2022年城管局服務為民建設工作總結(jié)

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年城管局服務為民建設工作總結(jié)平安_,和諧_的建設,作為城管部門就是要堅持“以人為本，關(guān)注民生”的原則，確立“為人民管好城市”的理念，切實為人民群眾辦實事、解難事、做好事。為此我們要積極創(chuàng)建“聽百姓聲音、為百姓做事、讓百姓滿意”的“百姓城管”品牌，努力實現(xiàn)市容、繁榮、穩(wěn)定共發(fā)展。一、以為民服務為出發(fā)點，彰顯民生情懷“群眾利益無小事，為民服務無止境”。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，也是城管部門開展工作的基本導向。城市管理面廣量大，執(zhí)法管理對象主要是弱勢群體，執(zhí)法管理難度可想而知，稍有不慎就會引發(fā)矛盾糾紛，甚至是暴力事件，此類事例不勝枚舉。只有堅持“城

2、管為公，執(zhí)法為民”的原則，真正想群眾所想、急群眾所急、為群眾謀利，才能有效改變社會各界對城管部門的不良印象，促進城管事業(yè)持續(xù)、健康、和諧發(fā)展。大力唱響“找準人生坐標，奉獻城管崗位”、“寧愿吃盡千般苦，贏得市民夸政府”的城管口號，讓廣_管工作者在辛勤耕耘中踐行為民宗旨，在無私奉獻中落實為民舉措，在主動服務中提高為民實效。積極推行人性化管理、親民化執(zhí)法，在每一項工作中體現(xiàn)服務理念，在每一次行為上體現(xiàn)文明方式，在每一個細節(jié)上體現(xiàn)人文關(guān)懷，將過去城管執(zhí)法人員與執(zhí)法管理對象之間緊張的“貓鼠關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)槿谇⒌摹棒~水關(guān)系”，樹立城管部門的嶄新形象。二、以解民所難為切入點，落實_舉措堅持堵疏結(jié)合，和諧管理城市

3、。城市管理中，“堵”是剛性執(zhí)法，“疏”是柔性管理。只堵不疏，不能根治城市管理頑癥；只疏不堵，只會加_市管理難度；堵疏結(jié)合，方能實現(xiàn)城市長效管理。我們在加大執(zhí)法整治的同時，要積極探索、落實疏導措施。一是實施攤點疏導工作。按照“主要路段嚴禁、次要路段嚴控、背街小巷規(guī)范”的要求，本著“不影響市容、不影響交通、不影響環(huán)境”的原則，大力實施便民服務點、攤點疏導群，實行“部門監(jiān)管、業(yè)主自治、規(guī)范經(jīng)營”的管理模式，規(guī)定經(jīng)營時間，規(guī)定經(jīng)營地點，規(guī)定衛(wèi)生要求，從而達到幫助弱勢群體就業(yè)、方便市民群眾生活、遏制流動攤點的目的。二是執(zhí)法過程中采取教育先行、文明規(guī)勸的執(zhí)法方式，拉近與執(zhí)法對象之間的距離，營造公正、和諧的

4、執(zhí)法氛圍，有效緩解執(zhí)法矛盾。三、以人民滿意為落腳點，確保利民效果群眾呼聲是城管工作的“風向標”，群眾建言是城管工作的“助推器”。要堅持把聽民聲、知民意、辦民事作為工作基準，通過主動收集民聲民意，廣泛征求意見建議，為謀劃工作思路、科學開展工作提供依據(jù)。只要我們的工作貼近群眾,我們的執(zhí)法工作能夠把群眾的意見吸收進來,相信我們的執(zhí)法工作也會得到群眾的理解和支持,從而確保大多數(shù)群眾的利益能夠得到保證。2022年城管局服務為民建設工作總結(jié)（二）_年，市城管局根據(jù)市效能辦_開展“優(yōu)化環(huán)境、服務發(fā)展”專項效能督查_精神，認真制定實施方案，通過采取四條舉措，努力營造為民、務實、高效、廉潔的城管執(zhí)法環(huán)境，為加快

5、我市經(jīng)濟建設提供了有力保障。一、深化政務公開，推進權(quán)力運行透明具體體現(xiàn)在“三個力度”：其一，加大行政審批制度改革力度。對現(xiàn)有廣告設置的行政審批項目進行再清理，能精簡的精簡，能交由市場運作的交由市場運作，擴大戶外廣告設置權(quán)的市場化運作模式；優(yōu)化簡化審批流程，壓縮審批項目辦理時限，對現(xiàn)有行政審批項目的辦理時限進行再壓縮，戶外廣告設置審批辦結(jié)時限由法定_天縮短為_天，臨時戶外廣告設置審批辦結(jié)時限由法定_天縮短為_天，提高辦事效率；加快網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設，構(gòu)建“綠色通道”等措施，提高行政服務窗口的運作水平，為企業(yè)提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。其二，規(guī)范行政自由裁量權(quán)工作力度。按照省市_進一步規(guī)范行政自由裁

6、量權(quán)工作_要求，不斷強化對規(guī)范后的自由裁量標準和各項配套制度執(zhí)行情況監(jiān)督檢查，確保行政自由裁量權(quán)落到實處。其三，推動行政權(quán)力運行規(guī)范力度。根據(jù)全市規(guī)范行政權(quán)力運行工作實施方案的要求，積極組建工作機構(gòu)，抽調(diào)專業(yè)人員，按時保質(zhì)完成清權(quán)確權(quán)、職權(quán)分解、流程繪制、完善配套制度等各項工作任務；結(jié)合貫徹落實_政府信息公開條例，進一步完善政務公開欄、案件受理中心、行政服務中心窗口，將行政職權(quán)行使的依據(jù)、標準、條件等全程公開，主動公開權(quán)力運行過程，使行政行為更加規(guī)范有序、更加客觀公正、更加便捷高效。二、堅持先行先試，創(chuàng)新服務發(fā)展舉措。主要措施有三個方面：其一，主動作為，制定服務發(fā)展新舉措。深入開展調(diào)查研究，廣

7、泛征求社會各界意見和建議，提出“主動服務，提高辦事效率；規(guī)范行政執(zhí)法，加快職能轉(zhuǎn)變”等服務發(fā)展的新舉措，力爭在服務重點項目、服務臺商企業(yè)有新的舉措，在服務質(zhì)量和辦事效率上有新的改進，在優(yōu)化環(huán)境和服務發(fā)展上有新的成效。其二，先行先試，制定服務發(fā)展新機制。結(jié)合城管執(zhí)法工作實際，強化服務意識，做好事前、事中和事后的服務工作。事前建立聯(lián)系服務項目制度，通過建立聯(lián)系服務機制、發(fā)放項目跟蹤服務卡等措施，主動與項目企業(yè)業(yè)主溝通，及時掌握項目單位和企業(yè)的需求，積極提供政策指導和業(yè)務服務，主動為企業(yè)排憂解難。事中提前介入，主動協(xié)調(diào)溝通在建項目企業(yè)的渣土傾倒、建筑材料的調(diào)運工作；對企業(yè)首次輕微違法違規(guī)的行為不予處

8、罰，采取指導、勸誡、疏導等手段，幫助企業(yè)業(yè)主整改，對拒不整改或整改不到位的，再進行處罰。通過強化規(guī)劃監(jiān)察工作力度，加強巡查，嚴防個別群眾違法搶建行為，為廈深鐵路漳州南站、碧湖生態(tài)園建設、市區(qū)核心區(qū)域等重點項目建設保駕護航。事后通過加強行政指導，積極引導企業(yè)主科學設置戶外廣告、科學布局綠化美化工作，提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)品牌。三、全面履行職責，打造宜居城市品牌突出抓好四項工作其一，完善市容環(huán)境長效管理機制。重點以強化高位督查考評為核心，進一步完善漳州市市容環(huán)境衛(wèi)生管理考評辦法，認真落實市容管理考評制度、市容管理督查整改制度、市容管理考評點評通報制度和新聞媒體定期公布考評結(jié)果制度，推進市容環(huán)境監(jiān)

9、管高效化、精細化、長效化。其二，加大市容環(huán)境監(jiān)察力度?？焖僬斡绊懗鞘协h(huán)境“臟、亂、差”等六亂的問題，想方設法破解“停車難、占道經(jīng)營和城市牛皮癬”等城管執(zhí)法的難題，提高人民群眾的生活環(huán)境質(zhì)量。其三，堅持因勢利導、疏堵結(jié)合。采取規(guī)劃小攤點和規(guī)范管理相結(jié)合的辦法，在總結(jié)免費發(fā)放150部“便民服務車”給社會弱勢群體擺攤設點的基礎上，試行賣蔬菜攤點一條街，在不影響交通、影響景觀的情況下，劃出一定位置，提供給困難群眾擺攤銷售水果，方便居民的需要，實現(xiàn)城管與廣大市民、管理者與被管理者的和諧共榮。其四，打造精品示范街。積極開展勝利路示范街的創(chuàng)建活動，高標準制定打造精品示范街管理規(guī)范，抓好市容管理示范街共管聯(lián)創(chuàng)工作，加大對市容環(huán)境的監(jiān)管力度，提升示范道路的品位，樹立城市新形象。四、開展專項督查，提高服務發(fā)展能力以服務發(fā)展、服務基層、服務群眾的實際效能為切入點，加強三項效能督查工作其一，加強效能制度的督查。促進崗位責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制、否定報備制、失職追究制、效能考評制、一次性告知制等八項制度的落實，切實轉(zhuǎn)變機