第一季度電商運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告

1、2017年第一季度運(yùn)營(yíng)總結(jié)一、運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)1、店鋪流量PC端：瀏覽量新客：261 1 3老客：499訪(fǎng)客數(shù)新客：17662老客:170平均訪(fǎng)問(wèn)深度2.5手機(jī)端：瀏覽量。新客:150 1 76老客:9 7 0 2訪(fǎng)客數(shù)。新客：5 587 0老客:2 136平均訪(fǎng)問(wèn)深度2。52。成單量PC端：10004. 53%26687. 99訂單數(shù) 8 0 8 成交用戶(hù)數(shù)8 07 銷(xiāo)量件數(shù)成交轉(zhuǎn)化率均值 支付寶成交金額客單價(jià)均值33.07。手機(jī)端：訂單數(shù)。3128成交用戶(hù)數(shù)。3 1305.4%112719.53。3 6o 01銷(xiāo)售件數(shù)346 3 成交轉(zhuǎn)化率均值 支付寶成交金額 客單價(jià)均值3 退款量PC端：退款金額

2、：2 319. 2 2退款率:8% 退貨數(shù)S：54退貨率:5.12% 手機(jī)端：退款金額:1 022 8 o 2 4退款率：8. 32%退貨數(shù)M：259 退貨率：6。96%第一季度銷(xiāo)售額銷(xiāo)售量訂單數(shù)客單價(jià)轉(zhuǎn)化率退貨量退款率1月一3月139407. 5244 6 33 9 3635 o 4 251 93 1 36 . 55運(yùn)營(yíng)總結(jié)產(chǎn)品與同行差異性不高,但是在進(jìn)貨渠道上我們的優(yōu)勢(shì)并不明顯，并且我們是企業(yè)店鋪, 在貨品的選擇上也有一泄的局限性。由于是買(mǎi)的店鋪，流量和銷(xiāo)量上基本和新店沒(méi)有區(qū)別， 但是在信譽(yù)度上本店是3黃冠店，遠(yuǎn)高于新店。所以本季度我們重點(diǎn)是提高銷(xiāo)量，因此，在 產(chǎn)品活動(dòng)定價(jià)方而基本是以虧損

3、的方式，價(jià)格低于曲他淘寶商家從而增大產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,從而增 加銷(xiāo)量.在流量整體來(lái)源方而，由于前期銷(xiāo)量不高我們以淘寶站內(nèi)的付費(fèi)流量為主，中期店鋪 銷(xiāo)量由于活動(dòng)的原因整體上升從而使得單個(gè)寶貝在淘寶整體的排劃靠前，會(huì)帶來(lái)大量的免費(fèi) 流量,從而降低付費(fèi)推廣的額度。逐步是店鋪進(jìn)入以免費(fèi)流量為主，付費(fèi)流量為主的健康水 平.二、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析1、流量構(gòu)成方而：由于是新店，自然流星方而很少這是事實(shí)，一直是靠付費(fèi)推廣和活動(dòng)所帶來(lái)的的流量。是 的我們無(wú)法積累原始數(shù)據(jù)分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況。2、產(chǎn)品多元化在產(chǎn)品構(gòu)成方而不夠多元化，客戶(hù)在選擇面上不夠多，這樣會(huì)使好不容易導(dǎo)入一個(gè)客戶(hù)白 白流失掉。所以，中后期應(yīng)加大產(chǎn)品導(dǎo)入速度，使

4、得客戶(hù)的選擇多樣化。從而盡量的留住 每一個(gè)進(jìn)店的客戶(hù)。3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)由于公司處于起步階段，崗位沒(méi)有細(xì)分、工作內(nèi)容都比較粗放，主動(dòng)工作、思維工作等不 夠強(qiáng)。萬(wàn)事開(kāi)頭難，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了一泄的提升，現(xiàn)在要做的就是如何讓店鋪?zhàn)呱宪?道。充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng).三、第二季度份重點(diǎn)工作分析鑒于第一個(gè)季度的運(yùn)營(yíng)情況，第二季度工作重點(diǎn)如下：1、完善團(tuán)隊(duì)分工明細(xì)及培訓(xùn)2、完善產(chǎn)品的多元化3、產(chǎn)品選擇方面企業(yè)店鋪盡量以官方正品為主，個(gè)別銷(xiāo)量好但企業(yè)店鋪無(wú)法銷(xiāo)售的產(chǎn)品可 放到個(gè)人店鋪岀售。4、增加店鋪活動(dòng)頻率,站內(nèi)站外有好的活動(dòng)就報(bào)爼參加，增加店鋪曝光率.店鋪推廣方式店鋪的流量來(lái)源主要有，搜索引擎、淘寶站內(nèi)、淘寶站外

5、鏈接、直接訪(fǎng)問(wèn)。根據(jù)流量來(lái) 源的不同，可以分別利用不同的推廣方式，增加店鋪的流量及公司品牌及產(chǎn)品的展示。按傳 播媒介的不同，可分線(xiàn)上推廣（網(wǎng)絡(luò)推廣）、線(xiàn)下推廣（線(xiàn)下推廣是跟博客推廣，論 壇推廣，搜索引擎推廣等線(xiàn)上推廣相反的一種推廣方式，它更側(cè)重于傳統(tǒng)模式的推廣）。線(xiàn)上推廣的方案免費(fèi)方式A、淘寶搜索排名、淘寶類(lèi)目排名。優(yōu)化目的:客戶(hù)在淘寶網(wǎng)通過(guò)搜索與公司品牌、產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞，能夠在淘寶自然搜索 排劃靠前的頁(yè)而內(nèi)找到公司的產(chǎn)品在淘寶首頁(yè)類(lèi)目下，能夠在排爼靠前的頁(yè) 而內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。優(yōu)化步驟:a、利用“生c經(jīng)挑選合適的關(guān)鍵詞，更改寶貝標(biāo)題。b、對(duì)比相同關(guān)鍵詞排需靠前的同類(lèi)產(chǎn)品,找出影響排名靠前

6、的原因。預(yù)期效果：在淘寶店鋪中，每個(gè)關(guān)鍵詞的搜索量不同，相同關(guān)鍵詞，不同排劃的點(diǎn)擊量不同。 所以提升了淘寶搜索關(guān)鍵詞的排名，每日可帶來(lái)的UV（UV指獨(dú)立訪(fǎng)客）流量 范圍為 1 oouvi 0 0 0UVoB、淘寶官方促銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)目的：增加店鋪產(chǎn)品流量、銷(xiāo)量、瀏覽屋，增加店鋪產(chǎn)品在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)，和 訪(fǎng)客數(shù)疑.參加流程:a、挑選適合店鋪的推廣促銷(xiāo)活動(dòng)b、了解審核通過(guò)的要求，并盡量滿(mǎn)足要求。c、挑選已滿(mǎn)足報(bào)名條件的活動(dòng)報(bào)劃參加d、淘寶官方審核需要支持:審核前，需要挑選合適的產(chǎn)品、適合活動(dòng)推廣的價(jià)格及數(shù)量。預(yù)期效果：如申請(qǐng)成功，短期內(nèi)能夠帶來(lái)大疑的流量與訪(fǎng)客以及銷(xiāo)量。收費(fèi)方式A、直通車(chē)推廣推廣目的:增加店鋪流量、銷(xiāo)呈:、瀏覽量，增加店鋪產(chǎn)品在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。推廣流程：a、利用“生e經(jīng)”挑選合適的關(guān)鍵詞。b、開(kāi)通直通車(chē)推廣c、制作淘寶直通車(chē)推廣計(jì)劃.d、挑選合適的推廣產(chǎn)品，調(diào)整直通車(chē)推廣主圖.e、淘寶直通車(chē)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)。f、分析直通車(chē)推廣效果。需要支持: