銷售助理崗位說明

1、銷售助理工作內(nèi)容銷售助理崗位職責：協(xié)助收集市場信息監(jiān)督、考核部門內(nèi)各成員的考勤、日志填報、項目跟蹤情況配合部門經(jīng)理做好本部門的績效考評工作部門內(nèi)各銷售人員每季度業(yè)績統(tǒng)計、匯總，呈報部門經(jīng)理合同、協(xié)議等各項文件整理與建檔協(xié)助制作銷售方案協(xié)助各區(qū)域之間、各銷售人員之間的信息傳遞、溝通協(xié)助完成部門日常工作處理團隊日常內(nèi)務(wù)；協(xié)助人員招聘等人事活動協(xié)助本部門人員出差安排，預(yù)訂酒店、票務(wù)等協(xié)助安排部門內(nèi)部活動及會議協(xié)助部門培訓(xùn)完成公司交給的其它任務(wù)責任心做任何事情首先要有一個積極向上的心態(tài)對于，自己的工作要有責任感、使命感。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作對自己是一個考驗同時完成工作也是自己的一種提升。觀察力對于銷售人員十

2、分重要，同時銷售助理也應(yīng)具備良好的觀察力，這樣能更好的配合部門銷售人員的工作。良好的人際關(guān)系不管是在公司還是面對我們的客戶，良好的人及關(guān)系是非常關(guān)鍵的，它能夠提升工作效率。尤其是面對客戶，良好的人際關(guān)系能提升客戶對公司的信任度。只有在雙方友好、信任的前提下才能更進一步的發(fā)展與合作。熟悉部門職責及工作日程：作為銷售助理，首先是要了解本部門的職責、和各個項目的具體情況，及配合部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)公司與客戶間的問題與矛盾，日常要協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好本部門的工作。熟悉業(yè)務(wù)流程及各部門之間配合：要熟練掌握業(yè)務(wù)流程，如新項目立項、協(xié)議的審批，合同蓋章、數(shù)據(jù)對接、客戶問題的處理等等。部門之間要交流通常，掌握市場運作，業(yè)

3、務(wù)資源部的拓展、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的對接等等。熟悉部門產(chǎn)品：隨著公司的發(fā)展，內(nèi)部的服務(wù)產(chǎn)品也隨之更新，要了解公司與公司的服務(wù)產(chǎn)品，這樣能更好的配合部門領(lǐng)導(dǎo)做文案工作熟悉公司已簽約的客戶，尤其要了解本部門的客戶，做好客戶調(diào)查工作，掌握客戶的基本信息，了解客戶的實際需求，進行文案的整理以方便銷售人員進行合作的推動。銷售助理詳細作業(yè)指導(dǎo)書：協(xié)助收集市場信息各行業(yè)、各區(qū)域的市場信息、競爭對手信息監(jiān)督、考核部門內(nèi)各成員的考勤、日志填報、項目跟蹤情況每周五中午之前檢查銷售人員上周的工作日志。要求時間、地點、事件清晰。對不及時填報的督促其完成。對重要項目、重要客戶、重要事件整理匯報。每周抽查三次項目跟蹤情況和

4、客戶信息登記情況，對不及時填報的督促其完成。外勤記錄。部門內(nèi)各成員外出情況需向銷售助理登記，該記錄每月報人事主管作為本部門考勤記錄的補充內(nèi)容。配合部門經(jīng)理做好本部門的績效考評工作本部門的績效考評分為六個部分：考勤、日志與跟蹤、團隊滿意度、客戶滿意度、知識結(jié)構(gòu)、工作態(tài)度。本部門的績效考評每季度進行一次?？记冢盒韪鶕?jù)外勤記錄，并配合人事主管制定的公司考勤制度進行考評。日志與跟蹤：每周一檢查的日志填報情況+每周三次抽查的項目跟蹤情況作為考評依據(jù)。團隊滿意度：每季度做一次團隊滿意度調(diào)查。配合人事主管進行?？蛻魸M意度：每季度做一次客戶滿意度調(diào)查。配合人事主管進行。知識結(jié)構(gòu)：每季度進行一次知識結(jié)構(gòu)的綜合考

5、試。工作態(tài)度：工作是否主動、學(xué)習(xí)是否主動、是否上班時間做與工作無關(guān)的事。部門內(nèi)各銷售人員每季度業(yè)績統(tǒng)計、匯總，呈報部門經(jīng)理每季度各銷售人員主動上報季度銷售情況統(tǒng)計表。銷售助理需配合公司會計做好統(tǒng)計報表的核對和匯總。合同、協(xié)議等各項文件整理與建檔部門內(nèi)的所有銷售合同（包括書面合同和口頭合同）。對合同文檔、電子檔，合作協(xié)議文檔、電子檔整理與建檔。協(xié)助制作銷售方案協(xié)助大項目制作解決方案、投標書等。協(xié)助各區(qū)域之間、各銷售人員之間的信息傳遞、溝通協(xié)調(diào)各區(qū)域銷售人員的信息傳遞、溝通。對通知的統(tǒng)一下達，對各區(qū)域反饋信息的上報。協(xié)助完成部門日常工作處理團隊日常內(nèi)務(wù)；協(xié)助人員招聘等人事活動處理部門內(nèi)其它日常工作

6、。協(xié)助部門內(nèi)部人員招聘事宜。協(xié)助本部門人員出差安排，預(yù)訂酒店、票務(wù)等協(xié)助本部門人員出差日程安排、訂票、預(yù)訂酒店等。協(xié)助安排部門內(nèi)部活動及會議本部門每月一到兩次例會。協(xié)助本部門會議內(nèi)容的安排、部門活動的策劃。協(xié)助部門培訓(xùn)了解本部門人員的培訓(xùn)需求。協(xié)助本部門培訓(xùn)計劃的制定和執(zhí)行。完成公司交給的其它任務(wù)銷售助理工作職責對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失。與外勤的聯(lián)系每周工作小結(jié)的收集并整理，及時上報領(lǐng)導(dǎo)外勤費用的申請、借款、核銷事宜依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的

7、會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。外勤與公司的信息交流公司對外勤指示的傳達（要及時、到位）接受外勤工作中的信息，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)月底負責費用銷售明細表的核對協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息按要求進行市場信息收集并提供信息簡報，以郵件方式報公司銷售經(jīng)理外勤所需資料的整理（雙人或多人復(fù)核）日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等的準備）商業(yè)開戶首營公司資料、首營品種資料協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件、各地物價備案材料對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理文件、材料、樣品、彩頁等（雙人或多人復(fù)核）寄出材料的登記、查收、核實樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記寄出方式的選擇

8、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔（證照、GSP證書、開票信息）對各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進行核實。接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進行回訪。購銷合同的存檔、登記對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的合同履行一覽表，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。發(fā)貨（雙人或多人復(fù)核）發(fā)貨申請后，填寫發(fā)貨指令單（發(fā)貨申請以傳真、郵件、電話等形式）發(fā)貨前需確認發(fā)貨合同或協(xié)議，對方資質(zhì)備案，記錄供貨金額發(fā)貨時確認隨貨附同批廠檢報告（出庫單、合同等）確認發(fā)貨方式

9、的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記、記錄、查收根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目開票（雙人或多人復(fù)核）開票申請后，填寫開票申請單（開票申請以傳真、郵件、電話等形式）開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量，對方資質(zhì)、開票信息等發(fā)票開好后，登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票代號，以及申請人和收件人雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出（發(fā)票要單獨寄出，或附上出庫單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行）月底協(xié)助財務(wù)部核對銷售清單合同及發(fā)貨情況，確保市場部和財務(wù)的統(tǒng)一對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件助理人員出差助理人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前

10、需將部門內(nèi)部的工作落實下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費用和補貼按公司規(guī)定執(zhí)行。銷售部內(nèi)部管理對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作及時復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內(nèi)容，負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。彩頁、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作（包括向公司財務(wù)借備用金，月底結(jié)算）公司對外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）負責制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實；負責商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。每

11、日公司郵箱、公司QQ、招商網(wǎng)站的管理和維護每天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整理郵箱QQ在線，及時在線溝通、回復(fù)網(wǎng)站的維護：需要對網(wǎng)站中的信息進行及時的更新。同時定期對其中的產(chǎn)品進行升級維護，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。組織內(nèi)勤定期開部門會議，總結(jié)工作，并做好記錄協(xié)助準備各項材料對外招商各地廣告的發(fā)布（網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報紙等）認真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔，及時宣傳報道后勤動態(tài)。在一些論壇上，我們可以免費發(fā)布自己的招商廣告，并進行及時跟蹤；同時我們可以加入各個地區(qū)的招商群，定時發(fā)布一些招商信息。負責招商信息的代理、回饋、聯(lián)系負責重點客戶的拜訪、服務(wù)工作，通過拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。對招商合同的定制（與辦事處主任對分包銷售合同的制定）電子商務(wù)定期整理、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院；對于每個月的新增客戶進行及時更新匯總。