2022年“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽考試題（填空題60題）附答案

1、2022年“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽考試題（填空題60題）附答案填空題(共60題)1.（顧客滿意）是一個(gè)相對(duì)的概念，是指顧客對(duì)其（要求）已被滿足的程度的感受。2.過(guò)程應(yīng)該是（增值）的，一個(gè)過(guò)程若對(duì)顧客和組織沒(méi)有任何價(jià)值，這個(gè)過(guò)程就沒(méi)有存在的必要。3.日本的川喜田二郎(KJ)法就是根據(jù)(頭腦風(fēng)暴法)創(chuàng)造出來(lái)的。4.我國(guó)于1978年從（日本）引進(jìn)全面質(zhì)量管理。5.（質(zhì)量改進(jìn)）有利于企業(yè)各部門(mén)保證產(chǎn)品質(zhì)量。6.（質(zhì)量改進(jìn)）與（質(zhì)量控制）的關(guān)系是相互關(guān)聯(lián)的。7.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（事后把關(guān)），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)（全面質(zhì)量管理）。8.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成

2、和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（全過(guò)程）的質(zhì)量管理思想。9.某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的（核心價(jià)值觀）。10.2015版ISO9000、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國(guó)等同采用的GB/T19000、GB/T19001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已于2016年底發(fā)布，并將于（2017年7月1日）正式實(shí)施。11.在GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中，共有過(guò)程和結(jié)果等七大類目，其中驅(qū)動(dòng)性作用的“三角”包含三個(gè)類目，一個(gè)是“領(lǐng)導(dǎo)”類目，另外兩個(gè)類目是（戰(zhàn)略

3、、顧客與市場(chǎng)）。12.GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，（組織治理）和（社會(huì)責(zé)任）條款屬于領(lǐng)導(dǎo)類目。13.服務(wù)質(zhì)量特性中（文明性）是指顧客在接受服務(wù)過(guò)程中滿足精神需要的程度，顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。14.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（質(zhì)量意識(shí)教育）。15.闡明公司質(zhì)量要求及范圍的綱領(lǐng)性文件是（質(zhì)量手冊(cè)）。16.現(xiàn)場(chǎng)管理中，要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（控制自檢合格率）。17.為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行過(guò)程所需要的環(huán)境因素包括：（社

4、會(huì)因素）、（心里因素）、（物理因素）。18.根據(jù)GJB9001C，技術(shù)文件和圖樣的審簽包括（審簽）、（工藝和質(zhì)量會(huì)簽）、（標(biāo)準(zhǔn)化檢查）。19.檢驗(yàn)記錄應(yīng)有人簽名以示負(fù)責(zé)，正確的簽名方式是（需本人親筆簽名或蓋本人印章）。20.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，把握問(wèn)題現(xiàn)狀的有效工具是(調(diào)查表)。21.QC小組活動(dòng)成果效果的評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重于（員工參與）和（持續(xù)改進(jìn)）。22.排列圖的用途是（尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題或影響的主要原因）。23.產(chǎn)品加工出現(xiàn)的（正常波動(dòng)）是無(wú)法預(yù)防控制和徹底清除的。24.衡量工序能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的能力，稱為（工序能力）。25.質(zhì)量保證體系的作用是：（從組織上、制度上保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿

5、意的產(chǎn)品）。26.在B類評(píng)定中,概率分布一個(gè)簡(jiǎn)單的處理辦法是比較界限附近與中心之值的可能性程度來(lái)選擇分布，當(dāng)量值出現(xiàn)在附近邊界遠(yuǎn)多于中心附近，可視為（反正弦分布）。27.合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度和擴(kuò)展不確定度單獨(dú)表示時(shí)，應(yīng)（不帶正負(fù)號(hào)）。28.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性是計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)保持其(復(fù)現(xiàn)性)隨時(shí)間恒定的能力。29.計(jì)量檢定應(yīng)遵循的原則是（經(jīng)濟(jì)合理）、（就地就近）。30.計(jì)量器具的法定特性是指計(jì)量器具應(yīng)符合法定的（計(jì)量要求）、（技術(shù)要求）、（管理要求）。31.日本質(zhì)量專家狩野認(rèn)為，如果提供充分會(huì)使人滿意，提供不充分也不會(huì)使用人產(chǎn)生不滿意的質(zhì)量特性是（魅力特性）。32.（質(zhì)量方針）是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，

6、應(yīng)由組織的（最高管理者）批準(zhǔn)。33.一般來(lái)說(shuō)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將對(duì)獲證組織實(shí)施監(jiān)督審核，以確認(rèn)質(zhì)量管理體系是否持續(xù)符合審核準(zhǔn)則的要求并有效實(shí)施，從而確認(rèn)獲證組織是否繼續(xù)保持其認(rèn)證資格，兩次監(jiān)督審核的間隔不超過(guò)(十二)個(gè)月。34.質(zhì)量改進(jìn)是(質(zhì)量管理)的一部分，致力于（增強(qiáng)）滿足質(zhì)量要求的能力。35.關(guān)鍵過(guò)程是對(duì)形成產(chǎn)品質(zhì)量起（決定作用）的過(guò)程。36.（質(zhì)量保證）是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的（信任）。37.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了(質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))組織負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。38.組織環(huán)境是指對(duì)組織（建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合

7、。39.監(jiān)視和測(cè)量裝置必須是（能追溯到國(guó)家或國(guó)家基準(zhǔn)的裝置）。40.根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，可對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理，若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性稱之為（重要質(zhì)量特性）。41.質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一理念最早是由（菲根堡姆）提出的。42.質(zhì)量是一組（固有特性）滿足要求的程度。43.由組織自己或以組織名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的審核稱為（第一方審核）。44.提供了質(zhì)量管理體系的要求，供組織需要證實(shí)其具有穩(wěn)定的提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時(shí)所應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001標(biāo)準(zhǔn)）。45.控制圖最早是由（休哈特）提出的。46.質(zhì)量

8、改進(jìn)過(guò)程中，收集數(shù)據(jù)時(shí)方法要簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)處理要方便，通?？捎茫z查表）來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目的。47.水平對(duì)比法應(yīng)用過(guò)程中，確定對(duì)比的對(duì)象應(yīng)是（公認(rèn)的領(lǐng)先者）。48.根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品樣圖、作業(yè)（工藝）規(guī)程或定貨合同的規(guī)定，采用相應(yīng)的檢測(cè)方法觀察、實(shí)驗(yàn)、測(cè)試產(chǎn)品的質(zhì)量特性，制定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求，這是質(zhì)量檢驗(yàn)的（鑒別功能）。49.GB2828中規(guī)定，從加嚴(yán)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到正常檢驗(yàn)應(yīng)滿足（連續(xù)五批初次檢驗(yàn)合格）條件。50.計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣檢驗(yàn)適用于（單批質(zhì)量保證的抽樣標(biāo)準(zhǔn)）。51.(一元質(zhì)量)是質(zhì)量的常見(jiàn)形式。52.針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組(一次或多次)審核是(審核方案)。53.GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)適用于承擔(dān)（軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品）論證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修和服務(wù)任務(wù)的組織，提供其他軍用產(chǎn)品和服務(wù)的組織可參照使用。54.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度分為（等同采用）和（修改采用）兩種。55.在重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量物進(jìn)行無(wú)限多次測(cè)量所得結(jié)果的平均值與被測(cè)量的真值之差，稱為(系統(tǒng)誤差)。56.著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理