移動電子商務(wù)的發(fā)展探討分析研究 會計學(xué)專業(yè)

1、移動電子商務(wù)的發(fā)展探討引言數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化是21世紀的時代特征，電子商務(wù)正以不可抵擋的勢頭在全世界范圍內(nèi)普及和發(fā)展，它提供了全球性的貿(mào)易環(huán)境，大大提高了通信速度，節(jié)約了管理環(huán)節(jié)的開銷，降低了企業(yè)成木?；ヂ?lián)網(wǎng)和無線通信的發(fā)展己經(jīng)給的生活帶來了巨大影響，擁有互聯(lián)網(wǎng)接入功能的移動電話迅速普及，本文介紹了移動電子商務(wù)的概念和特點，并結(jié)合國內(nèi)外的移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進行了相關(guān)闡述，移動電子商務(wù)是對傳統(tǒng)點商務(wù)的補充，人們通過使用移動電子商務(wù)能夠更加方便快捷地進行相關(guān)活動，在一定程度上提高了商務(wù)活動的工作效率。移動電子商務(wù)的概念和特點 現(xiàn)如今，在國內(nèi)外對于電子商務(wù)的概念和定義仍沒有做過統(tǒng)一的要求。如果

2、把電子商務(wù)的背景來進行定義，那么就可以把電子商務(wù)說成互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)了，知識經(jīng)濟是電子商務(wù)的本質(zhì)。 在1997年下半年電子商務(wù)作為一個專用名字第一次出現(xiàn)在世界上。在因特網(wǎng)普及之前，電子數(shù)據(jù)交換已經(jīng)用于商務(wù)，這是大家都知道的事情，但是沒有人把電子數(shù)據(jù)交換叫做電子商務(wù)?？扇缃?，人們已經(jīng)認識到電子數(shù)據(jù)交換與電子商務(wù)的出現(xiàn)，經(jīng)營，架構(gòu)之間的密切關(guān)系，這是對電子數(shù)據(jù)交換的一次重新認識。 電子商務(wù)并不是通過面對面的方式來完成交易的，是通過電子方式來完成的。電子商務(wù)作為信息時代的高級應(yīng)用技術(shù)，是為了加強與貿(mào)易合作伙伴之間的商業(yè)關(guān)系。其實，電子商務(wù)商業(yè)構(gòu)想的實現(xiàn)是以信息為基礎(chǔ)實現(xiàn)的，為的是使貿(mào)易過程中的效率有所提高

3、。電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)的新型模式。網(wǎng)絡(luò)把各個領(lǐng)域中的企業(yè)連接在一起，才把虛擬與現(xiàn)實中的合作變?yōu)榭赡艿摹?如今移動電話已經(jīng)迅速普及到擁有互聯(lián)網(wǎng)接入功能，人們可以獲得信息在計算機或者互聯(lián)網(wǎng)連接上，無線通話的方式為移動電話提供了相當方便的隨時隨地可以交流與溝通的方式。因為人們在生活和工作上的需求，都希望發(fā)送email,了解股票，閱讀新聞以及訂購各種外貿(mào)商品，這就是所謂的移動互聯(lián)的實現(xiàn)。于是，電子商務(wù)模式在歷史上又得創(chuàng)新，那就是移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)通俗來說就是指通過手機、呼機等一切移動通訊機器與網(wǎng)絡(luò)有機的結(jié)合在一起，使電子商務(wù)活動進行的有條不紊。移動支付項目，移動股市項目，移動銀行項目，移動辦公

4、項目以及無線crm項目都是移動電子商務(wù)的范疇。 既靈活又簡單且方便就是移動電子商務(wù)的顯著優(yōu)勢。其實移動電子商務(wù)不止能在網(wǎng)絡(luò)上進行直接購物，這還是一種新型的營銷平臺。移動電子商務(wù)可以實現(xiàn)信息模式，媒體模式，電信模式以及娛樂服務(wù)模式的電子支付，為的是全面支持網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。移動電子商務(wù)還可以完全依照人們的愛好和個性來定制。用戶可以根據(jù)自己的需要來定制自己喜歡的設(shè)備和服務(wù)。用戶還可以通過移動電子商務(wù)進行隨時隨地的得到他們喜歡的各種模式，比如服務(wù)，信息，應(yīng)用，娛樂等等。用戶可以在自己有時間的時候使用個人數(shù)碼助理查找，智能電話，查找和訂購各種商品和服務(wù)。既可以即使完成采購，也可以馬上實施商業(yè)計劃。他們可以通過

5、多種方式來進行服務(wù)的付錢。比如直接把錢轉(zhuǎn)去銀行，使用電話賬單或者在專業(yè)的用戶預(yù)付賬戶上借記，為的是滿足不同客戶得需求，其中移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)得一個重要方面是通過個人的移動工具來完成靠譜的電子交易。 與傳統(tǒng)的電子商務(wù)比起來，移動電子商務(wù)可以給人們帶來便利的生活服務(wù)，移動電子商務(wù)擁有顯著的優(yōu)點：第一，移動電子商務(wù)可以不受認識時間和地點的約束，可以在任何的時間地點把電子商務(wù)通過無線的技術(shù)提供給客戶，真正做到快捷便利。第二，移動電子商務(wù)具有極高的效率，可以為客戶節(jié)約大把的時間。第三，移動電子商務(wù)比因特網(wǎng)的電子商務(wù)安全性更好。因為移動電話已經(jīng)擁有了極其強大的內(nèi)置認證性能，所以比起因特網(wǎng)更適合與電子商務(wù)。手機中

6、的sim卡對于移動商業(yè)就好像的身份證對于這個社會一樣。因為每一個sim卡上都存著用戶的信息，可以迅速準確的了解一個客戶的身份，這對于電子商務(wù)來說，就是安全的認證準則。第四，可以為準備與位置有關(guān)的交易服務(wù)內(nèi)容。移動電子商務(wù)把用戶和店家緊密的聯(lián)系在一起，并且這種了解不受任何的限制，比如連接線或者個人計算機。根據(jù)一些專家人士的預(yù)測，在不久的將來移動電子商務(wù)會成為電子商務(wù)的主要發(fā)展模式之一。曾經(jīng)人們經(jīng)常討論的電子商務(wù)在不久的將來會被移動電子商務(wù)取代。三、移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，國家的現(xiàn)代化技術(shù)也越來越成熟?，F(xiàn)代的一共商務(wù)就是通過的移動網(wǎng)絡(luò)或者的終端設(shè)備實現(xiàn)的一種比較新型的電子商務(wù)模式

7、。他的實現(xiàn)方式是通過的手機短信或者是無線應(yīng)用協(xié)議這些方式來實現(xiàn)的。隨著近幾年的發(fā)展，在各個領(lǐng)域發(fā)展的都比較的快，并且在的各個領(lǐng)域也實現(xiàn)了更好的應(yīng)用。比如的手機銀行，還有現(xiàn)在流行的線上支付，還有在互聯(lián)網(wǎng)進行訂票以及在手機的終端進行的搜索任務(wù)，這些都是在應(yīng)用中比較廣泛的應(yīng)用。國家的電子商務(wù)起步雖然比較晚，但是在許多科研人員的努力下，的電子商務(wù)實現(xiàn)了新的改革，并且可以更好的為服務(wù)。在這個改革更新的過程中，經(jīng)歷了三個方面的變革，第一個階段就是以短訊為基礎(chǔ)進行的，第二個階段的移動電子商務(wù)采用基于WAP技術(shù)的方式，第三各階段發(fā)展的就比較迅速，可以更好的發(fā)展，并且這一個階段是由09年開始的發(fā)放牌照以及的移動

8、互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展緊密聯(lián)系。還有3G時代的到來，這樣也讓的信號更加的穩(wěn)定，并且可以支持更高要求的語音和分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信。國外移動商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀移動電子商務(wù)無論在哪里都是一個逐漸發(fā)展的過程，在國外，移動電子商務(wù)也經(jīng)理了從不完善到完善的過程，以及在的生活中是以個發(fā)展的變化體。在國外進一步的發(fā)展中，移動電子商務(wù)客服了一些時間空間上的局限，這對于的移動電子商務(wù)是一個巨大的突破，因為的移動電子商務(wù)發(fā)展的好了，對于需求量很大阿德市場也是一個更好的供應(yīng)。最開始是歐洲線掌握了一些電子商務(wù)的技術(shù)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展以及市場需求的變化，讓的移動電子商務(wù)可以更好的發(fā)展，由最早先的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移

9、動商務(wù)組成了現(xiàn)在所知道的移動電子商務(wù)。在這一個階段，歐洲為了致力于移動電子商務(wù)的發(fā)展，在各項上面的花費都是巨大的。到了21世紀，各地的手機就開始流行了，尤其芬蘭最為明顯，所以他們的移動通訊和電子商務(wù)相結(jié)合的領(lǐng)域也是最先開始研究的，并且他們的科研成果一直是在前面的。并且對于移動電子商務(wù)里面的服務(wù)種類每個國家的發(fā)展也是不一樣的，每個國家的側(cè)重點也會不同。對于日本來說，重視的就是服務(wù)內(nèi)容和種類的開發(fā)。所以在他們的娛樂生活服務(wù)還有人們的交易信息這些方面發(fā)展的就比較的快。日本注重的就是服務(wù)，所以在哎服務(wù)行業(yè)他們的投入是巨大的，這也是他們業(yè)務(wù)的主要形式。日本人認為，移動電子時代必然和手機離不開，并且的好多

10、業(yè)務(wù)是和手機的軟件相互發(fā)揮發(fā)展的，這樣人們可以直接通過手機實現(xiàn)購物還有網(wǎng)上支付這些功能，這樣可以直接依附手機就可以辦理這些業(yè)務(wù)。在美國，新的研究可以讓的手機通過一種無線網(wǎng)的方式來進行付款，這樣就不用的支付功能，這樣的方式來支付可以更好地實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全，并且這樣不僅方便了消費者還可以讓的商家更方便快捷的交易，也更加的安全。（二）中國移動商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀國家現(xiàn)在的移動用戶增長趨勢。根據(jù)國家工業(yè)和信息部調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，從2009年以來，國家使用終端手機的用戶已經(jīng)達到了一半以上并且是國家上那些上網(wǎng)用戶的三倍，在CNNIC中的數(shù)據(jù)上來看國家的手機網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)超過了233億手機網(wǎng)民也呈現(xiàn)出了迅速增加的勢

11、頭。因為在的手機中，可以隨時隨地的撥打電話，還可以上網(wǎng)聊天發(fā)短信，這樣是在家里的互聯(lián)網(wǎng)所實現(xiàn)不了的，這也說明了國家的移動電子商務(wù)還有更好更大的發(fā)展空間，也應(yīng)該進一步的加強的技術(shù)，這樣更好的實現(xiàn)改革，并且可以創(chuàng)造一個更好的成績。新技術(shù)催生。移動電子商務(wù)是將互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)不了的功能進行了補充，還可以通過手機實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)不了的功能。事實上，在的新的研究中發(fā)現(xiàn)，的新一地啊的應(yīng)用平臺也正朝著手機網(wǎng)絡(luò)遷移。并且這樣的遷移力量是巨大的，當然這其中的價值也是巨大的?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)炙手可熱，但是電腦上網(wǎng)的用戶規(guī)模和使用的便利性仍然難以望移動通信的項背。在新型的設(shè)備涌起的時候，的移動電子商務(wù)才有一個更大的發(fā)展空間，在

12、的移動電子商務(wù)中，的服務(wù)面是很廣的并且對象是廣大的群眾。隨著移動電子商務(wù)的發(fā)展，國家對于的電信建設(shè)投入也是巨大的，在國家電信還有移動相比之下，國家的移動技術(shù)發(fā)展的比較晚，并且在這方面的技術(shù)還比較欠缺。國家的電信服務(wù)在這方面就發(fā)展的比較快，并且可以更好的實現(xiàn)3g業(yè)務(wù)，并且在未來的發(fā)展中，國家的電信還會用價格戰(zhàn)的方式參與到競爭中來，這樣也可以更好的吸引更多的用戶。3G業(yè)務(wù)的發(fā)展也讓國家的信息化進程加快。并且以3g為商業(yè)契機的政府、移動運營商、企業(yè)和消費者也有了巨大的推動力量。移動電子商務(wù)的實現(xiàn)，讓的生活更加的便利，對于的生活更加的方便快捷，讓可以隨時隨地實現(xiàn)自己想要做的事情。讓可以更及時的更快捷的

13、辦理一些事物，這也可以成為未來電子商務(wù)發(fā)展的新的方向。1.移動電子商務(wù)發(fā)展商業(yè)模式移動電子商務(wù)(m-commerce)是由電子商務(wù)(e-commerce的概念衍生出來的，一般性地定義移動電子商務(wù)就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的電子商務(wù)活動。但筆者認為:移動電子商務(wù)不僅是移動終端疊加電子商務(wù)的應(yīng)用，還正在創(chuàng)造全新的消費模式。隨著應(yīng)用的創(chuàng)新和新技術(shù)的出現(xiàn)，電信運營商、金融業(yè)、傳統(tǒng)渠道商、設(shè)備制造商、新興電子商務(wù)提供商的加入，移動電子商務(wù)的商業(yè)模式也將發(fā)生巨大的變化，各方力量將朝著優(yōu)勢互補、共贏合作的方向發(fā)展。2.電信運營商主導(dǎo)模式電信運營商作業(yè)為移動電子商務(wù)中主要的網(wǎng)絡(luò)提供者和支撐者

14、，主導(dǎo)的是一種“通道+平臺”的商業(yè)模式。作為電信運營商，其在移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中有著無人可及的優(yōu)勢:電信運營商處于信息傳遞的核心位置，擁有規(guī)模龐大的潛在用戶，具備廣泛的信息通道。但作為電信運營商，要主導(dǎo)移動電子商務(wù)，也有著無法克服的劣勢:不具備專業(yè)化運營團隊,不具備電子商務(wù)運營的經(jīng)驗。這些劣勢單憑運營商自身很難在短期內(nèi)解決。電信運營商針對移動電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，應(yīng)該充分利用自己的網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)優(yōu)勢，并憑借廣大的用戶群與產(chǎn)業(yè)鏈中的應(yīng)用提供商及商戶合作，利用應(yīng)用提供商的運營經(jīng)驗，借助商戶的豐富營銷經(jīng)驗，共同創(chuàng)新，實現(xiàn)互惠共贏。3.傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)模式傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的是一種“品牌+運營”的商業(yè)

15、模式。在移動電子商務(wù)中，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商的優(yōu)勢在于:具備傳統(tǒng)電子商務(wù)運營、管理經(jīng)驗，擁有商品渠道、物流倉儲的儲備實力，還具備多年以來在廣大用戶中形成的品牌形象。因此，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商僅需將手機作為用戶接入通道，即可為自身帶來源源不斷的客戶和訂單。目前，在市場上已經(jīng)運營成熟的平臺，包括淘寶、當當、Amazon ,都屬于此種商業(yè)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商最大的劣勢在于它不掌控網(wǎng)絡(luò)，僅把手機做為一個接入渠道，并未充分挖掘及發(fā)揮其巨大的潛力;同時受限于其原來的積累，不能主動進行創(chuàng)新，這顯然無法滿足移動電子商務(wù)中用戶的多樣需求。在未來移動電子商務(wù)的發(fā)展中，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商若想走得更遠，只有利用自己的

16、運營經(jīng)驗、渠道及物流實力，與電信運營商合作，各取所需，才能吸引更多用戶為自己帶來更多利益。4.設(shè)備提供商主導(dǎo)模式設(shè)備提供商(設(shè)備制造商)作為市場上的主要設(shè)備提供者(移動設(shè)備制造者)，主導(dǎo)的是“設(shè)備+服務(wù)”的商業(yè)模式。目前以蘋果公司的App Store為代表。這種模式的優(yōu)勢在于:為第三方軟件的提供者提供了方便而又高效的軟件銷售平臺，使得第三方軟件的提供者參與其中的積極性空前高漲，適應(yīng)了手機用戶們對個性化軟件的需求，從而使得手機軟件業(yè)開始進入一個高速、良性發(fā)展的軌道。但這種模式的劣勢在于:設(shè)備制造商需要具備足夠強的吸引力吸引用戶使用設(shè)備，這種模式提供的商品僅限制于虛擬商品，對于消費者的消費行為影響

17、有限，很難大規(guī)模復(fù)制發(fā)展。目前，全球也僅有蘋果公司一家使用此模式并獲得成功，且很難復(fù)制。5.應(yīng)用提供商主導(dǎo)模式一些應(yīng)用提供商以新興移動電子商務(wù)提供商的身份作為移動電子商務(wù)的主導(dǎo)者，利用各種新技術(shù)結(jié)合各式各樣的奇思妙想，提出完全區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)的“創(chuàng)新應(yīng)用”，通過應(yīng)用來吸引用戶，引導(dǎo)用戶的消費模式。在應(yīng)用為王的時代，以應(yīng)用創(chuàng)新為導(dǎo)向無疑于會吸引用戶眼球，這是此模式的優(yōu)勢所在。但此模式的劣勢在于:應(yīng)用提供商自身的力量不夠強大，很多應(yīng)用創(chuàng)新還需要產(chǎn)業(yè)鏈中的電信運營商、設(shè)備制造商乃至傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商的商戶來配合才能完成。應(yīng)用提供商若想憑借創(chuàng)新應(yīng)用在未來的移動電子商務(wù)中獨領(lǐng)風(fēng)騷，除了不斷地進行創(chuàng)新之

18、外，更需要與運營商、設(shè)備商等合作伙伴合作，才能推動更多的移動電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展.謀求利益最大化。四、移動電子商務(wù)案例分析以鉆石小鳥為例（一）我國傳統(tǒng)珠寶行業(yè)的市場環(huán)境隨著經(jīng)濟全球化的進展越來越快，人們的生活質(zhì)量也得到很好地提升。尤其是在中國，通過國家和社會的不斷努力和發(fā)展，中國中等收入家庭的比例呈現(xiàn)出良好發(fā)展的態(tài)勢，中國人口中貧困人口的數(shù)量也逐年的減少，中國消費的趨勢也向著中高端水平發(fā)展。對中端珠寶企業(yè)和高端珠寶企業(yè)來說，這一個很大的發(fā)展契機，而國內(nèi)大部分珠寶企業(yè)也正是看中了中國市場這一優(yōu)勢，紛紛進軍中國珠寶市場。但是面對大部分新起的珠寶商和企業(yè)來說其競爭環(huán)境在一定程度上而言，可以用殘酷來形

19、容，因為大部分新起的珠寶商和企業(yè)面對的不僅僅是國外知名珠寶品牌在中國市場的植入，以及中國本身自有的珠寶企業(yè)，更重要的是，大部分新起的珠寶商和企業(yè)因為其定價和款式，決定了在打入市場的過程中處于內(nèi)憂外患的處境。（二）我國珠寶行業(yè)的發(fā)展趨勢從珠寶這一行業(yè)中來看，1999年，中國自產(chǎn)自銷的珠寶品牌只有890多家，也就是平均每個省只有近30家珠寶品牌企業(yè)，且是自產(chǎn)自銷的珠寶品牌。但隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，中國的珠寶企業(yè)呈現(xiàn)出高增長的態(tài)勢，時至今日，中國自主生產(chǎn)的珠寶企業(yè)已經(jīng)達到了近千余家，這就是市場變動帶來的行業(yè)發(fā)展，但同時據(jù)不完全統(tǒng)計，在珠寶行業(yè)的發(fā)展中被淘汰的企業(yè)與現(xiàn)存的珠寶企業(yè)竟是一樣多，換而言之，

20、就是每有一家企業(yè)在市場中站穩(wěn)了腳跟，就意味著有一家同類型的企業(yè)面臨著破產(chǎn)的危機。中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，相比于服裝和3C，珠寶品類的電商化率仍然較低。目前行業(yè)龍頭體量僅為6億元左右，占據(jù)不足0.1%的銷售份額。而美國同業(yè)BueNie則是第4大珠寶商，2014年銷售收入4.74億美元，市占率1.4%。珠寶屬于高彈性消費品，通?？射浀檬杖朐鏊?.5-2倍的增長，預(yù)計隨著消費者對高單價品類電商的接受度上升，珠寶電商行業(yè)在未來5年維持20%以上的高增長。而對于大部分傳統(tǒng)珠寶企業(yè)轉(zhuǎn)為線上交易的一份統(tǒng)計中表明，目前網(wǎng)購人群中使用過移動設(shè)備進行網(wǎng)購的用戶已達76.42%。特別是

21、在珠寶行業(yè)，80、90后已到適婚年紀，這樣的消費者更容易習(xí)慣多元化的購物方式、喜歡接觸新鮮事物，移動互聯(lián)的高速發(fā)展，已成為了珠寶電商行業(yè)積極接觸消費者的又一個重要渠道。（三）珠寶互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的現(xiàn)狀全球電子商務(wù)的珠寶開始在美國，藍色尼羅河，ICE和其他一些珠寶電子商務(wù)為美國珠寶市場帶來了購買鉆石的新風(fēng)潮。 2009年圣誕節(jié)，藍色尼羅河銷售額增長了17，而很多傳統(tǒng)品牌的成長是非常有限的。在美國，珠寶網(wǎng)上銷售已廣泛地被消費者所接受。在亞洲市場，包括中國，還沒有形成習(xí)慣。更多的人喜歡購買珠寶時的尊貴體驗，在互聯(lián)網(wǎng)上購買鉆石，質(zhì)量和售后保障讓人們一直擔心。在線珠寶銷售一直處于艱難的攀登。在全球鉆石產(chǎn)業(yè)

22、，中國的發(fā)展是驚人的。 2009年DAC報告稱，2009年中國的成品鉆石進口額增長31至6.99億。這使得中國的進口在2009年躍升趕上日本，僅次于美國成為全球第二大鉆石消費市場。 2010年，全球鉆石業(yè)對中國消費者以及中國珠寶電子商務(wù)市場都抱有巨大的希望。中國珠寶電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們購物習(xí)慣慢慢結(jié)合。 2010年5月，根據(jù)“中國網(wǎng)上購物消費者調(diào)查報告”顯示，2014年，中國網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，2015年全國達到267億人民幣，達1.3億人產(chǎn)生了網(wǎng)上購物行為。網(wǎng)上購物發(fā)展迅速的上海和北京的兩地，交易量突破20億人民幣，分別為28.5億人民幣，22.9億人民幣。此外，報告說，201

23、6年中國網(wǎng)購市場規(guī)模將達到4900億人民幣。 許多大型的珠寶電商平臺證明，如果互聯(lián)網(wǎng)銷售得當，這將有助于鞏固和加強品牌競爭力。因為今天的消費者的顯著特征是，他們不再忠實于某個品牌，消費行為交錯出現(xiàn)在賣場，商店，移動商店，商店等渠道。（四）鉆石小鳥企業(yè)的電子商務(wù)模式設(shè)立鉆石小鳥設(shè)立商業(yè)實體，一般的生產(chǎn)由自己的工廠完成，并直接進入質(zhì)量檢測中心進行質(zhì)量檢查過程，完成后，將所有的產(chǎn)品到全檢中心再次檢查，然后在成品品倉庫進行抽查，以確保質(zhì)量，如果質(zhì)量檢驗不能合格，是絕對不準上市銷售的。鉆石小鳥有工廠的實體，具有快速的物流鏈組合，以便在這個高速網(wǎng)絡(luò)交易的信息渠道，真正做到快速反應(yīng)，它在處理庫存，運輸，配送

24、等方面都具有一定的優(yōu)勢，這是其他互聯(lián)網(wǎng)珠寶銷售商所無法做到的。在珠寶行業(yè)，如今崇尚“輕資產(chǎn)，重品牌”的模式，還要注意生產(chǎn)和品牌的品質(zhì)。在2011年的時候，鉆石小鳥自立門戶開創(chuàng)了首家以“獨立交易、在線訂單、及時發(fā)貨”著稱的電子商務(wù)平臺，并取名為“EBIRD”，而在2012年時更是正式加入了淘寶成為了淘寶多家線上商鋪中的一員，現(xiàn)在隨著電商的大力發(fā)展，鉆石小鳥在線上推廣和銷售都得到了良好的推動。而鉆石小鳥每年大致會在線上投入三千萬的推廣費用，全部用于互聯(lián)網(wǎng)的推廣，而線下的推廣主要是依靠實體店來進行實地推廣。由于中國對互聯(lián)網(wǎng)的運用起步要晚，很多互聯(lián)網(wǎng)傳播的方式都是從國外借鑒而來，所以鉆石小鳥在線上進行

25、推廣活動也是更新其推廣的觀念和理念，其始終認為，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是當今時代的的大趨勢，這也說明了早年前鉆石小鳥主動與淘寶聯(lián)手合作建立線上商鋪的原因。而正因為這個2002年的初創(chuàng)品牌，經(jīng)過十一年發(fā)展壯大，逐步建立了垂直官網(wǎng)、入駐天貓、京東等等，營業(yè)額在2011年就突破了6億元人民幣。為了獲得更大的知名度，進一步將自己各個區(qū)間的產(chǎn)品推向用戶，通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，擴展了服務(wù)和用戶來源，有利于擴大鉆石小鳥的消費受眾，深化鉆石小鳥的定制概念。鉆石小鳥通過互聯(lián)網(wǎng)，逐步獲得更大的市場份額和空間，從傳統(tǒng)珠寶商中搶占到了一定的市場份額。（五）鉆石小鳥企業(yè)的電子商務(wù)銷售模式的問題1.產(chǎn)品信用度問題珠寶類產(chǎn)品目前尚無

26、完善的質(zhì)量評價體系：珠寶類產(chǎn)品除鉆石有4C標準、金銀純度標準外目前可以說沒有完善的質(zhì)量評價體系，在珍珠、彩色寶石、翡翠玉石等細分類目尤為明顯。我國目前對翡翠的ABC三類分級標準只是非常粗略地判斷是屬于天然玉石還是人工處理玉石。同樣橡皮擦大小的干白種翡翠和老坑玻璃種翡翠價格可以相差數(shù)十萬倍，市場對于區(qū)間定價相對模糊。另外還存在以次充好的情況，以質(zhì)地、色澤、折射度相近的低檔寶石冒充高檔寶石的事情時有發(fā)生。商家要提高客戶對產(chǎn)品的信任度，比起其他任何一個產(chǎn)品都要困難。且物流安全隱患突出。由于珠寶類產(chǎn)品大多價格較高，不能否認會存在一部分貨物偷盜、損毀、遺失、冒領(lǐng)的風(fēng)險，雖然部分頗具實力的企業(yè)能夠提供高達

27、20萬元的貨運保險，但絕大部分珠寶企業(yè)并不能很好得解決這個問題。2.品牌打造問題抄襲成風(fēng)導(dǎo)致產(chǎn)品高度同質(zhì)化。在發(fā)達國家，一件珠寶作品的價格中有20%30%是設(shè)計費，大多數(shù)珠寶公司都對自己的設(shè)計作品有比較嚴格的知識產(chǎn)權(quán)保護，但在國內(nèi)由于知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)不夠完善，導(dǎo)致了珠寶產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，跟風(fēng)暢銷設(shè)計樣式的情況嚴重。這一現(xiàn)象在定制產(chǎn)品中尤為突出，由于定制產(chǎn)品省下了設(shè)計費，材料選取自由度更大，一件仿制國際知名品牌的珠寶只需要原價的十分之一左右。這無形中損害了設(shè)計師創(chuàng)新的動力，更不利于提高自主品牌價值。而運營方式以低價走量為主。目前的珠寶電商大多都走低價珠寶產(chǎn)品，所以珠寶電商時常給人以廉價的印象，部分

28、常常在珠寶電商平臺銷售的珠寶甚至都被打上了廉價的標簽，比如坦桑石、海藍寶石、托帕石等。3.專業(yè)人才問題缺乏專業(yè)運營人才。電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)在運營和營銷上有較大區(qū)別，用管理傳統(tǒng)企業(yè)的思維和辦法很難運作電商，但是既精通珠寶又專于電商運營的跨界人才相對較稀缺。珠寶行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者多為打金匠，十幾萬從業(yè)者基本扎堆在廣州、深圳、福建等地。且其中從業(yè)者學(xué)歷普遍偏低，學(xué)習(xí)能力及服務(wù)質(zhì)量提升困難。4.專業(yè)化運營問題沒有專業(yè)化的現(xiàn)金流管理。電商運營現(xiàn)金流動度高，對于本身就對現(xiàn)金流有較高要求的珠寶企業(yè)來說意味著另一重挑戰(zhàn)，要將傳統(tǒng)的現(xiàn)金管理模式和電商電子化結(jié)算管理接軌，進行更為精確、有效的現(xiàn)金流管理，才能保障企業(yè)的有

29、序運營。但由于我國珠寶企業(yè)習(xí)慣于環(huán)環(huán)賒欠、相互賴賬、以現(xiàn)金結(jié)算為主，給專業(yè)化運營也帶來一定阻礙。5.行業(yè)普遍問題“三年不開張，開張吃三年”。這種說法形容的就是低頻次高客單價的消費行業(yè)，其中以珠寶行業(yè)為典型。在過去，具體時間可以截止到2012年之前，珠寶品牌只要入駐商場等地、擺攤位做生意就可獲得不錯的收益，所以于2012年O2O在國內(nèi)逐漸興起的時候，珠寶無營業(yè)額壓力自然也不會考慮當時只有概念無實操的O2O模式。6.時代趨勢問題O2O大勢所趨，珠寶行業(yè)被大幅度影響。珠寶行業(yè)被沖擊的對象不是自己的電商平臺，而是其他行業(yè)的電商平臺。傳統(tǒng)珠寶零售行業(yè)的盈利狀況不佳，中國黃金協(xié)會發(fā)布的中國黃金年鑒2014

30、顯示，2013年中國黃金行業(yè)實現(xiàn)盈利比2012年大幅下跌64.86%，結(jié)束了連續(xù)11年盈利凈增長的歷史。業(yè)內(nèi)專家估計，全國處于盈利狀態(tài)的零售店不足半數(shù)。五、完善我國珠寶企業(yè)移動電子商務(wù)模式發(fā)展的建議（一）加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，擴大銷售圈如今人們到商場依然會買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是網(wǎng)上消費，所以商譽需要提升和沉淀。至于一些電子商務(wù)的細節(jié)問題，如搜索功能不夠完善，前后端不一致、管理不夠規(guī)范、網(wǎng)上價格參差不齊、知識產(chǎn)權(quán)問題、電子合同的法律問題、電子證據(jù)的認定、在線購物發(fā)票問題等等，則需要企業(yè)自身加強產(chǎn)品的質(zhì)量保證，在保障了產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上提升品牌的信用消費價值，進一步擴大消費圈。（二）培養(yǎng)專業(yè)人才，以

31、加強品牌建設(shè)把有實際操作經(jīng)驗和具備一定的理論知識能力的人才聚集起來，聯(lián)系國外知名的企業(yè)、工廠派人才隊伍前去考察和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國外先進的珠寶制作經(jīng)驗以及技術(shù)經(jīng)驗，加強自身的發(fā)展實力，了解國外的珠寶制造現(xiàn)狀，培養(yǎng)人才向國際化發(fā)展，同時，引進國外先進的人才，為我國珠寶行業(yè)的發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。（三）降低物流風(fēng)險，擴大合作范圍珠寶行業(yè)可以與保險公司、物流公司、金融押運物流合作，進行運輸過程全程保障服務(wù)，確保最大限度降低消費者承擔物流損失的風(fēng)險，也減輕中小型珠寶企業(yè)的負擔。（四）提升銷售人員素養(yǎng)和培養(yǎng)奉行服務(wù)至上，客戶始終沒有錯的理念。“一諾千金”對于企業(yè)來說是責(zé)任，對于顧客來說是價值。多次的“一諾千金”

32、有助于形成顧客信任，一次的失約會導(dǎo)致顧客的背離。市場競爭不僅要靠名牌產(chǎn)品，還要靠名牌服務(wù)。如能提供超出顧客愿望、高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值承諾，并及時兌現(xiàn)承諾，并根據(jù)顧客要求的變化不斷推出新的承諾，讓顧客只有享樂沒有煩惱，追求“人無我有，人有我優(yōu)”的顧客價值，將會為企業(yè)帶來無限的商機。（五）提升售前售后服務(wù)機制樹立質(zhì)量和品牌優(yōu)勢，提升企業(yè)形象。質(zhì)量是一個產(chǎn)品或服務(wù)的特色和品質(zhì)的總和，是產(chǎn)品滿足明顯的或隱含的各種需要的能力，是產(chǎn)品的生命，是品牌成功的基礎(chǔ)。強勢品牌可以幫助顧客解釋、加工、整理和儲存有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的識別信息，簡化購買決策。這種企業(yè)與顧客之間有效的“協(xié)議”將使

33、企業(yè)獲得高的邊際收益。六、總結(jié)移動電子商務(wù)已經(jīng)成為全球范圍的新型商業(yè)模式，但是在中國的發(fā)展起步較晚，發(fā)展速度較快，根據(jù)有關(guān)部門調(diào)查中國擁有世界上最大的移動電子商務(wù)客戶全，具有極大的市場上升潛力，中國正處在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，為了謀求更好的發(fā)展，我給移動電子商務(wù)需要采取改善措施。本文主要對移動電子商務(wù)的發(fā)展進行了分析，分析了其中潛在的問題，并且根據(jù)問題提出了有針對性的改革措施，希望能夠給有關(guān)人員一定的借鑒。參考文獻：1趙曉津,計算機安全技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用探討J。硅谷，2014(4)：140-141.2雷殷睿,網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在電子商務(wù)中的融合J。計算機光盤軟件與應(yīng)用，2014(4)：162-163。3余佩穎,微信電子商務(wù)模式探討J。軟件，2013(10)：124-125.4邵澤云,數(shù)字簽名技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究J,農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2014(3)：83-85.5齊赫,基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的電子商務(wù)發(fā)展策略研究J,計算機光盤軟件與應(yīng)用，2014(5)：41-42.6汪順,計算機技術(shù)用于電子商務(wù)的研究J。電子技術(shù)與軟件工程，2014(5