延邊醫(yī)藥銷售項目實施方案（模板范本）

1、泓域咨詢/延邊醫(yī)藥銷售項目實施方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114310322 第一章 項目概述 PAGEREF _Toc114310322 h 5 HYPERLINK l _Toc114310323 一、 項目名稱及項目單位 PAGEREF _Toc114310323 h 5 HYPERLINK l _Toc114310324 二、 項目建設(shè)地點 PAGEREF _Toc114310324 h 5 HYPERLINK l _Toc114310325 三、 建設(shè)背景 PAGEREF _Toc114310325 h 5 HYPERLINK l _Toc

2、114310326 四、 項目建設(shè)進度 PAGEREF _Toc114310326 h 5 HYPERLINK l _Toc114310327 五、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc114310327 h 5 HYPERLINK l _Toc114310328 六、 項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標 PAGEREF _Toc114310328 h 6 HYPERLINK l _Toc114310329 主要經(jīng)濟指標一覽表 PAGEREF _Toc114310329 h 6 HYPERLINK l _Toc114310330 七、 主要結(jié)論及建議 PAGEREF _Toc114310330 h 8 H

3、YPERLINK l _Toc114310331 第二章 市場營銷分析 PAGEREF _Toc114310331 h 9 HYPERLINK l _Toc114310332 一、 影響行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素 PAGEREF _Toc114310332 h 9 HYPERLINK l _Toc114310333 二、 品牌設(shè)計 PAGEREF _Toc114310333 h 10 HYPERLINK l _Toc114310334 三、 醫(yī)藥中間體行業(yè)發(fā)展概況和趨勢 PAGEREF _Toc114310334 h 13 HYPERLINK l _Toc114310335 四、 保護現(xiàn)有市

4、場份額 PAGEREF _Toc114310335 h 14 HYPERLINK l _Toc114310336 五、 甾體激素藥物及其中間體行業(yè)發(fā)展概況和趨勢 PAGEREF _Toc114310336 h 18 HYPERLINK l _Toc114310337 六、 市場規(guī)模 PAGEREF _Toc114310337 h 19 HYPERLINK l _Toc114310338 七、 市場定位戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc114310338 h 21 HYPERLINK l _Toc114310339 八、 行業(yè)基本風險特征 PAGEREF _Toc114310339 h 25 HYP

5、ERLINK l _Toc114310340 九、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc114310340 h 26 HYPERLINK l _Toc114310341 十、 整合營銷傳播 PAGEREF _Toc114310341 h 28 HYPERLINK l _Toc114310342 十一、 市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃 PAGEREF _Toc114310342 h 30 HYPERLINK l _Toc114310343 十二、 關(guān)系營銷的流程系統(tǒng) PAGEREF _Toc114310343 h 32 HYPERLINK l _Toc114310344 十三、 體驗營銷的概念 PAGEREF

6、_Toc114310344 h 33 HYPERLINK l _Toc114310345 第三章 項目選址可行性分析 PAGEREF _Toc114310345 h 35 HYPERLINK l _Toc114310346 一、 增強科技創(chuàng)新能力 PAGEREF _Toc114310346 h 37 HYPERLINK l _Toc114310347 二、 促進經(jīng)濟提質(zhì)增效 PAGEREF _Toc114310347 h 38 HYPERLINK l _Toc114310348 第四章 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc114310348 h 40 HYPERLINK l _Toc11

7、4310349 一、 優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _Toc114310349 h 40 HYPERLINK l _Toc114310350 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc114310350 h 42 HYPERLINK l _Toc114310351 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc114310351 h 42 HYPERLINK l _Toc114310352 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc114310352 h 44 HYPERLINK l _Toc114310353 第五章 人力資源 PAGEREF _Toc114310353 h 48

8、HYPERLINK l _Toc114310354 一、 企業(yè)組織勞動分工與協(xié)作的方法 PAGEREF _Toc114310354 h 48 HYPERLINK l _Toc114310355 二、 績效考評主體的特點 PAGEREF _Toc114310355 h 52 HYPERLINK l _Toc114310356 三、 培訓效果評估的實施 PAGEREF _Toc114310356 h 53 HYPERLINK l _Toc114310357 四、 工作崗位分析 PAGEREF _Toc114310357 h 60 HYPERLINK l _Toc114310358 五、 崗位評價的

9、特點 PAGEREF _Toc114310358 h 63 HYPERLINK l _Toc114310359 六、 崗位評價的基本功能 PAGEREF _Toc114310359 h 64 HYPERLINK l _Toc114310360 七、 企業(yè)培訓制度的基本結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc114310360 h 66 HYPERLINK l _Toc114310361 八、 職業(yè)與職業(yè)生涯的基本概念 PAGEREF _Toc114310361 h 66 HYPERLINK l _Toc114310362 第六章 運營管理模式 PAGEREF _Toc114310362 h 68 HYP

10、ERLINK l _Toc114310363 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc114310363 h 68 HYPERLINK l _Toc114310364 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc114310364 h 68 HYPERLINK l _Toc114310365 三、 各部門職責及權(quán)限 PAGEREF _Toc114310365 h 69 HYPERLINK l _Toc114310366 四、 財務會計制度 PAGEREF _Toc114310366 h 72 HYPERLINK l _Toc114310367 第七章 財務管理分析 PAGEREF

11、_Toc114310367 h 80 HYPERLINK l _Toc114310368 一、 影響營運資金管理策略的因素分析 PAGEREF _Toc114310368 h 80 HYPERLINK l _Toc114310369 二、 資本結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc114310369 h 82 HYPERLINK l _Toc114310370 三、 短期融資券 PAGEREF _Toc114310370 h 88 HYPERLINK l _Toc114310371 四、 企業(yè)財務管理目標 PAGEREF _Toc114310371 h 91 HYPERLINK l _Toc11431

12、0372 五、 現(xiàn)金的日常管理 PAGEREF _Toc114310372 h 98 HYPERLINK l _Toc114310373 第八章 投資估算 PAGEREF _Toc114310373 h 104 HYPERLINK l _Toc114310374 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc114310374 h 104 HYPERLINK l _Toc114310375 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc114310375 h 105 HYPERLINK l _Toc114310376 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc114310376 h 105 HYPER

13、LINK l _Toc114310377 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc114310377 h 106 HYPERLINK l _Toc114310378 三、 流動資金 PAGEREF _Toc114310378 h 107 HYPERLINK l _Toc114310379 流動資金估算表 PAGEREF _Toc114310379 h 107 HYPERLINK l _Toc114310380 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc114310380 h 108 HYPERLINK l _Toc114310381 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc1143103

14、81 h 108 HYPERLINK l _Toc114310382 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc114310382 h 109 HYPERLINK l _Toc114310383 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114310383 h 109 HYPERLINK l _Toc114310384 第九章 經(jīng)濟效益及財務分析 PAGEREF _Toc114310384 h 111 HYPERLINK l _Toc114310385 一、 經(jīng)濟評價財務測算 PAGEREF _Toc114310385 h 111 HYPERLINK l _Toc11431

15、0386 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114310386 h 111 HYPERLINK l _Toc114310387 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc114310387 h 112 HYPERLINK l _Toc114310388 固定資產(chǎn)折舊費估算表 PAGEREF _Toc114310388 h 113 HYPERLINK l _Toc114310389 無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 PAGEREF _Toc114310389 h 114 HYPERLINK l _Toc114310390 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc114

16、310390 h 115 HYPERLINK l _Toc114310391 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114310391 h 116 HYPERLINK l _Toc114310392 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114310392 h 118 HYPERLINK l _Toc114310393 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114310393 h 119 HYPERLINK l _Toc114310394 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc114310394 h 120 HYPERLINK l _Toc114310395 第十章

17、 總結(jié)評價說明 PAGEREF _Toc114310395 h 122本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產(chǎn)業(yè)背景、市場分析、技術(shù)方案、風險評估等內(nèi)容基于公開信息；項目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。項目概述項目名稱及項目單位項目名稱：延邊醫(yī)藥銷售項目項目單位：xx集團有限公司項目建設(shè)地點本期項目選址位于xx（以選址意見書為準），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景企業(yè)研發(fā)投入少、缺乏技術(shù)創(chuàng)新一直是影響我國醫(yī)藥中間體行業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵問題。我國企業(yè)研發(fā)費用占銷售額的比例遠低于發(fā)達國家水平，研發(fā)投入不足限制了企業(yè)的創(chuàng)

18、新能力，制約了行業(yè)向高技術(shù)、高附加值領(lǐng)域縱深發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢，無法及時滿足市場需求，只能獲得遠低于發(fā)達國家行業(yè)內(nèi)企業(yè)的平均利潤率，影響了產(chǎn)業(yè)升級的進程。項目建設(shè)進度結(jié)合該項目的實際工作情況，xx集團有限公司將項目的建設(shè)周期確定為12個月。建設(shè)投資估算（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資3992.44萬元，其中：建設(shè)投資2536.61萬元，占項目總投資的63.54%；建設(shè)期利息26.11萬元，占項目總投資的0.65%；流動資金1429.72萬元，占項目總投資的35.81%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資2536.61萬元

19、，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預備費，其中：工程費用1905.17萬元，工程建設(shè)其他費用573.55萬元，預備費57.89萬元。項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標（一）財務效益分析根據(jù)謹慎財務測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入13800.00萬元，綜合總成本費用11251.86萬元，納稅總額1181.88萬元，凈利潤1866.11萬元，財務內(nèi)部收益率35.13%，財務凈現(xiàn)值3334.88萬元，全部投資回收期4.67年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元3992.441.1建設(shè)投資萬元2536.611.1.1工程費用萬元190其他費用萬元573.551.1.3預備費萬元

20、57.891.2建設(shè)期利息萬元26.111.3流動資金萬元1429.722資金籌措萬元3992.442.1自籌資金萬元2926.812.2銀行貸款萬元1065.633營業(yè)收入萬元13800.00正常運營年份4總成本費用萬元11251.865利潤總額萬元2488.156凈利潤萬元1866.117所得稅萬元622.048增值稅萬元499.859稅金及附加萬元59.9910納稅總額萬元1181.8811盈虧平衡點萬元4894.53產(chǎn)值12回收期年4.6713內(nèi)部收益率35.13%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元3334.88所得稅后主要結(jié)論及建議本項目生產(chǎn)線設(shè)備技術(shù)先進，即提高了產(chǎn)品質(zhì)量，又增加了產(chǎn)品附加

21、值，具有良好的社會效益和經(jīng)濟效益。本項目生產(chǎn)所需原料立足于本地資源優(yōu)勢，主要原材料從本地市場采購，保證了項目實施后的正常生產(chǎn)經(jīng)營。綜上所述，項目的實施將對實現(xiàn)節(jié)能降耗、環(huán)境保護具有重要意義，項目的建設(shè)，是十分必要和可行的。市場營銷分析影響行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素1、有利因素（1）國家產(chǎn)業(yè)政策的支持醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，與人民群眾的生命健康和生活質(zhì)量等切身利益密切相關(guān)，國家歷來重視醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展。醫(yī)藥行業(yè)“十一五”發(fā)展指導意見明確提出要推進醫(yī)藥自主創(chuàng)新體系的建設(shè)，提高持續(xù)創(chuàng)新能力，加大對醫(yī)藥科技研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化項目的支持力度。中共中央、國務院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見指出要建立可持

22、續(xù)發(fā)展的醫(yī)藥衛(wèi)生科技創(chuàng)新機制和人才保障機制，加大醫(yī)學科研投入，深化醫(yī)藥衛(wèi)生科技體制和機構(gòu)改革，整合優(yōu)勢醫(yī)學科研資源，加快實施醫(yī)藥科技重大專項，鼓勵自主創(chuàng)新，加強對重大疾病防治技術(shù)和新藥研制關(guān)鍵技術(shù)等的研究，在醫(yī)學基礎(chǔ)和應用研究、高技術(shù)研究、中醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合研究等方面力求新的突破。國家關(guān)于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)支持的政策將直接帶動醫(yī)藥中間體的需求。（2）全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移隨著全球化專業(yè)分工的深入，由于成本上升和環(huán)保壓力，歐美地區(qū)的制藥公司以及保健品公司正逐漸分離產(chǎn)業(yè)鏈上游的原料藥及中間體生產(chǎn)環(huán)節(jié)，將其轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)成本較低的中國、印度等發(fā)展中國家。借助于原輔料、勞動力、制造設(shè)備、土地購置和廠房建設(shè)等硬性生產(chǎn)要素的較低投

23、入，以及管理以及營銷等軟性經(jīng)營要素方面的較少支出，我國已逐步成為世界醫(yī)藥中間體的生產(chǎn)中心。2、不利因素（1）研發(fā)投入少，創(chuàng)新能力不足企業(yè)研發(fā)投入少、缺乏技術(shù)創(chuàng)新一直是影響我國醫(yī)藥中間體行業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵問題。我國企業(yè)研發(fā)費用占銷售額的比例遠低于發(fā)達國家水平，研發(fā)投入不足限制了企業(yè)的創(chuàng)新能力，制約了行業(yè)向高技術(shù)、高附加值領(lǐng)域縱深發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢，無法及時滿足市場需求，只能獲得遠低于發(fā)達國家行業(yè)內(nèi)企業(yè)的平均利潤率，影響了產(chǎn)業(yè)升級的進程。（2）環(huán)保成本上升部分原料生產(chǎn)中將會產(chǎn)生廢水、廢氣和廢渣，如果處理不當，將會對環(huán)境造成污染。隨著國家對環(huán)境保護重視程度的提高，執(zhí)法力度的加大，生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)保投

24、資及后續(xù)運行費用將不斷加大，有利于促進產(chǎn)業(yè)的整合升級，但在短期內(nèi)也會給企業(yè)帶來一定程度的成本壓力，并可能導致部分無力增加環(huán)保投入的企業(yè)退出市場。品牌設(shè)計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標識設(shè)計過程中，一般應堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學家的一項調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺?；诖耍瑸榱吮阌谙M者認知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱

25、，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡投融資平臺的域名進行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內(nèi)的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個體現(xiàn)，不僅僅是從技術(shù)、服務上更加便捷，即使是細節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設(shè)計上還應該充當體現(xiàn)品牌標示產(chǎn)品的優(yōu)點和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過100多年

26、的努力贏得了顧客信任。那個構(gòu)思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車的象征。這個品名與品標的有機結(jié)合，不僅暗示品牌所標定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車。（三）富蘊內(nèi)涵，情意濃重品牌，大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時空品牌設(shè)計的雷同，是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設(shè)計與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方

27、面也可能永遠居于人后，達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計上還應注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應時性，可能在當時或延續(xù)一段時日會“火”，但隨著時間的推移，記住、了解當時那個時代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制?？梢韵胂?，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭示出品牌標定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。醫(yī)藥中間體行業(yè)發(fā)展概況和趨勢醫(yī)藥中間體是精細化工產(chǎn)品中最重要的種類之一。藥品生產(chǎn)需要大量的特殊化

28、學品，這些化學品原來大多由醫(yī)藥企業(yè)自行生產(chǎn)，但隨著社會分工的深入與生產(chǎn)技術(shù)的進步，新藥的研發(fā)成本升高、新增專利藥數(shù)量減少、仿制藥競爭日趨激烈，產(chǎn)業(yè)鏈的重新分工和外包生產(chǎn)成為大勢所趨，醫(yī)藥企業(yè)因此將一些醫(yī)藥中間體轉(zhuǎn)交化工企業(yè)生產(chǎn)。發(fā)達國家制藥公司越來越注重于加強其核心競爭力、產(chǎn)品研發(fā)和市場開拓，而加快把中間體和原藥合成轉(zhuǎn)移到成本較低的發(fā)展中國家，如中國、印度等，我國醫(yī)藥中間體行業(yè)和原料藥因此獲得了較好的發(fā)展機遇。我國醫(yī)藥中間體行業(yè)高速發(fā)展始于2000年。近年來，受環(huán)保、安全生產(chǎn)監(jiān)管政策影響，醫(yī)藥中間體及下游原料藥生產(chǎn)企業(yè)均面臨一定環(huán)保治理壓力，市場中部分企業(yè)由于無法滿足綠色生產(chǎn)或企業(yè)規(guī)模無法滿足

29、“退城進園”等要求被逐步淘汰或被迫搬遷停產(chǎn)，因此近年來我國醫(yī)藥中間體行業(yè)整體規(guī)模呈短期調(diào)整態(tài)勢。保護現(xiàn)有市場份額占據(jù)市場領(lǐng)導者地位的公司在力圖擴大市場總需求的同時，還必須時刻注意保護自己的現(xiàn)有業(yè)務免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發(fā)動最有效的進攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產(chǎn)品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競爭效益和顧客讓渡價值。即使不發(fā)動主動進攻，至少也要加強防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機。市場領(lǐng)導者不可能防守所有的陣地，必須認真地探查哪些陣地應不惜代價嚴防死守，哪些陣地可以放棄而不會帶來太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標是減少受

30、到攻擊的可能性，或?qū)⑦M攻目標引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進攻的強度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務建立牢固的防線，根據(jù)競爭者在產(chǎn)品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進攻戰(zhàn)略而制定自己的預防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進攻時堅守原有的產(chǎn)品和業(yè)務陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開發(fā)和擴展業(yè)務領(lǐng)域。海爾集團沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經(jīng)營，開發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機、電腦、微波爐、干衣機等一系列產(chǎn)品，成為我國電器行

31、業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時作為反攻基地。超級市場在食品和日用品市場占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設(shè)新店以擊退折扣商店的進攻。3、以攻為守以攻為守是指在競爭對手尚未構(gòu)成嚴重威脅或在向本企業(yè)采取進攻行動前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應正確地判斷何時發(fā)起進攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機。有的公司在競爭對手

32、的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時發(fā)起進攻，有的公司在競爭對手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動前搶先發(fā)動進攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開發(fā)計劃或開展大張旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個對手，那兒打擊一個對手，使各個對手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進攻，如精工手表有2300個品種，覆蓋各個細分市場；也可以持續(xù)性地打價格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價，使未取得規(guī)模效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某種打擊措施而實際上并未付諸實施。4、反擊防御反擊防御是指市場領(lǐng)導者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反

33、擊的時機，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競爭者發(fā)動攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實施反擊，不打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面進攻。如果對手開展大幅度降價和大規(guī)模促銷等活動，市場領(lǐng)導者憑借雄厚的資金實力和卓著的品牌聲譽以牙還牙地采取降價和促銷活動可以有效地擊退對手。（2）攻擊側(cè)翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對手的削價競爭而損失了市場份額，但是洗衣機的質(zhì)量和價格比競爭者占有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機大幅度降價，使對手忙于應付洗

34、衣機市場而撤銷對電冰箱市場的進攻。（3）鉗形攻勢。即同時實施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競爭者對電冰箱削價競銷，則本公司不僅電冰箱降價，洗衣機也降價，同時還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動進攻。（4）退卻反擊。是在競爭者發(fā)動進攻時我方先從市場退卻，避免正面交鋒的損失，待競爭者放松進攻或麻痹大意時再發(fā)動進攻，收復市場，以較小的代價取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時攻擊對方的主要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進攻以保衛(wèi)自己的大本營。5、機動防御機動防御是指市場領(lǐng)導者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務，還要擴展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來防御和進攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動從實力

35、較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實力較強的領(lǐng)域。當企業(yè)無法堅守所有的市場領(lǐng)域，并且由于力量過于分散而降低資源效益的時候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢力量，增強競爭力。甾體激素藥物及其中間體行業(yè)發(fā)展概況和趨勢甾體激素藥物是一類按化學結(jié)構(gòu)命名的藥物，指分子結(jié)構(gòu)中含有“環(huán)戊烷并多氫菲”母核結(jié)構(gòu)的藥物，主要分為皮質(zhì)激素類藥物、性激素類藥物和孕激素類藥物，此外還包括麻醉類藥物及治療心腦血管疾病的藥物。甾體激素藥物原料的化學結(jié)構(gòu)和成本的差異決定了下游甾體激素藥物生產(chǎn)的難易程度和制造成本的高低，也是甾體激素藥物廠商選擇原料時需要重點考慮的因素。上個世紀40年代，R.E.Marker利用中美洲墨西哥

36、地域的薯蕷皂素經(jīng)由化學合成制得孕甾酮，開創(chuàng)了以黃姜等薯蕷科植物為起始原料制備雙烯、并進一步生產(chǎn)加工甾體激素藥物的工藝路線。進入20世紀90年代，為迎合全球甾體激素藥物行業(yè)的快速發(fā)展，我國甾體激素藥物廠商數(shù)量和產(chǎn)量不斷提升，我國也逐步成為全球范圍內(nèi)甾體激素藥物起始物料的供應大國。21世紀以來，因為國內(nèi)以黃姜生產(chǎn)皂素的加工區(qū)主要分布于南水北調(diào)的中線水源地，丹江口水庫的上游，其生產(chǎn)污染物對南水北調(diào)的水質(zhì)影響較大?；谀纤闭{(diào)工程總體規(guī)劃和國內(nèi)黃淮海地區(qū)水資源短缺的嚴峻形勢，國家強制關(guān)閉了湖北、陜西等地環(huán)保不達標的皂素生產(chǎn)廠家，國內(nèi)以生物技術(shù)生產(chǎn)雄烯二酮等起始物料的技術(shù)路線已成為主流，國內(nèi)外甾體激素藥

37、物市場對起始物料的需求亦處于增長的趨勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與國外技術(shù)領(lǐng)先的生產(chǎn)廠商對比來看，我國甾體激素藥物相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)廠商主要布局在中低檔產(chǎn)品，國內(nèi)可生產(chǎn)的高檔產(chǎn)品品種較少。皮質(zhì)激素類藥物中，我國生產(chǎn)的大多數(shù)為初、中級品種，如潑尼松龍、氫化可的松、醋酸可的松等，但高級皮質(zhì)激素品種產(chǎn)量較低；性激素類藥物方面，國外廠家已生產(chǎn)性激素類藥物品種多于我國生產(chǎn)廠商，我國生產(chǎn)炔雌醇、雌二醇、雌三醇等初級品種為主；孕激素類藥物方面，全球范圍內(nèi)已有近五十種品種，而我國可生產(chǎn)孕酮、甲孕酮、炔諾酮、妊娠素和米非司酮等十余種品種；甾體其他類藥物方面，目前該品種種類逐漸豐富，包括前列腺癌藥物阿比特龍、利尿劑螺內(nèi)酯等，未來該種

38、產(chǎn)品的市場空間可期?？傮w而言，我國的甾體激素藥物在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上仍有巨大的發(fā)展空間，未來能夠在甾體激素藥物產(chǎn)業(yè)鏈全球布局中獲得更大的市場份額和更高的價值分配。市場規(guī)模1、醫(yī)藥行業(yè)市場規(guī)模根據(jù)IQVIA發(fā)布的TheGlobalUseofMedicines2022:Outlookto2026，2010年至2021年期間，全球藥品支出穩(wěn)定增長，2021年，基于發(fā)票價格的全球藥品支出大約為1.4萬億美元。預計2022-2026年期間，全球藥品市場將以3%-6%的年復合增長率增長，到2026年全球藥品支出預計將達到近1.8萬億美元。國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年醫(yī)藥制造業(yè)整體銷售收入實現(xiàn)29,288.

39、5億元，累計同比增速達到20.1%，較2020年的4.5%提升15.6個百分點，顯示出較高的業(yè)務增速和提振幅度。2、醫(yī)藥中間體行業(yè)市場規(guī)模醫(yī)藥行業(yè)的市場空間具有巨大潛力，大幅帶動了中游醫(yī)藥中間體的需求空間。根據(jù)研究數(shù)據(jù)，2020年我國醫(yī)藥中間體市場規(guī)模達2090億元。3、甾體激素藥物市場規(guī)模近年全球甾體激素行業(yè)的市場規(guī)模保持不斷增長態(tài)勢，根據(jù)產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)數(shù)據(jù)，2017年到2021年全球甾體激素行業(yè)的市場規(guī)模分別為38.22億美元、43.75億美元、48.91億美元、53.38億美元、58.29億美元，年均增長了11.13%。我國甾體激素藥物的市場規(guī)模也呈現(xiàn)出不斷增長的態(tài)勢。4、抗感染藥物及其中間

40、體市場規(guī)模抗感染類藥物在發(fā)展中國家依然是臨床中使用量最大的藥物類別，并保持高速增長，但在發(fā)達國家的增速已顯著放緩。近年來在國家治理抗生素濫用的大背景下，中國抗感染藥物市場規(guī)模增速也有所放緩，但抗感染類藥物市場規(guī)模依然龐大。根據(jù)米內(nèi)網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年至2019年我國城市、縣級公立醫(yī)院全身用抗感染類藥物銷售由1,222.63億元增至1,751.57億元。市場定位戰(zhàn)略差別化是市場定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對消費者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競爭的市場內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一

41、些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，通過實行強有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機、IP電話等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優(yōu)勢，實踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競爭優(yōu)勢地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如

42、，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、利潤三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認為過高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價值（即使在沒有讓顧客付出相應價格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價格，三菱的發(fā)動機?！边@體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專

43、長，而“本田”的外形（款式）設(shè)計優(yōu)美入時，受到消費者青睞，成為其一大優(yōu)勢。（二）服務差別化戰(zhàn)略服務差別化戰(zhàn)略是向目標市場提供與競爭者不同的優(yōu)質(zhì)服務。企業(yè)的競爭力越能體現(xiàn)在顧客服務水平上，市場差別化就越容易實現(xiàn)。如果企業(yè)把服務要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領(lǐng)域建立針對其他企業(yè)的“進入障礙”。因為服務差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購買總價值，保持牢固的顧客關(guān)系，從而擊敗競爭對手。服務戰(zhàn)略在各種市場狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場上。對于技術(shù)精密產(chǎn)品，如汽車、計算機、復印機等服務戰(zhàn)略的運用更為有效。強調(diào)服務戰(zhàn)略并沒有貶低技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務中的技術(shù)占據(jù)了價值的主要部分，則技術(shù)質(zhì)量

44、戰(zhàn)略是行之有效的。但是競爭者之間技術(shù)差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術(shù)，技術(shù)領(lǐng)先就難以在市場上有所作為。（三）人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過聘用和培訓比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新加坡航空公司之所以享譽全球，就是因為其擁有一批美麗高雅的空中小姐；麥當勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業(yè)知識充分而出名；迪士尼樂園的員工無論何時見到都精神飽滿。人員差別化戰(zhàn)略對于零售商而言尤其重要，可以利用前線營業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒

45、適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經(jīng)營理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務的激情以及對書籍的摯愛，他們的雇員通常穿著干凈和有領(lǐng)子的襯衫，把書放進顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對特別的書和音樂散發(fā)出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。一個受過良好訓練的員工應具有以下基本的素質(zhì)和能力：（1）能力。具有產(chǎn)品知識和技能。（2）禮貌。友好對待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠實。使人感到坦誠和可以信賴。（4）可靠。強烈的責任心，保證準確無誤地完成工作。（5）反應敏銳。對顧客的要求和困難能迅速反應

46、。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關(guān)信息準確傳達給顧客。（四）形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢。對個性和形象進行區(qū)分是很重要的，個性是公司確定或定位自身或產(chǎn)品的一種方法。形象則是公眾對公司和它的產(chǎn)品的認知方法。企業(yè)或產(chǎn)品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個方面，一是企業(yè)必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點，從而使其與競爭者區(qū)分；二是企業(yè)必須產(chǎn)生某種感染力，從而觸動顧客的內(nèi)心感覺；三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創(chuàng)意的標志融人某一文化的氣氛，也是實現(xiàn)形象差別化的重要途徑。麥當勞的金色模型“M”標志，與

47、其獨特文化氣氛相融合，使人無論在美國紐約、日本東京還是中國北京，只要一見到這個標志馬上會聯(lián)想到麥當勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務和新鮮可口的漢堡和薯條，這樣的形象設(shè)計就是非常成功的。（五）促銷方式差異化促銷方式差異化戰(zhàn)略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領(lǐng)不同的細分市場。企業(yè)想要持續(xù)的保持促銷方式的差異化，就需要不斷抓住客戶需求，并恰當?shù)睦孟冗M技術(shù)手段。例如對于超市而言，中午的人流量和銷售量總是很低，韓國Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設(shè)置了一個非常有趣的創(chuàng)意QR二維碼裝置，只有在正午時分，當陽光照射到它上面的產(chǎn)生相應投影之后，這個二維碼才會正常顯現(xiàn)。此時用智能手機掃描這個二維碼

48、，就可以獲得超市的優(yōu)惠券，如果在線購買產(chǎn)品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過這種結(jié)合電子商務技術(shù)的別致促銷方式，使得Emart大大提升了中午時段的銷售量。行業(yè)基本風險特征1、環(huán)保政策變化的風險醫(yī)藥中間體行業(yè)在生產(chǎn)中存在著“三廢”排放與綜合治理問題。隨著國家經(jīng)濟增長模式的轉(zhuǎn)變和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的全面實施，國家環(huán)保政策日益完善，環(huán)境污染治理標準日趨提高，行業(yè)內(nèi)環(huán)保治理成本將不斷增加。隨著我國政府環(huán)境保護力度的不斷增強，可能在未來出臺更為嚴格的環(huán)境保護標準，使行業(yè)內(nèi)公司環(huán)保費用的支出相應增加。2、原材料價格波動風險醫(yī)藥中間體行業(yè)主要原材料占產(chǎn)品成本的比重較高，原材料受國際石化產(chǎn)品價格

49、及國內(nèi)外市場供應情況的影響，價格波動較為頻繁，進而影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)定性。行業(yè)壁壘1、資金壁壘醫(yī)藥中間體行業(yè)屬于資本密集型行業(yè)，對產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)需求較大，從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)業(yè)化，時間長、資金投入大，同時獲得市場認可也需要大量的營銷投入，資金實力要求很高。隨著環(huán)保標準提升以及行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展，生產(chǎn)裝置自動化水平不斷提高，環(huán)保和安全實施投入大，進一步增加了資金需求，因此，醫(yī)藥中間體行業(yè)具有較高的資金壁壘。2、技術(shù)壁壘醫(yī)藥中間體行業(yè)對工藝技術(shù)要求較高，具有較高的技術(shù)壁壘。醫(yī)藥中間體企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)在產(chǎn)品的合成路線、核心催化劑的選擇及工藝流程的控制。關(guān)鍵性的技術(shù)創(chuàng)新可以使企業(yè)在特定細分的市場具有很

50、強的競爭力，拉開與其他競爭對手的差距，憑借更優(yōu)的生產(chǎn)效率和成本優(yōu)勢迅速獲取市場份額，形成對落后工藝的市場替代，并通過不斷的研發(fā)創(chuàng)新，持續(xù)提升行業(yè)技術(shù)壁壘。3、客戶資源壁壘醫(yī)藥中間體產(chǎn)品的制造過程復雜，品質(zhì)和價格直接影響到終端產(chǎn)品的性能和成本，客戶通常對于中間體企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、質(zhì)量管理、技術(shù)水平等能力有特定要求，通過對研發(fā)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保建設(shè)等多項環(huán)節(jié)進行考察與評估，客戶將選擇能力較優(yōu)者作為主要供應商，與其建立長期合作關(guān)系，并定期復查以保證產(chǎn)品符合要求。醫(yī)藥中間體生產(chǎn)企業(yè)長期渠道的建立以及客戶對于中間體生產(chǎn)企業(yè)的嚴格考察構(gòu)成了進入行業(yè)的客戶壁壘。4、環(huán)保壁壘醫(yī)藥中間體行業(yè)多屬于高耗能、高污染

51、行業(yè)，對環(huán)保的要求相對高于其他行業(yè)。隨著國家對環(huán)境保護的日益重視，相應的環(huán)保標準也不斷提升。同時，國外客戶在全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴時，供應商的環(huán)保、安全體系的運行和管理作為必需的重要評估指標，已成為納入其國際綠色供應鏈、成為其供應商和戰(zhàn)略合作伙伴的重要條件。這就要求企業(yè)必須具有較強的環(huán)保意識，加大環(huán)保方面的資金投入，在項目投資建設(shè)過程中根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定對環(huán)保設(shè)施進行相應的投資建設(shè)，在生產(chǎn)過程中通過科學管理及后期處理工藝和“三廢”處理保證污染物排放的達標。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著整合營銷傳播在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐舒爾茨及

52、其合作者斯坦，利田納本、羅伯特，勞特朋。唐E.舒爾茨關(guān)于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標群體為受眾的”。按照喬治貝爾奇和邁克爾貝爾奇對唐E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調(diào)、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公

53、司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應廣告、銷售促進以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”。可見，整合營銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現(xiàn)與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關(guān)系，更有效地達到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關(guān)、銷售促進、直復營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷

54、傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關(guān)鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確

55、定它們?nèi)绾芜M行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程。”“戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細的目標以指導整個公司的發(fā)展。”市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務作為

56、一個組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務項目（經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項具體業(yè)務單位的未來利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項業(yè)務制定一個“戰(zhàn)略方案”，以實現(xiàn)其長期目標。同時，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項業(yè)務戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃

57、通常由四個組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負責設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導整個企業(yè)進入有利的前景，決定給每個業(yè)務單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進行合理配置。各業(yè)務單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務創(chuàng)造價值和利潤。最后，每個業(yè)務單位內(nèi)的每個產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達到該產(chǎn)品特定市場的預定目標，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機構(gòu)分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結(jié)果進行檢查、評估，以及采取改正措施。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一

58、方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為

59、有效地通過資源共享實現(xiàn)發(fā)展目標，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經(jīng)驗的競爭者進行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業(yè)要實現(xiàn)盈利目標，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實顧客。同時，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費者的關(guān)系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛

60、盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財、物的支持。體驗營銷的概念體驗營銷是指企業(yè)以消費者需求為導向，向消費者提供一定的產(chǎn)品和服務，通過對事件、情景的安排、設(shè)計，創(chuàng)造出值