業(yè)務(wù)助理職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告（匯編18篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)助理職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告精選18篇 業(yè)務(wù)助理職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告精選18篇 業(yè)務(wù)助理職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇1 1、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 銷售部于20 xx年x月份開頭組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，籌劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作閱歷和房地產(chǎn)學(xué)問，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)方案后，幫助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所進(jìn)步，對(duì)日常銷售部的工作已能根本完成。 2、客戶來訪統(tǒng)計(jì) 20 xx年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、 等，為將來的客戶鑒定做好根底工作。前期的數(shù)據(jù)存在很多問題，

2、客戶的數(shù)據(jù)不清楚，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣揚(yáng)工作有肯定影響，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。 3、銷售文件檔案管理 在20 xx年x月xx日開展的VIP卡活動(dòng)，開頭建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20 xx年xx月x日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書檔案、商鋪、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)展分區(qū)。全部的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。 銷控管理和統(tǒng)計(jì)銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是x經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡(jiǎn)潔的房號(hào)掌握，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)

3、詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。全部房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書，確保不消失一房?jī)少u的狀況。 銷售現(xiàn)場(chǎng)管理按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，協(xié)作籌劃部進(jìn)展各項(xiàng)宣揚(yáng)活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理由x經(jīng)理主持每周召開例會(huì)，進(jìn)展日常工作支配，銷售人員在會(huì)議中溝通意見和閱歷，工程的優(yōu)優(yōu)勢(shì)共享，覺察問題準(zhǔn)時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)展統(tǒng)一解答，進(jìn)步銷售率和銷售人員接待客戶的樂觀性。 20 xx年工作存在問題：雖然20 xx年銷售部獲得良好的成果，但銷售工作也不有很多缺乏之處。在一期參加了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己學(xué)問面的缺乏之處;戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)

4、的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)學(xué)問還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作力量需要加強(qiáng)進(jìn)步。首先就是工作的樂觀性和主動(dòng)性，許多時(shí)候都是都是指導(dǎo)的提示才去做的工作，在20 xx年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的合適市場(chǎng)。自身的寫作力量也是需要進(jìn)步的一個(gè)重點(diǎn)。 我信任在新的一年里，通過大家的努力，我們會(huì)做得更好。盼望20 xx年的銷售成果比20 xx年的成果更上一個(gè)臺(tái)階。 業(yè)務(wù)助理職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇10 在已經(jīng)到來的20_年里，世界在進(jìn)展，時(shí)代在前行，人們都布滿著盼望。在新一年里，公司也將迎來更大的進(jìn)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作方案并提出一些自己

5、小小的建議。 1.新客戶的開發(fā) 21世紀(jì)是個(gè)信息興旺的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來查找新客戶。另外，讓客戶理解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，假設(shè)有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人理解到公司，理解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要理解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開一次例會(huì)來分析近來客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我

6、們也可以拿出來共享以供大家學(xué)習(xí)。 2.老客戶的維護(hù) A.回復(fù)交期 每個(gè)訂單下單后我將準(zhǔn)時(shí)回復(fù)的交期，假設(shè)交期有問題就和客戶溝通，假設(shè)客戶不能承受延期，我將和消費(fèi)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿意客戶的要求。 B.貨物的跟進(jìn) 產(chǎn)品消費(fèi)過程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況消失，以致延誤了出貨，此時(shí)和消費(fèi)部門的溝通顯得尤為重要。在和消費(fèi)部門的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各便利的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的準(zhǔn)時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司 、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反響給客戶，以便客轉(zhuǎn)自：戶查詢和簽收。 C.產(chǎn)品的改良 公司的產(chǎn)品有改良是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的成認(rèn)前方可使用，假設(shè)他

7、們不承受，我們將作相應(yīng)的改良滿意他們的需求。 D.回訪和溝通 對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是肯定要送出問候和祝愿的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平常，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^ EAMI等聯(lián)絡(luò)感情。假設(shè)便利的話，可以登門訪問客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來解決，準(zhǔn)時(shí)把信息反響，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問題我們也不會(huì)無視。 總之要維護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡努力把客群關(guān)系搞好。 業(yè)務(wù)助理職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇11 20X年，在公司各部門指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心

8、下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運(yùn)用所把握的學(xué)問彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下： 一、踏實(shí)的工作態(tài)度 一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開工作中消失任何紕漏。辦公室文員是屬于效勞性質(zhì)的工作，且比擬繁雜。 1、每天我都仔細(xì)做好各項(xiàng)效勞工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。 2、文員日常的工作內(nèi)容比擬瑣碎，需要細(xì)心、慎重，且不能忽略大意，更不能馬虎潦草。 3、在行政部經(jīng)理X的指導(dǎo)下，

9、建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免消失遺漏現(xiàn)象。 二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作 仔細(xì)做好本職工作和日常事務(wù)性工作，幫助指導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)做好后勤效勞工作，讓指導(dǎo)和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，樂觀、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。 1、日常接待工作：接打 時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說話和氣、熱忱，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心的人員，我都會(huì)盡我所知賜予解答或準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)指導(dǎo)賜予解決。 2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門

10、領(lǐng)用狀況，進(jìn)展領(lǐng)用登記。 3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)。 4、人事檔案管理工作：將在職員工和離任員工檔案進(jìn)展分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。 5、聘請(qǐng)工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約支配應(yīng)聘人員進(jìn)展經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。 6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程支配工作：制定出差方案表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)展。 7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保準(zhǔn)時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。 8、快遞工作：做好

11、國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收狀況，如覺察有不正常的快件，準(zhǔn)時(shí)反響到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)指導(dǎo)。 9、幫助工作：幫助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和支配工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣揚(yáng)活動(dòng)。 三、20X年度所學(xué)學(xué)問 1、行政部門經(jīng)理X的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、標(biāo)準(zhǔn)的公文寫作、敏捷的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。 2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)根本的外貿(mào)學(xué)問、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及本錢掌握、根本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面學(xué)問、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及修理。 3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的供給，還時(shí)刻提示我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及熬煉等

12、。 4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理X的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)潔封面設(shè)計(jì)。 5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理X的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。 6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的標(biāo)準(zhǔn)填寫、存檔文件的正確裝訂方法。 7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員X和X的指導(dǎo)：對(duì)外郵件INOUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀力量。 8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，專心做好每一件事。 9、董事X先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最終沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。 四、20X年度需要努力的方向及感想 助理對(duì)于我來說是公司對(duì)我力量的一個(gè)確定以及給予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，盼望能通過近2個(gè)

13、月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步工作程度，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中轉(zhuǎn)變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感謝公司的栽培和賜予學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，感謝同事們的每一次關(guān)心，今后我將不斷自我鞭策，自我鼓勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己專心做好每一件事，盼望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更盼望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依靠部門經(jīng)理，不再依靠同事們，不辜負(fù)培育我關(guān)心我，讓我成長(zhǎng)起來的人! 20X年我將以一個(gè)嶄新的相貌投入到今后的工作中，同時(shí)也盼望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步! 業(yè)務(wù)助理職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇12 進(jìn)入單位實(shí)習(xí)，現(xiàn)根據(jù)這幾天來本人的工作實(shí)際結(jié)合單位的

14、規(guī)章制度，對(duì)一試用期人事助理工作學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下： 一、政治思想方面 仔細(xì)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的政治理論程度。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動(dòng)化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使思想熟悉和自身素養(yǎng)都有了新的進(jìn)步。 二、工作方面 本著對(duì)工作樂觀、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，仔細(xì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向指導(dǎo)和同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大進(jìn)步，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 1、深化開展調(diào)查討論。 2、做好中長(zhǎng)期規(guī)劃的討論與編制工作。 3、樂觀申報(bào)國(guó)家資金支持的建立工程。 4、做好年度管理方案工作。 三、學(xué)習(xí)生活方面 在工作過

15、程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、進(jìn)步自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出肯定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改良方法，廣泛汲取各種“養(yǎng)分;二是向四周的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持虛心慎重、虛心請(qǐng)教的態(tài)度，主動(dòng)向指導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向理論學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用于實(shí)際工作中，在理論中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問，查找缺乏，進(jìn)步自己，防止和克制淺嘗輒止、一知半解的傾向。 作為一名機(jī)關(guān)工，我時(shí)刻提示自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的熬煉，增加奉獻(xiàn)意識(shí)，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中節(jié)儉節(jié)樸

16、，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。鞏固樹立全心全意為人民效勞的宗旨意識(shí)，關(guān)心身邊需要關(guān)心的人。 我來公司這幾天，在指導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下獲得了肯定的成果，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和缺乏，政治理論根底還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)學(xué)問不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)決政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累閱歷教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在理論中磨練自己，成為人民滿足的員工。 業(yè)務(wù)助理職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 篇13 為了進(jìn)步辦公室工作人員的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建立，我們一是實(shí)行不同方式進(jìn)展訓(xùn)練和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)

17、感，克制“配角的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是指導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。 堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如學(xué)習(xí)制度，會(huì)議制度，勞動(dòng)紀(jì)律，辦公秩序等，堅(jiān)持了月有工作討論會(huì)，常有碰頭會(huì)的作法;三是為了進(jìn)步工作人員各項(xiàng)素養(yǎng)、工作力量，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意支配寫一些不同方面的文字材料和布置一些詳細(xì)事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)進(jìn)步辦事效率和完成時(shí)限;四是狠抓了勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持考評(píng)、講評(píng)，對(duì)遲到早退者除批判訓(xùn)練外，在扣分罰錢上，誰(shuí)被扣了分誰(shuí)就把錢全部拿出來。從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報(bào)告，工作布置，指導(dǎo)講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇貿(mào)流程也有了肯定的理解?？蛻粼儽P報(bào)價(jià)得到訂單

18、，簽訂合同公司內(nèi)部下單投料消費(fèi)部消費(fèi)設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后效勞，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。 當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比擬混亂。我根本理解了公司的工作流程，也明白了公司的進(jìn)展方向，這讓我理解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和消費(fèi)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是特別重要的，假如這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，消費(fèi)部才會(huì)有活做。 而與此同時(shí)也只有消費(fèi)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了許多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。 還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后曲折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來了屢次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動(dòng)的開頭。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說終究緣由在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的