PAA產(chǎn)品銷售手冊

1、熊貓高端防病毒硬件網(wǎng)關(guān)PAA產(chǎn)品銷售手冊PAA 產(chǎn)品銷售手冊背景篇Panda, your great partnerPanda-software，熊貓衛(wèi)士，一個您倍感親切和信任的網(wǎng)絡(luò)安全與管理軟件品牌，Panda軟件公司是歐洲排名第一位的計算機(jī)安全產(chǎn)品公司，同時Panda 也是世界上在該領(lǐng)域成長最快的公司。Panda公司在不斷開拓歐洲市場的同時，也憑借其過硬的反病毒技術(shù)在其它市場得以立足，并于1997年在美國成立了分公司，同時在硅谷成立了研發(fā)中心，成為世界上唯一擁有100%自有技術(shù)最大的殺病毒軟件公司。1999年，Panda軟件在進(jìn)入了26個國家之后，終于來到了中國。Panda 軟件世界范圍內(nèi)

2、年度增長率達(dá)到400%，是世界上殺病毒軟件領(lǐng)域成長最快的公司，同時也是軟件行業(yè)里成長最快的公司之一。目前 Panda在世界各地超過45個國家銷售，在所有進(jìn)入的市場均取得了成功，在歐洲及世界范圍內(nèi)享有卓越的聲譽。在國際各項大賽上屢獲殊榮，成為業(yè)內(nèi)最被推崇和信賴的網(wǎng)絡(luò)安全軟件產(chǎn)品。Panda軟件公司擁有歐洲最強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)力量，在歐洲的開發(fā)中心有150位開發(fā)人員夜以繼日地開發(fā)最先進(jìn)的技術(shù)，同時Panda公司在全球與業(yè)界的知名公司機(jī)構(gòu)如Microsoft、ICSA的合作使Panda公司的產(chǎn)品在底層與主流平臺緊密結(jié)合，同時Panda公司是世界上率先提出365天24小時客戶技術(shù)支持的公司，現(xiàn)在該項服務(wù)業(yè)

3、已成為業(yè)界的潮流， Panda利用其在安全領(lǐng)域的特長，正在向一家綜合型的超級軟件帝國邁進(jìn)。繼熊貓殺病毒軟件在中國獲得巨大成功之后，熊貓軟件（中國）有限公司再次將國際先進(jìn)技術(shù)與理念帶進(jìn)中國，在本年度推出另一主打產(chǎn)品熊貓衛(wèi)士高端防硬件防病毒網(wǎng)關(guān)PAA，PAA熊貓防毒墻是一個超強(qiáng)功能軟硬件整合解決方案，通過防止已知和未知病毒進(jìn)入您的網(wǎng)絡(luò)從而達(dá)到保護(hù)企業(yè)通訊的目的。因其高可測量性和負(fù)載均衡它完全能滿足大中型企業(yè)的接入需求，全透明的接入在網(wǎng)絡(luò)中處理數(shù)據(jù)流。目前，這是一款在全球范圍內(nèi)技術(shù)最為先進(jìn)的硬件產(chǎn)品，其45Mb/秒的超強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力、支持七種通訊協(xié)議的全方位保護(hù)、基于WEB界面的管理模式及全透明的網(wǎng)

4、橋模式無需重新網(wǎng)絡(luò)設(shè)置及路由等高端技術(shù)確立了PAA在業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)地位。產(chǎn)品篇：PAA是什么？熊貓硬件防毒網(wǎng)關(guān)的目標(biāo)是在網(wǎng)絡(luò)邊界或Internet網(wǎng)關(guān)處提供全面的病毒防護(hù)，而該病毒防護(hù)設(shè)備是即插即用的，不需要改變?nèi)魏蜪nternet設(shè)置，并對所有應(yīng)用及服務(wù)透明。熊貓硬件防毒網(wǎng)關(guān)是一個整合最新硬件及軟件技術(shù)的高性能的解決方案，通過全面阻截已知及未知病毒達(dá)到針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的全面防護(hù)。熊貓硬件防毒網(wǎng)關(guān)是一款高度可配置及提供負(fù)載均衡的產(chǎn)品，為從中型到大型企業(yè)提供全面解決方案，并對網(wǎng)絡(luò)流量透明PAA代表著：全球最為先進(jìn)的網(wǎng)關(guān)防病毒技術(shù)和硬件產(chǎn)品，作為網(wǎng)關(guān)防病毒的專家，PAA可以全天候全方位的捍衛(wèi)您的網(wǎng)絡(luò)而

5、無后顧之憂。PAA 的過人之處：PAA產(chǎn)品的過人之處在于優(yōu)越的性價比和無可比擬的領(lǐng)先技術(shù)，透明網(wǎng)橋模式，無需重新設(shè)置或路由。超強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力，每秒可掃描1215條信息。全面支持七種協(xié)議(SMTPHTTPPOP3FTPIMPA4NNTPSOCKS)自動負(fù)載均衡，無需額外配置組件每日自動更新，無需人工干預(yù)可實時阻止基于內(nèi)存的蠕蟲病毒如SQLSlammer內(nèi)容過濾PAA可以做到：易于使用: 熊貓硬件防毒網(wǎng)關(guān)是目前世面上最易于安裝及使用的硬件防毒墻產(chǎn)品，作為網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的橋梁而非需要重新路由網(wǎng)絡(luò)流量。安全: 熊貓硬件防毒網(wǎng)關(guān)掃描7種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，而其他硬件防毒墻產(chǎn)品僅能夠掃描2到4種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。在熊貓硬件

6、防毒網(wǎng)關(guān)安裝在企業(yè)邊界上時，它實時掃描所有收入及發(fā)出郵件及其他的網(wǎng)絡(luò)傳輸信息，在這些信息抵達(dá)內(nèi)部網(wǎng)之前。表現(xiàn)性能：熊貓硬件防毒網(wǎng)關(guān)的最大性能是可以取得完全掃描及病毒防護(hù)。熊貓防毒墻的硬件及軟件性能經(jīng)過特殊優(yōu)化處理，能夠同時掃描7種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，并且完全對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)透明。擴(kuò)展性: 熊貓硬件防毒網(wǎng)關(guān)專門針對自動負(fù)載均衡設(shè)計，使增加掃描的速度及增加網(wǎng)絡(luò)防護(hù)可以隨時達(dá)到。并可支持到百兆。性能高度優(yōu)化的病毒防護(hù)整合最新硬件及軟件技術(shù)，熊貓病毒墻提供超乎尋常的優(yōu)異性能，能夠在一個小時內(nèi)掃描上萬封郵件，完全對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)透明。拓展性及負(fù)載均衡由于熊貓硬件防毒網(wǎng)關(guān)的高度可拓展性，熊貓硬件防毒網(wǎng)關(guān)適合中到大型企業(yè)，能夠根

7、據(jù)網(wǎng)絡(luò)通訊流量調(diào)節(jié)掃描能力。熊貓防毒墻的負(fù)載均衡是完全自動的，允許工作負(fù)載量能夠自動在不同工作單元間進(jìn)行均衡，良好地保障了產(chǎn)品的可拓展性及對企業(yè)邊界的全面防護(hù)。易于安裝及配置熊貓防毒墻按照即插即用的設(shè)計思路，能夠非常簡便地安裝在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，不需要重新配置DNS或重新路由Internet流量。一旦安裝完成，熊貓防毒墻就開始不知疲倦地掃描所有網(wǎng)絡(luò)流量，保障網(wǎng)絡(luò)的100安全。保護(hù)所有廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議熊貓防毒墻保護(hù)所有可能的Internet相關(guān)威脅，完全掃描所有常用Internet協(xié)議，包括: HTTP, FTP, SMTP, POP3, IMAP, NNTP及SOCKS. 內(nèi)容過濾內(nèi)容過濾防止未知

8、病毒及蠕蟲進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，大幅減少整體網(wǎng)絡(luò)資源占用及帶寬，防止可能的惡意代碼進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)程管理熊貓防毒墻可以通過一個簡潔、直觀的WEB管理控制臺遠(yuǎn)程管理，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員通過企業(yè)內(nèi)部任何一臺電腦管理該產(chǎn)品。每日自動病毒更新熊貓防毒墻可以每日自動病毒更新，意味著熊貓防毒墻始終可以防護(hù)所有最新病毒。詳細(xì)報告及可客戶化的報警熊貓防毒墻提供完整的掃描報告，并可以客戶化在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的病毒報警機(jī)制。實時系統(tǒng)監(jiān)控熊貓防毒墻提供網(wǎng)絡(luò)管理員對網(wǎng)絡(luò)病毒行為及網(wǎng)絡(luò)流量的實時監(jiān)控。銷售篇：常見問題解答關(guān)于Panda Antivirus AppliancePanda Antivirus Appliance是什么？

9、Panda Antivirus Appliance 是一個全面解決方案，它集成硬件與軟件技術(shù)，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)邊界。作為一個集成的解決方案，Panda Antivirus Appliance 提供了高性能并且有效的防病毒保護(hù)。它可以安裝在任何已經(jīng)存在的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，這得歸功于它的穩(wěn)定性。Panda Antivirus Appliance在任何公司網(wǎng)絡(luò)中的安裝非常簡單，不需要改變原網(wǎng)絡(luò)的任何設(shè)置，并且明顯地自適應(yīng)其它的服務(wù)。事實上它可以被安裝在任何網(wǎng)絡(luò)拓樸中。Panda Antivirus Appliance 掃描經(jīng)由它所安裝網(wǎng)段的所有通訊，掃描如今用在公司中的大部分常用協(xié)議：SMTP，HTTP，F(xiàn)TP，

10、POP3，IMAP4，NNTP和SOCKS。它的主要功能是抵御所有類型的常見安全攻擊，尤其是病毒，防病毒保護(hù)由基于內(nèi)容過濾的積極保護(hù)作為補(bǔ)充。Panda Antivirus Appliance 可以利用瀏覽器（Internet Explorer, Netscape Navigator等）進(jìn)行遠(yuǎn)程WEB界面的配置。如何對我的員工進(jìn)行Panda Antivirus Appliance培訓(xùn)？首先確保您的管理、銷售、市場和技術(shù)人員已經(jīng)閱讀并理解此文檔，并且保證他們已經(jīng)閱讀了所附文件和發(fā)布的信息。對于技術(shù)培訓(xùn)，在一個Panda Antivirus Appliance 用戶手冊的Powerpoint演示文

11、件，此外還有如下的常見問題解答，這些都是幫助大家理解Panda Antivirus Appliance如何銷售、安裝、排除故障和維護(hù)的良好開端。它保護(hù)哪些協(xié)議？從網(wǎng)絡(luò)邊界，它對通過Internet通訊的大部分常用協(xié)議提供防病毒保護(hù)：電子郵件(SMTP, POP3 和IMAP4)Internet 瀏覽(HTTP)File 下載(FTP)USENET 新聞(NNTP)SOCKS 通訊什么是邊界保護(hù)？邊界保護(hù)應(yīng)用于公司網(wǎng)絡(luò)的非軍事區(qū)，非軍事區(qū)包括主要的Internet連接（公網(wǎng)）和/或私有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，如主要服務(wù)器或網(wǎng)關(guān)。例如，在一個公司網(wǎng)絡(luò)，邊界或非軍事區(qū)由Ineternet連接（ADSL，T1等）和

12、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器（防火墻，SMTP 網(wǎng)關(guān)如SendMail,Qmail, 代理服務(wù)器, Web 服務(wù)器, DNS 等)邊界保護(hù)提供了對所有進(jìn)出公司網(wǎng)絡(luò)（電子郵件，網(wǎng)頁瀏覽，文件夾交換等）通訊進(jìn)行掃描和保護(hù)的可能。如果我安裝了Panda Antivirus Appliance,我是否還需要工作站，文件服務(wù)器和內(nèi)部郵件服務(wù)器的防病毒保護(hù)？Panda Antivirus Appliance 保護(hù)從邊界經(jīng)由Internet進(jìn)出的所有通訊。如果網(wǎng)絡(luò)用戶允許病毒從任何工作站或/和內(nèi)部服務(wù)器進(jìn)入，Panda Antivirus Appliance只能阻擋病毒離開，而不能阻止它在內(nèi)部傳播，浪費公司的時間和金錢以恢復(fù)

13、數(shù)據(jù)和清除受感染的工作站和服務(wù)器。因此保護(hù)工作站，內(nèi)部服務(wù)器和Exchange等郵件服務(wù)器仍然很重要，使用專門為它們設(shè)計的防病毒軟件，如熊貓衛(wèi)士企業(yè)防病毒解決方案（PAES）。Panda Antivirus Appliance 是否有防火墻功能？沒有，Panda Antivirus Appliance 提供最好的邊界，防病毒和防惡意代碼保護(hù)，同時結(jié)合了易用性，并對網(wǎng)絡(luò)資源的影響最小。防火墻是一套相關(guān)程序，位于網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，它保護(hù)私有網(wǎng)絡(luò)資源，阻止來自于其它網(wǎng)絡(luò)其它用戶的攻擊。(對程序應(yīng)用安全策略)。一個允許用戶訪問外部互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，安裝防火墻是為了阻止外部對其私有數(shù)據(jù)資源的訪問，并

14、且控制內(nèi)部用戶可以對哪些外部資源進(jìn)行訪問。基本上，防火墻的工作與路由程序緊密聯(lián)系，檢查每個網(wǎng)絡(luò)信息包以決定是否將其發(fā)往目的地。防火墻也包括或與代表工作站用戶作出網(wǎng)絡(luò)請求的代理服務(wù)器一起工作。防火墻通常被安裝在一臺專門用于分隔網(wǎng)絡(luò)其它部分的計算機(jī)上，因此沒有進(jìn)入請求可以直接到達(dá)私有網(wǎng)絡(luò)資源。有很多防火墻的映射方法，其中一個簡單的方法是映射請求，確保它們來自于可接受（事先定義）的域名和IP地址。對于移動用戶，防火墻允許通過安全登錄程序和驗證證書（）遠(yuǎn)程訪問私有網(wǎng)絡(luò).Panda Antivirus Appliance將在我的網(wǎng)絡(luò)中占用多少負(fù)載？Panda Antivirus Appliance 可以

15、掃描多于3個T1的通訊，每個T1有每秒傳輸1.5M的容量。在一個T1 或以下Internet 連接(如IDSN, ADSL, 幀中繼等.) Panda Antivirus Appliance在任何情況下都不會使傳輸超負(fù)荷。對于多個Internet 連接或連接大于T1的網(wǎng)絡(luò)(如45MB/s T3 或3 GB/s OC3)的網(wǎng)絡(luò)，必需安裝額外的設(shè)備如備份和負(fù)載均衡。參考以下表格以確定您的Internet 連接傳輸容量。Internet 連接類型傳輸容量64K 0.064 Mbps128K 0.128 Mbps256K 0.256 Mbps384K 0.384 Mbps512K 0.512 Mbps

16、768K 0.768 Mbps1024K 1.024 MbpsT1 1.5 Mbps2048K 2.048 Mbps3072K 3.072 Mbps4096K 4.096 Mbps5120K 5.12 Mbps7680K 7.68 Mbps10240K 10.024 Mbps20480 20.48 Mbps30960 30.96 MbpsT3 45 Mbps2 x T3 90 Mbps3 x T3 135 MbpsPanda Antivirus Appliance 擁有FCC 和CE 證書，意味什么？經(jīng)過詳盡測試后獲得的歐洲CE證書和美國FCC證書，是產(chǎn)品商業(yè)化的所有安全保證。在哪些國家我們不

17、能直接銷售Panda Antivirus Appliance？您不可以將Panda Antivirus Appliance 直接銷售給美國貿(mào)易制裁的任何人或公司，美國貿(mào)易制裁的國家有：古巴，伊朗，伊拉克，利比亞，朝鮮，蘇旦，敘利亞和阿富漢。更多信息請參考：/ofac/t11sdn.pdf.市場支持篇熊貓軟件輸出不僅僅是產(chǎn)品，還有我們的管理、市場理念、和與渠道共同發(fā)展電話銷售的理念、方法和培訓(xùn)mass-emailing媒體的支持市場活動的申請管理與報表制度Web-leads與Tele-leads的支持渠道理念與渠道共同發(fā)展客戶與代理商是熊貓軟件最大的財富PAA銷售技術(shù)手冊安裝和操作如何安裝Pan

18、da Antivirus Appliance?Panda Antivirus Appliance通常被安裝在防火墻或主要入口路由器（向外到Internet）和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或LAN/WAN之間。在網(wǎng)絡(luò)中安裝硬件很簡單：將Appliance與PC以交叉網(wǎng)線連接，配置一些IP地址，將它放在網(wǎng)絡(luò)中就一切就緒。缺省地，管理控制臺只在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可用，但是可以添加公共IP地址用于遠(yuǎn)程管理。通常建議的模式是在兩個HUB（不是Switch）之間安裝兩個Panda Antivirus Appliances，從而平衡通信負(fù)載和保證通訊的連續(xù)性。安裝簡單，只需將Panda Antivirus Appliance插入同一網(wǎng)段

19、中防火墻的內(nèi)部接口（網(wǎng)卡）：不同于集成硬件和軟件的其它安全設(shè)備，Panda Antivirus Appliance顯然掃描所有通信，而不必通過域名解析服務(wù)（DNS）或代理重定向。我的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)非常復(fù)雜并且處理大量通信，我應(yīng)該采用何種結(jié)構(gòu)類型安裝Panda Antivirus Appliance?在多網(wǎng)關(guān)，多Internet連接或大量電子郵件通訊的公司，建議對每種類型的通信，網(wǎng)關(guān)或網(wǎng)段安裝具有負(fù)載均衡功能的設(shè)備。負(fù)載均衡和分布式掃描的安裝舉例：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：公司中有多個永久Internet連接(并非一個Internet入口/出口).SMTP 網(wǎng)關(guān)的流量為每小時大于100,000條信息代理服務(wù)器或代理服

20、務(wù)器的Internet通信流量很高.Panda Antivirus Appliance 安裝安裝多個負(fù)載均衡設(shè)備，每個Internet連接一個，設(shè)備必須配置成保護(hù)所有支持的TCP/IP協(xié)議。在SMTP網(wǎng)關(guān)之前安裝兩到三個負(fù)載均衡設(shè)備，必須配置為只保護(hù)SMPT，POP3和IMAP4通信。在主要代理服務(wù)器前安裝多個負(fù)載均衡設(shè)備，必須配置為保護(hù)HTTP，F(xiàn)TP，NNTP和SOCKS通信。中等規(guī)模企業(yè)熊貓病毒墻必須安裝在防火墻（如有）及主服務(wù)器間。建議安裝負(fù)載均衡單元以達(dá)到自動的流量平衡及實現(xiàn)熱備功能。中等到大型企業(yè)必須安裝至少兩個負(fù)載均衡單元（熊貓防毒墻可以自動平衡流量）：大型企業(yè)或者ISPs在大型

21、企業(yè)中，因存在多個網(wǎng)關(guān)、Internet聯(lián)接及大流量的郵件傳輸，建議為每類Internet流量、網(wǎng)關(guān)或者網(wǎng)段安裝防毒墻產(chǎn)品，以下為根據(jù)服務(wù)器類型配置的防毒墻拓?fù)洌呵闆r舉例熊貓防毒墻安裝公司有多個永久Interent聯(lián)接（而非單一Internet接入點）.為每一類Internet聯(lián)接安裝多個負(fù)載均衡單元，防毒墻配置為支持TCP/IP協(xié)議SMTP網(wǎng)關(guān)，流量超過100,000 信件/小時針對SMTP網(wǎng)關(guān)安裝兩臺到三臺防毒墻單元，設(shè)置為防護(hù)SMTP, POP3 及 IMAP4 流量代理服務(wù)器群，處理大流量Internet信息在主代理服務(wù)器前安裝負(fù)載均衡單元。設(shè)置為防護(hù) HTTP, FTP, NNTP

22、及 SOCKS 流量以下為根據(jù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置負(fù)載均衡安裝的范例：Antivirus Appliances ？決定所需設(shè)備的因素如下（重要）：我的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)非常復(fù)雜并且處理大量通信，應(yīng)該使用多少個Panda1. Internet 連接數(shù)量(一個連接Internet的物理線路應(yīng)用一個設(shè)備)。3. 傳輸容量(第一個設(shè)備4.5Mbps.其它的為每2 Mbps 增加一個負(fù)載均衡設(shè)備，因此4個設(shè)備4. 每小時電子郵件的信息量(每小時40,000 條信息應(yīng)用一個設(shè)備)。5. 并發(fā)用戶會話(每300個并發(fā)用戶會話應(yīng)用一個設(shè)備)。當(dāng)計算公司需要多少個設(shè)備時，首先每個Internet物理連接（管道）需要一個設(shè)備。一個

23、公司有一個ADSL連接Internet，將需要一個Panda Antivirus Appliance.一個公司有兩個辦公室，每個辦公司有一個IDSN 連接，將需要兩個Panda一個公司有10個辦公室并且只有一個T1 連接Internet，將需要一個Panda然后您需要考慮Internet連接是否需要一個或多個設(shè)備，這取決于連接Internet的用戶數(shù)量和連接的傳輸容量（Mbps）每個連接的設(shè)備數(shù)= (x Mbps / 3) + (用戶數(shù)量/ 600)舉例：公司有兩個Internet連接(連接A 是1.5 Mbps的T1，連接B是768 Kbps的幀中繼) 。連接A對1500個用戶提供服務(wù)，連接

24、B向300個用戶提供服務(wù)。方案：A: (1.5/3) + (1500/600) = 3 個設(shè)備(1x B1PAP2000) + (2x PAP)B: (0.768/3) + (300/600) = 0.756 = 1個設(shè)備(1x PAP)四舍五入舉例：如果計算結(jié)果等于0.5，取1.如果計算結(jié)果等于1.4，取1.如果計算結(jié)果等于1.5，取2.注意：此計算工式適用于結(jié)果為4或5個設(shè)備，如果結(jié)果大于5個設(shè)備，向客戶發(fā)送建議前咨詢產(chǎn)品經(jīng)理。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中有代理服務(wù)器時，在何處安裝Panda Antivirus Appliance ？如果通過代理服務(wù)器向公司用戶提供Internet訪問，建議將Panda An

25、tivirus Appliance安裝在代理服務(wù)器和Internet連接之間，而非代理服務(wù)器和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（LAN）之間。按照建議配置安裝后，可以不掃描代理服務(wù)器的緩存內(nèi)容。舉例來說，如果5個不同用戶訪問同一網(wǎng)頁，并且Panda Antivirus Appliance 安裝在Internet連接和代理服務(wù)器之間，那么該網(wǎng)頁只被掃描一次。相反，如果Panda Antivirus Appliance 安裝在代理服務(wù)器之后，同一網(wǎng)頁將被不同地掃描5次。如果網(wǎng)絡(luò)中有Microsoft Proxy 或Microsoft ISA 服務(wù)器，可能發(fā)生什么？如果公司網(wǎng)絡(luò)中有Microsoft Proxy 或Micr

26、osoft ISA服務(wù)器，并且Panda AntivirusAppliance被安裝在代理或ISA服務(wù)器與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間，設(shè)備將不能正確掃描安裝了MicrosoftProxy Client的工作站通信。這是因為Microsoft Proxy Client的工作站使用了代理服務(wù)器的非標(biāo)準(zhǔn)通訊端口，建立會話所使用的協(xié)議是Panda Antivirus Appliance不能識別的。因此Panda Antivirus Appliance必須安裝在代理服務(wù)器和Internet連接之間，而非代理服務(wù)器與本地局域網(wǎng)之間。如何安裝多個Panda Antivirus Appliances 以實現(xiàn)負(fù)載均衡？在Pa

27、nda Antivirus Appliance Web 配置控制臺的General Settings 部分，選中Load Balancing復(fù)選框。在Antivirus Settings選項頁中，檢查所有用于實現(xiàn)負(fù)載均衡的設(shè)備掃描相同的協(xié)議。當(dāng)此復(fù)選框被選中，負(fù)載均衡就被開啟，Panda Antivirus Appliance 將查找同網(wǎng)段中配置的其它設(shè)備。因此，負(fù)載將被所安裝的不同熊貓衛(wèi)士設(shè)備所分擔(dān)，結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)邊界防病毒保護(hù)的更高性能。負(fù)載均衡由設(shè)備完全自動處理，它也是防止過載與延時的好方法，建議開啟此功能以獲得冗余。為了實現(xiàn)此，在同一網(wǎng)段至少有兩臺Panda Antivirus Appli

28、ance設(shè)備，并且已經(jīng)開啟負(fù)載均衡。在某些環(huán)境下并且根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量，建議三或四臺設(shè)備。如果您有四個以上的Panda AntivirusAppliance設(shè)備，建議使用通過硬件處理的負(fù)載均衡系統(tǒng)。按以下步驟配置負(fù)載均衡：1. 為每個Panda Antivirus Appliance 分配唯一的管理IP地址，缺省是.2. 為每個Panda Antivirus Appliance 設(shè)備分配唯一的IP 地址并且配置它們（設(shè)備將事先被放在同一網(wǎng)段中。3. 將設(shè)備放在兩個hub (絕非兩個Switche)之間，每個設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)接口必須連接相應(yīng)的HUB。4. 將HUB與網(wǎng)絡(luò)其它部分相連。注意：當(dāng)使用多個Pand

29、a Antivirus Appliance實現(xiàn)負(fù)載均衡時，安裝必須至少間隔3厘米，確保通風(fēng)。如果在兩個設(shè)備之間沒有足夠的間隔，它們可能過熱并且燒壞元件。Panda Antivirus Appliance的質(zhì)量保證不包括由此而引起的損壞。負(fù)載均衡是如何工作的?計算負(fù)載均衡基于每個連接的源IP地址和目的IP地址。盡管Panda Antivirus Appliance可以被依次堆放，此例中只有兩個Panda Antivirus Appliance用于實現(xiàn)負(fù)載均衡。當(dāng)此功能被開啟，每個設(shè)備將每秒發(fā)送一個廣播，查找其它的設(shè)備分擔(dān)負(fù)載。當(dāng)兩個設(shè)備被先后安裝，它們開始協(xié)商負(fù)載均衡。它們相互共享信息，從而知道

30、如何決定哪些是自己需要對每個連接負(fù)責(zé)的。需要HUB是因為兩個設(shè)備需要查看所有的信息包，以決定哪些連接是可忽略的，哪些是需要處理的。只有HUB有此功能，而交換機(jī)沒有此功能。我可以用Switch代替HUB 實現(xiàn)負(fù)載均衡嗎？只有SMART交換機(jī)才可以，此種情況下，每個交換機(jī)的兩個端口必須被配置成類似于HUB的工作方式，并且Panda Antivirus Appliance所接的兩個端口必須可以查看所有進(jìn)入交換機(jī)的信息包。如果符合這種配置，那么理論上應(yīng)該使用交換機(jī)負(fù)載均衡。我已經(jīng)打開Panda Antivirus Appliance 的電源但是燈不亮并且不能工作？在某些情況下如過熱，靜電，電源松掉，不

31、正確的處理和其它類似情況，Panda AntivirusAppliance可能不能正常工作。首先，將Panda Antivirus Appliance插上電源并且打開，然后用鉛筆頭按下設(shè)備前面的按鈕重試開啟。如何激活Panda Antivirus Appliance 啟動工作?一旦在網(wǎng)絡(luò)中安裝完成Panda Antivirus Appliance，在它開始工作之前，您必須通過WEB配置控制臺，在其Subscriptions部分輸入您的許可證碼。一旦您已輸入您的許可證碼，設(shè)備將被激活并且您可以查看您的防病毒服務(wù)期限。當(dāng)您完成Panda Antivirus Appliance的定單后，您的許可證碼

32、將由電子郵件送達(dá)。如何配置和管理Panda Antivirus Appliance?當(dāng)?shù)谝淮闻渲肞anda Antivirus Appliance時，使用一臺安裝了WEB瀏覽器的機(jī)器，此計算機(jī)與所安裝的Panda Antivirus Appliance在同一網(wǎng)段。確認(rèn)您使用用效的IP地址并且分配正確的子網(wǎng)掩碼。記下計算機(jī)的IP地址，您將在安裝過程中需要它。此例描述的是在Windows操作系統(tǒng)計算機(jī)上的步驟：1. 在命令行，輸入命令ROUTE ADD 和您先前記下的計算機(jī)IP地址。例如：ROUTE ADD .2. 打開WEB瀏覽器并且配置它使用IP地址和HTTP代理服務(wù)器端口80。例如，在IE6

33、.0中進(jìn)入工具，Internet選項，并且在連接選項輸入上述局域網(wǎng)設(shè)置。3. 在WEB瀏覽器的http:/panda.appliance中的地址欄輸入以下地址。注意:如果沒有顯示Panda Antivirus Appliance 配置控制臺，檢查所分配給計算機(jī)的IP地址是否正確，或者將您計算機(jī)的IP地址改為如下：，子網(wǎng)掩碼為。在命令行運行以下命令：ROUTE ADD 4. Panda Antivirus Appliance的管理窗口將顯示在您的WEB瀏覽器中。（如果您不能進(jìn)入，請檢查初始測試和連接測試部分）5. 從Panda Antivirus Appliance的WEB配置控制臺，通過點擊G

34、eneral settings設(shè)置常規(guī)配置。6. 現(xiàn)在您可以分配IP地址，子網(wǎng)掩碼和當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)配置的網(wǎng)關(guān)或端口。完成新的配置后，點擊Save Changes。7. 然后在主菜單選擇Antivirus settings，配置防病毒選項。8. 如果Panda Antivirus Appliance與Internet直接相連，您不必配置代理服務(wù)器，可以跳過下9. 如果Panda Antivirus Appliance與Internet不直接相連，配置代理服務(wù)器使Panda AntivirusAppliance可以自動更新。10. 點擊Alerts部分的鏈接，在此部分您可以輸入當(dāng)檢測到文件或電子郵件信息

35、病毒時，將發(fā)送的警告信息。這些信息將在發(fā)生以下事件時通知您：已刪除病毒。在掃描過程中出錯。文件經(jīng)過Panda Antivirus Appliance時，沒被掃描。在更新過程中出錯。用戶許可證過期。11. 在警告部分，您也可以輸入將被發(fā)送信息的電子郵件地址和郵件服務(wù)器的地址。如果郵件服務(wù)器需要SMTP驗證，選中MTP Authorization Enabled，并且輸入有效的用戶名和密碼。一旦完成，點擊Save Changes。12. 最后，進(jìn)入Subscriptions部分并且輸入所需數(shù)據(jù)。檢查Panda Antivirus Appliance的序列號和許可證數(shù)是否正確，當(dāng)點擊Save Cha

36、nges時將完成描述。如何檢查是否安裝正確？如果您打開電源，并沒有聽到Panda Antivirus Appliance內(nèi)風(fēng)扇啟動的聲音，檢查連接的電源是否正常，如果正常，按下設(shè)備后面的Safety Reset按鈕。.注意：有些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如路由器或交換機(jī)即使重新啟動也會記住ARP地址（地址解析協(xié)議）。若此種情況，必須在連接Panda Antivirus Appliance之前刪除路由設(shè)備的ARP信息。如果您不想執(zhí)行此過程，等待15分鐘將替換ARP地址并且啟動連接。配置完P(guān)anda Antivirus Appliance后，建議執(zhí)行簡單的修正過程以保證它能正常工作。連接測試：如果您的計算機(jī)與Int

37、ernet直接相連，檢查本地網(wǎng)絡(luò)和一個Internet地址的連接，例如：PING 另一個測試Internet連接的方法是打開WEB瀏覽器并且輸入任何地址。例如如果計算機(jī)不能通過本地網(wǎng)絡(luò)連接Internet，PING Panda Antivirus Appliance另一端連接計算機(jī)的IP地址。防病毒測試：如果您的計算機(jī)通過本地網(wǎng)絡(luò)與Internet直接相連，打開WEB瀏覽器并且進(jìn)入以下地址：，從該網(wǎng)站您可以下載測試防病毒功能的文件。此步驟完全安全，因為下載的文件并非真正的病毒，并且不包含可執(zhí)行破壞行為的代碼。如何使用控制臺？可以在任何一臺與Panda Antivirus Appliance同一

38、網(wǎng)段的計算機(jī)上，使用Panda AntivirusAppliance的WEB配置控制臺（工作環(huán)境）。為了進(jìn)入Panda Antivirus Appliance的WEB配置控制臺，在您的計算機(jī)上添加IP地址，例如：ROUTE ADD X.X.X.X，在此四個X代表您計算機(jī)的IP地址（您可以通過命令I(lǐng)PCONFIG找到它們）。一旦添加完成與Panda Antivirus Appliance相關(guān)的IP地址，配置WEB瀏覽器使用IP地址：和端口80作為代理（工具-Internet選項-連接-局域網(wǎng)設(shè)置）。然后輸入以下地址：http:/panda.appliance/注意：你可以不在WEB 瀏覽器中配置

39、代理服務(wù)器而訪問Panda Antivirus Appliance，配置成通過所分配的IP地址直接訪問Panda Antivirus Appliance，如：為什么控制臺是英文的？由于Panda Antivirus Appliance將在全球發(fā)布，控制臺只提供英文。在開始階段將不被譯成其它語言。不能進(jìn)入控制臺，如何做？從您作為管理端的計算機(jī)上，清空ARP緩沖區(qū)。以Windows操作系統(tǒng)為例，運行以下命令：arp-d inet_addr。然后Ping Panda Antivirus Appliance的IP地址。如果您得到響應(yīng)，打開您的WEB瀏覽器并且訪問地址。確保Panda Antivirus

40、 Appliance之后的網(wǎng)關(guān)有效，可以通過PING訪問到。如果沒有響應(yīng)，在命令行輸入route add IP_client（以您機(jī)器的IP地址替代IP_client）。如果您仍未得到響應(yīng)，檢查您的ARP緩沖區(qū)，在命令行輸入arp -a。檢查是否獲得Panda AntivirusAppliance IP的有效MAC地址。如果沒有，在命令行輸入arp -d，然后輸入arp -a。重復(fù)此操作直至arp -a顯示：No ARP entriesfound。然后輸入route add mask IP_client（以您機(jī)器的IP地址替代IP_client）。然后PING地址54（您將得不到響應(yīng)，因為它是

41、網(wǎng)絡(luò)廣播，將寫入ARP緩沖區(qū)）。然后輸入arp -a，所獲得的IP地址將是Panda Antivirus Appliance的IP。Panda Antivirus Appliance沒有響應(yīng)，如何做？在您的客戶端計算機(jī)添加其它IP地址：, 掩碼52 和,掩碼52，然后關(guān)閉Panda Antivirus Appliance。打開四個命令窗口并且依次重復(fù)對如下地址的PING（ping IP -t）：Panda Antivirus Appliance的IP地址Panda Antivirus Appliance之后機(jī)器的IP地址IP 地址IP 地址然后打開Panda Antivirus Applian

42、ce，仔細(xì)檢查四個窗口中是否有得到響應(yīng)的。記住只有在您的客戶端是Windows 2000 Pro 或Windows NT 計算機(jī)時（在網(wǎng)絡(luò)配置的高級選項的TCP/IP 設(shè)置），您才可以自己創(chuàng)建其它IP地址。管理Panda Antivirus Appliance從管理控制臺可以查看和配置什么？從管理控制臺您可以查看和配置以下屬性：Status: 防病毒實時監(jiān)控，每個協(xié)議的統(tǒng)計和通過計算機(jī)建立TCP/IP連接的統(tǒng)計。General settings: 定義的IP地址，網(wǎng)關(guān)，DNS服務(wù)器，負(fù)載均衡等。Access control: 管理和配置密碼。Protocol settings: 定義將被掃描的

43、不同協(xié)議之端口。Route table: 如果希望Panda Antivirus Appliance通過遠(yuǎn)程登錄能訪問其它子網(wǎng)，必須添加路由。Trusted sites: 定義信任站點或機(jī)器，Panda Antivirus Appliance將不掃描它們的數(shù)據(jù)通信。Antivirus settings:版本和更新.被掃描的協(xié)議.掃描的最大文件數(shù).內(nèi)容過濾從掃描中排除的擴(kuò)展名(JPG, BMP, 等).掃描延時.對不能被掃描文件采取的動作Alerts: 配置電子郵件地址，SMTP服務(wù)器和將發(fā)送的警告和報告類型。Customize alerts: 自定義信息和警告類型，可以使用變量定義警告。Sub

44、scription:Panda Antivirus Appliance的許可證碼和序列號，指出服務(wù)的類型和期限。Automatic update: 配置軟件更新(不需用戶或管理員干涉，自動執(zhí)行的防病毒更新)Logs and reports: 查看和配置報告和事件，配置發(fā)往遠(yuǎn)程計算機(jī)的報告。System maintenance: 重置驅(qū)動程序和/或系統(tǒng)。Support: 聯(lián)系技術(shù)支持的地址。是否可以使用變量自定義病毒警告？可以，有一系列預(yù)定義的變量允許您定義警告信息的文本，這些變量如下：%CLIENT 客戶端IP地址%URL 下載文件的URL%VIRUS 病毒名稱%ATTACHMENT 附件名稱

45、%REASON 事件原因，如：為什么沒有掃描？%MACHINENAME Panda Antivirus Appliance的網(wǎng)絡(luò)名稱%MACHINEIP Panda Antivirus Appliance的IP地址%MESSAGEBODY 信息文本開始%PROTOCOL 掃描的協(xié)議%APPNAME 程序名稱%APPWEB 廠商的網(wǎng)站地址%APPVERSION 攔截引擎的版本%AVENGINEVERS 防病毒引擎版本%AVPATTERNVERS 病毒特征文件版本%AVPATTERNDATE 病毒特征文件日期%TIMESTAMP 事件的日期和時間%ADMINMAIL 管理員的電子郵件地址%CONT

46、ENTTYPE 被掃描文件的MIME類型Panda Antivirus Appliance保存哪些其它類型的報告？缺省地，Panda Antivirus Appliance保存的報告有：錯誤，病毒和啟動事件。這些報告可以通過Panda Antivirus Appliance的WEB控制臺查看。錯誤報告保存了Panda Antivirus Appliance每次出錯的詳細(xì)記錄，如連接SMTP服務(wù)器出錯，掃描錯誤碼等。病毒事件報告記錄了在掃描協(xié)議時發(fā)現(xiàn)病毒的信息。啟動報告記錄保存了每次Panda Antivirus Appliance啟動或重啟的日志。是否可以保存通過Panda Antivirus Appliance的連接和通信報告？Panda Antivirus Appliance包括一個程序（CONNLOG.EXE），當(dāng)在遠(yuǎn)程機(jī)器執(zhí)行時，偵聽端口8001并且接收和保存通過Panda Antivirus Appliance的連接和通信報告。建議只在遠(yuǎn)程機(jī)器使用此功能，并且此計算機(jī)與Panda Antivirus Appliance在同一網(wǎng)段。為什么Panda Antivirus Ap