崗位分配職責(zé)說明書介紹實用模板x

1、部門助理（商務(wù)中心）一、基本信息 崗位名稱：部門助理所屬部門：商務(wù)中心崗位編制數(shù)：1直接上級：商務(wù)中心總監(jiān)工作匯報關(guān)系直接下級：無二、本崗位的崗位職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)（一）職責(zé)（）表述：負責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫占總工作時間百分比：具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、2、職責(zé)（二）職責(zé)（二）表述：負責(zé)部門內(nèi)部各員工聯(lián)絡(luò)及跟進工作進度占總工作時間百分比：具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、2、職責(zé)（三）職責(zé)（三）表述：協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政對接事務(wù)占總工作時間百分比：具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、2、職責(zé)（四）職責(zé)（四）表述：保持與各相關(guān)部門日常工作溝通、協(xié)調(diào)，做好上傳下達工作及

2、部門負責(zé)人交辦的其他工作占總工作時間百分比：具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、2、三、本崗位所擁有或需要的職權(quán)1、部門工作的建議權(quán)2、有代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力學(xué)歷要求?？萍耙陨蠈I(yè)要求市場營銷、商務(wù)秘書或其他行政管理相關(guān)專業(yè)。執(zhí)業(yè)資格要求無工作經(jīng)驗要求1年以上銷售助理、商務(wù)秘書經(jīng)驗或其他同類崗位開發(fā)拓展經(jīng)歷特殊要求具有很強的執(zhí)行力及工作責(zé)任心，較強的溝通能力和親和力，可接受節(jié)假日加班。五、能力素質(zhì)要求能力素質(zhì)名稱能力素質(zhì)定義溝通能力責(zé)任心執(zhí)行力六、知識技能要求|專業(yè)知識電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)知識商務(wù)秘書知識商務(wù)禮儀知識財務(wù)知識技能Office基本操作技能普通話基本技能七、崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)|

3、指標(biāo)名稱計算公式或定義1、2、3、內(nèi)容運營一、基本信息崗位名稱：內(nèi)容專員所屬部門：網(wǎng)站運營中心崗位編制數(shù)：1直接上級：高級經(jīng)理工作匯報關(guān)系直接下級：無二、本崗位的崗位職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)（一）職責(zé)（一）表述：負責(zé)電商項目落地工作執(zhí)行占總工作時間百分比：35 %具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、負責(zé)所承接項目相關(guān)活動的落地執(zhí)行。所負責(zé)項目愛家卡成交量。2、負責(zé)所承接項目刷卡手續(xù)辦理。流程規(guī)范性及收據(jù)填寫準(zhǔn)確性。職責(zé)（二）職責(zé)（二）表述：負責(zé)愛家卡數(shù)據(jù)整理及案場來訪來電量調(diào)研占總工作時間百分比：30 %具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、負責(zé)項目案場每日愛家卡數(shù)據(jù)整理提報。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、及時性。2、負責(zé)項目案場每日

4、來訪來電量的信息調(diào)研提報。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、及時性。職責(zé)（三）職責(zé)（三）表述：負責(zé)call客工作執(zhí)行占總工作時間百分比：10 %具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、負責(zé)電商項目 call客執(zhí)行Call客數(shù)量、帶客數(shù)量。職責(zé)（四）職責(zé)（四）表述：負責(zé)愛家卡會員拓展工作執(zhí)行占總工作時間百分比：20 %具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、負責(zé)愛家卡會員發(fā)展活動的執(zhí)行（包括小蜜蜂、派單、愛心早餐、進企業(yè)等）。收集信息數(shù)量及準(zhǔn)確性。2、負責(zé)愛家卡會員信息的收集、整理、提報。信息準(zhǔn)確性、完整性。職責(zé)（五）職責(zé)（五）表述：其他電商相關(guān)工作執(zhí)行占總工作時間百分比：5 %具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、公司安排的其他電商相關(guān)工作執(zhí)行。按

5、上級主管要求完成。三、本崗位所擁有或需要的職權(quán)1、電商項目執(zhí)行工作建議權(quán)2、有代表公司與外界電商工作有關(guān)部門和機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)權(quán)力學(xué)歷要求本科及以上專業(yè)要求市場營銷、電子商務(wù)或其他房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)。執(zhí)業(yè)資格要求無工作經(jīng)驗要求1年以上市場、拓展工作經(jīng)驗或其他同類崗位開發(fā)拓展經(jīng)歷。特殊要求具有很強的執(zhí)行力及工作責(zé)任心，較強的溝通能力和親和力，可接受節(jié)假日加班。五、能力素質(zhì)要求能力素質(zhì)名稱能力素質(zhì)定義溝通能力溝通能力是指能夠根據(jù)對方的特點和當(dāng)時的形勢背景，選擇正確的溝通方式， 有效、準(zhǔn)確的傳遞信息、表達觀點、影響他人的態(tài)度、認知、改變他人觀點的能力。執(zhí)行力強調(diào)的是一種服從，對上級安排的工作能夠馬上去執(zhí)行，在

6、規(guī)定的時間，按照規(guī)定的要求有效的完成 工作目標(biāo)。責(zé)任心責(zé)任心就是對所分派的任務(wù)、承擔(dān)的責(zé)任能夠有充分的認識和理解，并全力完成目標(biāo)，不會半途而廢 或打折扣。六、知識技能要求專業(yè)知識房地產(chǎn)項目基本行業(yè)名詞及常識市場營銷知識商務(wù)禮儀知識技能Office基本操作技能普通話基本技能七、崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)名稱計算公式或定義1、項目成交卡量整體完成率/每項目目標(biāo)完成率得分2、拓客發(fā)展會員數(shù)量目標(biāo)完成率得分3、call客數(shù)量目標(biāo)完成率得分附件2.4大客戶服務(wù)主管一、基本信息 崗位名稱：大客戶服務(wù)主管崗位編制數(shù)：1所屬部門：市場部-電商組直接上級：電商經(jīng)理工作匯報關(guān)系直接下級：大客戶服務(wù)專員二、本崗位的崗位職

7、責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)（一）表述：負責(zé)大客戶項目活動落地執(zhí)行統(tǒng)籌工作占總工作時間百分比：50 %職責(zé)具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)（一）1、負責(zé)小組承接大客戶項目相關(guān)活動的策劃參與、落地執(zhí)行牽頭。所承接項目及時、有效落地。2、負責(zé)小組承接大客戶項目落地活動現(xiàn)場數(shù)據(jù)、照片及基本狀況的收集、整理、匯總分析?，F(xiàn)場活動執(zhí)彳丁流程有序及客戶滿意度。職責(zé)（二）表述：負責(zé)大客戶項目拓客牽頭工作占總工作時間百分比：15 %職責(zé)具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)（二）1、負責(zé)大客戶項目資源拓展?fàn)款^、匯總工作。拓展單位聯(lián)系方式收集數(shù)量及準(zhǔn)確性。2、負責(zé)大客戶項目拓展合作談判推動。成功合作單位數(shù)量。職責(zé)職責(zé)（三）表述：負責(zé)大客戶項目專場

8、看房團執(zhí)行統(tǒng)籌工作占總工作時間百分比：20 %具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)（三）1、負責(zé)大客戶看房人員召集及具體執(zhí)行方案的出具。考核期內(nèi)完成看房團數(shù)量及客戶滿意度。2、負責(zé)大客戶看房物料準(zhǔn)備、領(lǐng)用及分配工作。賬目清晰無遺失損耗。3、負責(zé)大客戶看房活動落地執(zhí)行。活動執(zhí)行有序無失誤。職責(zé)（四）表述：負責(zé)一二手聯(lián)動資源拓展統(tǒng)籌工作占總工作時間百分比：10 %職責(zé)具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)（四）1、負責(zé) 二手聯(lián)動資源拓展?fàn)款^、匯總工作。拓展資源聯(lián)系方式收集數(shù)量及準(zhǔn)確性。2、負責(zé) 二手聯(lián)動拓展合作談判推動。成功合作數(shù)量。職責(zé)（五）職責(zé)（五）表述：負責(zé)大客戶服務(wù)團隊建設(shè)工作占總工作時間百分比：必具體工作任務(wù)描述

9、衡量標(biāo)準(zhǔn)1、負責(zé)大客戶服務(wù)團隊內(nèi)部工作流程優(yōu)化。工作流程規(guī)范、高效。2、團隊成員排班、人員工作調(diào)配。排班表及項目執(zhí)行反饋滿意度。3、團隊成員專業(yè)技能培訓(xùn)、工作氛圍調(diào)節(jié)。團隊成員滿意度。三、本崗位所擁有或需要的職權(quán)1、大客戶項目工作建議權(quán)2、小組物料的支配權(quán)3、小組員工監(jiān)督權(quán)4、有代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力學(xué)歷要求本科及以上專業(yè)要求市場營銷、電子商務(wù)或其他房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)。執(zhí)業(yè)資格要求無工作經(jīng)驗要求3年以上互聯(lián)網(wǎng)或廣告公司房地產(chǎn)方向電商拓展工作經(jīng)驗或其他同類崗位開發(fā)拓展經(jīng)歷。特殊要求具有很強的執(zhí)行力及工作責(zé)任心，有一定談判能力，較強協(xié)調(diào)能力，可承受工作壓力及節(jié)假日加班。五、能力素質(zhì)要求

10、|能力素質(zhì)名稱能力素質(zhì)定義談判能力通過通報或協(xié)商為重大問題找出解決辦法，或通過討論達成符合我方利益的一致或妥協(xié)的能力。協(xié)調(diào)能力是指能夠妥善處理組織內(nèi)、外部相關(guān)主體之間的關(guān)系，能關(guān)照各方面的利益和顧慮，找出大家共同接 受的觀點或價值，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。責(zé)任心責(zé)任心就是對所分派的任務(wù)、承擔(dān)的責(zé)任能夠有充分的認識和理解，并全力完成目標(biāo)，不會半途而廢 或打折扣。執(zhí)行力強調(diào)的是一種服從，對上級安排的工作能夠馬上去執(zhí)行，在規(guī)定的時間，按照規(guī)定的要求有效的完成 工作目標(biāo)。六、知識技能要求| 專業(yè)知識房地產(chǎn)項目基本行業(yè)名詞及常識市場營銷知識商務(wù)禮儀知識技能Office基本操作技能普通話基本技

11、能七、崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)名稱計算公式或定義1、活動執(zhí)行滿意度根據(jù)每項目目標(biāo)完成情況及客戶反饋，由銷售給出滿意度評價結(jié)果。2、看房團執(zhí)行滿意度根據(jù)每項目目標(biāo)完成情況評價3、拓客成功合作企業(yè)數(shù)量目標(biāo)完成率得分4、一二手聯(lián)動成功合作數(shù)量目標(biāo)完成率得分5、費用控制率費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。八、其它辦公用具及設(shè)備個人專用：電腦、電話；辦公室公用：復(fù)印機、打印機、傳真機等附件2.5大客戶服務(wù)專員一、基本信息 崗位名稱：大客戶服務(wù)專員崗位編制數(shù)：2所屬部門：市場部-電商組直接上級：大客戶服務(wù)主管工作匯報關(guān)系直接下級：無二、本崗位的崗位職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)（一）表述：負責(zé)大客戶項目落地工作執(zhí)行占總工作時間百分比

12、：35 %職責(zé)具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)（一）1、負責(zé)所承接項目相關(guān)活動的落地執(zhí)行。所承接項目及時、有效落地。2、負責(zé)承接大客戶項目落地活動現(xiàn)場數(shù)據(jù)、照片及基本狀況的收集、整理?，F(xiàn)場活動執(zhí)行流程有序及客戶滿意度。職責(zé)（二）表述：負責(zé)大客戶項目拓客執(zhí)行工作占總工作時間百分比：20 %職責(zé)具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)（二）1、負責(zé)大客戶項目資源拓展工作。拓展單位聯(lián)系方式收集數(shù)量及準(zhǔn)確性。2、負責(zé)大客戶項目拓展合作談判。成功合作單位數(shù)量。職責(zé)（三）表述： 負責(zé)大客戶項目專場看房團執(zhí)行工作占總工作時間百分比：20 %職責(zé)具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)（三）1、負責(zé)大客戶看房人員召集及具體執(zhí)行?？己似趦?nèi)完成看房團數(shù)

13、量及客戶滿意度。2、負責(zé)大客戶看房物料領(lǐng)用、準(zhǔn)備。賬目清晰無遺失損耗。職責(zé)職責(zé)（四）表述：負責(zé)一二手聯(lián)動資源拓展工作占總工作時間百分比：20 %具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)（四）1、負責(zé) 二手聯(lián)動資源拓展工作。拓展資源聯(lián)系方式收集數(shù)量及準(zhǔn)確性。2、負責(zé) 二手聯(lián)動拓展合作談判。成功合作數(shù)量。職責(zé)（五）職責(zé)（五）表述：其他電商相關(guān)工作執(zhí)行占總工作時間百分比：5 %具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、公司安排的其他電商相關(guān)工作執(zhí)行。按上級主管要求完成。三、本崗位所擁有或需要的職權(quán)1、項目執(zhí)行工作建議權(quán)2、有代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)權(quán)力學(xué)歷要求本科及以上專業(yè)要求市場營銷、電子商務(wù)或其他房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)。執(zhí)業(yè)資格要求無工作經(jīng)驗要求1年以上市場、拓展工作經(jīng)驗或其他同類崗位開發(fā)拓展經(jīng)歷。特殊要求具有很強的執(zhí)行力及工作責(zé)任心，較強的溝通能力和親和力，可接受節(jié)假日加班。五、能力素質(zhì)要求能力素質(zhì)名稱能力素質(zhì)定義溝通能力溝通能力是指能夠根據(jù)對方的特點和當(dāng)時的形勢背景，選擇正確的溝通方式， 有效、準(zhǔn)確的傳遞信息、表達觀點、影響他人的態(tài)度、認知、改變他人觀點的能力。執(zhí)行力強調(diào)的是一種服從，對上級安排的工作能夠馬上去執(zhí)行，在規(guī)定的時間，按照規(guī)定的要求有效的完成 工作目標(biāo)。責(zé)任心責(zé)任心就是對所分派的任務(wù)、承擔(dān)的責(zé)任能夠有充分的認識和理解，并全力