營(yíng)銷(xiāo)師第二次課模擬題測(cè)試題

1、營(yíng)銷(xiāo)師第二次課模擬題復(fù)制您的姓名： 填空題 *_班級(jí)： 填空題 *_手機(jī)號(hào)碼： 填空題 *_1.大禹治水，三過(guò)家門(mén)而不入；司馬遷忍受宮刑之屈辱，歷經(jīng) 19 年，寫(xiě)出了鴻篇巨著史記；李時(shí)珍為撰寫(xiě)本草綱目，親嘗百草，走遍了千山萬(wàn)水。這些現(xiàn)象體現(xiàn)了中華民族自古以來(lái)就具有（）。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)以禮待人的和諧精神B)恪盡職守的敬業(yè)精神(正確答案)C)誠(chéng)實(shí)守信的道德精神D)以義取利的價(jià)值取向2.“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命，投入到無(wú)限的 為人民服務(wù)之中去。”雷鋒的這段話，說(shuō)明我們要有（）的職業(yè)道德。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)奉獻(xiàn)社會(huì)(正確答案)B)先己后人C

2、)誠(chéng)實(shí)守信D)以禮待人3.“金錢(qián)能使黑的變成白的，丑的變成美的，懦夫變成勇士”這是莎士比亞用來(lái)諷刺（） 者 的 。單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)理想主義B)極端個(gè)人主義C)拜金主義(正確答案)D)享樂(lè)主義4.“天下有大勇者，猝然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒。” 蘇軾的這句名言，預(yù)示我們應(yīng)具有 良 好 的 （）。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)職業(yè)道德B)職業(yè)化素養(yǎng)(正確答案)C)人生修養(yǎng)D)處世能力5.從業(yè)人員的（）水平，是他們綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容，反映了他們運(yùn)用生產(chǎn)資料進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的水平，是企業(yè)生產(chǎn)力水平的重要內(nèi)容和顯著標(biāo)志。單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)人際交往B)誠(chéng)信C)學(xué)術(shù)D)職業(yè)技能(正確答案)6.

3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種“為利”、“謀利”的經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也是一種“為他性”、“服務(wù)性”的生產(chǎn)， 是為滿足別人的需求而進(jìn)行的生產(chǎn)，因而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德蘊(yùn)含著（）的道德要求。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)擴(kuò)大生產(chǎn)B)為人民服務(wù)(正確答案)C)發(fā)展生產(chǎn)D)擴(kuò)大服務(wù)7.曾擔(dān)任過(guò)東芝株式會(huì)社社長(zhǎng)的士光敏夫說(shuō)：“為了事業(yè)的人請(qǐng)來(lái)，為了工資的人請(qǐng)走。”這話是用來(lái)提示員工要有（）精神的。單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)勇敢B)勇于跳槽C)敬業(yè)(正確答案)D)灑脫8.“三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮”，說(shuō)明企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的（）。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)合作(正確答案)B)分享C)競(jìng)賽D)數(shù)量多9.職業(yè)道德在職業(yè)活動(dòng)中對(duì)企

4、事業(yè)單位的發(fā)展具有如下功用：（）。多項(xiàng)選擇題 *A)職業(yè)道德能調(diào)整企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系B)職業(yè)道德能調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序(正確答案)C)職業(yè)道德能提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成(正確答案)D)職業(yè)道德能促使人們拾金不昧10.中國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華有（）。 多項(xiàng)選擇題 *A)公忠為國(guó)的社會(huì)責(zé)任感(正確答案)B)恪盡職守的敬業(yè)精神(正確答案)C)以禮待人的和諧精神(正確答案)D)突出個(gè)人的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)11.關(guān)于職業(yè)技能的描述正確的選項(xiàng)是（）。 多項(xiàng)選擇題 *A)職業(yè)技能不是一成不變的，它總是與時(shí)俱進(jìn)(正確答案)B)職業(yè)技能是一勞永逸的，一旦擁有，就不會(huì)喪失C)職業(yè)

5、技能與特定職業(yè)和崗位相聯(lián)系，是從業(yè)人員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)(正確答案)D)在同一職業(yè)領(lǐng)域的相同崗位上，職業(yè)技能會(huì)有層次的差異性(正確答案)12.為提高職業(yè)技能，我們?cè)诠ぷ髦斜仨毑粩嗟貙W(xué)習(xí)。下列關(guān)于學(xué)習(xí)提高的描述正確的選項(xiàng)是 （）。多項(xiàng)選擇題 *A)認(rèn)清崗位責(zé)任，知道自己承擔(dān)的責(zé)任和學(xué)習(xí)努力的方向(正確答案)B)以積極的心態(tài)對(duì)待工作中的壓力，把它看作是提高自我的一次機(jī)會(huì)(正確答案)C)明確崗位要求，待日后有時(shí)間再努力學(xué)習(xí)D)在大學(xué)中已擁有了相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)在只需加以應(yīng)用即可13.不利于創(chuàng)新的行為有（）。 多項(xiàng)選擇題 *A)安分守己(正確答案)B)自命不凡(正確答案)C)敢于第一個(gè)吃螃蟹D)敢于超越1

6、4.誠(chéng)信是真實(shí)無(wú)欺、遵守約定和踐行承諾的行為。從業(yè)人員在誠(chéng)信上要做到：（）。 多項(xiàng)選擇題 *A)根據(jù)條件履行諾言B)許諾要發(fā)自內(nèi)心(正確答案)C)有承必踐，有約必履(正確答案)D)只對(duì)誠(chéng)實(shí)的人信守諾言15.從業(yè)人員在職業(yè)生涯中，應(yīng)以事業(yè)為重，以追求真理為榮。追求真理體現(xiàn)在：（）。 多項(xiàng)選擇題 *A)要敢于突破紀(jì)律規(guī)定(正確答案)B)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)(正確答案)C) 要 敢 于 犧 牲D) 不 盲 目 唯 上(正確答案)16.職業(yè)道德在職業(yè)活動(dòng)中對(duì)企事業(yè)單位的發(fā)展具有如下功用：（）。 多項(xiàng)選擇題 *A)職業(yè)道德能調(diào)整企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系B)職業(yè)道德能調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序(正確答案)C

7、)職業(yè)道德能提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成(正確答案)D)職業(yè)道德能促使人們拾金不昧17.關(guān)于職業(yè)技能的描述正確的選項(xiàng)是（）。 多項(xiàng)選擇題 *A)職業(yè)技能不是一成不變的，它總是與時(shí)俱進(jìn)(正確答案)B)職業(yè)技能是一勞永逸的，一旦擁有，就不會(huì)喪失C)職業(yè)技能與特定職業(yè)和崗位相聯(lián)系，是從業(yè)人員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)(正確答案)D)在同一職業(yè)領(lǐng)域的相同崗位上，職業(yè)技能會(huì)有層次的差異性(正確答案)18.為提高職業(yè)技能，我們?cè)诠ぷ髦斜仨毑粩嗟貙W(xué)習(xí)。下列關(guān)于學(xué)習(xí)提高的描述正確的選項(xiàng)是 （）。 多項(xiàng)選擇題 *A)認(rèn)清崗位責(zé)任，知道自己承擔(dān)的責(zé)任和學(xué)習(xí)努力的方向(正確答案)B)以積極的心態(tài)對(duì)待工作中的壓

8、力，把它看作是提高自我的一次機(jī)會(huì)(正確答案)C)明確崗位要求，待日后有時(shí)間再努力學(xué)習(xí)D)在大學(xué)中已擁有了相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)在只需加以應(yīng)用即可19.不利于創(chuàng)新的行為有（）。 多項(xiàng)選擇題 *A)安分守己(正確答案)B)自命不凡(正確答案)C)敢于第一個(gè)吃螃蟹D)敢于超越20.誠(chéng)信是真實(shí)無(wú)欺、遵守約定和踐行承諾的行為。從業(yè)人員在誠(chéng)信上要做到：（）。 多項(xiàng)選擇題 *A)根據(jù)條件履行諾言B)許諾要發(fā)自內(nèi)心(正確答案)C)有承必踐，有約必履(正確答案)D)只對(duì)誠(chéng)實(shí)的人信守諾言21.從業(yè)人員在職業(yè)生涯中，應(yīng)以事業(yè)為重，以追求真理為榮。追求真理體現(xiàn)在：（）。 多項(xiàng)選擇題 *A)要敢于突破紀(jì)律規(guī)定(正確答案)B

9、)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)(正確答案)C) 要 敢 于 犧 牲D) 不 盲 目 唯 上(正確答案)22.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了（）。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)客戶B)市場(chǎng)(正確答案)C)消費(fèi)者市場(chǎng)D)客戶群23.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“4P”組合包括：（）、定價(jià)(Price)、渠道(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)產(chǎn)品(Product)(正確答案)B)顧客(Patron)C)實(shí)施(Perform)D)時(shí)期(Period)24.整體產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品層、（）、期望產(chǎn)品層、附加產(chǎn)品層和潛在產(chǎn)品層等五個(gè)層次。 單項(xiàng)選擇

10、題 單選題 *A)外觀產(chǎn)品層B)便利產(chǎn)品層C)形式產(chǎn)品層(正確答案)D)基礎(chǔ)產(chǎn)品層25.商務(wù)談判除了具有一般性談判的共性特點(diǎn)外，還具有以下個(gè)性特征：以經(jīng)濟(jì)利益為目的、（）、講求談判的經(jīng)濟(jì)效益。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)以銷(xiāo)量作為談判的核心B)以價(jià)格作為談判的核心(正確答案)C)以產(chǎn)品作為談判的核心D)以品牌作為談判的核心26.在商務(wù)談判中，談判的成功直接源于談判者的信心、（）和耐心。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)頑強(qiáng)B)氣質(zhì)C)求勝心D)誠(chéng)心(正確答案)27.“今天天氣真好?！边@類(lèi)寒暄形式屬于（）。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)言他型(正確答案)B)問(wèn)候型C)夸贊型D)攀認(rèn)型28.在交談之中有失

11、禮儀的情況是：（）。單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)批評(píng)對(duì)方維護(hù)利益B)贊美對(duì)方服飾C) 任 意 插 嘴(正確答案)D) 耐 心 傾 聽(tīng)29.消費(fèi)者在選擇賣(mài)主時(shí)，真正看重的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是指（）與顧客總成本之間的差額。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A) 企 業(yè) 總 價(jià) 值B) 產(chǎn) 品 總 價(jià) 值C) 銷(xiāo) 售 總 價(jià) 值D) 顧 客 總 價(jià) 值(正確答案)30.下列說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是：（）。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)交易營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)顧客的參與和緊密的顧客聯(lián)系(正確答案)B)交易營(yíng)銷(xiāo)的核心是交易C)交易營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客D)交易營(yíng)銷(xiāo)將視野局限于目標(biāo)市場(chǎng)上31.文化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)涵在于核心價(jià)值觀念的

12、培養(yǎng)和塑造，以（）為媒介，通過(guò)策略的調(diào)試達(dá)成與顧客及社會(huì)公眾全新的利益共同體關(guān)系。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)產(chǎn)品和服務(wù)B)文化(正確答案)C)產(chǎn)品D)服務(wù)32.有關(guān)綠色營(yíng)銷(xiāo)理論，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)綠色營(yíng)銷(xiāo)以綠色消費(fèi)為前提B)綠色營(yíng)銷(xiāo)以綠色科技為物質(zhì)前提C)綠色營(yíng)銷(xiāo)以綠色法制為保障D)綠色營(yíng)銷(xiāo)以綠色植物為物質(zhì)前提(正確答案)33.一般將電子商務(wù)分為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B to C)、( )和個(gè)人對(duì)個(gè)人(C to C)等三種類(lèi)型。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)企業(yè)對(duì)個(gè)人(正確答案)B toC)(B)企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售渠道(B to C)(C)企業(yè)對(duì)企業(yè)(B to B)D)消費(fèi)者對(duì)

13、企業(yè)(C to B)34.在客戶關(guān)系管理中，客戶市場(chǎng)管理子系統(tǒng)包括電話營(yíng)銷(xiāo)和電話銷(xiāo)售、( )和潛在客戶管理等三項(xiàng)功能。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)經(jīng)營(yíng)管理(正確答案)B)客戶管理C)營(yíng)銷(xiāo)管理D)電子商務(wù)管理35.交叉銷(xiāo)售是一種銷(xiāo)售思想，在其指導(dǎo)下，企業(yè)需要（）一切自己可以利用的資源同時(shí)滿足客戶多方面的需求。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)利用B)交叉C)經(jīng)營(yíng)(正確答案)D)經(jīng)營(yíng)管理36.數(shù)字化整合營(yíng)銷(xiāo)是指從（）出發(fā)，以客戶占有率為中心，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理信息系統(tǒng)，通過(guò)與每個(gè)客戶的互動(dòng)對(duì)話，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和滿足顧客需求目的的一系

14、列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程。單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)客戶價(jià)值(正確答案)B)客戶管理C)客戶需求D)客戶滿意37.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，市場(chǎng)是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的（）構(gòu)成的。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)現(xiàn)有顧客B)潛在顧客(正確答案)C)既有顧客D)子市場(chǎng)38.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“4P”組合包括：產(chǎn)品(Product)、（）、渠道(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A) 定 價(jià) (Price)(正確答案)B) 顧 客 (Patron)C)請(qǐng)求(Petition)D)計(jì)劃(Plan)39.整體產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品層、形式產(chǎn)品層、（）、附加產(chǎn)品層和潛

15、在產(chǎn)品層等五個(gè)層次。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)理想產(chǎn)品層B)便利產(chǎn)品層C)期望產(chǎn)品層(正確答案)D)基本產(chǎn)品層40.商務(wù)談判除了具有一般性談判的共性特點(diǎn)外，還具有以下個(gè)性特征：以經(jīng)濟(jì)利益為目的、以價(jià)格作為談判的核心、（）。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)以利益作為談判的基礎(chǔ)B)講求談判的經(jīng)濟(jì)效益(正確答案)C)以銷(xiāo)量作為談判的基礎(chǔ)D)以友好合作作為談判的基礎(chǔ)41.在商務(wù)談判中，談判的成功直接源于談判者的信心、誠(chéng)心和（）。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)必勝心B)不驕不躁(正確答案)C)謀略D)耐心42.寒暄有很多類(lèi)型，如早晨在家門(mén)口或路上問(wèn)：“早晨好，上班嗎？”在食堂問(wèn)：“吃過(guò)了嗎？”這種問(wèn)候方式屬

16、于（）。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)觸景生情型(正確答案)B)言他型C)表現(xiàn)禮貌型D)表現(xiàn)關(guān)心型43.商務(wù)人士在交談中，比較忌諱在他人講話的中途突然插上一句，打斷對(duì)方的話，此行為屬 于 （）。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)閉嘴B)雜嘴C)插嘴(正確答案)D)油嘴44.消費(fèi)者在選擇賣(mài)主時(shí)，真正看重的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與（）之間的差額。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)企業(yè)經(jīng)營(yíng)總成本B)生產(chǎn)總成本C)銷(xiāo)售總成本D)顧客總成本(正確答案)45.下列說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是：（）。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客(正確答案)B)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是關(guān)系C)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)顧客的參與

17、和緊密的顧客聯(lián)系D)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)保持顧客46.文化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵在于核心價(jià)值觀念的培養(yǎng)和塑造，以文化為媒介，通過(guò)策略的調(diào)試達(dá)成與顧客及社會(huì)公眾全新的利益共同體關(guān)系，進(jìn)而達(dá)到（）的目的。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)公眾滿意B)顧客滿意(正確答案)C)公眾與顧客滿意D)政府滿意47.一般將電子商務(wù)分為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B to C)、企業(yè)對(duì)企業(yè)(B to B)和（）等三種類(lèi)型。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)企業(yè)對(duì)個(gè)人(B toC)(正確答案)(B)企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售渠道(B to C)(C)個(gè)人對(duì)個(gè)人(C to C)D)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)(C to B)48.在客戶關(guān)系管理中，客戶市場(chǎng)管理子系統(tǒng)包括電話營(yíng)銷(xiāo)和電話銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)管理和（） 等三項(xiàng)功能。 單項(xiàng)選擇題 單選題 *A)經(jīng)營(yíng)管理B)客戶管理C)潛在客戶管理(正確答案)D)電子商務(wù)管理49.交叉銷(xiāo)售是一種銷(xiāo)售思