藥品及藥事管理調(diào)查報(bào)告3篇

1、藥品及藥事管理調(diào)查報(bào)告3篇藥品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（一）目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 組員及分工情況2摘要31引言42調(diào)研目的43調(diào)研方法4調(diào)查設(shè)計(jì)4資料提供的方法5抽樣方式54調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析6 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 5 結(jié)論7 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 6營(yíng)銷啟示與建議11 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 7心得體會(huì)12而對(duì)于處方藥，例如治療抑郁癥

2、類的精神藥品敖東血府逐瘀口服 液，明確說(shuō)明為處方藥，沒(méi)有加入購(gòu)物車和直接購(gòu)買的選項(xiàng)，可以咨 詢藥師或者藥師進(jìn)行 回?fù)?，并且明確說(shuō)明不出售處方藥。壹藥網(wǎng)非處方藥可以直接購(gòu)買，并且可以自選數(shù)量。而處方藥會(huì)說(shuō)明本 品為處方藥，需專業(yè)藥師指導(dǎo)使用。購(gòu)買請(qǐng)憑醫(yī)生處方，向藥師咨詢 了解。當(dāng)一位顧客進(jìn)行處方藥的購(gòu)買時(shí)，我們看見(jiàn)了客服這樣的回答： “壹藥網(wǎng)！您好！此藥品是處方藥，需要提供處方才能銷售。您有處 方的話，您要給處方拍張照片，通過(guò)在線咨詢的窗口傳文件或者截屏 給我們，審方后就可購(gòu)買了?！北葦M壹藥網(wǎng)、金象網(wǎng)兩個(gè)網(wǎng)站的處方藥和非處方藥的銷售方式發(fā) 現(xiàn)：非處方藥的銷售方式是基本一致的，而處方藥的銷售方式具

3、有較 大的差異。金象網(wǎng)上明文說(shuō)明是不出售處方藥的，而壹藥網(wǎng)在處方藥的銷售 管理上相對(duì)寬松。購(gòu)藥者對(duì)藥師進(jìn)行咨詢，藥師無(wú)法確定其信息是否 真實(shí)。并且只需提供處方的照片就可以購(gòu)買藥品，無(wú)法確認(rèn)處方的真 假，并且可以一個(gè)處方重復(fù)買藥，而處方藥的購(gòu)買時(shí)限量的，銷售管 理存在漏洞。我們可以看到在壹藥網(wǎng)的板藍(lán)根購(gòu)買的網(wǎng)頁(yè)上，提供購(gòu)買板藍(lán)根 和維生素C的套餐，這是一種促銷行為，在藥品的銷售環(huán)節(jié)中是不允 許存在的在。每一個(gè)處方藥的頁(yè)面上我們都可以看到這樣一句話：“藥品監(jiān)管 部門提示：如發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站有任何直接或變相銷售處方藥行為，請(qǐng)保存 證據(jù)，撥打12331舉報(bào)，舉報(bào)查實(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)?！眹?guó)家藥品監(jiān)督管理部 門對(duì)網(wǎng)上藥

4、品銷售是有監(jiān)管的，希望能夠再加強(qiáng)管理的力度和強(qiáng)度， 不給模棱兩可的鉆法律空子的宣傳銷售行為生存的空5結(jié)論通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)藥房都存在著各種各樣的問(wèn)題，有些 藥房有配備藥師卻未佩戴胸卡，也未見(jiàn)坐堂，也沒(méi)有掛牌告示停止銷 售處方藥與甲類非處方藥；在銷售處方藥過(guò)程中，有些藥店未向顧客 索要處方卻依然可以銷售處方藥；藥店的經(jīng)營(yíng)許可證未擺放在顧 客顯眼易看的位置；零售藥店均有不同的節(jié)日促銷、店慶活動(dòng)、積分 回饋活動(dòng)；藥品分類不明確，局部藥店未見(jiàn)分類標(biāo)識(shí)。在調(diào)查的所有 藥店中，只有合肥市學(xué)苑藥房各類證書比擬齊全，藥店陳列布置整齊, 分類明確，有明顯的處方藥與非處方藥的分類標(biāo)識(shí)，藥店醫(yī)師是一名 具有4

5、0年臨床經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，藥店每日都做藥品銷售記錄，并且 還專門有偽麻黃堿類的銷售記錄，該店還設(shè)有“顧客意見(jiàn)簿”，顧客 的反響都很好，店內(nèi)有電子打印收據(jù)設(shè)備，還有電子蚊蠅誘滅燈。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上幾家網(wǎng)店的調(diào)查顯示，對(duì)于非處方藥可以任意購(gòu) 買，而對(duì)于處方藥的購(gòu)買，有些網(wǎng)站上明確規(guī)定不銷售處方藥，而管 理較松的網(wǎng)站購(gòu)買處方藥需要咨詢藥師并提供處方照片，但處方的真 偽無(wú)法辨識(shí)。相比于零售藥店和藥房來(lái)講，網(wǎng)上處方藥的銷售要規(guī)范 許多。絕大多數(shù)的藥店處方藥與非處方藥分類制度的實(shí)施并不是很樂(lè) 觀，在處方藥與非處方藥的銷售方面存在很大的漏洞。藥品管理法 中有關(guān)處方藥與非處方藥管理的實(shí)施并不理想。6營(yíng)銷啟示與建議就

6、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出本組人員的建議：1、無(wú)論是零售藥店還是醫(yī)院附屬藥房，都需要配備執(zhí)業(yè)藥師檢 查處方的正確性；藥師不應(yīng)擅離職守，并佩戴能說(shuō)明身份的胸卡；2、藥品分類必須明確，有清楚的分類標(biāo)識(shí)。3、經(jīng)營(yíng)許可證應(yīng)擺放在顯眼位置，以便于購(gòu)藥者可以清楚看到。4、藥店店堂內(nèi)應(yīng)明示服務(wù)公約、公布監(jiān)督 、設(shè)立意見(jiàn)簿， 便于群眾監(jiān)督和服務(wù)改進(jìn)。5、藥師離開(kāi)時(shí)，應(yīng)明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類非處方藥。6、嚴(yán)格按照藥品管理法中處方藥與非處方藥的分類制度來(lái)執(zhí)行。7、國(guó)家藥品監(jiān)督管理局應(yīng)加強(qiáng)管理的力度和強(qiáng)度，確保處方藥 和非處方藥的銷售規(guī)范。7心得體會(huì)在網(wǎng)上調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上藥店的監(jiān)管存在漏洞，國(guó)家的監(jiān)管不夠 嚴(yán)密

7、，網(wǎng)店的實(shí)際行為與網(wǎng)頁(yè)上的說(shuō)明不完全一致。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu) 買藥品時(shí)，無(wú)法檢驗(yàn)藥品的真假，只能聽(tīng)取店家的一面之詞，無(wú)法確 定藥品的生產(chǎn)日期和儲(chǔ)存條件。存在極大的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買藥 品時(shí)一定要選擇正規(guī)的大商家，咨詢醫(yī)師后使用。我們?cè)谡{(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)每一家藥店的各種證件都是齊全的并 且擺放出來(lái)，但是有的藥店擺放的比擬明顯，有一些就比擬不明顯如 果不是可以的找可能不會(huì)看到，還有一些藥店雖然各種證件齊全，像 執(zhí)業(yè)藥師這種證書是有并且掛出，但是我們并沒(méi)有看到有執(zhí)業(yè)藥師坐 堂，也就是只有證件沒(méi)有人。在買藥的時(shí)候，店員一般都是詢問(wèn)顧客 需要什么藥，有的是依照要的療效和銷量進(jìn)行推薦。還有會(huì)員日打這 種活動(dòng)，

8、但是沒(méi)有指明是針對(duì)藥品還是保健品。這次調(diào)研我們?nèi)サ氖枪ご笮聟^(qū)附近的藥店，整體來(lái)看情況不是很 好，在調(diào)查的兩家藥店和一家醫(yī)院藥房中，只有一家藥房符合處方 藥與非處方藥管理規(guī)定的要求，其余兩處整體來(lái)看都很是不正規(guī)。我們?nèi)サ膶毩炙幍?，那里只有一名營(yíng)業(yè)人員，藥店并未配備藥師; 而且我們觀察藥店的陳列擺設(shè)，并沒(méi)有看見(jiàn)有關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)法律 證件；他們的藥品擺放也不是很整齊，而且有明顯的灰塵；處方藥與 非處方藥的大體區(qū)分和表示還是有的。新區(qū)校醫(yī)院的藥房，我們?cè)谏习鄷r(shí)間到藥房去調(diào)查，值班人員居 然都不在。我們到樓上才找到了相關(guān)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)情況可見(jiàn)一斑。我們最后去的那家“合肥市學(xué)苑藥店”還是很正規(guī)的。各種經(jīng)營(yíng)

9、 許可證和要是的相關(guān)資格證都擺放在了顯眼的位置，這個(gè)藥店的陳列 盒標(biāo)示牌也十清楚確，每一筆交易都有電子打印收據(jù)，而且店內(nèi)經(jīng)營(yíng) 一位是執(zhí)業(yè)藥師，另一位是資深醫(yī)師，在人員配置很合理正規(guī)；先關(guān) 意見(jiàn)反響渠道和衛(wèi)生消毒儀器也配備齊全。藥店的老板還積極配合我 們的調(diào)查，主動(dòng)向我們介紹藥店經(jīng)營(yíng)的相關(guān)情況，還向我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào) 了從事醫(yī)藥行業(yè)人員規(guī)范工作的重要性。再跟他交流中我感受到了作 為一位從事醫(yī)藥行業(yè)的人員應(yīng)有的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，令我們感觸 頗深。整體來(lái)看我們身邊能接觸到的藥事管理工作做得還很是缺乏，特 備是在校園外。在這方面檢查治理還很需要提高，特備是從業(yè)人員的 職業(yè)素質(zhì)方面我登陸了三家藥品網(wǎng)店，對(duì)各

10、個(gè)網(wǎng)店經(jīng)行了咨詢調(diào)查， 其中只有北京藥品網(wǎng)的客服藥師配合我完成了調(diào)查問(wèn)卷。并不是沒(méi)有配合我完成調(diào)查問(wèn)卷的網(wǎng)店存在什么問(wèn)題，他們開(kāi)辦 的藥品網(wǎng)店都合法，各種證書齊全，一切程序符合國(guó)家法律規(guī)定。我 想有些藥品網(wǎng)店不愿意接受咨詢問(wèn)答的原因有以下幾點(diǎn)：1,我們的 問(wèn)題有些不盡合理；2,客服藥師不愿意接受調(diào)查，或?qū)ψ约簩I(yè)知 識(shí)不自信，以免回答錯(cuò)誤或不合理對(duì)本藥店產(chǎn)生不良印象。關(guān)于組長(zhǎng) 分配我的在網(wǎng)上努力嘗試購(gòu)買非法藥品等處方藥的任務(wù)，我沒(méi)有辦 到。我所咨詢的網(wǎng)店都是合法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有進(jìn)入到那些非法經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店, 個(gè)人能力問(wèn)題，見(jiàn)諒。通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)身邊存在著許多違規(guī)的藥店。很多藥店都在寫著 招聘執(zhí)業(yè)藥師，基本

11、說(shuō)明該藥店沒(méi)有執(zhí)業(yè)藥師，但是他們的藥店仍在 正常營(yíng)業(yè)。一般沒(méi)什么問(wèn)題的藥店愿意填調(diào)查問(wèn)卷，但是有問(wèn)題的藥 店基本上不愿意填寫。所以我們的調(diào)查問(wèn)卷不能反映真實(shí)情況，只是 在調(diào)查正規(guī)藥店，而把不正規(guī)的遺漏了。我們真正出去調(diào)查的比擬晚，應(yīng)該說(shuō)很慶幸去了新區(qū)，不像老區(qū) 周圍的藥店因?qū)掖伪徽{(diào)查而反感，基本順利，且有所收獲。調(diào)查的三 家中，都有一定的警示語(yǔ)、許可證和分類專柜，但只有一家學(xué)校教育 超市里面的學(xué)苑藥店證件、警示語(yǔ)等最齊全，還有顧客意見(jiàn)簿、溫濕 度記錄本、處方藥記錄本、含麻黃堿類藥物記錄本和電子蚊蠅誘滅燈 等設(shè)施，受訪者是一位有四十年臨床經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)者，還跟我們講了一些 從事藥物工作的人應(yīng)該懂得的道

12、理，要本著對(duì)患者負(fù)責(zé)的態(tài)度，還要 多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，跟上專業(yè)動(dòng)態(tài)，在這里收獲頗豐，要感謝那位前輩 的悉心教導(dǎo)。其他藥店也有局部警示語(yǔ)和證件，但多多少少有所缺失, 但肯定的一點(diǎn)是藥店人員都具備一定的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)。通過(guò)對(duì)其他組員調(diào)查問(wèn)卷的匯總，發(fā)現(xiàn)藥店當(dāng)中存在的問(wèn)題太多 了，處方藥購(gòu)買不需要處方，無(wú)執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂等等，幾年前看電視時(shí) 地方電視臺(tái)報(bào)道過(guò)，大局部藥店都存在處方藥購(gòu)買不需要處方的情 況，只有少數(shù)正規(guī)的藥店無(wú)處方購(gòu)買不到處方藥，而我也有過(guò)不用處 方就可以購(gòu)買到處方藥的經(jīng)歷，精明的店家在開(kāi)具憑證時(shí)將處方藥的 名稱改為同等價(jià)位的非處方藥。幾年過(guò)去了，處方藥的購(gòu)買依然存在 問(wèn)題，希望國(guó)家能夠監(jiān)管到位

13、，早日實(shí)現(xiàn)無(wú)處方無(wú)處方藥。我們?nèi)齻€(gè)人共逛了六個(gè)藥店，其中有兩個(gè)藥店以老板不在拒絕 了，一個(gè)以這幾天去他那的人太多拒絕了。在這六個(gè)店中有一個(gè)店的 經(jīng)營(yíng)許可證未掛在顯眼處；有三個(gè)店執(zhí)業(yè)藥師在崗；每個(gè)店處方藥和 非處方藥分區(qū)都很清楚，有四個(gè)店設(shè)有非藥品區(qū)；有四家店存在“積 分回饋”“會(huì)員制”“買二贈(zèng)一”等推銷宣傳活動(dòng)。有兩家店明確標(biāo) 志麻黃堿類藥品專柜。對(duì)于處方藥出售并沒(méi)有嚴(yán)格的把關(guān)，當(dāng)然這只 是我個(gè)人觀察猜想的簡(jiǎn)論。通過(guò)對(duì)其他組員調(diào)查問(wèn)卷的匯總，發(fā)現(xiàn)藥品經(jīng)營(yíng)者都懂法卻不執(zhí) 行，究其原因是巨大的藥品利潤(rùn)誘惑，希望國(guó)家可以提高相關(guān)行業(yè)人 員的職業(yè)道德。藥品及藥事管理調(diào)查報(bào)告（二）摘要:藥品作為一種特殊

14、商品，它與人的健康、生命息息相關(guān)為 了有效地加強(qiáng)對(duì)處方藥的監(jiān)督管理，防止消費(fèi)者因自我行為不當(dāng)導(dǎo)致 濫用、誤用藥物，危及生命健康，消除平安用藥隱患。關(guān)鍵字：藥品管理平安質(zhì)量管理 分類管理 處方藥 非處方藥平安用藥問(wèn)題涉及到諸多方面，例如:消費(fèi)者自我保健意識(shí)低， 假劣藥物的流通使用，藥物缺乏療效，藥物的濫用和誤用，藥物配伍 禁忌等方面。那么藥品的平安性就直接關(guān)系到人民的身體健康乃至生 命平安。下面，主要從藥品分類管理現(xiàn)狀以及藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理，藥 品流通監(jiān)督管理，特殊藥品管理幾方面來(lái)淺析平安用藥問(wèn)題。一、藥品分類管理1加強(qiáng)對(duì)處方藥與非處方藥的標(biāo)簽管理依據(jù)有關(guān)資料，2009年我國(guó)藥品不良反響監(jiān)測(cè)中心總

15、共收到超 過(guò)80萬(wàn)份藥品不良反響病例的報(bào)告，而處方藥的不良反響那么占絕大 多數(shù)的比重，其數(shù)據(jù)高達(dá)97. 40 %,其不良反響與嚴(yán)重程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 非處方藥，其重要原因是非處方藥的濫用，尤其是濫用抗生素類藥。 早在2001年，我國(guó)就已經(jīng)制定了藥品分類管理的方法，不斷加強(qiáng)對(duì) 麻醉類的藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神類藥品、放射性藥品進(jìn)行另行 的管理，同時(shí)也強(qiáng)化醫(yī)院與零售藥店關(guān)于藥品分類的管理，確保處方 藥的監(jiān)管工作到達(dá)有效控制。為有效消除及防止出現(xiàn)不合理或者濫用 藥品，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家公布的關(guān)于藥品的法律法規(guī)，在進(jìn)行藥品采 購(gòu)時(shí)，必須加強(qiáng)對(duì)藥標(biāo)簽的核對(duì)工作，仔細(xì)檢查其使用說(shuō)明書與內(nèi)外 包裝的標(biāo)識(shí)，如果非處

16、方藥上沒(méi)有明顯標(biāo)明非處方藥專用的標(biāo)識(shí)，那么 不可以采購(gòu)。2嚴(yán)格控制抗生素類藥品的憑處方銷售如今抗生素藥品的使用越來(lái)越多，導(dǎo)致很多病菌出現(xiàn)耐藥性，促 使很多患者也出現(xiàn)針對(duì)抗生素的抗體，造成一些抗生素類藥品的藥用 效果逐漸減弱。因此，國(guó)家采取一些措施，規(guī)定從2004年7月1日 開(kāi)始，沒(méi)有列入非處方藥目錄的抗菌類藥物要憑借處方進(jìn)行銷售。然 而，某些藥店，為了追求利益，泛濫的銷售或者變相銷售抗生素類藥 品；局部醫(yī)生由于諸多原因，濫開(kāi)抗生素藥物，導(dǎo)致患者用藥平安存 在很大的隱患。因此，藥品監(jiān)督管理部門必須嚴(yán)格檢查，對(duì)于違規(guī)銷 售抗生素類藥品的單位或藥店與不按照有關(guān)規(guī)定濫開(kāi)抗生素類藥品 處方的醫(yī)生進(jìn)行嚴(yán)厲

17、的懲罰。藥事工作者要有很高職業(yè)道德，高度重 視藥品管理工作，認(rèn)真執(zhí)行憑借處方銷售抗生素類藥品的規(guī)定，如果 遇到不符合有關(guān)制定的要求，必須嚴(yán)厲拒絕，同時(shí)要對(duì)患者不合理用 藥給以科學(xué)的解釋，確?？股仡愃幤菲桨擦魍?。3、藥檢部門加強(qiáng)對(duì)于藥品廣告的管理省級(jí)藥品監(jiān)督管理局要嚴(yán)格遵照國(guó)家制定的藥品廣告審查發(fā)布 標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于藥品廣告審核的相關(guān)的，對(duì)藥品廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法 進(jìn)行認(rèn)真確認(rèn)，禁止惡意進(jìn)行隱瞞或宣傳，不可以利用一些醫(yī)藥科研 單位、相關(guān)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)、專家、醫(yī)生或者患者的名義作 為藥品的證明。對(duì)已經(jīng)獲得批準(zhǔn)的藥品廣告依然進(jìn)行繼續(xù)監(jiān)督與管 理，防止出現(xiàn)篡改經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的藥品廣告，進(jìn)而實(shí)施虛假宣傳。

18、經(jīng)過(guò)檢 查屬于違法的藥品廣告，應(yīng)及時(shí)撤銷其藥品廣告，并通知工商行政部 門進(jìn)行處理。藥品分類管理是一項(xiàng)科學(xué)的合理的藥品管理模式，可以有效保證 患者的用藥平安。藥品分類管理的有效全面管理及實(shí)施需要長(zhǎng)時(shí)間的 探索，這需要全體社會(huì)地不斷努力，加上眾多藥事工作者的不斷參與 與努力，藥品分類管理必定能早日落到實(shí)處，為眾多患者提供有利保 證，確?；颊吣軌蚱桨?、有效、合理的用藥。二、藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理1關(guān)于新時(shí)期藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀的分析當(dāng)前，由于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平的提高，商品競(jìng)爭(zhēng)力不斷 提高藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，間接促使一些質(zhì)量不合格的藥品充滿整 個(gè)藥品市場(chǎng)。對(duì)人們的身體健康以及生命平安，都構(gòu)成了

19、極大的威脅 通常情況下，藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理工作方面存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在藥品 包裝材料小規(guī)范、藥品生產(chǎn)管理水平較低、醫(yī)藥行業(yè)制度不完善、相8 附錄13組員及分工情況調(diào)查報(bào)告的模板搜索；壹藥網(wǎng)、金象網(wǎng)的藥品市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查報(bào)告的模板搜索；立方大藥房的實(shí)地調(diào)查。調(diào)查報(bào)告的模板搜索；合工大新區(qū)校醫(yī)院藥房、合肥市學(xué)苑藥 房、寶林堂藥店的實(shí)地調(diào)查。處方藥相關(guān)調(diào)查問(wèn)題的整理；北京藥品網(wǎng)的藥品市場(chǎng)調(diào)查。處方藥相關(guān)調(diào)查問(wèn)題的整理；周谷堆大藥房的藥品市場(chǎng)調(diào)查。處方藥相關(guān)調(diào)查問(wèn)題的整理；合工大新區(qū)校醫(yī)院藥房、合肥市 學(xué)苑藥房、寶林堂藥店的實(shí)地調(diào)查。非處方藥相關(guān)調(diào)查問(wèn)題的整理；最后調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析及總 結(jié)。非處方藥相關(guān)

20、調(diào)查問(wèn)題的整理；國(guó)大藥房王大郢店的藥品市場(chǎng) 調(diào)查。非處方藥相關(guān)調(diào)查問(wèn)題的整理；最后調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析及總 關(guān)從業(yè)人員素質(zhì)較低等問(wèn)題在藥品生產(chǎn)力一面，很多藥品生產(chǎn)企業(yè)在 進(jìn)行藥品生產(chǎn)材料采購(gòu)時(shí)，往往史加重視材料的價(jià)格，而疏于對(duì)材料 質(zhì)量的監(jiān)測(cè)工作藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于藥品生產(chǎn)材料的質(zhì)量監(jiān)管水平較 低，致使藥品生產(chǎn)質(zhì)量存在重大的質(zhì)量平安問(wèn)題。加之藥品的包裝材 料不規(guī)劃，對(duì)于藥品的保質(zhì)期以及藥效都會(huì)產(chǎn)生不良的影響。其次， 藥品生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)中存在的管理漏洞，導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)對(duì)藥品的生產(chǎn)周 期缺乏具有彈性合理調(diào)控。藥品生產(chǎn)周期的混亂無(wú)序，對(duì)于藥品的存 儲(chǔ)周期以及效用周期，都會(huì)產(chǎn)生不良的影響。質(zhì)量不合格的藥品一旦

21、流入藥品市場(chǎng)，將會(huì)對(duì)人們的身體健康產(chǎn)生嚴(yán)重的危害。2關(guān)于加強(qiáng)藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的措施分析進(jìn)一步完善醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)制度措施為了更好的保障人們用藥平安，針對(duì)現(xiàn)階段藥品生產(chǎn)質(zhì)量力一面 存在的問(wèn)題，我們有必要進(jìn)一步完善醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)制度規(guī)定，以通 過(guò)具體的制度措施規(guī)范藥品生產(chǎn)行為在結(jié)合現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量法、藥品管理法的基礎(chǔ)之上，對(duì)藥品的生產(chǎn)質(zhì)量、藥品的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量以 及藥品生產(chǎn)的具體環(huán)節(jié)進(jìn)行一定的監(jiān)督管理。國(guó)家藥品相關(guān)管理部 門，應(yīng)定期對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一定的檢查與監(jiān)督的 話動(dòng)。實(shí)現(xiàn)在藥品生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)藥品的生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的控制與 管理工作。建立健個(gè)藥品質(zhì)量保障體系在藥品的生產(chǎn)質(zhì)量管理工作力一面

22、，嚴(yán)格執(zhí)行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理 規(guī)范(GMP),實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品生產(chǎn)質(zhì)量的有效監(jiān)管，是藥品平安開(kāi)展中非 常重要的一項(xiàng)工作藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GMP)作為醫(yī)藥行業(yè)藥品生 產(chǎn)質(zhì)量管理工作中的重要規(guī)范，其開(kāi)展的意義對(duì)促進(jìn)藥品生產(chǎn)質(zhì)量的 提高具有積極意義。藥品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)將安個(gè)生產(chǎn)的質(zhì)量意識(shí)貫穿到藥 品生產(chǎn)的個(gè)過(guò)程中，同時(shí)積極的落實(shí)藥品生產(chǎn)質(zhì)量的相關(guān)監(jiān)管措施。 進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)藥品生產(chǎn)質(zhì)量的全過(guò)程、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作，將藥品生產(chǎn)過(guò)程 涉及到的藥品原材料采購(gòu)、藥品的具體配方、藥品的具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)、 藥品各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題控制在可以規(guī)范的范圍之內(nèi)。確 保藥品生產(chǎn)質(zhì)量到達(dá)藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的相關(guān)規(guī)定同時(shí)，藥品生 產(chǎn)的環(huán)

23、節(jié)還應(yīng)注意說(shuō)明藥瓶的規(guī)格、用法用量、保質(zhì)期、功能主治、 小良反響、貯藏力-式、藥品成分、性狀等。使患者能夠在明確的了 解藥品的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行相關(guān)的康復(fù)。加強(qiáng)藥品生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理加強(qiáng)藥品生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，需要將藥品生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的工 作理念真正的貫徹到生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)監(jiān)管環(huán)節(jié)中。從藥品生產(chǎn)材料的 采購(gòu)環(huán)節(jié)開(kāi)始，嚴(yán)格的按照GMP的相關(guān)規(guī)范進(jìn)行相關(guān)的工作。在藥品 生產(chǎn)供應(yīng)商的管理，強(qiáng)化對(duì)藥品供應(yīng)商形成一定的審計(jì)以及批準(zhǔn)制度 的工作，盡最大的努力控制藥品生產(chǎn)質(zhì)量。在實(shí)際工作中有效的藥品 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，重點(diǎn)表達(dá)在藥品工藝變更、供應(yīng)商變更兩個(gè)力一面因 此，在藥品生產(chǎn)的過(guò)程中，藥品生產(chǎn)企業(yè)要適時(shí)的建立供應(yīng)商

24、審計(jì)制 度、藥品生產(chǎn)工藝變更管理制度等相關(guān)的管理制度當(dāng)藥品生產(chǎn)工藝發(fā) 生變更時(shí)夕合理的預(yù)計(jì)藥品生產(chǎn)質(zhì)量力一面存在的風(fēng)險(xiǎn)性；當(dāng)藥品供 應(yīng)商發(fā)生變更時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)必須進(jìn)行一定的審計(jì)、驗(yàn)證工作，力圖將 供應(yīng)商變更對(duì)藥品生產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生的小利影響降至到最低的水平。三、藥品流通監(jiān)督管理藥品流通是指藥品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到患者的活動(dòng)、體系和過(guò)程，包 括藥品流通、貨幣流、藥品所有權(quán)流。其主要環(huán)節(jié)包括藥品生產(chǎn)企業(yè) 的銷售、藥品經(jīng)營(yíng)的過(guò)程、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購(gòu)等。1、我國(guó)藥品流通領(lǐng)域存在的問(wèn)題我國(guó)醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展軌跡，經(jīng)歷了供求關(guān)系從供不應(yīng)求向供 過(guò)于求、經(jīng)濟(jì)形態(tài)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)度階段。雖然，我國(guó)藥 品流通領(lǐng)域近年來(lái)開(kāi)

25、展很快，但其運(yùn)行模式及流通渠道仍存在不少問(wèn) 題：企業(yè)規(guī)模偏小，市場(chǎng)集中度低，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革滯后；醫(yī)療市 場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低，流通秩序不規(guī)范；國(guó)家對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)宏觀調(diào)控缺乏，扶 強(qiáng)扶優(yōu)力度不夠，醫(yī)療市場(chǎng)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。隨后，我國(guó)出臺(tái)了一系列政策和制度，如藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度、 藥品分類管理制度、基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度、職業(yè)藥師制度、藥品集中招 標(biāo)采購(gòu)制度、藥品降價(jià)政策、逐步規(guī)范了藥品流通環(huán)節(jié)，有效遏制了 藥品虛高定價(jià)和非法“回扣”等不正之風(fēng)，控制醫(yī)藥費(fèi)用的不合理增 長(zhǎng)，確定藥品質(zhì)量的和臨床用藥平安、有效，維護(hù)社會(huì)公共利益。2、我國(guó)藥品流通管理改革和開(kāi)展趨勢(shì)自從國(guó)務(wù)院在關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革的意

26、見(jiàn)中強(qiáng)調(diào)加快 建立以國(guó)家基本藥物制度為基礎(chǔ)的藥物供應(yīng)體系，大力規(guī)范和整頓生 產(chǎn)流通秩序，推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力和醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升 級(jí)，開(kāi)展藥品現(xiàn)代物流和連鎖經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)藥品生產(chǎn)、流通企業(yè)的整合; 建立便民惠農(nóng)的農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)；完善藥品儲(chǔ)藏制度；支持用量小的 特殊用藥、急救用藥生產(chǎn)；規(guī)范藥品采購(gòu)；加強(qiáng)藥品不良反響監(jiān)測(cè)， 建立藥品平安預(yù)警和應(yīng)急處理制度；保障人民群眾平安用藥。(1)提高藥品流通領(lǐng)域的市場(chǎng)集中度較高的流通領(lǐng)域市場(chǎng)集中度有利于節(jié)約流通本錢，提高流通效 率。政府應(yīng)通過(guò)政策引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)地區(qū)間醫(yī)藥流通企業(yè)間的聯(lián)合、兼并、 重組，在競(jìng)爭(zhēng)中形成一批市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)或較大范圍地 區(qū)的

27、大型醫(yī)藥流通企業(yè)。(2)完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中招標(biāo)采購(gòu)制度第一、加強(qiáng)招標(biāo)采購(gòu)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和企業(yè)的約束力。規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu) 在與中標(biāo)企業(yè)簽訂訂購(gòu)銷售合同同時(shí)，必需明確采購(gòu)數(shù)量，在合同履行過(guò)程中，除 非發(fā)生不可抗力，否那么不可隨意更改。衛(wèi)生檢察等部門要監(jiān)督合同的 履行情況。未按合同規(guī)定供應(yīng)藥品的企業(yè)要依法追究法律責(zé)任。第二, 合理調(diào)整藥品招標(biāo)范圍。對(duì)于價(jià)格高，用量大的藥品應(yīng)納入藥品招標(biāo) 采購(gòu)范圍，而對(duì)于小品種藥品、廉價(jià)基本藥物等那么不宜列入集中招標(biāo) 采購(gòu)范圍。第三，加強(qiáng)政府的監(jiān)督力度，規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)范圍。設(shè)立監(jiān) 督舉報(bào)專線 或信箱，加大對(duì)違規(guī)行為的處分力度。四、特殊管理藥品的管理成癮性藥物指的是臨床上常用的麻醉

28、、鎮(zhèn)痛、抗焦慮、抗抑郁的 一些處方藥。這些藥物在醫(yī)生指導(dǎo)合理使用具有很好的療效，但是假設(shè) 過(guò)量使用會(huì)使人產(chǎn)生欣快感，連續(xù)使用會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的軀體依賴性和心 理依賴性，停藥會(huì)導(dǎo)致生理功能紊亂，出現(xiàn)戒斷病癥。近年來(lái)，濫用 成癮性的處方藥，成為一個(gè)十分嚴(yán)重的問(wèn)題。許多人都知道毒品對(duì)人 危害巨大，但是認(rèn)為處方藥是平安的，因?yàn)檫@些藥平時(shí)生病的時(shí)候都 在吃。但是很多人都不知道把這些藥拿來(lái)非法濫用，以獲得快感，就 和吸食毒品一樣危險(xiǎn)，而且會(huì)使人成癮。從而影響身心健康乃至影響 整個(gè)家庭，社會(huì)。麻醉藥品和精神藥品管理對(duì)策1、加強(qiáng)成癮性藥物濫用的預(yù)防教育成癮性藥物如果被濫用，也屬于毒品。在對(duì)毒品預(yù)防教育中加入成癮性藥

29、物濫用預(yù)防的內(nèi)容。讓人們認(rèn)識(shí)到，濫用成癮性藥物對(duì)身體 的危害、對(duì)家庭的危害及對(duì)社會(huì)的危害。2、加強(qiáng)藥品管理首先，加強(qiáng)藥品生產(chǎn)商的管理。產(chǎn)品說(shuō)明書應(yīng)按照藥品說(shuō)明書 和標(biāo)簽管理規(guī)定包含藥品不良反響信息，詳細(xì)注明藥品不良反響， 以及濫用后的危害。其次，加強(qiáng)藥品流通管理。開(kāi)通藥品信息網(wǎng)絡(luò)化管理，防止成癮 性藥物從合法渠道流入非法渠道，而被非法濫用。最后，相關(guān)政府職能部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，特別成癮性藥物，應(yīng)定期 檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的要嚴(yán)格執(zhí)法。3、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方藥管理加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方藥管理，特別是對(duì)一些小診所、小藥店的管 理。防止一些私人診所和藥店為了謀求利潤(rùn)，不按照處方藥管理要求, 把

30、成癮性處方藥非法賣出進(jìn)行濫用。參考文獻(xiàn)(1)楊書良、劉蘭茹藥事管理學(xué)(2)馬鳳森藥事管理學(xué)(3)楊黎華成癮性藥物濫用的危害 (4)蘇姣我國(guó)藥品管理和監(jiān)督檢驗(yàn)感冒類藥物市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查報(bào)告（三）摘要藥品是一種特殊的商品，對(duì)人類存在與開(kāi)展有意義重大，保障藥 品的合理使用與正常貿(mào)易，直接關(guān)系到國(guó)計(jì)民生。在我國(guó)，藥品價(jià)格 過(guò)高已經(jīng)眾所知，產(chǎn)生重不好的社會(huì)影響。為解決藥品價(jià)格虛高的問(wèn) 題，發(fā)改委先后19次政策性調(diào)低藥品價(jià)格，可是不僅沒(méi)有效地抑制 藥品價(jià)格，藥品價(jià)格仍然一路上揚(yáng)。這是怎么回事呢？為什么藥品價(jià) 格越調(diào)越高？管理學(xué)大師德克曾說(shuō)：“問(wèn)題的本質(zhì)往往在高于問(wèn)題本 身的層面上。”可見(jiàn)，只是政策性地調(diào)低藥品

31、價(jià)格是不可能有效抑制 藥品價(jià)格的，問(wèn)題的關(guān)鍵在于體制。唯有體制的改革，對(duì)整個(gè)醫(yī)藥行 業(yè)進(jìn)行有效整頓，才可能會(huì)根本上解決藥品價(jià)格問(wèn)題。一直以來(lái)，國(guó) 對(duì)藥品價(jià)格的研究，主要從兩面進(jìn)行闡述，即市場(chǎng)調(diào)節(jié)與政府調(diào)控， 而主要側(cè)重點(diǎn)是市場(chǎng)調(diào)節(jié)。筆者認(rèn)為，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的混亂現(xiàn)象已非 市場(chǎng)自身可調(diào)節(jié)。一個(gè)健康的市場(chǎng)環(huán)境，必定要有刑峻法與強(qiáng)而有力 的執(zhí)行作后盾，沒(méi)有監(jiān)管，再美好的制度都是一場(chǎng)空。所以，本文認(rèn) 為，政府應(yīng)該在藥品價(jià)格管理的問(wèn)題上起主導(dǎo)作用，通過(guò)抬高新藥準(zhǔn) 入門檻、限制仿制藥重復(fù)建設(shè)、規(guī)定醫(yī)藥行業(yè)的利潤(rùn)率、打擊醫(yī)藥行 業(yè)的非法競(jìng)爭(zhēng)和改變醫(yī)院在醫(yī)療體系中的霸地位，將藥品價(jià)格管理引 上正軌。、前言（調(diào)查

32、的目的和意義）調(diào)查目的：以感冒藥作為代表，以調(diào)查在市場(chǎng)上的藥物價(jià)格是否 真正做到了 “惠民”為目的，展開(kāi)調(diào)查。調(diào)查意義：為醫(yī)藥企業(yè)為藥品價(jià)格提出一個(gè)合理且具有彈性的標(biāo) 準(zhǔn)，提供有效的依據(jù)，到達(dá)減輕人們生活負(fù)擔(dān)，便人們生活。二、調(diào)查內(nèi)容：.連續(xù)三天時(shí)間，小組成員分別在老百姓大藥房白露塘分店、千 金大藥房羅家井店，以及湘南學(xué)院對(duì)面診所的蹲點(diǎn)調(diào)查，了解感冒藥 購(gòu)買人群量。.進(jìn)入各大藥房了解其銷售的抗感冒類藥物主要品種，以及同種 藥品在不同銷售地點(diǎn)的銷售價(jià)格和不同廠家生產(chǎn)的同種藥品的銷售 價(jià)格。.考察被訪問(wèn)者對(duì)一次感冒期間感冒藥品花費(fèi)的預(yù)期，并準(zhǔn)確如 實(shí)記錄。.調(diào)查消費(fèi)者是通過(guò)種式采購(gòu)感冒藥類藥物，主

33、觀意識(shí)性是否較 大。三、調(diào)查法.直接調(diào)查法：采用面對(duì)面交流式，或通過(guò)對(duì)主要的藥品銷售區(qū) 域，比方藥房，醫(yī)療定點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)銷售渠道等進(jìn)行深度訪談，獲取藥 品行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)的原始數(shù)據(jù)與資料。.間接調(diào)查法：充分利用各種資源以及所掌握的歷史數(shù)據(jù)與二手 資源，及時(shí)獲取相關(guān)信息和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。四、調(diào)查結(jié)果及討論1.感冒類藥物零售市場(chǎng)現(xiàn)狀根據(jù)連續(xù)三天時(shí)間，小組成員分別在老百姓大藥房白露塘分店、 千金大藥房羅家井店，以及湘南學(xué)院對(duì)面診所的蹲點(diǎn)調(diào)查。發(fā)現(xiàn)有 60%以上的病人是由于感冒去藥房買藥或是去診所看病。所以感冒藥 市場(chǎng)的消費(fèi)確實(shí)很大。四家藥店（老百姓大藥房白露塘分店、千金大藥房羅家井店、千 百劑大藥房以及湘南

34、學(xué)院對(duì)面診所）中銷售的抗感冒藥物主要品種 有：快克、康必得、新速達(dá)感冒片、感康、康泰克、白加黑、康得、 感冒通、泰諾、百服寧、必理通、芬必得、扶他林、泰克、感諾、感 冒清,美撲偽麻在片,感冒退燒片,復(fù)穿心蓮片，中聯(lián)強(qiáng)效,新康泰克， 仁和可立克等等。關(guān)于品牌的認(rèn)知程度。小組調(diào)查人員在沒(méi)有任提示 的情況下問(wèn)300被采訪者知道哪些感冒藥品牌，采用備采訪者第一個(gè) 說(shuō)出的品牌進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。認(rèn)知率排在前6位的有感康（18%）、芬必得(15. 5%)、感冒清熱顆粒（10%）、白加黑（8%）、維C銀翹片（7.5%）.快克（7%） o前6位共6種藥品中，其中僅維c銀翹片為中成藥，其余全部為化學(xué)藥品。價(jià)格水平在10元

35、以下的藥品有快克（6. 5元）、康必得（4. 0元）、 新速達(dá)感冒片（7.0元）、感冒通（1.8元）、百服寧（8.0元）、必理通 （7. 5元），新康泰克（9. 5元）七種,占總銷售量的63%,總銷售額的 32%；價(jià)格水平在1015元的藥品有感康（12元）、康泰克（12元）、 白加黑（12. 4元）、康得（11元）、泰諾（12. 5元），占總銷售量的37%, 總銷售額的60%；價(jià)格水平在1540元的藥品有扶他林（39. 10元）、 芬必得（18元），占總銷售額的8%。討論：市場(chǎng)上的抗感冒藥，大多含有各種非留體抗炎藥。這類藥 品解熱鎮(zhèn)痛作用明顯，不良反響較小，其中以阿斯匹林、撲熱息痛、 布洛芬等

36、應(yīng)用較多。但由於各生產(chǎn)廠家生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)條件、質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)及含量組成不同，臨床療效、價(jià)格相差甚大，適應(yīng)癥也各有所 偏重。偽麻黃堿近年來(lái)被廣泛應(yīng)用，主要因?yàn)樵撍幘哂锌钩溲饔?，?消除感冒引起的鼻咽部粘膜充血、解除鼻塞、流鼻涕、打噴嚏等感冒 前期病癥。在某些感冒藥中含有抗病毒成分，這對(duì)病毒性感冒具有一 定的緩解和治療作用。苯丙醇胺和撲爾敏也在局部抗感冒藥中使用， 對(duì)解除感冒的一些病癥有一定的作用。感冒類藥物市場(chǎng)龐大，現(xiàn)在含結(jié)。藥品市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告摘要：中華人民共和國(guó)藥品管理法規(guī)定國(guó)家對(duì)藥品實(shí)行處方藥和 非處方藥分類管理制度。目的是保證人們用藥平安、有效、方便、及 時(shí)，提高藥品監(jiān)管水平。所謂處方

37、藥是指憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師 處方方可購(gòu)買調(diào)配和使用的藥品。非處方藥是指由國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管 理部門公布的，不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方，消費(fèi)者可以 自行判斷、購(gòu)買和使用的藥品。藥品流通監(jiān)督管理方法中明確規(guī) 定“藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)憑處方銷售處方藥：當(dāng)執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法 認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員不在崗時(shí)，停止銷售處方藥和甲類非處方藥”。 然而，現(xiàn)實(shí)中，許多藥店并不是嚴(yán)格按照藥品管理法實(shí)行。對(duì)此, 我們?cè)诤戏适袇^(qū)內(nèi)開(kāi)展了有關(guān)藥店處方藥與非處方藥銷售規(guī)范與否 的相關(guān)調(diào)查。關(guān)鍵字：處方藥；非處方藥；銷售；1 引言2001年修訂的藥品管理法規(guī)定國(guó)家對(duì)藥品實(shí)行處方藥和非 處方藥分類管理制度。分類管理的目的

38、是保證人們用藥平安、有效、 方便、及時(shí)；提供控制藥品費(fèi)用的依據(jù)；提高藥品監(jiān)管水平；促進(jìn)新 藥開(kāi)發(fā)。為了對(duì)藥品分類管理的實(shí)施現(xiàn)狀有中藥成分的感冒類藥物越來(lái)越受到患者的親睞，所以藥物醫(yī)藥研發(fā)公 司可以加強(qiáng)對(duì)重要成分藥物的研發(fā)。.患者對(duì)感冒的預(yù)期消費(fèi)與實(shí)際消費(fèi)的差距考察被訪問(wèn)者對(duì)一次感冒期間感冒藥品花費(fèi)的預(yù)期，近50%的人 選擇10-20元，36%的人選擇10元以下，根據(jù)計(jì)算值花費(fèi)的平均值為 14. 68元。結(jié)果如表一所示感冒藥期望消費(fèi)（表-）討論：調(diào)查顯示消費(fèi)者最近一次治療感冒花費(fèi)為24. 4元，認(rèn)為 治好感冒的合理花費(fèi)為14. 68元，而通常治療一次感冒的花費(fèi)為 37. 6元，這說(shuō)明在消費(fèi)者心目

39、中的合理花費(fèi)和實(shí)際花費(fèi)還有一定的 差距，差距占合理花費(fèi)的60.90%。由此看出，消費(fèi)者對(duì)感冒藥的價(jià) 格還是比擬敏感的，醫(yī)藥企業(yè)給感冒藥一個(gè)合理的并且有彈性的價(jià)格 是非常必要的。.影響消費(fèi)者對(duì)感冒藥消費(fèi)的因素在選擇感冒藥時(shí)，有38%的患者首選推薦，28%的患者首選醫(yī)生 推薦，17%的患者首選親友推薦，16%的患者選擇網(wǎng)絡(luò)或電視廣告。也 就是說(shuō)，多數(shù)患者是通過(guò)藥店或醫(yī)生來(lái)選擇藥物。五、結(jié)論及建議.感冒藥物零售市場(chǎng)的總體狀況抗感冒藥物占零售市場(chǎng)的份額很大，這其中包括一定的季節(jié)因 素，另外消費(fèi)者用藥趨向於名牌產(chǎn)品，排名靠前的四個(gè)品牌無(wú)論銷量 還是銷售額都占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。由于中成藥副作用少，療效

40、 高，近幾年來(lái)越來(lái)越受廣大消費(fèi)者的青睞，所以可以加大感冒類中成 藥的研發(fā)。.抗感冒藥物的消費(fèi)特點(diǎn)抗感冒藥物的消費(fèi)特徵接近於日用消費(fèi)品，但它又終歸是一種藥 品，不同於一般的日用品消費(fèi)。感冒藥品消費(fèi)屬謹(jǐn)慎的消費(fèi)行為、微 量消費(fèi)，需求彈性較小。和普通日用品一樣，在產(chǎn)品認(rèn)知面受廣告（特 別是電視廣告）影響大，但在購(gòu)買決策上，醫(yī)生建議、營(yíng)業(yè)人員推薦 甚至店堂列對(duì)消費(fèi)者影響很大。因?yàn)樵谒幤废M(fèi)上，消費(fèi)者是典型的 非專業(yè)性購(gòu)買，自主性較弱，只能因廣告或醫(yī)生建議和其他外部因素 被動(dòng)地接受。盡管感冒是多發(fā)病、常見(jiàn)病，但人們對(duì)其基本知識(shí)仍不是很了解，這種情形也導(dǎo)致藥品生產(chǎn)者和銷售者在價(jià)格制定上有很大 的主動(dòng)性。.

41、感冒類藥物市場(chǎng)價(jià)格規(guī)市場(chǎng)價(jià)格魚龍混雜，甚至于每一家藥房都有自己銷售的價(jià)格，參 差不齊。在某些程度上，會(huì)對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益產(chǎn)生不利。所以，相 關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給藥物一個(gè)合理且具有彈性的指導(dǎo)價(jià)格，切實(shí)保障消費(fèi)者 的合法權(quán)益。.價(jià)格水平偏高，應(yīng)有進(jìn)一步下降空間中價(jià)位產(chǎn)品（主要集中于12元左右）占銷售量的38%、總銷售額 的63%,其中復(fù)、新康泰克、泰諾分別占據(jù)銷售額前三名。低價(jià)位 產(chǎn)品（10元以下）占總銷售額的32%、總銷售量的66%,其中感冒通 以其低廉的價(jià)格（1. 8元）占據(jù)銷售量排名的第一位，康必得以其適中 的價(jià)格（4元）、良好的療效也取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。總的來(lái)說(shuō)，感冒作 為一種常見(jiàn)性、多發(fā)性的疾病，

42、使得抗感冒藥物成為常備藥品，目前 的價(jià)格仍然偏高。對(duì)生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)利潤(rùn)利潤(rùn)比擬高，但隨著競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一 步加劇，品牌進(jìn)一步集中，價(jià)格應(yīng)有下降空間。對(duì)於市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō), 除了提高產(chǎn)品質(zhì)品質(zhì)量、加強(qiáng)廣告宣傳和其他措施外，使用恰當(dāng)?shù)膬r(jià) 格定位策略也是個(gè)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的好法?？傮w的認(rèn)識(shí)，因此在合工大新區(qū)的校醫(yī)院、教育超市藥店、小北門外 藥店以及合工大南區(qū)周邊的藥店開(kāi)展藥品市場(chǎng)調(diào)查。除實(shí)地調(diào)查外， 通過(guò)網(wǎng)上試買了解網(wǎng)絡(luò)上處方藥與非處方藥的銷售情況。本次調(diào)查主要通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地暗訪、網(wǎng)上試買進(jìn)行，深入了 解藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)處方藥與非處方藥的銷售情況。2調(diào)研目的通過(guò)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)處方藥與非處方藥銷售的了解，使我們對(duì)藥

43、 品分類管理的實(shí)施現(xiàn)狀有總體的認(rèn)識(shí)，加深對(duì)藥品監(jiān)管相關(guān)法規(guī)的理 解。3調(diào)研方法調(diào)查設(shè)計(jì)本小組全體成員共同討論提出調(diào)查問(wèn)題，選定調(diào)查方式主要為調(diào) 查問(wèn)卷的形式，并共同設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，由大家討論遴選調(diào)查地點(diǎn)。選 定XXXXXXX通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地暗訪進(jìn)行調(diào)查，XXXX進(jìn)行網(wǎng)上試買 的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，XXXX負(fù)責(zé)最后調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析及總結(jié)。為了不影響藥店工作人員的日常工作，因此選用調(diào)查問(wèn)卷的形 式，使調(diào)查可以更快速、簡(jiǎn)短的進(jìn)行，同時(shí)又不影響到銷售人員的工 作。調(diào)查問(wèn)卷能清楚的將問(wèn)題傳達(dá)給被問(wèn)的人，同時(shí)又使被問(wèn)者樂(lè)于回答，想要了解的信息清楚明 確。隨著網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)展，藥品的銷售不只局限于藥店、醫(yī)院，網(wǎng)絡(luò)上藥 品

44、的銷售也越來(lái)越多，因此了解網(wǎng)絡(luò)上處方藥與非處方藥的銷售也是 十分必要的。資料提供的方法通過(guò)查閱課本藥事管理學(xué)，了解藥品管理法、藥品經(jīng) 營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）中國(guó)家對(duì)處方藥和非處方藥的分類管理制 度，處方藥和非處方藥在經(jīng)營(yíng)、銷售和管理中具體的法律法規(guī)，例如 “銷售處方藥的零售藥店必須具有藥品經(jīng)營(yíng)許可證、藥品GSP 證書，必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員”，“藥品 零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)憑處方銷售處方藥：當(dāng)執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法認(rèn)定的藥 學(xué)技術(shù)人員不在崗時(shí)，停止銷售處方藥和甲類非處方藥”等。通過(guò)調(diào)查、觀察、試驗(yàn)獲得調(diào)查結(jié)果。抽樣方式本次調(diào)查地點(diǎn)分為三類：一類是合工大南區(qū)附近的藥店；一類是 合工大新區(qū)的校醫(yī)院、教育超市藥店以及小北門外的藥店；還有一類 是銷售藥品的網(wǎng)站。通過(guò)不同的地域、不同的藥店、不同的形式，更全面的進(jìn)行了解。兩處實(shí)地都是同學(xué)們熟悉的地點(diǎn)，曾經(jīng)或許有過(guò)買藥的經(jīng)歷，與銷售人員的溝通交流可能也會(huì)更加方便，因此選擇了這兩處實(shí)地進(jìn)行調(diào)查。網(wǎng)站的試買是想通過(guò)另一種形式更加全面的了解情況。4調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析實(shí)地調(diào)查分析本次調(diào)查共有