人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件

1、第一章 人力資源規(guī)劃人力資源管理師四級(jí)考證人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第1頁(yè)本章內(nèi)容框架企業(yè)組織信息采集與處理企業(yè)勞動(dòng)定額管理工作崗位調(diào)查企業(yè)員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì)人力資源費(fèi)用預(yù)算與核實(shí)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第2頁(yè)引：人力資源管理 VS 企業(yè)管理？人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第3頁(yè) 所謂企業(yè)管理，最終就是人管理。對(duì)人管理，就是企業(yè)管理代名詞。 彼得德魯克人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第4頁(yè)第一單元 企業(yè)組織信息采集人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第5頁(yè)什么是組織？什么是規(guī)劃？什么是人力資源規(guī)劃？人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第6頁(yè)組織 是由兩人或兩人以上組成，有特定目

2、標(biāo)和一定資源，并保持某種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)群體。特征：1.有明確目標(biāo)2.擁有資源（人、財(cái)、物、信息、時(shí)間）3.保持一定權(quán)責(zé)關(guān)系人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第7頁(yè)baidu百科：個(gè)人或組織制訂比較全方面久遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，是對(duì)未來(lái)整體性、長(zhǎng)久性、基本性問(wèn)題思索和考量，設(shè)計(jì)未來(lái)整套行動(dòng)方案。 規(guī) 劃 規(guī)者,有法度也；劃者,戈也,分開(kāi)之意。而“規(guī)”是起,“劃”是落；從時(shí)間尺度來(lái)說(shuō)側(cè)重于久遠(yuǎn),從內(nèi)容角度來(lái)說(shuō)側(cè)重戰(zhàn)略層面,重指導(dǎo)性或標(biāo)準(zhǔn)性。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第8頁(yè)1.人力資源規(guī)劃概念廣義：企業(yè)全部些人力資源計(jì)劃總稱補(bǔ)充：人員配置計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃（狹義）人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、員工薪酬激勵(lì)

3、計(jì)劃、員工績(jī)效管理計(jì)劃其它：勞動(dòng)組織計(jì)劃、員工援助計(jì)劃、 勞動(dòng)衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計(jì)劃、員工職業(yè)生涯計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃統(tǒng)一人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第9頁(yè)人力資源規(guī)劃狹義：對(duì)企業(yè)HR需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)補(bǔ)充：供求平衡企業(yè)人力資源供求平衡類(lèi)型供求平衡供大于求供不應(yīng)求設(shè)備閑置、固定資產(chǎn)利用率低人浮于事、內(nèi)耗嚴(yán)重、效率下降充裕人員調(diào)整、內(nèi)訓(xùn)與晉升或外招、延長(zhǎng)工時(shí)增加酬勞、提升勞動(dòng)生產(chǎn)率、聘用非或全日制暫時(shí)用工永久性解聘、機(jī)構(gòu)調(diào)整、提前退休、部分輪訓(xùn)、自謀職業(yè)、降低工時(shí)并降低工資、多人計(jì)件平衡是相對(duì)不平衡是絕對(duì)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第10頁(yè)按照規(guī)劃期限劃分 長(zhǎng)久規(guī)劃（T5年） 中期規(guī)劃

4、（1年T5年） 短期規(guī)劃（T1年）人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第11頁(yè)歷年真題以下屬于長(zhǎng)久人力資源規(guī)劃是( )(A) 二年計(jì)劃 (B) 三年計(jì)劃(C) 四年計(jì)劃 (D) 五年計(jì)劃人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第12頁(yè)2.人力資源規(guī)劃內(nèi)容（1）戰(zhàn)略規(guī)劃事關(guān)全局關(guān)鍵性規(guī)劃（2）組織規(guī)劃對(duì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)（3）制度規(guī)劃制度體系建設(shè)、制度化管理（4）人員規(guī)劃對(duì)人員總量、組成、流動(dòng)規(guī)劃（5）費(fèi)用計(jì)劃對(duì)人工成本、管理費(fèi)用規(guī)劃記憶通道：戰(zhàn)組制人費(fèi) 贊助治人肺人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第13頁(yè)歷年真題 人力資源規(guī)劃內(nèi)容包含（ ）。 A、資源規(guī)劃 B、組織規(guī)劃 C、制度規(guī)劃 D、人員規(guī)劃 E、費(fèi)用

5、計(jì)劃人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第14頁(yè)3.企業(yè)組織信息特點(diǎn)企業(yè)組織信息 經(jīng)過(guò)加工整理，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠被利用又反作用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和資料。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第15頁(yè)3.企業(yè)組織信息特點(diǎn)社會(huì)性：內(nèi)部和外部流動(dòng)性：信息流不規(guī)則性：過(guò)程不規(guī)則連續(xù)性：積累和更替新陳代謝性：更新和完善濃縮性：提煉替換性：提升經(jīng)濟(jì)效益 記憶通道：社流不連替新濃人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第16頁(yè)4.企業(yè)組織信息采集和處理基本標(biāo)準(zhǔn)（1）準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)事求是、客觀真實(shí)（2）系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)整理、系統(tǒng)完整（3）針對(duì)性標(biāo)準(zhǔn)有放矢、目標(biāo)明確（4）及時(shí)性標(biāo)準(zhǔn)快速采集、及時(shí)處理（5）適用性標(biāo)準(zhǔn)需求不一

6、樣、類(lèi)型不一樣（6）經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)節(jié)約成本、提升效用記憶通道：經(jīng)系適及準(zhǔn)針 精細(xì)是極準(zhǔn)針人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第17頁(yè)歷年真題 以下各項(xiàng)不屬于組織信息采集處理基本原則是（ ）。 A、綜合性 B、系統(tǒng)性 C、經(jīng)濟(jì)性 D、及時(shí)性 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第18頁(yè)5.企業(yè)組織信息采集程序（1）準(zhǔn)備調(diào)研階段 初步情況分析（假設(shè)主題） 非正式調(diào)研 （尋找問(wèn)題） 確定調(diào)研目標(biāo)（確定重點(diǎn)）（2）正式調(diào)研階段 確定信息起源（原始資料、二手資料） 選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷（簡(jiǎn)單易懂、便于操作） 實(shí)地調(diào)查（現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查）人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第19頁(yè)歷年真題 企業(yè)組織信息采集步驟以下：

7、非正式調(diào)研；正式調(diào)研；初步情況分析；確定調(diào)研目標(biāo)，排序正確是（ ）。 A、 B、 C、 D、 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第20頁(yè)6.企業(yè)組織信息采集方法（1）檔案統(tǒng)計(jì)法（查） 決議機(jī)構(gòu)效率（接情報(bào)到研究）； 決議效率（接情報(bào)到研究）；決議效果（決議收益）； 執(zhí)行效率；文件審批效率；文件傳遞效率（2）調(diào)查研究法 問(wèn)：?jiǎn)栐兎ǎó?dāng)面、電話、會(huì)議、郵寄、問(wèn)卷） 看：觀察法（直接觀察法、行為統(tǒng)計(jì)法） 現(xiàn)場(chǎng)直播 錄制重播人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第21頁(yè)歷年真題 會(huì)議調(diào)查問(wèn)詢法缺點(diǎn)包含（ ）。 A、耗時(shí)長(zhǎng)，成本高 B、被調(diào)查者不能充分發(fā)表看法 C、調(diào)查結(jié)果誤差大 D、被調(diào)查者易受到他人影響

8、 E、受時(shí)間、地點(diǎn)限制 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第22頁(yè)第二單元 企業(yè)組織信息處理人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第23頁(yè)定義： 對(duì)調(diào)查研究所取得資料進(jìn)行1、2、3過(guò)程。 （1）篩選；（2）統(tǒng)計(jì)；（3）分析包含：（1）企業(yè)組織信息分析 可靠性分析、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析、綜合比較分析（2）調(diào)研匯報(bào)撰寫(xiě)（標(biāo)準(zhǔn)：真實(shí)、完整、客觀、適用） 注意：資料起源、統(tǒng)計(jì)方法、對(duì)象情況、信息分類(lèi)（3）企業(yè)組織信息應(yīng)用（傳輸、存放、檢索）人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第24頁(yè)歷年真題 撰寫(xiě)企業(yè)組織調(diào)研匯報(bào)時(shí)，無(wú)須堅(jiān)持（ ）。 A、真實(shí)標(biāo)準(zhǔn) B、及時(shí)標(biāo)準(zhǔn) C、完整標(biāo)準(zhǔn) D、客觀標(biāo)準(zhǔn) 人力資源管理師四級(jí)人力資源

9、規(guī)劃課件第25頁(yè)歷年真題 在撰寫(xiě)調(diào)研匯報(bào)時(shí)主要應(yīng)注意關(guān)鍵點(diǎn)有（ ）。 A、符合調(diào)研者意愿 B、調(diào)查研究資料起源 C、調(diào)研匯報(bào)專業(yè)性 D、調(diào)查對(duì)象基本情況 E、對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行分類(lèi)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第26頁(yè)第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定額管理人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第27頁(yè)勞動(dòng)定額 在一定生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，采取科學(xué)合理方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)活勞動(dòng)消耗量所預(yù)先要求限額。 幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： 1.不能脫離詳細(xì)生產(chǎn)、技術(shù)和組織條件； 2.對(duì)象是勞動(dòng)者勞動(dòng)量（腦力和體力支出量）； 3.依據(jù)生產(chǎn)工作過(guò)程性質(zhì)和特點(diǎn)，采取各種計(jì)量方法； 4.在生產(chǎn)或工作進(jìn)行之前預(yù)先制訂；

10、5.限定是有效勞動(dòng)，不是無(wú)效勞動(dòng)。 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第28頁(yè)勞動(dòng)定額種類(lèi)（一）按表現(xiàn)形式劃分 1.時(shí)間定額（工時(shí)定額）生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)勞動(dòng)時(shí)間消耗限額。 如：2工時(shí)/件；4工時(shí)/千克（雙重單位） 2.產(chǎn)量定額在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品數(shù)量或規(guī)定完成一定工作任務(wù)量限額。 如：30件/工日；5千克/工時(shí)（雙重單位） 3.看管定額1個(gè)或1組操作者在同一時(shí)間內(nèi)照管機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù)或工作崗位數(shù)所要求限額。 如：4臺(tái)/人；10人/生產(chǎn)線人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第29頁(yè)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第30頁(yè)（一）按表現(xiàn)形式劃分 4.服務(wù)定額按一定質(zhì)量要求，對(duì)服務(wù)人

11、員在制度時(shí)間內(nèi)提供某種服務(wù)所要求限額。 如：1名客服服務(wù)員清掃房間：10間/天 5.工作定額采取各種指標(biāo)和方法對(duì)各類(lèi)人員完成技術(shù)性、管理性、公務(wù)性勞動(dòng)所要求限額。 6.人員定額即企業(yè)定員、勞動(dòng)定員，在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，對(duì)各類(lèi)崗位人員配置所要求限額。 7.其它形式勞動(dòng)定額：如銷(xiāo)售定額。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第31頁(yè)（二）按勞動(dòng)定額實(shí)施范圍分類(lèi) 1.統(tǒng)一定額在部門(mén)、當(dāng)?shù)赜蚧虮拘袠I(yè)范圍內(nèi)實(shí)施定額。 2.企業(yè)定額在本企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施定額。 3.一次性定額只使用一次定額。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第32頁(yè)（三）按用途分類(lèi)1.現(xiàn)行定額在日常生產(chǎn)和管理總詳

12、細(xì)實(shí)施勞動(dòng)定額（正在使用）。 用途：衡量工人生產(chǎn)成績(jī)，核實(shí)和平衡企業(yè)生產(chǎn)能力，安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，計(jì)算計(jì)件工資和獎(jiǎng)金，核實(shí)產(chǎn)品成本等。 2.計(jì)劃定額在計(jì)劃期內(nèi)預(yù)計(jì)要實(shí)施定額。 用途：制訂生產(chǎn)、勞動(dòng)、成本計(jì)劃及計(jì)算產(chǎn)品價(jià)格。 3.設(shè)計(jì)定額設(shè)計(jì)部門(mén)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行對(duì)比分析計(jì)算出來(lái)定額。 用途：初步設(shè)計(jì)工廠規(guī)模，組織專業(yè)化協(xié)作，核實(shí)各種設(shè)備，占地面積及勞動(dòng)力需要量。 4.不變定額固定定額，將某個(gè)現(xiàn)行定額固定下來(lái)一段時(shí)期內(nèi)保持不變。 用途：制訂產(chǎn)品不變價(jià)格，核實(shí)工業(yè)產(chǎn)值，下達(dá)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，衡量各時(shí)期企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平，方便進(jìn)行對(duì)比分析。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第33頁(yè)（四）按綜合程度分類(lèi) 1.時(shí)

13、間定額可劃分為工步、工序、零件、部件（電子產(chǎn)品為元件、器件）、單位產(chǎn)品時(shí)間定額。 2.產(chǎn)量定額分為單項(xiàng)定額和綜合定額。 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第34頁(yè)（五）按制訂方法分類(lèi) 1.經(jīng)驗(yàn)估工定額 2.統(tǒng)計(jì)定額 3.技術(shù)定額 4.類(lèi)推比較定額 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第35頁(yè)（六）按勞動(dòng)定額水平高低分類(lèi) 先進(jìn)定額、平均先進(jìn)或先進(jìn)合理定額、落后定額（七）按生產(chǎn)工藝特點(diǎn)分類(lèi) 機(jī)械制造業(yè)，建筑安裝業(yè)，煤炭、冶金、礦山業(yè)，紡織、服裝、印染業(yè)，鐵路、港航、運(yùn)輸業(yè)，電子、儀器、儀表業(yè)，玻璃、塑料、造紙業(yè)，制革、印刷、日用化工業(yè)，其它（石油化工業(yè)、商業(yè)、旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、食品業(yè)、修理業(yè)等

14、）（八）按其它標(biāo)志分類(lèi) 按程序、消耗、期限、程度等人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第36頁(yè)勞動(dòng)定額工作內(nèi)容（一）勞動(dòng)定額制度（首要步驟、基本前提）（二）勞動(dòng)定額落實(shí)執(zhí)行（主要工作內(nèi)容）評(píng)價(jià)和衡量落實(shí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：1.勞動(dòng)定額面大?。?.是否按勞動(dòng)定額組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理；3.是否按勞動(dòng)定額對(duì)工人勞動(dòng)量進(jìn)行了考評(píng)；（日清月結(jié)）4.企業(yè)為了推行新定額是否采取了有效辦法。（三）勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)分析（極其主要基礎(chǔ)工作）（四）勞動(dòng)定額修訂（最終一個(gè)步驟）人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第37頁(yè)工時(shí)定額和產(chǎn)量定額換算（一）工時(shí)定額和產(chǎn)量定額工時(shí)定額（T）和產(chǎn)量定額（Q）二者互為倒數(shù)， 即：T=1/Q或者Q=1

15、/T（二）班產(chǎn)量定額和單件工時(shí)定額班產(chǎn)量定額（QB）和單件工時(shí)定額（TA）二者互為倒數(shù)， 即：QB=480/TA或者TA=480/QB 教材P14人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第38頁(yè)歷年真題 某企業(yè)上個(gè)季度工時(shí)定額下降20個(gè)百分比，那么對(duì)應(yīng)產(chǎn)量定額提升率為（ ）。 A、15 B、20 C、25 D、30 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第39頁(yè)歷年真題 一個(gè)工人在一個(gè)工作班（8小時(shí)工作時(shí)）內(nèi)應(yīng)完成40件產(chǎn)品（40件/工日），假定班產(chǎn)量定額提高到60件/工日，則產(chǎn)品單件工時(shí)定額降低到（ ）工分/件。 A、6 B、8 C、12 D、24 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第40頁(yè)勞動(dòng)定額影

16、響原因（一）與設(shè)備、工含有關(guān)（數(shù)量、性質(zhì)、使用情況）（二）與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)（不能月初送月底緊）（三）與操作方式有關(guān)（規(guī)程是否合理、工人是否恪守）（四）勞動(dòng)力配置與組織有關(guān)（技術(shù)工人和普通工人配置、分工協(xié)作情況；工人等級(jí)與工作物等級(jí)配合情況）（五）與工作地有關(guān)（溫度、光線、通信）（六）與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)（作息換班制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度推行效果、設(shè)備維修制度、車(chē)間平面布置及工作地分別情況）人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第41頁(yè)制訂勞動(dòng)定額科學(xué)依據(jù)（1）技術(shù)依據(jù)（2）經(jīng)濟(jì)依據(jù)（3）心理生理依據(jù)制訂勞動(dòng)定額要求 “快”時(shí)間上要求 “準(zhǔn)”質(zhì)量上要求 “全”范圍上要求人力資源管理

17、師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第42頁(yè)制訂勞動(dòng)定額基本方法1.經(jīng)驗(yàn)估工法2.統(tǒng)計(jì)分析法3.類(lèi)推比較法4.技術(shù)定額法人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第43頁(yè)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第44頁(yè)歷年真題 （ ）是指在一次平均數(shù)之外，全部先進(jìn)數(shù)值二次平均數(shù)。 A、平均日產(chǎn)量 B、簡(jiǎn)單平均值 C、先進(jìn)平均工時(shí) D、加權(quán)平均值 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第45頁(yè)平均先進(jìn)值（1）先求平均值，再將平均值與完成最好實(shí)耗工時(shí)，求出二次平均值。（2）先求平均值，再將平均值與所以比平均值先進(jìn)實(shí)耗工時(shí)相加，除以項(xiàng)數(shù)，求出二次平均值。（3）先求平均值，再將平均值與兩個(gè)最先進(jìn)和一個(gè)最落后實(shí)耗工時(shí)相加，除以項(xiàng)數(shù)，求

18、出二次平均值。（4）先剔除已知數(shù)據(jù)中最大一個(gè)和最小一個(gè)實(shí)耗工時(shí)，然后再按（2）求出二次平均數(shù)。先進(jìn)平均值 一次平均數(shù)之外，全部先進(jìn)數(shù)值二次平均數(shù)。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第46頁(yè)工時(shí)消耗分類(lèi)、代號(hào)和定額組成工時(shí)消耗 企業(yè)員工在各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)中時(shí)間花費(fèi)。 研究員工在工作班內(nèi)工時(shí)消耗實(shí)際情況，掌握工時(shí)消耗組成，找出工時(shí)損失原因方便采取辦法，降低無(wú)須要工時(shí)損失。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第47頁(yè)定額時(shí)間Td 作業(yè)時(shí)間Tz 基本時(shí)間Tj：機(jī)動(dòng)基本時(shí)間Tjd 機(jī)手并動(dòng)基本時(shí)間Tjs 手動(dòng)基本時(shí)間Tsd 輔助時(shí)間Tf：交叉輔助時(shí)間 不交叉輔助時(shí)間 作業(yè)寬放時(shí)間Tzk：組織性作業(yè)寬放時(shí)間

19、Tzzk 技術(shù)性作業(yè)寬放時(shí)間Tjk 個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間Tgxk 準(zhǔn)備與jieshu時(shí)間Tzj人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第48頁(yè)非定額時(shí)間Tfd 停工時(shí)間TTG 非個(gè)人造成停工時(shí)間 個(gè)人造成停工時(shí)間 非生產(chǎn)工作時(shí)間Tfs：非個(gè)人造成非生產(chǎn)時(shí)間 個(gè)人造成非生產(chǎn)時(shí)間 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第49頁(yè) 單件產(chǎn)品工序、工時(shí)定額組成 （1）作業(yè)時(shí)間 （2）作業(yè)寬放時(shí)間 （3）個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間 （4）準(zhǔn)備與休息時(shí)間人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第50頁(yè)不一樣生產(chǎn)條件下工時(shí)定額組成大量生產(chǎn)條件 Td=Tz(1+Kzk+Kgxk)成批生產(chǎn)條件 Td=Tz(1+Kzk+Kgxk)

20、Tp=TdNp+Tzj進(jìn)行財(cái)務(wù)核實(shí) Tdh=Td+Tzj/Np單件生產(chǎn)條件 Td=Tz(1+Kzk+Kgxk)+Tzj人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第51頁(yè)第三節(jié) 工作崗位調(diào)查人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第52頁(yè)上位概念工作崗位研究 是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分類(lèi)等項(xiàng)活動(dòng)總稱。下位概念人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第53頁(yè)工作崗位研究特點(diǎn)對(duì)象性（工作崗位即工作任務(wù)總和）系統(tǒng)性（五個(gè)基本步驟組成一個(gè)體系）綜合性（各種學(xué)科知識(shí)體系）應(yīng)用性科學(xué)性人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第54頁(yè)工作崗位研究相關(guān)概念任務(wù)一項(xiàng)勞動(dòng)活動(dòng)職務(wù)崗位名稱責(zé)任義務(wù)（數(shù)量要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）職

21、責(zé)職務(wù)、任務(wù)、責(zé)任職權(quán)權(quán)力權(quán)限職權(quán)范圍崗位職位工作三種含義工作族工作集合職業(yè)某種工作人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第55頁(yè)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第56頁(yè)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第57頁(yè)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第58頁(yè) 工作崗位研究標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)：整體性、目標(biāo)性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性（2）能級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：四層次（3）標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)（4）最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第59頁(yè) 工作崗位調(diào)查意義（目標(biāo)）（1）搜集各種相關(guān)數(shù)據(jù)、資料，方便系統(tǒng)、全方面、 深入地對(duì)崗位進(jìn)行描述。（2）為改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)提供信息。（3）為制訂各種人事文件（如崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū) 等

22、）、進(jìn)行崗位分析提供資料。（4）為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類(lèi)提供必要依據(jù)。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第60頁(yè) 工作崗位調(diào)查內(nèi)容（1）本崗位工作任務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項(xiàng)任務(wù)所需要 時(shí)間及其占工作日制度時(shí)間百分比。（2）本崗位名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位員工職稱、職務(wù)、 年紀(jì)、工齡、技術(shù)等級(jí)、工資等級(jí)等。（3）本崗位責(zé)任。（4）負(fù)擔(dān)本崗位資格、條件。（5）擔(dān)任本崗位工作所需要體力。（6）本崗位工作危險(xiǎn)性。（7）本崗位勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)姿勢(shì)、空間、操作自由度等。（8）工作條件和勞動(dòng)環(huán)境，如空氣流速、溫度濕度、噪聲、工作 地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動(dòng)、熱輻射等。（9）其它需要補(bǔ)充說(shuō)明

23、事項(xiàng)。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第61頁(yè)歷年真題 工作崗位調(diào)查內(nèi)容主要應(yīng)該包含（ ）。 A、負(fù)擔(dān)本崗位資格、條件 B、本崗位工作地點(diǎn) C、本崗位在職人員姓名 D、本崗位責(zé)任 E、擔(dān)任本崗位所需要體力 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第62頁(yè)工作崗位調(diào)查方式面談特點(diǎn)：調(diào)查者直接與員工見(jiàn)面注意事項(xiàng)（技巧）：1.尊重被調(diào)查人；2.依據(jù)調(diào)查目標(biāo)布置面談環(huán)境；3.應(yīng)允許被調(diào)查者長(zhǎng)篇大論；4.調(diào)查者對(duì)重大標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題“引而不發(fā)”；5.防止命令式提問(wèn)，采取啟發(fā)式提問(wèn)；* 調(diào)查者應(yīng)先確定調(diào)查提要；* 選擇對(duì)象應(yīng)盡可能廣泛。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第63頁(yè)工作崗位調(diào)查方式現(xiàn)場(chǎng)觀察特點(diǎn)：調(diào)查者直接

24、到工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀察和測(cè)定注意事項(xiàng)（技巧）：1.對(duì)調(diào)查工作事項(xiàng)多提幾個(gè)為何；2.應(yīng)在不引人注意地方進(jìn)行觀察統(tǒng)計(jì)；3.選擇多處場(chǎng)地對(duì)同類(lèi)崗位進(jìn)行觀察。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第64頁(yè)工作崗位調(diào)查方式書(shū)面調(diào)查特點(diǎn)：利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查書(shū)面調(diào)查結(jié)果可靠性和準(zhǔn)確性影響原因：1.調(diào)查表本身設(shè)計(jì)合理性；2.被調(diào)查者文化水平高低及填寫(xiě)時(shí)誠(chéng)意、興趣 和態(tài)度。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第65頁(yè) 工作崗位調(diào)查方式選擇（一）面談（二）現(xiàn)場(chǎng)觀察（三）書(shū)面調(diào)查崗位數(shù)目較少企業(yè)（一）（二）規(guī)模較大、崗位設(shè)置繁雜企業(yè)（一）（二）（三）主要崗位（一）（二）普通崗位（三）普通崗位個(gè)別不清楚調(diào)查項(xiàng)目（一）（二）

25、人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第66頁(yè)歷年真題 若企業(yè)規(guī)模大、崗位設(shè)置繁雜，進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)應(yīng)采?。?）。 A、現(xiàn)場(chǎng)觀察 B、面談 C、書(shū)面調(diào)查 D、綜合采取上述方法 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第67頁(yè)使用調(diào)查表格要求1.按時(shí)間次序，列出本崗位全部工作任務(wù)；2.對(duì)每一事項(xiàng)加以詳細(xì)說(shuō)明；3.防止使用含混不清詞句；4.指出完成各項(xiàng)工作責(zé)任大小；5.指出完成各項(xiàng)工作事項(xiàng)所需要時(shí)間或占總時(shí)間比；6.指出最困難、最主要工作，并說(shuō)明原因；7.指出是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；8.指出本崗位與其它崗位關(guān)系。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第68頁(yè)慣用工作崗位調(diào)查方法（一）工作崗位寫(xiě)實(shí)（二）作業(yè)測(cè)時(shí)

26、（三）崗位抽樣（四）其它方法人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第69頁(yè)（一）工作崗位寫(xiě)實(shí)定義： 按時(shí)間消耗次序，對(duì)某一崗位員工在整個(gè)工作日內(nèi)工作活動(dòng)情況進(jìn)行觀察統(tǒng)計(jì)和分析一個(gè)方法?；竟πВ?.全方面了解工作活動(dòng)2.經(jīng)過(guò)提問(wèn)，深入了解，透視真相3.掌握工時(shí)利用，分析工時(shí)損失4.發(fā)覺(jué)微弱步驟5.合理負(fù)荷量，勞動(dòng)強(qiáng)度級(jí)別6.采集更詳細(xì)翔實(shí)數(shù)據(jù)和資料人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第70頁(yè)（一）工作崗位寫(xiě)實(shí)崗位寫(xiě)實(shí)種類(lèi)（依據(jù)崗位調(diào)查對(duì)象不一樣）：1.個(gè)人崗位寫(xiě)實(shí)（1名員工，1個(gè)工作日）2.工組崗位寫(xiě)實(shí)（1組員工，1個(gè)工作日，1或幾個(gè)工作地點(diǎn)）3.多機(jī)臺(tái)看管寫(xiě)實(shí)（1名或1組員工，1個(gè)工作日，多機(jī)臺(tái)看

27、管）4.特殊崗位寫(xiě)實(shí)（滿足特殊需要）5.自我崗位寫(xiě)實(shí)（對(duì)自己，1個(gè)工作日）人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第71頁(yè)（一）工作崗位寫(xiě)實(shí)崗位寫(xiě)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)（寫(xiě)實(shí)人員）：1.不能任意發(fā)號(hào)施令2.真誠(chéng)友好3.循循善誘、主動(dòng)引導(dǎo)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第72頁(yè)（二）作業(yè)測(cè)時(shí)定義： 以工序或某一作業(yè)為對(duì)象，按照操作次序進(jìn)行實(shí)地觀察統(tǒng)計(jì)，研究作業(yè)活動(dòng)一個(gè)方法。基本功效：1.制訂工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料2.減輕體力消耗和勞動(dòng)強(qiáng)度3.改進(jìn)勞動(dòng)組織，提供勞動(dòng)生產(chǎn)率4.掌握勞動(dòng)負(fù)荷量、體力勞動(dòng)強(qiáng)度等級(jí)依據(jù)5.填補(bǔ)工時(shí)數(shù)據(jù)資料人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第73頁(yè)（二）作業(yè)測(cè)時(shí)崗位寫(xiě)實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)區(qū)分：1.二者研

28、究范圍不一樣崗位寫(xiě)實(shí)：整個(gè)工作日作業(yè)測(cè)時(shí)：工作日中某一工序或作業(yè)2.二者觀察精細(xì)程度不一樣崗位寫(xiě)實(shí)：“粗略”作業(yè)測(cè)時(shí)：“精細(xì)”3.二者詳細(xì)作用不一樣崗位寫(xiě)實(shí)：為崗位分析與崗位設(shè)計(jì)提供依據(jù)作業(yè)測(cè)時(shí)：改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第74頁(yè)（三）崗位抽樣定義： 統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中詳細(xì)利用，依據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，對(duì)工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到數(shù)據(jù)資料對(duì)總體情況做出推斷一個(gè)方法。作用：1.掌握數(shù)據(jù)和資料2.掌握工時(shí)消耗情況3.用于研究機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況4.改進(jìn)工作程序和操作方法人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第75頁(yè)（三）崗位抽樣特點(diǎn)：1.使用范圍廣2.

29、節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用3.取得數(shù)據(jù)真實(shí)可靠4.降低工作量人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第76頁(yè)歷年真題 某汽車(chē)企業(yè)生產(chǎn)部件加工車(chē)間對(duì)某工序作業(yè)測(cè)時(shí)初步統(tǒng)計(jì)資料如表1所表示。請(qǐng)依據(jù)表中提供數(shù)據(jù)，求出：（1）在95%可靠性條件下，將準(zhǔn)確度控制在5%時(shí)，作業(yè)測(cè)時(shí)必要觀察次數(shù)。（6分）（2）在95%可靠性條件下，將準(zhǔn)確度控制在10%時(shí)，作業(yè)測(cè)時(shí)必要觀察次數(shù)。（6分） 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第77頁(yè)（四）其它方法1.技術(shù)會(huì)議法（教授討論法）2.結(jié)構(gòu)調(diào)查表（被調(diào)查者填寫(xiě)）3.日志法（操作者登記統(tǒng)計(jì)，不能補(bǔ)記）4.關(guān)鍵事件法（有利于判別崗位工作中心內(nèi)容和主要項(xiàng)目）5.設(shè)計(jì)信息法（人機(jī)系統(tǒng)，再設(shè)計(jì)

30、再改進(jìn)）6.活動(dòng)統(tǒng)計(jì)法（真實(shí)可靠，費(fèi)用高）7.檔案資料法（查閱檔案）人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第78頁(yè)第四節(jié) 企業(yè)員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第79頁(yè)企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)：人數(shù)統(tǒng)計(jì)+結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門(mén)天天在職員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)，又稱為平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)。企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或部門(mén)在職員工按照一定標(biāo)志，如年紀(jì)、性別等，所進(jìn)行組成統(tǒng)計(jì)。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第80頁(yè)企業(yè)員工分類(lèi)按性別組成份類(lèi)：不一樣行業(yè)、不一樣單位、不一樣環(huán)境按年紀(jì)組成份類(lèi)：不一樣崗位按學(xué)歷機(jī)構(gòu)分類(lèi)：文憑、受教育年限按職業(yè)能力分類(lèi)：管理（高、中、低）按專業(yè)組成

31、份類(lèi)：專業(yè)類(lèi)別按職業(yè)類(lèi)別分類(lèi)：職業(yè)分類(lèi)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第81頁(yè)員工平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)月平均人數(shù)：計(jì)算月內(nèi)平均天天擁有人數(shù)。 計(jì)算月內(nèi)天天實(shí)際人數(shù)之和月平均人數(shù)= 計(jì)算月內(nèi)日歷日數(shù) P53 例題人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第82頁(yè)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第83頁(yè)員工平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)季平均人數(shù)：計(jì)算季內(nèi)平均天天擁有人數(shù)。 計(jì)算季內(nèi)各月平均人數(shù)之和季平均人數(shù)= 3年平均人數(shù)：計(jì)算年內(nèi)平均天天擁有人數(shù)。 計(jì)算年內(nèi)12個(gè)月平均人數(shù)之和年平均人數(shù)= 12 計(jì)算年內(nèi)4個(gè)季度平均人數(shù)之和年平均人數(shù)= 4人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第84頁(yè)（330*2+328*3+323*3+30

32、3*3+313）320某企業(yè)共有員工300人，1月初招進(jìn)員工30人，3月初解聘員工2人，6月初有5名員工退休，9月初有20名員工離職，12月初新招10名。計(jì)算該企業(yè)年平均人數(shù)。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第85頁(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)員工性別組成統(tǒng)計(jì)員工年紀(jì)組成統(tǒng)計(jì)員工學(xué)歷組成統(tǒng)計(jì)員工職業(yè)資格結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第86頁(yè)歷年真題 某企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)資料以下表1所表示。請(qǐng)計(jì)算：（1）各年紀(jì)組以及企業(yè)員工平均技術(shù)等級(jí)。（10分）（2）企業(yè)員工技術(shù)等級(jí)結(jié)構(gòu)百分比，并說(shuō)明其特點(diǎn)。（7分）人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第87頁(yè)（1）各年紀(jì)組以及企業(yè)員工平均技術(shù)等級(jí)25歲工人平均技術(shù)等級(jí)

33、=(3005+604) / 3604.832635歲工人平均技術(shù)等級(jí)=(1155+1004+603+52) / 2804.163645歲工人平均技術(shù)等級(jí)=(204+803+252+51) / 1302.8846歲工人平均技術(shù)等級(jí)=(403+302+101) / 802.38員工平均等級(jí)=（4155+1804+1803+602+151）/8504.08（2）企業(yè)員工技術(shù)等級(jí)結(jié)構(gòu)百分比初級(jí)工比重=415/850 49%中級(jí)工比重=180/850 21%高級(jí)工比重=180/850 21%技師比重=60/850 7%高級(jí)技師比重=15/850 1.7% 該企業(yè)工人百分比是初級(jí)工高于中級(jí)工，中級(jí)工高于高

34、級(jí)工，高級(jí)工高于技師，技師高于高級(jí)技師，說(shuō)明該企業(yè)工人配置合理。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第88頁(yè)工時(shí)利用統(tǒng)計(jì) 意義為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)為企業(yè)產(chǎn)品成本核實(shí)提供依據(jù)為合剪發(fā)放工作酬勞、考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù)為提升工作效率提供依據(jù)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第89頁(yè)工作時(shí)間組成人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第90頁(yè)習(xí)題 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第91頁(yè)工作時(shí)間核實(shí)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第92頁(yè)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第93頁(yè)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第94頁(yè)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第95頁(yè)人力資源管理師四級(jí)人力資

35、源規(guī)劃課件第96頁(yè)工作時(shí)間利用程度分析人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第97頁(yè)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第98頁(yè)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第99頁(yè)歷年真題 （ ）是反應(yīng)員工在出勤時(shí)間內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)及其被利用情況指標(biāo)。 A、出勤時(shí)間利用率 B、出勤率 C、工作日利用率 D、工作效率 人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第100頁(yè)歷年真題人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第101頁(yè)歷年真題人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第102頁(yè)人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第103頁(yè)歷年真題 某企業(yè)職員王鵬，7月份實(shí)際上班天數(shù)為25天（制度工作時(shí)間為22天），其中有10天時(shí)間由于業(yè)務(wù)繁忙，

36、天天工作時(shí)間為11個(gè)小時(shí)。 請(qǐng)計(jì)算7月份該職員加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)。（18分） （1）計(jì)算期加班工時(shí)=38+（11-8）10=54（小時(shí)） 計(jì)算期全部實(shí)際工作時(shí)間=228+54=230（小時(shí)） 計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)=228=176（小時(shí)）（2）加班比重指標(biāo)=54/2300.23（3）加班強(qiáng)度指標(biāo)=54/17610030.7（4）平均加班長(zhǎng)度=54/222.45人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第104頁(yè)張先生4月份實(shí)際出勤天數(shù)為20天（該月制度工作時(shí)間為22天）。另外，4月10日因?yàn)閰⒓庸?huì)主席換屆選舉活動(dòng)，占用了4小時(shí)，4月20日因跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出參觀，占用了6小時(shí)。請(qǐng)計(jì)算張先生該月缺勤率、出勤時(shí)間利用率和制度工時(shí)利用率。人力資源管理師四級(jí)人力資源規(guī)劃課件第105頁(yè)3月份制度工時(shí)（318）8184（小時(shí)）制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間（3181）8