畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的總結(jié)

1、第 第 頁(yè)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的總結(jié)透過實(shí)習(xí)給自己一個(gè)明確的定位。實(shí)習(xí)中接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，獲得與專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，擴(kuò)寬自己的知識(shí)面，也了解自身存在的不足，透過實(shí)習(xí)熬煉自己，培育自身綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析問題和解決問題的實(shí)際動(dòng)手潛力，強(qiáng)化實(shí)際工作的知識(shí)技能訓(xùn)練；培育自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神，加強(qiáng)勞動(dòng)觀念，成為一個(gè)會(huì)調(diào)和理論和實(shí)際的關(guān)系的綜合性人才，為畢業(yè)后順當(dāng)投身工作崗位并融入社會(huì)作好預(yù)備。二、實(shí)習(xí)時(shí)間20*年12月1日至20*年5月31日三、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介福州市*有限公司集銷售、服務(wù)于一體，產(chǎn)品掩蓋內(nèi)外墻涂料質(zhì)感、仿石漆、油漆、防水涂料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大

2、系列產(chǎn)品。公司還具有獨(dú)立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾裝修建設(shè)項(xiàng)目的施工、供料于一體的大型建材貿(mào)易企業(yè)。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的方針，堅(jiān)固樹立“質(zhì)量，安全”的思想。以誠(chéng)信為根本，以質(zhì)量求生存，以安全求效益，以開拓求進(jìn)展。嚴(yán)格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度，以確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能夠健康進(jìn)展。憑借強(qiáng)大的營(yíng)銷模式和完善的售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，逐步成為行業(yè)中綜合實(shí)力強(qiáng)大的現(xiàn)代化企業(yè)，贏得了廣闊客戶的信任和贊譽(yù)。并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?chǎng)和對(duì)產(chǎn)品的精益求精，構(gòu)建起一個(gè)以福州市地區(qū)為主的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。本公司全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇于開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持進(jìn)展才是硬道理，不斷提高技術(shù)和管理水平，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)

3、管理體制，努力開拓市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持以信譽(yù)、質(zhì)量、安全為準(zhǔn)那么，以客戶滿足為宗旨，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷開發(fā)新產(chǎn)品、安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速進(jìn)展壯大。四、實(shí)習(xí)資料和收獲剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司里的一切對(duì)我來(lái)說都是生疏的，呈此刻眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較生疏的環(huán)境中工作。但是，在之后的慢慢了解和熟識(shí)業(yè)務(wù)中我漸漸掌控了這個(gè)方面的知識(shí)，漸漸的對(duì)工作開始上路，在日復(fù)一日工作的同時(shí)漸漸熟識(shí)公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)考前須知等，閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧。再次，了解

4、了一些公司的背景、產(chǎn)品以及進(jìn)展方向等狀況，這樣能夠?yàn)橐院蠛涂蛻魷贤ù蚝没A(chǔ)。對(duì)公司里的環(huán)境和企業(yè)文化有所了解熟識(shí)后，工作雖然沒能夠上手，但學(xué)到了不少東西。在公司要進(jìn)行新的市場(chǎng)開發(fā)的時(shí)候，在市場(chǎng)部人手不夠的時(shí)候，也為了培育新員工的銷售潛力，往往是聽從調(diào)動(dòng)，上心的參加市場(chǎng)調(diào)查當(dāng)中，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)給我們安排工作任務(wù)，下達(dá)為期一個(gè)月的目標(biāo)任務(wù)，所以被調(diào)入到門店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。其中最主要緣由的是要為了協(xié)作門店的練兵活動(dòng)，推動(dòng)門店銷售人員的銷售潛力的提高，使大家掌控基本的銷售原理，并運(yùn)用到日常的銷售工作中去，有意識(shí)地提高銷售技巧，在這個(gè)過程中也是有許多的學(xué)習(xí)，不管怎樣樣，在哪個(gè)部門都有許多的

5、新知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的狀況和工作上的一些業(yè)務(wù)，以便于日后對(duì)自己的工作開展做閱歷積累。從到門店實(shí)習(xí)時(shí)，我們穿上導(dǎo)購(gòu)員的*，個(gè)個(gè)都精神飽滿，信心百倍，笑臉迎人。但不管到什么行業(yè)的賣場(chǎng)活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導(dǎo)購(gòu)員也是你不能不看的“陳設(shè)”。經(jīng)理耐煩教育我們，作為一名稱職的導(dǎo)購(gòu)員，首先就得拋掉“沒有人”這個(gè)想法，而且要改掉各種不好的行為動(dòng)作，由于導(dǎo)購(gòu)員就是活生生的“陳設(shè)品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的表達(dá)，所以要時(shí)刻提示自己，做到，這樣才能贏在起點(diǎn)，提升公司的形象。經(jīng)過經(jīng)理的教育，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿態(tài)迎

6、接每一位顧客。透過與不同的顧客接觸和溝通，不僅僅對(duì)完全的銷售過程也有需要的了解，也讓我學(xué)到一些銷售技巧。一、學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問題的提問。在銷售過程中，針對(duì)我們每個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問一些封閉性的問題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能勝利了，也離最終的銷售目標(biāo)更近一步了。二、區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買者、誰(shuí)是決策者。在銷售過程當(dāng)中，不僅僅要盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要擅長(zhǎng)對(duì)待影響者，由于其可能會(huì)影響到我們整個(gè)銷售過程。三、以編故事或潛意識(shí)的默示手段把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中。要明白，我們應(yīng)對(duì)的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象，利用編故事能很好的把消

7、費(fèi)者引入我們的話題，從而引起顧客的愛好，促成交易。四、盡量讓顧客參加到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中。建材銷售是一個(gè)互動(dòng)的過程，并不是一個(gè)人的表演舞臺(tái)，做好互動(dòng)能夠增加我們產(chǎn)品的信服力，是顧客關(guān)注我們講解資料的途徑，也會(huì)促進(jìn)銷售。五、學(xué)會(huì)如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客，而答案就是學(xué)會(huì)訴求與贊美。運(yùn)用贊美能夠使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿意感，最末用執(zhí)著觸動(dòng)顧客的可憐心，有利于顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買行為，更有機(jī)會(huì)銷售勝利。在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提升，工作的很開心，同時(shí)也感受到了一個(gè)公司，一個(gè)家庭的暖和。不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的潛力不斷地提升，感覺自己學(xué)習(xí)到了許多的東西，成長(zhǎng)

8、了許多。五、實(shí)習(xí)心得與感想透過這次實(shí)習(xí)，即收獲了知識(shí)，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷售員，務(wù)須要學(xué)會(huì)銷售技巧，銷售技巧是銷售潛力的表達(dá)，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對(duì)客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，社會(huì)常識(shí)，表達(dá)潛力，溝通潛力的掌控及運(yùn)用。總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通潛力，溝通潛力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何應(yīng)對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不憐憫緒的客戶，使對(duì)方有愛好傾聽，先理解銷售員，進(jìn)而理解產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。我發(fā)覺了自己成熟了很多，連看問題的角度，思索問題的方式也漸漸開拓，這與實(shí)踐密不可分，讓我再一次感受充盈，感

9、受成長(zhǎng)。1、要有較強(qiáng)崗位意識(shí)。作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線工作，有勞動(dòng)性的，有營(yíng)銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位職責(zé)，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很著重這種品質(zhì)。這種崗位職責(zé)是一名員工走向勝利的必經(jīng)之路。要加強(qiáng)崗位職責(zé)，就務(wù)必頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和加強(qiáng)他們的崗位職責(zé)感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職生的基本要求。2、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)潛力，遇到問題自己能透過相關(guān)途徑自行解決潛力。由于在工作中遇到問題各式各樣，并不是每一種狀況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好

10、需要要有良好的學(xué)習(xí)潛力，透過不斷的學(xué)習(xí)從而掌控相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問題。這樣的學(xué)習(xí)潛力，一方面來(lái)自向?qū)焸兊膶W(xué)習(xí)，向工作閱歷豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的潛力，在沒有另人幫忙的狀況下自己也能透過努力，查找相關(guān)途徑來(lái)解決問題。3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順當(dāng)工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以需要要掌控好同事之間的交往原那么和社交禮儀。這也是我們平常要留意的。我在這方面得益于在學(xué)校同學(xué)會(huì)的長(zhǎng)期的熬煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順當(dāng)工作制造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有許多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐閱歷，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

11、掌控等。所在我常提示自己需要不要怕苦怕累，在掌控扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。4、要不斷積累社會(huì)閱歷。加強(qiáng)社會(huì)閱歷，也是增加工作閱歷。一名畢業(yè)的高校生在應(yīng)對(duì)用人單位面試時(shí)，別人很自然要問到你有無(wú)工作閱歷，這道門檻擋住了不少高校生。因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅僅是一種勞動(dòng)熬煉，更重要的是透過實(shí)踐加強(qiáng)工作潛力，增加工作中的溝通和適應(yīng)潛力，加強(qiáng)做人的才能；實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才能。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順當(dāng)拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，這對(duì)今后走向社會(huì)，應(yīng)聘崗位時(shí)，無(wú)疑是非常有益的。5、要仔細(xì)學(xué)習(xí)營(yíng)銷技能。營(yíng)銷是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問和

12、藝術(shù)?？茖W(xué)的營(yíng)銷手段，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選取同學(xué)頂崗實(shí)習(xí)的平臺(tái)時(shí)，選取一個(gè)好的企業(yè)，性格是市場(chǎng)營(yíng)銷做的好的企業(yè)，對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)來(lái)講，無(wú)形中就會(huì)增長(zhǎng)他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)銷意識(shí)。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。企業(yè)一席話，證明營(yíng)銷出效益，營(yíng)銷出人才，營(yíng)銷促進(jìn)展的硬道理。因此，我們的實(shí)習(xí)生，就是要在這樣的企業(yè)去磨練，去熬煉，在實(shí)踐中增長(zhǎng)營(yíng)銷才能，增長(zhǎng)做人的才能。六、實(shí)習(xí)總結(jié)時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過指尖，好像每個(gè)人都會(huì)在時(shí)間消逝之后再來(lái)一句“時(shí)間過得真快”的感慨！我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)走過了六個(gè)月，六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活立即就要結(jié)束了?；厥走@段時(shí)間的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在那里我學(xué)會(huì)了許多，也認(rèn)識(shí)了許多真誠(chéng)的伙伴和善待我的導(dǎo)師。實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活也劃上了圓滿的句號(hào)，我們也將正式走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì)，這段實(shí)習(xí)生活是一個(gè)很好的熬煉機(jī)會(huì)，他讓我真正的懂得了學(xué)校和社會(huì)的不同，也真正的讓我從一個(gè)同學(xué)