服裝銷售年度工作總結(jié)5篇

1、精品文檔Word格式 服裝銷售年度工作總結(jié)5篇 萬(wàn)物之間有普遍的聯(lián)絡(luò)，有肯定的規(guī)律可循。只有遵循客觀規(guī)律，根據(jù)規(guī)律辦事，才能事半功倍，所以在工作中總結(jié)事情是特別必要的。下面是我給大家整理的服裝銷售年度工作總結(jié)，盼望大家喜歡! 服裝銷售年度工作總結(jié)篇1 通過(guò)這一年的工作學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷售的一些根本學(xué)問(wèn)有了肯定的理解，現(xiàn)對(duì)20_年銷售心得總結(jié)如下： 1、在服裝銷售過(guò)程中：銷售技巧及其重要，在銷售過(guò)程中除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購(gòu)置愛(ài)好，讓顧客到達(dá)消費(fèi)的享受，比方：有許多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客談

2、天，理解顧客的心理，也拉近我們之間的間隔 ，同時(shí)也給顧客連接性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是名貴。 2、其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬過(guò)度到“信任，最終銷售成功。 3、店里的員工在銷售上也比擬樂(lè)觀，大家都為同一個(gè)目的，但做得缺乏的地方也還有許多。 在這一年中，我獲得的成長(zhǎng)有： 1、工作中培育自己的心理素養(yǎng) 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假設(shè)我們想把每一位顧客效勞好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，

3、那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO時(shí)表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。 2、專心熬煉自己的銷售根本功 人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及效勞的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 3、口才方面有了大幅提升 要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售就必需要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技

4、巧都有了大幅的提升。 4、培育人脈，增加顧客回頭率 在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得別人認(rèn)同的時(shí)機(jī)。而我，充分把握住了這個(gè)時(shí)機(jī)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的效勞把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為將來(lái)的成功做好的充分的預(yù)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為將來(lái)做些什么預(yù)備。 服裝銷售年度工作總結(jié)篇2 做銷售工作幾乎三年了，這一路上始終都不是很順當(dāng)，從銷售助理開(kāi)頭，我就始終在學(xué)習(xí)了。其實(shí)剛剛來(lái)到公司的時(shí)候我也很迷茫，因?yàn)槲也恢雷约航K究能不能堅(jiān)持好這一份銷售工作，但是越往里走我越是覺(jué)察，原來(lái)我也有了自

5、己的方向，那就是連續(xù)堅(jiān)持這一條道路，不管將來(lái)，只論當(dāng)今。這就是我從事這條服裝銷售道路上的初心和士氣。 今年整體下來(lái)，其實(shí)我們都是比擬辛苦的。銷售部門辛苦，其他的部門同樣也是辛苦。有時(shí)候我也真的堅(jiān)持不下去了，但是我只要去想一想，世界上還有那么多的人和我一樣，承受過(guò)同樣的苦痛和難關(guān)，我也可以做到的不是嗎?今年，我不只在工作上遇到了瓶頸，在我的生活里也遇到了同樣大的費(fèi)事。我和我愛(ài)人的關(guān)系瀕臨碎裂，家庭也岌岌可危，其實(shí)這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是很有壓力的。 銷售工作上的壓力很大，家庭危機(jī)嚴(yán)峻，這有時(shí)候讓我不知道自己終究該顧及哪一邊，有時(shí)候兩邊都顧及了，就都做不好，而假設(shè)一邊顧及一邊不顧及的話，自己的損失也是很

6、沉重的。所以今年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)真的很大。 走過(guò)了一段最為低潮的日子，在下半年我還是迎來(lái)了自己光明的時(shí)間。我的生活漸漸好了起來(lái)，銷售工作做得也比擬精彩了。其實(shí)做銷售，我的閱歷也是比擬充分的，但是其中有一個(gè)缺點(diǎn)就是，我是一個(gè)太過(guò)自我的人，有時(shí)候許多人提的意見(jiàn)我都不太想去聽(tīng)，所以就導(dǎo)致消失了一些不太好的結(jié)果。今年有收獲，也有教訓(xùn)，但是不管怎樣，我都覺(jué)得今年是我成長(zhǎng)中最為關(guān)鍵的一個(gè)階段，我仿佛就是在一夜之間成長(zhǎng)了一般，變得成熟，變得堅(jiān)決，褪去了過(guò)去那個(gè)遲疑不決的自己，開(kāi)頭走向了一個(gè)行事果斷的自己了。 過(guò)去的歲月已經(jīng)成了回憶，對(duì)于將來(lái)一年，我想我會(huì)做一個(gè)更好的方案，新的時(shí)間需要一個(gè)新的自我。我想，在銷

7、售這份事業(yè)上，我還有許多空間可以去進(jìn)展，我也還有許多的時(shí)機(jī)可以去爭(zhēng)取和挖掘。我會(huì)保持一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，在將來(lái)的時(shí)間里樹立目的，樹立一些新的期盼。鼓勵(lì)著自己不斷的往前，不斷去挖掘、不斷去打破。感謝20_年努力的自己，我也期盼著20_年更加優(yōu)秀的自己，帶著義無(wú)反顧的激情和英勇動(dòng)身吧! 服裝銷售年度工作總結(jié)篇3 作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 一、詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn) 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針

8、，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，理解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過(guò)各種渠道理解同業(yè)信息，理解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。 4、以身作那么，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干到樂(lè)觀的“我要干。為了

9、給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，樂(lè)觀主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿足的分開(kāi)本店。 6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對(duì)待工作中的問(wèn)題，并以樂(lè)觀的態(tài)度去解決。 如今，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

10、二、20_年工作方案 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫。 1、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好根底工作的管理。 2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面進(jìn)步員工的整體素養(yǎng)。 3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。 服裝銷售年度工作總結(jié)篇4 通過(guò)這時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷售的一些根本學(xué)問(wèn)有了肯定的理解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對(duì)20_年銷售心

11、得總結(jié)如下： 1、在服裝銷售過(guò)程中：銷售技巧及其重要，在銷售過(guò)程中除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購(gòu)置愛(ài)好，讓顧客到達(dá)消費(fèi)的享受，比方：有許多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客談天，理解顧客的心理，也拉近我們之間的間隔 ，同時(shí)也給顧客連接性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不鼠而是名貴; 2、其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬過(guò)度到“信念，終銷售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)

12、練而明晰，內(nèi)簡(jiǎn)單懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成綻開(kāi)); 3、店里的員工在銷售上也比擬樂(lè)觀，大家都為同一個(gè)目的，但做得缺乏的地方也還有許多，比方銷售，陳設(shè)等等都還有待進(jìn)步。 20_年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶著店員深入總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方準(zhǔn)時(shí)改正，做得好的地方連續(xù)發(fā)揚(yáng)，為20_年的工作做鋪墊。 20_年方案： 新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè)，20_年年度方案如下： 1：品牌形象：這是我們年年每天必不行少的工作，要把我們“服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌; 2：店鋪形象：要做到店鋪的干凈，商品的陳設(shè)及擺放; 3：效勞：如今服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅

13、僅是服裝的款式，還有效勞方式，效勞質(zhì)量，效勞態(tài)度，要在以后的工作中不斷的轉(zhuǎn)變和提升; 4：心態(tài)的提升：要常常和員工談天，溝通，理解其想法，準(zhǔn)時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量; 5：對(duì)新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20_年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好; 6：加強(qiáng)自我和員工的銷售力量，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度; 7：人員管理：覺(jué)察問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)更有分散力; 8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)潔的會(huì)議，更重要是鼓勵(lì)員工的士氣; 在20_年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增加各方面的專業(yè)學(xué)問(wèn)，新的一年，新的盼望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在20_年中打破目的，再創(chuàng)業(yè)

14、績(jī)新高。 服裝銷售年度工作總結(jié)篇5 陽(yáng)光服飾自_年“五一開(kāi)業(yè)以來(lái)，員工們團(tuán)結(jié)一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，營(yíng)業(yè)額到達(dá)近600萬(wàn)元，涌現(xiàn)出很多有閱歷、有實(shí)力、樂(lè)觀協(xié)作商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶。過(guò)去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量，抓市場(chǎng)，抓效益。目前，陽(yáng)光服飾已成為垣曲縣最具知名度、客流量最多、效益比擬好的服裝商場(chǎng)。 為了更好的提升管理理念，進(jìn)步經(jīng)營(yíng)效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場(chǎng)地位，我們將仔細(xì)總結(jié)過(guò)去的閱歷教訓(xùn)，對(duì)_年的工作做如下規(guī)劃： 一、完善各種管理制度 商場(chǎng)各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì)，但在實(shí)際的管理操作中難免消失一些

15、破綻，給管理帶來(lái)了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)展進(jìn)一步的完善。 1、完善商戶的合同 (1)一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓別人; (2)不準(zhǔn)私自空柜，影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè); (3)自愿退場(chǎng)的如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺(tái)費(fèi)兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺(tái)費(fèi)不予退還。 (4)二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi)。 2、完善供貨商管理制度 針對(duì)平常管理中消失的各種問(wèn)題，對(duì)鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度 服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫(kù)存與實(shí)際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的懲罰制度。檢查與懲罰制度將

16、削減商戶在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中消失的各種破綻。 3、完善售后效勞制度 在把顧客的利益放在第一位的前提下，盼望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問(wèn)題處理好。否那么，假設(shè)交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。 4、后門管理方面的問(wèn)題 出于商場(chǎng)消防平安考慮，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來(lái)很大難度。個(gè)別商戶私自從后門外出，消失了管理上的破綻，建議在后門安裝報(bào)警器以便利管理。 二、對(duì)商戶進(jìn)展摸底，調(diào)整理優(yōu)化柜組。 在過(guò)去的管理中，消失了很多有閱歷有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好協(xié)作商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶，也消失了一些業(yè)績(jī)差私自銷售不協(xié)作商場(chǎng)管理，既沒(méi)有閱歷又沒(méi)有樂(lè)觀性，擾亂商場(chǎng)的商戶。所以對(duì)商戶要進(jìn)展詳細(xì)的摸底

17、，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場(chǎng)管理形式。鞋區(qū)，如童裝區(qū)，a7、a-1、b-3，b4要求增加商區(qū)面積，商場(chǎng)應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶，對(duì)業(yè)績(jī)差不協(xié)作商場(chǎng)管理的商戶應(yīng)勸其退出商場(chǎng)。 三、招商優(yōu)秀商戶，聘請(qǐng)優(yōu)秀管理者、員工 商場(chǎng)柜組調(diào)整后勢(shì)必消失空柜組，招商時(shí)要優(yōu)先進(jìn)展有市場(chǎng)閱歷，有肯定實(shí)力的商戶充實(shí)商場(chǎng)。同時(shí)聘請(qǐng)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員，加強(qiáng)商場(chǎng)管理。 四、改良員工工作作風(fēng) 為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng)，要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加外出學(xué)習(xí)溝通時(shí)機(jī)，定期開(kāi)會(huì)進(jìn)步員工的工作樂(lè)觀性和工作熱忱，要商場(chǎng)員工以身作那么，盡職盡責(zé)。 1、管理層 通過(guò)外出溝通、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自我充電等形式，提升管理理念，改良管理方法，進(jìn)步工作效率。 2、收銀員的工作要求 加強(qiáng)解磁管理力度，如覺(jué)察商戶有私自到收銀臺(tái)銷磁的每次罰收銀員工10元，平常只留一