零星戶施工單位考核試題

1、零星戶施工單位考核試題單位名稱：姓名：得分：一、填空題(每空一分，共計40分)1、零星戶安裝管理流程接單一現場安裝回單一轉入結算流程2、現場安裝：有設計圖紙的，施工單位需 進行施工；沒有設計圖紙的，施工單位根據用戶家中情況，按照規(guī)范 要求，合理設計管道走向，經 后，再進行安裝。安裝過程需嚴格按照相關規(guī)范要求執(zhí)行。3、各施工班組必須 具有施工要求的 和 O4、零星戶燃氣管道安裝施工的管理人員及所有作業(yè)人員，持證 情況需到 進行備案。5、施工單位主要管理人員離開必須向客服部請假，并按時返回。 客服部不定期現場核查作業(yè)人員數量，超過 人及以上的人員流動需上報客服部申請。6、零星戶安裝人員進戶要做到三

2、個一(),工作服、平安帽、工作牌要穿 戴整齊，安裝過程要做好優(yōu)質服務。7、負責零散戶安裝的施工隊伍必須指定 與客服部對接,并負責日常的接單、回單、返單、催單等工作。8、客服部根據零散戶安裝工程量和分布情況、施工隊伍的施工 力量和日常工作情況合理分配工單，施工單位應當服從客服部的安 排，無故不得 O9、施工單位應根據自己實際安裝情況及時回單，且每周和 周一必須將安裝完成的工單返回給客服部。10、零散戶施工隊伍根據客服部派單工程任務量，制定施工安 裝計劃，報客服部備案，并且在 天完成所派單的工作任務。特殊原因無法按計劃執(zhí)行或無法按時完成任務單的，需向客服 部書面說明。因特殊原因施工單位在接到客服部

3、超期催單時，施工 單位必須在 內予以解決。11、因施工原因造成返單（如：管道安裝不到位、管道未牢固、管道安裝違反規(guī)范要求等）的需在 小時內予以解決，漏氣處理須在 解決，因客戶等其他原因造成返單的須在 天內予以解決；所有返單完成后須在當天內將情況反應給客服部。12、施工單位必須按照公司 管理制度標準進行上門服務，維護公司服務品牌，不得出現 O13、施工單位應及時做好零星戶安裝 計劃，并及時予以申報，零星戶安裝工作量較大時，應提前做好材料儲藏，防止 因材料問題引起的工期拖后。14、施工單位無故挑單、退單上報公司直接 零星戶安裝工作。15、假設零星戶安裝班組在一個月內出現因施工原因造成返單的 （如：

4、漏氣、管道安裝不到位（客戶原因除外）、管道未固定牢固、 管道安裝違反規(guī)范要求等），返工 單提出警告，返工單 及以上的責令施工單位對該名施工人員作出停工 的處分,重新上崗須有施工單位向客服部提出 經審核同意后方能上崗。經確認為未按要求做 的造成漏氣返單的，處上述處分外，還予以 元每單進行處分。16、超期回單以 進行處分，造成損失的由施工單位自行承當。17、催單、返單未在規(guī)定時限內予以處理的，以 予以處分，特殊情況需作出書面說明。18、管道氣密性試驗，連接U型水柱板，對新安裝管道進行氣 密性試驗，試驗壓力為 mmH20柱，保壓 min ,為合格。19、穿墻管要加熱收縮套、套管，并用密封膠封堵。熱水

5、收縮套伸出外墻 為宜，內墻（假設內墻為毛坯墻時，也必須到達）o熱收縮套是從中間向兩端進行烘烤，烘烤溫度一 般在 之間，且要使用專用的烘槍。二、簡答題（1-20題每題2分，21-22每題6分，23題8分）1、戶內燃氣管道主要有哪幾種？2、戶內常用的燃氣管件主要有哪些？3、戶內什么管材可以暗設？4、鍍鋅鋼管一般采用什么連接？5、戶內天然氣低壓燃氣管道壓力多少為合格？6、目前常用的家用流量表是哪種類型的？7、當管道末端在地柜上方時，旋塞或膠管與灶具邊緣的水平凈距 必須大于多少？8、燃氣管道與電源開關和電插座的最小水平凈距是多少？9、燃氣管道與配電盤或配電箱、電表的最小水平凈距是多少？10、燃氣表安裝在灶具上方時，燃氣表與灶具的水平凈距不得小 于多少？11、管道末端連接熱水器時，一般設在熱水器的燃氣接入口下方 不小于多少的距離處，同時應與其它管道保持適當的間距，以便 操作？12、對燃氣管道明裝時外觀有什么要求？13、戶內燃氣管道暗封在吊頂時應符合哪些要求？14、戶內管道管卡安裝應符合那些要求？15、戶內球閥安裝方向有什么要求？16、低壓管道安裝完成后要進行什么試驗？有什么要求？17、在螺紋加工套絲過程中，應如何冷卻？套好絲的螺紋外表必 須到達什么要求？18、套好絲的管段如何進行檢查？19、為什么不允許私自改管？20、當用戶要