組織文化的創(chuàng)建與管理課件

1、組織文化的創(chuàng)建與管理課件組織文化的創(chuàng)建與管理課件2問題討論1.組織文化源自於何方？為什麼不同的組織有不同的文化？2問題討論1.組織文化源自於何方？為什麼不同的組織有不同的文3問題討論財(cái)產(chǎn)權(quán)制度組織倫理組織結(jié)構(gòu)組織成員的特質(zhì)組織文化3問題討論財(cái)產(chǎn)權(quán)制度組織倫理組織結(jié)構(gòu)組織成員的特質(zhì)組織文化4問題討論組織文化會(huì)隨著組織成員的不同，而發(fā)展成不同的文化。個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀相契合的人，較容易被組織所 吸引。 組織成員的特質(zhì)6問題討論 組織成員的特質(zhì)5問題討論組織文化多奠基於創(chuàng)辦人個(gè)人的價(jià)值與信念，組織創(chuàng)辦人 對(duì)於組織的創(chuàng)始文化具有實(shí)質(zhì)的影響力。當(dāng)組織成員變得愈來愈相似時(shí)，意味著他們對(duì)於環(huán)境的 應(yīng)變力

2、可能隨之變?nèi)酢?挑選與組織信念及價(jià)值觀不同的人，可對(duì)抗組織的慣性 和群體迷思。 組織成員的特質(zhì)7問題討論 組織成員的特質(zhì)6問題討論組織倫理指道德的價(jià)值、信念和準(zhǔn)則，用以建立組織成員 與利害關(guān)係團(tuán)體，以及組織與環(huán)境間合適得宜的處事方式管理者在決定採取何種行動(dòng)時(shí)，必須兼顧組織的利益與 其他利害關(guān)係團(tuán)體的利益，並取得平衡。 組織倫理8問題討論 組織倫理7問題討論組織文化在倫理方面的工具性價(jià)值觀，是管理者制定決策 的主要依據(jù)為了確保組織成員都能遵守法律，可採行的方法為： 設(shè)計(jì)組織文化，將倫理的價(jià)值觀注入其中。 組織倫理9問題討論 組織倫理8問題討論財(cái)產(chǎn)權(quán)指組織賦予成員得以收受或使用組織資源的權(quán)利。財(cái)產(chǎn)

3、權(quán)界定組織內(nèi)部各利害關(guān)係團(tuán)體的權(quán)利義務(wù)關(guān)係， 以致各利害關(guān)係團(tuán)體發(fā)展出對(duì)組織不同的規(guī)範(fàn)、價(jià)值和 態(tài)度。 財(cái)產(chǎn)權(quán)制度10問題討論 財(cái)產(chǎn)權(quán)制度9問題討論管理者的財(cái)產(chǎn)權(quán)員工的財(cái)產(chǎn)權(quán)黃金降落傘遣散的事前通知、資遣費(fèi)股票選擇權(quán)終身僱用、長(zhǎng)期僱用高額薪資退休金與福利性待遇組織資源控制權(quán)員工股票所有權(quán)計(jì)畫決策制定權(quán)參與決策制定11問題討論管理者的財(cái)產(chǎn)權(quán)員工的財(cái)產(chǎn)權(quán)黃金降落傘遣散的事前通10問題討論不同的組織結(jié)構(gòu)會(huì)形成不同的組織文化，為了要建立某種 類型的組織文化，管理者必須設(shè)計(jì)合適的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)再會(huì)促進(jìn)整合與協(xié)調(diào)的組織文化 組織結(jié)構(gòu)12問題討論組織結(jié)構(gòu)11問題討論組織結(jié)構(gòu)會(huì)影響與引導(dǎo)成員行為的文化價(jià)值觀

4、，組織文化 可以改善結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)資源的功能，幫助組織目標(biāo)的達(dá)成。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與組織文化的管理，以及促使兩者相互搭 配良好的設(shè)計(jì)與管理能力，是組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源之一。 組織結(jié)構(gòu)13問題討論組織結(jié)構(gòu)12問題討論2.新進(jìn)人員如何學(xué)習(xí)組織的文化？組織如何促新進(jìn)人員發(fā)展(a)體制化角色指引及(b)個(gè)人化角色指引12問題討論2.新進(jìn)人員如何學(xué)習(xí)組織的文化？組織如何促新進(jìn)人13問題討論組織人員可透過組織正式的社會(huì)化運(yùn)作過程，學(xué)習(xí)組織的 核心價(jià)值。隨著組織文化發(fā)展成熟，組織成員可透過非正式方式學(xué)習(xí) 例如：故事傳奇、儀式典禮活動(dòng)或組織慣用語言等。 正式及非正式方式15問題討論正式及非正式方式14問題討論新進(jìn)人員可

5、以透過觀察現(xiàn)有人員的行為，間接學(xué)習(xí)判斷 何種行為是適當(dāng)?shù)暮畏N行為是不適當(dāng)?shù)?。但這種間接學(xué)習(xí)的方式有其風(fēng)險(xiǎn)，因此最有效的途徑是 社會(huì)化。 社會(huì)化為引導(dǎo)組織成員，學(xué)習(xí)組織文化的價(jià)值及規(guī)範(fàn)， ，並將之內(nèi)化於其行為中的過程。 社會(huì)化與社會(huì)化策略正式途徑16問題討論社會(huì)化與社會(huì)化策略正式途徑15問題討論組織文化的價(jià)值，通常明顯地呈現(xiàn)在組織所傳誦的故事 傳奇中、舉辦的儀式典禮活動(dòng)上，以及慣用的組織語言等 例如：?jiǎn)T工在萬聖節(jié)當(dāng)天以奇裝異服的打扮上班。 故事傳奇、儀式典禮等非正式途徑17問題討論故事傳奇、儀式典禮等非正式途徑16問題討論組織利用不同型態(tài)的儀式和典禮活動(dòng)來傳達(dá)組織的規(guī)範(fàn)和 價(jià)值。 通行性儀式：反

6、映在成員進(jìn)入組織、晉升或離職等。 整合行儀式：同樂式地宣布組織的成功、公司同樂會(huì)等 增強(qiáng)式儀式：如頒獎(jiǎng)晚宴、報(bào)紙刊登之表彰等。 故事傳奇、儀式典禮等非正式途徑儀式的型態(tài)儀式的事例儀式的目的通行性儀式就職典禮與基礎(chǔ)訓(xùn)練學(xué)習(xí)規(guī)範(fàn)與價(jià)值並內(nèi)化整合性儀式公司聖誕聯(lián)歡會(huì)建立共同的規(guī)範(fàn)與價(jià)值增強(qiáng)性儀式年度表揚(yáng)大會(huì)激勵(lì)對(duì)規(guī)範(fàn)與價(jià)值的承諾18問題討論組織利用不同型態(tài)的儀式和典禮活動(dòng)來傳達(dá)組織的規(guī)範(fàn)17問題討論新進(jìn)人員所學(xué)到的價(jià)值觀會(huì)影響其所採的角色取向。 角色取向指新進(jìn)人員對(duì)於特定狀況的回應(yīng)方式當(dāng)新進(jìn)人員被期望在面臨新情況時(shí)，按照現(xiàn)有人員的 反應(yīng)方式為其反應(yīng)方式，則會(huì)產(chǎn)生體制化角色取向， 鼓勵(lì)對(duì)規(guī)章與規(guī)範(fàn)的遵

7、與順服。相反的，若允許或鼓勵(lì)他們?nèi)?chuàng)建或?qū)嶒?yàn)不同的規(guī)範(fàn)與價(jià) 值觀，只要最後能獲得更好的結(jié)果即可，則是個(gè)人化 角色 取向。 角色取向19問題討論角色取向18問題討論使朝向體制化取向的策略使朝向個(gè)人化取向的策略集體的個(gè)別的正式的非正式的序列的隨機(jī)的固定的變動(dòng)的延續(xù)的斷續(xù)的剝奪的授與的20問題討論使朝向體制化取向的策略使朝向個(gè)人化取向的策略集體19問題討論組織應(yīng)該鼓勵(lì)體制化的角色取向，讓新進(jìn)員工接受組織 現(xiàn)狀，並服從要求去執(zhí)行他們的工作？還是應(yīng)該鼓勵(lì)個(gè)人化的色取向，允許新進(jìn)員工發(fā)展他們的 創(chuàng)造性與創(chuàng)新力以執(zhí)行組織所賦予他們的勤務(wù)？ 體制化 VS 個(gè)人化21問題討論體制化 VS 個(gè)人化20問題討論3.

8、組織文化透過什麼方式增進(jìn)組織的效能？為什麼組織結(jié)構(gòu)與組織文化的良好配合是很重要的？20問題討論3.組織文化透過什麼方式增進(jìn)組織的效能？為什麼組21問題討論組織文化能夠影響成員制定決策的方式、影響成員對(duì)環(huán)境 的解釋或管理方式、以及影響組織成員如何處理資訊等。組織價(jià)值觀是什麼？如何影響成員的行為？ 組織文化如何增進(jìn)效能?23問題討論組織文化如何增進(jìn)效能?22問題討論組織價(jià)值目的性價(jià)值期望的狀態(tài)或結(jié)果(如高品質(zhì)、卓越)工具性價(jià)值期望的行事作風(fēng)或行為模式(如幫助他人、勤奮工作特定之規(guī)範(fàn)、規(guī)章與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)(如對(duì)同事謙恭、保持工作場(chǎng)所清潔)24問題討論組織價(jià)值目的性價(jià)值期望的狀態(tài)或結(jié)果(如高品質(zhì)、卓23問題

9、討論組織價(jià)值觀是促進(jìn)組織內(nèi)相互調(diào)整的重要因子，並且提供 了共同的參考點(diǎn)，以縮短達(dá)成事物看法一致性的時(shí)間。組織文化就像是一種非正式組織，有助於組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)作 ，它決定了員工看待任務(wù)與角色的方式。 例如：它讓員工知道應(yīng)該服從指示或是可以提出建議。 組織文化跟組織結(jié)構(gòu)間的配合25問題討論組織文化跟組織結(jié)構(gòu)間的配合24問題討論4.組織必須採取廣義觀的社會(huì)責(zé)任，你同意或不同意這句話？並解釋為什麼同意或不同意。24問題討論4.組織必須採取廣義觀的社會(huì)責(zé)任，你同意或不25問題討論社會(huì)責(zé)任是指管理者做出某些決策，以維護(hù)、保護(hù)、促進(jìn) 與提升組織利害關(guān)係團(tuán)體與社會(huì)整體福祉的義務(wù)或責(zé)任。廣義觀的社會(huì)責(zé)任指具有社會(huì)使

10、命，能夠考慮到其他組織 的社會(huì)關(guān)係人，不但是對(duì)組織內(nèi)的其他人而已，也要對(duì)社 會(huì)負(fù)責(zé)。例如：Ben & Jerry員工對(duì)於公司實(shí)現(xiàn)社會(huì)使命的參與情形 被列入年度績(jī)效的考評(píng)當(dāng)中。 社會(huì)責(zé)任27問題討論社會(huì)責(zé)任26問題討論善盡社會(huì)責(zé)任可以得到若干好處 員工與社會(huì)得到直接的好處，因?yàn)榻M織承擔(dān)了協(xié)助員工 的部分成本。 假如社會(huì)上所有的組織都能盡社會(huì)責(zé)任，那麼整體社會(huì) 的生活品質(zhì)就會(huì)較高。 善盡社會(huì)責(zé)任的好處28問題討論善盡社會(huì)責(zé)任的好處個(gè)案分析27271.列出造成兩家公司文化截然不同的原因。281.列出造成兩家公司文化截然不同的原因。28財(cái)產(chǎn)權(quán)制度組織倫理組織結(jié)構(gòu)組織成員的特質(zhì)組織文化29領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格與價(jià)值觀財(cái)產(chǎn)權(quán)制度組織倫理組織結(jié)構(gòu)組織成員的特質(zhì)組織文化29領(lǐng)導(dǎo)者的組織價(jià)值Southwest AirlinesValue Lines目的性價(jià)值觀低成本、高品質(zhì)節(jié)省、實(shí)用工具性價(jià)值觀有機(jī)式分權(quán)化非正式化機(jī)械式集權(quán)化正式化SOPs少-自由裁量權(quán)高多-自由裁量權(quán)高30組織價(jià)值Southwest AirlinesValue Li2.Value Line下一任的CEO有辦法複製Southwest的組織文化嗎？312.Value