最新銀行的員工年終總結(jié)體會(huì)10篇

1、精品文檔Word格式 最新銀行的員工年終總結(jié)體會(huì)10篇 一份全面的工作總結(jié)可以為上級(jí)部門、下屬單位和相關(guān)部門供給肯定時(shí)期的工作，讓他們知道你做了哪些工作，怎么做的。下面我給大家?guī)?lái)關(guān)于銀行的員工年終總結(jié)體會(huì)，盼望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 銀行的員工年終總結(jié)體會(huì)篇1 _年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確指導(dǎo)下，以分散人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新效勞為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所給予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下： 一、分散人心，鑄就一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍 思想是行動(dòng)的指南。人心松散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人

2、深入熟悉到這一點(diǎn)，因此，我們將分散人心放在突出的位置。 1、領(lǐng)先垂范，正人先正己主任室一班人以身作那么，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的提倡者、組織者，更是理論者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公正、公正原那么、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓舞員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就承受。充分調(diào)發(fā)動(dòng)工參加的樂(lè)觀性。在業(yè)績(jī)安排的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增加透亮度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。 2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目的任務(wù)進(jìn)展剖析，統(tǒng)一熟悉確保每一位

3、黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，樂(lè)觀培育后備力氣，汲取優(yōu)秀員工向組織靠攏。 二、效勞創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里 效勞創(chuàng)新是銀行工作永久的主題，只有加強(qiáng)效勞才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，樂(lè)觀投入到創(chuàng)立“文明誠(chéng)信窗口的活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部效勞程度上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和?如皋日?qǐng)?bào)?已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)展轉(zhuǎn)載。 1、抓好員工職業(yè)道德訓(xùn)練主任室以創(chuàng)立“文明窗口為契機(jī)，常常性組織員工學(xué)習(xí)?中國(guó)工商銀行員工根本素養(yǎng)和效勞行為標(biāo)準(zhǔn)?、?中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)?、等規(guī)章制度，不斷標(biāo)準(zhǔn)員工的效勞言行，

4、促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到，真正把客戶當(dāng)衣食父母，提倡“專心效勞，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)伴侶。員工張焱在柜面效勞中，可以標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑，屢次在市分行明查暗訪中受到表彰。 2、抓好考核鼓勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明效勞獎(jiǎng)罰檔案，將員工效勞表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)比等考核內(nèi)容，增加了員工憂患意識(shí)，進(jìn)步員工的效勞自覺(jué)性;二是建立效勞質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得的公正競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干、“搶干業(yè)務(wù)的良好場(chǎng)面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)比一名效

5、勞先進(jìn)，按季賜予嘉獎(jiǎng)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明效勞嘉獎(jiǎng)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。 3、抓好為相關(guān)部門的效勞工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的效勞部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。樂(lè)觀協(xié)作客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，樂(lè)觀協(xié)作客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)_萬(wàn)，獲得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。 三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng) “進(jìn)展才是硬道理。沒(méi)有市場(chǎng)的進(jìn)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效勞為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部詳細(xì)狀況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目的，不達(dá)目的不罷休。 1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與效勞的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)

6、部根據(jù)不同的客戶推行共性化效勞，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶連續(xù)實(shí)行上門效勞，向結(jié)算頻繁單位推舉我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶。 2、拼效勞、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知_商人_等14名老板籌集資金預(yù)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，立即多打聽(tīng)并與劉正光等人獲得取系，向他們介紹我行的效勞和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日打算來(lái)我部開(kāi)戶，并打入注冊(cè)資金_萬(wàn)。 3、群策群力，挖掘存款源支配有較強(qiáng)活動(dòng)力量的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力氣。同時(shí)鼓舞員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出嘉獎(jiǎng)方法，有力地激發(fā)了員工拉存

7、款的樂(lè)觀性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，樂(lè)觀攬存150萬(wàn)。 4、樂(lè)觀協(xié)作客戶經(jīng)理做好效勞工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部樂(lè)觀協(xié)作，并負(fù)責(zé)關(guān)心解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。 銀行的員工年終總結(jié)體會(huì)篇2 一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好08年的信貸政策，重點(diǎn)把握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策局部，更要在此根底之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。 1、努力提升業(yè)務(wù)技能程度，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如

8、國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了可以更好的拓展客戶，在分行收信部門指導(dǎo)的支持關(guān)心下，自己很快理解并陌生了該業(yè)務(wù)的操作形式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參與了分行舉辦的技能培訓(xùn)。 2加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的根底支行，深化討論行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目的客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參加昆明蘇化生物科技云南崎峰機(jī)電設(shè)備滇能電力燃料云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。 二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷力量和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有

9、肯定的間隔 ，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，可以比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問(wèn)題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量等方面，經(jīng)過(guò)半年的熬煉有了肯定的進(jìn)步，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，可以以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜歡本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂(lè)觀進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。 三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)觀地開(kāi)展工作，獲得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表如今： 第一，業(yè)績(jī)技能程度還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，本

10、來(lái)可以很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。 第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有可以很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)綻開(kāi)營(yíng)銷工作;對(duì)于自己有目的的客戶群體也始終沒(méi)有找到適宜的介入時(shí)機(jī)。 第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)： 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能程度，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。 第二，在做好本職工作的同時(shí)，樂(lè)觀營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。 第三，細(xì)節(jié)打算成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增加部門同事銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，

11、不斷改良，力爭(zhēng)做好銀行工作。 銀行的員工年終總結(jié)體會(huì)篇3 我行一向奉行“效勞源自真情的宗旨，為客戶供給貼心周到的效勞。在這個(gè)過(guò)程中，微笑便扮演著不行缺少的角色。作為一線效勞人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個(gè)客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)效勞，同事們每天都堅(jiān)持用真誠(chéng)的微笑對(duì)待每一個(gè)客戶，雖然有時(shí)會(huì)遇到無(wú)理取鬧的客戶，但我們都始終堅(jiān)持用真誠(chéng)的微笑急躁地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情效勞。 一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以效勞為目的，效勞是一種美德，是一種歡樂(lè);效勞別人，得到的是自我價(jià)值確實(shí)定。通過(guò)自身對(duì)大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn),自身對(duì)效勞有有了肯定的熟悉，看似平凡而一般的大堂效勞，其本身隱藏著豐富的

12、內(nèi)涵和價(jià)值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對(duì)方是哪里人一樣，感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣理解后才可以更好的和對(duì)方溝通。 營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整風(fēng)光貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱。誰(shuí)都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿足而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿意于由于堅(jiān)持原那么而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的缺乏而不得不通過(guò)人為的效勞手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生圓滿，也不得不承受客戶沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不

13、滿的宣泄總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠(chéng)效勞換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì)遇到許多不講道理的客戶，這時(shí)候“微笑效勞就顯得尤為重要，或許一個(gè)簡(jiǎn)潔的微笑就能化解客戶原有的怒氣。 記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的答復(fù)很機(jī)靈，也很奇妙，“教師，微笑效勞是我們的根本效勞準(zhǔn)那么。為難的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠(chéng)的為客戶遇到的難題焦急，真誠(chéng)的關(guān)心客戶解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會(huì)煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的間隔 ，而且是化解沖突最有利的武器。真誠(chéng)是可以傳

14、遞的，只要你真誠(chéng)的對(duì)待別人，別人也同樣會(huì)感受到你的真誠(chéng)。不是有句老話說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們?cè)跉g樂(lè)工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以的熱忱效勞客戶，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個(gè)銀行的形象。 隨著效勞理念的不斷晉級(jí)，從“銀行的效勞到“效勞的銀行，銀行的效勞觀念和程度正在發(fā)生質(zhì)變，效勞源自真誠(chéng)，只有付出真誠(chéng)的效勞，才能贏得全部潛在的客戶。誠(chéng)意實(shí)意地去對(duì)待每一位客戶，你的心靈深處是安靜的、你的身心是輕松的，你將會(huì)被一種愉悅的氣氛包圍。 銀行的員工年終總結(jié)體會(huì)篇4 一、堅(jiān)決信念，刻苦學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)技能。 _年，本人被支配到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長(zhǎng)期從事私人業(yè)務(wù)，所以對(duì)公司業(yè)務(wù)

15、很少涉及，既沒(méi)有客戶資源，又缺少工作閱歷，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒(méi)有信念可以干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時(shí)思想壓力很大，曾一度想放棄。后來(lái)在崔行長(zhǎng)的急躁開(kāi)導(dǎo)和鼓舞下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，熟悉程度得到進(jìn)步，逐步對(duì)自己的工作有了信念，開(kāi)頭在部門指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，樂(lè)觀投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，常常到審批部門請(qǐng)教，通過(guò)近半年的努力，最終把握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，具備了開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)力量。為下半年開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了根本的理論根底和肯定的工作閱歷。 二、不畏困難，扎實(shí)工作，不

16、斷進(jìn)展授信客戶。 _年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲憊，不畏困難，在沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的狀況下，常常到各地市調(diào)查市場(chǎng)，搜尋客戶，通過(guò)各種途徑，利用一切關(guān)系，開(kāi)發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，最終成功進(jìn)展了幾個(gè)客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中，我也學(xué)到了許多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，積累了許多工作閱歷。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展，打下了良好的根底。 三、加強(qiáng)管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。 授信客戶的成功開(kāi)發(fā)，為我行帶來(lái)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨，相伴而生

17、。根據(jù)我行貸后管理方法操作，根據(jù)部門指導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，成了平常工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深化企業(yè)，理解客戶，調(diào)查市場(chǎng)，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來(lái)對(duì)待。特殊今年7月份以后，由于受全球金融危機(jī)的沖擊，我部門開(kāi)發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)峻。分行對(duì)此非常重視，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)搜集信息，對(duì)此我根據(jù)指導(dǎo)支配，樂(lè)觀幫助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清狀況。這一切工作的扎實(shí)開(kāi)展，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的安康進(jìn)展，起到樂(lè)觀的護(hù)航作用。 四、明年的工作準(zhǔn)備： _年，經(jīng)過(guò)努力，

18、雖然獲得了一點(diǎn)成果，但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有肯定差距，工作中也存在許多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績(jī)不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作閱歷還欠缺，業(yè)務(wù)程度還有待進(jìn)一步進(jìn)步，相關(guān)學(xué)問(wèn)還需要連續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的力量還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我肯定連續(xù)努力學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作。我信任在分行行長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下，在大家的熱心關(guān)心下，我肯定會(huì)更加堅(jiān)決信念，克制困難，不斷進(jìn)取，樂(lè)觀工作，為我行的安康進(jìn)展，多做奉獻(xiàn)。 銀行的員工年終總結(jié)體會(huì)篇5 一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素養(yǎng)。時(shí)代的進(jìn)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯

19、更為重要，更為迫切。如今我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非但凡隨著網(wǎng)上銀行， 銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的根本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)潔地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作學(xué)問(wèn)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克制那種認(rèn)為把握肯定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟識(shí)。只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要。 而我們青年員工思維活潑，承受新惹事物快，理解力量強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制

20、度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在限度掌握風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速進(jìn)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要關(guān)心其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)溝通上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心關(guān)心業(yè)務(wù)不太嫻熟的同志進(jìn)步操作技能，關(guān)心他們共同進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，進(jìn)步我們整體的效勞質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，不斷進(jìn)步自身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為指導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。 二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最根本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總抱怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大抱

21、負(fù)簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事積累而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明白這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟識(shí)，我們就應(yīng)當(dāng)在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，領(lǐng)先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。工作中遇到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，樂(lè)觀尋求解決問(wèn)題的方法，問(wèn)題解決后要準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷，改良工作方法，避開(kāi)重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收力量，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快進(jìn)展。 三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后成功上

22、市，工行也在樂(lè)觀做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行簡(jiǎn)單困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)決農(nóng)行改革的信念，鞏固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行效勞塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行安康強(qiáng)大的進(jìn)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名一般員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深化理解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后

23、臺(tái)科技部門，便于其討論開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，進(jìn)步產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而進(jìn)步全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)化，效率化，為指導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的進(jìn)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。 近幾年，我們菏澤農(nóng)行安排來(lái)的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥假設(shè)晨星，在這種狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹立一種樂(lè)觀向上的良好氣氛，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為_(kāi)農(nóng)行的安康強(qiáng)大進(jìn)展做出奉獻(xiàn)! 銀行的員工年終總結(jié)體會(huì)篇6 時(shí)間荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥走^(guò)去的20_年，有指導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與關(guān)心，有

24、攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng) 一年來(lái)，我可以仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷進(jìn)步自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我漸漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比擬學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。 二、開(kāi)拓創(chuàng)新，查找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn) 只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能進(jìn)步效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)絡(luò)，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門訪問(wèn)，回絕、

25、冷眼甚至辱罵不行避開(kāi)，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，關(guān)心客戶理財(cái)?shù)母咨?，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。 三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)進(jìn)展盡職盡責(zé) 銀行是我同學(xué)時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我特別幸運(yùn)的得到了這份抱負(fù)的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡(jiǎn)單的事情，必定需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。 工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的抱負(fù)，還是諒解家人的感受，說(shuō)實(shí)話我彷徨過(guò)、沖突過(guò)。但是理性的思索之后，我決然打算留在支行，連續(xù)努力，用我的成果理論自己當(dāng)時(shí)的暢想，也消除

26、家人的顧慮。 新的一年里，我為自己制定了新的目的，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面熬煉自己、提升自己。 1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)問(wèn)庫(kù)，既要熟識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要準(zhǔn)時(shí)把握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論程度，也要有嫻熟操作詳細(xì)業(yè)務(wù)的力量;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，也要主動(dòng)理解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問(wèn)。 2、素養(yǎng)方面。養(yǎng)成劇烈的責(zé)任意識(shí)和效勞意識(shí)，仔細(xì)對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。 3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目的。 20_年，我

27、的業(yè)績(jī)目的是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷探究、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的進(jìn)展做出屬于我的一份奉獻(xiàn)。 銀行的員工年終總結(jié)體會(huì)篇7 20_年，在銀行的正確指導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀的作用，樂(lè)觀效勞客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了肯定的成果，獲得客戶的滿足。現(xiàn)將20_年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和工作技能 作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀，我意識(shí)到金融業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀提出了更高的要求，必需仔細(xì)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制

28、度以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，可以快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶供給建議和處理方法，用自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的進(jìn)展。 二、細(xì)致入微，努力做好效勞工作 作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)效勞，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面把握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的根底上，充分理解客戶的根本狀況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好效勞工作。 我細(xì)致入微，努力做好效勞工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，制造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。2021年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品_萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元

29、，銀行卡x萬(wàn)元。 三、真誠(chéng)效勞，做好大堂管理工作 我真誠(chéng)效勞，努力做好大堂管理工作。一是常常提早上班，清掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的干凈，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶做到專心效勞，微笑效勞，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿足。 20_年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，獲得良好成果，但不能以此為滿意。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀的工作方法與效勞形式，爭(zhēng)取制造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的進(jìn)展作出努力與奉獻(xiàn)。 銀行的員工年終總結(jié)體會(huì)篇8 20_年，在指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)步專業(yè)技能，完善

30、業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家?，F(xiàn)將這一年度的工作做如下總結(jié)： 一、樹立“客戶第一的工作原那么 我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我經(jīng)常提示自己要堅(jiān)持做好“三聲效勞、“站立效勞和“微笑效勞，急躁細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的贊揚(yáng)，那么虛心慎重，戒驕戒躁。 從不對(duì)客戶輕易言“不，在不違背原那么的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思索問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針

31、對(duì)不同客戶實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶供給質(zhì)滿足的效勞。在柜面上爭(zhēng)取做到無(wú)投訴、無(wú)過(guò)失。 二、努力提升自我業(yè)務(wù)力量 經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，如今已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。 三、建立團(tuán)結(jié)友愛(ài)的同事關(guān)系 銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、急躁地關(guān)心新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。

32、四、工作流程細(xì)致入微 隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展，_支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我樂(lè)觀的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還勞碌地工作著。 業(yè)務(wù)增加了，效率就必需進(jìn)步，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，慎重慎重再慎重，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度按操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。努力做好柜面效勞，爭(zhēng)取無(wú)過(guò)失，無(wú)投訴。進(jìn)步自身業(yè)務(wù)程度。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點(diǎn)建立的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)。 五、20_年展望 1、連續(xù)做好效勞工作，進(jìn)步效勞程度。 2、大力進(jìn)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與電子

33、銀行銀行業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。 3、完善客戶經(jīng)理隊(duì)伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。 銀行的員工年終總結(jié)體會(huì)篇9 時(shí)間飛逝日月如梭，轉(zhuǎn)瞬20_年已悄然過(guò)去，在這舉國(guó)上下普天同慶的新年開(kāi)端，我也滿懷著喜悅的心情對(duì)過(guò)去一年的工作作個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)和匯報(bào)，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己，將自己置身于_銀行改革和進(jìn)展的最前沿。 自_銀行_支行成立至今，我始終都在儲(chǔ)蓄出納崗位工作，始終本著對(duì)工作仔細(xì)的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，仔細(xì)進(jìn)步政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)思想覺(jué)悟，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，樂(lè)觀學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，熟識(shí)正確準(zhǔn)時(shí)地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 儲(chǔ)蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線、最根底的工作。因此，我深入地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅(jiān)決根據(jù)崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)視，保證資金和財(cái)產(chǎn)的平安，遵守信譽(yù)，誠(chéng)懇效勞，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)意、熱心、細(xì)心、急躁，維護(hù)客戶的正值利益，堅(jiān)持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密“的原那么，嚴(yán)格根據(jù)“_銀行標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)“辦事。當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原那么，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原那么，仔細(xì)審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼