數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)第二章數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)新理念PPT

1、第二章 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)新理念【能力目標(biāo)】通過(guò)完成本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)思維的轉(zhuǎn)化路徑、新4C法則和4D模型?！菊n程思政目標(biāo)】從學(xué)生關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題入手，通過(guò)案例式教學(xué)，引發(fā)學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴，引導(dǎo)學(xué)生與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)新思維，與時(shí)代同步，讓青春飛揚(yáng)。自2012年開(kāi)始，三只松鼠作為一個(gè)依時(shí)代而生的電商公司，在短短幾年里迅速發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一匹黑馬。自2016年起，三只松鼠開(kāi)始探索線下之路。2016年9月30日，第一家三只松鼠投食店在安徽蕪湖金鷹新城市購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)，將“主人”文化成功帶到線下，給消費(fèi)者帶來(lái)了極強(qiáng)的體驗(yàn)感與互動(dòng)感，成功地將品牌概念從線上玩到線下，將企業(yè)文化變?yōu)榭筛兄捏w驗(yàn)

2、。2018年7月7日，三只松鼠提出了以“助力年輕人創(chuàng)業(yè)，讓天下沒(méi)有難開(kāi)的零食店”為使命的“聯(lián)盟小店”模式。截止到2019年，已有近百家松鼠小店分布在全國(guó)近50座城市。同年7月，三只松鼠成功在創(chuàng)業(yè)板上市。憑借著品牌勢(shì)能加持以及數(shù)字化賦能管理，在未來(lái)，松鼠聯(lián)盟小店或?qū)⒊蔀槿凰墒缶€下一支強(qiáng)有力的主力軍。案例導(dǎo)入： 從線上進(jìn)軍線下，三只松鼠重新定義新零售【思考】在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，三只松鼠采用了哪些營(yíng)銷(xiāo)新理念？2.1 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)思維2.1.1 未來(lái)的“五新”模式馬云說(shuō)過(guò)，今天的時(shí)代是“五新”時(shí)代新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源，這是全人類(lèi)的“五新”時(shí)代。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也將迎來(lái)“五新”模式，即新經(jīng)濟(jì)

3、、新商業(yè)、新模式、新渠道、新用戶。1.新經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)即實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)。什么是實(shí)體經(jīng)濟(jì)呢？實(shí)體經(jīng)濟(jì)，指一個(gè)國(guó)家生產(chǎn)的商品價(jià)值總量，包括物質(zhì)的、精神的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)、流 通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。通俗地講，實(shí)體經(jīng)濟(jì)就是開(kāi)工廠、做批發(fā)、建門(mén)店。什么是虛擬經(jīng)濟(jì)呢？虛擬經(jīng)濟(jì)是相對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)而言的，是經(jīng)濟(jì)虛擬化的必然產(chǎn)物。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、金融業(yè)、資本運(yùn)作，都是虛擬經(jīng)濟(jì)。過(guò)去，實(shí)體經(jīng)濟(jì)就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)就是虛擬經(jīng)濟(jì)，今天實(shí)體經(jīng)濟(jì)已經(jīng)和虛擬經(jīng)濟(jì)相互結(jié)合。2.1.1 未來(lái)的“五新”模式2.新商業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)新商業(yè)，也帶來(lái)一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)叫作新商業(yè)機(jī)會(huì)。所謂的新商業(yè)，就是在原有的商業(yè)基礎(chǔ)上，優(yōu)化產(chǎn)品，

4、優(yōu)化業(yè)務(wù)模型，優(yōu)化商業(yè)模式，從原有的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出一個(gè)新的市場(chǎng)、新的方向。新商業(yè)其實(shí)就是重新做商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，或者是優(yōu)化設(shè)計(jì)。3.新模式新商業(yè)需要一套新模式，否則就無(wú)法抓住新的機(jī)會(huì)。過(guò)去模式的主要目的是賣(mài)貨。新模式的主要目的是幫助扶持別人，比如阿里巴巴的理念是讓天下沒(méi)有難做的生意。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代最大的機(jī)會(huì)是幫助扶持有實(shí)體店的人，讓他們轉(zhuǎn)型做好實(shí)體門(mén)店。成就別人的同時(shí)成就自己，這就是新模式的核心。2.1.1 未來(lái)的“五新”模式4.新渠道新模式需要新渠道，新渠道實(shí)現(xiàn)新模式。新渠道簡(jiǎn)單來(lái)講就是從單一、專(zhuān)業(yè)的渠道發(fā)展為多元、跨行業(yè)的渠道。過(guò)去，衣服只能在服裝店賣(mài)，如今也可在教育培訓(xùn)的課堂上賣(mài)； 過(guò)去，杯子

5、多是在商店賣(mài)，如今也在服裝店賣(mài)；過(guò)去，整形服務(wù)項(xiàng)目只在整形醫(yī)院賣(mài)，如今在服裝店、化妝品店也同樣在銷(xiāo)售。過(guò)去，電子商務(wù)、電視購(gòu)物、實(shí)體門(mén)店都是單打獨(dú)斗，如今它們已經(jīng)開(kāi)始融合，各種資源互通有無(wú)。社交電商、圈子電商、社交電商新零售，都會(huì)是新的渠道。要特別強(qiáng)調(diào)的是，如果光有模式，不能建立一個(gè)龐大的渠道，也是無(wú)效的。5.新用戶新經(jīng)濟(jì)賦予用戶更多的含義。過(guò)去，用戶是指某一種技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的使用者，即使用某種產(chǎn)品的人。企業(yè)主要是針對(duì)準(zhǔn)顧客，通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)等使其消費(fèi)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶的范圍已從準(zhǔn)顧客擴(kuò)大到非顧客，從消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成了介紹者、合伙人、銷(xiāo)售者。2.1.2 重構(gòu)新商業(yè)模式不管你是開(kāi)工廠，還是開(kāi)門(mén)店、做

6、批發(fā)，如果你還停留在傳統(tǒng)的 “收入成本利潤(rùn)投資”賺錢(qián)邏輯里，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)生意越來(lái)越難做。重構(gòu)新商業(yè)模式，重構(gòu)企業(yè)的盈利模式。例如：母嬰店跨界盈利，四個(gè)月賣(mài)水壺380萬(wàn)個(gè)一位賣(mài)兒童水壺的老板，通過(guò)與童裝店老板進(jìn)行資源整合，設(shè)計(jì)了一套共享的模式，將水壺的銷(xiāo)量?jī)H用4個(gè)月的時(shí)間賣(mài)到了380萬(wàn)個(gè)！一位賣(mài)去皺、抗衰的護(hù)膚品老板，通過(guò)與女裝店、美容院合作，設(shè)計(jì)了一套模式，使她在第一個(gè)月就得到1000萬(wàn)元的收入。2.1.2 重構(gòu)新商業(yè)模式根據(jù)盈利模式的形式不同，把公司分為三種類(lèi)型：第一類(lèi)公司，以產(chǎn)品為中心，以追求企業(yè)利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，以“營(yíng)銷(xiāo)提高收入，管理降低成本”為手段。這類(lèi)公司最關(guān)注的方向有兩個(gè)：一是通過(guò)營(yíng)

7、銷(xiāo)來(lái)持續(xù)不斷地提高收入，二是通過(guò)管理來(lái)持續(xù)不斷地降低成本。我們把這類(lèi)公司稱(chēng)為傳統(tǒng)型企業(yè)，它們賺錢(qián)的道具是產(chǎn)品，這類(lèi)公司包括工廠、批發(fā)商、門(mén)店等。第二類(lèi)公司，不再是以產(chǎn)品為中心，而是以模式為中心，追求的也不是利潤(rùn)最大化，而是現(xiàn)金流，采用的模式是“項(xiàng)目組合”。在這類(lèi)公司的眼中，所有的產(chǎn)品、所有的項(xiàng)目都只是工具。這類(lèi)公司的關(guān)注點(diǎn)有兩個(gè)：一是找到一個(gè)能夠“快速增加流量”“快速建設(shè)渠道”的項(xiàng)目，并以“獲取流量、建立渠道”為主要戰(zhàn)略目標(biāo)；二是快速找到下一個(gè)“增流量、建渠道”的項(xiàng)目，再次賺取利潤(rùn)，如微商、社群電商等。第三類(lèi)公司，以用戶為中心，既不追求利潤(rùn)最大化，也不追求現(xiàn)金流最大化，追求的是公司市值最大化，

8、采用“加大投資與加大融資”的方式，以求快速、高效地獲取用戶。在這類(lèi)公司的眼中，“得用戶者得天下”。這類(lèi)公司又稱(chēng)為“未來(lái)型企業(yè)”。未來(lái)型企業(yè)會(huì)為了獲取龐大的用戶數(shù)，不惜投入重金。幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都是未來(lái)型企業(yè)，如滴滴打車(chē)、京東、騰訊、阿里巴巴、百度等。2.1.3 營(yíng)銷(xiāo)思維的轉(zhuǎn)變1.從收入思維到入口思維2.從成本思維到平臺(tái)思維3.從利潤(rùn)思維到跨行思維4.從投資思維到生態(tài)思維2.2 新4C法則2.2.1 新4C法則的內(nèi)涵所謂新的4C法則，就是我們可以在適合的場(chǎng)景（context）下，針對(duì)特定的社群（community），將有傳播力的內(nèi)容（content）或話題，通過(guò)社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行人與人的連接，

9、快速地?cái)U(kuò)散與傳播（connection），從而使這些內(nèi)容或話題獲得有效的傳播與擴(kuò)散，使企業(yè)獲得價(jià)值。4C=場(chǎng)景+內(nèi)容+社群+人與人連接2.2.2 新4C法則實(shí)操案例一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)兒童的游戲網(wǎng)站（游戲內(nèi)容積極向上），目前產(chǎn)品已經(jīng)成熟，現(xiàn)在希望你能在6個(gè)月內(nèi)，獲得100萬(wàn)個(gè)真實(shí)的注冊(cè)用戶。目標(biāo)客戶的年齡層次是48歲的孩子。營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算是50萬(wàn)元人民幣。營(yíng)銷(xiāo)方式不限，考核的KPI是注冊(cè)用戶數(shù)和注冊(cè)用戶重復(fù)使用的頻率。你會(huì)如何開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作？2.3 4D模型2.3.1 4D營(yíng)銷(xiāo)模型提出的背景互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的顛覆說(shuō)明，營(yíng)銷(xiāo)模型的內(nèi)涵和外延的變化發(fā)展必須體現(xiàn)實(shí)踐的變化及其所處的時(shí)代經(jīng)濟(jì)特征，而營(yíng)銷(xiāo)理論模

10、型演化的過(guò)程，就是不斷發(fā)展出新的營(yíng)銷(xiāo)模型來(lái)與不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)情境相匹配，以便能夠更好地發(fā)揮其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的指導(dǎo)作用?；ヂ?lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的顛覆，反映了原有的營(yíng)銷(xiāo)模型并不能很好地指導(dǎo)當(dāng)前企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。因此，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，符合其背景的營(yíng)銷(xiāo)模型亟待發(fā)展。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，技術(shù)應(yīng)用、消費(fèi)模式、消費(fèi)者思想發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，我們通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的深入探討和對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境的敏銳洞察，提出了符合新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景、以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)思維為靈魂的4D營(yíng)銷(xiāo)模型，涵蓋了4大關(guān)鍵要素：Demand（需求）、Dynamic（動(dòng)態(tài)）、Deliver（傳遞）、Data（數(shù)據(jù)）。2.3.2 4D營(yíng)銷(xiāo)模型的內(nèi)

11、涵1.需求（Demand）需求一直作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的基石，經(jīng)歷了從產(chǎn)品本位、消費(fèi)者本位到聚集用戶需求策略的演化。（1）產(chǎn)品本位策略（Product）產(chǎn)品本位策略從企業(yè)的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以產(chǎn)品為導(dǎo)向，關(guān)注產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格，此外還包括服務(wù)和保證等因素（2）消費(fèi)者本位策略（Consumer）消費(fèi)者本位策略，從本質(zhì)上說(shuō)，是一種將公司產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)和交付與目標(biāo)消費(fèi)者當(dāng)前和未來(lái)的需求掛鉤，盡可能提高消費(fèi)者對(duì)公司的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)價(jià)值的戰(zhàn)略。（3）聚焦用戶需求策略（Demand）聚焦用戶需求策略是指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境收集和整理消費(fèi)者信息，了解、預(yù)測(cè)和創(chuàng)造消費(fèi)者需求。2.3.2 4D營(yíng)銷(xiāo)

12、模型的內(nèi)涵新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，聚焦用戶需求策略強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面。（1）關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)需求，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈。（2）利用互聯(lián)網(wǎng)工具掌握和預(yù)測(cè)用戶需求。（3）利用社交媒體平臺(tái)獲取和創(chuàng)造用戶需求。2.3.2 4D營(yíng)銷(xiāo)模型的內(nèi)涵2. 動(dòng)態(tài)（Dynamic）在4P理論中，Promotion（促銷(xiāo)）指的是企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等。隨后在由4P理論演變到4C理論的過(guò)程中，Promotion演變成了以消費(fèi)者為中心的 Communication（溝通），因?yàn)闅w根結(jié)底，企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)，都是為了能與消費(fèi)者建立良好的溝通體制，從而維護(hù)好企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，進(jìn)而

13、將消費(fèi)者與企業(yè)共同利益整合在一起。而隨著新技術(shù)的興起，尤其是社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，Communication 已經(jīng)不再是企業(yè)與消費(fèi)者之間一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的靜態(tài)溝通機(jī)制，轉(zhuǎn)而演變成了多對(duì)多、立體化的動(dòng)態(tài)溝通機(jī)制。2.3.2 4D營(yíng)銷(xiāo)模型的內(nèi)涵隨著社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費(fèi)者的常用工具，消費(fèi)者對(duì)于品牌的感知和購(gòu)買(mǎi)決定已經(jīng)大幅度受到網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的影響。因此，企業(yè)在與目標(biāo)消費(fèi)者溝通的同時(shí)，也需要和目標(biāo)消費(fèi)者喜歡的社交網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行溝通。溝通方式也不再是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的線性溝通方式，消費(fèi)者會(huì)從各種社交網(wǎng)絡(luò)上搜尋品牌和產(chǎn)品的相關(guān)信息，因此企業(yè)的溝通方式必須要轉(zhuǎn)為立體化的、動(dòng)態(tài)的溝通機(jī)制，達(dá)到實(shí)時(shí)響應(yīng)，全面覆蓋。（1）線上線

14、下閉環(huán)：統(tǒng)一線下活動(dòng)和線上宣傳，反復(fù)推動(dòng)，由線上發(fā)起線下活動(dòng)，再由線下活動(dòng)引發(fā)線上討論，形成閉合回路，使得傳播效果數(shù)倍放大，達(dá)到良好的傳播效果。（2）多渠道整合傳播：整合多種傳播渠道，多管齊下，發(fā)出一個(gè)聲音，覆蓋所有媒介，吸引消費(fèi)者注意力。（3）口碑傳播：通過(guò)體驗(yàn)建立口碑，由意見(jiàn)領(lǐng)袖或活躍個(gè)人傳播，由點(diǎn)及面地逐漸擴(kuò)大在消費(fèi)者心目中的影響力，該漸受到人群的追捧并發(fā)酵，形成如迅速傳播趨勢(shì)。2.3.2 4D營(yíng)銷(xiāo)模型的內(nèi)涵3.傳遞（Deliver）（1）從Place到Convenience的演變（2）從Convenience 到 Deliver 的進(jìn)化2.3.2 4D營(yíng)銷(xiāo)模型的內(nèi)涵4.數(shù)據(jù)（Data）

15、（1）數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)管理水平隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，企業(yè)從粗放型發(fā)展向集約型發(fā)展轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)管理決策也向著精細(xì)化管理的方向過(guò)渡，企業(yè)管理水平日益提升。精細(xì)化，通俗地說(shuō)，正所謂“無(wú)數(shù)據(jù)，不真實(shí)”。離開(kāi)了精確的、具有前瞻性的數(shù)據(jù)分析工作,精細(xì)化的管理、正確的經(jīng)營(yíng)管理決策、快速的降本增效就無(wú)從談起。（2）大數(shù)據(jù)帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)變革進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，從搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)的普及，到“人手一機(jī)”的智能移動(dòng)終端應(yīng)用，信息承載的方式日趨豐富。社交工具、電子商務(wù)等替代了傳統(tǒng)的商務(wù)和交流方式，客戶存在的場(chǎng)景發(fā)生急劇的變化，與網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備的全面接觸使得人們大量的信息被記錄在網(wǎng)上，形成所謂的“大數(shù)據(jù)”。這些數(shù)據(jù)維度眾多，

16、并且動(dòng)態(tài)變化，為分析消費(fèi)者的行為和特征提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。2.3.3 4D營(yíng)銷(xiāo)模型的應(yīng)用2.3.3 4D營(yíng)銷(xiāo)模型的應(yīng)用在下面的案例中，我們以旅游業(yè)為例，來(lái)說(shuō)明去哪兒網(wǎng)等企業(yè)是如何運(yùn)用4D營(yíng)銷(xiāo)模型開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，成功掌握、預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求，與消費(fèi)者建立多點(diǎn)、動(dòng)態(tài)的溝通機(jī)制，獲得營(yíng)銷(xiāo)成功的。1.用戶需求2.動(dòng)態(tài)溝通3.價(jià)值傳遞4.數(shù)據(jù)決策2.3.3 4D營(yíng)銷(xiāo)模型的應(yīng)用 案例2-5 去哪兒網(wǎng)從解決用戶剛需到積極提供更精準(zhǔn)完善的服務(wù)起初，去哪兒網(wǎng)()提供的服務(wù)所面對(duì)的用戶需求是剛性需求。對(duì)剛性需求的旅行者而言，即使不在這里消費(fèi)，也要到其他地方消費(fèi)，這個(gè)花費(fèi)勢(shì)必要支出。去哪兒網(wǎng)積極拓展新的服務(wù)類(lèi)型，從最初的機(jī)票

17、搜索擴(kuò)展至住宿、線路、門(mén)票以及攻略等，幾乎囊括跟團(tuán)游、自助游的各種需求。雖然去哪兒坐擁百 度哺乳的巨大流量，卻也遠(yuǎn)未達(dá)到理想狀態(tài)，平均訪客轉(zhuǎn)化率還不太高，他們正加速提升訪客轉(zhuǎn)化率。用戶的需求實(shí)在多變，如何把握用戶心理，讓用戶把錢(qián)從口袋里樂(lè)意而爽快地掏出來(lái)？去哪兒網(wǎng)認(rèn)識(shí)到需要提供更精準(zhǔn)完善的服務(wù)。與此同時(shí)，一些網(wǎng)站專(zhuān)注某一類(lèi)服務(wù)，專(zhuān)、精、美的特點(diǎn)更吸引用戶眼球，業(yè)務(wù)規(guī)模卻很快就要觸頂。垂直行業(yè)沒(méi)有天花板，做一個(gè)大而全的平臺(tái)固然很好，難度也最大，如果十八般 武藝樣樣稀松平常，那就沒(méi)什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)用戶是沒(méi)有吸引力的。用戶看不上，又何談滿足用戶的需求呢。去哪兒網(wǎng)從機(jī)票搜索起家，轉(zhuǎn)而平臺(tái)化，就像一個(gè)氣

18、球向上飛，外面的氣壓會(huì)越來(lái)越小，它的體積越來(lái)越大，等到空氣密度和它一致時(shí)就不能上升了，而不能上升就只能把氣球繼續(xù)做大。去哪兒網(wǎng)精準(zhǔn)完善的平臺(tái)化服務(wù)越來(lái)越贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可。2.3.3 4D營(yíng)銷(xiāo)模型的應(yīng)用 案例2-6 螞蜂窩用數(shù)據(jù)幫助用戶做真正有價(jià)值的旅行決策2014年初，螞蜂窩()開(kāi)年會(huì)時(shí)，創(chuàng)始人陳罡宣布，2014年的螞蜂窩將從一個(gè)社區(qū)公司變成大數(shù)據(jù)公司。眾所周知，螞蜂窩以做旅行攻略起家，8年的發(fā)展已積累了5000萬(wàn)用戶，每天有數(shù)百萬(wàn)的評(píng)論和下載，每年有海量的UGC信息產(chǎn)生。但信息的不對(duì)稱(chēng)，讓這些有用的旅游信息難以形成對(duì)用戶真正有價(jià)值的旅行決策?！白鳛橐患掖髷?shù)據(jù)公司，我們?nèi)绾斡脭?shù)據(jù)幫助用戶決策，用數(shù)據(jù)挖掘語(yǔ)義分析，幫助用戶更快決策，更方便找酒店，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)獲得結(jié)論并呈現(xiàn)出來(lái)，這是螞蜂窩當(dāng)前的定位?！标愵溉缡钦f(shuō)。螞蜂窩可以從UGC的游記攻略里提取岀類(lèi)似的信息，如“酒店距離東京新宿車(chē)站很近，乘坐地鐵和JR線都非常便利，方便人們?nèi)バ滤?/p>