2022營銷年終工作總結(jié)（匯編20篇）VIP

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 營銷年終工作總結(jié)精選20篇 2022營銷年終工作總結(jié)精選20篇 2022營銷年終工作總結(jié) 篇1 繁忙而充實(shí)的20_年已經(jīng)過去，回首過去，我深入感受到它的不平凡，20_年是公司飛速進(jìn)展的一年，在公司的進(jìn)展史上寫下了濃墨重彩的一筆，跟隨著公司高速進(jìn)展的步伐，營銷中心全體人員齊心協(xié)力、嚴(yán)密協(xié)作、團(tuán)結(jié)拼博、務(wù)實(shí)進(jìn)取，在公司指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初提出的奮斗目的，仔細(xì)貫徹落實(shí)公司董事會(huì)的各項(xiàng)要求，以隊(duì)伍建立為根底，以企業(yè)進(jìn)展為中心、以提升經(jīng)濟(jì)效益為目的、圓滿并超額完成了公司本年度各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下： 一、營銷部工作 營銷部是公司今年新創(chuàng)立起來的部

2、門，從無到有，到如今已經(jīng)獲得了一些不錯(cuò)的成果，這些和指導(dǎo)的大力支持是分不開的。從最先請(qǐng)?jiān)儐柟局朴喠藸I銷部的工作流程，我們的目的是鑄就一支高素養(yǎng)的營銷隊(duì)伍，建立狼性團(tuán)隊(duì)，打造“博元的知名品牌，進(jìn)步企業(yè)可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這一年里，我們屢次組織召開公司營銷分析會(huì)，并對(duì)公司的營銷信息進(jìn)展了統(tǒng)一的管理，工程工程落實(shí)到詳細(xì)施行人和負(fù)責(zé)人，建立了較完善的營銷信息和客戶管理體系，信息資源實(shí)現(xiàn)共享，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地把握營銷的動(dòng)態(tài)資料，對(duì)市場(chǎng)及業(yè)務(wù)進(jìn)展全面分析，推動(dòng)了業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展。截止20_年底，公司已洽談工程到達(dá)了130多個(gè)，目前把握的信息資源78個(gè)，已簽訂的合同工程有104個(gè)，合同額2.15億元，結(jié)算額1.

3、11億元，比去年1.5億元合同額增長了百分之七十，超額圓滿地完成了公司的目的任務(wù)。此外我們還特別重視和其它部門的協(xié)作，并樂觀主動(dòng)協(xié)作財(cái)務(wù)部門的回款工作，到目前為止，今年所簽訂合同的資金回收全部正常進(jìn)展。如今正在洽談的工程已有一局部達(dá)成了協(xié)議，估計(jì)明年會(huì)獲得更好的成果。 二、外聯(lián)部的工作 外聯(lián)部工作的范圍和特點(diǎn)打算了它是很多沖突的中心，再加上我公司業(yè)務(wù)量的激增，因此外聯(lián)部同志在今年承受了宏大的壓力，經(jīng)常超負(fù)荷工作，但在公司指導(dǎo)的大力支持下，我們對(duì)其進(jìn)展了一些人事調(diào)整，明確了各自分工，并對(duì)員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中，外聯(lián)部運(yùn)行平穩(wěn)，工作效率顯著進(jìn)步：截止20_年12月底共順當(dāng)送

4、電39個(gè)工程，辦理開工報(bào)告28個(gè)工程，已報(bào)上未批下3個(gè)工程，變更開工1個(gè)工程，一戶一表整理填寫資料并完成送電共5014戶，圖紙變更30個(gè)工程，處理一戶一表串戶74戶，協(xié)作工程報(bào)裝17個(gè)工程，辦理方案停電手續(xù)5個(gè)2個(gè)臨停，整理制作并上報(bào)開工資料34套。外聯(lián)部獲得的這些成果，主要靠指導(dǎo)的支持和員工們加班加點(diǎn)不分晝夜的努力，信任外聯(lián)部在以后的工作中會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階。 三、存在的問題 1、營銷隊(duì)伍建立步伐邁得太小，達(dá)不到公司大營銷的目的要求，制約公司進(jìn)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 2、營銷部人員的營銷學(xué)問和專業(yè)程度還沒有到達(dá)應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，還需要更全面、扎實(shí)、深化的學(xué)習(xí)。 四、20_年工作方案 我會(huì)仔細(xì)貫徹公司市場(chǎng)營

5、銷工作精神，圍繞建立“一強(qiáng)三優(yōu)的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目的，重點(diǎn)緊抓營銷隊(duì)的建立和管理，強(qiáng)化大營銷、大市場(chǎng)、大效勞理念，狠抓各項(xiàng)詳細(xì)工作措施的落實(shí)，建立起高效、多能、人才輩出的營銷隊(duì)伍，確保全面和超額完成20_年度各項(xiàng)工作目的任務(wù)。 回首20_年，是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，展望20_年，我信任公司在董事會(huì)的正確指導(dǎo)和各部門的通力協(xié)作下，會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階，營銷部會(huì)完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)，為博元美妙的明天奉獻(xiàn)力氣！ 2022營銷年終工作總結(jié) 篇2 過去的一年，是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總過去一年的工作、成果、閱歷及缺乏，以利于揚(yáng)長避短，奮勉進(jìn)取

6、，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。 一、以效益為目的，抓好銷售工作 1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進(jìn)展調(diào)整，不斷擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，增加了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作責(zé)任心。銷售部指導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績(jī)主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，鼓勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。 2、客源構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的根底上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。 3、餐、房提成嘉獎(jiǎng)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特

7、色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營銷策略，制定了對(duì)銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后賜予以肯定比例提成的嘉獎(jiǎng)。這一嘉獎(jiǎng)?wù)?，極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱忱和增加了效勞意識(shí)。 4、投訴處理。銷售部直接效勞客人，也是客人詢問問題、反映狀況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著來賓至上、效勞第一的宗旨，銷售部接待并妥當(dāng)處理來賓的大大小小的投訴，為酒店削減了經(jīng)濟(jì)損失，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店指導(dǎo)的要求，開頭從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著上升。 二、根據(jù)客戶反響，酒店仍存三類問題 一年的工作，經(jīng)過全體

8、員工的共同努力，成果是明顯的。但不行無視所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反響意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所覺察的。 1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等狀況較為嚴(yán)峻。 2、效勞技能有待提升。一表如今效勞技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學(xué)問、外語程度和效勞力量等綜合素養(yǎng)凹凸不一、參差不齊;二表如今酒店尚未制訂一整套標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)的實(shí)在可行的鼓勵(lì)形式;三效勞技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)峻。 3、效勞質(zhì)量尚需優(yōu)化。從屢次檢查和客人投訴中覺察，酒店各部門各崗位員工的效勞質(zhì)量，橫向比擬有高有低，縱向比擬有優(yōu)有劣。反復(fù)消失的問題是，有些部門或崗位的局部員工，

9、儀容儀表不干凈，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待效勞不周到，處理應(yīng)變不敏捷。此外，清潔衛(wèi)生不認(rèn)真，設(shè)備修理不準(zhǔn)時(shí)等，也影響著酒店整體的效勞質(zhì)量。 通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)展回憶總，鼓勵(lì)鞭策著全店上下增加自信，興奮精神，發(fā)揚(yáng)成果，整改問題。并將制訂新一年度的治理目的、經(jīng)營指標(biāo)和工作方案，以指導(dǎo)20_年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和詳細(xì)施行。根據(jù)目前酒店?duì)顩r，首先樹立以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷售為龍頭的思想;為了更好的開展銷售工作，我們銷售部制定了20_年的工作方案，并在工作中逐步施行。 針對(duì)營銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營銷部20_年工作方案，如今向大家作一個(gè)匯報(bào)： 1、建立酒店?duì)I銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。 今年重點(diǎn)工作之一

10、建立完善的客戶檔案，對(duì)來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，定期訪問新老客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。 2、開拓市場(chǎng)，建立敏捷的鼓勵(lì)營銷機(jī)制。 營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò) ，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。 3、熱忱接待，效勞周到。 接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，留意效勞形象和儀表，熱忱周到。制作來賓意見反響調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營銷方案。 4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃 常常組織部門有關(guān)人員搜

11、集，理解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室供給全面，真實(shí)，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。 5、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào) 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)合工作，親密協(xié)作，根據(jù)來賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最正確效益。 市場(chǎng)營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店進(jìn)步聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營銷渠道，開拓市場(chǎng)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，盼望各部門在工作中合作開心，攜手為酒店制造佳績(jī)。 2022營銷年終

12、工作總結(jié) 篇3 回憶走過的一年，全部的經(jīng)受都化作一段美妙的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來獲得了局部成果，但也還存在肯定的缺乏。在我行進(jìn)展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升效勞質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷。我們支行從人員配置進(jìn)展了局部調(diào)整，支配了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的進(jìn)展，開頭嘗試向中高端客戶供給專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合效勞。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。 一、20_年詳細(xì)工作總結(jié) 客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作 1、抓根底工作，做好銷售工作方案，挖掘理財(cái)客戶群；通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)進(jìn)展vip客戶，新增vip貴來賓戶。 2、進(jìn)一步搜集完善

13、客戶根底資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理交融在一起，建立了局部客戶信息。在理解客戶根本信息對(duì)客戶進(jìn)展分類維系的同時(shí)。進(jìn)展各種產(chǎn)品銷售，樂觀營銷獲得了一些成效。 3、加強(qiáng)了宣揚(yáng)，通過報(bào)社、挪動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果； 4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，根據(jù)上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推動(dòng)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、平穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。 自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)狀況 在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參與承受afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年x月通過了全國組織的a

14、fp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于x月獲得資格證書；通過afp系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素養(yǎng)。 在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶制造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目的。能將所學(xué)學(xué)問轉(zhuǎn)化為效勞客戶的力量，結(jié)合我行實(shí)際狀況參與it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷進(jìn)步自己業(yè)務(wù)力量。 二、存在的缺乏 盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步進(jìn)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比擬存在較大差距，存在人員缺乏、素養(yǎng)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在進(jìn)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品

15、有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：會(huì)聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等很多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開受營銷人員，業(yè)務(wù)素養(yǎng)等方面的制約缺少專業(yè)性理財(cái)。 缺乏處： 1、根底理財(cái)客戶群中、高端客戶較少，對(duì)客戶信息資料理解不全地址、號(hào)碼、愛好愛好缺少對(duì)客戶的維護(hù)。 2、營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人力量。 3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化效勞進(jìn)步效勞質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息。 三、來年工作準(zhǔn)備 1、在穩(wěn)固已獲得的成果根底上，理解把握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快快速進(jìn)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)， 2、不斷加強(qiáng)素養(yǎng)培育，作好自學(xué)及參與培訓(xùn)；進(jìn)一步進(jìn)步業(yè)務(wù)程度 3

16、、加大營銷力度推動(dòng)各工程標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長。 4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20_年個(gè)人工作方案。 2022營銷年終工作總結(jié) 篇4 一年過去了，對(duì)這一年的工作，我心里有興奮，也有失落。對(duì)于我們銷售來說，開拓市場(chǎng)是一個(gè)重要的方面。對(duì)我們內(nèi)部，要狠抓消費(fèi)管理，保證我們的銷售質(zhì)量，跟著市場(chǎng)的方向，努力向前拼搏。面對(duì)今年的這種的_的挑戰(zhàn)，我們肯定要抓住這次機(jī)遇，團(tuán)結(jié)我們?nèi)夸N售人員的心，齊心協(xié)力，保證完成我們的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)本年工作進(jìn)展總結(jié)： 一、銷售狀況 20_年我們公司在_等_等專業(yè)_推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有

17、了肯定的熟悉和理解。20_年度老板給銷售部定下_萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額_萬元，產(chǎn)銷率_%，貨款回收率_%。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步綜合素養(yǎng) 產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之困難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著進(jìn)步銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目的，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步進(jìn)步。今年公司添用了_軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在_市_公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德

18、。老板是率領(lǐng)銷售部的最高指導(dǎo)者，盼望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)視、批判和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。20_年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問、方法在我們公司消費(fèi)管理中充分理論，其顯示效果是滿足的。 三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型 _銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持穩(wěn)固老市嘗培育新市嘗進(jìn)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌出名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。 四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

19、 隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)面，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的搜集、分析、整理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、常?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集;要根據(jù)市場(chǎng)狀況樂觀派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn) 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，樂觀進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作獲得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前

20、的路更長，困難更大，任務(wù)更困難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在20_年發(fā)揮工作的樂觀性、主動(dòng)性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深化理解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場(chǎng)，為公司制造更高的銷售業(yè)績(jī)。 2022營銷年終工作總結(jié) 篇5 經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，做為一名在xx銀行信譽(yù)卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，始終以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反響力量、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素養(yǎng)。 經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚

21、水，有成功，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對(duì)自己布滿信念。 從事營銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對(duì)剛被提升，我感到特別榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家共享下，信任許多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在翻開一片天地！ 一、對(duì)自己要有信念 在我剛開頭從事營銷工作的時(shí)候，要訪問客戶時(shí)遲疑一再不敢進(jìn)門，好不簡(jiǎn)單鼓起士氣進(jìn)門，卻又緊急得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的訪問失敗，我

22、開頭為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來很大影響，后來指導(dǎo)得知此事，他找我聊了很多，他告知我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己布滿信念，才能消退面對(duì)客戶是的恐驚，才能給自己一個(gè)清楚地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信念、對(duì)產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)成功了一半。 二、給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目的 每個(gè)人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，為了避開一種盲目性的樂觀，也可以說是一種沒有方向性，這種狀況往

23、往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新營銷小分組長，除了我自己，還要帶著組員，既然帶著了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ鞣桨?、合理時(shí)間支配、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目的！ 三、要瞬間獲得客戶的信任 在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對(duì)自己有好感、信任。與客戶初次見面時(shí)的說辭特別重要，好的開始白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅表達(dá)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對(duì)營銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的轉(zhuǎn)變或答應(yīng)以贏得客戶的傾心。 四、在營銷失敗中學(xué)到新學(xué)問 常言道：“失敗乃是成功之母！在營銷過程中，許多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的

24、客戶，或許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶特地叼難你。所以許多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問不到位，還是營銷技巧不如人，盼望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。 以上幾點(diǎn)是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些總結(jié)，假設(shè)我們能做到：“把握如今、向過去學(xué)習(xí)、著手制造將來。想象一個(gè)美妙的將來是什么樣子的，制定一個(gè)實(shí)在可行的方案，今日就做些事情使之成真。明確你的目的，開掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更歡樂，更成功！ 2022營銷年終工作總結(jié) 篇6 提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種方案準(zhǔn)備，感想良多!歸納總結(jié)如下： 行業(yè)市場(chǎng)容量變

25、化 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待力量加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。 品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上留意路邊賓館環(huán)境吵雜的優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化 從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四; 3.完成

26、媒體推廣的執(zhí)行本年度部門工作總結(jié) 部門建立 上半年部門人員充分，市場(chǎng)體系完好。下半年人員缺乏，市場(chǎng)體系失效。 部門人員培育 市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已根本把握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。 與其他部門的協(xié)作 與并賓館其他部門的協(xié)作比擬好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。 2022營銷年終工作總結(jié) 篇13 20 xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探究、勞碌與圓滿。營銷部成立至今，我們始終在學(xué)習(xí)，在探索。在查找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷形式。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議，使得我們整年都很勞碌。由于人力缺乏，精力有限，我們?cè)陬櫦?/p>

27、會(huì)議接待的同時(shí)，沒有做到真正的營銷。這是我們圓滿的地方。轉(zhuǎn)瞬又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了。如今將20 xx年的工作總結(jié)如下： 一、營銷部主要完成工作 1、會(huì)議接待方面 營銷部至成立之初，酒店指導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成狀況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點(diǎn)打破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目的的完成。營銷部克制了人員缺乏，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目的。截止到11月30日，會(huì)議的總收入到達(dá)167469元本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)： 行業(yè)市場(chǎng)容量變化 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖

28、地區(qū)的整體接待力量加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。 品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上留意路邊賓館環(huán)境吵雜的優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化 從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同

29、時(shí)固定客源增加到多個(gè); 渠道形式變化及特點(diǎn) 年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的形式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售形式。 終端型態(tài)變化及特點(diǎn) 年的賓館銷售是程度的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)展市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特別宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好效勞歸口)，并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向進(jìn)展。 消費(fèi)者需求變化 僅僅為客人供給住房效勞、餐飲效勞、消遣效勞已不能滿意會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開頭征對(duì)消費(fèi)者需求的

30、變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特別旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條。 市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn) 知彼知己，百戰(zhàn)不殆這句話教會(huì)了我們?cè)S多的東西。查找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷形式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和缺乏也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。 部門建立 上半年部門人員充分，市場(chǎng)體系完好。下半年人員缺乏，市場(chǎng)體系失效。 部門人員培育 市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已根本把握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)

31、技能培訓(xùn)不夠。 與其他部門的協(xié)作 與并賓館其他部門的協(xié)作比擬好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。 (三)新年度工作方案 運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)展策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，詳細(xì)詳細(xì)的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。 目的導(dǎo)向 營銷目的的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目的、費(fèi)用目的、利潤目的、渠道開發(fā)目的、終端建立目的、人員配置目的的擬定，其中：銷售目的為萬年，費(fèi)用目

32、的為萬年，渠道開發(fā)目的為條年，終端建立目的為個(gè)人年，人員配置為人。 產(chǎn)品規(guī)劃 根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)方案、產(chǎn)品改進(jìn)方案有：擴(kuò)大賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，供給團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。 品牌推廣 市場(chǎng)形象推廣方案有：?高校后勤賓館銷售頂峰?大會(huì)、湯遜湖品牌推廣籌劃?名節(jié)名丸?。 團(tuán)隊(duì)支持 為了保障來年?duì)I銷工作順當(dāng)高效地施行，賓館還需要通過苦練內(nèi)功來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培育組織執(zhí)行力，以更好的進(jìn)展客戶、保存客戶! 2022營銷年終工作總結(jié) 篇16 一、對(duì)外銷售與接待 1

33、、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售 京山素有鄂中綠寶石之美譽(yù)，地處大洪山南麓，江漢平原北端。是大洪山國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國各地不同的游客。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團(tuán)體客源。在此其間，共接待大型團(tuán)隊(duì)家，例如： 為酒店創(chuàng)收元。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源供給優(yōu)質(zhì)的效勞，提升客戶滿足度。如今有許多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶，如： 優(yōu)質(zhì)、人性化的效勞，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開頭入住我們酒店，無形之間也進(jìn)步了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。 京山除

34、被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在京山圓滿進(jìn)展，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在京山進(jìn)展，前后三次競(jìng)賽，為期天，入住房間數(shù)間，共為酒店創(chuàng)收萬元。 2、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷售 京山除了是一座旅游城市之外，也是輕工機(jī)械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，京山的經(jīng)濟(jì)也在飛速進(jìn)展。南來北往的客商、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象，實(shí)行不同的銷售形式，運(yùn)用敏捷多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費(fèi)供

35、給快速便利的效勞，共辦理vip卡張，共充值元。 與此同時(shí)，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份，掛帳協(xié)議份。并在此根底上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更便利更快捷高效率的為各簽單單位效勞。同時(shí)，我們也制定了銷售員訪問記錄卡，以便準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)客戶，反響客戶信息，并準(zhǔn)時(shí)整理歸檔，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷開掘新客源。銷售員也開頭從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售，從無序工作到有序工作，從無市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)賜予適當(dāng)?shù)乃头績(jī)?yōu)待，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著上升。 2022營銷年終工作總結(jié) 篇17 我是20_年6月來到公司，經(jīng)過

36、一年的證券學(xué)問培訓(xùn)，通過考試，然后入職，在這一年的學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了許多東西，同時(shí)感謝各位指導(dǎo)和同事的關(guān)心，下面我將匯報(bào)我入職以來的工作狀況。 首先，我覺得證券是一個(gè)壓力性的工作，特殊是對(duì)于我這種剛剛畢業(yè)，身在異地，沒有經(jīng)過生活厲煉的新一批社會(huì)青年來說更是一種困難的考驗(yàn)!作為客戶經(jīng)理，我認(rèn)為開發(fā)客戶與客戶維護(hù)是特別重要的，如今的市場(chǎng)行情，開發(fā)一個(gè)新客戶真是難上加難，第一個(gè)月通過自己的努力，時(shí)間緊任務(wù)重，盡力克制重重困難，讓自己傭有一個(gè)良好的開端! 其次，在維護(hù)客戶方面，第一，經(jīng)常給他們講解一些股票技術(shù)方法，第二，力所能及的答復(fù)他們?cè)儐柕膯栴}，第三，親情效勞，與他們仔細(xì)交心交伴侶，同

37、時(shí)在他們身上學(xué)習(xí)一些學(xué)問。在此之間，也覺察了開發(fā)客戶是不簡(jiǎn)單的，維護(hù)客戶是更不簡(jiǎn)單的，如今證券公司許多，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，一不留神客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是特別重要的，而我自己也在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的學(xué)問來充實(shí)自己，因?yàn)閷W(xué)問永久不熊市，這樣才會(huì)獵取客戶的認(rèn)可與接納! 如今我漸漸的喜歡上了證券行業(yè)，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會(huì)形成動(dòng)力!客戶經(jīng)理是一項(xiàng)長期的工作，需要的是要有足夠的急躁，平常工作的細(xì)心，坦誠的與客戶溝通和溝通，信任自己可以!我的工作與熱忱一切盡在行動(dòng)中! 總之，20_年我的職業(yè)規(guī)劃及目的是：根據(jù)公司的規(guī)定，開發(fā)足夠的客戶，累積肯定的

38、資產(chǎn)，完成轉(zhuǎn)剛要求! 2022營銷年終工作總結(jié) 篇18 (一)20_年的主要工作及成效 1、總量和低檔煙銷售狀況 永福營銷部全年銷售總量為9391箱，完成全年方案9390箱的100%，同比去年銷量9085箱，增加了306箱，同比增長3.4%。 2、單箱金額狀況 全年累計(jì)單箱金額為13005元(不含稅)，完成全年方案單箱金額13090的99.3%，同比去年的11436元(不含稅)增加了1569元，增幅為13.7%。 3、下半年8元以上真龍銷售狀況 今年下半年共銷售8元以上真龍331箱，完成下半年370箱的89.4%，比去年同期的154.4箱增加了176.6箱，增幅為114.2%。 4、下半年黃鶴

39、樓品牌銷售狀況 今年下半年共銷售12.9箱，完成年度方案12箱的107.1%，比去年的同期的8.45箱增加了4.45箱，增幅為52.7%。 5、卷煙銷售構(gòu)造狀況 全年累計(jì)銷售一類煙634.12箱，同比增長28.57%，二類煙94.83箱，同比增長69.85%，三類煙3686.84箱，同比增長35.97%，四類煙2704.78箱，同比下降15.63%，五類煙2271.76箱，同比下降13.25%。 從各項(xiàng)銷售指標(biāo)完成來看，今年我們實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)有效的增長，作為B類區(qū)域市場(chǎng)，銷售總量的完成是根本，為此我們?cè)谀瓿鯇?duì)區(qū)域市場(chǎng)的客戶進(jìn)展全面梳理、科學(xué)分析、合理劃分，確保市場(chǎng)的滿意性供給;在總量穩(wěn)步增長的根底

40、上，我們圍繞“卷煙上程度的根本方針為指導(dǎo)努力狠抓“卷煙構(gòu)造上程度，其中以二類煙重點(diǎn)培育，“低四轉(zhuǎn)“高四、“低三轉(zhuǎn)“高三的宣揚(yáng)指導(dǎo)，真龍、黃鶴樓重點(diǎn)品牌培育等工作內(nèi)容為抓手，全面提升卷煙銷售構(gòu)造的提升。由于低檔煙貨源投放的削減及消費(fèi)構(gòu)造的晉級(jí)，四類煙及五類煙同比均有所下降。 (二)20_年主要工作及閱歷 1、大力開展創(chuàng)立優(yōu)秀縣級(jí)局工作，促進(jìn)永福局(營銷部)各項(xiàng)工作全面進(jìn)展。嚴(yán)格根據(jù)“創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每項(xiàng)工作，始終站在“高要求、高目的的角度來熟悉和開展“雙創(chuàng)活動(dòng);始終保持“爭(zhēng)一流，創(chuàng)一流的堅(jiān)決信念。 (1)我局將“雙創(chuàng)延長到全員參加，并制定了?“雙創(chuàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)月施行方案?，實(shí)行爭(zhēng)論學(xué)習(xí)、問答、辯論等載體

41、形式，讓全體員工樂觀參加，建言獻(xiàn)策，發(fā)揮全體員工的才智開展創(chuàng)新和建立。讓全體人員進(jìn)步對(duì)雙創(chuàng)活動(dòng)重要性的熟悉，并知道在“雙創(chuàng) 活動(dòng)中自己要做什么、怎么做。 (2)在內(nèi)部管理方面。通過制定相應(yīng)的考核制度和考核方案，實(shí)行目的結(jié)果管理和痕跡化過程管理相結(jié)合，將被動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)考核。每?jī)蓚€(gè)月對(duì)前一階段結(jié)果性目的進(jìn)展考核，每一個(gè)月對(duì)工作過程和痕跡化進(jìn)展考核，考核方式上由考核人員主動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動(dòng)提交工作記錄和資料，由一百分為起點(diǎn)考核人員覺察問題相應(yīng)扣分轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤惴譃槠瘘c(diǎn)員工主動(dòng)證明工作內(nèi)容來得分，以此轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，調(diào)開工作樂觀性和主動(dòng)性，增加員工的執(zhí)行力。 (3)加強(qiáng)了硬件設(shè)施的建立。一方面對(duì)

42、辦公區(qū)域進(jìn)展重新規(guī)劃;另一方面對(duì)西濱客戶效勞大廳進(jìn)展重新裝修并于3月開頭啟用，客戶經(jīng)理和專賣員在客戶效勞大廳辦公，為廣闊卷煙零售戶和消費(fèi)者供給了更好、更便利的效勞。 2、加強(qiáng)隊(duì)伍建立，進(jìn)步員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 (1)加強(qiáng)了對(duì)全體員工的職業(yè)道德的訓(xùn)練。通過開展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律訓(xùn)練活動(dòng)，著力進(jìn)步各級(jí)指導(dǎo)干部戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新 思維、辯證思維力量，全面進(jìn)步干部員工思想政治素養(yǎng)和履行職責(zé)力量，進(jìn)一步推動(dòng)思想作風(fēng)建立，努力實(shí)現(xiàn)責(zé)任意識(shí)有明顯增加，思想境界有明顯進(jìn)步，組織紀(jì)律有明顯進(jìn)步，工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)，社會(huì)滿足度有明顯提升，為全面推動(dòng)“卷煙上程度目的任務(wù)落實(shí)，保持永福煙草持續(xù)安康穩(wěn)定進(jìn)展供給有力保證。

43、(2)加強(qiáng)了對(duì)全體員工的技能培訓(xùn)，20_年我局制定了年度員工培訓(xùn)方案，并嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)方案進(jìn)展技能培訓(xùn)，進(jìn)一步進(jìn)步了全體員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 3、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作，促進(jìn)卷煙銷售持續(xù)穩(wěn)定增長 (1)做好“20+10重點(diǎn)品牌的培育工作 今年以來，嚴(yán)格根據(jù)市局下發(fā)的?重點(diǎn)品牌培育方案?開展重點(diǎn)品牌培育工作，根據(jù)方案結(jié)合實(shí)際我們主要圍繞“銷量增長率、卷煙上柜率、目的完成率三個(gè)方面進(jìn)展，詳細(xì)將指標(biāo)細(xì)化到各條線路的品牌培育工作指標(biāo)中，進(jìn)展量化考核;同時(shí)充分利用工業(yè)營銷資源，以“兩個(gè)延長為指引，開展品牌促銷活動(dòng)。 (2)二類煙的培育工作 把二類煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點(diǎn)工作來抓，通過對(duì)客戶經(jīng)理品牌學(xué)問

44、、營銷技巧的培訓(xùn)，強(qiáng)化品牌培育的執(zhí)行力，深化挖掘轄區(qū)市場(chǎng)潛力，進(jìn)步二類煙的銷售占比，為進(jìn)步一、二類卷煙占比及單箱金額供給有力保障。 (3)做好品牌替代宣揚(yáng) 圍繞今年新品導(dǎo)入較多，結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求，在局部卷煙牌號(hào)退市的狀況下，通過加強(qiáng)對(duì)零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)、宣揚(yáng)解釋，以做好重點(diǎn)骨干品牌市場(chǎng)集中度的進(jìn)步，并實(shí)現(xiàn)“低三向“高三的轉(zhuǎn)變，“低四向“高四的轉(zhuǎn)變。 (4)著重抓好8元以上真龍的培育工作 今年下半年，根據(jù)市局(公司)的要求，利用真龍(珍品)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)的契機(jī)，著力抓好8元以上真龍的宣揚(yáng)培育工作。要求客戶經(jīng)理充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克制各種困難，堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);發(fā)動(dòng)其他崗位

45、員工樂觀協(xié)作客戶經(jīng)理的工作，確保完成市局(公司)下達(dá)的任務(wù)。 2022營銷年終工作總結(jié) 篇19 (一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)： 1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待力量加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。 2、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上留意路邊賓館環(huán)境吵雜的優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。 3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化 從04年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到3x個(gè); 4、渠道形式變化及特點(diǎn) 04年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的形式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分