計算機輔助軟件工程課件

1、計算機輔助軟件工程課件計算機輔助軟件工程課件2第1章 項目和項目管理概述信息管理系 黃斐 牛牛文庫文檔分享4第1章 項目和項目管理概述信息管理系 黃斐www.niuw3概述項目管理是企業(yè)策劃、組織才能和指揮才能的綜合體現(xiàn)，它有利于調(diào)動員工的積極性，增加企業(yè)效益。隨著現(xiàn)代化進程加快，我國許多行業(yè)已經(jīng)開始采用國際標準的項目管理技術(shù)。 牛牛文庫文檔分享5概述項目管理是企業(yè)策劃、組織才能和指揮才能的綜合體現(xiàn)，它有4概述MS Project項目管理軟件是一種項目管理工具，適用于包括信息技術(shù)、鋼鐵冶金、石油、煤炭、鐵路、公路、航空航天、水利、市政、民用建筑及科學(xué)研究等諸多領(lǐng)域。MS Project 版本采

2、用了國際公認的項目管理方法和理論，能夠有效地管理各類項目，提高資源利用率，創(chuàng)造更大的效益。 牛牛文庫文檔分享6概述MS Project項目管理軟件是一種項目管理工具，適51.1項目管理基礎(chǔ)社會和經(jīng)濟的發(fā)展離不開項目，項目是構(gòu)成各行各業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。要實施項目管理需要先了解項目管理的基礎(chǔ)知識，本章主要介紹項目定義與特征，項目和計劃，項目生命周期，項目管理基本要素，項目管理的任務(wù)和過程等內(nèi)容。 牛牛文庫文檔分享71.1項目管理基礎(chǔ)社會和經(jīng)濟的發(fā)展離不開項目，項目是構(gòu)成各61.1.1項目定義與特征項目定義1項目泛指在一定的約束條件（如資源、技術(shù)、資金、時間、空間、政策、法規(guī)等）下，投資主體為獲得未來預(yù)

3、期目標，將貨幣資本或?qū)嵨镔Y本投入到盈利性或非盈利性的事業(yè)中 牛牛文庫文檔分享81.1.1項目定義與特征項目定義1www.niuwk.co71.1.1項目定義與特征項目定義2一個項目指的是一個有目的、有計劃、有始有終的、按照預(yù)先設(shè)定好的進程和步驟漸進的、為完成特定任務(wù)而進行的工作和活動。一個項目需要特定的人力、物力、時間和費用的安排與分配。一個項目的結(jié)果有特定需要滿足的功能和質(zhì)量要求。（軟件開發(fā)項目管理P15） 牛牛文庫文檔分享91.1.1項目定義與特征項目定義2www.niuwk.co81.1.1項目定義與特征在社會經(jīng)濟活動中，在不同的場合下，項目又有不同的含義。 牛牛文庫文檔分享101.1.

4、1項目定義與特征在社會經(jīng)濟活動中，在不同的場合下91.1.1項目定義與特征如在生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，有企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、技術(shù)引進項目、設(shè)備更新項目等；在流通領(lǐng)域，有以物資流通為內(nèi)容的銷售網(wǎng)絡(luò)項目； 牛牛文庫文檔分享111.1.1項目定義與特征如在生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，有企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略101.1.1項目定義與特征在建設(shè)領(lǐng)域有以投資建設(shè)活動為內(nèi)容的工程建設(shè)項目；在科研領(lǐng)域有以研究開發(fā)為內(nèi)容的新技術(shù)、高技術(shù)研究開發(fā)項目、中試項目； 牛牛文庫文檔分享121.1.1項目定義與特征在建設(shè)領(lǐng)域有以投資建設(shè)活動為內(nèi)容111.1.1項目定義與特征在軍事領(lǐng)域有各種軍事項目等。項目通常既包括上述有形的項目，也包括

5、無形的項目，如社會制度的改進、政策的調(diào)整和管理人員培訓(xùn)等。 牛牛文庫文檔分享131.1.1項目定義與特征在軍事領(lǐng)域有各種軍事項目等。項目121.1.1項目定義與特征美國項目管理學(xué)會的定義項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所作的一次性努力。項目獨特性指出了項目存在的意義和基礎(chǔ)，項目的一次性指出項目有明確的開始時間和結(jié)束時間，并不是一個重復(fù)的過程。 牛牛文庫文檔分享141.1.1項目定義與特征美國項目管理學(xué)會的定義www.n131.1.1項目定義與特征美國項目管理學(xué)會的定義項目具有共性，項目要由個人或組織機構(gòu)來完成，項目受制于有限的資源，項目遵循某種程序，項目要進行計劃、執(zhí)行和控制等。 牛牛文庫文檔

6、分享151.1.1項目定義與特征美國項目管理學(xué)會的定義www.n14項目的特征1一次性項目有明確的起點和終點，沒有可以完全照搬的先例，也不會有完全相同的復(fù)制。項目的其他屬性也是從這一主要的特征衍生出來的。 牛牛文庫文檔分享16項目的特征1一次性 牛牛文庫15項目的特征2獨特性項目之間會有類似的情況出現(xiàn)，但每個項目都具有自身的特點，在時間和地點，內(nèi)部和外部環(huán)境，自然和社會條件等方面區(qū)別于其他項目，因此項目總是獨一無二的。 牛牛文庫文檔分享17項目的特征2獨特性 牛牛文庫16項目的特征3目標的確定性項目有確定的目標。時間目標，規(guī)定項目需要在規(guī)定的時段內(nèi)或規(guī)定的時點之前完成。成果目標，需要項目提供某

7、種規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù)。目標允許有一個變動的幅度可以修改，一旦目標發(fā)生實質(zhì)性變化，它就不再是原來的項目了，而將產(chǎn)生一個新的項目。 牛牛文庫文檔分享18項目的特征3目標的確定性 牛17項目的特征4活動的整體性項目中的一切活動都是相互聯(lián)系的，構(gòu)成一個整體，不能有多余的活動，也不能缺少某些活動，否則必將損害項目目標的實現(xiàn)。 牛牛文庫文檔分享19項目的特征4活動的整體性 牛18項目的特征5組織的臨時性和開放性項目團隊在項目進展過程中，其人數(shù)、成員、職責(zé)都不斷地變化。某些成員是借調(diào)來的，項目終結(jié)時團隊要解散，人員要轉(zhuǎn)移。 牛牛文庫文檔分享20項目的特征5組織的臨時性和開放性www.niuwk.c19項目的特

8、征5組織的臨時性和開放性參與項目的組織往往有多個，甚至幾十個或更多。他們通過協(xié)議或合同以及其他的社會關(guān)系結(jié)合到一起，在項目的不同時段以不同的程度介入項目活動?？梢哉f，項目組織沒有嚴格的邊界，是臨時的、開放的。這一點與一般企、事業(yè)單位和政府機構(gòu)很不一樣。 牛牛文庫文檔分享21項目的特征5組織的臨時性和開放性www.niuwk.c20項目的特征6開發(fā)與實施的漸進性每一個項目都是獨特的，因此其項目的開發(fā)必然是漸進的，不可能從其它模式那里一下子復(fù)制過來。即使有可參照、借鑒的模式，也都需要經(jīng)過逐步的補充、修改和完善。項目的實施同樣需要逐步地投入資源，持續(xù)地累積可交付成果，始終要精工細作，直至項目的完成。

9、 牛牛文庫文檔分享22項目的特征6開發(fā)與實施的漸進性www.niuwk.co21項目的特征（軟件開發(fā)項目管理）1.任何一個項目必須是有一個明確目的或目標的活動2.任何一個項目必須要有明確的需要做的工作3.任何一個項目必須要有一個起點和一個終點4.整個項目的進程必須有個事先制定的計劃5.必須具備為完成這個項目所需要的各種資源 牛牛文庫文檔分享23項目的特征（軟件開發(fā)項目管理）1.任何一個項目必須是有22項目的特征（軟件開發(fā)項目管理）6.項目的完成時間與所具備的資源有緊密的相互制約7.任何項目必須有明確的功能要求8.任何項目必須有明確的質(zhì)量要求9.恒量項目的結(jié)果的標準必須是事先制定好的 牛牛文庫文

10、檔分享24項目的特征（軟件開發(fā)項目管理）6.項目的完成時間與所具231.1.2項目計劃項目通常劃分為多個容易管理的部分，可稱為子項目。這些子項目常分派給組織內(nèi)部的單位或發(fā)包給組織外部的承包人。子項目和其他項目一樣要有可交付成果，區(qū)別在于子項目的成果通常是局部性的、階段性的，不像項目成果能夠獨立地完整地發(fā)揮效用和效益。 牛牛文庫文檔分享251.1.2項目計劃項目通常劃分為多個容易管理的部分，可稱241.1.2項目計劃不過，這個區(qū)別也是相對的，取決于對用戶需求的效用和效益的界定。例如，施工項目中的地基處理、上部結(jié)構(gòu)、內(nèi)裝修等都是它的子項目。軟件開發(fā)項目中的系統(tǒng)分析、流程設(shè)計、編程、測試等都是它的子

11、項目。藥劑研制項目中的新藥配置、動物試驗、臨床試驗等都是它的子項目。 牛牛文庫文檔分享261.1.2項目計劃不過，這個區(qū)別也是相對的，取決于對用戶251.1.2項目計劃項目計劃是用來指導(dǎo)組織、實施、協(xié)調(diào)和控制項目過程的文件，也是處理項目不確定性的武器，還是避免浪費，提高效率的手段。項目計劃可以是階段性計劃，也可以是全過程計劃。項目計劃應(yīng)盡可能地穩(wěn)定。但是隨著項目的開展，情況的變化，也需要適時修改。 牛牛文庫文檔分享271.1.2項目計劃項目計劃是用來指導(dǎo)組織、實施、協(xié)調(diào)和控261.1.3項目生命周期項目從開始到結(jié)束是漸進地發(fā)展和演變的，可劃分為若干個階段。這些便構(gòu)成了它的整個生命期。項目種類繁

12、多，根據(jù)科學(xué)管理的需要，可以從不同項目進行分類。 牛牛文庫文檔分享281.1.3項目生命周期項目從開始到結(jié)束是漸進地發(fā)展和演變271項目的分類按項目性質(zhì)劃分，可將項目分為新建項目、擴建項目、改建項目、遷建項目和恢復(fù)項目。按投資使用方向和投資主體的活動范圍劃分，可將項目分為競爭性項目、基礎(chǔ)性項目、公益性項目。 牛牛文庫文檔分享291項目的分類按項目性質(zhì)劃分，可將項目分為新建項目、擴建281項目的分類按建設(shè)規(guī)模劃分可將項目分為大型項目、中型項目、小型項目。按投資建設(shè)的用途劃分，可將項目分為生產(chǎn)性建設(shè)項目、非生產(chǎn)性建設(shè)項目。 牛牛文庫文檔分享301項目的分類按建設(shè)規(guī)模劃分可將項目分為大型項目、中型項

13、291項目的分類按資金來源劃分，可將項目分為國家撥款項目、國家撥改貸款項目、銀行貸款項目、企業(yè)聯(lián)合投資項目、企業(yè)自籌項目、利用外資項目和外資項目。 牛牛文庫文檔分享311項目的分類按資金來源劃分，可將項目分為國家撥款項目、302項目生命周期的特點項目生命周期是項目運動規(guī)律的慨括，是指任何一個項目按照自身運動的客觀規(guī)律，從項目設(shè)想立項，直到竣工、收回投資達到預(yù)期目標的過程。這一過程的結(jié)束往往是另一個新項目的開始，是一個循環(huán)過程。 牛牛文庫文檔分享322項目生命周期的特點項目生命周期是項目運動規(guī)律的慨括，312項目生命周期的特點根據(jù)項目生命周期，人們總結(jié)出一套科學(xué)的階段劃分理論和管理理論與方法，大

14、大減少了投資決策的失誤和風(fēng)險。 牛牛文庫文檔分享332項目生命周期的特點根據(jù)項目生命周期，人們總結(jié)出一套科322項目生命周期的特點世界銀行認為，任何一個貸款項目都要經(jīng)過項目選定、項目準備、項目評估、項目談判、項目執(zhí)行和項目總結(jié)等步驟的項目周期，從而保證世界銀行在各國的投資項目均保持較高的成功率。 牛牛文庫文檔分享342項目生命周期的特點世界銀行認為，任何一個貸款項目都要332項目生命周期的特點一是周期性，無論何種項目，都必須完整而嚴格地劃分為投資前期、投資時期和生產(chǎn)使用期。每一時期又分為不同階段，不可跳越其中某一階段，否則就會違背客觀規(guī)律而受到懲罰。 牛牛文庫文檔分享352項目生命周期的特點一

15、是周期性，無論何種項目，都必須完342項目生命周期的特點二是時限性，項目建設(shè)時間的長短、建設(shè)速度的快慢直接影響項目的經(jīng)濟效益。要讓人、財、物在單位時間內(nèi)創(chuàng)造更高的價值；項目要盡快建成投產(chǎn)，達到設(shè)計的生產(chǎn)能力，創(chuàng)造財富，收回投資。 牛牛文庫文檔分享362項目生命周期的特點二是時限性，項目建設(shè)時間的長短、建352項目生命周期的特點三是綜合性，項目周轉(zhuǎn)過程是一個龐大的系統(tǒng)工程，涉及各學(xué)科、各部門，需要各方通力合作、密切配合、共同努力才能完成，因此綜合協(xié)調(diào)和科學(xué)管理十分重要。 牛牛文庫文檔分享372項目生命周期的特點三是綜合性，項目周轉(zhuǎn)過程是一個龐大363項目生命周期的階段劃分項目的每一個階段都以它的

16、某種可交付成果的完成為標志。建設(shè)項目的可行性研究階段，要交付可行性研究報告，藥物開發(fā)項目的選定藥物來源階段，要做出新藥樣品制劑。前一階段的可交付成果通常經(jīng)批準后才能作為輸入，開始下一階段的工作。 牛牛文庫文檔分享383項目生命周期的階段劃分項目的每一個階段都以它的某種可373項目生命周期的階段劃分可行性研究報告批準后才能開始規(guī)劃與設(shè)計，新藥樣品制劑鑒定后才能開始動物試驗。認真完成各階段的可交付成果很重要。為了確保前階段成果的正確、完整，避免返工，由于項目人員經(jīng)常流動，前階段的參與者離去時，后階段的參與者可順利地銜接。 牛牛文庫文檔分享393項目生命周期的階段劃分可行性研究報告批準后才能開始規(guī)3

17、83項目生命周期的階段劃分當(dāng)風(fēng)險不大、較有把握時，前后階段可以相互搭接以加快項目進展。這種經(jīng)過精心安排的項目互相搭接的做法常常稱為快速跟進。需要指出的是，這種快速跟進與盲目的三邊做法（邊發(fā)起、邊計劃、邊實施）有本質(zhì)的區(qū)別。 牛牛文庫文檔分享403項目生命周期的階段劃分當(dāng)風(fēng)險不大、較有把握時，前后階393項目生命周期的階段劃分盡管項目階段的名稱、內(nèi)容和劃分各不相同，但項目生命期一般可以依次歸納為啟動、編制計劃、執(zhí)行、控制和收尾五個階段。項目生命期對項目中的不同參與方會有不同的內(nèi)容。不同的項目階段資源投入強度不同。 牛牛文庫文檔分享413項目生命周期的階段劃分盡管項目階段的名稱、內(nèi)容和劃分403項

18、目生命周期的階段劃分通常是前期投入低，逐漸增加達到高峰后開始降低，項目的典型資源投入模式如圖1-2所示。項目各階段之間通常會有重疊和搭接。 牛牛文庫文檔分享423項目生命周期的階段劃分通常是前期投入低，逐漸增加達到413項目生命周期的階段劃分圖1-2項目生命期內(nèi)典型的資源投入模式 牛牛文庫文檔分享433項目生命周期的階段劃分圖1-2項目生命期內(nèi)典型的資源423項目生命周期的階段劃分項目前期包括孵化和啟動階段，項目中期則包括編制計劃、執(zhí)行、控制，而項目后期包括了收尾和交接階段。項目前期工作的目的就是仔細考察項目的獨特性，經(jīng)過對新產(chǎn)品和服務(wù)有怎樣的功能、需要解決的問題、市場前景、機會的確認等多方面

19、的考慮，來決定是否要進行該項目。 牛牛文庫文檔分享443項目生命周期的階段劃分項目前期包括孵化和啟動階段，項433項目生命周期的階段劃分如果決定進行該項目，就會進入項目中期，來解決項目如何進行的問題，而MS Projet 在這個階段可以起到很大的幫助作用。確立了正確的方案后，即可進入項目實施階段，通常這個階段需要的時間最長，耗費的資源最多。 牛牛文庫文檔分享453項目生命周期的階段劃分如果決定進行該項目，就會進入項443項目生命周期的階段劃分通過努力，得到預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)后，就到了項目后期，確定貨物是否提交給客戶、所有的款項是否結(jié)清、發(fā)票是否無誤，另外一個重要的工作就是評估項目執(zhí)行情況，分析何

20、處還需要改進，以便在以后的類似項目中有所借鑒。 牛牛文庫文檔分享463項目生命周期的階段劃分通過努力，得到預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)451.2項目管理基本要素項目構(gòu)成了社會經(jīng)濟生活的基本單元，項目開發(fā)的成敗決定著一個國家、一個地區(qū)或一個企業(yè)的發(fā)展速度和綜合實力。隨著項目規(guī)模的日趨擴大及技術(shù)工藝復(fù)雜性程度的提高，專業(yè)化分工愈加精細，投資者對項目在質(zhì)量、工期、投資效益等方面的要求也越來越高，因此，項目管理已成為決定項目生命力的關(guān)鍵。 牛牛文庫文檔分享471.2項目管理基本要素項目構(gòu)成了社會經(jīng)濟生活的基本單元，461.2.1項目管理的概念項目管理是企業(yè)策劃、組織才能和指揮才能的綜合體現(xiàn)，它有利于調(diào)動員工的積極

21、性，又有利于增加企業(yè)效益。在有限的經(jīng)費、時間、原料、設(shè)備或人力等資源條件下，以最有效的管理和控制方式來實現(xiàn)某項即定的計劃。 牛牛文庫文檔分享481.2.1項目管理的概念項目管理是企業(yè)策劃、組織才能和指471.2.1項目管理的概念一個項目的成功與否取決于項目進行的目標設(shè)定與計劃，以及在項目過程中，如何對項目的進度、資源分配、成本預(yù)算等進行有效的管理、支配和控制。 牛牛文庫文檔分享491.2.1項目管理的概念一個項目的成功與否取決于項目進行481.2.1項目管理的概念所謂項目管理是指項目管理者為了實現(xiàn)其目標，按照客觀規(guī)律的要求，運用系統(tǒng)工程的觀點、理論和方法，對執(zhí)行中的項目發(fā)展周期中的各階段工作進

22、行計劃、組織、控制、溝通和激勵，以取得良好效益的各項活動的總稱。 牛牛文庫文檔分享501.2.1項目管理的概念所謂項目管理是指項目管理者為了實491.2.1項目管理的概念美國的項目管理學(xué)會（PMI）對項目管理的定義：項目管理是為了完成一個項目的需求和目的，將所相應(yīng)的知識、技術(shù)、工具及技巧應(yīng)用到該項目的具體事務(wù)中去的工作。項目管理的實現(xiàn)是通過執(zhí)行以下這些運作流程：啟動、計劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束。 牛牛文庫文檔分享511.2.1項目管理的概念美國的項目管理學(xué)會（PMI）對項501.2.1項目管理的概念項目管理的客體是項目發(fā)展周期中的全部工作。管理的主體是項目管理者，即投資者或經(jīng)營者（項目業(yè)主）對項目

23、發(fā)展周期全過程的管理。管理的目的是實現(xiàn)項目目標。管理的性質(zhì)和功能決定了管理本身不是目的，而是實現(xiàn)一定目的的手段。 牛牛文庫文檔分享521.2.1項目管理的概念項目管理的客體是項目發(fā)展周期中的511.2.1項目管理的概念項目管理的目標是：在有限的資源條件下，保證項目的時間、質(zhì)量、成本達到最優(yōu)化。管理的職能是計劃、組織、控制、溝通和激勵。離開這些職能，項目的運轉(zhuǎn)是不可能的，管理的目標亦無法實現(xiàn)。 牛牛文庫文檔分享531.2.1項目管理的概念項目管理的目標是：在有限的資源條521.2.1項目管理的概念管理的依據(jù)是項目的客觀規(guī)律。管理是人的主觀行為，而主觀行為必然要受到客觀規(guī)律的制約。要實現(xiàn)管理目標，

24、達到預(yù)期效果，就必須尊重項目運行的客觀規(guī)律。 牛牛文庫文檔分享541.2.1項目管理的概念管理的依據(jù)是項目的客觀規(guī)律。管理531.2.1項目管理的概念項目管理的操作規(guī)程 牛牛文庫文檔分享551.2.1項目管理的概念項目管理的操作規(guī)程www.niu541.2.1項目管理的概念同一般的企業(yè)管理一樣，項目管理也具有計劃、組織、控制、溝通和激勵等基本職能。但是，由于管理項目的特殊要求，在上述基本職能中，尤以計劃、組織和控制最為重要。 牛牛文庫文檔分享561.2.1項目管理的概念同一般的企業(yè)管理一樣，項目管理也551項目計劃是項目管理的基礎(chǔ)項目計劃是項目執(zhí)行期間進行有效管理的依據(jù)和前提。對于具體項目而言

25、，只有利用科學(xué)的方法做好周密的計劃，才能使整個項目實施過程得到最佳安排，從而以最小的代價獲得最大的效益。 牛牛文庫文檔分享571項目計劃是項目管理的基礎(chǔ)項目計劃是項目執(zhí)行期間進行有561項目計劃是項目管理的基礎(chǔ)離開了合理的項目計劃，項目的執(zhí)行工作要么無法進行，要么就進行得一團糟，從而也就絕不會有項目目標的成功實現(xiàn)。 牛牛文庫文檔分享581項目計劃是項目管理的基礎(chǔ)離開了合理的項目計劃，項目的572項目管理離不開項目團隊組織不管具有多么先進的設(shè)備，不管擁有多么高超的技術(shù)，如果沒有高效率的項目團隊，沒有良好的運行機制和項目經(jīng)理的運籌和協(xié)調(diào)，就決不會有項目目標的實現(xiàn)。 牛牛文庫文檔分享592項目管理離

26、不開項目團隊組織不管具有多么先進的設(shè)備，不582項目管理離不開項目團隊組織項目團隊的組織涉及的工作非常廣泛，它涉及到項目團隊組織形式的確定和選擇、團隊成員的配備和管理以及如何當(dāng)好項目經(jīng)理的相關(guān)問題等。 牛牛文庫文檔分享602項目管理離不開項目團隊組織項目團隊的組織涉及的工作非593項目控制是基本內(nèi)容項目控制主要是根據(jù)項目計劃要求和項目目標監(jiān)督項目的進行狀態(tài)，預(yù)測項目的未來，控制項目的進展，保障項目各項工作正常進行。 牛牛文庫文檔分享613項目控制是基本內(nèi)容項目控制主要是根據(jù)項目計劃要求和項603項目控制是基本內(nèi)容在項目管理實際工作中，由于存在著一些不確定因素，因此，即使采用了先進的控制技術(shù)，也

27、不一定能完全達到預(yù)期目標。 牛牛文庫文檔分享623項目控制是基本內(nèi)容在項目管理實際工作中，由于存在著一611.2.2項目范疇項目范疇是指項目管理應(yīng)當(dāng)具有的視野和需要涉及的方面的總和，或者說是對項目和項目管理可能產(chǎn)生影響的諸多方面的總和。項目活動和項目管理是在一個比項目本身大得多的相關(guān)范疇中進行的。 牛牛文庫文檔分享631.2.2項目范疇項目范疇是指項目管理應(yīng)當(dāng)具有的視野和需621.2.2項目范疇項目管理人員必須對項目范疇有正確的認識和足夠的了解。項目范疇包括項目的階段和生命周期、項目干系人、與項目有關(guān)的管理知識和方法、項目組織機構(gòu)和項目外部環(huán)境。 牛牛文庫文檔分享641.2.2項目范疇項目管理

28、人員必須對項目范疇有正確的認識631項目干系人項目干系人是指這樣的個人或組織，他們或者積極參與項目，或者其利益在項目實施過程中或完成后受到積極或消極影響。項目管理者必須識別不同的項目干系人，分析他們各自的需求和期望，并加以管理或施加影響，來保證項目的成功。 牛牛文庫文檔分享651項目干系人項目干系人是指這樣的個人或組織，他們或者積641項目干系人項目干系人包括項目當(dāng)事人和其利益受該項目影響（受益或受損）的個人和組織；也可以把他們稱作項目的利害關(guān)系者。還可能包括政府的有關(guān)部門、社區(qū)公眾、項目用戶、新聞媒體、市場中潛在的競爭對手和合作伙伴等；甚至項目班子成員的家屬也應(yīng)視為項目干系人。 牛牛文庫文檔

29、分享661項目干系人項目干系人包括項目當(dāng)事人和其利益受該項目影651項目干系人項目不同的干系人對項目有不同的期望和需求，他們關(guān)注的問題常常相差甚遠。例如，業(yè)主也許十分在意時間進度，設(shè)計師往往更注重技術(shù)方面，政府部門可能關(guān)心稅收，附近社區(qū)的公眾則希望盡量減少不利的環(huán)境影響等。 牛牛文庫文檔分享671項目干系人項目不同的干系人對項目有不同的期望和需求，661項目干系人弄清楚哪些是項目干系人，他們各自的需求和期望是什么，對于項目管理者非常重要。只有這樣，才能對干系人的需求和期望進行管理并施加影響，調(diào)動其積極因素，化解其消極影響，以確保項目獲得成功。 牛牛文庫文檔分享681項目干系人弄清楚哪些是項目干

30、系人，他們各自的需求和期672資源資源的概念內(nèi)容十分豐富，可以理解為一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西，包括自然資源和人造資源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和無形資源。諸如人力和人才、原料和材料、資金和市場、信息和科技等。 牛牛文庫文檔分享692資源資源的概念內(nèi)容十分豐富，可以理解為一切具有現(xiàn)實和682資源此外，專利、商標、信譽以及某種社會聯(lián)系等，也是十分有用的資源。特別是在走向知識經(jīng)濟的時代，知識作為無形資源的價值更加突出。資源輕型化、軟化的現(xiàn)象值得重視。我們不僅要管好用好硬資源，也要學(xué)會管好用好軟資源。 牛牛文庫文檔分享702資源此外，專利、商標、信譽以及某種社會聯(lián)系等，也是十692資源由于項目

31、固有的一次性，項目資源不同于其他組織機構(gòu)的資源，它多是臨時擁有和使用的。資金需要籌集，服務(wù)和咨詢力量可采購（如招標發(fā)包）或招聘，有些資源還可以租賃。 牛牛文庫文檔分享712資源由于項目固有的一次性，項目資源不同于其他組織機構(gòu)702資源項目過程中資源需求變化甚大，有些資源用畢后要及時償還或遣散，任何資源積壓、滯留或短缺都會給項目帶來損失。資源的合理、高效的使用對項目管理尤為重要。 牛牛文庫文檔分享722資源項目過程中資源需求變化甚大，有些資源用畢后要及時713目標項目要求達到的目標可分為兩類，必須滿足的規(guī)定要求和附加獲取的期望要求。規(guī)定要求包括項目實施范圍、質(zhì)量要求、利潤或成本目標、時間目標以及

32、必須滿足的法規(guī)要求等。 牛牛文庫文檔分享733目標項目要求達到的目標可分為兩類，必須滿足的規(guī)定要求723目標這里指的是狹義的質(zhì)量，如項目及項目成果的技術(shù)指標和性能指標等；為了區(qū)別于廣義質(zhì)量的概念，下文采用品質(zhì)這一術(shù)語。在一定范圍內(nèi)，品質(zhì)、成本、進度三者是互相制約的，其關(guān)系如圖1-4所示。 牛牛文庫文檔分享743目標這里指的是狹義的質(zhì)量，如項目及項目成果的技術(shù)指標733目標成本品質(zhì)進度之間的關(guān)系 牛牛文庫文檔分享753目標成本品質(zhì)進度之間的關(guān)系743目標當(dāng)進度要求不變時，品質(zhì)要求越高，則成本越高；當(dāng)成本不變時，品質(zhì)要求越高，則進度越慢；當(dāng)品質(zhì)標準不變時，進度過快或過慢都會導(dǎo)致成本的增加。通過管理

33、謀求快、好、省的有機統(tǒng)一和均衡。 牛牛文庫文檔分享763目標當(dāng)進度要求不變時，品質(zhì)要求越高，則成本越高；當(dāng)成753目標期望要求常常對開辟市場、爭取支持、減少阻力產(chǎn)生重要影響。譬如一種新產(chǎn)品，除了基本性能之外，外形、色彩、使用舒適，建設(shè)和生產(chǎn)過程有利于環(huán)境保護和改善等，也應(yīng)當(dāng)列入項目的目標之內(nèi)。 牛牛文庫文檔分享773目標期望要求常常對開辟市場、爭取支持、減少阻力產(chǎn)生重764需求項目要求達到的目標是根據(jù)需求和可能來確定的。一個項目的各種不同干系人有各種不同的需求，有的相距甚遠，甚至互相抵觸。這就更要求項目管理者對這些不同的需求加以協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，以取得某種平衡，最大限度地調(diào)動項目干系人的積極性，

34、減少他們的阻力和消極影響。 牛牛文庫文檔分享784需求項目要求達到的目標是根據(jù)需求和可能來確定的。一個774需求項目干系人的需求往往是籠統(tǒng)的、含糊的，他們有時缺乏專門知識，難以將其需求確切、清晰地表達出來。因此需要項目管理人員與干系人充分合作，采取一定的步驟和方法將其確定下來，成為項目要求達到的目標。 牛牛文庫文檔分享794需求項目干系人的需求往往是籠統(tǒng)的、含糊的，他們有時缺784需求項目干系人在提出其需求時，未必充分地考慮了其實現(xiàn)的可能性。項目管理者還應(yīng)協(xié)助顧主進行可行性研究，評估項目的得失，調(diào)整項目的需求，優(yōu)化項目的目標。 牛牛文庫文檔分享804需求項目干系人在提出其需求時，未必充分地考慮

35、了其實現(xiàn)794需求有時可引導(dǎo)顧主和其它干系人去追求進一步的需求，有時要幫助他們放棄不切實際的需求，有時甚至要否定一個項目，避免不必要的損失。 牛牛文庫文檔分享814需求有時可引導(dǎo)顧主和其它干系人去追求進一步的需求，有804需求項目干系人的需求在項目進展過程中往往還會發(fā)生變化，項目需求的變化將引起項目目標、范圍、計劃等一系列相應(yīng)的變化。因此，根據(jù)需求進行范圍管理自始至終都是項目管理中極為重要的內(nèi)容。 牛牛文庫文檔分享824需求項目干系人的需求在項目進展過程中往往還會發(fā)生變化815項目管理知識體系項目管理知識體系就是所需知識和方法的總和。其中一部分是項目管理學(xué)科所獨有的，或以獨特的方式表達并普遍被

36、接受的，例如項目和項目管理的定義、特點，項目生命期、干系人概念，項目工作分解結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等，這是項目管理學(xué)科的主體。 牛牛文庫文檔分享835項目管理知識體系項目管理知識體系就是所需知識和方法的825項目管理知識體系管理項目還需要用到其它的兩類知識和方法。一類是通用的管理知識和方法，譬如領(lǐng)導(dǎo)與激勵、決策與控制、組織與策劃、談判與溝通、財務(wù)與會計以及人事管理、營銷管理、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)等； 牛牛文庫文檔分享845項目管理知識體系管理項目還需要用到其它的兩類知識和方835項目管理知識體系另一類是各種應(yīng)用領(lǐng)域的特殊管理知識和方法，這些領(lǐng)域如信息技術(shù)、醫(yī)藥、工程設(shè)計與施工、軍事、行政、環(huán)境保護、

37、社會改革等。 牛牛文庫文檔分享855項目管理知識體系另一類是各種應(yīng)用領(lǐng)域的特殊管理知識和841.2.3組織的影響這里所講的組織，是指執(zhí)行項目的組織，可能包括公司、企業(yè)、各種行業(yè)協(xié)會等。作為項目的執(zhí)行者，它的組織體系、文化風(fēng)格、是否有項目管理辦公室、組織結(jié)構(gòu)都會對項目造成影響。 牛牛文庫文檔分享861.2.3組織的影響這里所講的組織，是指執(zhí)行項目的組織，851項目在組織中的地位項目要由一定的組織機構(gòu)來完成，例如企業(yè)、社會團體、政府機構(gòu)等。項目置于組織的哪個層次和地位對項目能否順利進行都會有重大的影響。項目在組織中的地位有兩類不同的情況： 牛牛文庫文檔分享871項目在組織中的地位項目要由一定的組織

38、機構(gòu)來完成，例如861項目在組織中的地位其一，項目處于組織的最高層次，是組織的主要任務(wù)。例如長江三峽工程總公司的主要責(zé)任就是進行長江三峽工程項目開發(fā)。在這種情況下，項目負責(zé)人往往即是組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，或者項目機構(gòu)本身就是這個組織的主體；項目除受其本身組織的影響外，在很大程度還受其上級組織的影響。 牛牛文庫文檔分享881項目在組織中的地位其一，項目處于組織的最高層次，是組871項目在組織中的地位其二，項目處于組織的較低層次，只是某個組織的部分任務(wù)，該組織承擔(dān)著某些比項目范圍更大的職責(zé)，這種情況較普遍。 牛牛文庫文檔分享891項目在組織中的地位其二，項目處于組織的較低層次，只是882組織管理體制組織

39、可以采取項目管理體制或非項目管理體制。當(dāng)一個組織的業(yè)務(wù)主要是通過項目來完成時，多數(shù)采取項目管理體制，包括自身為項目業(yè)主的組織和靠為他人執(zhí)行項目獲得收入的組織，如建筑師事務(wù)所，工程咨詢公司，施工承包商等。 牛牛文庫文檔分享902組織管理體制組織可以采取項目管理體制或非項目管理體制892組織管理體制有的組織將自己的業(yè)務(wù)按項目方式來管理，而采取項目管理體制。例如：他們將其財務(wù)系統(tǒng)按不同的項目分別記帳、跟蹤和結(jié)算的方式來設(shè)計。 牛牛文庫文檔分享912組織管理體制有的組織將自己的業(yè)務(wù)按項目方式來管理，而902組織管理體制例如制造行業(yè)等，其主要的業(yè)務(wù)不以項目方式運作，通常采用非項目管理體制，當(dāng)這些組織也需

40、要做一些項目時，就會產(chǎn)生管理上的困難。在這種情況下，可以在該組織中下設(shè)一個部門，如項目管理部，采用類似項目管理的體制。 牛牛文庫文檔分享922組織管理體制例如制造行業(yè)等，其主要的業(yè)務(wù)不以項目方式913組織結(jié)構(gòu)項目所在的組織通常既要承擔(dān)項目又需具備各類常規(guī)的業(yè)務(wù)職能，因此，其組織結(jié)構(gòu)有多種形式。在項目生命期的不同階段，組織結(jié)構(gòu)形式也可以有所變動。不同的組織結(jié)構(gòu)形式會對項目產(chǎn)生重要的影響，包括積極的和消極的影響。 牛牛文庫文檔分享933組織結(jié)構(gòu)項目所在的組織通常既要承擔(dān)項目又需具備各類常924組織文化和風(fēng)格大多數(shù)組織都會形成自己特有的組織文化及其外在風(fēng)格，這種文化反映了一個組織和組織中大多數(shù)人共同

41、的價值趨向、典范模式以及信仰和期盼等。 牛牛文庫文檔分享944組織文化和風(fēng)格大多數(shù)組織都會形成自己特有的組織文化及934組織文化和風(fēng)格這種文化體現(xiàn)在它的外在風(fēng)格中，有的緊張嚴肅、積級進?。挥械妮p快、活躍、鼓勵個性。有的偏好爭論，有的習(xí)慣于服從，有的穩(wěn)重、保守，有的敢于冒險，勇于開拓等。 牛牛文庫文檔分享954組織文化和風(fēng)格這種文化體現(xiàn)在它的外在風(fēng)格中，有的緊張944組織文化和風(fēng)格當(dāng)然，項目管理人員要主動參與培育營造積極的組織文化和風(fēng)格，改變和消除消極因素，但是，在另外一些情況下不同的組織文化和風(fēng)格并無良莠、對錯之分，項目管理人員就該自己融入所在的組織文化和風(fēng)格中去。 牛牛文庫文檔分享964組織

42、文化和風(fēng)格當(dāng)然，項目管理人員要主動參與培育營造積954組織文化和風(fēng)格譬如，政府機關(guān)與軍事組織，學(xué)術(shù)機構(gòu)與文藝團體，工業(yè)企業(yè)與農(nóng)村合作社，它們之間無論如何會有不同的組織文化和風(fēng)格，因為它們從事著不同性質(zhì)的工作，承擔(dān)著不同類型的項目。 牛牛文庫文檔分享974組織文化和風(fēng)格譬如，政府機關(guān)與軍事組織，學(xué)術(shù)機構(gòu)與文961.2.4外部環(huán)境的影響項目的外部環(huán)境包括自然和社會方面十分廣泛的內(nèi)容。在一定的條件下，外部環(huán)境的某些方面會對項目產(chǎn)生重大的，甚至決定性的影響。 牛牛文庫文檔分享981.2.4外部環(huán)境的影響項目的外部環(huán)境包括自然和社會方面971政治和經(jīng)濟國際、國內(nèi)的政治經(jīng)濟形勢涉及許多方面的因素，大到政局

43、的穩(wěn)定，經(jīng)濟的景氣，金融危機等；小到某種物價的漲落， 某個政策和規(guī)定的變更，甚至某個關(guān)鍵的人事變動等。 牛牛文庫文檔分享991政治和經(jīng)濟國際、國內(nèi)的政治經(jīng)濟形勢涉及許多方面的因素982文化和意識文化是人類在社會歷史發(fā)展進程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，在這里特指精神財富，如文學(xué)、藝術(shù)、教育、科學(xué)，也包括行為方式、信仰、制度、慣例等。項目管理要了解當(dāng)?shù)氐奈幕?，尊重?dāng)?shù)氐牧?xí)俗。 牛牛文庫文檔分享1002文化和意識文化是人類在社會歷史發(fā)展進程中所創(chuàng)造的物992文化和意識在與項目干系人的溝通中，善于在適當(dāng)場合使用當(dāng)?shù)匚淖?、語言和交往方式，往往能取得理想的效果。在項目進程中，通過不同文化的交流，融

44、合，可以減少摩擦、增進理解、取長補短、互相促進。 牛牛文庫文檔分享1012文化和意識在與項目干系人的溝通中，善于在適當(dāng)場合使1002文化和意識意識也屬于文化，會對項目產(chǎn)生影響，諸如民族意識、家庭意識、人權(quán)意識、市場意識、消費意識、環(huán)保意識、節(jié)水意識等。在不同的環(huán)境下人們的意識會有明顯的差異，必須引起項目管理人員的關(guān)注。 牛牛文庫文檔分享1022文化和意識意識也屬于文化，會對項目產(chǎn)生影響，諸如民1013標準和規(guī)章國際標準化組織（ISO）把標準和規(guī)章做了如下的區(qū)分，標準是“一個公認的機構(gòu)批準的文件，規(guī)定了與產(chǎn)品、工藝過程或服務(wù)有關(guān)的法則、指南和特征，這些并不一定是要求強制遵守的”。 牛牛文庫文檔分

45、享1033標準和規(guī)章國際標準化組織（ISO）把標準和規(guī)章做了1023標準和規(guī)章例如，國際標準化組織公布了一系列標準化文件，從各種關(guān)于質(zhì)量準則到電腦磁盤的尺寸，包羅萬象。 牛牛文庫文檔分享1043標準和規(guī)章例如，國際標準化組織公布了一系列標準化文1033標準和規(guī)章規(guī)章是“一個規(guī)定產(chǎn)品、工藝過程或服務(wù)特征的文件，包括其適用性的行政條款，這些是要求強制遵守的”。建筑法規(guī)就是一例。有些標準由于其合理性并得到實踐檢驗，已經(jīng)變成了事實上的規(guī)章，不遵守會受到業(yè)內(nèi)人士的抵制，例如，在大型施工項目的進度計劃中普遍使用關(guān)鍵線路法。 牛牛文庫文檔分享1053標準和規(guī)章規(guī)章是“一個規(guī)定產(chǎn)品、工藝過程或服務(wù)特征1043

46、標準和規(guī)章很多規(guī)章只是在一定范圍內(nèi)要求強制遵守的，出了這個范圍只供參考執(zhí)行。項目管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉與項目有關(guān)的標準和規(guī)范，充分考慮它們對項目可能產(chǎn)生的影響。 牛牛文庫文檔分享1063標準和規(guī)章很多規(guī)章只是在一定范圍內(nèi)要求強制遵守的，1051.3項目管理的任務(wù)和過程項目管理的任務(wù)主要包含項目團隊組織、成本控制、進度控制、質(zhì)量控制、合同管理和風(fēng)險管理。項目管理過程有啟動過程、計劃編制過程、實施過程、控制過程、收尾過程。 牛牛文庫文檔分享1071.3項目管理的任務(wù)和過程項目管理的任務(wù)主要包含項目團1061.3項目管理的任務(wù)和過程在整個的項目管理過程中應(yīng)該考慮和解決的問題有項目范圍管理、項目時間管理、項

47、目費用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理和項目綜合管理。 牛牛文庫文檔分享1081.3項目管理的任務(wù)和過程在整個的項目管理過程中應(yīng)該考1071.3.1項目管理的任務(wù)項目有多種類型，不同類型的項目管理，其具體任務(wù)不盡相同，但任務(wù)的主要范圍是類似的，項目管理一般包括項目團隊組織、成本控制、進度控制、質(zhì)量控制、合同管理、風(fēng)險管理六項任務(wù)。 牛牛文庫文檔分享1091.3.1項目管理的任務(wù)項目有多種類型，不同類型的項目1081項目團隊組織項目團隊組織任務(wù)，包括明確項目團隊組織關(guān)系和溝通渠道、選擇合適的項目組織形式、選拔項目經(jīng)理及調(diào)集各有關(guān)職能人員，組建項目團隊

48、、制定項目管理制度和建立項目信息管理系統(tǒng)五個方面。 牛牛文庫文檔分享1101項目團隊組織項目團隊組織任務(wù)，包括明確項目團隊組織1091項目團隊組織前三個方面任務(wù)是提高項目組織的運行效率和運行效果的重要前提，后兩個方面任務(wù)是提高項目組織的運行效率和運行效果的重要保證。 牛牛文庫文檔分享1111項目團隊組織前三個方面任務(wù)是提高項目組織的運行效率1102成本控制成本控制任務(wù)，包括編制成本計劃、審核成本支出、分析成本變化情況、研究降低成本途徑和采取成本控制五個方面。前兩個方面任務(wù)是對成本的靜態(tài)控制，較容易實現(xiàn)； 牛牛文庫文檔分享1122成本控制成本控制任務(wù)，包括編制成本計劃、審核成本支1112成本控制

49、后三個方面任務(wù)是對成本的動態(tài)控制，較難實現(xiàn)，不僅需要研究一般項目成本控制的理論和方法，還需要總結(jié)特定項目費用控制的經(jīng)驗，才能將成本控制在計劃目標內(nèi)。 牛牛文庫文檔分享1132成本控制后三個方面任務(wù)是對成本的動態(tài)控制，較難實現(xiàn)1123進度控制進度控制任務(wù)，包括進度方案的科學(xué)決策、進度計劃的編制和實施有效的進度控制三個方面。進度方案的科學(xué)決策，是實現(xiàn)進度控制的先決條件；進度計劃的編制是實現(xiàn)進度控制的重要基礎(chǔ)；實施有效的進度控制是實現(xiàn)過度控制的根本保征。 牛牛文庫文檔分享1143進度控制進度控制任務(wù)，包括進度方案的科學(xué)決策、進度1134質(zhì)量控制質(zhì)量控制任務(wù)，包括規(guī)定各項工作的質(zhì)量標準與預(yù)防措施、對各

50、項工作進行質(zhì)量監(jiān)督與驗收以及各項工作的質(zhì)量問題的處理三個方面。規(guī)定各項工作的質(zhì)量標準與預(yù)防措施是實現(xiàn)質(zhì)量目標、轉(zhuǎn)變“事后處理”為“事前控制”的可靠基礎(chǔ)； 牛牛文庫文檔分享1154質(zhì)量控制質(zhì)量控制任務(wù)，包括規(guī)定各項工作的質(zhì)量標準與1144質(zhì)量控制對各項工作進行質(zhì)量監(jiān)督與驗收是實現(xiàn)質(zhì)量目標的重要過程，它包含了對項目設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及材料和設(shè)備等質(zhì)量的監(jiān)督與驗收。對各項工作的質(zhì)量問題進行處理是實現(xiàn)質(zhì)量目標的根本保證。 牛牛文庫文檔分享1164質(zhì)量控制對各項工作進行質(zhì)量監(jiān)督與驗收是實現(xiàn)質(zhì)量目標1155合同管理合同管理的任務(wù)，包括合同談判、簽訂，修改合同，處理合同糾紛，索賠等。在合同管理任務(wù)中，要突

51、出合同簽訂的合法性和合同執(zhí)行的嚴肅性，為實現(xiàn)管理目標服務(wù)。 牛牛文庫文檔分享1175合同管理合同管理的任務(wù)，包括合同談判、簽訂，修改合1166風(fēng)險管理風(fēng)險管理的任務(wù)，包括項目風(fēng)險識別、風(fēng)險估測、風(fēng)險評價，并在此基礎(chǔ)上代化組合各種風(fēng)險管理技術(shù)、對風(fēng)險實施有效的控制和妥善處理風(fēng)險所致的后果等。其目的是以最少的風(fēng)險管理成本獲得最大的安全保障。 牛牛文庫文檔分享1186風(fēng)險管理風(fēng)險管理的任務(wù)，包括項目風(fēng)險識別、風(fēng)險估測117項目管理的理論范圍P23A）項目管理的領(lǐng)域知識以PMI為代表的現(xiàn)代項目管理的規(guī)范推動機構(gòu)，倡導(dǎo)的項目管理理論的中心內(nèi)容是執(zhí)行項目管理所需要的具體知識。這些知識根據(jù)普通項目管理的需要

52、，被劃分為九個運用和實踐的領(lǐng)域。 牛牛文庫文檔分享119項目管理的理論范圍P23A）項目管理的領(lǐng)域知識www.118項目管理的理論范圍P23PMI 因此把這些運用領(lǐng)域稱為知識領(lǐng)域（Knowledge Areas）。我們因此就稱這些知識為執(zhí)行項目管理所需要的九個領(lǐng)域知識。傳統(tǒng)的項目管理的概念，指的就是如何實行和運用這九個領(lǐng)域知識來對一個項目進行管理。 牛牛文庫文檔分享120項目管理的理論范圍P23PMI 因此把這些運用領(lǐng)域稱為119項目管理的理論范圍P24項目綜合管理（Project Intergration Management）項目范圍管理（Scope Management）項目時間管理（T

53、ime Management）項目費用管理（Cost Management）項目質(zhì)量管理（Quality Management） 牛牛文庫文檔分享121項目管理的理論范圍P24項目綜合管理（Project 120項目管理的理論范圍P24項目人才資源管理（Human Resoure Management）項目信息通報管理（Communication Management）目風(fēng)險管理（Risk Management）項目外包管理（Procurement Management） 牛牛文庫文檔分享122項目管理的理論范圍P24項目人才資源管理（Human 121項目管理的理論范圍P25項目管理項目綜合

54、管理項目綜合管理 牛牛文庫文檔分享123項目管理的理論范圍P25項目管理項目綜合管理項目綜合管122項目管理 牛牛文庫文檔分享124項目管理 牛牛文庫文檔分享1231.3.2項目管理過程項目生命周期分為啟動、編制計劃、執(zhí)行、控制和收尾五個階段，每一個項目階段都包含一個或幾個可交付成果，項目管理過程就是為了獲得可交付成果，設(shè)計的一系列工作集合，聯(lián)系緊密的多個工作稱為一個過程，而多個相互聯(lián)系的過程又可組成一個過程組。 牛牛文庫文檔分享1251.3.2項目管理過程項目生命周期分為啟動、編制計劃、1241.3.2項目管理過程項目過程是指項目生命期產(chǎn)生某種結(jié)果的行動序列，有管理過程和技術(shù)過程兩類。基本管

55、理過程可歸納為五組，如圖1-5所示。 牛牛文庫文檔分享1261.3.2項目管理過程項目過程是指項目生命期產(chǎn)生某種結(jié)125項目階段中各過程之間的聯(lián)系 牛牛文庫文檔分享127項目階段中各過程之間的聯(lián)系 126啟動過程啟動過程確認一個項目或一個階段應(yīng)當(dāng)開始并付諸行動。編制計劃過程實現(xiàn)啟動過程提出的目標而制訂計劃。執(zhí)行過程包含計劃實施的各項工作，對人員和其它資源進行組織和協(xié)調(diào)?？刂七^程的作用是監(jiān)控、測量項目的進程，并在必要時采取糾正措施，以確保啟動過程提出的目標得以實現(xiàn)。 牛牛文庫文檔分享128啟動過程啟動過程確認一個項目或一個階段應(yīng)當(dāng)開始并付諸行127收尾過程收尾過程通過對項目或項目階段成果的正式接

56、收，以使從啟動過程開始的這一周期有條不紊地結(jié)束。項目的每個階段都要經(jīng)歷以上五組基本管理過程。這些并非獨立的一次性事件，它們是按一定的順序發(fā)生，工作強度有所變化，并互有重疊的活動，如圖1-6所示。 牛牛文庫文檔分享129收尾過程收尾過程通過對項目或項目階段成果的正式接收，以128項目階段中過程的重疊和活動強度 牛牛文庫文檔分享130項目階段中過程的重疊和活動強度www.niuwk.co129項目階段和過程之間有相互聯(lián)系前個階段結(jié)束過程的可交付成果（輸出）將成為下一階段啟動過程的根據(jù)（輸入）。兩個過程之間的交接同樣要有可交付成果。每個過程的可交付成果都應(yīng)準確、完整，包括一切必要的信息。 牛牛文庫文

57、檔分享131項目階段和過程之間有相互聯(lián)系前個階段結(jié)束過程的可交付成130管理過程必要時可以反復(fù)和循環(huán)管理過程必要時可以反復(fù)和循環(huán)，這是項目過程與階段的一個主要區(qū)別。每組基本管理過程由一個或多個子過程組成。不同的子過程處理項目不同方面的事務(wù)。前面子過程的成果是后面子過程的依據(jù)；后面子過程又根據(jù)前面子過程的成果，使用各種技術(shù)、工具、手段和相關(guān)的資源，通過某種操作創(chuàng)造出新的成果。 牛牛文庫文檔分享132管理過程必要時可以反復(fù)和循環(huán)管理過程必要時可以反復(fù)和循131管理過程必要時可以反復(fù)和循環(huán) 牛牛文庫文檔分享133管理過程必要時可以反復(fù)和循環(huán)132各個管理過程的子過程通常不同多數(shù)項目的子過程有許多共同

58、的內(nèi)容，但一些特殊的項目往往要求增加或減少某些子過程。子過程和過程一樣，需遵循一定的順序，有時會互相搭接、反復(fù)和循環(huán)。它們互相關(guān)聯(lián)，密切配合，成為項目整體中一個一個的環(huán)節(jié)。 牛牛文庫文檔分享134各個管理過程的子過程通常不同多數(shù)項目的子過程有許多共同1331項目啟動項目啟動就是任命項目經(jīng)理、建立項目團隊和管理班子，著手項目具體準備的過程。項目經(jīng)理是項目委托人的代表，是項目啟動后項目全過程管理的中樞，是項目班子的核心，是項目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶。項目經(jīng)理要負責(zé)溝通項目的各有關(guān)方面，協(xié)調(diào)和解決矛盾和沖突。 牛牛文庫文檔分享1351項目啟動項目啟動就是任命項目經(jīng)理、建立項目團隊和管1341項

59、目啟動項目經(jīng)理的職責(zé)主要有：保證項目業(yè)主和其它各有關(guān)方面滿意；指導(dǎo)和控制項目的日常工作；如實反映情況并善于應(yīng)變；及時收回所有應(yīng)當(dāng)收進的款項。有些項目，其具體技術(shù)性工作和管理職能均由參加該項目的成員承擔(dān)，沒有必要單獨設(shè)立僅履行管理職能的班子，這時可稱其為項目團隊。而有些項目的核心班子僅履行管理職能，具體的技術(shù)性工作由他人或組織去完成，這時項目班子是指項目團隊的管理班子。 牛牛文庫文檔分享1361項目啟動項目經(jīng)理的職責(zé)主要有：保證項目業(yè)主和其它各1352編制項目計劃編制項目計劃的過程是預(yù)測未來、確定任務(wù)、估計可能碰到的問題并提出完成任務(wù)和解決問題的有效方案、方針、措施和手段，以及所必需的各種活動和

60、工作成果的過程。編制項目計劃的過程有多個子過程，這些子過程往往要反復(fù)多次進行才能完成項目計劃的制定，如圖1-8所示。 牛牛文庫文檔分享1372編制項目計劃編制項目計劃的過程是預(yù)測未來、確定任務(wù)1362編制項目計劃編制項目計劃的過程體現(xiàn)了項目經(jīng)理和項目班子準備做什么，什么時候做，由誰去做以及如何做，即對未來行動方案的一種說明。項目計劃是其一系列子過程的結(jié)果。某些子過程彼此之間有確定的依賴關(guān)系，前一過程不完，后一過程就無法開始。這類子過程稱為依賴性過程，主要有：編制范圍計劃、項目分解、活動定義、活動排序、活動持續(xù)時間估算、編制進度計劃、編制資源計劃、費用估算、編制費用計劃和編制項目計劃。 牛牛文庫