淺析新形勢(shì)下景區(qū)如何吸引客源

1、 淺析新形勢(shì)下景區(qū)如何吸引客源 案例九江廬山 班級(jí)：- 姓名：- 學(xué)號(hào)：- 新形勢(shì)下景區(qū)如何吸引客源 前言：在這個(gè)新時(shí)代里，隨著旅游法的頒布、中央發(fā)布的八項(xiàng)規(guī)定以及散客時(shí)代的到來，景區(qū)如何能和以前一樣有足夠的客源是景區(qū)管理人員十分注重的問題。 新形勢(shì)下景區(qū)客源為什么會(huì)有影響據(jù)景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在景區(qū)假日的顯著特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)游客明顯減少，通過自駕、自助等方式出游的散客已經(jīng)成為景區(qū)客源的主要組成部分。而現(xiàn)在散客旅游完全是取決自己的喜愛和對(duì)景區(qū)的了解去選擇旅游景區(qū)。而且隨著中央頒布的“八項(xiàng)規(guī)定”，一些公費(fèi)團(tuán)體旅游明顯受到限制，這對(duì)景區(qū)來說是一個(gè)巨大的損失。從這些狀況來說，散客占景區(qū)客源的比重越來越重。以

2、景區(qū)廬山為例來具體探討廬山如何吸引客源的問題。（質(zhì)量、宣傳、活動(dòng)）目前有許多游客對(duì)景區(qū)廬山有一些反應(yīng)或抱怨。有以下幾點(diǎn)：廬山問票存在“票中票”問題，并且票價(jià)相對(duì)偏高硬件設(shè)施不到位，食宿較差旅游景點(diǎn)主要以觀賞為主，很單一游客對(duì)景區(qū)不是很了解這些問題或多或少都對(duì)景區(qū)客源有影響，而在新形式下，為了要吸引 客源必須先從根本上解決這些問題。廬山門票逐漸進(jìn)行票制改革，實(shí)現(xiàn)聯(lián)票和單票雙軌制 對(duì)于景區(qū)的整合，游客和旅行社最擔(dān)心的是變相漲價(jià)和捆綁銷售。為了消除市場(chǎng)疑慮，管理層采取了兩個(gè)具體措施：一是實(shí)現(xiàn)聯(lián)票制，可以使票價(jià)在整體上降低相對(duì)百分比；二是單票制，游客想去單個(gè)景點(diǎn)，仍可以單獨(dú)購票。這種靈活機(jī)動(dòng)的價(jià)格策略

3、，在推出之后會(huì)容易被市場(chǎng)所接受。在全國景區(qū)漲聲一片的情況下，景區(qū)的門票價(jià)格調(diào)整卻能波瀾不驚，足見其市場(chǎng)運(yùn)作的沉穩(wěn)老練。國內(nèi)著名風(fēng)景名勝區(qū)的門票價(jià)格上漲，一直是大眾旅游市場(chǎng)的敏感話題。通常而言，游客對(duì)景區(qū)門票的價(jià)格敏感度，一是跟絕對(duì)價(jià)格有關(guān)，二是源于相對(duì)價(jià)格比較。把國內(nèi)旅游業(yè)的一線品牌景區(qū)價(jià)格作為標(biāo)桿，門票價(jià)格設(shè)置在一道“大眾心理紅線”，這樣可以提高性價(jià)比，鈍化價(jià)格敏感度。 在價(jià)格上的改革可以吸引原想來卻顧慮其價(jià)格的游客，同時(shí)也可以提高景區(qū)形象。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)硬件設(shè)施的好壞是游客對(duì)景區(qū)評(píng)價(jià)重要的硬件。很好的設(shè)備可以體現(xiàn)景區(qū)對(duì)游客的關(guān)懷程度以及管理者對(duì)景區(qū)的重視程度。每個(gè)游客 出行旅游基本上都是

4、來享受自己的休閑時(shí)光，好的設(shè)施可以給游客帶來很好的心情。一些設(shè)施應(yīng)考慮到一是旅游線路的合理設(shè)計(jì)，二是構(gòu)建生態(tài)環(huán)保的便捷交通，三是做好游客旅游的安全保護(hù)。較好的硬件設(shè)施，處處體現(xiàn)人性化服務(wù)設(shè)施可以給游客留下好的印象，從而為其留下很好的口碑，從而可以吸引一些潛在客源。3.提升服務(wù)質(zhì)量在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)上，作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對(duì)于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè)，但相對(duì)于服務(wù)質(zhì)量提升的意識(shí)，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。筆者作為旅游行業(yè)的人，也曾到過其他的景點(diǎn)去學(xué)習(xí)參觀，對(duì)一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識(shí)的感受總體上來說還差

5、強(qiáng)人意。一些小型的旅游景區(qū)，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小，在人材管理運(yùn)作上，考慮到成本問題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對(duì)于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡，直接影響著人對(duì)人的口碑宣傳。在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時(shí)代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場(chǎng)份額。因此，對(duì)于中小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升，必須加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)一切以顧客為中心，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。景區(qū)開創(chuàng)一些，打破單一觀賞旅游 在一個(gè)全新的時(shí)代， 旅游者旅游越來越注重體驗(yàn)而不

6、是僅僅滿足于觀賞，更多的年輕旅游者或散客注重自己體驗(yàn)與參與。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置闖關(guān)競(jìng)賽或迷宮活動(dòng)，這些可以激發(fā)游客的好勝心，并為未戶外競(jìng)賽吸引回頭客，從而結(jié)伴而來的游客可能會(huì)越來越多。這主要是利用人本身喜歡探險(xiǎn)和與生俱來的競(jìng)賽精神。5.利用媒體和游戲?yàn)榫皡^(qū)宣傳，提高其知名度 最近比較火的爸爸去哪兒所到的幾個(gè)景點(diǎn)雖然不是節(jié)目的重點(diǎn)，但是雖著這個(gè)節(jié)目火熱播出，景點(diǎn)也隨之被人們關(guān)注起來。景區(qū)營銷，這是很好的例子，依附大樹讓自己受到注目。若沒有很好的機(jī)會(huì)，也可以舉辦類似以活動(dòng)比賽形式把廬山所有景點(diǎn)串在一起，利用電視以娛樂節(jié)目形式按期播出，這也是一個(gè)很好的點(diǎn)子，媒體傳播往往比我們想想的厲害，如果弄得出色，都有

7、可能形成病毒式傳播。另一種就是把景區(qū)各景點(diǎn)串聯(lián)起來，弄成一個(gè)冒險(xiǎn)游戲，游戲里的背景和景物名稱都是實(shí)際景點(diǎn)。這無形也是一種宣傳，我們可以從游戲里了解到景區(qū)一些好玩，具有特色的地方。不管是媒體還是游戲，如果能好好利用都能很好的提高景區(qū)知名度、吸引客源。6.景區(qū)邀請(qǐng)相關(guān)組織在此舉辦研討類活動(dòng)景區(qū)可以很好的利用自己的資源，吸引學(xué)者來景區(qū)參觀旅游，例如廬山宗教、建筑、歷史、人文景觀等等，這些資源可以很好的把學(xué)術(shù)和旅游聯(lián)系起來。研討類的活動(dòng)不僅可以吸引客源，還能讓學(xué)者們提高景區(qū)的內(nèi)涵和檔次，對(duì)后期一些年輕學(xué)者有一定的吸引力，這是一個(gè)潛在的市場(chǎng)。事件營銷因?yàn)槠涮厥庑裕３Ｄ芤鸸姷淖⒁饬?。如某?dòng)物世界在2005年春節(jié)舉辦“天啟星空馬戲”；某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢(shì)，比如電信進(jìn)行客戶推廣活動(dòng)、國際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷