年度工作總結(jié)收獲范文十篇

1、年度工作總結(jié)收獲范文十篇緊張而繁忙的一年馬上就要完畢了,在經(jīng)過一年的努力后,我們終于可以說自己在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步,不如趁如今好好地總結(jié)一下過去的工作,下面是WTT為大家分享的年度工作總結(jié)收獲，希望能幫助到大家!年度工作總結(jié)收獲1又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，自我檢討總結(jié)，在工作中有許許多多的缺乏之處。在自己的崗位上有很多的瀆職和失誤。主要原因也在自己沒有及時的處理當(dāng)務(wù)之急。造成了一些不必要的后果。在工作中，指導(dǎo)所下達(dá)的一些工作任務(wù)。也因沒有及時完成而擔(dān)誤了一定工作進(jìn)程。在這一年中，和車間的管理人員的溝通和配合都比擬好。但有時候在為工作的事和同事之間會有一些爭議和辯論。這些爭議

2、和辯論，在工作中是不可防止的。也不存在個人的私事。我的工作態(tài)度很明確。公私清楚。同事之間需要互相幫助。各自理解對方的工作要任。對于公司管理方面。在我個人看來應(yīng)該加大管理力度。施行一些堅決性的管里形式。公司要開展。就必須有所付出。對于思想不創(chuàng)新的過去管理方式。指導(dǎo)們應(yīng)該堅持施行正確而有方向性的管理方式。雖然說起來很容易，但做起來確實很有難度，但只要堅持去執(zhí)行。困難都是暫時的，只是一個時間的過程，作為一個開展中的企業(yè)公司。公司要上一個臺階、要擴(kuò)大消費、要做好一個品牌。不能總拿過去做參考。過去好的方法我們要更新的更好。不好的程序我們應(yīng)該要及時更改創(chuàng)新。公司要開展要擴(kuò)大，雖然面臨的困難很大。只要堅持。

3、沒什么做不了的事。只要堅持。公司的美妙將來是無限量的。對于質(zhì)量方面。在過去的一年里出如今不少問題。當(dāng)然，在這方面我的責(zé)任很大。往往都是一些小問題卻被我忽略。我自認(rèn)自己做事很細(xì)心。但難免也有粗心大意，因此就造成了質(zhì)量的問題頻頻出現(xiàn)。在新的一年到來之際。我將總結(jié)過去一年里的瀆職和錯誤。加以改正自我的缺乏之處。對公司產(chǎn)品的質(zhì)量加大力度，力抓產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品工藝創(chuàng)新。年度工作總結(jié)收獲2我于20_年6月25號參加_，在公司各位指導(dǎo)和各位同事配合下，比擬快的融入公司的氣氛當(dāng)中，較好地完成自己的本職工作和指導(dǎo)交下來的其它工作。在工作中不斷適應(yīng)，收獲良多，在此對自己在公司半年內(nèi)的工作做一份總結(jié)。第一、理解及掌握

4、公司的品管策略及各種品質(zhì)的管控，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)策略，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個工作文件和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件嚴(yán)格按文件作業(yè)。主要負(fù)責(zé)原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調(diào)色檢驗等工作。第二、參加_公司主要收獲是，工作中不斷學(xué)習(xí)、對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品知識加深理解，檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢，甚至有時到工地現(xiàn)場去調(diào)色，理解物料的施工，對這些物料的特性越來越熟悉，參加公司之前，對防火涂料認(rèn)識很少，如今對公司的各種防火涂料已經(jīng)有了較深的認(rèn)識。熟悉了防火涂料的各種標(biāo)準(zhǔn)，也熟悉了相關(guān)的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質(zhì)

5、管理有了更全面的認(rèn)識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認(rèn)識，同時不斷進(jìn)步自己的品質(zhì)管理意識，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。工作經(jīng)常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。第三、缺乏之處以及需要改良的地方，我做了一定的工作，但距指導(dǎo)們的要求也還有一些差距，比方公司的主要產(chǎn)品的檢測，但我對于常用的標(biāo)準(zhǔn)及檢測標(biāo)準(zhǔn)均還不夠理解，缺乏經(jīng)歷，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經(jīng)歷，并掌握測試方法和標(biāo)準(zhǔn)，以進(jìn)一步把握

6、公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控。同時工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗、測試的標(biāo)準(zhǔn)還未完善，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)歷去檢驗、測試，這樣往往就容易出現(xiàn)破綻，希望在后續(xù)工作中可以完善。決心在后續(xù)加倍努力工作，克制缺乏，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)做好各項工作。學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷，利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)涂料知識，不斷提升自身的工作技能和工作才能，成為公司滿意、指導(dǎo)滿意、的好員工而努力。年度工作總結(jié)收獲3光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20_年即將過去，20_年即將降臨。我們車間在公司正確指導(dǎo)和全車間員工的共同努力下，緊緊圍繞公司消費任務(wù)為中心，不斷強(qiáng)化車間根底管理工作，狠抓落實，確保了各項

7、工作的順利推進(jìn)，從人員管理、工藝改良、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面比往年都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)就一車間1-11月的工作總結(jié)如下：一、主要任務(wù)完成情況：1、1-11月完成半軸鍛造件;貫穿軸鍛造件;小件件;光桿噸。2、1-11月完成半軸調(diào)質(zhì)件;貫穿軸調(diào)質(zhì)件;小件件。3、鍛造產(chǎn)品質(zhì)量合格率。4、重大消費事故和平安事故為發(fā)生骨折3起。二、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理：1、要完成消費數(shù)量，首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)開發(fā)部根據(jù)我車間現(xiàn)有人員、工裝設(shè)備、技術(shù)才能、消費環(huán)境、平安等各方面的因素，不斷完善了各工序的工藝文件和TS16949質(zhì)量管理程序文件，明確各工序的工作職責(zé)。車間每班按照技術(shù)文件要求進(jìn)展檢查

8、催促，通過每周晨會對車間員工質(zhì)量意識進(jìn)展培訓(xùn)，使TS16949質(zhì)量管理體系在我車間實際運(yùn)行得到不斷完善。2、以裝備質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，今年車間在設(shè)備部大力支持下，先后完成250T擺碾機(jī)、200T擺碾機(jī)的項修和大修工作，設(shè)備維修后在該兩臺設(shè)備加工的產(chǎn)品質(zhì)量得到很大改善，進(jìn)步了質(zhì)量合格率、降低消費本錢。3、以模具質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，配合技術(shù)開發(fā)部對部分設(shè)計不合理的模具進(jìn)展改良，對臺亞SV71等鍛造難度大產(chǎn)品采用石墨乳噴槍，進(jìn)步了產(chǎn)品質(zhì)量、延長模具使用壽命30%、降低了消費本錢。4、堅持質(zhì)量是消費出來的，而不是檢驗出來的這一觀點，加強(qiáng)過程質(zhì)量監(jiān)視檢查，車間每天巡查各工序，對違背工藝紀(jì)律的班組和個人，嚴(yán)格

9、處理，絕不姑息。三、設(shè)備管理：1、堅持每班在作業(yè)前嚴(yán)格按設(shè)備點檢內(nèi)容進(jìn)展設(shè)備點檢，提早發(fā)現(xiàn)帶“病”設(shè)備，防止設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)后發(fā)生較大的設(shè)備平安事故。2、實在做好消費工程中巡回檢查工作，掌握消費設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。根據(jù)消費的緩急，加班、加點的搶修設(shè)備，確保消費的正常進(jìn)展。四、節(jié)能降耗、降低消費本錢：1.對于能維修的堅決不允許扔掉，能更換部分的決不更換全體，最大限度的進(jìn)步設(shè)備零部件的使用效率，杜絕了浪費現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，有車間主任簽字審批，用在哪、干什么都要作標(biāo)明，物資領(lǐng)取必須以舊換新。2.杜絕一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，

10、節(jié)約用水、用電，以減少浪費;堅持人走燈滅、拉閘斷電。3、堅持減少、防止使用頂峰期用電，合理調(diào)整耗能大的工序上、下班時間，盡量使用用電低谷和平谷期，降低消費本錢。4、更改鍛造模具的脫模劑，將原采用6000元/噸的油料脫模劑更改為20_元/噸的石墨乳，石墨乳不單本錢降低，且提升了產(chǎn)品質(zhì)量和改善車間消費環(huán)境。五、加強(qiáng)車間內(nèi)部管理：1、為了確保消費任務(wù)的完成，車間根據(jù)消費部下達(dá)的消費方案，編制個人、班組單班消費方案，在車間內(nèi)部實行個人、班組派工單，對不能完成派工單方案的個人和班組要求其加班都必須完成，以保證消費的正常有序以及方案完成的及時性。2、通過每周晨會和業(yè)余時間對車間員工進(jìn)展技術(shù)技能培訓(xùn)，組織相

11、關(guān)部門和車間技術(shù)業(yè)務(wù)強(qiáng)的人員一起研究解決消費過程中存在的工藝技術(shù)難題，先后完成福建臺亞產(chǎn)品在1000T壓力機(jī)上批量鍛造、式爐的消費使用。更改調(diào)質(zhì)淬火裝爐方式，解決外表淬火變型彎曲度大、粗校直難度大等質(zhì)量問題。3、堅持每周召開車間晨會兩次，對公司勞動紀(jì)律、平安文明消費、產(chǎn)品質(zhì)量問題等進(jìn)展宣講，使員工的綜合素質(zhì)得到進(jìn)步。對員工培訓(xùn)和宣講后要求其參加人員簽字確認(rèn)，并進(jìn)展保存。車間通過晨會廣泛開展綜合評比活動，積極宣傳和表揚(yáng)工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)班組和個人。車間每月對各班組的出勤率、消費完成情況、產(chǎn)品合格率進(jìn)展分析p ，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)展了指導(dǎo)幫助，促進(jìn)了車間各項管理工作程度的進(jìn)步，對完成消費任務(wù)，起到了

12、極大的推動作用。4、堅持每班對設(shè)備、地面進(jìn)展清掃，每周一次徹底的周保，對每班和周保不徹底的要求整改或處分，配合公司每周進(jìn)展5S文明消費檢查，促使車間所有員工都具有文明消費意識。風(fēng)風(fēng)雨雨的20_年即將過去了，回憶20_年的工作，首先感謝公司各級指導(dǎo)對車間工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這一年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。雖然獲得一些成績但離公司的要求還很遠(yuǎn)，質(zhì)量的不穩(wěn)定、工傷事故比往年上升、消費本錢居高不下等問題。面對著種種困難，方法總比困難多，相信我們在來年定能獲得更好的成績。20_年的工作即將開場，在20_年的工作中我們要保持20_年的工作優(yōu)點，汲取經(jīng)歷教訓(xùn)。為此我將以下幾點作為_年的工

13、作目的：1.進(jìn)步班組長的素質(zhì)班組長是一線消費的直接指揮者和組織者，在消費中起到承上啟下的關(guān)鍵作用。由于我們車間主要是以集體計件為主，班組長主要對消費的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),對上級下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé)。他們對消費流程的理解、技術(shù)技能、平安意識、質(zhì)量意識的提升將有助于公司各項消費經(jīng)營任務(wù)的順利完成。2.進(jìn)步班前會質(zhì)量每天開好班前會。班前會應(yīng)至少包含以下四方面內(nèi)容:當(dāng)天的消費方案、作業(yè)任務(wù);通報近期發(fā)生的異常狀況;對車間個人或班組進(jìn)展口頭表揚(yáng);對車間員工宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的大事等。加深車間員工對企業(yè)的理解、增加員工對企業(yè)的感情;平安知識和平安預(yù)防措施宣講，做到平安消費、預(yù)防為主。3.及時溝通、理解

14、車間員工思想動態(tài)消費、生活中要主動與車間員工進(jìn)展溝通,理解他們的思想動態(tài),根據(jù)每個人的詳細(xì)情況,進(jìn)展談心并解決問題。針對新進(jìn)廠員工開展“以老帶新,一幫一結(jié)對子”的活動,由業(yè)務(wù)骨干傳授作業(yè)技巧,讓新員工盡快適應(yīng)崗位工作。完成公司20_年的消費經(jīng)營方案公司已制定20_年的消費經(jīng)營方案總目的為5萬件/月，我們車間要完成該消費任務(wù)，還應(yīng)做好有以下工作：提早做好鍛造模具的維修、制作工作;做好鍛造設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作;根據(jù)消費任務(wù)明細(xì)、員工業(yè)務(wù)技能、設(shè)備狀況合理安排消費;科學(xué)調(diào)整調(diào)質(zhì)熱處理工序的工資分配方式，依靠現(xiàn)有設(shè)備、人員使調(diào)質(zhì)工序產(chǎn)量由4萬件/提升到5萬件/月;繼續(xù)推進(jìn)TS16949質(zhì)量管理體系、E

15、RP系統(tǒng)在我車間的有效運(yùn)行，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品數(shù)量管理。新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們會再接再厲，努力進(jìn)步自身業(yè)務(wù)程度，為了公司的開展、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興之路奉獻(xiàn)自己的微薄之力。希望各位指導(dǎo)能在今后的工作中一如既往的支持我們，我們將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位指導(dǎo)的關(guān)心與厚愛!年度工作總結(jié)收獲4根據(jù)20_年的工作狀況，根據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20_年的工作方案、標(biāo)準(zhǔn)、目的。一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良

16、好的工作秩序，進(jìn)步員工素質(zhì)及工作效率，我們將有方案的組織員工進(jìn)展全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)展培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即進(jìn)步了員工的技能又拉近了同事間的間隔 。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)墓怅幟恐芤淮危看渭信嘤?xùn)，培訓(xùn)資料包括：清潔根本技能、崗位職責(zé)、操作平安、清潔劑的性能和使用、機(jī)器設(shè)備的使用等。同時在日常工作中

17、不連續(xù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20_年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)展考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核_0%合格，理論考核95%及格。2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來標(biāo)準(zhǔn)。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果實在與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，催促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。二、管理要素施行正規(guī)化1、根底設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料

18、過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔本錢潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約本錢，進(jìn)步效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在破綻的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī)程、語言行為標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)安康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)展識別，針對危險制定措施，并對員工進(jìn)展工作中的自我保護(hù)教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點資料進(jìn)展教育和提示，確保平安無事故，做到平安效勞。5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化

19、、程序化。三、人力資管理標(biāo)準(zhǔn)化1、對員工進(jìn)展不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目的，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我開展，努力進(jìn)步自我的綜合素質(zhì)。2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，20_年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。1)加強(qiáng)監(jiān)視工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的效勞意識、工作中處理問題的靈敏性、主動效勞等方面的管理。2)重視對員工的培訓(xùn)教育，進(jìn)步員工職業(yè)道德和效勞意識。3)加強(qiáng)班長的根底管理潛力。4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及效勞標(biāo)準(zhǔn)，升華效勞質(zhì)量。3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方

20、案，并對員工進(jìn)展培訓(xùn)，不斷完善進(jìn)步滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工純熟掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。4、進(jìn)一步進(jìn)步保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)視檢查力度。對保潔員進(jìn)展主動效勞意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有擅長方案，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有擅長總結(jié)，發(fā)現(xiàn)缺乏，工作績效才能良性循環(huán)。5、20_年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。五、

21、上下關(guān)系和諧化。正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克制缺點，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。年度工作總結(jié)收獲5即將過去的20_年是充實繁忙而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的光陰站臺，回首過去，展望將來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門指導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的開展

22、。一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提升。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接應(yīng)對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量就反映出一個酒店的效勞程度和管理程度。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自我的職責(zé)重大，自我的一個忽略就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作，用心主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)程度。只有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識和效勞技能上有進(jìn)一步的提升，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的效勞，讓客人喜出望外。二，“開節(jié)流，控制本錢”從小事做起，從我做起“開節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的

23、追求。在部門指導(dǎo)的帶著下，我們用心響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好本錢。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡送卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)HSE房入住，當(dāng)SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡送卡來裝鑰匙以減少歡送卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的狀況下都采用雙面打印。透過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的奉獻(xiàn)，也盡自我的一點微薄之力。三，加強(qiáng)自身的銷售意識和銷售技巧，提升住房率在部門指導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等。在那里我要感謝我們的部

24、門指導(dǎo)毫無保存的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也用心地為推進(jìn)散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡方法讓客人住下來，哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著親密的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自我的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自我贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能獲得長足的開展。在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但缺乏之處

25、我也深入地意識和體會到。1、在效勞上缺乏靈敏性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。3、在大型會議團(tuán)隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開場，我將在飯店指導(dǎo)的帶著下，踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真做事。用心主動配合領(lǐng)班，主管以及各位指導(dǎo)完成各項工作，努力提升自身的綜合素質(zhì)，提升效勞質(zhì)量，改正那些缺乏之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團(tuán)這個優(yōu)秀的平臺上獲得更好的開展，為集團(tuán)的繁榮興盛奉獻(xiàn)自我的綿薄之力。年度工作總結(jié)收獲6在指導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好理解和根本掌握，并已開場正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點

26、及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)展完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可無視。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶承受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的理解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何進(jìn)步自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)歷但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。

27、下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后效勞工作進(jìn)展初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購置，促成交易，進(jìn)步客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘刻第一時間關(guān)年度工作總結(jié)收獲720_年就快完畢，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與

28、同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，光陰過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20_年是公司推進(jìn)展業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)開展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!(一)在20_年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級指導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切

29、入點，把握住了工作重點和難點。(二)20_年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目的責(zé)任制。(一)20_年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20_年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目的完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目的落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理程度的整體提升。(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好

30、的獎勵，差的處分。(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)視、管理、維修和使用維護(hù)。(四)加強(qiáng)組織指導(dǎo)，實在落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防平安工作在上級指導(dǎo)下，建立了消防平安檢查制度，從而推動消防平安各項工作有效的開展。三、主要經(jīng)歷和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅持原那么落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的

31、申購與領(lǐng)用。(四)只有樹立效勞意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)展思想交流。四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。(一)開展常規(guī)檢查。把平安教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)展防火平安檢查。(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目的，心中真正有了底!根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無

32、限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)歷，使自己在思想認(rèn)識和工作才能上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙進(jìn)步。五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!六、存在的缺乏總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表如今以下幾個方面：1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠

33、，工作上往往憑經(jīng)歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處分，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3、宿舍盜竊事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳進(jìn)步自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級指導(dǎo)的重視，如今工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。七、下步的打算針對20_年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與員工的

34、協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益;(三)加強(qiáng)根底工作建立，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新理論，促進(jìn)管理程度的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)展溝通，向廣闊員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)步員工們的平安意識，同時在平安管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣闊公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向指導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確指導(dǎo)下，大安防的明天更美妙!年度工作總結(jié)收獲8我在公司工作已經(jīng)一年了。在這一年里，我不斷反思自己，努

35、力讓自己在工作中成長，盡可能變得更好。今年年底，我反思了自己這一年的工作，更好的理解了自己這一年的成長和變化。一、工作的完成在這一年的工作中，我非常努力的做好了崗位需要完成的每一項工作，尤其是指導(dǎo)安排的時候，我保證了完成的效率。在工作態(tài)度上，我總是把自己放在一個好的工作態(tài)度上，同時讓自己真正把工作中的每一件事都做好，同時保證工作中的效率。工作中遇到問題時，總能得到指導(dǎo)或同事的指導(dǎo)，讓我對工作有了更深的理解。當(dāng)然，在我個人的情況下，我也盡力做好每一項任務(wù)，同時以我個人的效率促進(jìn)整個部門的開展。第二，個人才能的進(jìn)步經(jīng)過一年的努力，我更加努力地完成了自己工作中的所有任務(wù)，同時也非常努力地讓自己做好每

36、一件事。通過不斷的探究，不斷的成長是為了在原地完成工作，當(dāng)然也是為了在自己的工作中找到可以成長進(jìn)步的方面。我很快樂我能有這樣的認(rèn)知，也就是能促進(jìn)我下一階段更好的成長。在我的工作中，指導(dǎo)的批評和指導(dǎo)也為我的進(jìn)步做出了奉獻(xiàn)。同時，我在自己的努力下獲得了很大的進(jìn)步。如今我在這份工作上獲得了更多的進(jìn)步，我真的可以做好這份工作，同時也可以讓自己完成工作中的每一項工作。第三，個人缺乏當(dāng)然，即使升職這么多，工作也做得很好，但是還有很多方面需要改變。當(dāng)然，最重要的一個方面是工作中的個人情緒。更多的時候，我很容易被其他情緒所吸引，所以在工作中會有一些阻力，讓我在工作中無法真正做好自己的工作，也是我平時犯錯的原因

37、。在這一點上，我需要學(xué)習(xí)更多的東西來調(diào)整自己的個人情緒，更加努力地讓自己工作得更好，爭取更好的成長。20_年的工作，我還是會認(rèn)真對待，希望在接下來的工作中可以成長，讓自己變得更好。我相信我的努力能被指導(dǎo)看到，也希望自己在新的一年里能有新的方向，讓自己放下，為自己的將來而奮斗。年度工作總結(jié)收獲920_年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結(jié)：一、思想政治學(xué)習(xí)及民主管理方面我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧。積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名消費一線電工應(yīng)做的職責(zé)。二、在節(jié)能降耗方面在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用已學(xué)的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少奉獻(xiàn)。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設(shè)備，進(jìn)展電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。三、理論消費方面在消費理論方面，例如：電動機(jī)的電氣故障的查找和排除實例。電氣方面：1、檢查引出線，絕緣是否完好，電動機(jī)是否過熱，查其接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確;2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有