店長年終個人述職報告

1、Word 店長年終個人述職報告 店長年終個人述職報告三篇 店長年終個人述職報告模板(1) 敬重的各位領(lǐng)導、員工: 工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和關(guān)心。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有許多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個愛護的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我確定是最專心最努力的。 剛開頭，我很擔憂自己是否有力量挑起這個擔子，擔憂銷售額上不去，擔憂工作太忙沒時間照看孩子我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導卻很信任我，信任我能行。我自己也開頭鼓舞自己英勇地試試，看自己究竟

2、有沒有這個力量。今日的我，很慶幸當時沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學習先進的閱歷，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。 近一年來，我常常在工作中反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應服裝店進展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關(guān)鍵，自己究竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導放心，下讓職工滿足，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關(guān)學問，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上

3、有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的力量。 作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應當發(fā)揮指導、協(xié)作和策劃的專長。 管理應當理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應當以企業(yè)文化為基礎，實際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培育員工團隊幫助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作

4、和協(xié)作;培育員工永不滿意的學習心態(tài)。我要他們不僅要把握本區(qū)域相關(guān)學問，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培育員工換位思索、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互幫助。 就老師工作而言，對內(nèi)要指導工作，制定任務，監(jiān)督應運，分析應運中存在的問題，對消失的問題準時解決，供應必要的關(guān)心;對外要不斷加強宣揚，追求更高的美譽度和認知度。 店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會擅長發(fā)覺工作中

5、的問題，并準時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工精彩地完成各項工任務;他還要擅長激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱忱。 總結(jié)過去是為了更好地面對將來。在今后，我將連續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務。 店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長的首要任務是帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領(lǐng)導指令下達與執(zhí)行、維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發(fā)覺的問題、提高員工素養(yǎng)、調(diào)整員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團隊穩(wěn)定。店長是店面的主導核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)

6、秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導支持和員工信任的基本原則，是引導團隊銷售走向勝利的基礎。日常管理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：干凈的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公正處理，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當準時與之溝通，關(guān)心她們調(diào)整好心態(tài)，樂觀地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。 以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于將來，我布滿盼望，對于當前，我努力工作，專心服務每一位顧客，工作中有什么不足，請多指正。 述職人：xxx 20 xx年xx月xx日 店長年終個人述職報告模板(2)敬重的各位領(lǐng)導、員工:

7、 20 xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20 xx，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。 作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督,盡量掌握藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要專心去觀看，專心去與顧客溝通，留住新客人并進展為回頭客,這樣的話你就可以做好。 詳細歸納為以下幾點：

8、1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，急躁熱忱的做好本職工作，任勞任怨。 2.仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結(jié)的集體。 4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識

9、，做事情要從公司整體利益動身。 6.周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見)，使顧客滿足的離開本店。 7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是

10、數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，嫻熟的業(yè)務將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標。 8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。 新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： 1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。查找出流失緣由,并且改進; 2.對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，保障市民健康; 3.加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理; 4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng); 5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大

11、局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。 6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 述職人：xxx 20 xx年xx月xx日 店長年終個人述職報告模板(3)敬重的各位領(lǐng)導、員工: 轉(zhuǎn)瞬三個月過去了，從員工到至今見習領(lǐng)班是我成長和學習的一個過程階段，首先要感謝公司領(lǐng)導以及我的店經(jīng)理對我的信任，支持，賜予我體現(xiàn)自我提高自我的機會，使我的思想境界，業(yè)務素養(yǎng)，工作力量都得到了最大幅度的提高。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進步與完善?，F(xiàn)將三個月以來的個人述職報告如下: 1.主要是幫助店經(jīng)理做好門店互調(diào)貨，商

12、品陳設，現(xiàn)有庫存的管理，顧客需求的跟進，商品效期及商品管理門店日常營運，建立會員檔案，維護老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經(jīng)理布置的促銷方案工作落實到位。 2.隨時留意周邊商區(qū)競爭對手價格信息，商品結(jié)構(gòu)，準時組織員工進行市調(diào)，收集并匯總準時向公司反饋。 3.穩(wěn)定員工，提高員工自身素養(yǎng)，加強專業(yè)學問，一分鐘表揚是很重要的一環(huán)，假如你的員工工作干得特別好，但作為領(lǐng)班的你肯定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成果熟視無睹。公正處理員工之間投訴，并準時調(diào)整員工心態(tài)，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的樂觀性之后，我會逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標前進，按時傳達公司下發(fā)各向通知 4.當現(xiàn)場出納不在門店或休息時，由當班領(lǐng)班頂替，將早晚班營業(yè)款進行匯總并填好存款單，在讓督導伴隨一起到銀行存款。 5.在整個工作過程中，我認為自己工作比較細心，仔細，負責，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱，能完成店經(jīng)理交付的各項工作，并樂觀學習新學問，新技能來提高自