房地產(chǎn)銷售流程綱要圖

1、房地產(chǎn)銷售流程大綱圖房地產(chǎn)銷售流程大綱圖房地產(chǎn)銷售流程大綱圖.銷售業(yè)務(wù)參照流程1、來電來訪流程1.1流程圖來電來訪流程客戶接電，為客戶解說來電項(xiàng)目有關(guān)信息記錄客戶基本信息來訪招待客戶，為客戶解說項(xiàng)目沙盤及項(xiàng)目其余相關(guān)信息填寫來訪登記表在銷售管理系統(tǒng)中錄入客戶資料查問置業(yè)顧問每日跟進(jìn)事件的錄入狀況、采集客戶數(shù)據(jù)、出具相應(yīng)報(bào)表等在營銷管理系統(tǒng)中查問客戶基本資料等信息每日在銷售管理系統(tǒng)中錄入客戶跟進(jìn)狀況分配調(diào)動(dòng)客戶資源在營銷管理系統(tǒng)中查問客戶資料、業(yè)務(wù)跟進(jìn)狀況等有關(guān)數(shù)據(jù)1.2流程說明置業(yè)顧問接客戶來電，為客戶解答并解說項(xiàng)目有關(guān)信息，填寫來電登記表；置業(yè)顧問招待來訪客戶，為來訪客戶解說項(xiàng)目沙盤等信息，

2、填寫來訪登記表；置業(yè)顧問針對(duì)來電、來訪客戶的信息必然在第一時(shí)間內(nèi)錄入到系統(tǒng)里；置業(yè)顧問對(duì)客戶的周期跟進(jìn)狀況，都需要在系統(tǒng)里進(jìn)行記錄，以便銷售主管、經(jīng)理優(yōu)選word范本，供參照！.查問對(duì)每個(gè)客戶的跟進(jìn)狀況；依據(jù)客戶歸屬，銷售經(jīng)理可在系統(tǒng)里進(jìn)行分配；銷售主管、經(jīng)理查閱客戶的跟進(jìn)狀況、客戶的其余基本信息等。2、誠心認(rèn)購流程2.1流程圖期前購認(rèn)招待客戶輔助客戶填寫等信息在系統(tǒng)進(jìn)行誠心認(rèn)購登記收款在系統(tǒng)里進(jìn)行開單，收款操作,并打印誠心金收條查對(duì)繳款收條，給客戶發(fā)放會(huì)員卡中購認(rèn)期后送離客戶購認(rèn)籌、誠心金收款報(bào)表查問認(rèn)2.2流程說明置業(yè)顧問招待客戶，輔助客戶填寫vip申請(qǐng)書等信息；銷售秘書在系統(tǒng)里進(jìn)行誠心認(rèn)

3、購的登記；假如客戶在交誠心金的過程中，停止辦VIP申請(qǐng)，則需要?jiǎng)h除客戶已經(jīng)進(jìn)行誠心認(rèn)購登記的客戶信息；置業(yè)顧問率領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)室去繳納誠心金；財(cái)務(wù)收取客戶誠心金，在系統(tǒng)里進(jìn)行收款操作并打印收款收條；客戶交誠心金后，給客戶發(fā)放會(huì)員卡，送客戶走開；優(yōu)選word范本，供參照！銷售助理每日采集辦卡客戶資料，查對(duì).VIP卡辦理狀況，并歸檔。3、認(rèn)購業(yè)務(wù)流程3.1流程圖招待客戶期在電腦上查察銷前控及介紹項(xiàng)目明購確客戶購置房源認(rèn)中購認(rèn)書及有關(guān)資料期后提示客戶準(zhǔn)備合購?fù)炗喌馁Y料、送客戶走開認(rèn)否房源能否可售是選房銷控打印繳款通知單查對(duì)繳款單，并署名認(rèn)購資料錄入營銷管理系統(tǒng)中從系統(tǒng)里打印認(rèn)購書查對(duì)繳款通知單收款在

4、系統(tǒng)里進(jìn)行開單，收款操作,并打印收款單據(jù)認(rèn)購協(xié)議審查署名認(rèn)購數(shù)據(jù)、收款數(shù)據(jù)報(bào)表的查問領(lǐng)導(dǎo)管控平臺(tái)查問3.2流程說明客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)顧問進(jìn)行招待，介紹項(xiàng)目信息，明確客戶購房意愿；置業(yè)顧問到銷售銷控處確認(rèn)客戶選擇的房源能否可售，此后在系統(tǒng)里進(jìn)行迅速銷控，并打印購房繳費(fèi)單；置業(yè)顧問查對(duì)繳款單，并署名，率領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)處進(jìn)行繳款，財(cái)務(wù)查對(duì)所要繳納的款項(xiàng)，收款，在系統(tǒng)里進(jìn)行登記，并打印收款單據(jù)；銷售秘書查對(duì)客戶繳款單據(jù)，在系統(tǒng)里進(jìn)行認(rèn)購操作，此后打印認(rèn)購協(xié)議；銷售經(jīng)理審查認(rèn)購協(xié)議，蓋印署名；優(yōu)選word范本，供參照！置業(yè)顧問給客戶一份認(rèn)購書及有關(guān)資料，并把客戶的齊備資料擱置在檔案袋里，提示客戶簽訂合同時(shí)

5、需要準(zhǔn)備的資料，最后送客戶走開。4、簽約業(yè)務(wù)流程4.1流程圖招待客戶簽訂合同以前完期成客戶貸款資格前向客戶介紹合同確實(shí)認(rèn)工作約簽訂有關(guān)手續(xù)及簽查對(duì)所需資料期在系統(tǒng)里進(jìn)行簽中約操作約簽整理客戶的合同接收資料，及辦理按揭抵押、產(chǎn)移交期以及資料信息權(quán)、入住等業(yè)務(wù)后約簽合同信息報(bào)表查問審批合同企業(yè)蓋印生效領(lǐng)導(dǎo)管控平臺(tái)4.2流程說明：合同簽訂準(zhǔn)備工作：在合同簽訂以前，權(quán)證人員需確認(rèn)客戶的貸款資格；客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)顧問進(jìn)行招待，并向客戶詳盡介紹、查對(duì)合同簽訂所需資料以及其余一些問題解答；置業(yè)顧問從銷售秘書處打印繳款明細(xì)表；注：在系統(tǒng)確認(rèn)客戶業(yè)主姓名、付款方式及折扣等，（假如有業(yè)務(wù)更正的狀況，需優(yōu)選wor

6、d范本，供參照！.要在系統(tǒng)里進(jìn)行業(yè)務(wù)更正的操作）此后再打印繳款明細(xì)單；置業(yè)顧問在繳款明細(xì)單署名，并率領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)室繳納款項(xiàng)；財(cái)務(wù)收款人員查對(duì)繳費(fèi)明細(xì)單并署名，按單據(jù)上收取客戶所需繳納的款項(xiàng)，在系統(tǒng)里進(jìn)行錄入，并打印收款單據(jù)；置業(yè)顧問核實(shí)簽合同所需單據(jù)、及資料；客服人員在網(wǎng)進(jìn)步行合同的簽約，并打印合同文本及客戶簽，并在系統(tǒng)里錄入簽約信息；銷售經(jīng)理對(duì)合同審查完成，此后一致把合同移交到企業(yè)進(jìn)行合同蓋印奏效；置業(yè)顧問整理客戶的合同及有關(guān)資料，移交給客服、權(quán)證；客服、權(quán)證接收客戶的合同文本及有關(guān)資料，辦理后續(xù)的有關(guān)業(yè)務(wù)。5、更正業(yè)務(wù)流程5.1流程圖填寫更正單署名提交置業(yè)顧問署名署名銷售助理簽字，并在系統(tǒng)署名中做業(yè)務(wù)更正申請(qǐng)是署名能否波及款項(xiàng)5.2流程說明在系統(tǒng)中做票據(jù)業(yè)務(wù)更正審查辦理否在系統(tǒng)中做票據(jù)業(yè)務(wù)更正處理客戶提出更正申請(qǐng)后，由置業(yè)顧問與客戶落實(shí)更正內(nèi)容，并查對(duì)更正單內(nèi)容，客戶署名確認(rèn)；置業(yè)顧問對(duì)更正單查對(duì)署名確認(rèn)；優(yōu)選word范本，供參照！.銷售助理查對(duì)更正單署名，并在系統(tǒng)里進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)的更正申請(qǐng)；銷售經(jīng)理審查更正業(yè)務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)署名；開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審查更正業(yè)務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)署名；開發(fā)商財(cái)務(wù)審查更正業(yè)務(wù)，確認(rèn)署名；假如