南航經(jīng)管學(xué)院考研管理學(xué)原理課件chapter-14

1、第十四章 控制活動 第一節(jié)控制原理 管理控制含義 所謂控制就是監(jiān)督組織各方面的活動，保證組織實際運行狀況與計劃保持動態(tài)適應(yīng)的過程控制與計劃職能間的聯(lián)系：（1）計劃工作為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)。沒有計劃，控制喪失了方向，人們將不會知道要控制什么，也不會知道怎么控制。（2）控制是計劃工作得以實現(xiàn)的保證。（3）計劃與控制的效果互相依賴。管理控制目標(biāo)和特點 管理控制的目標(biāo)：（1）限制偏差的累積；（2）適應(yīng)環(huán)境的變化管理控制特點：目的性、整體性、動態(tài)性、人本性管理控制的基本類型前饋控制現(xiàn)場控制反饋控制管理控制要素：制定控制目標(biāo)，建立績效標(biāo)準(zhǔn)。衡量實際工作，獲取偏差信息。分析偏差原因，采取矯正措施?？刂七^程示意圖

2、第二節(jié)有效管理控制確定績效控制標(biāo)準(zhǔn)確立控制對象選擇關(guān)鍵控制點制定控制標(biāo)準(zhǔn)衡量實際工作確定適宜的衡量方式：衡量的項目；衡量的方法；衡量的頻度；衡量的主體通過衡量績效，檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性 鑒定偏差和矯正措施 分析衡量的結(jié)果，找出偏差產(chǎn)生的主要原因：確定矯正措施實施的對象：選擇恰當(dāng)?shù)某C正措施：使矯正方案雙重優(yōu)化充分考慮歷史的因素治標(biāo)與治本并重注意消除人們對矯正措施的疑慮管理控制的藝術(shù)對控制的三種潛在的反應(yīng)：機械的程序行為策略性行為對控制的抵制有效控制的藝術(shù)：適時控制適度控制客觀控制彈性控制 第三節(jié)管理者的控制管理者的監(jiān)控問題管理者監(jiān)控問題的產(chǎn)生：伴隨著企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離代理風(fēng)險與內(nèi)部人

3、控制現(xiàn)象代理風(fēng)險的根源 ：委托代理過程中雙方利益不相同；責(zé)任不對等；信息不對稱；契約不完全代理風(fēng)險與內(nèi)部人控制代理風(fēng)險：管理者挪用公司資金，貪污企業(yè)資產(chǎn)。管理者出賣公司經(jīng)濟技術(shù)情報，收取賄賂。代理人揮霍公款，過度職務(wù)消費。代理人工作不努力、決策不負(fù)責(zé),追求企業(yè)短期利潤最大化，忽視甚至損害企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。代理人為了提高社會地位片面追求企業(yè)規(guī)模擴張 內(nèi)部人控制：公司高層經(jīng)理人員事實上或依法掌握了公司的剩余控制權(quán)，以使其利益在公司決策中得到充分的體現(xiàn)，從而損害所有者利益的行為 公司治理結(jié)構(gòu)與基本模式公司治理結(jié)構(gòu)：就是所有者對公司的經(jīng)營管理和績效進行監(jiān)督和控制的一整套制度安排公司治理結(jié)構(gòu)的模式：網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)

4、向型市場導(dǎo)向型能夠繞過內(nèi)部人控制嗎？ 管理者監(jiān)控的有效途徑報酬機制控制權(quán)機制聲譽機制市場競爭機制第四節(jié)組織間控制 組織間合作形式：串謀：指行業(yè)中的幾個企業(yè)合作起來減少競爭、抬高價格并使得價格明顯高于競爭水平價格 長期契約：企業(yè)在純粹市場交換關(guān)系基礎(chǔ)上一種合作形式，它們之間的長期關(guān)系使得企業(yè)間可以通過正式計劃來更好地協(xié)調(diào)相互的活動，從而增加企業(yè)間信息的溝通，減少摩擦成本 集團網(wǎng)絡(luò)：特指在產(chǎn)業(yè)鏈中上下游企業(yè)之間長期的、半正式關(guān)系的復(fù)雜聯(lián)合體，它包括了二種網(wǎng)絡(luò)：分包商網(wǎng)絡(luò)（subcontractor networks）和企業(yè)集團（Keiretsu） 戰(zhàn)略聯(lián)盟：企業(yè)之間的資源、能力和核心競爭力都能夠結(jié)合在一起使用，從而獲得兩者在設(shè)計、制造、產(chǎn)品或服務(wù)上的共同利益 第四節(jié)組織間控制組織合作的價值：共同信息和知識協(xié)同專業(yè)化分工交易成本應(yīng)對競爭歸避風(fēng)險組織合作的成本：背叛的成本：在一定的條件下，合作者會選擇“殺熟”來獲取經(jīng)濟利益，使得企業(yè)蒙受損失整合的成本：企業(yè)