前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

1、前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文1要轉(zhuǎn)正了，而關(guān)于過往的這段日子的前臺(tái)工作，我也是要去好好的總結(jié)下，不 但是一個(gè)回憶，也是從中知道自己有哪些的收獲，又是有哪些的事情還做得不夠好 的，要在今后持續(xù)的去努力，去改善，去提升來把前臺(tái)工作給做好。剛到公司，我也是清楚，自己前臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)比較的少，而且以前所處的公 司，前臺(tái)的作用并不是特別的大，而在我們公司，前臺(tái)必須要處理的事情也是更多一 些，而且也是必須要自己多去學(xué)習(xí)，多去掌握，才干夠做好的，除了面對(duì)要去處理來 訪人員，接聽 ，等一些工作，也是必須要參加到招聘的工作里面去，我也是學(xué)會(huì) 了如何的去到招聘的網(wǎng)站上去找簡(jiǎn)歷，去更新招聘的信息，與合適的

2、人員聯(lián)系，來 到我們公司進(jìn)行面試，我也是學(xué)習(xí)如何去做好初試的工作，雖然之前也是在學(xué)校模 擬過，但是真的來做也是有一些區(qū)別的，但同事也是愿意給我機(jī)會(huì)，讓我也是在一 次次的嘗試之中，懂得了如何去做好這個(gè)事情。通過努力，我也是清楚自己要如何的去做，雖然也是處于疫情的期間，但是做 好消毒，測(cè)量體溫，登記來訪的人員信息，并且也是做好了公司員工的一個(gè)防護(hù)工 作，去采購(gòu)防護(hù)的用具，并且每周也是用來發(fā)放，這些基礎(chǔ)工作做好了之后。也是 配合同事去把招聘的事宜給做好了，工作里面，我也是認(rèn)真積極的去做，沒有松 懈，作為前臺(tái)要做的事情很多，開始我也是比較難以全部處理的，但是也是同事一 點(diǎn)點(diǎn)的交給我，等我熟練之后，再多

3、一些工作的，雖然和以前相比，更辛勞了一 些，但是在這兒我確實(shí)能學(xué)到更多的東西，而不僅僅只是一個(gè)擺設(shè)一般的前臺(tái)，只 有多做不同的事情，那么自己也是可以有更多的收獲，而不單單只是一個(gè)前臺(tái)，以 后的發(fā)展也是有了更多的上升空間。通過幾個(gè)月的工作，我也是在前臺(tái)立足，做好了事情，但我也是發(fā)覺到有一些 的不夠，在招聘方面，由于之前是沒有做過的，所以經(jīng)驗(yàn)沒有那么的豐富，做的還 是不那么的順手，不過我也是會(huì)努力，持續(xù)的積存經(jīng)驗(yàn)，來把事情做得更好一些， 我想，只要愿意去做，不斷的積存，不斷的學(xué)，那么我的工作也是會(huì)更好，掌握的 東西也是會(huì)更多的。而今試用期也是要結(jié)束，要轉(zhuǎn)正了，我也是要持續(xù)的把前臺(tái)工 作給做好。前臺(tái)

4、轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文2作為一名前臺(tái)員工，我隨時(shí)知道自己的使命，現(xiàn)在試用期的時(shí)間過去，我更加 明確，在-的前臺(tái)工作是一個(gè)的穩(wěn)定的郭成，雖然這幾個(gè)月的時(shí)間不夠決定我以后 就是什么樣的，但是我覺得這次試用期的時(shí)間讓我更加堅(jiān)定了自己，作為前臺(tái)我的 工作經(jīng)驗(yàn)不是很多，我必須要花很多時(shí)間去學(xué)習(xí)，去告訴自己一定要學(xué)習(xí)一定要建設(shè) 自己，就是這幾個(gè)月來的一個(gè)工作我更加看到自己必須要補(bǔ)充的地方，還有一些必須要 學(xué)習(xí)的地方，三個(gè)不是很久，但是足以看到這些，也能夠看到今后的很多方面，現(xiàn) 就這段時(shí)間工作總結(jié)一番。一、初來乍到作為一名前臺(tái)我的工作經(jīng)驗(yàn)不是很多，這里一系列培訓(xùn)就讓我加快了對(duì)工作的 了解，首先我很感激-能夠給我時(shí)

5、間培訓(xùn)，能夠給我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，來到這里的 時(shí)候一切都是很陌生，工作上面我沒有很高的理解，現(xiàn)在也是對(duì)工作充滿了信心， 這是一個(gè)很變化，剛剛來到這里我必須要話時(shí)間適應(yīng)，就是熱情的同時(shí)讓我在這里快 速的掌握了很多，包括工作的技能歐，通過培訓(xùn)我學(xué)習(xí)了更多的前臺(tái)知識(shí)，作為一 名前臺(tái)我掌握的技能不是一輩子的，我也不能一直只有這些，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過 程，一開始來到這里我就深入的明白了這一點(diǎn)。二、工作方面面對(duì)日常的前臺(tái)工作，第一我當(dāng)然是擺好心態(tài)，我的心態(tài)是我一直必須要把握 的，心態(tài)問題是最直接的，我來到公司之后就一直保持著，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠適應(yīng)下 來了，我對(duì)前臺(tái)工作已經(jīng)能夠做到標(biāo)準(zhǔn)化了，這三個(gè)月是一個(gè)過程，是

6、一個(gè)學(xué)習(xí)與 成長(zhǎng)共存的過程，只有把這個(gè)過程好好的體會(huì)才干夠看到自身的發(fā)光點(diǎn)，現(xiàn)在的我 已經(jīng)很明確工作了，我必須要話更多的時(shí)間去深入，在日常的工作中我做到了態(tài)度認(rèn) 真，我積極的保持一顆心態(tài)，這種積極是一定會(huì)保持下去的，這三個(gè)月來我也做到 了這一點(diǎn)，天天的前臺(tái)工作很多，我都是提前來到工作安排一天的工作，積極的做 好工作安排，還有日常公司員工的一些問題，我都會(huì)保持好的態(tài)度回應(yīng)。三、不夠之處我的不夠也很顯然，作為一名前臺(tái)工作者，我實(shí)在是少了一種細(xì)心，做什么事 情都必須要細(xì)心，前臺(tái)工作是公司對(duì)我的信任，現(xiàn)在這般我實(shí)在是羞愧，在工作中我 還是不夠細(xì)心，都說在其位謀其職，這是一點(diǎn)沒錯(cuò)，我要做到這一點(diǎn)我就必須

7、要改正 缺點(diǎn)，當(dāng)然每個(gè)階段都會(huì)出現(xiàn)不同的缺點(diǎn)，我會(huì)一直端平心態(tài)，好好改正缺點(diǎn)。前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文320 年 月，我通過公司招聘面試成功進(jìn)入到了 公司，成為了一名實(shí) 習(xí)前臺(tái)。現(xiàn)在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了，我也終于轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工。想 著可以通過總結(jié)我這段時(shí)間內(nèi)的實(shí)習(xí)工作，發(fā)現(xiàn)我在前臺(tái)工作上面的不夠的地方， 促進(jìn)我后面工作的展開，所以在這里，對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作總結(jié)。我應(yīng)聘的是前臺(tái)文員的工作，前臺(tái)主要是做公司的客戶接待、客戶的 來訪 詢問、協(xié)助人員招聘面試登記等等。這不是我的第一份工作，我之前也是有從事過 前臺(tái)文員的工作，所以對(duì)待這個(gè)工作并沒有很陌生忙手忙腳的樣子。因?yàn)槲矣羞^相 關(guān)

8、的工作經(jīng)驗(yàn)，所以公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過一段時(shí)間的視察后就放手讓我獨(dú)立的嘗試相關(guān)的 工作，我也沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，在實(shí)習(xí)期里面不僅沒有犯任何的錯(cuò)，還相當(dāng)高效 率的完成公司交代的各項(xiàng)工作，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的欣賞，實(shí)習(xí)期一道成功轉(zhuǎn)正。在實(shí)習(xí)期，我主要做了以下的工作：一、做好客戶來訪接待在公司的前臺(tái)，每一天都會(huì)有客戶過來訪問，我做到了熱情主動(dòng)、禮貌周到的 接待，有理有度的解答各個(gè)客戶的詢問。碰到我解決不了的問題，也會(huì)及時(shí)向上級(jí) 反映，尋求上級(jí)的解答，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù)，確保了公司的信譽(yù)和 形象不會(huì)從我這里出現(xiàn)紙漏。二、做好 接聽，記錄客戶必須求在接聽到客戶的 詢問的時(shí)候，我確保自己全程禮貌用語，耐心、

9、熱情的回 答客戶的相關(guān)問題。碰到脾氣不太好的客戶時(shí)，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客 戶解釋我們的問題，并且依舊對(duì)客戶使用規(guī)范的用語，確保不與客戶產(chǎn)生沖突。三、及時(shí)向公司做好客戶信息詢問，并將結(jié)果反饋回去面對(duì)客戶的信息詢問，我做好具體的信息記錄，并及時(shí)將客戶的要求交個(gè)公司 技術(shù)部，在得到技術(shù)部的回復(fù)后，我及時(shí)與客戶做好聯(lián)系，并將得到的回答反饋給 客戶，注重客戶的滿意度。四、工作遵守規(guī)章制度作為前臺(tái)，就是公司的第一印象，所以我上班的時(shí)候保持天天提前十分鐘到達(dá) 公司，對(duì)公司的前臺(tái)進(jìn)行整理，確保前臺(tái)的干凈整潔，力求給公司和客戶留下好的 印象。天天上班，我都十分注重自己的儀容儀表，保持服裝適當(dāng)，不化濃妝

10、，文明 用語。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里面，我或許算不上十分優(yōu)秀，但我絕對(duì)是盡職盡責(zé)在完成 公司的各項(xiàng)任務(wù)，在接下來的工作當(dāng)中，我也會(huì)持續(xù)保持住我的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)做好不 足的地方，持續(xù)為公司奮斗！前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文4時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)個(gè)月了，在這個(gè)月的試用期里我和同事相處融 洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。試用期間的個(gè)月不僅僅學(xué) 到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深入的理解：要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的熟悉。這個(gè)崗位不單單 體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開始，好 的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗

11、位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司 整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn) 識(shí)，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接 ，收發(fā) 、復(fù)印做好登記。人員出入 也要做個(gè)大概了解。一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電 源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。天天 報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫先生送水。前臺(tái)所必須物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣揚(yáng)冊(cè)不 夠時(shí)也要及時(shí)添加。 機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要 通知先生加墨。 如果前臺(tái)的物品壞

12、了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;如果 線路有問題就要求 助電信局。有什么問題都要想辦法解決。二、接收 ，要注意對(duì)方傳給誰，問清 內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接 受到 要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收 有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng) ，可 以不接收。發(fā) 后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資 料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā) 、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí) 交給相關(guān)人員。三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接?來訪客人，要馬上起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什 么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大

13、 廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì) 致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客 室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。四、轉(zhuǎn)接 ，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!_公司！之后問 有什么可以幫到您的，問清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān) 人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公 短號(hào)。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些 都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公 司的事情找總;如果無法推斷可轉(zhuǎn)給_。找助理、經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的 也要問清楚; 領(lǐng)導(dǎo)們的 號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)

14、導(dǎo)來電也可親切問候。試用期個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己 也有不夠的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工 作，勤力做事。為公司做的多些。在今后的工作中，我更要不斷提升自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文5前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接 ，收發(fā) 、復(fù)印做好登記。人員出入 也要做個(gè)大概了解。一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要 做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。天天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠 時(shí)要及時(shí)叫-先生送水。前臺(tái)所必須物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如

15、：紙巾、復(fù)印 紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣揚(yáng)冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。 機(jī)、復(fù)印機(jī)、 打印機(jī)沒有墨時(shí)，要 通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要 叫修理工修理;如果 線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解 決。二、接收 ，要注意對(duì)方傳給誰問清 內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到 要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要 查收 有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng) ，可以不接收。發(fā) 后要注意對(duì)方有無 收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā) 、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要馬上

16、起身主動(dòng)問好。對(duì) 第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān) 負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦 公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶 水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí) 要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。四、轉(zhuǎn)接 ，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語您好!-公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事 情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小; 工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不夠的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希 望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。五、在今年的工作中，我更要不斷提升自身形象，工作質(zhì)量、效率(1)努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要優(yōu)良，接 待客人要不斷積存經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下優(yōu)良印象。接 時(shí)，也要不斷提升用語技 巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。(2)強(qiáng)化禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在 待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服