關(guān)于物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)

1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁關(guān)于物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)關(guān)于物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報(bào)修處理、二次裝修申報(bào)等;2、負(fù)責(zé)大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進(jìn)等工作;3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;4、負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)效勞費(fèi)的催繳工作;5、完成上級(jí)指導(dǎo)交辦的其他工作。關(guān)于物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)21、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務(wù)流程，純熟掌握相關(guān)軟件和 APP 操作技能，確保業(yè)務(wù)嫻熟、效勞到位2、負(fù)責(zé)收發(fā)室的客戶接待和快件派發(fā)的效勞工作，派發(fā)時(shí)應(yīng)與取件人按規(guī)定確認(rèn)后派發(fā)，寄件人有簽字確認(rèn)要求的，應(yīng)按要求核實(shí)取件人證件并簽

2、字后派發(fā)。3、負(fù)責(zé)與快遞公司進(jìn)展每日盤點(diǎn)及每月費(fèi)用結(jié)算工作。4、負(fù)責(zé)客戶的投訴接待和處理，對(duì)于出現(xiàn)客戶收件損壞的情況，應(yīng)先安撫客戶并及時(shí)聯(lián)絡(luò)快遞合作單位處理。5、 完成指導(dǎo)分配的其它各項(xiàng)工作等關(guān)于物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)工程的整體招商、運(yùn)營(yíng)管理工作，制定招商策略、方案方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務(wù)，達(dá)成工作目的;2、負(fù)責(zé)招商會(huì)談與客戶及渠道開發(fā)，包括客戶接洽、會(huì)談跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴(kuò)租等;3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護(hù)園區(qū)主要客戶關(guān)系，整合園區(qū)合作資;4、完善園區(qū)運(yùn)營(yíng)效勞體系，籌劃和完善客戶需要的效勞工程;5、整合各類資，籌劃和組織園區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造良好的園區(qū)氣氛;

3、6、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目的制定工程運(yùn)營(yíng)年度預(yù)算，并進(jìn)展管控;7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費(fèi)收繳等關(guān)于物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)41、負(fù)責(zé)客服管家的日常管理工作，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);2、對(duì)本部門的工作和效勞質(zhì)量負(fù)責(zé);3、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)的開展，做好與業(yè)主的溝通工作;4、負(fù)責(zé)日?？蛻艚哟M織季度客戶意見調(diào)查工作，并做好回訪與總結(jié)工作。關(guān)于物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)51、每日巡查工程區(qū)域，負(fù)責(zé)工程內(nèi)商戶需求的受理、解決、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，加強(qiáng)與商戶的溝通，提升商戶的滿意度;2、協(xié)助商家完成物業(yè)手續(xù)的辦理(裝修、開業(yè)等3、負(fù)責(zé)更新工程軟件系統(tǒng)及小程序的商戶信息及數(shù)據(jù);4、每月協(xié)助業(yè)主進(jìn)展

4、物業(yè)費(fèi)、租金的收(催)繳工作;5、完成各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并定時(shí)上報(bào)。關(guān)于物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)61、 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)采購、物資供應(yīng)商挑選維護(hù)、大型活動(dòng)會(huì)議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤點(diǎn);2、負(fù)責(zé)維護(hù)集團(tuán)職場(chǎng)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況，監(jiān)視全國各職場(chǎng)落實(shí)開展物業(yè)管理工作，記錄及處理，如植物的保養(yǎng)、物資的擺放、水電的檢查等;3、負(fù)責(zé)全國各職場(chǎng)的裝修招投標(biāo)，監(jiān)視執(zhí)行;4、負(fù)責(zé)辦公室物業(yè)維護(hù)工作，維修工程的申報(bào);5、處理與租賃房的各項(xiàng)問題，跟進(jìn)租金支付及發(fā)票開具，租約續(xù)期等事宜，并及時(shí)反響;6、對(duì)集團(tuán)關(guān)于職場(chǎng)管理的合同進(jìn)展歸檔并分類保管;7、上級(jí)指導(dǎo)交辦的其他工作。關(guān)于物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)71、熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)部管轄范圍，協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護(hù)、保安崗位、商鋪管理等等;2、協(xié)助商場(chǎng)巡場(chǎng)檢