后現(xiàn)代中級網(wǎng)絡(luò)課件文字材料第十講eap理論基礎(chǔ)

1、第十講EAP 理論基礎(chǔ)（一1、員工心理幫助四個表格第一個表格：或叫理解書。在 EAP 進(jìn)入企業(yè)時結(jié)合企業(yè)人事政策與 EAP 提供的服務(wù)內(nèi)容，與企業(yè)共同商定的內(nèi)容第十講EAP 理論基礎(chǔ)（一1、員工心理幫助四個表格第一個表格：或叫理解書。在 EAP 進(jìn)入企業(yè)時結(jié)合企業(yè)人事政策與 EAP 提供的服務(wù)內(nèi)容，與企業(yè)共同商定的內(nèi)容括 EAP 服務(wù)的范圍、員工接受服務(wù)的權(quán)益、接受服務(wù)與本職工作關(guān)系，以及對員工、，轉(zhuǎn)介的費(fèi)用處理受 EAP 服務(wù)的員工需要簽注政并確定自愿接受服務(wù)的全部工作必須在政的框架下去完成第二個表格：個人歸檔資料。涉及到員工的基本情況，包括酒史、抽煙史、是否有藥物依賴、是否有、家體狀況，員

2、工在企業(yè)的位置、工種等。這沒有露給任。當(dāng)EAP項目結(jié)束的時候，EAP 公司要跟HR 協(xié)商對資料進(jìn)行共同保存或銷毀，或留給接下來服務(wù)的公司去檢索和利用，目的在于保障的性第三個表格協(xié)定。首先注明員工自愿來接受服務(wù)，如果他并自愿接受EAP 的幫助，EAP 可以召集 HR 或和他的主管交改變?yōu)閱T工提供幫助方式。其次規(guī)范圍，對的資料，EAP 公司不可以告訴給企業(yè)。第員工本例外條例條例認(rèn)為，當(dāng)員工的行為情緒影響到企業(yè)的利益，或者為企業(yè)帶來潛在，或者對第三EAP HR 有，或者風(fēng)險，就需要如何避免這事件的發(fā)生。在員工簽署同協(xié)定的其知曉，意味著他同的協(xié)定。在員工本可以向他的組織說明EAP HR 有，或者風(fēng)險，

3、就需要如何避免這事件的發(fā)生。在員工簽署同協(xié)定的其知曉，意味著他同的協(xié)定。在員工本可以向他的組織說明員工的一般情況，如身體狀況等的書也包限制，包括員工資料范圍的范第四個表格：評估量表。在接待員工時，識別受困員工、識別員工題對企業(yè)潛在的風(fēng)險。在第一次與員工交談以后，要做一個整體的險評估括他的風(fēng)險問題方面出現(xiàn)，評估對員工自身、對工作的風(fēng)險。是在企業(yè)的對員工的工作場所的風(fēng)險進(jìn)在繼續(xù)接觸過程中對新的風(fēng)做出評結(jié)合評估量表中的風(fēng)險，制訂計劃，計劃中明確員工本人的務(wù)，并督促員工完成計劃。明確是否需要接見或照會員工的過組織層面的工作來減少風(fēng)里要標(biāo)明這個員工是否愿意成的處理計劃2、當(dāng)涉及到在工作場所去澄清的員工問

4、題時要獲得這員工提供的信息。比如員工愿意 EAP 去找誰了解，要得到這個員要得到這個組織層面 HR 的認(rèn)可。同，因為有些事能直接關(guān)聯(lián)著是否、是否要去對工作組織的處就必要經(jīng)過HR 的同意但會告訴員工一切都是框架下進(jìn)會見主管，但這個員工講的東是絕不會的只會通過一個正式的組織層面后開展正式。3、EAP 的個案處理是針對員工情緒、員工問題，會見主管，但這個員工講的東是絕不會的只會通過一個正式的組織層面后開展正式。3、EAP 的個案處理是針對員工情緒、員工問題，充滿著解決思維工作一切都是為了解決而不是去探索原因不怎么質(zhì)疑來訪說的原因，也不會問來訪者他早年發(fā)生了什么，一切都朝天會做什后接下來我希望員工做什

5、一直要到具體的行為上，一些可見的、可觀察的、可評價行為上，所以EAP是一個帶有企業(yè)文化的、一種格式化的準(zhǔn)的4、在接待員工的過程，對員工一些涉及工作場所的重要信息、重言語要，并在員工離開的時候讓他瀏覽，無異議要簽字認(rèn)可認(rèn)可他談到過5、EAP進(jìn)入企業(yè)企業(yè)正常的工作，不能對企業(yè)的管理、員配置、政策福利去做任何的額外建議。如果涉及到員工福利的抱怨只能對員問題去處理，而不能涉及整體，不能用一個員工的感受去向組織層面談。到一段時間涉及到的軀體問題增多的時候 EAP 公司是有義務(wù)提醒要建議 壓在最近組織一個處理壓力來給企業(yè)做培議中要包括目的、預(yù)期效果、目標(biāo)人群、主要等6、EAP想表達(dá)自己的意愿、觀點(diǎn)，要走組

6、織程序，不能私跟員工、跟普通的人或跟中級管理談出你的感覺。如6、EAP想表達(dá)自己的意愿、觀點(diǎn)，要走組織程序，不能私跟員工、跟普通的人或跟中級管理談出你的感覺。如果一個 HR 的要求給一個建議，首先要確認(rèn)他是否得到主管允許，是他個人層面提供信HR 作求層面的作為一個，之后EAP 織層面來要就要提供一個正清晰地表達(dá)自己的看法和有效的建7、EAP 工作的四個部分第一、運(yùn)用人類心理與行為學(xué)的這些知識來為企業(yè)提高員工解決員工的心可能影響到員工績效的個人問題和心理題是涉及到他的人際關(guān)系、家庭關(guān)系、情愛關(guān)系，也涉及到人愿望和企業(yè)目標(biāo)的，以提高企業(yè)的生產(chǎn)力、穩(wěn)定的秩序、保證企業(yè)在工作場所下的安全第二、協(xié)助 H

7、R 主管去處理企業(yè)發(fā)生的人事事件，指向整個工作，減少員工缺勤率、事故率，協(xié)助企業(yè) HR 處理涉及的效率大面積的裁員、員工減薪、組織兼并的崗位變動、企業(yè)改制中利配等，幫助企業(yè)做一些問題疏導(dǎo)和情緒梳理的工作第三、對企業(yè)風(fēng)險的預(yù)估、預(yù)先干預(yù)，對一個可能形成風(fēng)險EAP 要拿出可行的方業(yè)不發(fā)生這個風(fēng)這變大。第四、員工識別，通過評估去解決影響員工工作績效的個人括個人健康、情感、心理問題、情緒問題等8、個案解讀在你服務(wù)的企業(yè)括個人健康、情感、心理問題、情緒問題等8、個案解讀在你服務(wù)的企業(yè)為了表彰該季度銷售部門的卓利長的時間，組織部門25 名員黃龍去游玩，其中包括正副主管他們已經(jīng)聯(lián)系了一家當(dāng)?shù)氐穆糜喂就瓿蛇@次出行，為了節(jié)沒有選擇更正規(guī)的旅游企業(yè)。當(dāng)你知道這個消息，你會做什首先建議 HR 不要讓這些員工同時去同一天坐同一輛車盡量地讓他們分期、分批地或選擇更好的旅行社去游玩，或者把旅的地方改在相對安全的、地質(zhì)條件相對和緩的地方，風(fēng)險小其次果員工外出發(fā)生事故，EAP 要來協(xié)調(diào)員工家屬代表的員工益和企業(yè)的不從組織層面建議企的