二十五年一個(gè)夢-內(nèi)蒙古電力

1、最美誠實(shí)守信模范事跡材料：二十五年一個(gè)夢記巴彥淖爾電業(yè)局臨河供電分局王和平2354 平方公里管轄范圍、 53.4 萬一戶一表客戶、 480 公里 10 千伏電力線路、 320 臺公用臺變、 24 小時(shí)隨時(shí)待命這些數(shù)字，占據(jù)了巴彥淖爾電業(yè)局臨河供電分局急修班班長王和平的全部生活。有句話始終掛在王和平的嘴邊：“我們能做的，就是給客戶送去光明和舒適，在急修班守著，心里踏實(shí)?！倍迥辏藛T更迭， 業(yè)務(wù)變化， 然而 44 歲的他始終堅(jiān)守在這個(gè)平凡的崗位上，為了點(diǎn)亮百姓心燈，為了心底的那個(gè)“光明夢”。2013年夏天，臨河地區(qū)出現(xiàn)持續(xù)高溫天氣，最高氣溫達(dá)到 40 攝氏度，部分地區(qū)出現(xiàn)了多處跳閘斷電故障，急

2、修班的電話鈴聲不斷，每天的故障報(bào)修最高達(dá)到80 余件。 7月 27 日晚上 9 點(diǎn)多，處理完新農(nóng)線 35 千伏線路斷線故障的王和平剛回到單位，就接到鐵路醫(yī)院北墻低壓電纜燒斷的報(bào)修電話。王和平帶領(lǐng)班組馬不停蹄地趕赴故障現(xiàn)場更換低壓電纜。汗水順著頭發(fā)流進(jìn)眼睛里， 又咸又辣， 渴了喝口涼水，餓了咬口餅子，直至凌晨才恢復(fù)了供電。干供電搶修工作久了，不少市民都知道供電局急修中心有個(gè)王和平，不僅技術(shù)好，而且為人熱情。一次，王和平接到一戶居民報(bào)修電話，說家里沒電了。由于居民提供的地址不夠詳細(xì)， 王和平花了一個(gè)多小時(shí)才找到這戶人家， 一檢查，原來是外面的刀閘被人拉掉了?？蛻艉懿缓靡馑嫉叵蛩狼?。王和平笑了笑說

3、： “沒關(guān)系，有用電困難請及時(shí)拔打我們的供電服務(wù)電話 95598 ?！庇捎诼殬I(yè)關(guān)系，他平時(shí)對配電線路特別感“興趣，”就是上下班也不自覺地觀察線路情況， 充當(dāng)起義務(wù)巡線員。有一次在完成急修任務(wù)返回途中，他意外地發(fā)現(xiàn)了 916 新華線一避雷器有安全隱患， 不及時(shí)處理將造成跳閘和停電損失，說實(shí)話，當(dāng)時(shí)他們幾個(gè)已經(jīng)疲憊不堪了，但強(qiáng)烈的責(zé)任感促使他不能撂下不管，他發(fā)動同事們帶電排除了故障。他結(jié)合工作實(shí)際積極進(jìn)行管理和技術(shù)創(chuàng)新。王和平首創(chuàng)巴彥淖爾局 10 千伏帶電作業(yè)成功記錄， 成為該局 10 千伏帶電作業(yè)第一人。 之后他又推出“零點(diǎn)作業(yè)”，利用后夜檢修來減少高負(fù)荷時(shí)間停電損失， 幾年來，累計(jì)為企業(yè)減少停

4、電時(shí)間 240 小時(shí)，增加供電量 940 萬度，創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益近 300 余萬元。近年來配電線路跳閘一直是個(gè)難解決的問題，他積極運(yùn)用線路電纜故障指示器、柱上開關(guān)遙控設(shè)備等新儀器新設(shè)備，減少了客戶停電損失，增加了企業(yè)供售電量。他本人也連續(xù)多年被評為公司先進(jìn)工作者、十佳愛崗敬業(yè)職工，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、青年崗位能手等榮譽(yù)。2009 年又獲得公司勞動模范榮譽(yù)稱號。他率先向社會公開承諾故障搶修時(shí)限，推行 24 小時(shí)全天候無假日服務(wù)，讓廣大客戶真正感受到電力服務(wù)的真誠、方便、優(yōu)質(zhì)和快捷；他組織班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，激勵(lì)班組成員“愛廠如家”，自覺維護(hù)企業(yè)形象， 不斷改進(jìn)電力急修服務(wù)；積極組織青年志愿活

5、動，利用雙休日到社會福利院、老年公寓開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動；實(shí)施用電全程服務(wù)，建立以醫(yī)院、學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)、大型企業(yè)為“重要客戶” ，以五保戶、軍烈屬、殘疾人等社會弱勢群體為“特殊客戶”的兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并對網(wǎng)絡(luò)客戶提供用電全程服務(wù)；開展定期走訪客戶活動，分發(fā)“供電服務(wù)客戶聯(lián)系卡” ，走訪客戶 800 多戶，解決了大量的用電難題；開展“光明行”小區(qū)用電服務(wù)活動，利用雙休日每月到各居民小區(qū)開展現(xiàn)場接報(bào)、上門維修等延伸服務(wù)； “青春光明行”系列活動被巴彥淖爾電業(yè)局列為創(chuàng)新服務(wù)品牌，同時(shí)被全國總工會授予內(nèi)蒙古電力系統(tǒng)首個(gè)“工人先鋒號”班組。談到家人，王和平說： “不理解也要理解，這就是急修班的家屬。

6、”實(shí)際上，從急修班到光明小區(qū)的家， 騎車只需 5分鐘，然而急修班人少事多， 10 多個(gè)人分三班輪流值班， 每班 24 小時(shí)，不管是誰，今天值了班，明天的班兒照常上。作為班長的他，更是一年 365 天天天都要上班。2012 年 9月，王和平的母親因患膽結(jié)石需住院手術(shù)治療，然而搶修任務(wù)迫在眉睫，需要他即刻就離開。再三叮囑妻子好好照顧老人后，王和平滿懷愧疚地跳上急修車。搶修任務(wù)結(jié)束后，王和平滿頭大汗趕到醫(yī)院，老人的手術(shù)已經(jīng)結(jié)束被推回了病房。看到母親面色蒼白的躺在病床上，這個(gè)鐵打的漢子再也控制不住自己的眼淚，緊緊拉著母親的手，心里充滿了深深的自責(zé)。2013 年，市政府將長5.9 公里的新華街全線電纜入地工程作為全市迎會創(chuàng)城的重點(diǎn)項(xiàng)目。為了做好前期準(zhǔn)備工作，王和平白天到現(xiàn)場勘察，晚上繪圖，每天早出晚歸。女兒那時(shí)正讀高三，還有三個(gè)月就要高考。幾次半夜回家看到孩子熟睡的面龐他就覺得心里酸酸的。他忍不住回想，從女兒上學(xué)開始，他似乎沒有參加過一次家長會，也沒有好好給孩子過過一個(gè)生日，自己真不是一個(gè)稱職的好爸爸。25 年，他沒有因病、因事歇過一天班，請過一天假；25年，他沒和遠(yuǎn)在外地的父母親吃過一頓年夜飯。為民解憂要熱心，對待客戶要耐心，幫助他們要誠心， 熱情服務(wù)要恒心，這是王和平給自己制定的服務(wù)準(zhǔn)則。25