某大型電子公司現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)人員職位說(shuō)明書

1、職 位 說(shuō) 明 書 審 批 表職 位 說(shuō) 明 書 審 批 表 PAGE 6基本信息職位名稱現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員部門市場(chǎng)銷售部直線匯報(bào)職位售后服務(wù)主管職位編號(hào)（HR填寫）描述審核批準(zhǔn)/發(fā)布（HR填寫）生效日期（HR填寫）版本（HR填寫）工作概要及時(shí)處理客戶現(xiàn)場(chǎng)不良品主要職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)，準(zhǔn)確處理客戶在現(xiàn)場(chǎng)使用公司產(chǎn)品中所遇到的問(wèn)題(客戶現(xiàn)場(chǎng)不良記錄表)重大質(zhì)量問(wèn)題跟蹤。對(duì)涉及客戶現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題與公司其它部門進(jìn)行協(xié)作。工作關(guān)系對(duì)內(nèi)上游市場(chǎng)銷售部經(jīng)理 ，主管下游其它各部門對(duì)外上游主機(jī)廠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)下游權(quán)限費(fèi)用審批無(wú)。合同簽定無(wú)。對(duì)本部門員工有管理權(quán)無(wú)。保密要求1.對(duì)公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密。2.3.工作環(huán)境涉及有毒有

2、害因素HR確認(rèn)翻班其他可以根據(jù)實(shí)際情況加班（含夜班）。最低任職要求學(xué)歷本職位最低學(xué)歷要求：職高（電子技術(shù)專業(yè)）專業(yè)背景汽車工程、電子工程等相關(guān)專業(yè)語(yǔ)言要求英語(yǔ) 了解普通話 熟練工作經(jīng)驗(yàn)2電子行業(yè)或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)資質(zhì)要求人力資源部匯總確認(rèn)基本能力具備強(qiáng)烈的客戶意識(shí)，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，電子技術(shù)維修。其他要求計(jì)算機(jī)：OFFICE2000熟練應(yīng)用，Word, Excel等知識(shí)與技能要求1.崗位知識(shí)與技能質(zhì)量：QS9000, ISO/TS16949環(huán)保: 安全:其他2.YFVE相關(guān)流程（必須包括與質(zhì)量、環(huán)保、安全有關(guān)的流程）3.個(gè)人管理技能: 協(xié)調(diào)、溝通技能； 時(shí)間管理4.輔助技能部門確

3、認(rèn)調(diào)整類別： FORMCHECKBOX 新增 FORMCHECKBOX 變更 FORMCHECKBOX 注銷調(diào)整理由： FORMCHECKBOX 組織機(jī)構(gòu)調(diào)整 FORMCHECKBOX 職能職責(zé)調(diào)整 FORMCHECKBOX 原職位描述超過(guò)二年，更新 FORMCHECKBOX 其他_描述人簽名：_日期：_審核人簽名：_日期：_人力資源部意見(jiàn)同意發(fā)布。部經(jīng)理簽名：_日期：_上崗資質(zhì)要求確定人力資源部 FORMCHECKBOX 屬于重要安全崗位 FORMCHECKBOX 不屬于重要安全崗位 FORMCHECKBOX 屬于重要環(huán)境崗位 FORMCHECKBOX 不屬于重要環(huán)境崗位 FORMCHECKBOX 需要特種作業(yè)操作證 FORMCHECKBOX 不需要特種作業(yè)操作證簽名：_日期：_質(zhì)量部 FORMCHECKBOX 屬于質(zhì)量驗(yàn)證崗位 FORMCHECKBOX 不屬于質(zhì)量驗(yàn)證崗位 FORMCHECKBOX 屬于外觀要求崗位 FORMCHECKBOX 不屬于外觀要求崗位 FORMCHECKBOX 屬于存檔責(zé)任崗位 FORMCHECKBOX 不屬于存檔責(zé)任崗位 FORMCHECKBOX 屬于特殊工序崗位 FORMCHECKBOX