銷售技巧之經(jīng)驗(yàn)1

1、銷售技巧成功案例 中國移動(dòng)創(chuàng)新專營店 如何讓我們更好地提高銷售1技巧性的“死纏亂打”口號：只要顧客進(jìn)入賣場，我們決不輕意放走一個(gè)（第一）提高成交率“粘”2案例分享 有一次，一位顧客從其他賣場來，她看好的一款摩托手機(jī)我們這里沒有。當(dāng)時(shí)顧客就想轉(zhuǎn)身就走，被我們的促銷員攔住了。經(jīng)過一段時(shí)間的耐心講解和熱情的介紹，顧客終于被感動(dòng)了，購買了一款原本沒看好的手機(jī)，滿意的離開了賣場。3 要學(xué)會(huì)適當(dāng)，合理的贊美并巧妙轉(zhuǎn)化，這需要你成為顧客的顧問，成為專家，要會(huì)拉家長，問出顧客的實(shí)際情況，要知道顧客在想什么. 口號：哪怕提高一元錢， 我們應(yīng)成功了（第二）提高單品值“捧”4案例分享 一次，一位顧客過來要選購一臺手

2、機(jī)，他原本看中一臺諾基亞的手機(jī)，價(jià)值1300元左右。在介紹過程中，促銷員了解得知，該顧客是比較有錢私企老板，經(jīng)濟(jì)條件非常好，于是便給他推薦了一款價(jià)位在2000元左右的智能手機(jī)，經(jīng)過一番講解顧客終于選擇了后者，又一次提高了單品值。5不要顧客想買什么你就賣什么，要讓顧客信任你，要引導(dǎo)顧客消費(fèi)。同時(shí)要看好庫存，消化庫存量大的產(chǎn)品，要注重我們的包銷機(jī)、定制機(jī)口號：銷售自己引領(lǐng)消費(fèi)，利潤。（第三）引導(dǎo)顧客消費(fèi)“引”6案例分享 近期，我們正在主推移動(dòng)定制話費(fèi)六折優(yōu)惠的手機(jī)。我們門店?duì)I業(yè)員的朋友原來是要買一款諾基亞1208的不定制手機(jī)，但是經(jīng)過了她的推薦介紹最后買了一款1680手機(jī)。從而又進(jìn)一步提高了主推完

3、成率。7口號：不達(dá)目的不罷休（第四）退貨轉(zhuǎn)換“磨”8案例分享 有一次，有一位顧客買了一臺摩托羅拉手機(jī)，因?yàn)橘|(zhì)量問題，廠家售后態(tài)度又不好，顧客強(qiáng)力要求退貨。當(dāng)時(shí)態(tài)度非常堅(jiān)決，我們便采用軟磨硬泡法，一直給顧客賠禮道歉并給顧客講了很多寬慰的話。最后顧客在我們賣場里換了一部其它品牌手機(jī)。后來他又來我們門店購買了一部手機(jī)送給了朋友。9用我們強(qiáng)勢的地方打?qū)κ秩鮿莸牡胤娇谔枺宏柟馑徒o顧客陰影留給自已（第五）揚(yáng)強(qiáng)避弱之“避”10案例分享 告訴顧客您在中國移動(dòng)專營店購物不但價(jià)格優(yōu)惠，服務(wù)態(tài)度好，而且質(zhì)量過硬，讓您買著放心；此外，還要把我們的資源機(jī)、定制機(jī)、推到銷售第一位，用好它們，借用中國移動(dòng)這個(gè)金字招牌，用它

4、們來贏得市場，贏得信譽(yù)。11要有耐性，對待好身邊每一位顧客，要留下顧客信息并建立顧客通訊錄，要與顧客保持好的溝通關(guān)系，一有信息立即出手口號：一追到底（第六）挖掘并培養(yǎng)潛在顧客“耐”12經(jīng)驗(yàn)分享 大家經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，在賣場中有些顧客往往一來馬上就達(dá)成銷售了。感覺有些奇怪，其實(shí)不然。這些顧客往往都是以前來了許多次的潛在顧客，區(qū)別是別人曾經(jīng)辛勤的培養(yǎng)而你卻輕意地放棄，所以要看到事情的本質(zhì)。13員工精神、員工笑容、員工服務(wù)、賣場銷售氣氛、賣場燈光、賣場環(huán)境、賣場布置、賣場堆頭、柜臺內(nèi)的陳列，背景音樂無一不顯現(xiàn)出一個(gè)“熱”字口號：用我們的真心換顧客的笑容 顧客笑的時(shí)候=買單（第七）優(yōu)質(zhì)服務(wù)與賣場環(huán)境“熱”14覺察身邊形式的變化、季節(jié)的變化、廠家的變化、商家的變化、競爭對手的變化、天氣的變化、充分挖掘和利用銷售商機(jī)來為自已的銷售輔路，（雨后）口號:成功都比較傾情于那些善于觀 察、細(xì)心和積極努力的人（第八）注意市場動(dòng)