2022電話銷售工作總結(jié)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022電話銷售工作總結(jié)我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時(shí)間的工作做一總結(jié)：一：總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一

2、個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對總臺(tái)，碰到第_個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。

3、話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。第_個(gè)問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流

4、，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參加過了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。第_個(gè)問題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來，

5、累吧，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望!第_個(gè)問題，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，_%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要

6、。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開始。好吧，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。客戶所說的任何一句話，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì)展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包

7、括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的。這就是我對今年工作中的一點(diǎn)心得，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正!2022電話銷售工作總結(jié)（二）_男性健康日宣傳活動(dòng)總結(jié)作為家庭頂梁柱，男性的身心健康與社會(huì)和諧、家庭幸福息息相關(guān)。但現(xiàn)代男性承受著的來自社會(huì)、家庭等各方面的壓力卻越來越大，常常身心疲憊，男性健康問題已經(jīng)成為全社會(huì)不可忽視的問題。在第十六個(gè)男性健康日到來之際，我社區(qū)響應(yīng)上級號(hào)召，以普及男性健康知識(shí)、倡導(dǎo)健康理念，努力營造有利于男性健康的生活和工作環(huán)境為目的，全力推進(jìn)創(chuàng)建幸福家庭系列公益宣傳活動(dòng)深入開展，在全社區(qū)范圍內(nèi)開展了以“關(guān)心男性健康，創(chuàng)建幸福

8、家庭”為主題的宣傳活動(dòng)。為了更好的利用男性健康日這一平臺(tái)進(jìn)行宣傳，社區(qū)召開了專項(xiàng)會(huì)議，共同討論開展活動(dòng)的相關(guān)事宜，審閱了相關(guān)的活動(dòng)計(jì)劃，并批了相關(guān)的經(jīng)費(fèi)，明確了各個(gè)兩委干部和組長在活動(dòng)中的責(zé)任，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)通過調(diào)查資料、咨詢相關(guān)專家等，制作了男性生殖健康主題的知識(shí)課件，并邀請到了衛(wèi)生站生殖方面的專家陪同，在社區(qū)各小組開辦講座，并現(xiàn)場答疑。講座上，專家從男性生理解剖結(jié)構(gòu)和男性前列腺疾病預(yù)防及治療等方面進(jìn)行了講解。講課結(jié)束后，專家還現(xiàn)場解答了聽眾提出的問題，并向聽眾發(fā)放了男性健康知識(shí)折頁等宣傳品。居民都非常積極，明顯可見對于男性健康知識(shí)需求非常強(qiáng)烈，在講座期間，居民們由不好意思看，到后來主

9、動(dòng)詢問問題，在得到滿意的答復(fù)后，均表示收獲很大，許多平時(shí)碰到的難以啟齒的問題均在課堂生得到了解答。為了在更大范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳，本次講座活動(dòng)還特意邀請了社區(qū)的流動(dòng)人口參加講座，廣大流動(dòng)人口感受到了和本地人一樣的待遇，均感到很溫暖。大家聽后表示，對男性生殖健康重要性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)了，希望這樣的活動(dòng)繼續(xù)開展下去。為了更好的宣傳男性健康的相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)廣大群眾都來關(guān)心男性健康，我社區(qū)特意制定了相關(guān)的宣傳折紙，宣傳海報(bào)等。在社區(qū)的計(jì)生宣傳欄上，張貼了_男性健康的知識(shí)，并在張貼海報(bào)的同時(shí)，向村民發(fā)放宣傳折紙?！?028”男性健康日宣傳服務(wù)活動(dòng)為大塘巷社區(qū)的育齡群眾特別是男性同志提供了及時(shí)的健康服務(wù)，群眾的

10、健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，活動(dòng)傳播了科學(xué)的生殖健康知識(shí)，倡導(dǎo)了良好的生活方式，有利于促進(jìn)家庭的文明進(jìn)步與和諧幸福。在以后得工作中，我社區(qū)將在這次活動(dòng)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)開展男性健康活動(dòng)的新局面。今年是第十六個(gè)男性健康日，嘉定工業(yè)區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)開展了以“_男性健康構(gòu)建家庭幸福”為主題的宣傳活動(dòng)。主要針對男性參與計(jì)劃生育和_男性健康問題，解決男性生殖健康、心理健康和社會(huì)承受能力等方面的困惑和疑慮，提高家庭生活質(zhì)量，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為了進(jìn)一步提高工業(yè)區(qū)男性健康意識(shí)，構(gòu)建家庭幸福，提高生活質(zhì)量，為創(chuàng)造和諧工業(yè)區(qū)而共同努力。_月_日，工業(yè)區(qū)計(jì)生協(xié)_各村、居計(jì)生協(xié)召開了專題會(huì)議，認(rèn)真討論了男性健

11、康日宣傳活動(dòng)內(nèi)容，落實(shí)活動(dòng)實(shí)施方案，建立計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員宣傳小組，加大宣傳活動(dòng)力度。要求大家認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神，精心_、合理安排，擴(kuò)大宣傳范圍，讓全社會(huì)共同_男性健康問題，增強(qiáng)男性自我保健意識(shí)，進(jìn)一步提高男性健康水平。為在工業(yè)區(qū)廣泛開展男性健康日宣傳活動(dòng)，充分利用各村、社區(qū)電子屏、黑板報(bào)、宣傳欄等載體營造宣傳氛圍，在衛(wèi)生服務(wù)中心等人口眾多的地方進(jìn)行宣傳。并開展便民服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放男性健康宣傳冊;開展咨詢活動(dòng)，解答各類男性常見生殖系統(tǒng)疾病及提高自我保健意識(shí)。宣傳活動(dòng)中，共出黑板報(bào)_塊，電子屏宣傳10屏，宣傳欄張貼各類墻報(bào)、海報(bào)_多份，便民服務(wù)發(fā)放宣傳資料_多份，發(fā)放避孕藥具_(dá)多盒。為進(jìn)一步增強(qiáng)男性自我保

12、健意識(shí)，提高男性健康水平。工業(yè)區(qū)計(jì)生協(xié)各分會(huì)針對不同情況認(rèn)真開展各類講座。雨化村分會(huì)_位男性村民前往社區(qū)衛(wèi)生院進(jìn)行體檢;越華社區(qū)分會(huì)針對“電腦男”、“應(yīng)酬男”、“夜貓男”等男性不健_活方式所帶來的健康問題在各百姓學(xué)習(xí)中心戶內(nèi)進(jìn)行宣傳;天華社區(qū)分會(huì)與旺涇村分會(huì)_部分男性村民參加了社區(qū)_健康要從“心”開始講座，從一個(gè)人的性格要健全沒有缺陷，有急躁等因素也不影響工作，到心理特點(diǎn)要符合年齡，要有健全的思維，才能有健康的身體，有了健康的身體，才能提高生活質(zhì)量，才能達(dá)到家庭和諧，達(dá)到了良好的效果;虬橋村分會(huì)依托村里培訓(xùn)基地、服務(wù)社開展男性健康專題培訓(xùn)，普及男性健康科學(xué)知識(shí)，倡導(dǎo)全社會(huì)_男性健康問題，增強(qiáng)男性自我保健意識(shí)，進(jìn)一步提高男性的健康水平;勝利村分會(huì)_協(xié)會(huì)會(huì)員、志愿者來到未拆遷村組開展宣傳活動(dòng)，并就男性日常保健應(yīng)注意些什么。男性易患哪些疾病。有什么初期癥狀。如何進(jìn)行預(yù)防。男性秋季如何養(yǎng)生等問題與村民進(jìn)行互動(dòng)討論，指出大家在男性健康方面存在的誤區(qū)，將科學(xué)健康的生活理念帶到每一戶村民及外來流動(dòng)人員家庭;裕民社區(qū)分會(huì)通過