產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

1、Word 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 在日常生活和工作中，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書由標(biāo)題、啟語、正文、結(jié)語、署名、日期六部分組成。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是我為大家整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關(guān)心。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書1 我單位本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求進(jìn)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您嚴(yán)肅承諾： 一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。 二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售

2、后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證明產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證明產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回修理，更換或按訂貨價全額退款。 三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理看法。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。 四、在任何情形下，本公司均不擔(dān)當(dāng)因缺陷產(chǎn)品修理，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公

3、司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或示意形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。 xx公司 20 xx年xx月xx日 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書2 為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿足為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。 一、服務(wù)承諾 1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急修理服務(wù)隊，有閱歷豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對消失的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行修理和更換。 2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會依據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤詢問，直到客戶滿足為止。 3、全部有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并依據(jù)投訴的狀況確定處理措施

4、，進(jìn)行修理和更換。 4、我公司承諾全部修理人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。 5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司擔(dān)當(dāng)。 6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費供應(yīng)修理，修理所用的材料和配件均只收成本價。 7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。 二、運輸方式 1、全部貨物免費運輸?shù)娇蛻羰种?，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿足為止。 2、全部貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。 三、退換貨物承諾 1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的說明。 2、用戶在正常使用的狀況下消失質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以便利用戶得到準(zhǔn)時的修理和更換。 3、現(xiàn)在下列狀況不能享受我公司退換承諾。 a、產(chǎn)品曾被非正常使用。 b、非正常狀況下存儲、潮濕。 c、未經(jīng)授權(quán)