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文檔簡介

1、好的為廣大患者服務(wù),我院特進(jìn)行患者滿意度調(diào)查本次調(diào)查以發(fā)放患者滿意度調(diào)查表的形式進(jìn)行:共發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表50份,門診患者滿意度調(diào)查表50份，現(xiàn)已回收住院患者滿意度調(diào)查表3份。經(jīng)統(tǒng)計(jì):表1對醫(yī)院的意見調(diào)查表見表對醫(yī)院總體調(diào)查共發(fā)放份，回收份,其中“就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”分別為和，是因?yàn)榛颊呶刺顚?“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)填寫份,;“就醫(yī)“，說明我院在這兩方面有一點(diǎn)缺陷,“本人一位這與醫(yī)院剛剛成立,醫(yī)療設(shè)備未完全到位有一定的關(guān)系；收“費(fèi)制度”為“技術(shù)水平”為說明我院這兩方面有待加強(qiáng),我認(rèn)為“技術(shù)水平”欠缺有很多原因,雖然我院各科主任均為工人醫(yī)院下鄉(xiāng)老師,但是除去老師外，多數(shù)人員還很年輕，技術(shù)有待加強(qiáng)，“數(shù)

2、據(jù)也說明我院應(yīng)加大引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)醫(yī)師的力度，收費(fèi)制度”欠缺,可“能是因?yàn)槲以菏召M(fèi)人員很年輕,對程序的不熟練及對制度的理解還不是很深刻。表對窗口科室的調(diào)查表見表“導(dǎo)診的服務(wù)態(tài)度、掛號(hào)員的服務(wù)態(tài)度、掛號(hào)處的等候時(shí)間、門診收費(fèi)處的等候時(shí)間、住院處的服務(wù)態(tài)度”均未滿份，是因?yàn)榛颊呶刺顚?本表所示,我院各窗口科室的服務(wù)態(tài)度和工作效率有待加強(qiáng).表醫(yī)技科室的調(diào)查表BBBCT觀表,說明醫(yī)技科室的“服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、報(bào)告時(shí)間均有待加強(qiáng)。表對臨床醫(yī)生的調(diào)查表見表，只有“科主任是否按時(shí)查房”未滿，因?yàn)榛颊呶刺睢拜^好”、一般、“說明我院臨床醫(yī)生整體情況還不錯(cuò),其中醫(yī)生技術(shù)“好”的比例較低,本人一位與我院醫(yī)務(wù)人員年輕化有關(guān)。表對護(hù)士的調(diào)查表見表“好和“較好”占據(jù)了例,“一般”為例,“差”的為，說明我院護(hù)理工作不錯(cuò),但在“技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度上還

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