業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)（匯編17篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)精選17篇 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)精選17篇 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié) 篇2 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年劇烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到20 xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的熟悉。 一、任務(wù)完成狀況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20 xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，根本完成年初既定目的。 球閥常規(guī)

2、產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(fù)的學(xué)問，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的學(xué)問支撐。其二是常常向公司指導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、溝通和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)程度、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。 2、進(jìn)一步拓展銷售渠道 *市場的銷售渠道比擬單一，大局部產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)展銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比擬多的工商、訓(xùn)練和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)

3、單位浸透。 3、做好市場調(diào)研工作 對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和探索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補閱歷和感官熟悉的缺乏。理解和把握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售狀況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場狀況，并準(zhǔn)時調(diào)整營銷策略。 4、與經(jīng)銷商親密協(xié)作，做好銷售工作 幫助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。但凡遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候肯定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋緣由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋緣由，讓他明白，剛剛的火不應(yīng)當(dāng)發(fā)，讓他心

4、里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，肯定要仔細(xì)的解釋，不能破罐子破摔，由去進(jìn)展，學(xué)會用多種方法掌握事態(tài)的進(jìn)展。 業(yè)務(wù)員的年終總結(jié) 篇7 一、20 xx年工作總結(jié) ，每月業(yè)績至少增加1000元。 8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)絡(luò)，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的金九銀十，是外貿(mào)公司發(fā)貨的頂峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把效勞做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的打破，平均月利潤到達(dá)120 xx以上。11-12月份國

5、外又接近圣誕節(jié)，在中國的選購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。 考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20 xx年的各項指標(biāo)分解到每個月中，如下表所示：營業(yè)廳的實習(xí)工作 挪動營業(yè)廳是挪動公司直接面對客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是挪動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著挪動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習(xí)中，我不僅看到了前臺人員工作的仔細(xì)和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的劇烈的責(zé)任心與歸屬感。詳細(xì)而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最根本的熟識，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深化地理解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦

6、理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高程度的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的力量、較強的責(zé)任心、虛心的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、效勞的熱忱等是衡量前臺優(yōu)秀員工的根本準(zhǔn)那么。這些都表達(dá)了中國挪動需要什么樣的員工。 感性熟悉上升到理性熟悉是熟悉論的的進(jìn)一步升華。所以，在前臺實習(xí)一段時間后，根據(jù)公司支配，我們參與了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動雖經(jīng)受時間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式敏捷。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在指導(dǎo)講座中，介紹的中國挪動需要什么樣的員工，讓我牢記在心：1、劇烈的創(chuàng)新意識;2、艱辛奮斗的精神;3、盡善盡美的追求

7、;4、虛心慎重的態(tài)度。由此可見，只有我們挪動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并留意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。而在烈日炎炎下深化南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生。 二、制作銀行交單所需 單證 車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作制造了很好的平臺，公司給我們制造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，盼望各位指導(dǎo)可以就我

8、這一年來的工作賜予指導(dǎo)及批判。 進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場導(dǎo)向的變化，集團公司的決策也在變化，從 03、_年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)學(xué)問隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我進(jìn)步。以前的滑板車應(yīng)當(dāng)屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對車子的性能以及根本的問題解決方法，都可以在較短的時間內(nèi)把握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時，常常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能答復(fù)、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么可以說服客人呢?在接下來與

9、客人的接觸當(dāng)中，我都留意要把客人提出的問題登記來，從工廠的技術(shù)員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比擬專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已理解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的關(guān)心，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人常常會問到的問題包含進(jìn)去，客人在不知覺中被說服，也愿意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的效勞，客人才會下單。閱歷和學(xué)問總是在不段地理論和生活中探索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的閱歷。 今年的業(yè)績與去年比擬有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的緣由占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力查找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年根本上比擬無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向漸漸清楚，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的