有效溝通技巧考試

1、一、單選題（題數(shù)：40 ,共40.0分）1談話可分為五個層次，其中第三層次是指（）。（1.0分）1.0分事實性陳述評價性陳述內(nèi)在性陳述頂峰性陳述我的答案：B2為了尊重客觀事實 期辨是非，應(yīng)當采用的方式是（）。（1.0分）1.0分移情傾聽客觀傾聽冒犯性傾聽期待性傾聽我的答案：B3研究表明人們的表情交流至少可以表達高興、悲傷等（）種情感。（1.0分）1.0分我的答案：C4以下出自孫子兵法的話是 （）。（1.0分）1.0分靜坐常思己過，閑談莫論人非世界上不缺少美缺少的是發(fā)現(xiàn)己所不欲勿施于人主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)我的答案：D5聽別人說話，重點不在理解，而在專門挑錯反擊的是（）。（1.0分）

2、1.0分客觀傾聽冒犯性傾聽期待性傾聽我的答案：C6（）種。（）種。（1.0 分）1.0分五六七八我的答案：D7通過（）可以提高溝通技巧。（1.0分）1.0分表演和學習演講和訓(xùn)練訓(xùn)練和實踐學習和實踐我的答案：D8最早提出空間關(guān)系學的是（）人類學家愛德華霍爾。（1.0分）1.0分我的答案：C9（）說“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。（1.0分）1.0分孫子D、孟子我的答案：B10傾聽的好處包括（）。（1.0分）1.0分以上各項我的答案：D11在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。（1.0分）1.0分A、陽光社交B、黑色社交C、灰色社交D、紅色社交傾聽是心理上的投入傾聽是一個生理過

3、程我的答案：C13任何推論都應(yīng)該以（）為依據(jù)。（1.0分）1.0分溝通謠言假想事實我的答案：D14以下（）屬于批評別人時恰當?shù)姆绞?。?.0分）1.0分舉出對方錯誤，不必給對方辯解的機會，要回顧以往事件，讓對方感到羞恥對事不對人，避免人格攻擊確保表情非常嚴肅，聲音嚴厲我的答案：C15關(guān)于面對面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。（1.0分）1.0分面對面交流時經(jīng)常使用縮略語說話時間沒有一定的限制面對面交流的對象是有機會遇見的人通過面對面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C16（1.0 分）（1.0 分）1.0分移情傾聽客觀傾聽冒犯性傾聽期待性傾聽我的答案：A17“三明治”式的表達方法，中間那層代

4、表0。（1.0分）1.0分D、諷刺我的答案：C18安慰的作者是（）。（1.0分）1.0分A、毛澤東B、海子顧城D、北島B、海子顧城D、北島C、軟實力D、D、20研究表明，我們的表情交流至少可以表達（）種情感。（1.0分）1.0分1358我的答案：D21兄弟、好朋友之間擁抱一般不接觸身體的哪一部位？（1.0分）1.0分手臉胯腳我的答案：C22下列屬于管理、控制表情的手段是（）。（1.0分）1.0分強化壓抑掩飾以上都是我的答案：D23（）是我們最先使用的感覺。（1.0分）1.0分嗅覺觸覺聽覺視覺我的答案：B24（）是指不禮貌的限定溝通對象接受的信息。（1.0分）1.0分包容性我的答案：C25獨孤求

5、敗在四十不惑之時用的劍是 （）。（1.0分）1.0分鋒銳無匹木劍紫薇軟劍玄鐵重劍我的答案：D26為了在傾聽中理解說話人的真實意思，可以（）。（1.0分）1.0分提問來印證自己的理解C、發(fā)表個人見解我的答案：B27心理學家研究表示，一個信息如果看作io。,那么表情動作占（）。（1.0分）0.0分20%35%45%55%我的答案：B28確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。（1.0分）1.0分保護好個人信息不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料不要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實中以上都是我的答案：D29關(guān)于語言信息和非語言信息，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0分需要同時關(guān)注語言信息和非語言信息語言信息和非語言

6、信息可能是不一致的非語言信息一般比語言信息更加真實離大腦越近的器官越能夠表達出真實的非語言信息我的答案：D30下列不屬于身體姿勢的是（）。（1.0分）1.0分手勢表演眼勢下意識動作我的答案：C31解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。（1.0分）1.0分記憶保存我的答案：C32傾聽時需要關(guān)注的是（）。（1.0分）1.0分語言信息和非語言信息內(nèi)容信息和關(guān)系信息說話者的自我陳述以上各項我的答案：D33將崇拜的人視為完美，于是不敢接觸是一種（）。（1.0分）1.0分刻板效應(yīng)刻板效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)我的答案：C34通過眼神的接觸，可以0。（1.0分）1.0分觀察反饋吸引注意調(diào)控講話以上都對我的答案：D35在

7、溝通漏斗中提到，一個人雖然心里想的是io。,但用語言說出來的只有（）。（1.0分）1.0分50%60%70%80%我的答案：D36不屬于傾聽的步驟的是（）。（1.0分）1.0分關(guān)注接收破譯理解記憶刷新評估判斷我的答案：C37下列不屬于空間距離的分類是 （）。（1.0分）1.0分親密距離私人距離社交距離社會距離我的答案：D38人際溝通要實現(xiàn)的目的不包括 （）。（1.0分）1.0分控制他人我的答案：D39彼此身體接觸頻率升高，是在交往的0。（1.0分）關(guān)系穩(wěn)定的階段共處親密階段發(fā)展關(guān)系之初我的答案：C40積極的傾聽技巧不包括（）。（1.0分）1.0分表達對說話者感受的理解適當提問解釋說話人的意思無

8、條件包容接納我的答案：D二、多選題 （題數(shù)：15,共30.0分）1利用氣味可以傳達下列哪些信息？（2.0分）2.0分身份識別我的答案：ABCD2人際溝通有哪些目的？（2.0分）2.0分學習知識了解自己建立關(guān)系發(fā)揮影響我的答案：ABCD3空間距離可以分為哪幾類？（2.0分）2.0分親密距離私人距離社交距離公共距離我的答案：ABCD4當感到（）時，我們渴望與人保持近距離。（2.0分）2.0分害怕拘謹緊張煩惱我的答案：AC5下列哪些是信息和非語言信息結(jié)合的方式？（2.0分）2.0分A、強調(diào)否定D、控制我的答案：ABCD6下列屬于推論性陳述的有哪些 ？（2.0分）2.0分隨意性強的B、超出現(xiàn)實的C、涵

9、蓋未來多種可能的D、無法驗證的我的答案：ABCD傾聽時應(yīng)注意（）信息和（）信息。（2.0分）關(guān)系C、與人溝通應(yīng)該做好（）和（）準備。（2.0分）2.0分A、語言心理技巧話題我的答案：BC9? （2.0 分）作家兼評論家萬斯? （2.0 分）2.0分情感安全需要價值確認需要自我滿足需要創(chuàng)造機會的需要我的答案：ABCD10表揚他人時要注意下列哪些元素 ？（2.0分）2.0分表情語氣姿勢語調(diào)我的答案：ABCD11(2.0在身體語言學中，或在對通過身體動作進行交流的研究中，將身體姿勢分為哪幾類(2.0分）2.0分手勢圖示表演下意識動作我的答案：ABCD12溝通可以分成（）社交、（）社交和（）社交。（2

10、.0分）2.0分黑色13下列哪些是積極傾聽的的技巧 ？（2.0分）2.0分A、解釋說話人的意思B、避免反問表達對說話者感受的理解適當提問我的答案：AB14眼神接觸有哪些作用？（2.0分）2.0分觀察反饋吸引注意D、界定關(guān)系我的答案：ABCD15溝通的要素包括哪些 ？（2.0分）2.0分信息源接受者信息媒介我的答案：ABCD三、判斷題（題數(shù)：30,共30.0分）1介于陽光社交和灰色社交之間，在溝通交往中感情用事，跟著感覺走，不相信有什么溝通技巧是黑色社交。（）（1.0 分）1.0分我的答案：x2批評時應(yīng)該把握時機，誠懇建議。（）（1.0分）1.0分我的答案：V3包容性信息是不禮貌地限定溝通對象的

11、信息。（）（1.0分）1.0分我的答案：x4強化是表情管理的一種手段。（）（1.0分）1.0分我的答案：V5丹尼爾戈爾曼認為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）（1.0分）1.0分我的答案：x6在交際溝通中避免推論性的陳述 ，如果對方跟自己很熟則是可以的。（）（1.0分）1.0分我的答案：x表示尊重是傾聽的一個重要作用。（）（1.0分）1.0分我的答案：V提出個人建議時，應(yīng)注意保留雙方顏面。（）（1.0分）1.0分我的答案：V9現(xiàn)實中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）（1.0分）1.0分我的答案：V10假裝是表達自己根本沒有的情感

12、 ，這個不算控制表情的一種手段。（）（1.0分）1.0分我的答案：x11權(quán)力感的需要在男性身上可能表現(xiàn)為控制感，女性可能是決策權(quán)。（）（1.0分）1.0分我的答案：V12用消極性批評表達關(guān)心愛護。（）（1.0分）1.0分我的答案：x13()(1.0 ()(1.0 分)1.0分我的答案：V14紋身可能會影響別人對自己的判斷 ，所以應(yīng)該慎重。（）（1.0分）1.0分我的答案：V15愛德華霍爾最早提出“空間關(guān)系學。（）（1.0分）1.0分我的答案：V16在鼓勵孩子時說一些超現(xiàn)實、涵蓋多種可能的話會有很好的效果。（）（1.0分）1.0分我的答案：x17人際溝通活動具有勸說的性質(zhì)。（）（1.0分）1.0

13、分我的答案：V18傾聽的步驟可以重疊進行。（）（1.0分）1.0分我的答案：V19在交流中，誰的口才好，觀察學習，它山之石可以攻玉。（）（1.0分）1.0分我的答案：V20空間距離有著傳播信息的意義只是針對人類來說，動物排除在外。（）（1.0分）1.0分我的答案：x21社會是個人彼此發(fā)生的聯(lián)系和關(guān)系的總和。（）（1.0分）1.0分我的答案：V22不說話，做個ok的手勢是一種“補充”的方式。（）（1.0分）1.0分我的答案：X23注視的時間、方向、性質(zhì)出現(xiàn)不同，傳達的信息也不同。（）（1.0分）1.0分我的答案：V24避免短時間接觸，不貿(mào)然對別人下定論。（）（1.0分）1.0分我的答案：V25興趣包括直接興趣和間接興趣。（）（1.0分）1.0分我的答案：V26信息的意義不但取決于語言信息和非語言信息的結(jié)合，還取