關(guān)于酒店員工個人培訓(xùn)心得體會兩篇

1、第4頁 共4頁關(guān)于酒店員工個人培訓(xùn)心得體會兩篇酒店工作人員培訓(xùn)心得體會1通過于x教師生動、幽默的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓(xùn)課的幾點心得體會。一、在酒店禮儀中首先是語言行為的標準：語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最根本的就是語言行為的標準。如：“您好、請進、歡送光臨”一些酒店常用語。當你問好的時候你的行為也在起一定作用，于教師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!二、禮儀的根本原那么：1.尊重的原那么;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當客人感

2、受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。2、自律的原那么;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的開展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。3、寬容的原那么;可以諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。4、適度的原那么;交往對象的間隔 ，與客人之間的溝系。三、酒店禮儀的要求：1、熱情效勞是于教師培訓(xùn)的精華，a.用真情溫暖顧客的心;b.用熱情拉近顧客的心;c.用親情贏得顧客的心2、充滿愛心和責(zé)任心3、品德高尚4、汲取經(jīng)歷5、靈敏運用這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過教師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀效勞中有一個更深的認知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。四、最后

3、教師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，承受你不能承受的。思路翻開了。出路就好了，效勞要點要明確，爭當金牌效勞員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭劇烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多考慮來處理我們面對各種工作問題?？傊ㄟ^于教師的培訓(xùn)，讓我對酒店禮儀有了更多的認知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個渺小的我在會館明天的開展中盡一點微薄之力。感謝會館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課。酒店工作人員培訓(xùn)心得體會2轉(zhuǎn)眼間，我進入xx酒店培訓(xùn)已經(jīng)一個星期了，在這一周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我非常關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷

4、了短短的一個星期，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓(xùn)，讓我理解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比擬人性化，我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監(jiān)慎重的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在效勞行業(yè)。雖然培訓(xùn)才剛開場其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的開展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的開展需要大家團結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才聚集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)開展壯大的堅實根底。商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新。”就是表達一個“變”的精神