某物流規(guī)劃項(xiàng)目調(diào)研問卷

1、兆航物流流戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃咨詢詢項(xiàng)目企業(yè)內(nèi)部部調(diào)研問問卷文件主題題：內(nèi)部，調(diào)調(diào)研，問問卷文件編號號：DY-0001相關(guān)人員員：楊帝、梁梁俊忠、俞偉棟棟提交時間間：20111.02.02提交地點(diǎn)點(diǎn)：社保大廈廈兆航辦辦公室用友軟件件股份有有限公司司20111年02月02日工作說明明為真實(shí)的的了解企企業(yè)實(shí)際際情況，本問卷卷請員工工根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況獨(dú)立填填寫，無無需填報報本人姓姓名。問卷內(nèi)容容如有疑疑問請隨隨時聯(lián)系系項(xiàng)目組組成員：楊帝（手手機(jī)：118711856611883，電電郵：228522571194m）。兆航物流流規(guī)劃項(xiàng)項(xiàng)目調(diào)研研問卷一、基本本信息您的職位位層次是是（1）公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) （2）部門經(jīng)經(jīng)

2、理/副經(jīng)理理 （33）一般管管理/技技術(shù)人員員 （4）基基層職工工您的部門門屬于（1）管管理部（2）采采購部 （33）倉儲儲部 （4）財務(wù)部部 （5）內(nèi)銷部部 （6）外銷部部（7）銷銷售分公公司 （88）品保保部(99)生計計部 (100)人力力資源部部您的學(xué)歷歷是（1）高高中及以以下 （22）中專/技校 （3）大專 （4）本科 （5）碩碩士及以以上 您的年齡齡是（1）225歲及以下 （2）26-335歲 （3）36-445歲 （44）455歲及以以上 您在本公公司的工工作時間間是（1）11年以下下 （2）1-2年 （33）2-3年 （44）3-6年 （55）6年以上上 二、管控控要素您對公司

3、司的年度度經(jīng)營計計劃了解解嗎？（1）非非常了解解； （2）比比較了解解； （3）不不確定； （44）不太太了解； （55）不了了解您對公司司的戰(zhàn)略略都了解解嗎？（1）非非常了解解； （2）比比較了解解； （3）不不確定； （44）不太太了解； （55）不了了解您對公司司的經(jīng)營營情況都都了解嗎嗎？（1）非非常了解解； （2）比比較了解解； （3）不不確定； （44）不太太了解； （55）不了了解您對公司司的企業(yè)業(yè)文化都都了解嗎嗎？（1）非非常了解解； （2）比比較了解解； （3）不不確定； （44）不太太了解； （55）不了了解三、供應(yīng)應(yīng)鏈組織織公司各業(yè)業(yè)務(wù)部門門之間的的工作對對口銜接接明確嗎嗎

4、？（1）非非常好； （22）比較較好； （3）不確定定； （4）不不怎么好好； （5）比比較差公司各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)決決策的審審批權(quán)限限劃分合合理嗎？（1）非非常合理理； （2）比比較合理理； （3）不不確定； （44）不太太合理； （55）極不不合理公司業(yè)務(wù)務(wù)管控體體系制度度是否完完善？（1）非非常好； （22）比較較好； （3）不確定定； （4）不不怎么好好； （5）比比較差公司業(yè)務(wù)務(wù)管控體系流程程是否完完善？（1）非非常好； （22）比較較好； （3）不確定定； （4）不不怎么好好； （5）比較較差四、各部部門情況況（請?zhí)钐顚懰鶎賹俨块T內(nèi)內(nèi)容）（一）銷銷售部門門(包括括各銷售售分公司司)部門員工

5、工總數(shù)是是多少（限部門門負(fù)責(zé)人人回答）？銷售數(shù)據(jù)據(jù)如何反反饋到上上級部門門？銷售價格格如何管管控？年銷售額額及銷售售噸數(shù)是是多少？各銷售公公司是否否對區(qū)域域范圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)行區(qū)區(qū)域細(xì)分分？各銷售公公司是否否對區(qū)域域范圍內(nèi)內(nèi)的客戶戶進(jìn)行行行業(yè)細(xì)分分？產(chǎn)品進(jìn)出出質(zhì)量檢檢驗(yàn)如何何進(jìn)行？客戶采購購訂單的的交貨周周期是多多長時間間？客戶采購購訂單是否否統(tǒng)一處處理？（1）是是； （2）否否； 客戶編碼碼是否健健全？（1）是是； （2）否否； 單月平均均銷售訂單單量是多少少？每張銷售售訂單的平均行數(shù)是多多少？什么情況況造成銷銷售缺貨貨？銷售缺貨貨造成的的主要影影響是什什么？銷售缺貨貨率是多多少？當(dāng)前客戶戶數(shù)量是是

6、多少？客戶平均均庫存多多少天？每個客戶戶平均每每周的采采購次數(shù)數(shù)？客戶采購購產(chǎn)品采采購提前前期是多多少？客戶所采采購產(chǎn)品品的采取取什么樣樣的配送送方式？是否有客客戶到貨貨計劃？（1）是是； （2）否否； 為客戶配配送產(chǎn)品品的到貨貨準(zhǔn)確率率高嗎？（1）非非常好； （22）比較較好； （3）不確定定； （4）不不怎么好好； （5）比比較差哪些產(chǎn)品品容易產(chǎn)產(chǎn)生缺貨貨？是否有到到客戶的的銷售預(yù)預(yù)測？（1）是是； （2）否否； 若有，銷銷售預(yù)測測的時間間周期是是多長？進(jìn)行銷售售預(yù)測的的產(chǎn)品維維度是哪哪些？銷售預(yù)測測是否具具有相對對應(yīng)的考考核體系系？（11）是； （2）否； 銷售預(yù)測測轉(zhuǎn)換成成銷售計計劃的

7、參參考因素素有哪些些？銷售采購購訂單錄錄入到銷銷售采購購訂單批批準(zhǔn)（管管理上）需要多多長時間間？產(chǎn)品的生生命周期期一般是是多長時時間？怎樣標(biāo)示示各區(qū)域域內(nèi)客戶戶？客戶的回回款周期期是多長長時間？回款及時時率是否否良好？（1）是是； （2）否否；回款方式式主要是是有哪些些？（11）預(yù)付付 （2）現(xiàn)現(xiàn)結(jié) （3）帳期客戶的緊緊急訂單單是否頻頻繁？（11）是； （2）否；緊急訂單單的頻率率是多少少？客戶的提提貨方式式有哪些些？客戶退貨貨率是多多少？客戶什么么情況會會進(jìn)行退退貨？退貨的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是否否明確？（1）是是； （2）否否；退貨的流流程是否否清晰合合理？（1）是是； （2）否否；客戶滿意意度是多多少

8、？影響因素素是什么么？是否對客客戶需求求進(jìn)行挖挖掘并進(jìn)進(jìn)行主動動那個銷銷售行為為？（11）是； （2）否；是否對現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品進(jìn)行分分類管理理？（11）是； （2）否；您所處銷銷售區(qū)域域內(nèi)各主主要產(chǎn)品品的市場場容量是是多少？您所處銷銷售區(qū)域域內(nèi)潛在在客戶有有哪些，預(yù)計需需求量是是多少？您所處銷銷售區(qū)域域內(nèi)的競競爭對手手情況？您認(rèn)為目目前業(yè)務(wù)務(wù)中主要要存在哪哪些問題題？（二）采采購部門門部門員工工總數(shù)（限部門門負(fù)責(zé)人人回答）？當(dāng)前編制制采購計計劃的依依據(jù)是什什么？物料的采采購提前前期一般般是否固固定？（1）是是； （2）否否； 是多少少？每一物料料每次采采購的批批量是否否固定？（1）是是； （2）

9、否否； 是多少少？ 當(dāng)前的物物料缺貨貨率是多多少？當(dāng)前物料料的庫存存周轉(zhuǎn)率率是多少少？減少庫存存周轉(zhuǎn)天天數(shù)是否否會造成成較大的的缺貨率率？（11）是； （2）否； 影響會會有多大大？是否會有有外幣之之交易？（1）是是； （2）否否； 有無交易易歷史資資料，（1）是是； （2）否否；，資料料如何保保存？是否有供供應(yīng)商準(zhǔn)準(zhǔn)入機(jī)制制？（11）是； （2）否； 是否對供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行分級管理理？（1）是是； （2）否否；是否有供供應(yīng)商信信用記錄錄？（1）是是； （2）否否； 是否有供供應(yīng)商交交貨計劃劃？（11）是； （2）否； 采購合同同管理情情況如何何？（1）非非常好； （22）比較較好； （3）不確

10、定定； （4）不不怎么好好； （5）比比較差每月處理理多少采采購合同同？簽定的采采購合同同是否可可以修改改？（11）是； （2）否；合同全部部交貨后后是否要要打印通通知單給給客戶？（1）是是； （2）否否；如果采購購訂單數(shù)數(shù)量大于于合同數(shù)數(shù)量是引引用合同同條款還還是不引引用？（1）是是； （2）否；單月平均均采購訂訂單量是多少少？每張采購購訂單的的平均行數(shù)是多多少？采購訂單單到貨準(zhǔn)準(zhǔn)確率是是多少？采購訂單單的質(zhì)檢檢合格率率是多少少？業(yè)務(wù)伙伴伴情況是是否能定定期了解解 ？（1）是是； （2）否否；客戶料號號體系是是否健全全？（11）是； （2）否；是否根據(jù)據(jù)此預(yù)測測產(chǎn)生采采購計劃劃？（11）是；

11、 （2）否；采購采購購訂單錄錄入到采采購采購購訂單批批準(zhǔn)（管管理上）需要多多長時間間？是否有信信用額度度管理？（1）是是； （2）否否；管理是否否合理？（1）是是； （2）否否；新物料如如何制定定采購計計劃？是否對物物料進(jìn)行分類管理理？（1）是是； （2）否否；一年有幾幾次調(diào)價價（報價價）？產(chǎn)生調(diào)價價（報價價）需要要多長的的前置時時間？退貨的流流程是否否清晰合合理？（1）是是； （2）否否；訂貨的回回款周期期是多長長時間？回款及時時率是否否良好？（1）是是； （2）否否；回款方式式主要是是有哪些些？（11）預(yù)付付 （2）現(xiàn)現(xiàn)結(jié) （3）帳期各銷售分分公司是是否進(jìn)行行采購？（1）是是； （2）否否

12、；如何對銷銷售分公公司的采采購業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行管管控？您認(rèn)為還還有那些些需要補(bǔ)補(bǔ)充的內(nèi)內(nèi)容？您認(rèn)為目目前業(yè)務(wù)務(wù)中存在在哪些問問題？（三）倉倉儲部門門部門員工工總數(shù)（限部門門負(fù)責(zé)人人回答）？當(dāng)前公司司倉庫選選址的原原則是什什么？當(dāng)前公司司倉庫容容積設(shè)計計的原則則是什么么？盤點(diǎn)如何何進(jìn)行？物品如何何分揀？減少庫存存周轉(zhuǎn)天天數(shù)是否否會造成成較大的的缺貨率率？（11）是； （2）否；影響會有有多大？入庫質(zhì)量量檢驗(yàn)如如何進(jìn)行行？是否具備備原材料料退貨處處理？（1）是是； （2）否否；是否具有有庫存不不足預(yù)警警體系及及相應(yīng)的的考核制制度？（1）是是； （2）否否；物料損耗耗率是多多少，是是否有相相應(yīng)的考考核體系系？（1）是是； （2）否否；庫存考核核體系是是否健全全？（1）非非常好； （22）比較較好； （3）不確定定； （4）不不怎么好好； （5）比較差差產(chǎn)品損耗耗率是多多少？ 是否有相相應(yīng)的考考核體系系？（1）是是； （2）否否； 是否具有有完善的的出入庫庫計劃？（1）是是； （2）否否； 您認(rèn)為還還有那些些需要補(bǔ)補(bǔ)充的內(nèi)內(nèi)容？您認(rèn)為目目前業(yè)務(wù)務(wù)中存在在哪些問問題？（四）配配送部門部門員工工總數(shù)（限部門門負(fù)責(zé)人人回答）？配送計劃劃如何制制定？客戶配送送如何觸觸發(fā)（即即客戶如何給給配送中中心下達(dá)達(dá)采購訂訂單）？分公司配配送如何何觸發(fā)？是先發(fā)貨貨再開票票，還是是先開票票收款再再