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1、第第 頁(yè)共45頁(yè)4)泰羅制是適應(yīng)歷史發(fā)展需要而產(chǎn)生的,同時(shí)也具有 歷史局限性,必須客觀評(píng)價(jià)。泰羅制僅解決了現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的作 業(yè)效率問(wèn)題,沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn) 題。72、“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”假設(shè)的主要內(nèi)容。答:經(jīng)濟(jì)人假設(shè):(1)認(rèn)為人的本性懶惰,厭惡工作,盡可能逃避責(zé)任, 人都希望以盡可能少的付出,獲得最大限度的收獲,并為此 可不擇手段。(2)認(rèn)為人的行為是以追求物質(zhì)利益為目 的,唯一的辦法就是以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)激勵(lì)生產(chǎn),只要增加金錢 獎(jiǎng)勵(lì),便能取得更高的產(chǎn)量。(3) 經(jīng)濟(jì)人把人當(dāng)作經(jīng) 濟(jì)動(dòng)物來(lái)看待,認(rèn)為人的一切行為都是為了滿足自己的私 利,工作就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,沒(méi)有其它目的。社
2、會(huì)人 假設(shè):(1)認(rèn)為員工不是各自孤立存在的,而是作為某一個(gè) 群體的一員,是有所歸屬的“社會(huì)人”,是一種社會(huì)存在。(2) 人具有社會(huì)性的需求,人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比 經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人的行為。(3) “社會(huì)人”不僅有追求收入的動(dòng)機(jī)和需求,而 且在生活工作中還需要得到友誼、安全、尊重和歸屬等。因 此,“社會(huì)人”的假定為管理實(shí)踐開(kāi)辟了新的方向。73、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),它有哪些基本類型?答:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧 和直覺(jué),迅速及時(shí)、隨機(jī)應(yīng)變而又準(zhǔn)確有效地處理問(wèn)題的技 巧和能力。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的類型有:多謀善斷的藝術(shù);善于用人的藝術(shù);人際協(xié)調(diào)的藝術(shù);解決沖突的藝術(shù)。74、控制過(guò)
3、程包括哪些內(nèi)容,管理者如何進(jìn)行有效控 制?答:過(guò)程包括三個(gè)方面:確定標(biāo)準(zhǔn);衡量成效;糾正偏 差。管理者要進(jìn)行有效控制,必須把握住控制過(guò)程:首先,明確標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)分為有形標(biāo)準(zhǔn)和無(wú)形標(biāo)準(zhǔn),其中 有形標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 在確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意:標(biāo)準(zhǔn)要有合理的穩(wěn)定性;標(biāo)準(zhǔn)要有普 遍的適應(yīng)性;標(biāo)準(zhǔn)要明確和具體。標(biāo)準(zhǔn)要具有可行性。其次,衡量成效。管理者應(yīng)搜集反映實(shí)際成效的信息; 比較實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn),找出差距。再次,糾正偏差。管理者一方面要對(duì)偏差進(jìn)行評(píng)價(jià),即: 分析偏差的原因;查明偏差的結(jié)果;弄清偏差的范圍。另一 方面要對(duì)偏差進(jìn)行糾正,應(yīng)注意提高糾偏的效率,加強(qiáng)糾偏 的措施。75、什
4、么是績(jī)效評(píng)價(jià),它有哪些種類,績(jī)效評(píng)價(jià)是定期 考察和評(píng)價(jià)組織、管埋者、員丄等的行為狀態(tài)和行為結(jié)果 的活動(dòng)或過(guò)程。答:績(jī)效評(píng)價(jià)的種類有:以評(píng)價(jià)的客體為標(biāo)準(zhǔn)可以將績(jī)效評(píng)價(jià)為組織績(jī)效 評(píng)價(jià)和個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)。以評(píng)價(jià)主體為標(biāo)準(zhǔn)可以將績(jī)效評(píng)價(jià)分為1度績(jī)效評(píng) 價(jià)、90度績(jī)效評(píng)價(jià)、180度績(jī)效評(píng)價(jià)和360度評(píng)價(jià)。以評(píng)價(jià)目的與內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)可以將績(jī)效評(píng)價(jià)分為業(yè) 績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)、態(tài)度評(píng)價(jià)、潛力評(píng)價(jià)和適應(yīng)性評(píng)價(jià)等。以評(píng)價(jià)方法為標(biāo)準(zhǔn)可以將績(jī)效評(píng)價(jià)分為主觀評(píng)價(jià) 和客觀評(píng)價(jià)。76、簡(jiǎn)述決策的程序。答:(1)確定決策目標(biāo),擬定備選方案。評(píng)價(jià)備選方案。選擇方案。77、簡(jiǎn)述組織工作的步驟。答:組織工作的步驟包括六步:確定組織目標(biāo)。對(duì)
5、目標(biāo)進(jìn)行分解,擬定派生目標(biāo)。確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,并加以分 類。根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方 法來(lái)劃分各種工作,由此形成部門(mén)。將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門(mén)的負(fù)責(zé)人, 由此形成職務(wù)說(shuō)明書(shū),規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng),把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上 下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。78、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的?答:現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì),現(xiàn)簡(jiǎn)述如下:、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段;、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展;、組織的變更具革命性;、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo);、知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。79、如何理解人本原理?如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理?答:管理作為一種社會(huì)活動(dòng),是以人為本來(lái)進(jìn)行的。人 是管理中最活躍的因素,人既是管理的主體,又是管理的客 體,人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮,是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功 的保證。因此,一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好第第4S頁(yè)共45頁(yè)人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。人是管理的中心,人是管理的目的,民主管理是實(shí)現(xiàn)“以 人為中心”管理的最佳途徑,它是以民主集中制的形式出現(xiàn) 的,具體做法為:先民主,再集中。創(chuàng)造條件讓職工通過(guò)正常的渠道,對(duì)本單位的管理 活動(dòng)提出合理化的建議,參加組織決策;讓員工參加管理工作;職工監(jiān)
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