人員測(cè)評(píng)理論與方法-自考復(fù)習(xí)資料

1、PAGE PAGE 10人員測(cè)評(píng)評(píng)理論與方法法導(dǎo)論P(yáng)1 人人員測(cè)評(píng)評(píng)主要是是對(duì)在職職人員素素質(zhì)的測(cè)測(cè)評(píng)與績(jī)績(jī)效的考考評(píng)。P2 素素質(zhì)是個(gè)個(gè)體完成成任務(wù)、形成績(jī)績(jī)效及繼繼續(xù)發(fā)展展的前提提。P2 素素質(zhì)的的的特性：第一個(gè)特特性便是是它的原原有基礎(chǔ)礎(chǔ)作用性性；第二個(gè)特特性是它它的穩(wěn)定定性；第三個(gè)特特性就是是它的可可塑性；第四個(gè)特特性是它它的內(nèi)在在性；第五個(gè)特特性是它它的表出出性；（所所謂“人心不不同各如如其面”）第六個(gè)特特性是它它的差異異性；（可可謂“橫看成成嶺側(cè)成成峰，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近高低低各不同同”）第七個(gè)特特性是它它的綜合合性；第八個(gè)特特性是它它的可分分解性；第九個(gè)特特性是它它的層次次性與相相對(duì)性。P4

2、 身身體素質(zhì)質(zhì)是個(gè)體體的體質(zhì)質(zhì)、體力力和精力力的總和和。 心心理素質(zhì)質(zhì)是個(gè)體體發(fā)展與與事業(yè)成成功的關(guān)關(guān)鍵因素素。P5 績(jī)績(jī)效，在在這是這這里批主主體在一一定時(shí)間間與條件件下完成成某一任任務(wù)所取取得的業(yè)業(yè)績(jī)、成成效、效效果、效效率和效效益。主主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下下三個(gè)方方面：11.工作作效率。2.工工作任務(wù)務(wù)完成的的質(zhì)與量量。3.工作效效益。P6 素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)：是指指測(cè)評(píng)主主體采用用科學(xué)的的方法，收收集被測(cè)測(cè)評(píng)者在在主要活活動(dòng)領(lǐng)域域中的表表征信息息，針對(duì)對(duì)某一素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)目標(biāo)系系作出量量值或價(jià)價(jià)值的判判斷過(guò)程程；或者者直接從從表征信信息中引引發(fā)與推推斷某些些素質(zhì)特特性的過(guò)過(guò)程。 素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)（簡(jiǎn)化化

3、）：通通過(guò)科學(xué)學(xué)的方法法通過(guò)被被測(cè)者的的素質(zhì)作作出量值值或價(jià)值值的判斷斷過(guò)程。P7 績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)與素質(zhì)質(zhì)測(cè)評(píng)是是相輔相相成的。P8 按按目的與與用途劃劃分的幾幾種測(cè)評(píng)評(píng)：1.選拔性性測(cè)評(píng)；2.配置性性測(cè)評(píng)；3.開發(fā)性性測(cè)評(píng)；4.診斷性性測(cè)評(píng)；5.考核性性測(cè)評(píng)。 選選拔性測(cè)測(cè)評(píng)的特特點(diǎn)：第第一，整整個(gè)測(cè)評(píng)評(píng)特別強(qiáng)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)評(píng)的區(qū)分分功用。第二，測(cè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的剛性性最強(qiáng)。第三，測(cè)測(cè)評(píng)過(guò)程程特別強(qiáng)強(qiáng)調(diào)客觀觀性。第第四，測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)具有選選擇性。第五，選選拔性測(cè)測(cè)評(píng)的結(jié)結(jié)果或是是分?jǐn)?shù)或或是等級(jí)級(jí)，這一一點(diǎn)較之之前其他他測(cè)評(píng)類類型特別別明顯。P10選選拔性測(cè)測(cè)評(píng)的原原則： 公平性性原則，這這是保證證選拔性

4、性測(cè)評(píng)結(jié)結(jié)果被公公眾接受受的前提提之一。 公正性性原則，這這是保證證人們承承認(rèn)選拔拔結(jié)果有有效的前前提。 差異性性原則，這這是保證證選拔結(jié)結(jié)果正確確性的前前提。 準(zhǔn)確性性原則，這這是保證證人們對(duì)對(duì)素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)選拔拔結(jié)果信信任的前前提。 可比性性原則，這這是保證證選拔結(jié)結(jié)果最后后在選拔拔人員過(guò)過(guò)程中發(fā)發(fā)揮實(shí)際際作用的的前提。P12在在企業(yè)管管理中，我我們常常常遇到這這樣的或或那樣的的問(wèn)題，需需要從人人員素質(zhì)質(zhì)測(cè)評(píng)方方面查找找原因，這這就需要要實(shí)施診診斷性測(cè)測(cè)評(píng)。P13診診斷性測(cè)測(cè)評(píng)的主主要特點(diǎn)點(diǎn)有：第第一，測(cè)測(cè)評(píng)內(nèi)容容或者十十分精細(xì)細(xì)，或者者全面廣廣泛。第第二，診診斷性測(cè)測(cè)評(píng)的過(guò)過(guò)程是尋尋根究底底

5、。第三三，測(cè)評(píng)評(píng)結(jié)果不不公開。第四，測(cè)測(cè)評(píng)具有有較強(qiáng)的的系統(tǒng)性性。P15人人員素質(zhì)質(zhì)測(cè)評(píng)活活動(dòng)的主主要功用用：評(píng)定定功能；診斷反反饋功能能；預(yù)測(cè)測(cè)功能?；纠碚撜摰谝还?jié) 測(cè)評(píng)評(píng)的客觀觀基礎(chǔ)P33 心理差差異可歸歸納為兩兩方面：其一是是個(gè)性傾傾向差異異（包括括興趣、愛好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想、世界觀觀等）；其二是是個(gè)性特特征差異異（包括括能力、氣質(zhì)與與性格三三大因素素）。 個(gè)體間間的素質(zhì)質(zhì)差異是是人員素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)的前提提條件。第二節(jié) 量化化理論P(yáng)33 人員素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)量化：即用數(shù)數(shù)學(xué)形式式描述素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)的過(guò)程程。人員素質(zhì)質(zhì)測(cè)評(píng)量量化的作作用？PP33-P344 首先，借助于量化手段，素質(zhì)測(cè)評(píng)

6、能夠從測(cè)評(píng)者個(gè)體感覺經(jīng)驗(yàn)的局限中跳出來(lái)，由個(gè)體的感性測(cè)評(píng)上升到群體的理性測(cè)評(píng)，由模糊混沌的體驗(yàn)測(cè)評(píng)轉(zhuǎn)化為明確清晰的測(cè)評(píng)。其次，人人員素質(zhì)質(zhì)測(cè)評(píng)量量化，除除了方便便簡(jiǎn)潔的的物化表表述功能能外，還還有助于于促進(jìn)測(cè)測(cè)評(píng)者對(duì)對(duì)素質(zhì)特特征進(jìn)行行細(xì)致、深入的的分析與與比較，有有助于從從大量的的具體行行為中抽抽象概括括出本質(zhì)質(zhì)的特征征和作出出盡可能能準(zhǔn)確的的差異比比較。P36 類別量量化與模模糊量化化的區(qū)別別？ 類別量量化，就就是把素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)象劃劃分到事事先確定定的幾個(gè)個(gè)類別中中去，然然后給每每個(gè)類別別均賦予予不同的的數(shù)字。 模糊量量化，則則要求把把素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象同是劃劃分事事事先確定定的每個(gè)個(gè)類別中

7、中去，根根據(jù)該對(duì)對(duì)象的隸隸屬程度度分別賦賦值。P36 在同一一類別中中常常需需要對(duì)其其中的諸諸素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象進(jìn)行深深層次的的量化，這這就是順順序量化化、等距量量化與比例量量化，它它們也者者可以看看作是第第二次量量化。 順序量量化：一一般是稱稱依據(jù)某某一素質(zhì)質(zhì)特征或或標(biāo)準(zhǔn)，將將所有的的素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象兩兩比比較排成成序列，然然后給每每個(gè)測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)象一一一賦以以相應(yīng)的的順序數(shù)數(shù)值。P37 等距量量化，可可以使素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)象進(jìn)進(jìn)行差距距大小的的比較。標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)數(shù)可以說(shuō)說(shuō)是一種種比例量量化。比例量化化可以使使素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象進(jìn)行差差異比例例程度的的比較。當(dāng)量量化化：就是是先選擇擇某一中中介變量量，把諸

8、諸種不同同類別或或不同質(zhì)質(zhì)的素質(zhì)質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)對(duì)象進(jìn)行行紡一性性的轉(zhuǎn)化化，對(duì)它它們進(jìn)行行近似同同類同質(zhì)質(zhì)的量化化。當(dāng)量量化化實(shí)際上上也是近近似的等等值技術(shù)術(shù)。當(dāng)量量量化常常常是一一種主觀觀量化形形式。測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系的的建構(gòu)第一節(jié) 測(cè)評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體體系建構(gòu)構(gòu)的基本本依據(jù)P51 建構(gòu)測(cè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系要要解決兩兩個(gè)基本本問(wèn)題：一是對(duì)對(duì)需要測(cè)測(cè)評(píng)的人人員素質(zhì)質(zhì)的要素素進(jìn)行分分解，這這是是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系的橫向向結(jié)構(gòu)；二是將將每一個(gè)個(gè)要素用用規(guī)范化化的行為為特征或或表征進(jìn)進(jìn)行描述述與規(guī)定定，這是是標(biāo)準(zhǔn)體體系的縱縱向結(jié)構(gòu)構(gòu)。P51 在素質(zhì)質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系中，一一般在素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)目的下下規(guī)定測(cè)測(cè)評(píng)內(nèi)容容，在測(cè)測(cè)評(píng)內(nèi)容容

9、下設(shè)置置測(cè)評(píng)目目標(biāo)，在在測(cè)評(píng)目目標(biāo)下設(shè)設(shè)測(cè)評(píng)項(xiàng)項(xiàng)目，在在測(cè)評(píng)項(xiàng)項(xiàng)目下設(shè)設(shè)測(cè)評(píng)指指標(biāo)。P51 素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系及及其分?jǐn)?shù)數(shù)等級(jí)、評(píng)語(yǔ)在在素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)過(guò)程程中充當(dāng)當(dāng)一種價(jià)價(jià)值等價(jià)價(jià)物的作作用，它它一般由由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)個(gè)要素組組成。P55 ？第三節(jié) 測(cè)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系的建構(gòu)構(gòu)的基本本方法P58 工作分分析法：是指通通過(guò)實(shí)施施工作分分析或采采用工作作分析技技術(shù)來(lái)獲獲取所需需信息的的方法。P59 工作分分析法包包括哪幾幾種及其其各自的的適用范范圍？（一）觀觀察法。適用于于短時(shí)期期生理性性工作特特征的調(diào)調(diào)查分析析，而不不適用于于長(zhǎng)時(shí)間間的心理理工作特特征的調(diào)調(diào)查分析析。 （二）工工作日志志法。這這

10、種方法法對(duì)于高高水平與與復(fù)雜工工作的分分析特別別經(jīng)濟(jì)與與有效。 （三）主主管人員員分析法法。 （四）訪訪談法。既適用用于短時(shí)時(shí)期生理理性工作作特征的的調(diào)查與與分析，又又適用于于長(zhǎng)時(shí)間間的心理理工作特特征的調(diào)調(diào)查與分分析，介介訪談?wù)哒弑仨毤?xì)細(xì)心準(zhǔn)備備訪談?dòng)?jì)計(jì)劃。 （五）關(guān)關(guān)鍵事例例法。對(duì)對(duì)于那些些復(fù)雜性性或長(zhǎng)時(shí)時(shí)間才能能完成的的工作分分析是很很有效的的。 （六）問(wèn)問(wèn)卷法。問(wèn)卷法法是工作作分析中中最通用用的一種種方法。 （七）文文獻(xiàn)查閱閱法。P62 頭腦風(fēng)風(fēng)暴法：這種方方法是邀邀請(qǐng)一些些了解測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象、研究究測(cè)評(píng)方方法的專專家學(xué)者者或管理理人員，要要求他們們聚在一一起集思思廣益，毫毫無(wú)顧忌忌盡情

11、提提出所有有可以想想到的測(cè)測(cè)評(píng)要素素，不去去干涉別別人的觀觀點(diǎn)，可可以受他他人觀點(diǎn)點(diǎn)的啟示示而提出出新的測(cè)測(cè)評(píng)要素素。P63 建立勝勝任特征征模型最最常用的的方法是是事件訪訪談法，步步驟如下下：找出兩組組樣本。其中一一組表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀，一一組表現(xiàn)現(xiàn)一般。由受過(guò)專專業(yè)訓(xùn)練練的人員員對(duì)這兩兩組樣本本分別進(jìn)進(jìn)行訪談?wù)?，讓被被訪者報(bào)報(bào)告23件干干得比較較出色的的事和223件件被訪者者不滿意意的事，以以及他們們當(dāng)時(shí)的的想法、做法和和其他人人的想法法、做法法，還有有被訪談?wù)務(wù)叩姆捶磻?yīng)。對(duì)訪談材材料進(jìn)行行精細(xì)的的編碼，再再通過(guò)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析，看這這兩組樣樣本在哪哪些勝任任特征上上存在區(qū)區(qū)別，存存在區(qū)別別勝任特征征

12、就是這這一職位位所需具具備的勝勝任特征征。第四節(jié) 測(cè)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系的建構(gòu)構(gòu)的步驟驟P6776 測(cè)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系的建構(gòu)構(gòu)的七個(gè)個(gè)步驟：一、明明確測(cè)評(píng)評(píng)的客體體與目的的；二、確定測(cè)測(cè)評(píng)的項(xiàng)項(xiàng)目或參參與因素素；三、確定測(cè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系的的結(jié)構(gòu)；四、篩篩選與表表述測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)；五、確確定測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)權(quán)權(quán)重；六六、規(guī)定定測(cè)評(píng)指指標(biāo)的計(jì)計(jì)量方法法；七、試測(cè)并并完善測(cè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系。P68 工作分分析在測(cè)測(cè)評(píng)內(nèi)容容標(biāo)準(zhǔn)化化過(guò)程中中又具體體表現(xiàn)為為幾種形形式：（一一）工作作目標(biāo)因因素分析析法；（二二）工作作內(nèi)容因因素分析法法；（三三）工作作行為特特征分析析法。P69 如何篩篩選那些些優(yōu)良的的素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)呢？一

13、一般是依依據(jù)下列列兩個(gè)問(wèn)問(wèn)題逐個(gè)個(gè)檢查指指標(biāo)：（11）這個(gè)個(gè)測(cè)評(píng)指指標(biāo)是否否具有實(shí)實(shí)際價(jià)值值；（22）這個(gè)個(gè)測(cè)評(píng)指指標(biāo)是否否切實(shí)可可行。怎樣檢驗(yàn)驗(yàn)一個(gè)測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)的使用用價(jià)值與與可行性性？ （1）保留這個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)并進(jìn)行測(cè)評(píng)，這在邏輯上是否可行？ （2）所需要的數(shù)據(jù)結(jié)果及行為表現(xiàn)是否可以從這個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)中得到，或者測(cè)評(píng)者與被測(cè)評(píng)者雙方經(jīng)過(guò)合理的努力之后是否能夠得到？ （3）實(shí)實(shí)施這個(gè)個(gè)測(cè)評(píng)指指標(biāo)的條條件是否否具備？ （4）這這個(gè)測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)的的保留有有無(wú)充分分的價(jià)值值并保證證有理由由使用其其結(jié)果？P70 所有測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)的絕對(duì)對(duì)權(quán)數(shù)之之和則為為1。 一般的的加權(quán)是是根據(jù)不不同的測(cè)測(cè)評(píng)主體體、沒的的測(cè)

14、評(píng)目目的、不不同的測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象、不同同的測(cè)評(píng)評(píng)時(shí)期和和不同的的測(cè)評(píng)角角度而指指派不同同的數(shù)值值。 加權(quán)是是在相對(duì)對(duì)特定的的情況下下進(jìn)行的的，適用用于某一一場(chǎng)合的的權(quán)數(shù)并并不一定定適用于于另一場(chǎng)場(chǎng)合。 常見的的幾種確確定權(quán)重重的方法法：（一一）特爾爾斐法（又又稱專家家咨詢法法）；（二二）層次次分析法法；（三三）多元元分析法法；（四四）主觀觀經(jīng)驗(yàn)法法。P73 主觀分分析法應(yīng)應(yīng)注意的的幾個(gè)原原則：11.權(quán)重分分配的合合理性；2.權(quán)重分分配的變變通性；3.權(quán)重?cái)?shù)數(shù)值的模模糊性；4.權(quán)重?cái)?shù)數(shù)值的歸歸一性。P7879 熟悉悉幾個(gè)表表格的素素質(zhì)結(jié)構(gòu)構(gòu)及指標(biāo)標(biāo).P87 閱讀案案例與討討論 心理理測(cè)驗(yàn)及及其應(yīng)用

15、用P89 心理測(cè)測(cè)驗(yàn)、面面試與評(píng)評(píng)價(jià)、中中心技能能是現(xiàn)代代人員素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)的三種種主要方方法，其其中心理理測(cè)驗(yàn)的的應(yīng)用最最為方便便和常見見。第一節(jié) 心理理測(cè)驗(yàn)概概述P90 心理測(cè)測(cè)驗(yàn)實(shí)質(zhì)質(zhì)上是行行為樣組組的客觀觀的和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的測(cè)量。P91 可將心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)劃分為為認(rèn)知測(cè)測(cè)驗(yàn)與人格測(cè)測(cè)驗(yàn)。認(rèn)認(rèn)知測(cè)驗(yàn)驗(yàn)測(cè)評(píng)的的是認(rèn)知知行為，而而人格測(cè)測(cè)驗(yàn)測(cè)評(píng)評(píng)的是社社會(huì)行為為。認(rèn)知測(cè)驗(yàn)驗(yàn)又可以以按其具具體的測(cè)測(cè)驗(yàn)對(duì)象象分為成成就測(cè)驗(yàn)驗(yàn)、智力力測(cè)驗(yàn)與與能力傾傾向測(cè)驗(yàn)驗(yàn)。成就測(cè)驗(yàn)驗(yàn)主要測(cè)測(cè)評(píng)人的的知識(shí)與與技能，這這是對(duì)認(rèn)認(rèn)知活動(dòng)動(dòng)結(jié)果的的測(cè)評(píng)；智力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)主要測(cè)測(cè)評(píng)認(rèn)知知活動(dòng)中中較為穩(wěn)穩(wěn)定的行行為特征征，是對(duì)對(duì)認(rèn)知過(guò)

16、過(guò)程或認(rèn)認(rèn)知活動(dòng)動(dòng)的整體體測(cè)評(píng)；能力傾向向測(cè)驗(yàn)是是對(duì)人的的認(rèn)知潛潛在能力力的測(cè)評(píng)評(píng)，是對(duì)對(duì)認(rèn)知活活動(dòng)的深深層次測(cè)測(cè)評(píng)。人格測(cè)驗(yàn)驗(yàn)按其具具體的對(duì)對(duì)象可以以分成：態(tài)度、興趣與與品德（包包括性格格）測(cè)驗(yàn)驗(yàn)。第二節(jié) 知識(shí)識(shí)測(cè)評(píng)方法法P92 對(duì)于知知識(shí)的測(cè)測(cè)評(píng)有多多種方式式：心理理測(cè)驗(yàn)、面試、情意測(cè)測(cè)驗(yàn)、試試用等，但但其中最最簡(jiǎn)單、最有效效的形式式是心理理測(cè)驗(yàn)。P93 對(duì)于知知識(shí)的記記憶測(cè)評(píng)評(píng)，可以以從記憶憶的廣度度、準(zhǔn)確確性與持持久性等等方面進(jìn)進(jìn)行衡量量。第三節(jié) 技能能測(cè)評(píng)方方法P1100桑戴克克認(rèn)為智智力有三三種類型型：（11）社會(huì)會(huì)智力，即即了解他他人、和和他人相相處的能能力；（2）具具體智力力，

17、即了了解事物物和應(yīng)用用技術(shù)或或科學(xué)的的能力；（3）抽抽象智力力，即了了解文字字、應(yīng)用用文字與與數(shù)學(xué)符符號(hào)的能能力。P1100在人員員素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)中，能能力性向向測(cè)驗(yàn)的的應(yīng)用最最為廣泛泛，包括括潛在能能力與特特殊能力力的測(cè)評(píng)評(píng)。P1111能力傾傾向測(cè)驗(yàn)驗(yàn)具有診診斷功能能與預(yù)測(cè)測(cè)功能，可可以判斷斷一個(gè)人人的能力力優(yōu)勢(shì)與與成功發(fā)發(fā)展的可可能性，為為職業(yè)選選擇、人人員配置置、職業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)與與開發(fā)提提供科學(xué)學(xué)依據(jù)。 運(yùn)動(dòng)技技能傾向向測(cè)驗(yàn)：主要是是用于測(cè)測(cè)評(píng)一個(gè)個(gè)人運(yùn)動(dòng)動(dòng)反應(yīng)的的速度、靈活性性、協(xié)調(diào)調(diào)性和其其他身體體動(dòng)作方方面的特特征。運(yùn)運(yùn)動(dòng)技能能傾向測(cè)測(cè)驗(yàn)主要要用于工工業(yè)和軍軍事領(lǐng)域域的人員員選拔。第四節(jié)

18、品德測(cè)評(píng)評(píng)方法P1144個(gè)性傾傾向：是是個(gè)體對(duì)對(duì)客觀事事物的態(tài)態(tài)度和行行為的內(nèi)內(nèi)部動(dòng)力力系統(tǒng)，是是那些具具有一定定動(dòng)力性性和穩(wěn)定定性的心心理成分分。 個(gè)性特特征：是是指?jìng)€(gè)人人身上表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)的本質(zhì)質(zhì)的、經(jīng)經(jīng)常的、穩(wěn)定的的心理特特征，包包括能力力、氣質(zhì)質(zhì)和性格格等。P1155品德結(jié)結(jié)構(gòu)包括括態(tài)度型型、意志志型、情情緒型、理智型型四種類類型。（學(xué)學(xué)會(huì)判斷斷各種類類型） 態(tài)度型型品德特特征：誠(chéng)誠(chéng)實(shí)、積積極、勤勤勞、謙謙虛、圓圓滑、虛虛偽、消消極、懶懶惰、驕驕傲、熱熱愛祖國(guó)國(guó)、擁護(hù)護(hù)社會(huì)主主義制度度等。 意志型型品德特特征：獨(dú)獨(dú)立性、自制力力、堅(jiān)持持性、果果斷、沖沖動(dòng)、盲盲從、動(dòng)動(dòng)搖、優(yōu)優(yōu)柔寡斷斷、工

19、作作努力、吃苦耐耐勞。 情緒型型品德特特征：熱熱情、樂(lè)樂(lè)觀、幽幽默、冷冷淡、悲悲觀、憂憂郁、樂(lè)樂(lè)于助人人等。 理智型型品德特特征：深深思熟慮慮、善于于分析、善于綜綜合、輕輕率、武武斷、主主觀、自自以為是是等。P1188因素分分析、內(nèi)內(nèi)容效度度與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)效標(biāo)方方法是品品德測(cè)評(píng)評(píng)問(wèn)卷編編制中可可以選擇擇的三種種具有獨(dú)獨(dú)立意義義的方法法。P1199投射技技術(shù)：是是指那些些把真正正的測(cè)評(píng)評(píng)目的加加以隱蔽蔽的一切切間接測(cè)測(cè)評(píng)技術(shù)術(shù)。 投射技技術(shù)的特特點(diǎn)：11.測(cè)評(píng)目目的的隱隱蔽性；2.內(nèi)容的的非結(jié)構(gòu)構(gòu)性與開開放性；3.反應(yīng)的的自由性性。 投射技技術(shù)根據(jù)據(jù)其刺激激的內(nèi)容容與形式式可以分分為圖形形投射、語(yǔ)言投

20、投射、動(dòng)作投投射三種種。第五節(jié) 其他素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)方法P1244氣質(zhì)：是個(gè)體體中那些些與神經(jīng)經(jīng)過(guò)程的的特性相相聯(lián)系的的行為特特征，是是個(gè)體心心理活動(dòng)動(dòng)和外顯顯動(dòng)作中中所表現(xiàn)現(xiàn)的某些些關(guān)于強(qiáng)強(qiáng)度、靈靈活性、穩(wěn)定性性與敏捷捷性等方方面的心心理特征征的綜合合。 氣質(zhì)的的類型及及其特征征氣質(zhì)類型型特征膽汁質(zhì)直率、熱熱情、精精力旺盛盛、情緒緒易于沖沖動(dòng)、心心境變化化劇烈，具具有外傾傾性多血質(zhì)活潑、好好動(dòng)、敏敏感、反反應(yīng)迅速速、喜歡歡與人交交往、注注意力容容易轉(zhuǎn)移移、興趣趣容易變變換，具具有外傾傾性粘液質(zhì)安靜、穩(wěn)穩(wěn)重、反反應(yīng)緩慢慢、沉默默寡言、情緒不不易外露露、注意意穩(wěn)定難難于轉(zhuǎn)移移、善于于忍耐，具具有內(nèi)傾

21、傾性抑郁質(zhì)孤僻、行行動(dòng)遲緩緩、善于于觀察細(xì)細(xì)小事物物、情感感發(fā)生較較慢但持持續(xù)很久久體驗(yàn)深深刻、具具有內(nèi)傾傾性P1277價(jià)值觀觀：是個(gè)個(gè)人對(duì)客客觀事物物的意義義與重要要性的總總評(píng)價(jià)，它它使人的的行為帶帶有個(gè)人人的某種種穩(wěn)定的的傾向性性。P1277斯普蘭蘭格六型型（懂得得判斷） 斯普蘭蘭格認(rèn)為為，人的的價(jià)值觀觀有六種種類型：1.理論型型；2.經(jīng)濟(jì)型型；3.審美型；44.社會(huì)型型；5.政治型型；6.宗教型型。P1288格雷夫夫斯七等等級(jí)型（懂懂得判斷斷） 1.反應(yīng)型型；2.宗法式式忠誠(chéng)型型；3.自我中中心型；4.順順從型；5.權(quán)權(quán)術(shù)型；6.社社交中心心型；77.價(jià)值值主義型型。P1299態(tài)度：是個(gè)

22、體體對(duì)某類類型的人人、事物物、機(jī)構(gòu)構(gòu)以及觀觀念的較較為穩(wěn)定定的行為為傾向。 面試試及其應(yīng)應(yīng)用第一節(jié) 概 述P1422從近幾幾年的面面試實(shí)踐踐來(lái)看，面面試的發(fā)發(fā)展出現(xiàn)現(xiàn)了以下下幾個(gè)趨趨勢(shì)：11.形式多多樣化；2.內(nèi)容全全面化；3.試題的的順應(yīng)化化；4.程序規(guī)規(guī)范化；5.教官內(nèi)內(nèi)行化；6.結(jié)果標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。P1444面試：可以說(shuō)說(shuō)是一種種經(jīng)過(guò)精精心設(shè)計(jì)計(jì)，在特特定場(chǎng)景景下以面面對(duì)面的的交談與與觀察為為主要手手段，由由表及里里測(cè)評(píng)應(yīng)應(yīng)試者有有關(guān)素質(zhì)質(zhì)的一種種方式。P1455面試特特點(diǎn)：（一一）對(duì)象象的單一一性；（二二）內(nèi)容容的靈活活性；（三三）信息息的復(fù)合合性；（四四）交流流的直接接互動(dòng)性性；（五五）判

23、斷斷的直覺覺性。第二節(jié) 理論論基礎(chǔ)P1466在各種測(cè)測(cè)評(píng)方式式中面試試的信息息溝通通通道最多多P1477所有測(cè)測(cè)評(píng)方式式中面試試的信息息量最多多，利用用率最高高，其中中言辭只只占7%，聲音音占388%，而而體態(tài)語(yǔ)語(yǔ)竟占有有55%。 因?yàn)闉槿绱?，所所以面試試以少量量時(shí)間和和問(wèn)題可可以測(cè)評(píng)評(píng)相當(dāng)多多的素質(zhì)質(zhì)內(nèi)容。P1488什么是是非語(yǔ)言的的體態(tài)呢呢？所謂謂非語(yǔ)言言的體態(tài)態(tài)又稱為為體態(tài)語(yǔ)語(yǔ)，一般般指手勢(shì)勢(shì)、身勢(shì)勢(shì)、面部部表情、眼色、人際空空間位置置等。P1500面試的的功用：（一）可可以有效效避免高高分低能能者或冒冒名頂替替者入選選；（二二）可以以彌補(bǔ)筆筆試的失失誤；（三三）可以以考查人人的儀表表、

24、風(fēng)度度、自然然素質(zhì)、口頭表表達(dá)能力力、反應(yīng)應(yīng)能力等等筆試與與觀察中中難以測(cè)測(cè)評(píng)到的的內(nèi)容；（四）可可以靈活活、具體體、確切切地考查查一個(gè)人人的知識(shí)識(shí)、能力力、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及品德德特征；（五）可可以測(cè)評(píng)評(píng)個(gè)體的的任何素素質(zhì)。P1544結(jié)構(gòu)面面試：有有時(shí)又稱稱標(biāo)準(zhǔn)化化面試，這這種面試試對(duì)整個(gè)個(gè)面試的的實(shí)施，提提問(wèn)內(nèi)容容、方式式，時(shí)間間評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等過(guò)過(guò)程因素素都有嚴(yán)嚴(yán)格的規(guī)規(guī)定，主主度人不不能隨意意變動(dòng)。第三節(jié) 方法法技巧P1566面試中中的提問(wèn)問(wèn)大致有有以下幾幾種：11.收口式式；2.開口型型；3.假設(shè)式式；4.連串式式；5.壓迫式式；6.引導(dǎo)式式。P1644如何要要提高面面試的質(zhì)質(zhì)量？ 除了了宏觀上上

25、按上述述步驟實(shí)實(shí)施外，關(guān)關(guān)鍵要做做好三項(xiàng)項(xiàng)工作：（一）考考官的選選擇與培培訓(xùn)；（二二）考生生的篩選選；（三三）考場(chǎng)場(chǎng)選擇與與設(shè)置。第四節(jié) 面試試設(shè)計(jì)與與實(shí)施P1666職位的的客觀要要求決定定著對(duì)應(yīng)應(yīng)聘人素素質(zhì)的需需求情況況，是判判斷應(yīng)聘聘人能否否勝任職職位的依依據(jù)，因因此，對(duì)對(duì)職位進(jìn)進(jìn)行工作作分析，全全面了解解職位信信息是面面試的第第一步。P1722面試中中主考官官易犯的的錯(cuò)誤：1.第一印印象效應(yīng)應(yīng)；2.暈輪效效應(yīng)；33.強(qiáng)調(diào)應(yīng)應(yīng)聘人的的負(fù)面材材料；44.對(duì)職位位缺乏了了解；55.受錄用用壓力影影響；66.面試次次序的影影響。77.身體語(yǔ)語(yǔ)言和性性別的影影響。 評(píng)價(jià)價(jià)中心技技術(shù)第一節(jié) 概 述P

26、1888評(píng)價(jià)中中心的起起源，國(guó)國(guó)內(nèi)外有有所有同同。但是是更直接接的原因因則是源源于對(duì)管管理能力力的測(cè)評(píng)評(píng)。P1899評(píng)價(jià)中中心：是是以測(cè)評(píng)評(píng)管理素素質(zhì)為中中心的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的一組評(píng)評(píng)價(jià)活動(dòng)動(dòng)。 這種種測(cè)評(píng)形形式是在在工作情情境模擬擬測(cè)評(píng)的的基礎(chǔ)上上發(fā)展起起來(lái)的。 評(píng)價(jià)價(jià)中心最最主要的的特點(diǎn)之之一就是是它的情情境模擬擬性。除此之之外，還還有以下下幾個(gè)突突出特點(diǎn)點(diǎn)：（一一）綜合合性；（二二）動(dòng)態(tài)態(tài)性；（三三）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化；（四四）整體體互動(dòng)性性；（五五）信息息量大；（六）以以預(yù)測(cè)為為主要目目的；評(píng)評(píng)價(jià)中心心主要是是對(duì)管理理人員能能力考察察與績(jī)效效預(yù)測(cè)，因因此它的的測(cè)評(píng)內(nèi)內(nèi)容主要要是管理理人員的的管理素素

27、質(zhì)與潛潛能。（七七）形象象逼真；（八）行行為性。第二節(jié) 主要要形式P1922從評(píng)價(jià)價(jià)中心活活動(dòng)的內(nèi)內(nèi)容來(lái)看看，主要要有公文文處理、無(wú)角色色小組討討論、管管理游戲戲、有角角色小組組討論、演講、案例分分析、事事實(shí)判斷斷等形式式。 公文處處理：是是評(píng)價(jià)中中心中用用得最多多的一種種測(cè)評(píng)形形式，使使用頻率率高達(dá)881%，也也是被認(rèn)認(rèn)為最有有效的一一種形式式。P1933小組討討論中典典型的形形式是無(wú)無(wú)角色小小組討論論。P1955管理游游戲：是是一種以以完成某某項(xiàng)“實(shí)際工工作任務(wù)務(wù)”為基礎(chǔ)礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化橫批批活動(dòng)，通通過(guò)觀察察來(lái)測(cè)評(píng)評(píng)被試者者實(shí)際的的管理能能力。P1966角色扮扮演：是是主要用用以測(cè)評(píng)評(píng)人際關(guān)

28、關(guān)系處理理能力的的情境模模擬活動(dòng)動(dòng)。P1999情境設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)注注意如下下幾點(diǎn)：（一）相相似性；（二）典典型性；（三）逼逼真性；（四）主主題突出出；（五五）立意意高，開開口小，挖挖掘深，難難度適當(dāng)當(dāng)； 其他他測(cè)評(píng)方方法（不不考） 人員員測(cè)評(píng)的的組織與與實(shí)施（不不考） 測(cè)評(píng)評(píng)質(zhì)量檢檢驗(yàn)P2555測(cè)評(píng)質(zhì)質(zhì)量的檢檢測(cè)，其其內(nèi)容主主要有兩兩個(gè)方面面：一是是分項(xiàng)素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)結(jié)果分分析，二二是各項(xiàng)項(xiàng)素質(zhì)綜綜合結(jié)果果分析。分析的的指標(biāo)主主要有效效度、信信度、區(qū)區(qū)分度、獨(dú)立性性。第一節(jié) 效 度P2555效度：是批測(cè)測(cè)評(píng)結(jié)果果對(duì)所測(cè)測(cè)素質(zhì)反反映的真真實(shí)程度度。 這種真真實(shí)性的的考評(píng)常常見的方方法有三三種：一一是從內(nèi)內(nèi)容性質(zhì)質(zhì)方面分分析其內(nèi)內(nèi)容