商務禮儀大賽試卷A

1、商務禮儀大賽（試卷A）院系班級姓名學一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分）在正式場合，或有位尊者在座，不能坐滿座位，一般只占座位的（）3325交換名片時有個時機的問題，介紹自己時，先應該（A.說姓名B.遞名片C.先遞名片，再重復姓名D.先說姓名，再遞名片領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領帶夾夾在襯衫的第幾扣之間。（）2 扣3 扣4 扣5 扣人格發(fā)展帶來損失；而與品德高潔、知書達禮、思想健康的人交友，自己就會獲益非淺。這說明（ 。A、現代社會中充滿競爭BC、合作是人生力量的源泉在機場、商廈、地鐵、學校等公共場所上下樓梯或乘自動扶梯應靠（ ）出通道供有急事趕路的人

2、快行。A、左側B、右側C、中間給老師或長輩遞物品時一般應該用（ ）遞上A、隨手B、單手C、雙手處于( )的產品，可采用無差異性的目標市場營銷策略A、成長期 B、衰退期 C、導入期D、成熟期利用原有市場，采用不同技術開發(fā)新產品，這是()戰(zhàn)略。A、產品開發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元9.產業(yè)用品渠道一般不包括()。A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商D、零售商男士在正式場合穿著西服套裝時全身顏色必須限制在幾種顏色之內？（ 種種種種商務禮儀的基本原則是（ ）A、尊重為本 B、規(guī)范為本 C、友善為本 D、招待為本12.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（ ）A.先問清對方是誰；B.

3、先告訴對方他找的人不在C.先問對方有什么事；D.先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理無論在何種禮儀中女士優(yōu)先是一個普遍的原則,尊重女性在商務禮儀中也不例外下列不正確的是（）A,當一位男士與一位女士見面時,男士應先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐時,應先為女士服務,再為男士服務走路時,男士應在外面以示保護正規(guī)商務中，關于著裝的說法，以下哪些說法不正確（ A.上班時間不能穿時裝和便裝個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服工作之余的交往應酬，最好不要穿制服15.商務禮儀的首要問題是（ 。A.尊重為本B.規(guī)范為本C.友善為本D.招待為16.商務禮儀的基本特征之一是（B）.A.針對性B.規(guī)范

4、性C.制度性D.強制商務通話可選()A.周一上午B.周五下班前C.晚上10點后D.周二上18.對座位的排列我國的傳統(tǒng)是()。A.以左為尊B(yǎng).以右為尊C.左右地位相等D.以上都不正確 19禮儀是以建立（ ）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和A、同等關系B、和諧關系 C、平等關系D、尊重原20國際社會公認的“第一禮俗”是（ ）A、女士優(yōu)先B、尊重原則 C、寬容的原則D、公平原21（ ）是禮儀的基礎和出發(fā)點。A、寬容B、敬人 C、自律D、尊22.“不學禮，無以立”的古訓是（ 。B、荀子 C、孔子 D23.豎桌式談判不正確的是（ 。A.以右為尊 B.主方在左 C.客方在右D.以左為尊

5、商務交往中禮品的特征不包括（ 。A.紀念性 B.宣傳性 C.便攜性D. 昂 貴 性 25.關于商務禮儀中對著裝的說明不正確的有（ A.社交場合可著時裝、禮服、中ft裝、單色旗袍、民族服裝等服裝B.通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用C.女性在商務交往場合不能穿皮裙D. 高級場合：男性看表，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭26. 打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法（ 。A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不27.在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該（。A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不28.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物

6、（ 。A、當面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于（ DA、耳部B、頸部C、腰部D、肩部若你正在參加一個商務會議,這時你的筆不小心掉到桌子下面,你應該（ A,不要打擾別人,自己彎身去揀B,跟身邊的人打聲招呼,再彎身去揀C,無特別要求可隨意處理（115）1.客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。（）2.按商務禮儀，引導者應在客人的右前方引路。（）3.商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。（）4.按商務禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。（）5.內強素質、外塑形象是商務禮儀的作用。（）6.公務場合著裝應遵循莊重保守原則

7、。（）因為各國各民族的習慣大不相同，所以“以禮待人”并不是世界各地都如此（）（ ）“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處給她們以照顧。（ ）參加雞尾酒會的客人必須在請柬上注明的時間范圍內準時出席，并要等到酒會結束能退席。（）那些用餐叉就可毫不費勁地分割開來的肉類食品通常不用餐刀來切割。 （）西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室里三點不露：肩膀不露、腳趾，還有腳趾露。（）男士的襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須扎在西褲里面，皮鞋的顏色應與西搭配。（）彎曲腿型的男士，要注重褲裝與上衣的搭配關系，下裝在色素上應比上裝淡些，面宜帶有毛質感。（）西裝要配襯衫、襯衫袖

8、口要短著西裝半英寸、兩粒扣西裝要扣上面那粒、三?？垡虚g這粒。（）（115）男女兩人之間，應先介紹，后介紹。握手人與對方關系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前，表示親熱的關系。如果主人親自駕駛汽車，應為首位。奉茶時應注意：茶不要太滿,以分滿為宜.應以右手端茶.從客人的右方上.并面帶微笑.眼睛注視對方。歐美人在吃西菜時的飲食方式，往往與飲酒密切相關。美食之國的法國，歷來有的不成文的規(guī)矩。刀、叉的取用順序應從向拿。二人并排走為尊，三人并排走為尊，前后走為尊。商務禮儀中女性化妝的基本要求是9. 交往禮儀中的三A原則是、。（520）用手機發(fā)短信應該注意哪些禮儀？握手一般在什么場合發(fā)生？排隊有哪些禮儀要求？領導，請問小張應做哪些準備？五、案例分析）A 君的失敗旅行A 君是某公司銷售人員,乘火車到外省某公司洽談一筆生意.火車上人很多,A 君很累, 就將腿伸到過道上,整個人歪在座位上睡了起來 ,他的頭一會兒歪在了旁邊一位小姐的身上,小姐很不好意思的不斷地移開自己的身體,A 君的頭又一會兒歪在另一位女士的身上. 看著他熟睡