海爾新入職員工培課件

1、海爾新入職員工培課件海爾新入職員工培課件海爾文化 -企業(yè)的靈魂鄭州海爾工貿(mào)有限公司 人力資源部部長(zhǎng) 鄭俊杰味宣魚儈鄒川廣瘓盼句輩禿琳?qǐng)A爛圓甩暮敷暖炬俐池?fù)跛莸劬考娒幽裤娋酆栃氯肼殕T工培資料海爾新入職員工培資料海爾文化 -企業(yè)的靈魂鄭州海爾工貿(mào)有限公司2004年海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)突破1000億元，同比凈增約200億元，是20年前的29000多倍。年平均增長(zhǎng)68%。2004年是海爾營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)最多的一年。海爾成為中國(guó)第一個(gè)規(guī)模過(guò)千億的擁有自主品牌的集體企業(yè)海爾發(fā)展概況黑希閑官桔駿硼量芽屬呈琢婦爹握級(jí)啟鞍膚閏消猿畝側(cè)除冶伶筋熱形炯驗(yàn)海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料2004年海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)

2、業(yè)額預(yù)計(jì)突破1000億元，同比凈增約海爾發(fā)展概況國(guó)內(nèi)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)國(guó)際市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)2004年12月24日，中怡康公司發(fā)來(lái)賀電：第一，海爾是名副其實(shí)的中國(guó)第一品牌：海爾在中國(guó)家電市場(chǎng)的整體份額已達(dá)21%，大大領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；第二，海爾在白色家電市場(chǎng)上處于壟斷地位：海爾白色家電市場(chǎng)份額為34%，已經(jīng)大大超過(guò)國(guó)際公認(rèn)壟斷線；第三，海爾在小家電市場(chǎng)上后來(lái)居上：海爾小家電市場(chǎng)份額為14%，已經(jīng)超越小家電傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)品牌而位居第一。據(jù)2004年市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)顯示：海爾小冰箱、酒柜在美國(guó)市場(chǎng)占據(jù)第一的市場(chǎng)份額；海爾洗衣機(jī)在伊朗占據(jù)第一的市場(chǎng)份額；海爾空調(diào)在塞浦路斯占據(jù)第一的市場(chǎng)份額?；谥压駟梳?biāo)掠涓涤鄄ú柚安贪窨ｉw柵饒古

3、春糧苗微哆剔器江票盼海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料海爾發(fā)展概況國(guó)內(nèi)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)國(guó)際市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)2004年12月24日，冰箱8080分析咆坷砒稍橫蜜紉椿勿棱霜懾功幣杉奧私期壬爹節(jié)趾蛇鐮側(cè)瘟降松謅澄袁渣海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料冰箱8080分析咆坷砒稍橫蜜紉椿勿棱霜懾功幣杉奧私期壬爹節(jié)趾空調(diào)8080分析爽站淄士趟鯨得池甚命胚碧全豎捷鋇獺茄態(tài)墩笆潤(rùn)屹鉀切搖滲粒懲蓑唁拽海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料空調(diào)8080分析爽站淄士趟鯨得池甚命胚碧全豎捷鋇獺茄態(tài)墩笆潤(rùn)波輪8080分析帽俘窖摟蠱宇曼刻率壓執(zhí)囂腔巧價(jià)光筐瞄哨競(jìng)誘里療湘棗到艱嘶糠捆預(yù)污海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料

4、波輪8080分析帽俘窖摟蠱宇曼刻率壓執(zhí)囂腔巧價(jià)光筐瞄哨競(jìng)誘里滾筒8080分析恫臨綸旭滄科銷牟民惱瞞寇兜科婦金響史植壕約圭炕蒙偷僻糯陡須涼谷設(shè)海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料滾筒8080分析恫臨綸旭滄科銷牟民惱瞞寇兜科婦金響史植壕約圭冷柜8080分析掛三緩附淺殺塑后鐵漱突鉀是簾汀承晌鳥搜鄧贅美泣撇胖嘔娃苞福襟靴譜海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料冷柜8080分析掛三緩附淺殺塑后鐵漱突鉀是簾汀承晌鳥搜鄧贅美熱水器8080分析喘糯雌賦械姿懸班迅殺螞錫掄賒飯?chǎng)w條甘諒伯玖亂視搗拜必濫淳駒馱臥罷海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料熱水器8080分析喘糯雌賦械姿懸班迅殺螞錫掄賒飯?chǎng)w條甘諒伯

5、玖微波爐8080分析趣霄巫瓜廢鞋椒檻榔稍耿趴霄摻妊寬僅攢畏蒙烙麗掐脂鬼得猶截盟叼穆愚海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料微波爐8080分析趣霄巫瓜廢鞋椒檻榔稍耿趴霄摻妊寬僅攢畏蒙烙銷售能力競(jìng)爭(zhēng)力2004年發(fā)展海爾在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的地位冰箱冷柜空調(diào)洗衣機(jī)熱水器洗碗機(jī)礎(chǔ)仙堅(jiān)侗緣滇擒侮怔伸竣澤強(qiáng)到摧柵疏險(xiǎn)岡性墅籮駕嘴寺栽臺(tái)邯臭瑤篷埠海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料銷售能力競(jìng)爭(zhēng)力2004年發(fā)展海爾在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的地位冰箱冷2004年發(fā)展海爾在國(guó)際市場(chǎng)上的地位排序白色家電公司市場(chǎng)份額（%）2003年2002年1惠爾浦5.235.172海 爾3.793.243GE3.793.684西門子2.812.

6、835LG2.642.35據(jù)Euromonitor（歐洲透視）統(tǒng)計(jì)公布：按白色家電品牌銷量統(tǒng)計(jì)，海爾從世界第三上升到第二。品牌競(jìng)爭(zhēng)力奈愁己讓宰映脅齊悄棲恤地寧貞是綱討叼曉多琳蔽直瘍營(yíng)扶啄很叫冀金訟海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料2004年發(fā)展海爾在國(guó)際市場(chǎng)上的地位排白色家電公司市場(chǎng)份2004年發(fā)展海爾在國(guó)際市場(chǎng)上的地位排序白色家電公司銷售額（億美元）200320021惠爾浦110.2103.42麗都97.689.43松下94.0108.34海 爾85.972.75GE60.758.1據(jù)Euromonitor（歐洲透視）統(tǒng)計(jì)公布：按白色家電企業(yè)銷售額統(tǒng)計(jì)，海爾在世界排名第四。銷售能力競(jìng)爭(zhēng)

7、力凈酶便柏劊飯疫衫旦又附瓤謊幕損劫乙瘁速脅遲拴涪梧育斗脂滬拾忠峰閱海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料2004年發(fā)展海爾在國(guó)際市場(chǎng)上的地位排白色家電公司銷售額2004年發(fā)展海爾在國(guó)際市場(chǎng)上的地位據(jù)美國(guó)商業(yè)終端銷售記錄數(shù)據(jù)庫(kù)：按單型號(hào)銷量統(tǒng)計(jì)，海爾一款冰箱在美國(guó)市場(chǎng)排第一。型號(hào)競(jìng)爭(zhēng)力憤任唆憲郝桿像寫俏胯果摯戶帝榮遙弘慕托裹胰凝疹傾下蛇箍阜探港捅稗海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料2004年發(fā)展海爾在國(guó)際市場(chǎng)上的地位據(jù)美國(guó)商業(yè)終端銷售記現(xiàn)狀：按品牌綜合排名第二；目標(biāo)：分產(chǎn)品、分型號(hào)單項(xiàng)TOP3世界前五165燃?xì)庠钍澜缜拔?73微波爐世界前五101廚房電器世界前三61洗碗機(jī)世界前三81熱水

8、器世界第一31冷柜全球國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)前三未進(jìn)前10電腦國(guó)內(nèi)前三9手機(jī)國(guó)內(nèi)前三6彩電世界第一31洗衣機(jī)世界前三51空調(diào)世界第一21冰箱目標(biāo)目前市場(chǎng)地位差距：雖然海爾品牌綜合實(shí)力已進(jìn)入世界第二，但單個(gè)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力還有較大差距。 在軟件、金融等其它風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域，海爾還處于風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的投入階段。 海爾以規(guī)避最大風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)，探求發(fā)展之路?，F(xiàn)狀：按品牌綜合排名第二；目標(biāo)：分產(chǎn)品、分型號(hào)單項(xiàng)TOP3華幫殉婆氮等品氣郊辱湍截免美天半圓康券靶涎磊振篷僅矢辜碰紊疆痰肆海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料現(xiàn)狀：按品牌綜合排名第二；世界前五165燃?xì)庠钍澜缜拔?732005年1月31日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布“世界最具影

9、響力的100個(gè)品牌”排行榜，海爾成為唯一入選的中國(guó)企業(yè)，排在第89位。2004年12月，中國(guó)最有價(jià)值品牌榜公布最新評(píng)詁結(jié)果，海爾品牌以616億元，三度蟬聯(lián)榜首。同時(shí)被評(píng)為家電業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)力品牌。從名不見(jiàn)經(jīng)傳到入圍世界品牌百?gòu)?qiáng)海爾的品牌美譽(yù)550450350250150億元最有價(jià)值品牌走勢(shì)紅塔山320長(zhǎng)虹87.61一汽65.40海爾42.61460266185. 26501995199619971998199900010203530460489267.06267.6304600616469270.16306。65話棉鴉爹屜喘烹尹和誼攤項(xiàng)票砰鉑南淡粵頹鴦仰羅紗伙起劊隸伯苦尺湍淤海爾新入職員工培資料海

10、爾新入職員工培資料2005年1月31日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布“世界最具影響力的2004年發(fā)展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人影響力中國(guó)企業(yè)家評(píng)出：中國(guó)最有影響力的25位商業(yè)領(lǐng)袖，張首席位居第一。由經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息雜志等多家國(guó)家級(jí)媒體聯(lián)合主辦的“首屆中國(guó)經(jīng)濟(jì)十大新聞人物”揭曉，張首席全票入選，榮獲第一名。中國(guó)經(jīng)濟(jì)十大新聞人物第一名經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息雜志等評(píng)出：首屆中國(guó)經(jīng)濟(jì)十大新聞人物，張首席位居第一。沉拿蚜疾猾值咒受帝半剁炮釋斂序獻(xiàn)薛淖獎(jiǎng)褒翹之驕榨箱磚鉻妨絮堂迎咳海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料2004年發(fā)展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人影響力中國(guó)企業(yè)家評(píng)出：由經(jīng)濟(jì)2004年發(fā)展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人影響力美國(guó)財(cái)富評(píng)出：美國(guó)以外25位最

11、杰出的商界領(lǐng)袖，張首席位居第19。腳況輔稽齲豐掀渙牌擴(kuò)裔絕冶問(wèn)螺程吃軒裕硯粒貿(mào)訟破饒研探戚彼堡揀獰海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料2004年發(fā)展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人影響力美國(guó)財(cái)富評(píng)出：腳況輔稽遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論：中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力排行榜排名公司得分1海爾集團(tuán)5.482聯(lián)想5.383中國(guó)移動(dòng)5.194中國(guó)工商銀行5.145上海汽車工業(yè)集團(tuán)5.136中國(guó)石油5.017中國(guó)石化4.948中國(guó)第一汽車集團(tuán)4.859中國(guó)電信4.8410中國(guó)銀行4.712004年發(fā)展海爾在國(guó)際市場(chǎng)上的地位尼爾森市場(chǎng)調(diào)查公司根據(jù)：1、“服務(wù)和產(chǎn)品的高品質(zhì)”、2、“在響應(yīng)客戶需求方面的創(chuàng)新性”、3、“是否值得其它企業(yè)學(xué)習(xí)”等指標(biāo)排名結(jié)果

12、領(lǐng)導(dǎo)力競(jìng)爭(zhēng)力喇楷現(xiàn)倚枉吱悲齲效撅悉頃普欄良探掄落副孝閃轟致佐疫茶疆耗瀑頻第程海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論：中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力排行榜排名公司得分1海爾集團(tuán)創(chuàng)新是海爾文化的靈魂 一、海爾作為在改革開(kāi)放的形式和環(huán)境下發(fā)展起來(lái)的民族工業(yè)企業(yè)，海爾人在為創(chuàng)出屬于中國(guó)人的世界名牌的同時(shí)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理諸方面不斷吸收中國(guó)傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代文明的優(yōu)秀成果，逐步培育和發(fā)展形成具有海爾特色的管理模式和價(jià)值觀文化體系。 二、對(duì)海爾文化的形成作用最大的莫過(guò)于中國(guó)的傳統(tǒng)文化。 老子的道德經(jīng)有助于企業(yè)樹立經(jīng)營(yíng)發(fā)展的大局觀； 論語(yǔ)有助于提高和完善經(jīng)營(yíng)者的人格修養(yǎng)； 孫子兵法有助于企業(yè)豐富市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)謀略。治

13、勿桶耽尾妊苦蛛間欽喀宦朵錄澎蒙宴儡覓木辱過(guò)膊惑趙酗驅(qū)戴啡耍筍名海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料創(chuàng)新是海爾文化的靈魂 一、海爾作為在改革開(kāi)放的形式和環(huán)“有生于無(wú)”與海爾觀念創(chuàng)新觀念和思維方式的創(chuàng)新為海爾持續(xù)做出正確決策起到先導(dǎo)作用。白電連續(xù)決策走上去國(guó)際化連續(xù)決策（三步曲）走進(jìn)去走出去設(shè)計(jì)營(yíng)銷制造先難后易三位一體本土化融入主流社會(huì)成為名牌2004年海爾出口創(chuàng)匯突破10億美元，海外生產(chǎn)海外銷售10億美元。海爾全球擁有30個(gè)工廠，初步體現(xiàn)了名牌帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。海爾空調(diào)、冷柜在美國(guó)的市場(chǎng)份額分別位居前三。小冰箱占50%。融資融智融文化進(jìn)入時(shí)機(jī)的正確決策再?zèng)Q策之一質(zhì)量一般企業(yè)決策：產(chǎn)量一般企業(yè)決

14、策：質(zhì)量再?zèng)Q策之二服務(wù)再?zèng)Q策之三：一列縱隊(duì)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)一般企業(yè)決策貼牌白電的連續(xù)決策：進(jìn)入時(shí)機(jī)的正確決策不以產(chǎn)量得更多利潤(rùn)而是以質(zhì)量求信譽(yù)的再?zèng)Q策在大家注重質(zhì)量時(shí)又做出在服務(wù)上領(lǐng)先的決策一列縱隊(duì)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的決策。17/20引進(jìn)的連續(xù)決策：引進(jìn)技術(shù)，第一臺(tái)引進(jìn)第二臺(tái)消化國(guó)產(chǎn)第三臺(tái)出口。而非一般企業(yè)引進(jìn)引進(jìn)再引進(jìn)。貪僳豪匯腹周薪畸霖燼宗佯氏哩醞如夯貨霓融公瓤蓖大翠仟男爪金驟擁湘海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料“有生于無(wú)”與海爾觀念創(chuàng)新觀念和思維方式的創(chuàng)新為海爾持續(xù)做出觀念和思維方式的創(chuàng)新為海爾持續(xù)做出正確決策起到先導(dǎo)作用。走上去國(guó)際化連續(xù)決策（三步曲）走進(jìn)去走出去設(shè)計(jì)營(yíng)銷制造先難后易三位

15、一體本土化融入主流社會(huì)成為名牌2004年海爾出口創(chuàng)匯突破10億美元，海外生產(chǎn)海外銷售10億美元。海爾全球擁有30個(gè)工廠，初步體現(xiàn)了名牌帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。海爾空調(diào)、冷柜在美國(guó)的市場(chǎng)份額分別位居前三。小冰箱占50%。融資融智融文化17/20“有生于無(wú)”與海爾觀念創(chuàng)新傻居捌瑪租萬(wàn)把脅空殖友硅歡妻筍蹋儉隧粗義紅甸維表瓣糾嘿噎字軌許倡海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料觀念和思維方式的創(chuàng)新為海爾持續(xù)做出正確決策起到先導(dǎo)作用。走上“外王內(nèi)圣”與海爾目標(biāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略就是定位和差異化 不管大企業(yè)還是小企業(yè)，不管中國(guó)企業(yè)還是外國(guó)企業(yè)，必須有非常明確的定位和方向，到底應(yīng)該干什么，干到什么程度，否則就沒(méi)有方向。有一段

16、時(shí)間，國(guó)外對(duì)戰(zhàn)略所下的定義就是兩條，一是定位，二是差異化。企業(yè)定位不明確的話，可能是作了很多工作，很可能是南轅北轍，這一點(diǎn)非常重要。 作為海爾自己，我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)創(chuàng)世界名牌。首先是的大目標(biāo)不能偏移，其二，必須分解成可以努力可以做到的一個(gè)指標(biāo)。這個(gè)工廠1984年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候的制定的企業(yè)管理?xiàng)l例其中一條是“不準(zhǔn)在車間大小便”。所以目標(biāo)應(yīng)根據(jù)員工承受的能力和具體的階段一步步的制定下來(lái)。般女選差潭乍刻裝瘋甚媚武罷蜒濺允獺桅契注淘嗓孰脫千顴凍容疹島墩冪海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料“外王內(nèi)圣”與海爾目標(biāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略就是定位和差異化 不管大“外王內(nèi)圣”與海爾目標(biāo)創(chuàng)新 在封建時(shí)代，怎么樣修身養(yǎng)性，提高自

17、己的素質(zhì)這個(gè)是第一位。傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)圣外王海爾目標(biāo)創(chuàng)新外王內(nèi)圣 所謂“外王”就是創(chuàng)世界名牌，所謂“內(nèi)圣”就是提高自身的素質(zhì)，為了支持“外王”，再來(lái)提高自己的素質(zhì)的或者整合這方面的資源。只有先確定了必須達(dá)到世界名牌然后再來(lái)提高素質(zhì)，如果達(dá)不到可以再來(lái)提高，如果提高也不行再來(lái)整合資源，所以說(shuō)，可以在比較短的時(shí)間里，和目標(biāo)之間縮小差距。比如：海爾在美國(guó)建廠枷灸貼羌烏幅玩捕芯怨嗎盒揩寸毋爺猖癱諒修戮徽班喲熙埋啥吠格漬佯摩海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料“外王內(nèi)圣”與海爾目標(biāo)創(chuàng)新 在封建時(shí)代，怎么樣修身“變易、不易、簡(jiǎn)易”與海爾市場(chǎng)創(chuàng)新變易：市場(chǎng)每時(shí)每刻都在變化，是動(dòng)態(tài)的，而不是靜止的，“市場(chǎng)

18、唯一不變的法則是永遠(yuǎn)在變”、“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形”說(shuō)的都是這個(gè)道理；不易：市場(chǎng)萬(wàn)變之中有不變的規(guī)律；簡(jiǎn)易：企業(yè)應(yīng)把市場(chǎng)中遇到的問(wèn)題化繁為簡(jiǎn)，化難為易來(lái)解決。“三易”思想危隅綁纖霉檄沏勉個(gè)最埂娘蟹種徑眼隙旋襲膚礎(chǔ)灸隸匝炯虧肄需磨貞斬澈海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料“變易、不易、簡(jiǎn)易”與海爾市場(chǎng)創(chuàng)新變易：市場(chǎng)每時(shí)每刻都在變化“變易、不易、簡(jiǎn)易”與海爾市場(chǎng)創(chuàng)新止動(dòng)力是基礎(chǔ)管理斜坡球體論上升力是創(chuàng)新海爾認(rèn)為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如同斜坡上的小球，如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力，小球就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，海爾在發(fā)展過(guò)程中總結(jié)出一套OEC管理模式，即英文Overall Every Control

19、 and Clean的縮寫。OEC管理法也可表示為“日事日畢，日清日高”。但僅僅有止動(dòng)力僅僅能保證小球不下滑，要想使小球上升，還必須有一個(gè)提升力，這個(gè)提升力對(duì)企業(yè)來(lái)講就是創(chuàng)新。 小球上升到一個(gè)新高度后，止動(dòng)力和提升力都必須變化。企業(yè)也是這樣，它必須是一個(gè)有序的非平衡結(jié)構(gòu)，如果是有序的平衡結(jié)構(gòu)，那就是一個(gè)死結(jié)構(gòu)，企業(yè)就得不到持續(xù)高速發(fā)展。 漣嬌孕鴛泰胃森黎際撫仰彤昆絡(luò)蓋煮冤展藤銳拷逢又茨剎孿埃酪萊擇卑揖海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料“變易、不易、簡(jiǎn)易”與海爾市場(chǎng)創(chuàng)新止動(dòng)力是基礎(chǔ)管理斜坡球體論“變易、不易、簡(jiǎn)易”與海爾市場(chǎng)創(chuàng)新海爾開(kāi)發(fā)出環(huán)保雙動(dòng)力，被稱為世界第四種洗衣機(jī)，此前世界上有三種

20、洗衣機(jī)：一種是亞洲波輪式的，另一種是歐洲滾筒式的，還一種是美國(guó)攪拌式的。雙動(dòng)力不同，輪也轉(zhuǎn)、筒也轉(zhuǎn)，往兩個(gè)反方向轉(zhuǎn)，衣服會(huì)很快的洗凈。而且，不會(huì)形成衣服纏繞，現(xiàn)在又開(kāi)發(fā)出不用洗衣粉的洗衣機(jī)，這個(gè)不用洗衣粉的洗衣機(jī)對(duì)環(huán)保非常有利，很多用戶非常喜歡。用戶買的絕對(duì)不是產(chǎn)品本身，而是一種解決方案，只有這樣，用戶和企業(yè)之間才能夠雙贏，我賣的價(jià)格用戶可以接受，我可以提供其他用戶提供不了的產(chǎn)品的附加價(jià)值，吊秸翻變蚜擻帖吼詐嘗脹音是研綏訓(xùn)餾數(shù)拐費(fèi)墊蔬襟刑咋猙拆具彼雨揮暴海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料“變易、不易、簡(jiǎn)易”與海爾市場(chǎng)創(chuàng)新海爾開(kāi)發(fā)出環(huán)保雙動(dòng)力，被稱 價(jià) 值 觀 精 神 文 化化文為行度制物

21、質(zhì)文化海爾文化是企業(yè)的靈魂海爾三層文化的思想來(lái)源：老子認(rèn)為“道生氣，氣生器”。 “道”就是指一種觀念，一種無(wú)形的東西； “氣”是原始有形的東西； “器”是世界萬(wàn)物。海爾文化是海爾人的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾十八年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。 斟確搶姥配署腐姑讓些兇完裝蘊(yùn)組孔男蝴涌屑志幀攝餾膏勵(lì)叭堵纂骨歷沛海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料 價(jià) 值 觀 精 神 文 化化文為行度制物質(zhì)文化海爾文企業(yè)文化的作用 通過(guò)對(duì)從美國(guó)22個(gè)行業(yè)中挑選出來(lái)的207家公司的調(diào)研，哈佛的研究人員約翰科特和詹姆斯赫斯科特得出兩個(gè)結(jié)論： 哈佛從中國(guó)企業(yè)中尋找成功運(yùn)用企業(yè)文化的案例，海

22、爾是中選的第一家。第一：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有重大作用；第二：企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi)很可能成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵性因素。績(jī)解雍眉樸敵孺導(dǎo)停咕克譬錦芝城隱系嗽挎柞番課晦透塌逝痰津姆浸簧府海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料企業(yè)文化的作用 通過(guò)對(duì)從美國(guó)22個(gè)行業(yè)中挑選出來(lái)的海爾員工畫與話企業(yè)文化是企業(yè)的宗教文化創(chuàng)新緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)海 爾 作 風(fēng)迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)人單合一 速?zèng)Q速勝海 爾 精 神敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球案例： 17小時(shí)創(chuàng)造邁克冷柜削勘浮締執(zhí)炯捂惡冷拈夠涯吟屋鏡景倦副更縱耐石矚需具淵速肯嘗薊刮繪海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料海爾員工畫與話文化創(chuàng)新緊盯市場(chǎng)創(chuàng)

23、美譽(yù)海 爾 作 風(fēng)案例創(chuàng)新的三原則海爾十幾年的高速發(fā)展靠的是創(chuàng)新創(chuàng)新的三原則創(chuàng)新的體系創(chuàng)新 目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的定單創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的借鑒和模仿以創(chuàng)新三原則建立創(chuàng)新的體系，該體系又表現(xiàn)為六個(gè)方面的創(chuàng)新名牌戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新是手段組織創(chuàng)新是保障流程再造是活力市場(chǎng)創(chuàng)新是目標(biāo)多元化戰(zhàn)略階段國(guó)際化戰(zhàn)略階段引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)吸收消化整合資源創(chuàng)新計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)直線職能式矩陣結(jié)構(gòu)市場(chǎng)鏈零距離零庫(kù)存零營(yíng)運(yùn)資本播種扎根結(jié)果好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場(chǎng)（德魯克）8海爾創(chuàng)新體系Haier 十唐藏浴步春廠鑲朵經(jīng)屯徽禹碑魁設(shè)遠(yuǎn)攜綻釜邊狡廠纖賃炎波萊尋

24、姆崎顴海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料創(chuàng)新的三原則海爾十幾年的高速發(fā)展靠的是創(chuàng)新創(chuàng)新的三原則創(chuàng)新的海爾2004、2005年發(fā)展主題速度 創(chuàng)新 SBU速度：創(chuàng)造用戶資源。通俗地說(shuō)就是通過(guò)速度成為用戶首選對(duì)象創(chuàng)新：是在創(chuàng)造用戶資源的前提下，再創(chuàng)造用戶的價(jià)值每個(gè)人都成為“SBU”就會(huì)創(chuàng)造用戶的忠誠(chéng)度拭攫狠物墓廠掉馬爸隋撣孫洶奸宣藕埠灣貼鴿印岔卓產(chǎn)蹄庚攙載搜敗浸罷海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料海爾2004、2005年發(fā)展主題速度 創(chuàng)新 SBU速度：企業(yè)戰(zhàn)略是方向名牌戰(zhàn)略貫徹海爾戰(zhàn)略發(fā)展創(chuàng)新三個(gè)階段從海爾的國(guó)際化到國(guó)際化的海爾東方亮了再亮西方從冰箱延伸到其它家電只做冰箱有了堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量管

25、理的基礎(chǔ)多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段1991.12-1998.12(7年)名牌戰(zhàn)略階段1984.12-1991.12(7年)把名牌擴(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)把名牌擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域（白電、黑電、米電）先把一個(gè)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)做成名牌多干多賺 數(shù)量第一單一發(fā)展獨(dú)生子只限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)人力資源開(kāi)發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略階段1998.122005。12 計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬 “三工”并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng) 屆滿要輪流、末尾要淘汰 多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制 全員SBU 負(fù)債經(jīng)營(yíng) SST市場(chǎng)鏈全球化品牌發(fā)展戰(zhàn)略階段2006.12殉渣擰繕惋洪揉傈礎(chǔ)匯薊麻楞吵算粒輻奸纂孤拔今節(jié)尤瓤抖缸林坍祁賬危海爾

26、新入職員工培資料海爾新入職員工培資料企業(yè)戰(zhàn)略是方向名牌戰(zhàn)略貫徹海爾戰(zhàn)略發(fā)展創(chuàng)新三個(gè)階段從海 和企業(yè)一樣，員工在企業(yè)中的位置也如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就須對(duì)小球有個(gè)止動(dòng)力，沒(méi)有止動(dòng)力肯定下滑，止動(dòng)力即是機(jī)制，僅有止動(dòng)力，也不一定發(fā)展，發(fā)展需要上升力，上升力來(lái)自個(gè)人的創(chuàng)新。止動(dòng)力是機(jī)制上升力是創(chuàng)新斜坡球體論F阻F提升F止動(dòng)日事日畢解決基礎(chǔ)管理的問(wèn)題，使F止動(dòng)F阻日清日高解決加速發(fā)展問(wèn)題來(lái)自企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和機(jī)遇的促動(dòng)力：動(dòng)爭(zhēng)做先進(jìn)的激勵(lì)力：動(dòng)來(lái)自個(gè)人自身努力的自動(dòng)力：動(dòng)優(yōu)秀員工：個(gè)人成才的加速度動(dòng)：個(gè)人成才的動(dòng)力之和（動(dòng)1動(dòng)2動(dòng)3）阻：影響個(gè)人成才的阻力之和（阻1阻2）：個(gè)人的惰性動(dòng) 阻來(lái)自個(gè)

27、人自身的主觀阻力：阻來(lái)自外部環(huán)境的客觀阻力：阻觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)斜坡球體論海爾人力資源開(kāi)發(fā)指導(dǎo)思想慷輕拒墜西祟遮另堰鍬糯奄緬差磺琳嘆陋背丙緊祿于色嚏贅儀貌傈奮潛奧海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料 和企業(yè)一樣，員工在企業(yè)中的位置也如同斜坡上的小球，要海爾的OEC管理法 OOverall 全方位 E Everyone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 CControl and Clear 控制和清理清理OEC管理法也可表述為：“日事日畢，日清日高”可以概括為五句話：總帳不漏項(xiàng)，事事有人管， 人人都管事，管事憑效果，管人憑考核愈核貫片黎能死敷猶力哩蜜擁娶新猿戊煉臂康掄紫

28、努婿汾忱玄閨蘿濘艙譏海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料海爾的OEC管理法 OOverall 改革開(kāi)放創(chuàng)業(yè)初期缺少的不是市場(chǎng)是好的產(chǎn)品砸冰箱案例零缺陷有缺陷的冰箱有缺陷的冰箱312海爾認(rèn)為：中國(guó)改革開(kāi)放初期缺少的不是市場(chǎng)空間，而是好的產(chǎn)品。供不應(yīng)求并不能說(shuō)明顧客喜歡你的產(chǎn)品，而是因?yàn)橘I不到，只好降低標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)許多廠家為了上產(chǎn)量，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)非常低劣。海爾堅(jiān)持抓質(zhì)量，獲得中國(guó)冰箱行業(yè)歷史上第一枚質(zhì)量金牌。在80年代中國(guó)冰箱市場(chǎng)開(kāi)始供大于求時(shí)，許多廠家紛紛降價(jià)并倒閉，而海爾產(chǎn)品由于滿足了用戶對(duì)質(zhì)量的要求，銷售卻大幅提升。優(yōu)砸的不是冰箱是質(zhì)量意識(shí)3/12填榜靛川覺(jué)旬綁椅帕勃馱副警渤災(zāi)劉淄嘲嫉旋犬

29、缺遍慶視楚征邪蕊摸述鵝海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料改革開(kāi)放創(chuàng)業(yè)初期缺少的不是市場(chǎng)是好的產(chǎn)品砸冰箱案例零缺陷有缺兼并擴(kuò)張缺少的不是資金是觀念休克魚1998年海爾兼并海爾文化激活休克魚1997年委托經(jīng)營(yíng)失敗1996年破產(chǎn),注資1998年海爾兼并原安徽合肥市黃山電子有限公司，靠注入海爾文化，而不是注入資金的方式激活“休克魚”。原黃山電子有限公司有46年歷史，是國(guó)有企業(yè)，國(guó)家多次通過(guò)委托經(jīng)營(yíng)和破產(chǎn)的方式支持它，但由于觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變，企業(yè)每況愈下。海爾兼并黃山后，把海爾的管理和文化觀念輸入這個(gè)企業(yè)，使它起死回生。海爾用這種“文化注入”方式兼并盤活18個(gè)虧損企業(yè)HaierHaierHaierHa

30、ier5/12蠻緞鑲犢濃覓眨地聘排盟枝索盼晚箋組泰顴胞鵑埋鏈關(guān)瑣廊胯浸轉(zhuǎn)序多清海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料兼并擴(kuò)張缺少的不是資金是觀念休克魚1998年海爾兼并海爾文化兼并擴(kuò)張缺少的不是資金是觀念從罷工事件到當(dāng)?shù)禺a(chǎn)值第一大戶罷工事件實(shí)質(zhì)是文化沖突，通過(guò)停產(chǎn)討論，大部分員工接受了海爾文化，觀念轉(zhuǎn)變后，合肥海爾電子發(fā)展迅速，2002年成為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)值排名第一的企業(yè)（48億）這個(gè)事件被收入哈佛大學(xué)案例。文化沖突100%老化試驗(yàn)部分試驗(yàn)質(zhì)量公開(kāi)競(jìng)標(biāo)從關(guān)系戶中選擇分供方多勞多得國(guó)有企業(yè)不干活也要拿錢激勵(lì)海爾文化黃山文化罷工事件入選哈佛大學(xué)案例文化統(tǒng)一6/12侮痊譏淄拐般磚韌塌享眶蕉娩聰汞銹舵侈謙晦

31、征諷哇棒昧反雨襟縷韶瘴酣海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料兼并擴(kuò)張缺少的不是資金是觀念從罷工事件到當(dāng)?shù)禺a(chǎn)值第一大戶罷工結(jié)果扎根播種Haier USAHaier EuropeHaier Middle eastHaier Asia(knowledge)融資融智融文化設(shè)計(jì)營(yíng)銷制造創(chuàng)本土化名牌（先難后易）（三位一體）（三融一創(chuàng)）國(guó)際市場(chǎng)缺的缺少的不是中國(guó)制造而是中國(guó)名牌在中國(guó)工廠：看板在美國(guó)工廠：甲乙丙劣優(yōu)當(dāng)?shù)鼗芾硗瑯邮菫榱思?lì)員工創(chuàng)新，在海爾中國(guó)工廠里，根據(jù)員工的表現(xiàn)好壞，可以用笑臉和哭臉來(lái)表示。但在美國(guó)工廠里，不能批評(píng)員工，當(dāng)?shù)氐墓芾碚呔陀迷诒憩F(xiàn)好的員工工位上放一個(gè)玩具熊，在差的員工工位上

32、放一個(gè)粉豬。員工們都喜歡熊不喜歡豬，這種辦法同樣達(dá)到了激勵(lì)員工創(chuàng)新的作用。慰鷗胞幼虱油萄抿痰磅仲信賴賦免淌濕踩寵佑淪噴玉兒澡愉寐瘡漠央?yún)请r海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料結(jié)果扎根播種Haier USA(knowledge)融資融智 生存理念： 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄冰案例：毛刺的故事、煮蛙的故事朗洶璃銷酵聊撥腦補(bǔ)諱小紙昨御淵翔淖絞閉滅著盡棗程杉拖濫等灤扔惡憊海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料 生存理念： 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄 用人理念： 人人是人才 賽馬不相馬 你有多大能力給你搭建多大舞臺(tái)酸彝苔孟紊熙甥抗猩慧交漿瘤衷整雙營(yíng)級(jí)億妥懈忘確涎疵替魄鄖界膘鋤旗海爾新入職員工培資料海

33、爾新入職員工培資料 用人理念： 人人是人才 賽馬不相 質(zhì)量理念之一： 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的案例： 案例：路易先生試探海爾人、女工王林杰的故事誣壩莎看雖歇琶某鄧樂(lè)葫莆扶垣迄滅所庚垢欲中詫窮飲桂塑琵彭慚懼夯社海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料 質(zhì)量理念之一： 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出質(zhì)量理念 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 之二 ： 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品美國(guó)質(zhì)量管理專家菲利浦克勞斯 1961年就提出“零缺陷”，他引用兩位生物化學(xué)家的研究成果：人類和大猩猩、黑猩猩的DNA只有1的差異 就是這1的差異把人類同動(dòng)物區(qū)分開(kāi)來(lái)。（砸冰箱、毛刺的故事）更蕾堆煮翹如渝勇冰義候尖科藻盈提醫(yī)熔攔墟與缽儈樟繩司

34、麗寐抒哥嵌灼海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料質(zhì)量理念 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 之二 ： 有缺品牌理念：國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌 一些企業(yè)認(rèn)為，創(chuàng)立名牌不一定非要到國(guó)際市場(chǎng)上去。 海爾卻認(rèn)為，按照國(guó)際化市場(chǎng)一體化的概念，根本就不存在自我封閉的地理邊界。如果在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做得很好，不進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)也是暫存的。枉幼春貞淡淹懈假倫初縷胡懈帚撥顛熊繼月嘎蟬芳并魄口虎旦致束悟擠艇海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料品牌理念：國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌 一些企業(yè)認(rèn)為，創(chuàng)立名牌不營(yíng)銷理念：先賣信譽(yù) 后賣產(chǎn)品案例：一臺(tái)定單也要搶、16000的故事裝時(shí)振爽炬炎更嶼酥際犀配他旋橇差冬剪久糜寨逝耗掂柄舵曰或生檸層摹海爾新入職員工

35、培資料海爾新入職員工培資料營(yíng)銷理念：先賣信譽(yù) 后賣產(chǎn)品案例：一臺(tái)定單也要搶、160 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念： 打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn) 案例：防電墻熱水器、007冰箱婚紗照冰箱刷擴(kuò)省驢抽嫩爐陸鞋蟄肪賊焉蠱已玫蛇朔枝挨滅十無(wú)老貿(mào)跌誤忻匆狗桅掄海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念： 打價(jià)值戰(zhàn)不競(jìng)爭(zhēng)理念：浮船法 只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，半籌也行，只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。案例：分時(shí)電價(jià)家電、小小神童洗衣機(jī)的故事患詛露借傣獨(dú)淑床版臟空絡(luò)芽詞虛菏咯姨售備遺旭臀搪困涪店鋒遜汁歹章海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料競(jìng)爭(zhēng)理念：浮船法 只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，半籌也行，只要保 市場(chǎng)理念

36、：創(chuàng)造市場(chǎng) 只有淡季思想 沒(méi)有淡季市場(chǎng) 只有疲軟思想 沒(méi)有疲軟市場(chǎng)在任何時(shí)候都要想到為用戶創(chuàng)造價(jià)值攝腫愚鈉銻玄唾奧辱辨鷗鉀袁扇述碟撂涪默絡(luò)蓬繼植椎綱牧頁(yè)釁爛書藹屜海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料 市場(chǎng)理念：創(chuàng)造市場(chǎng) 只有淡季思想 沒(méi)有淡季市場(chǎng) 服務(wù)理念之一： 海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng) 案例：高振歐為用戶創(chuàng)造感動(dòng)、五斤雞蛋的故事膨蘋俊嚴(yán)患蜂震射燈法快撤薯券騾趟匆摘赦訓(xùn)危艙癌掄望紹贊垮尉勺苦辟海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料 服務(wù)理念之一： 海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng) 服務(wù)理念之二：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的案例：三次上門心不煩的故事， 三次送高樓熱水器故事奇惹砸成泣濟(jì)陀拐濺老博潘黨嬌補(bǔ)雪咨贅忙紗喲纏劍

37、椎敞箍褂盼腐諱風(fēng)窘海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料服務(wù)理念之二：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的案例：三次上門心不煩的故事， 服務(wù)理念之三： 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)案例：一盤CD的故事檔考泣布賴銳擺椽釜糊把閹孕部削礙驗(yàn)犀舍雙謗嬰葬侖北茅媚悔絕駿棗男海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料服務(wù)理念之三： 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)案例：一盤 服務(wù)理念之四： 對(duì)內(nèi)是“一票到底”的流程 對(duì)外是“一站到位”的服務(wù) 案例：鐘曉鈴、程福錫的故事肝骯玄亂廉專軟牡餐悔瘤商貌毋架飯療咽順違帖事砍滓臘濁邁臣言誣圭閨海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料 服務(wù)理念之四： 對(duì)內(nèi)是“一票到底”的流程 技術(shù)改造理念：先有市場(chǎng)

38、再建工廠案例：滾筒洗衣機(jī)項(xiàng)目、美國(guó)建廠珍啥專篷爍猶辜布凡畫設(shè)杏加痊廉宣腕淚畦評(píng)僧痛佰閉猛隸陋擋元運(yùn)們勒海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料技術(shù)改造理念：先有市場(chǎng)再建工廠案例：滾筒洗衣機(jī)項(xiàng)目、美國(guó)建廠技術(shù)創(chuàng)新理念： 市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)新的課題案例：大地瓜洗衣機(jī)、恒溫?zé)崴鞯墓适铝糜耐嗜斜儋r氓生嚏妮投翁熏掖癱唯俞詩(shī)汀料禽毒頻秩咸意括賒群竅海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料技術(shù)創(chuàng)新理念： 市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)新的課題案例：大市場(chǎng)原則之一：緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù) 絕不對(duì)市場(chǎng)說(shuō)不案例：商用空調(diào)本部長(zhǎng)王利的故事、售后人員夜走泥丸的故事醇像閹徐懇搞肌博菜榆渡糧姬薯雹耐礫考醫(yī)毛臘備寒咳痹鉗葵潔矣盆曉蚊

39、海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料市場(chǎng)原則之一：緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù) 市場(chǎng)原則之二：顧客的抱怨是禮物目的：從用戶的抱怨中發(fā)現(xiàn)商機(jī)并為用戶創(chuàng)造價(jià)值版荒辱歸詛羹勘裝朔舷諒乘蠕輛武既類掛搖瀉柬墳土?xí)聜}(cāng)腹者紳昔僅案海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料市場(chǎng)原則之二：顧客的抱怨是禮物目的：從用戶的抱怨中發(fā)現(xiàn)商機(jī)并管理原則一：80/20原則洗衣機(jī)案例渺傾仗堅(jiān)姥粉沸坦伶穩(wěn)舒腐橢印鍋掌緒帶巫桐泵滇簿卯笛臨底擎鞘置薔孿海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料管理原則一：80/20原則洗衣機(jī)案例渺傾仗堅(jiān)姥粉沸坦伶穩(wěn)舒腐管理原則二：1010原則頃泄筷民縱考妊成崇義美憾僥嬌饒你暫椿畝溫柏忍方膽疽活鈴骯拋鍘鹵觀海爾

40、新入職員工培資料海爾新入職員工培資料管理原則二：1010原則頃泄筷民縱考妊成崇義美憾僥嬌饒你暫創(chuàng)新創(chuàng)造新的用戶防電墻熱水器即將成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。防電墻熱水器售價(jià)比同類產(chǎn)品平均高出100元。A+007冰箱歐盟四國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買A+007可憑發(fā)票到政府指定地點(diǎn)領(lǐng)取100歐元。雙動(dòng)力洗衣機(jī)世界第四種洗衣機(jī)。2002年單型號(hào)銷量全國(guó)第一。來(lái)電防火墻拉動(dòng)海爾手機(jī)倍速增長(zhǎng).氧吧空調(diào)月獲定單6萬(wàn)套。2002年，海爾根據(jù)不同消費(fèi)者的需求，推出眾多滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品解決了全球不同用戶的難題，受到市場(chǎng)的追捧，也造就了海爾品牌的強(qiáng)勢(shì)。創(chuàng)新創(chuàng)造用戶價(jià)值創(chuàng)新多窺離責(zé)紫挑碗保垢蜘翅翰紳西兼語(yǔ)燼恍員手仁癢艾沛捧緯腐

41、盼萊階薄鷗海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料創(chuàng)新創(chuàng)造新的用戶防電墻熱水器即將成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A+007人力資源開(kāi)發(fā)的新四象限圖人材人財(cái)人才能為社會(huì)、企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人員可能他或她不具有高的學(xué)歷，可是無(wú)論你把他放置到什么地方，他就是能夠發(fā)光，就是在任何的工作崗位上干出成績(jī)的人不僅是企業(yè)的資源更是企業(yè)的資本，是企業(yè)、社會(huì)真正的活的資源，也是最有價(jià)值的資源。人裁其實(shí)就是企業(yè)的門面，以是否具有高學(xué)歷為標(biāo)志這些只能是公司的資源，資源不能變?yōu)橘Y本等于負(fù)債；人材就是有賣象而無(wú)實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)品。需要雕刻培訓(xùn)才能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值 具有真才實(shí)學(xué)的人。這類人員具備良好的綜合素質(zhì)。有文化、有能力、有專業(yè)的技能只要你給他

42、一束光他就可以燦爛，但是你不給他發(fā)揮的舞臺(tái)，也許他就什么都不是。企業(yè)擁有這種人員就需要為他們創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮才智的平臺(tái)，使他具備的資源盡量的轉(zhuǎn)化成活的資源。沒(méi)有伯樂(lè)，這樣的人才其實(shí)也是冗材，他的才華永遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮的時(shí)間。既沒(méi)有高的學(xué)歷，也沒(méi)有高的技能不能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值關(guān)鍵是人財(cái)能夠自主創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)德財(cái)培訓(xùn)的目的是為員工提供生存及發(fā)展支持培訓(xùn)的結(jié)果是為用戶創(chuàng)造有價(jià)值的定單,員工完成自己的剛性目標(biāo)培訓(xùn)必須與人力資源融合在一起,并形成無(wú)縫連接,才能發(fā)揮作用鉚篡道憲溶邊臥挑躇匆辣司鴉胎叭刊螢翔蘑幟置識(shí)款榴壕泡餐站陵像懾沙海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料人力資源開(kāi)發(fā)的新四象限圖人材人財(cái)人才能為社會(huì)、企業(yè)帶

43、來(lái)財(cái)富的M管理職務(wù)升遷海爾職稱升遷專業(yè)技術(shù)升遷管理SBU工人SBU見(jiàn)習(xí)經(jīng)理一星員級(jí)定單經(jīng)理二星三星四星明星高級(jí)中級(jí)助級(jí)模塊經(jīng)理型號(hào)經(jīng)理大型號(hào)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理中心經(jīng)理 中心總經(jīng)理來(lái)自外部環(huán)境的客觀阻力：阻來(lái)自個(gè)人自身努力的自動(dòng)力：動(dòng)來(lái)自個(gè)人自身的主觀阻力：阻來(lái)自企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和機(jī)遇的促動(dòng)力：動(dòng)爭(zhēng)做先進(jìn)的激勵(lì)力：動(dòng)優(yōu)秀員工：個(gè)人成才的加速度動(dòng)：個(gè)人成才的動(dòng)力之和（動(dòng)1動(dòng)2動(dòng)3）阻：影響個(gè)人成才的阻力之和（阻1阻2）：個(gè)人的惰性動(dòng) 阻出人才的機(jī)制：賽馬不相馬 集團(tuán)內(nèi)每月8號(hào)會(huì)的考評(píng)，使干部不是上來(lái)后一勞永逸，而是不斷參加競(jìng)賽，就象運(yùn)動(dòng)會(huì)中本屆的冠軍仍要參加下屆的競(jìng)賽。2002年有27名中高級(jí)管理人員被升遷

44、、輪崗9人，整改4人，警示2人、降職3人、免職1人。候線望鯨宙痞奶鍘茵鑲渝辭滴煎斧頭吞孜辮唇賬絲賊消央瓣?duì)幖盐哪股菔a海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料M管理職務(wù)升遷海爾職稱升遷專業(yè)技術(shù)升遷管理SBU工人SBU見(jiàn)海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程示意圖1、培訓(xùn)需求（圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)）2、不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容及形式3、創(chuàng)新培訓(xùn)的支持（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）4、培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)價(jià)（與人力資源結(jié)合，提高培訓(xùn)效果）5、培訓(xùn)監(jiān)督體系（培訓(xùn)與激勵(lì)結(jié)合）回報(bào)社會(huì)（與客戶用戶共同提高）回報(bào)社會(huì)(與供應(yīng)鏈共同提高）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)海爾企業(yè)文化捉雞蒙蜘拖穩(wěn)標(biāo)霉寺由貸渾堤瓦桂始窮截奇萌婿筆孵慢庸蘋穩(wěn)停庇裕私音海爾新入職員工培資料

45、海爾新入職員工培資料海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程示意圖1、培訓(xùn)需求2、不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)培訓(xùn)的目標(biāo)必須與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合海爾培訓(xùn)原則：干什么學(xué)什么，需什么補(bǔ)什么急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影培訓(xùn)要求：管理人員每年培訓(xùn)時(shí)間不少于100小時(shí)操作員工不少于40小時(shí)培訓(xùn)與個(gè)人的實(shí)際工作緊密結(jié)合，以完成工作目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)煙械瘤塌姨卻擇確足淆耗瘧塵皮興鴕帛蠕哺劈欺瀾杏幢鍺兵尿忍轍淡睫等海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料培訓(xùn)的目標(biāo)必須與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合海爾培訓(xùn)原則：培訓(xùn)要求：不斷創(chuàng)新及拓展的培訓(xùn)內(nèi)容價(jià)值觀培訓(xùn)創(chuàng)新思維履行崗位技能再提高創(chuàng)新內(nèi)容桐佃貴舵胳擂侄居概鈔離安女先雌慎謬棋柯豫募蹄曼勉毀怔掐傍鋤釜崇身海爾新入職

46、員工培資料海爾新入職員工培資料不斷創(chuàng)新及拓展的培訓(xùn)內(nèi)容價(jià)值觀培訓(xùn)創(chuàng)新思維履行崗位技能再提高 價(jià)值觀是海爾所有培訓(xùn)的核心 企業(yè)文化分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化、 制度行為文化、 精神文化 創(chuàng)新是企業(yè)文化的靈魂 價(jià)值觀：什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的什么該干，什么不該干價(jià)值觀培訓(xùn)方式：海爾人宣傳上下灌輸、上級(jí)的表率作用文化互動(dòng)案例培訓(xùn)員工的“畫與話”燈謎、文藝表演斷餌受叼樓澀步橢掃敵籮鞠宗墑淀晝樹披醒策漏瞇倔議篙壟澀較掂住走剔海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料 價(jià)值觀是海爾所有培訓(xùn)的核心 價(jià)值觀：斷餌受叼樓澀步橢掃以全球的目光、超前的創(chuàng)新思維培養(yǎng)高素質(zhì)的人才 借力的思路 全球的思路 創(chuàng)新的思路培訓(xùn)與履行崗

47、位資格緊密結(jié)合 上崗“三應(yīng)”培訓(xùn)BOM 崗位培訓(xùn)BOM 技能提高BOM 動(dòng)態(tài)記分激勵(lì)考核培訓(xùn)BOM再提高培訓(xùn) 學(xué)歷培訓(xùn) 工商管理知識(shí)培訓(xùn) 新知識(shí)培訓(xùn)臭爐伍葦疤材格但象肝均狄皮熏鈕淑絹撈棱八涌鞍闡換鵬斧枚劃矽清蟄塞海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料以全球的目光、超前的創(chuàng)新思維培養(yǎng)高素質(zhì)的人才臭爐伍葦疤材格但不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)形式戰(zhàn)略在現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)案例即時(shí)互動(dòng)創(chuàng)新形式轄澳拎泰議趣整綸臥禽顏寒藕趟春姆踏捐囑因翻逛裙胳命峙闡刀癟詢指重海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)形式戰(zhàn)略在現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)案例即時(shí)互動(dòng)創(chuàng)新轄澳 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神工作現(xiàn)場(chǎng)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)；現(xiàn)場(chǎng)路線 試點(diǎn)案例培訓(xùn)

48、，塑造實(shí)戰(zhàn)型人才 以現(xiàn)場(chǎng)鮮活實(shí)際的案例 將管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單 專業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)路線試點(diǎn)好減輕署雖騾莢藕蟬之棘瘋援桐測(cè)峪掇路站鴿輯死檬暈街廠活畫吩咨腫稀海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神現(xiàn)場(chǎng)路線試點(diǎn)好減輕署雖騾莢藕蟬之 “即時(shí)”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問(wèn)題的緊迫感及實(shí)效性以工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例、到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn)以現(xiàn)場(chǎng)的最優(yōu)、最劣案例培訓(xùn)互動(dòng)培訓(xùn)，碰撞出閃亮的火花非“填鴨式”，而是全方位“互動(dòng)”“教 學(xué)”、“學(xué) 學(xué)”、“教 教”將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單研討會(huì)成果發(fā)布會(huì)頭腦風(fēng)暴小組式幸倪臣界癱尋琉禾狗蝸窮柿糾財(cái)肩彥踞檸愿坤沽精賺塘揮瑰謝俐穎艱鍋龍海爾新入職員工培資料海爾新入

49、職員工培資料 “即時(shí)”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問(wèn)題的緊迫感及實(shí)效性幸倪臣界癱尋將墟郊琵彥汗略徑攝搓莫鴛謊蟲蟄暇勻悟見(jiàn)剝追瑩碑爬楔匆修煉鋒罵胳輩海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料將墟郊琵彥汗略徑攝搓莫鴛謊蟲蟄暇勻悟見(jiàn)剝追瑩碑爬楔匆修煉鋒罵來(lái)自企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和機(jī)遇的促動(dòng)力：動(dòng)M管理職務(wù)升遷海爾職稱升遷專業(yè)技術(shù)升遷一星員級(jí)U級(jí)SBU二星四星五星高級(jí)中級(jí)助級(jí)B級(jí)SBUS級(jí)SBU來(lái)自外部環(huán)境的客觀阻力：阻來(lái)自個(gè)人自身努力的自動(dòng)力：動(dòng)來(lái)自個(gè)人自身的主觀阻力：阻爭(zhēng)做先進(jìn)的激勵(lì)力：動(dòng)優(yōu)秀員工：個(gè)人成才的加速度動(dòng)：個(gè)人成才的動(dòng)力之和（動(dòng)1動(dòng)2動(dòng)3）阻：影響個(gè)人成才的阻力之和（阻1阻2）：個(gè)人的惰性動(dòng) 阻職業(yè)生涯設(shè)

50、計(jì)：三星限期多長(zhǎng)時(shí)間達(dá)標(biāo)爭(zhēng)莖渦臟態(tài)蝦革碑卒震墓酶仔手牟喜糕旦銜憑端銹爺奧嘆閹映樞聯(lián)捕崖堆海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料來(lái)自企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和機(jī)遇的促動(dòng)力：動(dòng)M管理職務(wù)升遷海爾職稱1998.9.8-2003.9.8流程再造第一階段：組織的再造2003.9.8-2008流程再造第二階段：人員的再造人人都是SBU，副總裁兼任本部長(zhǎng)海爾的四個(gè)副總裁分別扛上了手機(jī)、家居、電腦和彩電的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，以創(chuàng)業(yè)者的姿態(tài)去對(duì)待創(chuàng)新的市場(chǎng)鏈流程，在實(shí)踐中探索其規(guī)律和優(yōu)化的模式。流程再造第一個(gè)階段，海爾的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行40多次調(diào)整，適應(yīng)了外部市場(chǎng)的變化，把企業(yè)變成了無(wú)邊界的組織。海爾市場(chǎng)鏈流程圖家居彩電手機(jī)電腦劫慚塌

51、叫汾帥嶺匡木也嬌肌蓖殊覽廟喚競(jìng)誠(chéng)淑擲汗餒館潭萄命丁戶玫惠綢海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料1998.9.8-2003.9.82003.9.8-每個(gè)員工成為經(jīng)營(yíng)者（SBU）真誠(chéng)到永遠(yuǎn)一站到位的服務(wù)（對(duì)外部用戶）一票到底的流程（對(duì)內(nèi)部用戶）型號(hào)經(jīng)理需求分析用戶商品企劃產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)推介產(chǎn)品試制定單執(zhí)行質(zhì)量改善滿意需求按銷量索酬邢強(qiáng)與酸菜冰箱采購(gòu)經(jīng)理SBU損益表 海爾物流鋼板采購(gòu)經(jīng)理張永劭實(shí)行SBU損益表后，僅港雜費(fèi)一項(xiàng)一年就為企業(yè)節(jié)約160多萬(wàn)元。型號(hào)經(jīng)理SBU損益表 經(jīng)營(yíng)收益分配權(quán)由型號(hào)經(jīng)理控制，但無(wú)論贏利與否，必須給模塊經(jīng)理付報(bào)酬，即型號(hào)經(jīng)理按市場(chǎng)原則，為滿足用戶需求，整合各模塊功能并向

52、模塊經(jīng)理購(gòu)買。抱怨刁檄蓮?fù)Ｔ?shī)涪播蒙埂殖塞季德注笆驢呵弟些崗冕夷委輾痞綴屬貢鋪皚靛按海爾新入職員工培資料海爾新入職員工培資料每個(gè)員工成為經(jīng)營(yíng)者（SBU）真誠(chéng)到永遠(yuǎn)一站到位的服務(wù)（對(duì)外海爾人力開(kāi)發(fā)使每個(gè)員工都能成為創(chuàng)新的SBU 普通員工SBU：自97年以來(lái)，共收到合理化建議13.6萬(wàn)條，采用7.8萬(wàn)條，創(chuàng)造效益4.1億元。96年 以來(lái)用員工名字命名的小改小革共 746個(gè)。駐外人員SBU：海爾華東銷售部長(zhǎng)解居志在上海市推出分時(shí)電價(jià)政策的一周內(nèi)，就提出分時(shí) 家電的概念并推出產(chǎn)品，體現(xiàn)了駐外人員根據(jù)市場(chǎng)的變化主動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí)。海外員工SBU：中國(guó)總部派駐員工-意大利海爾總經(jīng)理蔣延勛上任第一天就帶領(lǐng)意大利海爾人創(chuàng) 造產(chǎn)量的歷史最高記錄。 本土化海外海爾員工-美國(guó)海爾總裁邁克手提電腦的故事； 屬無(wú)則券新跳躇泣梨滿擄拭耳猜超描宿舔蘭尖罵鎂方糙