質(zhì)量管理評審輸入要求

1、質(zhì)量管理評審輸入要求公司質(zhì)量管理體系管理評審一般在每年年初進行，與上一次管理評審的時間 間隔不超過12個月，管理評審之前要對所需的內(nèi)容作好充分準備，沒有準備完 善就不能進入評審。各部門日常工作中要注意收集工作職責范圍內(nèi)的各種數(shù)據(jù)和 工作情況，按照管理評審計劃應(yīng)撰寫報告，管理評審輸入的報告格式如下：開始語一般包括以下幾個方面：.質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果：（包括：質(zhì)量管理體系運行報告）從上一次評審以來的全部時間段內(nèi)，進行過假設(shè)干次內(nèi)部審核，顧客提出的審核以 及質(zhì)量認證機構(gòu)審核、訪問的結(jié)果，包括審核報告、審核記錄、不合格項的記錄 和糾正記錄等所有文件。.顧客與相關(guān)方的需求和期望滿足程度的測量結(jié)果：（包

2、括：顧客滿意度調(diào)查分 析報告、售后服務(wù)情況報告）在整個階段中顧客及相關(guān)方的投訴及處理情況分析，顧客及相關(guān)方的建議、 批評、表揚等情況及處理情況分析；為了摸清顧客與相關(guān)方需求和期望，企業(yè)或組 織進行的市場調(diào)查、意見征詢、展覽展示、報告演講等活動的反響意見的綜合分析 報告；委托有關(guān)機構(gòu)如咨詢機構(gòu)、學術(shù)機構(gòu)幫助部門進行研究分析的結(jié)果與建議； 部門職工提出的意見，包括合理化建議，不滿意的意見和各種反響的情況分析。.各個過程的業(yè)績情況：（包括：所有評審輸入報告）包括經(jīng)濟上的效益和技術(shù)上的進步，企業(yè)文化的提高等各個方面。.產(chǎn)品的合格情況分析：（包括：產(chǎn)品符合性情況報告、產(chǎn)品實現(xiàn)過程情況報 告）各類各種產(chǎn)品

3、符合各種標準及顧客要求的程度分析。.糾正和預防措施方面的情況：（包括：所有評審輸入報告）出現(xiàn)不合格后的糾正結(jié)果，為了防止再次發(fā)生不合格的糾正措施和執(zhí)行情況， 及其效果；對可能出現(xiàn)不合格的預防措施制訂、改進及執(zhí)行情況及效果分析。.上一次評審所確定的措施執(zhí)行情況：（包括：所有評審輸入報告）包括上一次評審對某些現(xiàn)象的分析結(jié)果是否重新出現(xiàn)或發(fā)生，措施執(zhí)行中所 碰到的困難及調(diào)整的措施，最后形成的結(jié)果與預期的有多少差異，什么原因等。.原先設(shè)想的變化：（包括：所有評審輸入報告）以往設(shè)想中的情況因時間的推移發(fā)生了變化，如，新技術(shù)的出現(xiàn)，研究開發(fā) 的提前成功或失敗，質(zhì)量要求的變化，財務(wù)狀況、環(huán)境條件、政策法規(guī)、

4、自然狀 況的變化等。.改進活動的狀態(tài)和結(jié)果：（包括：所有評審輸入報告）質(zhì)量管理體系改進的可能和狀態(tài)，其主動程度以及改進引起的結(jié)果是否顯著， 是否容易觸及重大問題，和共同關(guān)注的問題。.自我評價的結(jié)果：（包括：所有評審輸入報告）單位領(lǐng)導班子及廣大員工的評價情況，甚至可以作一番比擬，比以往有多少 進展。.顧客滿意程度的測量：（包括：顧客滿意度調(diào)查分析報告）用各種手段作出客觀評價。特別顧客比擬集中的可以重點對假設(shè)干顧客進行有 目的的調(diào)查研究和測量。.在市場中所處地位的評價：（包括：顧客滿意度調(diào)查分析報告）在競爭中所處的地位，包括市場占有率情況，產(chǎn)品的檔次，價格水平，市場 中影響力等。市場戰(zhàn)略如產(chǎn)品開展

5、規(guī)劃；行業(yè)開展態(tài)勢尤其是兄弟企業(yè)的優(yōu)勢； 社會需求；法律法規(guī)修訂情況。.開展水平比照活動的結(jié)果：（包括：所有評審輸入報告）參照一些范體或典型，采用比擬法進行測量，看存在哪些差距，哪些方面可 以改進。.供方的業(yè)績：（包括：物資采購情況報告）部門主要供方的業(yè)績在許多情況下會影響到公司的經(jīng)營活動。因此給予適當 的關(guān)注及作為決策考慮因素尤為重要。.改進的機會：（包括：所有評審輸入報告）部門或組織在市場中或在企業(yè)內(nèi)部可得到的改進機會，進行比擬細致的描述， 包括其改進的方向、措施、預期后果及存在的風險等。.質(zhì)量活動的財務(wù)效果：（包括：與質(zhì)量有關(guān)的財務(wù)報告）質(zhì)量本錢或質(zhì)量損失本錢分析情況，由于質(zhì)量活動帶來的本錢漲落也是考核 質(zhì)量活動有效性的主要指標之一，質(zhì)量活動帶來財務(wù)狀況的間接影響更是多方面 的，因此對財務(wù)效果的關(guān)注是必要的。.資源的情況：（包括：所有評審輸入報告）資源配置如設(shè)備、技改和人力資源匱乏情況，以及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境情況。.質(zhì)量目標包括組織的總目標和分目標完成情況：（包括：所有評審輸入報告）各部門及過程的業(yè)績和缺乏；資源配置如設(shè)備、技改和人力資源匱乏情況； 新技術(shù)、新材料、新工藝的采用情況；糾正預防措施的驗證情況；改進的需求包 括產(chǎn)品改進、體系的改進等.相關(guān)法律要求的變化：（包括：所有評審輸入報告）相關(guān)