管理學(xué)概論練習(xí)及答案

1、管理學(xué)概論一、單項(xiàng)選擇題1某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說他在單位的主要職責(zé)是給軟件開發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是（ C ）A高層管理人員B中層管理人員C基層管理人員D無法推斷2研究究了在不不同燈光光照明下下工人工工作情況況的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)是（ C ）A法約約爾實(shí)驗(yàn)驗(yàn)BB泰羅實(shí)驗(yàn)C霍桑實(shí)實(shí)驗(yàn)D韋伯實(shí)實(shí)驗(yàn)3使用用數(shù)學(xué)方方法，例例如建模模和模擬擬，來幫幫助管理理者做出出更好決決策的管管理理論論是（C ）A行為為管理B權(quán)變管管理C管理科科學(xué)C人際關(guān)關(guān)系管理理4霍桑桑試驗(yàn)的的結(jié)果表表明，新新型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力在于提提高（ BB）A職工工的工資

2、資水平BB職工的的滿意度C職工工的福利利水平 D企業(yè)的的生存能能力5法約約爾提出出管理的的五職能能或要素素是（ C）A計(jì)劃劃、組織織、決策策、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制制B計(jì)劃劃、組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、協(xié)調(diào)調(diào)、控制制C計(jì)劃劃、組織織、指揮揮、協(xié)調(diào)調(diào)、控制制D計(jì)劃劃、組織織、協(xié)調(diào)調(diào)、決策策、控制制6下列列幾項(xiàng)活活動(dòng)中，不屬于于管理活活動(dòng)的是是（ CC）A部隊(duì)隊(duì)中的班班長與戰(zhàn)戰(zhàn)士談心心 BB企業(yè)業(yè)中的主主審計(jì)師師對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)部門進(jìn)進(jìn)行檢查查C鋼琴琴家制定自己己的練習(xí)習(xí)計(jì)劃 DD醫(yī)院院的外科科主任主主持會(huì)診診7某建建筑工地地的包工工頭望某某對(duì)其手手下的民民工采用用一種“胡蘿卜卜加大棒棒”的管理理方式，他長說說的口頭頭禪是“

3、不好好好干的回回家去，干好了了下個(gè)月月多發(fā)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金”?？梢砸哉J(rèn)為王王某把他他手下的的民工看看作是（B ）A社會(huì)會(huì)人 B經(jīng)濟(jì)人人 CC復(fù)雜人人D自我實(shí)實(shí)現(xiàn)人8瑪麗麗在某快快餐店當(dāng)當(dāng)了兩年年服務(wù)員員，最近近被提升升為領(lǐng)班班。她極極想在新新的崗位位上取得得成功，故去征征求她曾曾做過領(lǐng)領(lǐng)班工作作的一位位朋友的的意見。這位朋朋友向她她道出了了三大成成功要素素：第一一，能理理解人，能敞開開地和人人溝通，能在部部門內(nèi)外外和他人人一起工工作；第第二，能能理解組組織的整整體結(jié)構(gòu)構(gòu)，能解解釋組織織計(jì)劃和和目標(biāo)，并將其其轉(zhuǎn)換為為本部門門的目標(biāo)標(biāo)，能夠夠預(yù)見問問題并對(duì)對(duì)之進(jìn)行行處理；第三，能使自自己的想想法和建建議被上

4、上司接受受；維護(hù)護(hù)權(quán)威，尊重管管理階層層。試問問，瑪麗麗朋友所所提出的的建議中中哪一點(diǎn)點(diǎn)涉及到到人際技技能？（ B ）A第一一和第二二 B第一和和第三 C第二和和第三 D第一9美國國一公司司總裁說說：“如果我我一年內(nèi)內(nèi)做出十十二個(gè)決決定，那那必定是是重大的的一年。我所做做的決定定是設(shè)定定方向和和挑選直直接向我我報(bào)告的的人。但但是，我我的工作作不是耗耗在做許許多決定定，而是是花在認(rèn)認(rèn)定組織織將來必必須處理理的重要要課題，幫助其其他管理理者區(qū)別別哪類問問題應(yīng)由由他來做做決策，以及進(jìn)進(jìn)行組織織設(shè)計(jì)這這類高層層管理工工作上”。這種種認(rèn)識(shí)反反映了哪哪種管理理原理（B）A管理理幅度原原則 BB例外管管理原

5、則則C等級(jí)鏈鏈指揮原原則 DD權(quán)變管管理原則則 10管管理活動(dòng)動(dòng)的本質(zhì)質(zhì)是（ A ）A對(duì)人人的管理理 B對(duì)物的的管理CC對(duì)資金金的管理理D對(duì)技術(shù)術(shù)的管理理11關(guān)關(guān)于公司司總經(jīng)理理與中層層管理人人員之間間的區(qū)別別，存在在著幾種種不同的的說法。你認(rèn)為為其中哪哪一種說說法最為為貼切？（ C）A總經(jīng)經(jīng)理比中中層管理理人員更更需要環(huán)環(huán)境洞察察力B總經(jīng)經(jīng)理比中中層管理理人員更更需要擁擁有發(fā)言言權(quán)C總經(jīng)經(jīng)理比中中層管理理人員更更需要掌掌握反映映公司經(jīng)經(jīng)營問題題的信息息D總經(jīng)經(jīng)理的行行為比中中層管理理人員較較少受約約束12中中國古代代管理思思想“法治”中的“常法”是指（A ）A要保保持法的的穩(wěn)定性性 B要制定

6、定統(tǒng)一的的法律C法律律面前人人人平等等 D要使法法律固定定不變13霍霍桑試驗(yàn)驗(yàn)表明（ D ）A非正正式組織織對(duì)組織織目標(biāo)的的達(dá)成是是有害的的B非正正式組織織對(duì)組織織目標(biāo)的的達(dá)成是是有益的的C企業(yè)業(yè)應(yīng)采取取一切措措施來取取締非正正式組織織D企業(yè)業(yè)應(yīng)該正正視非正正式組織織的存在在14法法約爾的的一般管管理理論論對(duì)西方方管理理理論的發(fā)發(fā)展有重重大影響響，成為為后來管管理過程程學(xué)派的的理論基基礎(chǔ)，他他的代表表作是（B）A社社會(huì)組織織與經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織理理論B工工業(yè)管理理和一般般管理C科科學(xué)管理理理論 DD動(dòng)動(dòng)作研究究15系系統(tǒng)管理理學(xué)派認(rèn)認(rèn)為，組組織是由由一個(gè)相相互聯(lián)系系的若干干要素組組成、為為環(huán)境所所影響

7、的的并反過過來影響響環(huán)境的的開放的的（C）A社會(huì)會(huì)技術(shù)系系統(tǒng)B社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)組組織C社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)系系統(tǒng) D社社會(huì)系統(tǒng)統(tǒng)16“管理機(jī)機(jī)構(gòu)從最最高一級(jí)級(jí)到最低低一級(jí)應(yīng)應(yīng)該建立立關(guān)系明明確的職職權(quán)等級(jí)級(jí)系列”指的是是法約爾爾管理十十四原則則中的哪哪一項(xiàng)？（CC）A統(tǒng)一一指揮原原則 BB統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)原原則C等級(jí)鏈鏈原則DD集中中化原則則17精精益生產(chǎn)產(chǎn)方式的的核心思思想是（ C ）A用戶戶第一 B銷售至至上 C杜絕一一切浪費(fèi)費(fèi) DD生產(chǎn)的的連續(xù)性性18準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)化生生產(chǎn)的主主要作用用是（ B ）A準(zhǔn)點(diǎn)點(diǎn)生產(chǎn) BB減少浪浪費(fèi)C確保生生產(chǎn)的連連續(xù)性 DD確保生生產(chǎn)的比比例性19工工作研究究中的動(dòng)動(dòng)作分析析，屬于于（C

8、 ）A時(shí)間間研究 B生產(chǎn)過過程研究究C動(dòng)作研研究 D方法研研究20119世紀(jì)紀(jì)末200世紀(jì)初初的（ AA ）出現(xiàn)現(xiàn)，是管管理學(xué)形形成的標(biāo)標(biāo)志。A泰羅羅的科學(xué)學(xué)管理BB法約爾爾的管理理過程理理論C韋伯伯的組織織理論DD梅奧的的人際關(guān)關(guān)系學(xué)說說21以以下有關(guān)關(guān)霍桑實(shí)實(shí)驗(yàn)的論論述，（A）說法是是錯(cuò)誤的的。A霍桑桑實(shí)驗(yàn)的的目的是是要找出出工作條條件對(duì)生生產(chǎn)效率率的影響響，以尋尋求提高高勞動(dòng)生生產(chǎn)率的的途徑。B霍桑桑試驗(yàn)表表明，照照明度的的改變，不是影影響生產(chǎn)產(chǎn)率的決決定因素素。C在試試驗(yàn)過程程中，研研究小組組的人員員感到工工人中似似乎存在在一種“非正式式組織”。D霍桑桑實(shí)驗(yàn)得得出的結(jié)結(jié)果是：生產(chǎn)效效率

9、不僅僅受物理理的、生生理的因因素影響響，而且且社會(huì)環(huán)環(huán)境、社社會(huì)心理理的影響響。22管管理人員員參加社社區(qū)集會(huì)會(huì)或宴請(qǐng)請(qǐng)重要客客戶時(shí)，他扮演演的是（B ）A企業(yè)業(yè)家角色色B代表人人角色 C信息角角色D決策角角色23對(duì)對(duì)所有層層次管理理重要性性大體相相同的技技能是（ D ）A技術(shù)術(shù)技能B領(lǐng)導(dǎo)技技能C概念技技能D人際技技能24按按照明茨茨伯格的的管理角角色理論論，管理理者向股股東大會(huì)會(huì)陳述公公司戰(zhàn)略略方向，這是在在扮演（ CC ）A人際際角色B信息角角色C決策角角色D企業(yè)家家角色25羅羅伯特卡茨認(rèn)認(rèn)為，管管理者要要具備三三類技能能，其中中之一是是（ B ）A管理理技能BB人際技技能C領(lǐng)導(dǎo)技技能D學(xué)

10、習(xí)技技能26對(duì)對(duì)基層管管理而言言，最重重要的技技能是（ D ）A人際際技能B代表技技能C概念技技能DD技術(shù)技技能27泰泰羅認(rèn)為，科學(xué)管管理的核核心問題題是（ A ）A提高高勞動(dòng)效效率B實(shí)行職職能工長長制C科學(xué)學(xué)地選擇擇和培訓(xùn)訓(xùn)工人DD實(shí)行行有差別別的計(jì)件件工資制制28法法約爾認(rèn)認(rèn)為，企企業(yè)無論論大小，簡單還還是復(fù)雜雜，其全全部活動(dòng)動(dòng)都可以以概括為為（ B）。A5種種B6種C7種D8種29在在法家學(xué)學(xué)派管理理思想的的指導(dǎo)下下，其管管理的核核心是以以的強(qiáng)制制手段來來求得公公平的社社會(huì)理想想。（ D ）A獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)B懲罰C紀(jì)律D獎(jiǎng)懲賞賞罰30119900年，美美國麻省省理工學(xué)學(xué)院斯隆隆管理學(xué)學(xué)院的彼彼得

11、圣吉教教授出版版了一本本享譽(yù)世世界之作作，引起起世界管管理界的的轟動(dòng)，這就是是（ C）。A企企業(yè)再造造工程B管理的的革命C第第五項(xiàng)修修煉學(xué)習(xí)型型組織的的藝術(shù)與與實(shí)務(wù) D精益益生產(chǎn)31德德國社會(huì)會(huì)學(xué)家馬馬克斯韋伯在在本世紀(jì)紀(jì)早期提提出了理理想的組組織模式式，即：所謂的的“理想行行政組織織”。這里里，他主主要依據(jù)據(jù)（ B ）來描描述他的的理想的的組織模模式。A勞動(dòng)動(dòng)分工 B權(quán)權(quán)威關(guān)系系 C職權(quán)等等級(jí) D個(gè)個(gè)人能力力32霍霍桑實(shí)驗(yàn)驗(yàn)的結(jié)果果由梅奧奧于19933年年以工工業(yè)文明明中的人人性問題題一書書正式發(fā)發(fā)表，這這就是行行為科學(xué)學(xué)的前身身_的的正式誕誕生。（ B ）A管理理過程學(xué)學(xué)派B人際關(guān)關(guān)系學(xué)說

12、說C社會(huì)會(huì)系統(tǒng)學(xué)學(xué)派D決策理理論學(xué)派派33東東方管理理思想的的主要來來源是（ C ）。A中國國文化BB日本文文化CC儒家文文化D印度文文化34的的愛的觀觀念，倡倡導(dǎo)“兼相愛愛，交相相勝”，幾乎乎和現(xiàn)代代企業(yè)哲哲學(xué)和聯(lián)聯(lián)合國的的憲章是是一樣的的。（ D ）A農(nóng)家家B儒家C法家D墨家35日日本在經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展中將中中國的充充分應(yīng)用用于國際際市場的的競爭。（C ）A墨家家思想B兵家思思想C儒家思思想DD道家思思想36的的主要代代表人物物是盧桑桑斯。（B ）A管理理過程學(xué)學(xué)派B權(quán)變學(xué)學(xué)派C社會(huì)系系統(tǒng)學(xué)派派D兵家學(xué)學(xué)派37道道家學(xué)說說的創(chuàng)始始人是（ DD）。A老子子、孟子子B孟孟子、荀荀子C孔子、老子D老

13、老子、莊莊子38西西方早期期的管理理思想中中，是最最早研究究專業(yè)化化和勞動(dòng)動(dòng)分工的的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家。（ A ）A亞當(dāng)當(dāng)斯密 BB查爾爾斯巴比奇奇C泰羅羅 D大衛(wèi)李嘉圖圖39在在組織中中存在著著正式組組織與非非正式組組織，正正式組織織與非正正式組織織之間的的一個(gè)重重大的區(qū)區(qū)別就是是，正式式組織是是以為重重要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（ D ）A感情情的邏輯輯 B正規(guī)的的程序CC科學(xué)的的理念 D效效率的邏邏輯40理理想的行行政組織織體系理理論，是是由馬克克斯韋伯提提出來的的。其中中“理想的的”是指現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)會(huì)組織形形式。（ AA ）A最有有效和合合理的BB最符合合需要的的C最經(jīng)經(jīng)濟(jì)和合合理的 D最最先進(jìn)科科學(xué)的41社社

14、會(huì)系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派的的代表巴巴納德提提出了構(gòu)構(gòu)成組織織的基本本要素，它們包包括（B）。A共同同的目標(biāo)標(biāo)，相互互的協(xié)調(diào)調(diào)，信息息的交流流B共同同的目標(biāo)標(biāo)，合作作的意愿愿，信息息的交流流C共同同的目標(biāo)標(biāo)，合作作的意愿愿，情感感的溝通通D相互互的協(xié)調(diào)調(diào)，合作作的意愿愿，情感感的溝通通42220世紀(jì)紀(jì)80年代代，面對(duì)對(duì)日本所所取得的的經(jīng)濟(jì)成成就，日日本企業(yè)業(yè)管理模模式一時(shí)時(shí)間引起起了世界界各國企企業(yè)的關(guān)關(guān)注和借借鑒。但但最近幾幾年，特特別是東東南亞金金融風(fēng)暴暴出現(xiàn)之之后，一一方面顯顯示了美美國經(jīng)濟(jì)濟(jì)的強(qiáng)大大活力，另一方方面也反反映出了了日本經(jīng)經(jīng)濟(jì)脆弱弱的一面面。此時(shí)時(shí)，許多多人又下下結(jié)論，日本企企業(yè)管理理模

15、式已已經(jīng)過時(shí)時(shí)，美國國企業(yè)管管理模式式更加有有效。對(duì)對(duì)于這種種情況，你贊同同以下哪哪種說法法？（ B ）A對(duì)管管理模式式的評(píng)價(jià)價(jià)必須隨隨世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展而變變。B每種種管理模模式都有有其自身身的環(huán)境境適應(yīng)性性與局限限性。C美國國的管理理模式長長期以來來都比日日本的更更優(yōu)秀。D日本本的管理理模式不不適應(yīng)知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代的的需要。43管管理活動(dòng)動(dòng)既具有有科學(xué)性性又具有有藝術(shù)性性。隨著著時(shí)間的的推移，管理研研究的不不斷深化化，管理理理論的的不斷繁繁榮，以以及環(huán)境境變化速速度的日日趨加快快，管理理活動(dòng)最最有可能能發(fā)生以以下變化化（ B ）A隨著著科學(xué)性性的不斷斷增強(qiáng)其其藝術(shù)性性將呈下下降趨勢(shì)勢(shì)。B其

16、科科學(xué)性和和藝術(shù)性性都將會(huì)會(huì)不斷增增強(qiáng)。C隨著著藝術(shù)性性的不斷斷增強(qiáng)其其科學(xué)性性將呈下下降趨勢(shì)勢(shì)。D科學(xué)學(xué)性不斷斷增強(qiáng)，而其藝藝術(shù)性絕絕不會(huì)降降低。44在在做出是否否收購其其他企業(yè)業(yè)的決策策中，管管理者必必須從多多個(gè)角度度出發(fā)全全面分析析擬購企企業(yè)的目目前狀況況及可能能的發(fā)展展余地等等情況，這時(shí)管管理人員員需要的的技能主主要是（ C ）A診斷斷技能BB人際際關(guān)系技技能C概念念性技能能 D技術(shù)技技能45卡卡爾森以以前只有有賓館管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)而無航航運(yùn)業(yè)管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，但在在他被聘聘為美國國泛美航航空公司司的總裁裁后，短短短三年年，就使使這家虧虧本企業(yè)業(yè)成為高高贏利企企業(yè)。你你認(rèn)為下下述四條條說法中中

17、哪一條條有明顯顯錯(cuò)誤?（ B ）A最高高管理者者不需要要專業(yè)知知識(shí)，只只要善于于學(xué)習(xí)，勤于思思考就夠夠了。B成功功的管理理經(jīng)驗(yàn)具具有一定定的普適適性，所所以可以以成功移移植。C成功功管理的的關(guān)鍵是是人，只只要做好好人的管管理，就就可取得得成功。D這僅僅僅是一一種巧合合，只說說明卡爾爾森有特特別強(qiáng)的的環(huán)境適適應(yīng)能力力。46某某技術(shù)專專家，原原來從事事專業(yè)工工作，業(yè)業(yè)務(wù)專精精，績效效顯著，近來被被提拔到到所在科科室負(fù)責(zé)責(zé)人的崗崗位。隨隨著工作作性質(zhì)的的轉(zhuǎn)變，他今后后應(yīng)當(dāng)注注意把自自己的工工作重點(diǎn)點(diǎn)調(diào)整到到（C ）A放棄棄技術(shù)工工作，全全力以赴赴，抓好好管理和和領(lǐng)導(dǎo)工工作。B重點(diǎn)點(diǎn)仍以技技術(shù)工作作為

18、主，以自身身的榜樣樣帶動(dòng)下下級(jí)。C以抓抓管理工工作為主主，同時(shí)時(shí)參與部部分技術(shù)術(shù)工作，以增強(qiáng)強(qiáng)與下級(jí)級(jí)的溝通通和理解解。D在抓抓好技術(shù)術(shù)工作的的同時(shí)，做好管管理工作作。47進(jìn)進(jìn)入900年代以以來，管管理信息息系統(tǒng)的的飛速發(fā)發(fā)展已經(jīng)經(jīng)在深刻刻地改變變著管理理工作的的性質(zhì)和和內(nèi)容，而且也也在不斷斷地影響響企業(yè)組組織的結(jié)結(jié)構(gòu)和權(quán)權(quán)力關(guān)系系。在一一家已經(jīng)經(jīng)廣泛使使用了現(xiàn)現(xiàn)代信息息系統(tǒng)技技術(shù)的企企業(yè)中，可以想想象的是是該企業(yè)業(yè)（ D ）A實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了無紙紙化經(jīng)營營。BB消除除了中層層管理層層次。C改善善了高層層管理的的控制手手段。 D權(quán)權(quán)力更加加集中。48在在以下幾幾項(xiàng)管理理業(yè)務(wù)中中，哪一一項(xiàng)該由由企業(yè)總總

19、經(jīng)理親親自處理理和拍板板？（ C ）A關(guān)于于公司各各部門辦辦公電腦腦的分配配方案。B對(duì)一一位客戶戶投訴的的例行處處理。C對(duì)一一家主要要競爭對(duì)對(duì)手突然然大幅削削價(jià)作出出反應(yīng)。D對(duì)一一位公司司內(nèi)部違違紀(jì)職工工按規(guī)章章進(jìn)行處處理。49MMBA是是工商管管理碩士士的英文文縮寫。有一位位經(jīng)理在在給MBBA學(xué)員員做講座座時(shí)說：“MBAA更準(zhǔn)確確的定義義應(yīng)是問問題管理理(Maanaggemeent By Acccideent)，因?yàn)闉闆]有事事故或不不可預(yù)測(cè)測(cè)事件，就不需需要管理理?！蹦阏J(rèn)為為這位經(jīng)經(jīng)理的說說法對(duì)我我國MBBA教育育事業(yè)是是否有益益？（ A ）A有，這對(duì)如如何培養(yǎng)養(yǎng)高層次次管理者者很有啟啟發(fā)。

20、B沒有有，這樣樣會(huì)引導(dǎo)導(dǎo)我國的的MBAA教育不不重視基基礎(chǔ)管理理工作，而管理理者假如如沒有扎扎實(shí)的管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)，也就就無法處處理事故故或不可可預(yù)測(cè)的的事情。C益處處不大，類似的的文字游游戲太多多了。D無法法判斷。50在在公司制制企業(yè)中中，總經(jīng)經(jīng)理的職職責(zé)被界界定為執(zhí)執(zhí)行董事事會(huì)制定定的政策策。對(duì)總總經(jīng)理這這樣的管管理者，下列何何種說法法最恰當(dāng)當(dāng)？（ C ）A這樣樣的管理理者一定定不擁有有公司的的股票。B這樣樣的管理理者只負(fù)負(fù)責(zé)操作作性的作作業(yè)工作作，不做做任何決決策。C這樣樣的管理理者主要要負(fù)責(zé)管管理決策策。D這樣樣的管理理者負(fù)責(zé)責(zé)公司所所有經(jīng)營營管理問問題的決決策，但但職工思思想政治治工作除

21、除外。51山山川旅行行公司劉劉總經(jīng)理理在總體體市場不不景氣的的情況下下，以獨(dú)獨(dú)特的眼眼光發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了驚險(xiǎn)險(xiǎn)性旅游游項(xiàng)目與與4045歲男男性消費(fèi)費(fèi)者之間間的相關(guān)關(guān)性，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上設(shè)計(jì)計(jì)了具有有針對(duì)性性的旅游游路線與與項(xiàng)目，并進(jìn)行行了前期期宣傳。因?yàn)樯嫔婕暗脚c與交通管管理、保保險(xiǎn)、環(huán)環(huán)保等部部門的協(xié)協(xié)調(diào)，新新項(xiàng)目得得到正式式批準(zhǔn)的的時(shí)間比比預(yù)期的的晚了整整整一年年，由此此喪失了了大量的的市場機(jī)機(jī)會(huì)。你你認(rèn)為下下列哪種種說法最最能概括括劉總的的管理技技能狀況況？（ D ）A技術(shù)術(shù)技能、人際技技能、概概念能力力都弱。B技術(shù)術(shù)技能、人際技技能、概概念能力力都強(qiáng)。C技術(shù)術(shù)技能和和人際技技能強(qiáng)但但概念能能力弱

22、。D技術(shù)術(shù)技能和和概念技技能強(qiáng)但但人際技技能弱。52作作為一名名中層管管理人員員，要肩肩負(fù)許多多方面的的管理職職責(zé)。下下列幾項(xiàng)項(xiàng)職責(zé)中中，哪項(xiàng)項(xiàng)通常不不屬于中中層管理理者的工工作范圍圍？（ B ）A與下下級(jí)談心心，了解解下級(jí)的的工作感感受。B親自自制定有有關(guān)考勤勤方面的的規(guī)章制制度。C經(jīng)常常與上級(jí)級(jí)部門溝溝通，掌掌握上級(jí)級(jí)部門對(duì)對(duì)自己的的要求。D對(duì)下下級(jí)的工工作表現(xiàn)現(xiàn)給予評(píng)評(píng)價(jià)并及及時(shí)反饋饋給本人人。53管管理學(xué)是是一門軟軟科學(xué)，人們對(duì)對(duì)“管理”一詞本本身也有有不同的的理解。這里有有兩種不不甚規(guī)范范但耐人人尋味的的解釋：一種是是“管理就就是你不不管，下下屬就不不理你”；另一一種解釋釋是“管理就

23、就是先理理（梳理理）然后后才能管管”。對(duì)這這兩種解解釋，你你的看法法是（ D ）A前者者代表了了典型的的集權(quán)傾傾向，后后者反映映出一種種民主的的氣氛。B兩種種解釋都都片面地地強(qiáng)調(diào)了了管理工工作中的的控制職職能，只只是思考考和表達(dá)達(dá)角度不不同而已已。C后一一種更科科學(xué)，因因?yàn)閺?qiáng)調(diào)調(diào)了“理”，但也也有不妥妥，似乎乎“理”好了，就不需需要管了了。D前者者可應(yīng)用用于基層層管理，后者可可應(yīng)用于于高層管管理。54人人們都說說目前已已經(jīng)進(jìn)入入信息社社會(huì)、知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代。為適應(yīng)應(yīng)時(shí)代的的要求，社會(huì)各各界的學(xué)學(xué)習(xí)欲望望普遍高高漲，企企業(yè)也在在極力地地想將自自己改造造成為學(xué)學(xué)習(xí)型組組織。一一位學(xué)者者在北方方某城

24、市市開展的的大樣本本問卷調(diào)調(diào)查結(jié)果果卻顯示示出這樣樣的結(jié)論論：企業(yè)業(yè)總經(jīng)理理的受教教育程度度與企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營績效之之間呈現(xiàn)現(xiàn)顯著的的負(fù)相關(guān)關(guān)關(guān)系。為什么么會(huì)這樣樣，有人人嘗試給給出了以以下四種種解釋，你認(rèn)為為哪一種種更為科科學(xué)？（ D ）A理論論與實(shí)踐踐有差距距，受教教育水平平的高低低并不代代表管理理能力的的強(qiáng)弱，所以受受教育程程度與企企業(yè)經(jīng)營營業(yè)績無無關(guān)。B我國國目前市市場競爭爭缺乏規(guī)規(guī)范，誰誰膽大誰誰賺錢，嚴(yán)密的的決策分分析不但但不會(huì)把把握住瞬瞬息萬變變的市場場機(jī)會(huì)，反而會(huì)會(huì)因遵循循僵化的的教條而而喪失市市場機(jī)會(huì)會(huì)。我國國需要敢敢于冒險(xiǎn)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)業(yè)家，不不需要職職業(yè)經(jīng)理理群體。C目前前企業(yè)總

25、總經(jīng)理受受教育程程度普遍遍偏低，受教育育程度高高的總經(jīng)經(jīng)理比例例很小，從統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)的原原理看，自然應(yīng)應(yīng)該得到到這樣的的統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果。D可能能有很多多原因，但首要要的原因因是市場場競爭機(jī)機(jī)制不規(guī)規(guī)范。55人人們已經(jīng)經(jīng)認(rèn)識(shí)到到，211世紀(jì)將將是“知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代代，根據(jù)據(jù)你的判判斷，在在知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代，管理理人員的的重要工工作將是是（ CC ）A尊重重知識(shí)BB尊重重人才C注意意尊重人人才環(huán)境境的營造造 DD注意意選拔高高層管理理人員56下下列表格格是美國國對(duì)三種種管理者者活動(dòng)時(shí)時(shí)間分布布調(diào)查后后得出的的統(tǒng)計(jì)表表格：試試判斷，哪一種種管理者者是易取取得成功功的管理理者（ CC ）傳統(tǒng)管理理溝通人力資

26、源源管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系系第一種管管理者32%29%20%19%第二種管管理者13%28%11%48%第三種管管理者19%44%26%11%A第一一種管理理者 BB無法法判斷C第三三種管理理者 DD第二二種管理理者57管管理理論論中有一一種理論論稱為“權(quán)變理理論”，你認(rèn)認(rèn)為，該該理論是是（ A ）A權(quán)宜宜相變的的理論 B關(guān)關(guān)于權(quán)利利的理論論C關(guān)于于領(lǐng)導(dǎo)的的理論 D關(guān)關(guān)于權(quán)力力變化的的理論二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1管理理的二重重性是指指管理的的（CD）A科學(xué)學(xué)性 BB藝術(shù)性性 C自然屬屬性D社會(huì)屬屬性E實(shí)踐性性2梅奧奧在總結(jié)結(jié)霍桑試試驗(yàn)的基基礎(chǔ)上得得出的結(jié)結(jié)論是(ADD)A職工工是社會(huì)會(huì)人B人的的行為是是由動(dòng)

27、機(jī)機(jī)導(dǎo)向的的，而動(dòng)動(dòng)機(jī)則是是由需要要引起的的C人的的需要是是有層次次的D新型型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力在在于提高高職工的的滿意程程度3非正正式組織織對(duì)正式式組織的的工作可可能造成成的危害害包括（ ABCDDE）A影響響正式組組織的變變革B影響命命令的暢暢通C束縛成成員個(gè)人人的發(fā)展展D影響響信息傳傳遞速度度EE由于目目標(biāo)沖突突而產(chǎn)生生極為不不利的影影響4現(xiàn)代代管理理理論的主主要代表表學(xué)派有有（CCDE）A科學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)派 BB管理理過程學(xué)學(xué)派 CC行為為科學(xué)學(xué)派派D組織織理論學(xué)學(xué)派 EE權(quán)變變理論學(xué)學(xué)派5經(jīng)理理角色學(xué)學(xué)派關(guān)于于經(jīng)理的的角色圖圖中關(guān)于于經(jīng)理的的角色包包括（ AADC ）A人際際關(guān)系方方面的角角

28、色BB計(jì)劃方方面的角角色C決策方方面的角角色D信息息方面的的角色EE領(lǐng)導(dǎo)方方面的角角色6企業(yè)業(yè)再造理理論的創(chuàng)創(chuàng)始人是是（ AE ）A邁克克哈默 B彼得圣吉C戴維 DD朱蘭E詹姆斯斯錢皮7儒家家管理思思想是以以為之管管理的終終極目標(biāo)標(biāo)，以管管理者的的為管理理的前提提條件，對(duì)人的的內(nèi)外控控制，以以德而使使之轉(zhuǎn)化化為誠服服的臣民民為主要要手段的的管理方方法來施施行管理理的。（ AC ）A治國國平天下下B維護(hù)封封建統(tǒng)治治C自我修修養(yǎng)D以身身作則EE管理才才能8現(xiàn)代代管理理理論的基基礎(chǔ)，即即現(xiàn)代科科學(xué)的基基礎(chǔ)理論論的老三三論指（ AABD ）A系統(tǒng)統(tǒng)論 BB信息論論C協(xié)同論論 D控制論論E耗散結(jié)結(jié)構(gòu)論9

29、韋伯伯對(duì)權(quán)力力的分類類包括（ AB ）A合理理的、法法定的權(quán)權(quán)力B傳統(tǒng)的的權(quán)力CC神授的的權(quán)力D職位位的權(quán)力力E職位擁擁有者的的權(quán)力10法法約爾對(duì)對(duì)企業(yè)活活動(dòng)的分分類為（ABCC ）A技術(shù)術(shù)、商業(yè)業(yè)B財(cái)務(wù)、安全CC會(huì)計(jì)、管理D人事事、安全全E技術(shù)、指揮11學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的幾幾個(gè)組成成部分（ ABCCDE ）A系統(tǒng)統(tǒng)思考BB自我超超越C心智模模式D共同同愿景EE團(tuán)隊(duì)隊(duì)學(xué)習(xí)三、判斷斷題1根據(jù)據(jù)泰羅的的理論，任何人人都有可可能成為為“第一流流的工人人”。（ FF ）2根據(jù)據(jù)法約爾爾的理論論，管理理活動(dòng)只只是企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動(dòng)的內(nèi)內(nèi)容之一一。（ T ）3企業(yè)業(yè)再造是是有關(guān)企企業(yè)長遠(yuǎn)遠(yuǎn)和企業(yè)業(yè)全局發(fā)發(fā)展的

30、謀謀劃和策策略。其其核心就就是對(duì)企企業(yè)現(xiàn)在在和未來來的整體體效益活活動(dòng)實(shí)行行全局性性管理。（ F ）F4非正正式組織織有很大大的消極極作用，正式組組織應(yīng)對(duì)對(duì)其進(jìn)行行限制和和取締。（ F ）5韋伯伯是德國國古典管管理理論論的代表表人物，他對(duì)管管理理論論的貢獻(xiàn)獻(xiàn)是提出出了理想想的行政政管理體體系，其其代表作作是行行政組織織體系理理論。（ T ）619993年年，哈默和錢錢皮合著著了一本本書，該該書總結(jié)結(jié)了世界界成功企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，闡闡明了生生產(chǎn)流程程、組織織流程在在企業(yè)競競爭中的的作用，提出了了應(yīng)變市市場變化化的新方方法企業(yè)流流程改造造。（ T ）7管理理既要追追求效果果，也要要追求效效率。前前者

31、是要要做正確確的事情情，后者者則是正正確地去去做事情情。應(yīng)該該說前者者是第一一位的，后者是是第二位位的。（ T）8管理理的職能能是指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者為為了實(shí)行行有效的的管理，所必須須具備的的基本素素質(zhì)。（F ）F9彼得得圣吉提提出了學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的五五項(xiàng)修煉煉技能，認(rèn)為不不同的人人，對(duì)同同一事物物的看法法不同，是因?yàn)闉樗麄兊牡闹腔鄄徊煌?。（F ）F10現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理學(xué)學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管管理的重重點(diǎn)在經(jīng)經(jīng)營，而而經(jīng)營的的核心是是計(jì)劃。（ FF ）11在在社會(huì)組組織與經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織理論一書中中，他最最早提出出一套比比較完整整的行政政組織體體系理論論，因此此被稱之之為“組織理理論之父父”。他就就是法國國古典管管

32、理理論論的代表表一韋伯伯。（ F ）T12管管理學(xué)目目前還只只是一門門不十分分精確的的學(xué)科，這主要要是因?yàn)闉楣芾韺W(xué)學(xué)作為一一門新興興的學(xué)科科，其發(fā)發(fā)展歷史史還很短短。但是是，隨著著時(shí)間的的推移，管理學(xué)學(xué)也能發(fā)發(fā)展成為為一門比比較精確確的學(xué)科科。（ FF ）F13知知識(shí)越來來越引起起了人們們的高度度重視，原因在在于知識(shí)識(shí)是一種種特殊的的資源，其特殊殊性表現(xiàn)現(xiàn)在快速速貶值、價(jià)值難難以評(píng)估估等多方方面。（ F ）14某某商品市市場上有有甲、乙乙兩個(gè)生生產(chǎn)廠家家，甲廠廠生產(chǎn)每每個(gè)商品品需花人人工5個(gè)單位位，而乙乙廠只需需人工11個(gè)單位位。由此此可得結(jié)結(jié)論：乙乙廠的生生產(chǎn)效率率肯定要要比甲廠廠高。（ F

33、 ）T四、簡答答題(在在書上基基本上能能夠找到到答案)1管理理的基本本職能有有哪些？它們之之間的關(guān)關(guān)系如何何？2簡述述行為管管理思想想的特點(diǎn)點(diǎn)？3簡述述泰羅的的科學(xué)管管理思想想的核心心內(nèi)容4簡述述法約爾爾理論的的主要內(nèi)內(nèi)容。5簡述述現(xiàn)代管管理理論論學(xué)派主主要有哪哪些學(xué)派派？6管理理的一個(gè)個(gè)著名定定義是：“通過別別人并和和別人一一道實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)?！闭?qǐng)說明明管理者者如何才才能有效效地做到到這一點(diǎn)點(diǎn)。7請(qǐng)論論述管理理理論的的歷史發(fā)發(fā)展過程程五、案例例分析案例1UUPS公公司最快快捷的運(yùn)運(yùn)送美國聯(lián)合合郵包公公司（Uniitedd Paarceel SServvicee，簡稱稱UPSS）雇傭了了15

34、萬名名員工，平均每每天將9900萬萬個(gè)包裹裹發(fā)送到到美國各各地和1180個(gè)個(gè)國家。為了實(shí)實(shí)現(xiàn)他們們的宗旨旨：“在郵運(yùn)運(yùn)業(yè)中辦辦理最快快捷的運(yùn)運(yùn)送”，UPSS的管理理當(dāng)局系系統(tǒng)地培培訓(xùn)他們們的員工工，使他他們以盡盡可能高高的效率率從事工工作。UPS的的工程師師們對(duì)每每一位司司機(jī)的行行駛路線線都進(jìn)行行了時(shí)間間研究，并對(duì)每每種送貨貨，暫停停和取貨貨活動(dòng)都都設(shè)立了了標(biāo)準(zhǔn)。這些工工程師們們記錄了了紅燈，通行，按門鈴鈴，穿過過院子，上樓梯梯，中間間休息喝喝咖啡的的時(shí)間，甚至上上廁所的的時(shí)間，將這些些數(shù)據(jù)輸輸入計(jì)算算機(jī)中，從而給給出每一一位司機(jī)機(jī)每天工工作中的的詳細(xì)時(shí)時(shí)間表。每個(gè)員員工必須須嚴(yán)格遵遵循工程程

35、師設(shè)定定的程序序工作，才能完完成每天天的定額額任務(wù)。這種刻板板的時(shí)間間表是不不是有效效呢毫無無疑問!生產(chǎn)率率家公認(rèn)認(rèn)，UPPS是世世界上效效率最高高的公司司之一。比如，聯(lián)邦捷捷運(yùn)公司司(Feederral Exppresss)平平均每人人每天不不過取送送80件包包裹，而而UPSS卻是1330件！思考題：1UPPS在管管理中運(yùn)運(yùn)用了什什么管理理理論（科學(xué)管管理理論論）2試分分析這種種管理理理論在UUPS的的具體運(yùn)運(yùn)用。（科學(xué)管管理理論論的操作作方法）案例2松松下崛起起的秘密密松下公司司的電器器產(chǎn)品在在世界市市場上早早就聞名名遐邇，被海內(nèi)內(nèi)外企業(yè)業(yè)界譽(yù)為為經(jīng)營之之神的公司司創(chuàng)始人人松下幸幸之助，也

36、因暢暢銷書松下的的秘密而名揚(yáng)揚(yáng)全球。現(xiàn)在，松下電電器公司司已被列列入世界界50家最最大公司司的排名名之中，由此可可見它的的實(shí)力之之雄厚，企業(yè)王王國之龐龐大。119900年由日日本15500多多名專家家組織評(píng)評(píng)選的該該年度日日本“綜合經(jīng)經(jīng)營管理理最佳”的15個(gè)公公司，其其中松下下電器公公司名列列榜首。人們對(duì)對(duì)該公司司經(jīng)營管管理水平平和社會(huì)會(huì)形象予予以高度度評(píng)價(jià)，而作為為該公司司最高顧顧問的松松下幸之之助更是是倍受推推崇。貧民出身身的松下下幸之助助，剛踏踏入社會(huì)會(huì)時(shí)是在在一家自自行車商商行當(dāng)學(xué)學(xué)徒，當(dāng)當(dāng)時(shí)每天天的收入入大約相相當(dāng)于00。25美元元，生活活之艱幸幸可想而而知。美美國著名名科學(xué)家家發(fā)明

37、電電燈的消消息傳到到日本時(shí)時(shí)，松下下幸之助助受到很很大鼓舞舞。于是是他決定定辭去原原有的有有固定收收入的工工作，和和妻子兩兩個(gè)人在在沒有資資金，工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)幾乎是是零的情情況下，著手創(chuàng)創(chuàng)辦新企企業(yè)。119188年，松松下電器器公司正正式成立立。他的的第一項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品是是雙插座座接合器器，制造造工廠就就在他家家的客廳廳。這種種電器可可用螺紋紋固定在在日光燈燈插座上上，使得得日本式式房屋一一個(gè)插座座可同時(shí)時(shí)插上兩兩個(gè)插頭頭，方便便了廣大大居民，故生意意十分興興隆，在在不到110年時(shí)時(shí)間內(nèi)電電器公司司的業(yè)務(wù)務(wù)就一躍躍而起，成為日日本電器器行業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)者者。松下下公司之之所以能能有今天天，是和和松下先先生

38、管理理有方，經(jīng)營得得法分不不開的。若把松下下電器公公司與差差不多同同時(shí)創(chuàng)辦辦的美國國通用汽汽車公司司，電報(bào)報(bào)電話公公司等加加以比較較，就會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)這這些公司司因缺乏乏活力而而落在松松下公司司之后?？梢哉f說，松下下電器公公司獲得得成功的的一個(gè)重重要因素素是“精神價(jià)價(jià)值觀”在起作作用。松松下幸之之助規(guī)定定公司的的活動(dòng)原原則是：“認(rèn)清實(shí)實(shí)業(yè)家的的責(zé)任，鼓勵(lì)進(jìn)進(jìn)步，促促進(jìn)全社社會(huì)的福福利，致致力于世世界文化化的繁榮榮發(fā)展?！彼上孪壬o全體體員工規(guī)規(guī)定的經(jīng)經(jīng)營信條條是：“進(jìn)步和和發(fā)展只只能通過過公司每每個(gè)人的的共同努努力和協(xié)協(xié)力合作作才能實(shí)實(shí)現(xiàn)?！薄斑M(jìn)而而，松下下幸之助助還提出出了“產(chǎn)業(yè)報(bào)報(bào)國，光光明正

39、大大，友善善一致，奮斗向向上，禮禮節(jié)謙讓讓，順應(yīng)應(yīng)同化，感激報(bào)報(bào)恩”等七方方面內(nèi)容容構(gòu)成的的“松下精精神”。在日日常管理理活動(dòng)中中，公司司非常重重視對(duì)廣廣大員工工進(jìn)行“松下精精神”的宣傳傳教育。每天上上午八時(shí)時(shí)，松下下公司遍遍布各地地的8770000多名職職工都在在背誦企企業(yè)的信信條，放放聲高唱唱松下下之歌。松下下電器公公司是日日本第一一家有精精神價(jià)值值觀和公公司之歌歌的企業(yè)業(yè)。在解解釋“松下精精神”時(shí)，松松下幸之之助有一一句名言言:如果你你犯了一一個(gè)誠實(shí)實(shí)的錯(cuò)誤誤，公司司是會(huì)寬寬恕你的的，把它它作為一一筆學(xué)費(fèi)費(fèi);而你背背離了公公司的價(jià)價(jià)值規(guī)范范，就會(huì)會(huì)受到嚴(yán)嚴(yán)厲的批批評(píng)，直直至解雇雇。正是是

40、這種精精神價(jià)值值觀的作作用，使使得松下下公司這這樣一個(gè)個(gè)機(jī)構(gòu)繁繁雜，人人員眾多多的企業(yè)業(yè)產(chǎn)生了了強(qiáng)勁的的內(nèi)聚力力和向心心力。見見過松下下電器的的人知道道“NATTIONNAL”，它不不僅是松松下公司司電器產(chǎn)產(chǎn)品商標(biāo)標(biāo)，而且且成為日日本產(chǎn)品品形象和和經(jīng)濟(jì)起起飛的象象征。與此同時(shí)時(shí)，松下下電器公公司建立立的“提案獎(jiǎng)獎(jiǎng)金制度度”也是很很有特色色的。公公司不僅僅積極鼓鼓勵(lì)職工工隨時(shí)向向公司提提建議，而且由由職工選選舉成立立了一個(gè)個(gè)推動(dòng)提提供建設(shè)設(shè)的委員員會(huì)，在在公司職職員中廣廣為號(hào)召召，收到到了良好好的效果果。僅119855年1月到100月，公公司下屬屬的技術(shù)術(shù)工廠僅僅有15500名名職工，而提案案多

41、達(dá)77萬5千多個(gè)個(gè)，平均均每人550多個(gè)個(gè)。19986年年，全公公司職工工一共提提出了66634475個(gè)個(gè)提案建建議，其其中被采采納的多多達(dá)6112999個(gè)，約約占全部部提案的的10%。公司司對(duì)每一一項(xiàng)提案案都予以以認(rèn)真的的對(duì)待，及時(shí)，全面，公正地地組織專專家進(jìn)行行評(píng)審，視其價(jià)價(jià)值大小小，可行行性與否否，給予予不同形形式的獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞。僅僅19886年一一年，松松下電器器公司用用于獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)職員提提案的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金就高高達(dá)300多萬美美元。當(dāng)當(dāng)然，這這一年中中合理化化提案所所產(chǎn)生的的效益則則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不止300萬美元元。正如如松下電電器公司司勞工關(guān)關(guān)系處處處長阿蘇蘇津所說說：“即使我我們不公公開提倡倡，各類類提案

42、仍仍會(huì)源源源而來，我們的的職工隨隨時(shí)隨地地在家里里，在火火車上，甚至在在廁所里里都在思思索提案案”。松下幸之之助經(jīng)過過常年觀觀察研究究后發(fā)現(xiàn)現(xiàn):按時(shí)計(jì)計(jì)酬的職職員僅能能發(fā)揮工工作效能能的20030%，而如如果受到到充分激激勵(lì)則可可發(fā)揮至至8090%。于是是松下先生生十分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“人情味味”管理，學(xué)會(huì)合合理的“感情投投資”和“感情激激勵(lì)”，即拍拍肩膀，送紅包包，請(qǐng)吃吃飯。拍肩肩膀。車車間里，機(jī)器旁旁，當(dāng)一一個(gè)員工工兢兢業(yè)業(yè)業(yè)，一一絲不茍茍操作時(shí)時(shí)，常常常會(huì)被前前來巡視視的經(jīng)理理，領(lǐng)班班們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)。他們們先是拿拿起零件件仔細(xì)瞧瞧瞧，然然后會(huì)對(duì)對(duì)著你的的肩膀輕輕輕拍幾幾下，并并說上幾幾句“不錯(cuò)”，“很好

43、”之類賞賞識(shí)的話話。送紅紅包。當(dāng)當(dāng)你完成成一項(xiàng)重重大技術(shù)術(shù)革新，當(dāng)你的的一條建建議為企企業(yè)帶來來重大效效益的時(shí)時(shí)候，老老板會(huì)不不惜代價(jià)價(jià)地重賞賞你。他他們習(xí)慣慣于用信信封裝上上錢款，個(gè)別而而不是當(dāng)當(dāng)眾送給給你。對(duì)對(duì)員工來來說，這這樣做可可以避免免別人，尤其是是一些“多事之之徒”不必要要的斤斤斤計(jì)較，減少因因獎(jiǎng)金多多寡而滋滋事的可可能。請(qǐng)吃吃飯。凡凡是逢年年過節(jié)，或是廠廠慶，或或是職工工婚嫁，廠長經(jīng)經(jīng)理們都都會(huì)慷慨慨解囊，請(qǐng)員工工赴宴或或上門賀賀喜，慰慰問。在在餐桌上上，上級(jí)級(jí)和下屬屬可盡情情嘮家常常，談時(shí)時(shí)事，提提建議，氣氛和和睦融洽洽，它的的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)比站在在講臺(tái)上上向員工工發(fā)號(hào)施施令好得得多

44、。更令人叫叫絕的是是，為了了消除內(nèi)內(nèi)耗，減減輕員工工的精神神壓力，松下公公司公共共關(guān)系部部還專門門開辟了了一間“出氣室室”。里面面擺著公公司大大大小小行行政人員員與管理理人員的的橡皮塑塑像，旁旁邊還放放上幾根根木棒，鐵棍，假如哪哪位職工工對(duì)自己己某位主主管不滿滿，心有有怨氣，你可以以隨時(shí)來來這里，對(duì)著他他的塑像像拳腳相相加棒打打一頓，以解心心中積郁郁的悶氣氣。過后后，有關(guān)關(guān)人員還還會(huì)找你你談心聊聊天，溝溝通思想想，給你你解惑指指南。久久而久之之，在松松下公司司就形成成了上下下一心，和諧相相容的“家庭式式”氛圍。在與國國內(nèi)外同同行的竟竟?fàn)幹?，松下公公司的電電器產(chǎn)品品總是格格外受人人青睞。思考分析

45、析：1試分分析松下下先生的的管理之之道。2“出出氣室”的作用用何在？這種做做法能給給我們什什么啟示示？一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1要求求企業(yè)明明確地對(duì)對(duì)善惡做做出分辨辨，從而而找出基基本的道道德真理理，它的的標(biāo)準(zhǔn)是是道德規(guī)規(guī)則，而而不是實(shí)實(shí)際的需需要。（ DD ）A社會(huì)會(huì)責(zé)任 B社社會(huì)義務(wù)務(wù) C社社會(huì)響應(yīng)應(yīng) DD管理理道德2結(jié)構(gòu)構(gòu)變量是是影響管管理道德德的因素素之一，結(jié)構(gòu)變變量的核核心是（ B ）A計(jì)劃劃 BB組織織設(shè)計(jì) C組織等等級(jí)鏈DD管理理控制3下列列概念中中用于衡衡量人們們?cè)诙啻蟠蟪潭壬仙鲜亲约杭好\(yùn)主主宰的是是（ C ）。A自我我強(qiáng)度 BB強(qiáng)化化中心 C控控制中心心 D目標(biāo)效效價(jià)4接受受下列

46、哪哪一種倫倫理觀的的管理者者可能決決定向新新來的員員工支付付比最低低工資高高一些的的工資？（ B ）A權(quán)力力觀 B公平倫倫理觀 C功功利觀 D綜綜合社會(huì)會(huì)理論觀觀5企業(yè)業(yè)對(duì)自己己的產(chǎn)品品提供售售后服務(wù)務(wù)，是屬屬于（ A ）A對(duì)顧顧客的倫倫理行為為 B對(duì)對(duì)員工的的倫理行行為C對(duì)環(huán)環(huán)境的倫倫理行為為 DD對(duì)競競爭對(duì)手手的倫理理行為6如果果一個(gè)人人遵守自自己選擇擇的倫理理準(zhǔn)則，尊重他他人的權(quán)權(quán)利，則則此人的的道德發(fā)發(fā)展階段段處在（ CC ）A前慣慣例層次次 BB慣例例層次 C原則層層次 D忘忘我層次次7如果果一個(gè)人人愿意做做周圍的的人所期期望的事事，則此此人的道道德發(fā)展展階段處處在（ B ）A前慣慣

47、例層次次 B慣慣例層次次 C原則層層次 D自自我層次次8企業(yè)業(yè)認(rèn)真貫貫徹“誰污染染誰治理理”，是屬屬于（ A ）A對(duì)環(huán)環(huán)境的倫倫理行為為 B對(duì)對(duì)員工的的倫理行行為C對(duì)顧顧客的倫倫理行為為 DD對(duì)所所在社區(qū)區(qū)的倫理理行為9如果果一位管管理者認(rèn)認(rèn)為解雇雇其公司司中222%的工工人是正正當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@這將增強(qiáng)強(qiáng)工廠的的盈利能能力，使使余下的的78%的工人人的工作作更有保保障以及及符合股股東的利利益。這這位管理理者的倫倫理觀是是（ B ）A倫理理的權(quán)力力觀BB公平倫倫理觀CC倫理的的功利觀觀D綜合社社會(huì)理論論觀二、問答答題（結(jié)結(jié)合教材材的觀點(diǎn)點(diǎn)敘述）1如何何理解社社會(huì)責(zé)任任這一概概念。2簡述述管理道道德

48、的內(nèi)內(nèi)容。3提高高員工道道德素質(zhì)質(zhì)的途徑徑有哪些些？4簡述述社會(huì)責(zé)責(zé)任的內(nèi)內(nèi)容。5結(jié)合合實(shí)際分分析我國國管理道道德現(xiàn)狀狀。一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1MRRP-的中文文意思是是（ A ）A制造造資源計(jì)計(jì)劃 B物物料需求求計(jì)劃 C企企業(yè)資源源計(jì)劃 D信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)2生產(chǎn)產(chǎn)管理中中，物料料需求計(jì)計(jì)劃的英英文縮寫寫是（ D ）AERRPBMRPP- IIICMISSDMRPP3MRRP-是MRRP的（ C ）A第二二版 B同同一概念念 CC不同同概念 D最最新版4MRRP-范疇包包括（ A ）A生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng) BB銷售售系統(tǒng) CC財(cái)務(wù)務(wù)系統(tǒng) D三三者都是是5ERRP的管管理范圍圍（ AA ）A整個(gè)個(gè)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部

49、 B包包含供應(yīng)應(yīng)商C企業(yè)業(yè)生產(chǎn)部部門 D企業(yè)銷銷售部門門6企業(yè)業(yè)資源計(jì)計(jì)劃的英英文縮寫寫是（ CC ）AMRRP BMRPP-III CERPPDCRMM7ERRP適用用于（ DD ）A制造造行業(yè) B服務(wù)行行業(yè) C信信息技術(shù)術(shù)行業(yè) D所有行行業(yè)8ERRP系統(tǒng)統(tǒng)是一個(gè)個(gè)（ D ）A軟件件系統(tǒng) BB硬件件系統(tǒng) CC操作作系統(tǒng) D綜合管管理應(yīng)用用系統(tǒng)9MRRP的中中文意思思是（ B ）A制造造資源計(jì)計(jì)劃 B物物料需求求計(jì)劃C企業(yè)業(yè)再造系系統(tǒng) DD信息息管理系系統(tǒng)10目目前“信息社社會(huì)”、“知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)”等名詞詞已經(jīng)為為越來越越多的人人所熟悉悉和接受受，社會(huì)會(huì)的確在在快速地地發(fā)生著著變化。隨著社社會(huì)的變

50、變化，企企業(yè)組織織也在不不斷地進(jìn)進(jìn)行著變變革。其其中一個(gè)個(gè)重要特特點(diǎn)是從從典型的的“金字塔塔”式的組組織模式式向組織織扁平化化轉(zhuǎn)變，許多原原有的組組織層次次被“砍”掉了，權(quán)力開開始向下下移動(dòng)。對(duì)于企企業(yè)采取取這種變變革舉措措的緣由由，理論論界不斷斷地進(jìn)行行歸納和和總結(jié)。以下四四種描述述，你認(rèn)認(rèn)為哪一一種最不不合適？（ C ）A信息息社會(huì)的的主要標(biāo)標(biāo)志是大大量使用用計(jì)算機(jī)機(jī)，計(jì)算算機(jī)替代代了人，進(jìn)而促促使組織織扁平化化。B傳統(tǒng)統(tǒng)的工業(yè)業(yè)社會(huì)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定定性和秩秩序，信信息社會(huì)會(huì)強(qiáng)調(diào)的的是速度度、快速速反應(yīng)和和靈活性性。C在傳傳統(tǒng)的工工業(yè)社會(huì)會(huì)中，設(shè)設(shè)備和機(jī)機(jī)器顯得得特別重重要，信信息社會(huì)會(huì)中人和和

51、知識(shí)等等更重要要。D工業(yè)業(yè)社會(huì)時(shí)時(shí)代市場場變化速速度緩慢慢，信息息社會(huì)時(shí)時(shí)代惟一一不變的的就是變變化。11前前些年山山東大王王莊投資資2000萬元建建了個(gè)拔拔絲廠，可生產(chǎn)產(chǎn)的鐵絲絲沒人要要，剛建建的工廠廠就要倒倒閉。吃吃一塹，長一智智，大王王莊開始始注意行行情。他他們四處處打探，終于了了解到市市場上急急需做家家具的鐵鐵管，于于是抓往往機(jī)會(huì)把把鐵絲廠廠轉(zhuǎn)成制制管廠，結(jié)果產(chǎn)產(chǎn)品暢銷銷，經(jīng)濟(jì)濟(jì)騰飛。這個(gè)實(shí)實(shí)例反映映了以下下這些觀觀點(diǎn)中哪哪一點(diǎn)是是不正確確的？（C ）A信息息不是一一種經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源，盡管它它可以給給企業(yè)帶帶來不可可估量的的財(cái)富B一條條信息可可能被許許多人利利用，誰誰搶先利利用，誰誰就處于

52、于有利地地位，這這說明信信息是一一特殊經(jīng)經(jīng)濟(jì)資源源C要了了解到準(zhǔn)準(zhǔn)確的市市場行情情不容易易，但對(duì)對(duì)有用信信息的及及時(shí)利用用更不容容易，后后者說明明了企業(yè)業(yè)家是一一寶貴的的稀缺資資源D信息息是無形形的財(cái)富富，因此此可以說說“金銀有有價(jià)，信信息無價(jià)價(jià)”12以以下是幾幾條關(guān)于于信息時(shí)時(shí)代的評(píng)評(píng)述，你你最贊同同其中哪哪一條？（ BB ）A信息息取之不不盡、用用之不竭竭。B信息息的提取取及處理理能力至至關(guān)重要要。C所需需信息均均可方便便地從網(wǎng)網(wǎng)上下載載。D信息息的處理理可以變變得非常常經(jīng)濟(jì)。二、問答答題1有用用信息的的特點(diǎn)是是什么？2簡述述信息管管理的過過程。一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1非程程序化決決策的決決策

53、者主主要是（ AA ）。A高層層管理者者B中層層管理者者C基層層管理者者D技術(shù)術(shù)專家2被稱稱為決策策“硬技術(shù)術(shù)”的決策策方法是是指（A）A計(jì)量量決策法法 B主觀決決策法CC邊際分分析法 D德爾菲菲法3個(gè)人人管理與與集體管管理相比比，據(jù)美美國管理理協(xié)會(huì)的的調(diào)查結(jié)結(jié)果顯示示，在制制定決策策方面（C）A前者者更有效效 B后者更更有效CC兩者同同樣有效效D兩者都都無效4管理理的核心心是（A）A決策策 B領(lǐng)導(dǎo)C激勵(lì) D處理好好人際關(guān)關(guān)系5有家家工廠最最近進(jìn)行行車間布布局的重重新規(guī)劃劃，根據(jù)據(jù)工藝流流程和既既有廠房房的條件件共有330種方方案可供供選擇，廠長辦辦公會(huì)上上提出要要選擇一一種最經(jīng)經(jīng)濟(jì)的方方案，

54、在在這種情情況下，車間布布局的安安排屬于于（ B ）A不確確定型決決策 BB確定定型決策策 C風(fēng)險(xiǎn)型型決策 D純純計(jì)劃問問題，與與決策無無關(guān)6例外外決策，具有極極大偶然然性、隨隨機(jī)性，又無先先例可循循且具有有大量不不確定性性的決策策活動(dòng)，其方法法和步驟驟也是難難以程序序化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，不能重重復(fù)使用用的這類類決策屬屬于（ B ）。A不確確定型決決策 BB非程程序化決決策 CC風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型決策策 D程序化化決策7業(yè)務(wù)務(wù)決策，如任務(wù)務(wù)的日常常安排、常用物物資的訂訂貨與采采購等諸諸如此類類的決策策屬于（ A ）。A程序序化決策策 B不不確定型型決策 CC風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型決策策 DD非程程序化決決策8假如如各種可可

55、行方案案的條件件大部分分是已知知的，且且每個(gè)方方案執(zhí)行行后可能能出現(xiàn)幾幾種結(jié)果果各種種結(jié)果的的概率已已知，那那么，這這種決策策屬于決決策。（ CC ）A確定定型 B不確定定型 C風(fēng)險(xiǎn)型型 DD程序序型9下列列決策內(nèi)內(nèi)容不屬屬于程序序化決策策的是（ DD ）A生產(chǎn)產(chǎn)方案決決策B職工礦礦工處理理 CC庫存存決策DD新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)決策47某某企業(yè)試試圖改變變其經(jīng)營營方向，需要企企業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)做做出決策策，這種種決策屬屬于（A ）。A戰(zhàn)略略決策BB戰(zhàn)術(shù)術(shù)決策CC業(yè)務(wù)務(wù)決策DD程序序化決策策48該該項(xiàng)決策策具有極極大偶然然性和隨隨機(jī)性，又無先先例可循循且有大大量不確確定因素素，其方方法和步步驟也難難以程

56、序序化和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決決策就是是（D ）。A風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型決策策B不不確定型型決策CC程序序化決策策D非非程序化化決策10在在確定決決策目標(biāo)標(biāo)時(shí)，要要注意把把目標(biāo)建建立在的的基礎(chǔ)上上。（C ）A需要要 B可能C需要和和可能DD必要要的利潤潤11決決策程序序的首要要環(huán)節(jié)是是（C ）。A確定定決策原原則B確定決決策方法法 C確確定決策策目標(biāo)DD擬定定可行方方案12某某公司生生產(chǎn)某產(chǎn)產(chǎn)品的固固定成本本為300萬元，單位可可變成本本為300元，產(chǎn)產(chǎn)品單位位售價(jià)為為45元元，如果果現(xiàn)在的的產(chǎn)銷量量為2550000件，則則該公司司的經(jīng)營營安全狀狀況屬于于（B）。附表：經(jīng)經(jīng)營安全全率和經(jīng)經(jīng)營安全全狀況表表經(jīng)營安

57、全全率S30%25%30%15%25%20%15%10%經(jīng)營安全全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)A安全全 B較安全全 CC不太太好 D要警惕惕13某某企業(yè)在在下年度度有甲、乙、丙丙三種產(chǎn)產(chǎn)品方案案可供選選擇，每每種方案案都面臨臨暢銷、較好、一般和和滯銷四四種狀態(tài)態(tài)，每種種狀態(tài)的的概率和和損益值值如下表表所示：市場狀態(tài)態(tài)概率方案暢銷較好一般滯銷0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010那么，用用決策樹樹法選出出的最優(yōu)優(yōu)方案是是方案。（A ）A甲 B乙 CC丙DD甲和和乙14一一般情況況下，根根據(jù)決策策的特征征，決策策選擇的的目標(biāo)是是一種目目標(biāo)。（C ）A限定定

58、 B最佳 C滿意 D最最低15在在于充分分利用組組織已經(jīng)經(jīng)形成的的組織活活動(dòng)能力力，其結(jié)結(jié)果主要要影響組組織活動(dòng)動(dòng)的效率率，并由由此決定定了組織織的生存存能力。（C ）A戰(zhàn)略略計(jì)劃 B長期計(jì)計(jì)劃 C短期計(jì)計(jì)劃D戰(zhàn)略決決策16企企業(yè)的高高層管理理者主要要負(fù)責(zé)制制定（D ）。A日常常程序性性決策BB短期期操作性性決策C局部部程序性性決策 D長長遠(yuǎn)全局局性決策策17從從決策主主體來看看，可將將決策分分為（ A ）A組織織決策和和個(gè)人決決策B初始始決策和和追蹤決決策C戰(zhàn)略略決策和和戰(zhàn)術(shù)決決策D程序序化決策策和非程程序化決決策18面面對(duì)未能能可能呈呈現(xiàn)的多多種狀態(tài)態(tài)，決策策者雖無無法事先先確定究究竟呈現(xiàn)

59、現(xiàn)何種狀狀態(tài)，但但可判斷斷各種狀狀態(tài)出現(xiàn)現(xiàn)的概率率。（B）A確定定型決策策法B風(fēng)險(xiǎn)型型決策法法CC非確定定型決策策法D追蹤決決策法19戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策是（D ）A實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)家家的意圖圖 B外部環(huán)環(huán)境的分分析 C內(nèi)部環(huán)環(huán)境的分分析 D以上都都不完善善20環(huán)環(huán)境研究究對(duì)組織織決策有有著非常常重要的的影響，具體表表現(xiàn)在可可以提高高組織決決策的（B）A有效效性、及及時(shí)性、穩(wěn)定性性B前瞻性性、有效效性、穩(wěn)穩(wěn)定性C正確確性、及及時(shí)性、穩(wěn)定性性D有效性性、正確確性、及及時(shí)性21在在下面的的描述中中，哪一一種對(duì)決決策的描描述最為為準(zhǔn)確（CC ）A決策策是適應(yīng)應(yīng)外部環(huán)環(huán)境的一一項(xiàng)工作作。 B決策策是SWWOT分分析

60、。C決策策是組織織外部環(huán)環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部條件件、決策策人自我我目標(biāo)之之間的動(dòng)動(dòng)態(tài)平衡衡的過程程。D決策策是“運(yùn)籌于于帷幄，決戰(zhàn)于于千里之之外”的工作作。22決決策理論論學(xué)派認(rèn)認(rèn)為是決決策的前前提。（B）A擬訂訂計(jì)劃B收集情情報(bào)C信息聯(lián)聯(lián)系DD評(píng)價(jià)計(jì)計(jì)劃23“管理就就是決策策”是下列列哪位經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家的觀點(diǎn)點(diǎn)？（ C ）A泰羅羅 B法法約爾 C西蒙 D韋伯24在在對(duì)外部部環(huán)境基基本特征征的表述述中下列列說法正正確的是是（B ）。A外部部環(huán)境具具有復(fù)雜雜性、交交叉性、活動(dòng)性性等基本本特征B外部部環(huán)境具具有復(fù)雜雜性、交交叉性、變動(dòng)性性等基本本特征C外部部環(huán)境具具有復(fù)雜雜性、交交叉性、多樣性性等基本本特征