縣政務(wù)服務(wù)品牌工作推進情況匯報

1、縣政務(wù)服務(wù)品牌工作推進情況匯報在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)辦等業(yè)務(wù)部門精心指導(dǎo)下，*縣按照“突出目標引領(lǐng)強舉措、聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域創(chuàng)特色、完善保障機制抓落實”的要求，扎實推進各項建設(shè)任務(wù)，努力在全市打造*政務(wù)服務(wù)品牌中樹立*樣板，全縣政務(wù)服務(wù)工作取得階段性成效。一是放管結(jié)合有序有力。行政權(quán)力清單全面認領(lǐng)，組織*個單位登入*省權(quán)責(zé)清單系統(tǒng)認領(lǐng)顆粒化事項*項。鄉(xiāng)鎮(zhèn)賦權(quán)事項收放有序，依法將首批縣級審批服務(wù)執(zhí)法方面*項權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保放地下、接得住?！傲鶞p一增”全面梳理，我縣不動產(chǎn)登記一般登記、抵押登記辦理時限分別壓縮至*個、*個工作日，大幅提升政務(wù)服務(wù)工作效能。綜

2、合監(jiān)管全面有力，按照省、市要求，中心指導(dǎo)各單位對“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)中監(jiān)管權(quán)限下放到縣級的監(jiān)管事項進行認領(lǐng)，并及時對相應(yīng)的實施清單進行錄入，目前“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)中監(jiān)管事項認領(lǐng)率、檢查實施清單錄入率均達到*%。加強與省級、市級對口單位銜接，建立縣級監(jiān)管事項目錄清單動態(tài)管理機制，按照國家、省、市要求規(guī)范和調(diào)整監(jiān)管事項名稱、編碼、依據(jù)和流程，推動實現(xiàn)“照單監(jiān)管”，提高監(jiān)管效能。二是數(shù)字政務(wù)提速提效。“*服通”*版加快建設(shè)，*分廳已上線本地服務(wù)事項*項，推動“*服通”*分廳迭代升級。*政務(wù)服務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，累計收到工單*件，辦結(jié)*件，正在辦理*件，辦結(jié)率、滿意率均達 %以上，增強了群眾的獲

3、得感和幸福感。網(wǎng)上中介服務(wù)超市運行有序，現(xiàn)已上線中介服務(wù)事項*項，入駐項目業(yè)主*家、中介機構(gòu)*家，發(fā)布采購項目*項，選取*項，項目選取數(shù)排名全市第三，做到財政性資金購買的中介服務(wù)項目應(yīng)進必進。“異地通辦”破題推進，市級第一批通辦事項已部署到位，縣級*項通辦事項已完成事項配置，可實現(xiàn)全市通辦；在與新余渝水區(qū)、分宜縣，宜春樟樹市、上高縣合作的基礎(chǔ)上，與浙江省衢州市衢江區(qū)簽訂“跨省通辦”協(xié)議。推動企業(yè)和群眾異地“區(qū)域通辦、一次辦成”，切實解決了企業(yè)和群眾異地辦事面臨的“多地跑”“折返跑”的堵點難點問題。目前，*項服務(wù)事項已實現(xiàn)區(qū)域通辦。三是改革創(chuàng)新突圍突破。“無證辦理”政務(wù)服務(wù)改革率先推進，已納入市

4、委深改委重點改革任務(wù)，由縣政府縣長領(lǐng)銜推進，力爭在全省率先打造“無證明”城市，形成*的特色品牌。“一件事一次辦”改革有序推進，已梳理機動車駕駛證換證補證、退休一件事、工傷補貼申領(lǐng)一件事、異地就醫(yī)備案等“一件事一次辦”事項共*項。不動產(chǎn)登記服務(wù)更加便利，將不動產(chǎn)登記環(huán)節(jié)中的不動產(chǎn)、稅務(wù)、住建、水、電等部門整合在一個功能區(qū)，實現(xiàn)“一次取號、一套資料、一窗受理、統(tǒng)一出證”。公安交警推行一體化服務(wù)，我縣*個公安派出所均實現(xiàn)“交所合一”，公安派出所戶籍窗口可受理本轄區(qū)范圍內(nèi)的*項高頻交警業(yè)務(wù)?！白C照分離”改革深入推進，將涉及市場監(jiān)管領(lǐng)域*項涉企經(jīng)營許可事項納入中央層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項改革清單，直接

5、取消審批*項，審批改為備案*項，實行告知承諾*項，優(yōu)化審批服務(wù)*項。工程建設(shè)項目審批制度改革克難推進，制定了投資項目“容缺審批+承諾制”辦理模式實施細則，公布了容缺清單，明確了容缺審批和承諾制的適用范圍，通過對外交流提升辦理能力水平，已辦理容缺受理事項*件。四是基礎(chǔ)工作夯實夯牢。一是建立縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)體系，桐林鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心改造基本完成，*鎮(zhèn)、*、*政務(wù)服務(wù)中心已完成設(shè)計方案，全縣*個村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點實現(xiàn)全覆蓋。綜合窗口全面完成規(guī)范設(shè)置，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了不超過*個綜合窗口，全部安裝了線下評價器、高拍儀等服務(wù)設(shè)備，全面推行了“綜合受理、全科辦理”服務(wù)，累計受理服務(wù)事項*件，辦

6、結(jié)*件，辦結(jié)率*%。二是擴大延時錯時預(yù)約服務(wù)范圍，今年新增婚姻登記等*項延時錯時服務(wù)事項，共辦理延時錯時服務(wù)事項*件、預(yù)約服務(wù)事項*件。三是繼續(xù)開展免費郵寄服務(wù)，進一步完善縣政務(wù)服務(wù)中心郵寄管理機制，全面推行辦事人員免費郵寄審批（服務(wù)）結(jié)果服務(wù)。截止目前共送出免費郵件*件，累計為群眾節(jié)約辦事成本*元。五是管理措施更優(yōu)更實。著力加強政務(wù)服務(wù)監(jiān)督，聘請*名政務(wù)服務(wù)“監(jiān)督員”，幫助收集企業(yè)和群眾辦事過程中面臨的堵點、難點和痛點問題并提出合理化意見建議，已辦結(jié)意見建議*條。全力開展政務(wù)服務(wù)巡查，修訂了窗口工作人員績效考評辦法及窗口人員請假制度，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心做到每日巡查、定期通報，窗口人員工作作風(fēng)

7、持續(xù)改進，并得到市里肯定。聚力解決政務(wù)服務(wù)問題，已有*個單位的主要領(lǐng)導(dǎo)“進政務(wù)大廳”工作，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決辦事群眾提出的重點難點問題。雖然我縣在打造*政府服務(wù)品牌上取得了一定的成效，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)：一是作風(fēng)建設(shè)仍有待加強。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實延時錯時預(yù)約服務(wù)有差欠，對延時錯時預(yù)約服務(wù)工作不夠重視，值班人員紀律意識不強。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)還有差欠。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心軟硬件設(shè)施較為落后，服務(wù)功能不健全，政務(wù)公開專區(qū)、后臺審批區(qū)、投訴受理區(qū)、輔助區(qū)等功能專區(qū)建設(shè)與省市要求存在不小差距。三是改革特色亮點不夠。政務(wù)服務(wù)改革特色亮點不多，缺少叫得響的政務(wù)服務(wù)品牌，政務(wù)服務(wù)質(zhì)效有待提高。下

8、一步，我們將重點圍繞線上、線下兩條主線補短板、強基礎(chǔ)，努力在打造*政務(wù)服務(wù)品牌上走前列、樹品牌。一是優(yōu)化大廳布局補短板。重點深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革，將現(xiàn)有住建、稅務(wù)、不動產(chǎn)、交通運輸?shù)?個網(wǎng)格，優(yōu)化重組為稅務(wù)、人社醫(yī)保、不動產(chǎn)、公安、投資項目、無差別等*個網(wǎng)格，并進行智能化改造，提升服務(wù)效能。二是推進事項建設(shè)強基礎(chǔ)。開展政務(wù)服務(wù)事項顆粒度標準化梳理，按照事項高頻程度，分批推進縣級依申請類事項顆粒度標準化。三是持續(xù)深化改革創(chuàng)特色。深入推進“無證辦理”政務(wù)服務(wù)改革，全力打造“無證辦理”政務(wù)服務(wù)大廳，方便群眾辦事；推行“一件事一次辦”，加快啟動第三方項目配置工作，讓群眾獲得感更強。四是壓縮辦理時限提效能。深入推進工程建設(shè)