月度個人總結(jié)報告5篇

1、精品文檔Word格式 月度個人總結(jié)報告5篇 難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和轉(zhuǎn)變，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。下面是我給大家?guī)淼脑露葌€人總結(jié)報告，盼望大家可以喜歡! 月度個人總結(jié)報告1 一個月來，我以微笑效勞為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服效勞工作。現(xiàn)對自我全年的工作總結(jié)如下： 一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。 理論是行動的先導(dǎo)。作為客服效勞人員，我深入體會到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力進步業(yè)務(wù)程度，強化思維本領(lǐng)，注意用理論聯(lián)絡(luò)實際，用理論來熬煉自我。為公司全面信息化

2、的成功上線奉獻了自我的微薄之力。 二、立足本職，愛崗敬業(yè)。 作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔。工作中仔細對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決聽從公司的支配，全身心的投入到替班工作中去。每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自我總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的理解、把握，僅有這樣才能更好的答復(fù)顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深化的開展起來。 在工作中，我嚴格根據(jù)“顧客至上，效勞第一的工作思路，對顧客提出的詢問，做到詳細的解答。對顧客反映的問題，自我能解決的就進取、穩(wěn)妥的賜予解決，對自我不能解決的問題，樂觀向上級照實反

3、映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)。對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，每天查閱，覺察問題準時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。 以上是自我對全年工作的總結(jié)，但自我深知還存在一些缺乏之處。一是工作閱歷欠缺，實際工作中存在破綻。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁心情，有時急于求成。在下步工作中，要加以克制和改善。 月度個人總結(jié)報告2 “仔細、務(wù)實、創(chuàng)新、激情這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在_年的工作中，我時刻用詳細的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好! 在_年即將過去之際，回憶我在年初總結(jié)時“立的誓，有一點點欣慰，也有一點點圓滿，當然隨著整個公司的蓬勃進展，我看到的

4、那么是我所致力于的濱海個險將來的向往和盼望。 不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在理論中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪時機，這些時機對我來說都是實際而有效的。 有了這些不行或缺的閱歷，和去年的業(yè)務(wù)程度比起來，如今的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微缺乏道的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財寶，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)分就在于那些看似無足輕重，事實上卻特別關(guān)鍵的差異。 這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心

5、得。今后的工作中，我將連續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與理論相結(jié)合的方式來進一步充實自己，從技術(shù)層面進步自己的業(yè)務(wù)力量。 “百尺竿頭，更進一步。_年，我肯定會以新的姿勢、新的相貌，努力工作，絕不辜負各位指導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效進展做出應(yīng)有的奉獻。 月度個人總結(jié)報告3 不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我照舊堅守崗位。 一、11月份工程業(yè)績 11月里，銷售業(yè)績并不抱負，x工程共銷售住房x套，車庫及貯存間x間，累計合同金額x元，已

6、結(jié)代理費金額計僅x元整。 月份接到公司的調(diào)令，在整理x工程收盤資料的同時，將接篇x工程工作，我覺得公司給我一個圓夢的時機，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不開心的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將x工程的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的方案在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。x月份我游走在_工程和x工程之間：x工程的尾房銷售、x工程的客戶積累、_工程的二期交付我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人開心。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，工程另換別人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了很多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來承受這個事實。x月份持續(xù)尾房銷

7、售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。 二、11月份工作中存在的問題 1、x工程一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿; 2、二期雖已提早交付，但局部業(yè)主因房屋質(zhì)量問題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是承受反映不解決問題; 3、年底的代理費拖欠狀況嚴峻; 4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)學(xué)問、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位; 5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利; 在與開發(fā)商的溝通中存在缺乏，消失問題沒能準時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊急。 盼望明年我能有更好的進展，能為公司帶來更大的奉獻! 月度個人總結(jié)報告4 時間在不經(jīng)意

8、中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶20_年的工作，在公司指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都可以按部就班的正常開展，現(xiàn)就20_年的工作狀況總結(jié)如下： 一、在20_年的工作中努力拓展自己學(xué)問面。 導(dǎo)購它讓我學(xué)到了很多無法在高校校內(nèi)里學(xué)到的學(xué)問與技能。如今的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必需學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復(fù)不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題消失在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。 我想假設(shè)這樣連續(xù)干下去，十年以后我照舊還是一

9、名平凡的小人物，成功永久與我無緣。在20_年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化裝品及美容方面的學(xué)問來充實自己，如今我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。 作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。 做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自

10、己、為財寶、為成功、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的。 二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假設(shè)我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。 三、專心熬煉自己的銷售根本功。 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀

11、的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及效勞的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 四、口才方面有了大幅提升。 要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脈，增加顧客回頭率。 在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得別人認同的最好時機。而我，充分把握住了這個時機，通過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個陌生的顧客變成一個知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都

12、能喜歡我，為將來的成功做好的充分的預(yù)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預(yù)備。 當然，我在工作中還存在很多缺乏和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷進步業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改良工作中的缺乏，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作效勞于公司，效勞好顧客。我們一天的大局部時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我特別喜歡自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為公司奉獻出我的光和熱! 月度個人總結(jié)報告5 _月份對于_汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，

13、客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種狀況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去的銷售策略下，開頭施行“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售參謀，我們在做好參謀式的銷售方式的同時，進一步做到上門效勞、宣揚兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售參謀，現(xiàn)將汽車銷售_月份工作總結(jié)如下： 1、目的：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目的客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，_月份第一次宣揚針對有實力的個體戶綻開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣揚資料、邀請意向客戶試乘試駕等。 2、經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光芒人物們建材市場個體戶，_x年日照

14、的房地產(chǎn)飛速進展，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌?，相當一局部人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導(dǎo)消費，宣揚我們的斯巴魯汽車，給準客戶的生活帶來了一絲顏色，不至于使他們每天面對自己的“上帝們也讓自己當一回“上帝，宣揚有肯定的效果，但是在我溝通的過程中，也明晰地熟悉到，_年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的涉及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢涉及到建材市場，這個時候的建材市場猶如我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，如今更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。 3、總結(jié)：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總