單位員工年終工作總結(jié)7篇

1、第 頁單位員工年終工作總結(jié)7篇單位員工年終工作總結(jié)1 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單表達出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思索如何做好本職工作。以下是我20_年下半年工作總結(jié)： 一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要實時叫送水。前臺所需

2、物品不夠時，都要實時申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好網(wǎng)球預(yù)約，避開重復(fù)時間預(yù)約。打印機沒有墨時，要電話通知送機送墨。假如前臺的物品壞了如：對講機壞了要叫修理工修理。有什么問題都要想方法解決。 二、接收文件，要留意對方傳給誰，以免接收送錯文件，接受到文件要實時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也要實時交給相關(guān)人員。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)立場和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引

3、客到負責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐煩細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。 四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!香梅健身俱樂部!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。 做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯含糊;我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在20_年上半年里要不斷提高自身形象，做

4、好14年上半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。 (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)立場要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。 (2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間仔細學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中需要要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 (3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能實時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如知識某個部門沒人，會提示來電方，并簡要

5、說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為俱樂部作宣揚。 (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 單位員工年終工作總結(jié)2 在上半年的工作當(dāng)中，我在前臺的崗位上仔細的接待客戶，做好文員的工作，同時對于領(lǐng)導(dǎo)囑咐的臨時性任務(wù)也是較好的完成了，現(xiàn)在就上半年的工作做下總結(jié)。 一、前臺工作 前臺的工作是需要我有一個好的服務(wù)立場去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進我們的公司，見到的第一個人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是仔細的接待，即使是一些上

6、門推銷的人員，我也是耐煩的婉拒，除非一些公司需要的項目，上半年里，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，安排會見的人員，在公司舉辦大型會議的時候，我也是會積極的做好客戶的登記工作，仔細的指引他們?nèi)ラ_會，有一些團體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，積極的做好解答的工作，有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去。 二、行政工作 在做好前臺工作的同時，我也不忘卻我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打電話，安排面試，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣揚文件在群里進行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文

7、件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時，在公司舉辦會議的時候，積極的參加，進行會議的記錄，整理睬議室，做好預(yù)備以及收尾的工作。上半年來，這些工作我都仔細的去完成，也沒有涌現(xiàn)過什么疏漏的地方。公司臨時安排的一些事情，或者活動時候的預(yù)備工作我也是積極的去完成，把活動做好，把一些臨時性的工作做到位。 三、不足之處 上半年來，工作也是比較的順當(dāng)，許多需要同事們協(xié)作的工作，同事們也是積極的進行協(xié)作，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)覺有些事情，我的確沒有太多的閱歷，這些也是需要我多去學(xué)習(xí)，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿足，會有一些不太足的地方。

8、在今后的一個工作當(dāng)中，我要做好本職工作的前提下，多學(xué)一些，把自己不會，或者不太熟識的工作都嫻熟，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順當(dāng)。 單位員工年終工作總結(jié)3 一年的時間結(jié)束了，作為*公司的一名員工，我時刻為自己的工作預(yù)備著，我知道工作是自己本職，不管是在什么時候都不應(yīng)當(dāng)忘卻本職，我來到*這里已經(jīng)三年來，三年還是很快的，可以說這三年也見證了的公司的改變，一年又一年，20_年到了這年終了，我想過去的已經(jīng)過去了，許多東西都應(yīng)當(dāng)有一個規(guī)劃，無論是做什么事情都應(yīng)當(dāng)好好的去回味一番，這一點不管是在什么時候都是特別適用的，在這個過程當(dāng)中我也會想許多，不管是學(xué)習(xí)還是生活，這些都是特別關(guān)鍵的，一年的工

9、作結(jié)束我滿是收獲，我認為還是有許多東西等著我去做好，這是一個過程，無論是做一件什么事情，肯定會特別不簡單，對于這已經(jīng)過去工作，我靜下心來回顧一番。 一、踏實仔細，努力進取 我是一個很安分的人，在工作當(dāng)中這一點我一向如此，無論是做什么事情的時候，我都是堅決不移的去做好自己，我時刻都在牢記自己的本職工作，公司全部制度都是不容置疑的，現(xiàn)在我想了想這些還是特別感恩的，我對工作的立場看法是特別好的，本著積極上進的立場現(xiàn)在我也在不斷的完善好這些，我想過許多事情，在這個過程當(dāng)中我一貫安分守紀(jì)，自己應(yīng)當(dāng)做好的東西我都在完善好，當(dāng)然有許多方面都是需要留意的，踏踏實實的做好環(huán)節(jié)上面的工作，現(xiàn)在我一貫都在特別仔細的

10、去做好這些環(huán)節(jié)上面的事情，其實這就是一個過程，現(xiàn)在我一貫都感到很充盈，20_年就這么離去，我特別感恩公司的給我?guī)淼某砷L，我特別受用，學(xué)習(xí)到的肯定都是對我有很大的援助。 二、工作仔細，立場端正 這一年來我在工作當(dāng)中時刻都記住了自己的本職，其實仔細是一個最基本的東西，在工作的時候肯定要知道哪些事情是不能大意的，對于我來講過去的這一年什么事情都是特別的快，我一貫都是本著端正的立場，在工作上面我特別的受用，對于這些，當(dāng)然有許多時候我也都是在努力得去做好環(huán)節(jié)上面的事情，過去的已經(jīng)過去，當(dāng)然在這個過程當(dāng)中會有許多環(huán)節(jié)的事情，我也發(fā)覺了這是自己應(yīng)當(dāng)加強的地方，作為一名*的員工我時刻在維護公司的利益，貪小廉

11、價，目光放遠大，為了給公司制造更多的價值，在即將到來的20_年依舊需要努力，任重道遠，我會繼續(xù)的端正立場，積極仔細的為公司服務(wù)。 單位員工年終工作總結(jié)4 今年元月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我快速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)援助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)作以下總結(jié)： 一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境 到新的公司對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí)，上心觀測、上心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)工

12、程項目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)技能等方面都有了肯定程度的提高。 二、加強學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng) 到_后，我積極地參與各種技術(shù)溝通活動，認真聽、仔細記、上心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察，擴大了知識面，對先進設(shè)備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎(chǔ)。 三、踏實肯干，端正立場 始終保持虛心學(xué)習(xí)的立場，切實加強責(zé)任感、危機感和協(xié)調(diào)技能，使自身技能全面提高。工作中時刻提示自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的進展，不能有絲毫馬虎。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律，聽從安排，順當(dāng)完成了_任務(wù)。 四、協(xié)同工作 作為_

13、的一員，我始終努力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，在協(xié)作好_工作的基礎(chǔ)上，一貫以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過修理;大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐煩答復(fù)和解決。 回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素養(yǎng)還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到： 1、夯實基本功。積極參與繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)溝通，努力提高自己的技術(shù)水平。 2、努力做一個復(fù)合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)許多，在工作中要積極熟識其他專業(yè)特點，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合

14、格的技術(shù)人才。 單位員工年終工作總結(jié)5 20_已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)負前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司進展所作的貢獻大、徑直，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的須要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷援助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結(jié)。 一、前臺日常工作 1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20_年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來

15、訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。 2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也實時交給了相關(guān)人員。 3、臨時事項處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會實時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會實時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)

16、廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會實時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題徑直聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會實時想方法解決。 二、綜合事務(wù)工作 1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會實時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在

17、OA上發(fā)生日祝愿，20_年累計訂生日蛋糕17個。 2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。 3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。 4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在減削，期間組織過一次乒乓

18、球競賽，但效果是不是特別抱負，這也是一方面以后需要改進的地方。 三、其它工作 在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔;幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。 四、工作中的不足 1、收購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多上心，多操勞。 2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認

19、為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。 3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。 五、20_年工作計劃 1、提高自身的主動性及溝通技能，多上心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。 2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能實時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。 在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的援助，

20、她熱心耐煩教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20_迎20_，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力! 單位員工年終工作總結(jié)6 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在_公司工作的六個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將六個月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下： 一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐煩指導(dǎo)

21、和援助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的幾個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要立場和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。 二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我 加入到_這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是_文化的精髓，我想也是激勵_每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工

22、作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)那么來要求自己，以積極樂觀的工作立場投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，實時發(fā)覺工作中的不足，實時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一貫是今后工作努力的目標(biāo)和方向。 三、拓展自己的知識面，不斷完善自己 幾個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的詢問電話，所以單靠我現(xiàn)在掌控的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減削工作中的空白和失誤。 初入職場，難免涌現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進展，我深感驕傲。 在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的立場和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與進展貢獻自己的能量! 單位員工年終工作總結(jié)7 總結(jié)過去，即是對自已過去一年