2023年經(jīng)典的醫(yī)院隨訪制度（精選5篇）

1、 2023年經(jīng)典的醫(yī)院隨訪制度（精選5篇）2023年經(jīng)典的醫(yī)院隨訪制度（精選5篇）2023年經(jīng)典的醫(yī)院隨訪制度 篇1 醫(yī)院患者隨訪系統(tǒng) 是充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在醫(yī)院與患者之間搭起溝通的橋梁。 醫(yī)院通過(guò)此平臺(tái)也可以為患者供應(yīng)整體的，分門(mén)別類的， 或共性化的服務(wù); 而患者也可以通過(guò)這些溝通手段輕松實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)預(yù)約、各種醫(yī)療信息的查詢等服務(wù)，也可在系統(tǒng)上開(kāi)展諸如隨訪呵護(hù)、健康教育、詢問(wèn)預(yù)約、 科研跟蹤、糾察醫(yī)風(fēng)等工作。 回訪的方式： 1:病人服務(wù)中心服務(wù)回訪和滿足度問(wèn)卷調(diào)查。 2:臨床科室出院及科研隨訪。 3:臨床科室與社會(huì)工作科聯(lián)動(dòng)二級(jí)回訪。 開(kāi)展隨訪工作的意義; 1、是開(kāi)展衛(wèi)生

2、部“三好一滿足”活動(dòng)要求的有效補(bǔ)充手段。 2、通過(guò)醫(yī)院工作人員的電話隨訪，使服務(wù)由院內(nèi)延長(zhǎng)到院外便于準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，從而減輕患者負(fù)擔(dān)提升醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量。 3、電話隨訪，搭建醫(yī)患溝通平臺(tái)，讓患者感受關(guān)懷，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)力量的提高，加強(qiáng)以患者為中心的服務(wù)理念，增加醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。 4、醫(yī)生電話隨訪，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量跟蹤，提高醫(yī)生的服務(wù)技能。為科研供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。 5、建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。 6、轉(zhuǎn)變以往人工隨訪的弊端，提升隨訪工作效率與質(zhì)量。 醫(yī)院隨訪系統(tǒng)的特點(diǎn)： 1、延長(zhǎng)服務(wù)，提高患者滿足度、提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力并增加收入 2、推動(dòng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“以患者為中心”模式的轉(zhuǎn)變，提高患者滿足度,削減患者流

3、失率. 3、準(zhǔn)時(shí)了解患者最新需求，為醫(yī)院提升服務(wù)水平供應(yīng)更真實(shí)的參考依據(jù) 4、患者就診信息一目了然，隨訪關(guān)懷針對(duì)性更強(qiáng) 5、自備學(xué)問(wèn)庫(kù)，為患者供應(yīng)更專業(yè)的學(xué)問(wèn)解答 6、無(wú)需手動(dòng)撥號(hào)，提高隨訪效率和質(zhì)量 7、隨訪過(guò)程可錄音,提高隨訪質(zhì)量. 電話直撥及接聽(tīng),便利工作人員的使用. 8、可跟蹤、可追溯 9、可量化、可管理 10、可與滿足度評(píng)價(jià)系統(tǒng)相融合，形成院內(nèi)、院外綜合、客觀滿足度評(píng)價(jià)體系 2023年經(jīng)典的醫(yī)院隨訪制度 篇2 1。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，精確識(shí)別患者身份。護(hù)士在進(jìn)行標(biāo)本采集、給藥、輸血(或血制品)及其它護(hù)理操作等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)至少同時(shí)使用兩種患者身份識(shí)別方式，如：姓名、年齡、誕生年月、性別、床

4、號(hào)等。禁止僅以房間或床號(hào)作為識(shí)別的唯一依據(jù)。 2。對(duì)能有效溝通的患者，實(shí)行雙向核對(duì)法即要求患者或近親屬陳述患者姓名，確認(rèn)無(wú)誤后方可執(zhí)行。 3。對(duì)無(wú)法有效溝通的患者，如手術(shù)(或干細(xì)胞采集術(shù)、深靜脈置管術(shù)、血漿置換、單采術(shù)、血細(xì)胞分別術(shù))患者、搶救、昏迷、神志不清、無(wú)自主潛力的重癥患者，務(wù)必使用腕帶。在各診療操作前除了核對(duì)床頭卡、醫(yī)囑執(zhí)行單以外，務(wù)必核對(duì)腕帶，以識(shí)別患者身份。 4。填入腕帶的識(shí)別信息務(wù)必經(jīng)兩名醫(yī)務(wù)人員核對(duì)后方可使用，若損壞需更新時(shí)，需要經(jīng)兩人重新核對(duì)。腕帶填寫(xiě)的信息字跡清楚規(guī)范，精確無(wú)誤。項(xiàng)目包括：科室、床號(hào)、姓名、性別、年齡、住院號(hào)等信息?！巴髱А痹瓌t上佩戴病人左手，佩戴時(shí)，墊1

5、2指按緊搭扣，松緊相宜，防止扭曲、勒傷。觀看佩戴部位皮膚無(wú)擦傷，血運(yùn)良好。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)患者腕帶使用狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 5.在實(shí)施任何有創(chuàng)診療活動(dòng)前，實(shí)施者應(yīng)親自與患者(或家屬)溝通，作為最終確定的手段，以確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。 6.需進(jìn)行手術(shù)(或干細(xì)胞采集術(shù)、深靜脈置管術(shù)、血漿置換、單采術(shù)、血細(xì)胞分別術(shù))的患者，護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行患者身份識(shí)別的流程，對(duì)患者姓名、年齡、科室、住院號(hào)等信息進(jìn)行確認(rèn)。手術(shù)室與科室交接中重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行精確的有效核對(duì)，做好交接登記。 7?；颊咿D(zhuǎn)科交接時(shí)，至少同時(shí)使用兩種患者身份識(shí)別方式，做好轉(zhuǎn)科交接登記。 2023年經(jīng)典的醫(yī)院隨訪制度 篇3 一、 醫(yī)院應(yīng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行

6、消毒隔離與預(yù)防學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，為其供應(yīng)必要的防護(hù)用品，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)正確使用防護(hù)用品。 二、 醫(yī)務(wù)人員上班應(yīng)衣帽干凈、操作時(shí)戴口罩;進(jìn)入手術(shù)室、產(chǎn)房應(yīng)換專用鞋;不得穿工作衣隨便出醫(yī)院;在日常工作中要做到標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范。 三、 感染病人與非感染病人應(yīng)分室安置，同類感染病人可安置一室，特別感染病人應(yīng)單間隔離。日常工作中應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的基礎(chǔ)上，依據(jù)疾病的傳播途徑，實(shí)行相應(yīng)的隔離與預(yù)防措施。 四、 醫(yī)務(wù)人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范。 五、 治療室應(yīng)分清潔區(qū)、污染區(qū)，標(biāo)識(shí)清晰，醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入時(shí)應(yīng)戴口罩、帽子;操作時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程;治療時(shí)應(yīng)鋪無(wú)菌盤(pán)，抽出的藥液不得超過(guò)2

7、h，各種溶酶不得超過(guò)24h，并注明開(kāi)啟時(shí)間。碘酒、酒精應(yīng)密閉保存。容器每周滅菌2次(也可使用一次性小包裝消毒液，使用時(shí)間為7天)。開(kāi)放式的儲(chǔ)槽不應(yīng)用于滅菌物品的包裝，置于儲(chǔ)槽中的滅菌物品必需使用小包裝。 六、 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守消毒滅菌原則：進(jìn)入人體組織、無(wú)菌器官、腔隙，或接觸人體破損的皮膚、粘膜、組織的醫(yī)療用品必需達(dá)到滅菌;接觸皮膚、黏膜的器具和物品必需達(dá)到消毒水平。 七、 依據(jù)物品性能選用消毒滅菌方法。耐高溫、耐濕物品首選壓力蒸汽滅菌;不耐熱、不耐濕的物品可選用低溫滅菌;用過(guò)的醫(yī)療器材和物品，應(yīng)先去污染，徹底清洗潔凈，再消毒或滅菌;其中特別感染病人用過(guò)的醫(yī)療器材和物品，應(yīng)先消毒，徹底清洗潔凈，

8、再消毒或滅菌。 八、 使用化學(xué)消毒劑時(shí)必需了解消毒劑的性能、作用、使用方法、影響滅菌或消毒效果的因素等，配置時(shí)留意有效濃度，并按要求進(jìn)行監(jiān)測(cè)做好記錄。更換滅菌劑時(shí)，必需對(duì)用于浸泡物品的容器進(jìn)行滅菌處理。 九、 病人使用的霧化吸入器、氧氣濕化瓶、呼吸機(jī)面罩等要一人一用一消毒，用畢終末消毒并干燥保存。濕化瓶里應(yīng)加滅菌水，每日更換。呼吸機(jī)的螺紋管、濕化器、接頭等可拆卸部分應(yīng)每周更換2次。 十、 體溫表、止血帶應(yīng)一人一用一消毒。血壓計(jì)袖帶應(yīng)保持清潔，如有血液、體液污染應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清洗，并用含有效氯500mg/L消毒劑浸泡消毒。 十一、 一般病區(qū)的物品表面、地面無(wú)污染時(shí)，需采納濕式清潔。當(dāng)受到污染時(shí)先去除可見(jiàn)

9、污染物，再清潔和消毒。擦拭布巾、拖布按要求清洗、消毒，干燥備用。特別科室如手術(shù)室、產(chǎn)房、口腔科、檢驗(yàn)科等部門(mén)的地面與物體表面應(yīng)保持清潔、干燥，每天進(jìn)行消毒，用含有效氯500-1000mg/L消毒劑濕拖或濕擦，遇明顯污染隨時(shí)去污、清潔與消毒。各室抹布要分別使用，不得混用。 十二、 病人出院、轉(zhuǎn)科或死亡后，床單元必需進(jìn)行清潔、消毒處理。各科室需監(jiān)督檢查保潔員的清潔消毒工作，有特別要求時(shí)應(yīng)向保潔員交待清晰。換下的被服放入污物袋內(nèi)，不得在病房或走廊清點(diǎn)被服。 十三、 病房、治療室、廁所應(yīng)有專用拖把，標(biāo)記明確，分開(kāi)使用，懸掛晾干，并定期消毒。 十四、 手部皮膚的清潔與消毒執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范。 十五、 根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法合理處理醫(yī)療廢物。