美容院衛(wèi)生管理制度范文

1、Word 美容院衛(wèi)生管理制度范文美容院衛(wèi)生管理制度范文(篇一) 活動(dòng)目的： 1、穩(wěn)定老顧客 2、進(jìn)展新顧客 3、提高xx美容院在該地區(qū)的知名度 活動(dòng)要求： 預(yù)備5000元xx貨品作活動(dòng)用(公司送出10套內(nèi)衣) 活動(dòng)時(shí)間： 4月20日(促銷時(shí)間：4月20日5月1日) 活動(dòng)流程： 一、邀請(qǐng)客人：請(qǐng)老顧客帶2個(gè)以上伴侶參與。 () 二、會(huì)議流程：(18：3021：00) 1)主持人宣布晚會(huì)開頭 2)美容師表演感恩的心 3)老板代表致感謝詞 4)頒獎(jiǎng) a 感謝20 xx年對(duì)xx美容院賜予的最大支持、消費(fèi)最高的 忠實(shí)伴侶_ 特獎(jiǎng)大禮一份_ ;凡是xx美容院新老顧客均有一份精致禮品_ (請(qǐng)其次天到xx美容

2、院領(lǐng)取) 5)顧客代表講話 (講美容院服務(wù)好、產(chǎn)品效果好、老板人好、喜愛的美容 師、自己在美容院得到的歡快。 6)內(nèi)衣秀 7)xx協(xié)會(huì)會(huì)長隆重推舉*產(chǎn)品 8)xx美容院促銷活動(dòng)公布方案(凡當(dāng)場下定金300元者， 即可送內(nèi)衣優(yōu)先享有) 9)宣布促銷時(shí)間，歡迎到xx美容院詢問 10)表演舞蹈，宣布晚會(huì)結(jié)束。 三、促銷活動(dòng)() 公司美導(dǎo)駐店3天協(xié)作美容院充分推廣活動(dòng)方案，促成消費(fèi) 四、美容院須做的工作 1、 精確 統(tǒng)計(jì)顧客人數(shù)、印發(fā)邀請(qǐng)函、確保到會(huì)人數(shù)(此工作必需 在15日前完成，16、17日白天再發(fā)邀請(qǐng)，并告知公司) 2、 租會(huì)場(ok廳飯廳均可，可以割據(jù)實(shí)際人數(shù)定) 布置會(huì)場(音響、座位、盤果、

3、橫幅、氣球等) 水果、糕點(diǎn)及獎(jiǎng)品的預(yù)備附：獎(jiǎng)品送出對(duì)象：1)20 xx年消費(fèi)最高支持最大的兩個(gè)伴侶價(jià)值200-300元 (現(xiàn)場發(fā)獎(jiǎng)) 2)新老顧客送禮物一份價(jià)值在510元間(會(huì)后三天內(nèi)到美容院發(fā)) 3、 印刷活動(dòng)方案，現(xiàn)場將活動(dòng)方案時(shí)拍發(fā)(或打電視廣告) 4、 老板預(yù)備講話稿(主要是感謝詞、可以舉列子比如和那些客人建立 了良好的感情，說出來和大家共享，18日前預(yù)備好，要熟識(shí)稿子) 5、 支配一個(gè)客人代表講話(找能說會(huì)道的和老板關(guān)系好的客人主要講 美容院服務(wù)好、*產(chǎn)品效果好、老板好、喜愛的美容師、自己在美容院得到的.歡樂。可以舉例子，18日前預(yù)備好，確保到會(huì)場)。 6、 美容院排練好感恩的心，給

4、客人發(fā)邀請(qǐng)函，介紹會(huì)員制(必需 19日前做好)。 7、 會(huì)場現(xiàn)場支配一個(gè)簽到本，一個(gè)照相的人到時(shí)負(fù)責(zé)簽到及拍照。 8、 會(huì)議中公布促銷活動(dòng)時(shí)找托兒，現(xiàn)場交定金，拿內(nèi)衣回家造成現(xiàn)成 消費(fèi)現(xiàn)象。 9、 內(nèi)衣秀表演(找兩個(gè)人確定下來19日前預(yù)備好) 10、確保貨物、內(nèi)衣、氣球等物品到位。 美容院衛(wèi)生管理制度范文(篇二) 活動(dòng)目的： 1、穩(wěn)定老顧客 2、進(jìn)展新顧客 3、提高*美容院在該地區(qū)的知名度 活動(dòng)時(shí)間： 4月15日(促銷時(shí)間：4月15日5月3日) 活動(dòng)流程： 一、邀請(qǐng)客人：請(qǐng)老顧客帶2個(gè)以上伴侶參與。 () 二、會(huì)議流程：(18：3021：00) 1)主持人宣布晚會(huì)開頭 2)美容師表演感恩的心

5、3)老板代表致感謝詞 4)頒獎(jiǎng) a 感謝XX年對(duì)*美容院賜予的最大支持、消費(fèi)最高的 忠實(shí)伴侶_ 特獎(jiǎng)大禮一份_ ; 凡是*美容院新老顧客均有一份精致禮品_ (請(qǐng)其次天到*美容院領(lǐng)取) 5)顧客代表講話 (講美容院服務(wù)好、產(chǎn)品效果好、老板人好、喜愛的美容 師、自己在美容院得到的歡快、關(guān)心可舉列子) 6)*協(xié)會(huì)會(huì)長隆重推舉*產(chǎn)品 7)*美容院促銷活動(dòng)公布方案(凡當(dāng)場下定金300元者， 即可送內(nèi)衣優(yōu)先享有) a 找托下定金 美容師游說顧客促成 9)宣布促銷時(shí)間，歡迎到*美容院詢問 10)表演舞蹈，宣布晚會(huì)結(jié)束。 三、促銷活動(dòng)() 公司美導(dǎo)駐店3天協(xié)作美容院充分推廣活動(dòng)方案，促成消費(fèi)。 四、美容院須做

6、的工作 1、精確 統(tǒng)計(jì)顧客人數(shù)、印發(fā)邀請(qǐng)函、確保到會(huì)人數(shù)(此工作必需在15日前完成，16、17日白天再發(fā)邀請(qǐng)，并告知公司) 2、租會(huì)場(ok廳飯廳均可，可以割據(jù)實(shí)際人數(shù)定) 布置會(huì)場(音響、座位、盤果、橫幅、氣球等) 水果、糕點(diǎn)及獎(jiǎng)品的預(yù)備 附：獎(jiǎng)品送出對(duì)象：1)XX年消費(fèi)最高支持最大的兩個(gè)伴侶價(jià)值200-300元 (現(xiàn)場發(fā)獎(jiǎng)) 2)新老顧客送禮物一份價(jià)值在510元間 (會(huì)后三天內(nèi)到美容院發(fā)) 3、印刷活動(dòng)方案，現(xiàn)場將活動(dòng)方案時(shí)拍發(fā)(或打電視廣告) 4、老板預(yù)備講話稿(主要是感謝詞、可以舉列子比如與那些客人建立 了良好的感情，說出來與大家共享，18日前預(yù)備好，要熟識(shí)稿子) 5、支配一個(gè)客人代表

7、講話(找能說會(huì)道的與老板關(guān)系好的客人主要講 美容院服務(wù)好、*產(chǎn)品效果好、老板好、喜愛的美容師、自己在美 容院得到的歡樂?？梢耘e例子，18日前預(yù)備好，確保到會(huì)場)。 6、美容院排練好感恩的心，給客人發(fā)邀請(qǐng)函，介紹會(huì)員制(必需 20日前做好)。 7、會(huì)場現(xiàn)場支配一個(gè)簽到本，一個(gè)照相的人到時(shí)負(fù)責(zé)簽到及拍照。 8、表演(找兩個(gè)人確定下來20日前預(yù)備好)。 美容院衛(wèi)生管理制度范文(篇三) 方案一、邀請(qǐng)美容院顧客包粽子 主題：情濃端午 粽是情 規(guī)章:食材由美容院供應(yīng);顧客競賽包粽子，包得最多的賜予嘉獎(jiǎng)(如附送美容套餐、或美容院親情卡等);顧客自己包的粽子可提領(lǐng)回家。 目的：提高美容院與顧客的互動(dòng)率，提高顧

8、客滿足度。 方案二、邀請(qǐng)美容院顧客猜燈謎 主題：免費(fèi)送禮猜燈謎! 規(guī)章：由美容院出題，端午節(jié)當(dāng)日或前一天邀請(qǐng)顧客來美容院參加“免費(fèi)送禮猜燈謎”活動(dòng)，可邀請(qǐng)顧客及顧客家人齊參加，猜中者將獲得精致粽子一盒，及親情消費(fèi)券1張等。 目的：擴(kuò)大美容院的影響力，提高顧客的到店率。 方案三、邀請(qǐng)美容院顧客賽龍舟 主題：歡快賽龍舟 共慶端午節(jié)! 規(guī)章：在端午節(jié)前一個(gè)星期，美容院可提前邀請(qǐng)顧客參加“賽龍舟”活動(dòng)，將顧客分成兩組競賽，成功組將獲得由美容院定制的價(jià)值xxx元的美容套餐消費(fèi)券2張或價(jià)值xxx元空調(diào)一臺(tái)(美容院可依據(jù)自身?xiàng)l件來設(shè)置獎(jiǎng)品)。為了加強(qiáng)顧客的參加度，美容院務(wù)必要在禮品上花心思，使活動(dòng)更具吸引力

9、。 目的：豐富顧客的業(yè)余生活，提高顧客的滿足度，打造美容院良好口碑。 方案四、端午節(jié)到店消費(fèi)滿50元，即可獲得粽子禮包1分。 主題：粽磅來襲 雙節(jié)禮包樂無限! 規(guī)章：今年的端午節(jié)剛好撞上六一兒童節(jié)，凡是六一、端午節(jié)期間到美容院消費(fèi)滿50元的顧客，即可獲得香甜粽子禮包1分，并附贈(zèng)精致賀卡1套。 目的：吸引顧客到店消費(fèi)，提高顧客滿足度。 方案五、推出“端午節(jié)美容美體套餐” 主題：香飄萬粽 端陽傳情 規(guī)章：為顧客量身定制“端午節(jié)美容美體套餐”，提前1周作宣揚(yáng)，于端午節(jié)當(dāng)日到店購買“端午節(jié)美容美體套餐”的顧客，將獲得豪華粽禮包1份! 目的：吸引顧客，提高美容院業(yè)績。 美容院衛(wèi)生管理制度范文(篇四) 活

10、動(dòng)目的： 活動(dòng)目的： 1、穩(wěn)定老顧客 2、進(jìn)展新顧客 3、提高某某美容院在該地區(qū)的知名度 活動(dòng)要求：預(yù)備 5000 元某某貨品作活動(dòng)用 活動(dòng)時(shí)間： 年 月 日(促銷時(shí)間：9 月 20 日10 月 1 日) 活動(dòng)流程： 一、邀請(qǐng)客人：請(qǐng)老顧客帶 2 個(gè)以上伴侶參與。 二、會(huì)議流程： (18：3021：00) 1)主持人宣布晚會(huì)開頭 2)美容師表演感恩的心 3)老板代表致感謝詞 4)頒獎(jiǎng) A 感謝 20_ 年對(duì)某某美容院賜予的最大支持、消費(fèi)最高的忠實(shí)伴侶 特獎(jiǎng)大禮一份 ; B 凡是某某美容院新老顧客均有一份精致禮品(請(qǐng)其次 天到某某美容院領(lǐng)取) 5)顧客代表講話 (講美容院服務(wù)好、產(chǎn)品效果好、老板

11、人好、喜愛的美容師、自 己在美容院得到的歡快、關(guān)心可舉列子) 6)某某協(xié)會(huì)會(huì)長隆重推舉某某產(chǎn)品 7)某某美容院 促銷活動(dòng)公布方案(凡當(dāng)場下定金 300 元者， 即可送價(jià)值 8)A 找托下定金 B 美容師游說顧客促成 9)宣布促銷時(shí)間，歡迎到某某美容院詢問 10)表演舞蹈，宣布晚會(huì)結(jié)束。 三、促銷活動(dòng) 公司美導(dǎo)駐店 3 天協(xié)作美容院充分推廣 活動(dòng)方案，促成消 費(fèi) 四、美容院須做的工作 1、精確 統(tǒng)計(jì)顧客人數(shù)、印發(fā)邀請(qǐng)函、確保到會(huì)人數(shù)(此工作必 須在 15 日前完成，16、17 日白天再發(fā)邀) 2、租會(huì)場(OK 廳飯廳均可，可以依據(jù)實(shí)際人數(shù)定) ，布置會(huì)場 (音響、座位、盤果、橫幅、氣球等) ，水

12、果、糕點(diǎn)及獎(jiǎng)品的準(zhǔn) 備。 附：獎(jiǎng)品送出對(duì)象： 1)20_ 年消費(fèi)最高支持最大的兩個(gè)伴侶價(jià)值 200300 元(現(xiàn) 場發(fā)獎(jiǎng)) 2)新老顧客送禮物一份價(jià)值在 510 元間(會(huì)后三天內(nèi)到美容 院領(lǐng)取) 3. 印刷十一活動(dòng)方案，現(xiàn)場將活動(dòng)方案時(shí)間表派發(fā)。 4. 老板預(yù)備講話稿(主要是感謝詞、可以舉列子比如和那些客 人建立了良好的感情，說出來和大家共享，要熟識(shí)稿子) 。 5. 支配一個(gè)客人代表講話(找能說會(huì)道的和老板關(guān)系好的客人 主要講美容院服務(wù)好、產(chǎn)品效果好、老板好、喜愛的美容師、自 己在美容院得到的歡樂，確保到會(huì)場) 。 6. 給客人發(fā)邀請(qǐng)函。 7. 會(huì)場現(xiàn)場支配一個(gè)簽到本，專人負(fù)責(zé)簽到及拍照。人

13、8. 會(huì)議中公布促銷活動(dòng)時(shí)找托兒，現(xiàn)場交定金，造成現(xiàn)成消費(fèi) 現(xiàn)象。 9. 確保貨物、禮品等物品準(zhǔn)時(shí)到位。 美容院衛(wèi)生管理制度范文(篇五) 活動(dòng)目的： 1、穩(wěn)定老顧客 2、進(jìn)展新顧客 3、提高某某美容院在該地區(qū)的知名度 活動(dòng)要求： 預(yù)備5000元某某貨品作活動(dòng)用(公司送出10套內(nèi)衣) 活動(dòng)時(shí)間： 4月20日(促銷時(shí)間：4月20日5月1日) 活動(dòng)流程： 一、邀請(qǐng)客人： 請(qǐng)老顧客帶2個(gè)以上伴侶參與。() 二、會(huì)議流程： (18：3021：00) 1)主持人宣布晚會(huì)開頭 2)美容師表演感恩的心 3)老板代表致感謝詞 4)頒獎(jiǎng)a感謝20某某年對(duì)某某美容院賜予的最大支持、消費(fèi)最高的忠實(shí)伴侶_特獎(jiǎng)大禮一份_

14、;凡是某某美容院新老顧客均有一份精致禮品_(請(qǐng)其次天到某某美容院領(lǐng)取) 5)顧客代表講話(講美容院服務(wù)好、產(chǎn)品效果好、老板人好、喜愛的美容師、自己在美容院得到的歡快、關(guān)心可舉列子) 6)內(nèi)衣秀 7)某某協(xié)會(huì)會(huì)長隆重推舉某某產(chǎn)品 8)某某美容院促銷活動(dòng)公布方案(凡當(dāng)場下定金300元者，即可送內(nèi)衣優(yōu)先享有)a找托下定金美容師游說顧客促成9)宣布促銷時(shí)間，歡迎到某某美容院詢問10)表演舞蹈，宣布晚會(huì)結(jié)束。 三、促銷活動(dòng)() 公司美導(dǎo)駐店3天協(xié)作美容院充分推廣活動(dòng)方案，促成消費(fèi) 四、美容院須做的工作 1、精確 統(tǒng)計(jì)顧客人數(shù)、印發(fā)邀請(qǐng)函、確保到會(huì)人數(shù)(此工作必需在15日前完成，16、17日白天再發(fā)邀請(qǐng)，

15、并告知公司) 2、租會(huì)場(ok廳飯廳均可，可以割據(jù)實(shí)際人數(shù)定)布置會(huì)場(音響、座位、盤果、橫幅、氣球等)水果、糕點(diǎn)及獎(jiǎng)品的預(yù)備附：獎(jiǎng)品送出對(duì)象：1)20某某年消費(fèi)最高支持最大的兩個(gè)伴侶價(jià)值200-300元(現(xiàn)場發(fā)獎(jiǎng))2)新老顧客送禮物一份價(jià)值在510元間(會(huì)后三天內(nèi)到美容院發(fā)) 3、印刷活動(dòng)方案，現(xiàn)場將活動(dòng)方案時(shí)拍發(fā)(或打電視廣告) 4、老板預(yù)備講話稿(主要是感謝詞、可以舉列子比如和那些客人建立了良好的感情，說出來和大家共享，18日前預(yù)備好，要熟識(shí)稿子) 5、支配一個(gè)客人代表講話(找能說會(huì)道的和老板關(guān)系好的客人主要講美容院服務(wù)好、某某產(chǎn)品效果好、老板好、喜愛的美容師、自己在美容院得到的歡樂?？?/p>

16、以舉例子，18日前預(yù)備好，確保到會(huì)場)。 6、美容院排練好感恩的心，給客人發(fā)邀請(qǐng)函，介紹會(huì)員制(必需19日前做好)。 7、會(huì)場現(xiàn)場支配一個(gè)簽到本，一個(gè)照相的人到時(shí)負(fù)責(zé)簽到及拍照。 8、會(huì)議中公布促銷活動(dòng)時(shí)找托兒，現(xiàn)場交定金，拿內(nèi)衣回家造成現(xiàn)成消費(fèi)現(xiàn)象。 9、內(nèi)衣秀表演(找兩個(gè)人確定下來19日前預(yù)備好) 10、確保貨物、內(nèi)衣、氣球等物品到位。 美容院衛(wèi)生管理制度范文(篇六) 在這一年里，xx美容院在大家的共同經(jīng)營下有了較大的變化，隨著股東投入大量的資金對(duì)美容院部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，使美容院的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，全部的這些給美容院帶來了生氣和盼望。今年來前廳部在人員不斷更換的狀況下，全部的員

17、工仍舊能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成美容院交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，以下是今年的美容院前臺(tái)工作總結(jié)。 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng) 前廳部作為美容院的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)美容院的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和溝通技巧培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。全部的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和美容院各部門員工的努力是分不開的。所以美容院較注意員工的精神文明建設(shè)，給員工制造了良好的生活空間，即增加了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)

18、余生活。全部的這些員工只能通過仔細(xì)工作來回報(bào)美容院。 二、開源節(jié)流、增收節(jié)支 “開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工樂觀響應(yīng)美容院的號(hào)召，開展節(jié)省、節(jié)支活動(dòng)，掌握好成本。為節(jié)省費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝化妝品，削減了一次性用具的使用量，給美容院節(jié)省了費(fèi)用；用過期報(bào)表來打印草稿紙；督促員工節(jié)省用水電；掌握好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些掌握，為美容院創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率 前廳部依據(jù)市場狀況，樂觀地推動(dòng)美容業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，今年來美容院推出了一系列的美容業(yè)務(wù)促銷方案，接待員在美容院優(yōu)待政策的同時(shí)依據(jù)市場行情和當(dāng)日的服務(wù)狀

19、況敏捷把握美容服務(wù)價(jià)格，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，會(huì)員辦理率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡方法讓客人進(jìn)行服務(wù)”的宗旨，爭取更多的會(huì)員辦理率。 美容院衛(wèi)生管理制度范文(篇七) 今年，我在美容院經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心，降低美容院運(yùn)行成本和服務(wù)生產(chǎn)成本，提高服務(wù)質(zhì)量，增加美容院效益為目標(biāo)，深化經(jīng)營一線，仔細(xì)發(fā)揮美容院職能部門監(jiān)督管理作用，協(xié)作各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下。 一、仔細(xì)做好部門日?；A(chǔ)管理工作 切實(shí)加強(qiáng)了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)精確 地傳達(dá)了美容院打算、決策、規(guī)定等，并仔細(xì)學(xué)習(xí)落實(shí)。使大家能自覺遵守美容

20、院的規(guī)章制度，到處以美容院大局為重，維護(hù)了美容院的利益和形象。根據(jù)美容院財(cái)務(wù)收支方案，做好財(cái)務(wù)收支登記工作，仔細(xì)編制美容院財(cái)務(wù)收支狀況表。 加強(qiáng)美容院預(yù)算管理工作。定期不定期地對(duì)美容院財(cái)務(wù)預(yù)算（方案）執(zhí)行狀況，進(jìn)行檢查、考核，并對(duì)執(zhí)行中存在的問題準(zhǔn)時(shí)提出整改看法，按年度編制美容院財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行狀況報(bào)告。嚴(yán)格根據(jù)美容院印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財(cái)務(wù)印鑒，確保美容院資金的統(tǒng)一調(diào)度支配使用，有效地保證了資金的平安運(yùn)營，提高了資金使用效率。協(xié)作財(cái)務(wù)部門一道做美容院財(cái)務(wù)核算管理和稅收管理工作。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事力量。先后參與了會(huì)計(jì)人員連續(xù)教育培訓(xùn)等。 二、深化美

21、容服務(wù)工作實(shí)際 按美容院支配，定期不定期地了解美容服務(wù)及財(cái)務(wù)運(yùn)營狀況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本掌握為核心，參加美容服務(wù)過程，并將有關(guān)狀況準(zhǔn)時(shí)與店長勾通。樂觀協(xié)作幫助財(cái)務(wù)部門，進(jìn)一步建立和完善內(nèi)掌握度，特殊是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的掌握和考核，理順基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作。與其他管理部門一道，就美容服務(wù)及財(cái)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀做了仔細(xì)的了解分析，為美容院降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作。 三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù) 今年我盡職盡責(zé)做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)力量不夠強(qiáng)，對(duì)美容院美容服務(wù)詳細(xì)狀況了解不夠深化細(xì)致，工作還有許多地方需要提高和完

22、善。為了提高部門履行職責(zé)的力量，我們將更加努力加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加自我管理、自我約束力量，提高履行職責(zé)的力量。在工作連續(xù)深化地做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，促進(jìn)美容院增收節(jié)支工作取得更大成效，使美容院盈利力量和競爭力量進(jìn)一步提高。 美容院衛(wèi)生管理制度范文(篇八) 美容院崗位職責(zé) 【篇1：美容院各崗位職責(zé)】 1.店長 （1）職務(wù)描述： 解釋本美容院的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。 制定工作方案，分工明確，幫助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售力量。 分析顧客的看法，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其他員工共同制定

23、改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾 定期了解客源拓展?fàn)顩r和市場競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，制定對(duì)策。 訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律。 督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)。 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。 合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能便利顧客。 定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素養(yǎng)。 依照市場狀況，制定合理收費(fèi)價(jià)格。 11明碼標(biāo)價(jià)（包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑。 12播放令人心情舒服的音樂調(diào)整氣氛。 （2）崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)： 店長于每日進(jìn)入店里，應(yīng)定時(shí)組織召開晨會(huì)，開會(huì)時(shí)，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及公布各項(xiàng)事宜。 于每日11點(diǎn)前呈

24、報(bào)“美容院店長日?qǐng)?bào)表”。 于每日11點(diǎn)前請(qǐng)會(huì)計(jì)呈報(bào)前一是的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表”并至銀行存款。 于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章。 于每日11點(diǎn)前匯報(bào)前一日營業(yè)額。 每日了解顧客反映的本店?duì)顩r，做適當(dāng)溝通，并與美容師溝通以了解各個(gè)顧客的大體狀況。 每日下班核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)聯(lián)并核簽。 每月/周召開院長會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容于開會(huì)前一星期公布，請(qǐng)其他員工先行預(yù)備 2.。2.美容顧問（前臺(tái)詢問顧問） （1） 職務(wù)描述： 美容院環(huán)境管理，幫助院長檢查院內(nèi)清潔狀況，并熱忱周到地接待來訪顧客。 具體了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。認(rèn)真觀看顧客的皮膚，準(zhǔn)確地了解顧客皮膚的真實(shí)狀況，為顧客選用合適的產(chǎn)品及美容項(xiàng)

25、目。 為每位顧客建立個(gè)人檔案，具體記錄上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購買產(chǎn)品狀況。 清楚告知美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理課程。 繁忙時(shí)仍應(yīng)熱忱招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，準(zhǔn)時(shí)送上飲品和雜志。 客人做完護(hù)理后，讓客人稍稍休息，并主動(dòng)和客人閑談，再給客人做家居護(hù)理的建議。 為客人開單結(jié)帳。 定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的顧客關(guān)系。 在不影響工作的狀況下，對(duì)美容師做業(yè)績輔導(dǎo)。 在店長的支配下，對(duì)內(nèi)部人員做教育培訓(xùn)。 （2） 位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)： 每日開晨會(huì)前，與美容師核對(duì)前一日業(yè)績。 每日檢視各個(gè)顧客資料明細(xì)，并于開會(huì)時(shí)提出的問題進(jìn)行適 時(shí)溝通討論。 每日回電至少3

26、位詢問顧客，了解顧客問題并適時(shí)溝通（請(qǐng)列于報(bào)表上）。 每日于下班前巡察各區(qū)打掃衛(wèi)生狀況。 于每月20日前收取“員工排班表”，并請(qǐng)?jiān)洪L核簽后公布。 每月考核美容師技術(shù)及理論學(xué)問，請(qǐng)將考核成果于30日前上報(bào)。 .美容師 （1） 職務(wù)描述： 顧客服務(wù)。供應(yīng)服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微，熱忱周到，規(guī)范使用禮貌用語，懇切征詢客人看法、要求，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)主管反饋信息。 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務(wù)。 工作環(huán)境清掃。保證用具的潔凈與消毒，愛惜公物財(cái)物。 柜臺(tái)服務(wù)。不擅離職守，發(fā)生問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。 仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和專業(yè)技術(shù)，提高自身素養(yǎng)和專業(yè)技能。 商品銷售。在為顧客做護(hù)理的同時(shí)， 奇妙地向顧客推銷本院產(chǎn)品，兼

27、顧起銷售的任務(wù)。 保守美容院的隱秘，嚴(yán)禁外傳。 （2） 崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)： 每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會(huì)前巡察打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。 早上店長或美容顧問主持晨會(huì)，主持人報(bào)告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個(gè)別報(bào)告核對(duì)個(gè)人業(yè)績：個(gè)人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號(hào)“您好”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起，請(qǐng)您稍稍等一下”、“對(duì)不起，讓您久等了”、“感謝您 ，辛苦了”等等。 開完晨會(huì)后請(qǐng)美容師根據(jù)預(yù)約表開頭服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請(qǐng)?jiān)?/p>

28、柜臺(tái)服務(wù)（值柜），“值柜”時(shí)請(qǐng)保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書談天吃東西，如未“值 【篇2：美容院崗位職責(zé)全集】 美容院崗位職責(zé)全集 運(yùn)營總監(jiān) 1業(yè)務(wù)素養(yǎng)過硬，對(duì)公司的項(xiàng)目百分百把握，。 2了解市場信息，選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品品質(zhì)，能快速贏得利潤。 3科學(xué)設(shè)置新員工培訓(xùn)課程方案，并確保培訓(xùn)進(jìn)度。 4新員工課程結(jié)束后組織員工的考核工作。 5隨時(shí)把握市場動(dòng)態(tài)，適時(shí)完成各階段營銷推廣方案并監(jiān)督完成。 6隨時(shí)把握市場動(dòng)態(tài)，定期對(duì)老員工進(jìn)行技術(shù)操作，服務(wù)流程的抽查與考核工作，確保老員工的技術(shù)100%達(dá)標(biāo)。 7建立大客戶服務(wù)系統(tǒng)，培育培育高質(zhì)量的客戶群體。 8建立問題客戶”檔案夾，對(duì)此類客戶

29、進(jìn)行關(guān)注，對(duì)美容師美容顧問多加督導(dǎo)，盡最大力量解決客戶需求，防止客戶的退卡投訴。 9培訓(xùn)中發(fā)掘員工的制造力，不斷完善，改進(jìn)培訓(xùn)工作。 10每月完成工作總結(jié)和方案報(bào)總經(jīng)理批閱。包括業(yè)績目標(biāo)，新客戶開發(fā)目標(biāo)，完善管理工作目標(biāo)，對(duì)主管工作力量提升的工作方案，定期組織主管顧問業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)課，制定課程的培訓(xùn)內(nèi)容。 11通過培訓(xùn)，提高管理人員的綜合管理力量及業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 12完成各項(xiàng)臨時(shí)性的組織支配。 前臺(tái)經(jīng)理： 1有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，負(fù)責(zé)店內(nèi)的日常管理工作。 2按時(shí)完成工作的總結(jié)及方案，保障業(yè)績的完成。 3主持召開每周的例會(huì)和學(xué)習(xí)日的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。 4依據(jù)各部門的工作狀況合理的支配員工的休假。 5分析

30、顧客的看法，解釋服務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行公司的服務(wù)承諾。 6定期了解客源拓客狀況和市場動(dòng)態(tài)，并分析形式，拿出對(duì)策反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，共同商討。 7協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系維持良好的紀(jì)律。 8督導(dǎo)日常的工作，保證各環(huán)節(jié)正常的運(yùn)營和高質(zhì)量的服務(wù)。 9制定培訓(xùn)方案，定期培訓(xùn)員工，提高于昂的綜合素養(yǎng)。 10負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)的店容店貌，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查。 技術(shù)總監(jiān)： 1負(fù)責(zé)培訓(xùn)新老美容師的專業(yè)及手法的培訓(xùn)，做到美容師手法嫻熟統(tǒng)一，精通專業(yè)。 2定期組織美容師進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)。 3熟識(shí)把握公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，督導(dǎo)美容師遵守各類的規(guī)章制度。 4督導(dǎo)美容師對(duì)各類客戶資料做

31、好工作記錄。 5嫻熟把握全部技術(shù)并做好美容師的考核工作。 6做好當(dāng)月工作總結(jié)及下月的工作方案。 7具有管理閱歷以及較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不定期為大客戶操作護(hù)理并解決問題客戶的問題癥結(jié)。 8做事講原則，對(duì)員工一視同仁，護(hù)理中抽查美容師的流程是否根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 9準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺產(chǎn)品配搭，護(hù)理效果，技術(shù)方面存在的問題并準(zhǔn)時(shí)解決，適時(shí)提出合理化的建議。 美容顧問6人： 要求：愛崗敬業(yè)，形象氣質(zhì)佳。有肯定的社會(huì)閱歷和銷售力量，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 1喜愛美容行業(yè)，喜愛企業(yè)，了解企業(yè)文化和進(jìn)展路線，了解美容養(yǎng)生常識(shí)，對(duì)客戶起到指導(dǎo)引導(dǎo)的作用。 2具有親和力。主動(dòng)熱忱的接待客戶，向顧客介紹各項(xiàng)美容項(xiàng)目，并以專業(yè)自信的態(tài)度

32、向顧客介紹合適的產(chǎn)品和解釋疑難問題。 3客人的投訴和要求第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)給客戶滿足的答復(fù)，遇到的客戶投訴，兩小時(shí)內(nèi)給出處理結(jié)果。 4發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與全部的團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)協(xié)作，妥當(dāng)支配客戶服務(wù)達(dá)成工作目標(biāo)。 5按要求完成客戶服務(wù)和客戶的售后服務(wù)，定期發(fā)送養(yǎng)生常識(shí)和日常的問候，增加客戶情感和聯(lián)系。 6準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)主管總結(jié)匯報(bào)工作中存在的問題，并能正確有效的給出參考看法與建議。 7做好電話記錄，客戶投訴記錄，客戶服務(wù)資料，每日工作記錄等表格的登記工作。 8負(fù)責(zé)前臺(tái)產(chǎn)品產(chǎn)品的整齊擺放，清潔衛(wèi)生及交接班時(shí)的產(chǎn)品的清點(diǎn)工作。 9做好和收銀員前臺(tái)助理倉管的的協(xié)作工作。 10加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的提升自

33、身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 11協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的工作，先完成后爭論。 12全力協(xié)作指導(dǎo)美容師完成每一個(gè)客戶服務(wù)。 美容師20人 要求：性格活潑開朗，容貌端莊，手部暖和多肉，口語表達(dá)清楚，吃苦耐勞，愛學(xué)習(xí)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 前臺(tái)工作人員 前臺(tái)助理：2人 收銀，客戶登記，賬目登記，客戶資料管理，客戶定位，接聽電話，記錄客戶投訴建議。 布草間1人 1按時(shí)按質(zhì)按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。 2保障布草的數(shù)量精確 無誤。 3對(duì)于損壞的布草準(zhǔn)時(shí)的整理或報(bào)批后更換。 配餐員2人要求具有高度的責(zé)任心，遵守崗位紀(jì)律。 1了解學(xué)習(xí)養(yǎng)生常識(shí)，對(duì)于每日的出品說出其功效和賣點(diǎn)。 2確保食品餐具的清潔工作，講究節(jié)省搞好環(huán)境

34、衛(wèi)生。 3了解食品的學(xué)問技巧，按成本下料，做到物盡其用。 產(chǎn)品配料員2人 2清楚記錄產(chǎn)品的出后次數(shù)，嚴(yán)格掌握產(chǎn)品成本。 倉庫管理員：1人 要求：崗位責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)。 1對(duì)購進(jìn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行分類存放，做好入庫登記。 2賬目清晰，準(zhǔn)時(shí)與進(jìn)貨人員核實(shí)數(shù)量，做到賬務(wù)相符。 3保持庫房的清潔衛(wèi)生。 4懂得基本的財(cái)務(wù)常識(shí)，準(zhǔn)時(shí)填寫出入單據(jù)。 5仔細(xì)填寫報(bào)表中的上月結(jié)存的數(shù)量，做到上下月相互連接，若有不符要注明 緣由。 6有較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)，隨時(shí)把握庫存狀況，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)補(bǔ)充必要的貨物，準(zhǔn)時(shí)通 知庫存的數(shù)量和積壓的的產(chǎn)品，保障產(chǎn)品的新奇程度。 7具有基本的產(chǎn)品學(xué)問，懂得貨品存放的規(guī)定和要求規(guī)定，有自立

35、進(jìn)行工作的 力量。 衛(wèi)生員：23人 要求：有禮貌，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，高度的責(zé)任心，遵守崗位紀(jì)律。 1根據(jù)衛(wèi)生管理制度做好大廳洗手間，美容房，公共浴區(qū)的清潔消毒工作。 2定期做好空調(diào)冰箱的清潔工作。 3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。 【篇3：美容院店長崗位職務(wù)描述與職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)】 美容院店長崗位職務(wù)描述與職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 1.店長 （1）職務(wù)描述： 解釋本美容院的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。 制定工作方案，分工明確，幫助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能 力。 分析顧客的看法，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方 法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾 定期了解客源拓展?fàn)顩r

36、和市場競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，制定對(duì)策。 訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律。 督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)。 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。 合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能便利顧客。 定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素養(yǎng)。 依照市場狀況，制定合理收費(fèi)價(jià)格。 11明碼標(biāo)價(jià)（包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑。 12播放令人心情舒服的音樂調(diào)整氣氛。 （2）崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)： 2.美容顧問（前臺(tái)詢問顧問） （1） 職務(wù)描述： 美容院環(huán)境管理，幫助院長檢查院內(nèi)清潔狀況，并熱忱周到地接待來訪顧客。 具體了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。認(rèn)

37、真觀看顧客的皮膚，準(zhǔn)確地了解顧客皮膚的真實(shí)狀況，為顧客選用合適的產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。 為每位顧客建立個(gè)人檔案，具體記錄上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購買產(chǎn)品狀況。 清楚告知美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理課程。 繁忙時(shí)仍應(yīng)熱忱招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，準(zhǔn)時(shí)送上飲品和雜志。 客人做完護(hù)理后，讓客人稍稍休息，并主動(dòng)和客人閑談，再給客人做家居護(hù)理的建議。 為客人開單結(jié)帳。 定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的顧客關(guān)系。 在不影響工作的狀況下，對(duì)美容師做業(yè)績輔導(dǎo)。 在店長的支配下，對(duì)內(nèi)部人員做教育培訓(xùn)。 （2） 崗位職責(zé)要求： 對(duì)本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)全部設(shè)施的平安

38、負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、平安化。 1銷售任務(wù) 1)店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。 2)對(duì)下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需依據(jù)崗位實(shí)際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)幫助組長將任務(wù)合理安排到各組成員。 2業(yè)務(wù)工作 1)適時(shí)依據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī)，制定出不同的促銷策略，報(bào)總經(jīng)理批示后實(shí)行 2)嫻熟把握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)；嫻熟進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。 3人員管理 1)對(duì)各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款懲罰。 2)合理支配員工加班。 3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并

39、現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場訂正。 4)幫助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時(shí)對(duì)美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。 5)準(zhǔn)時(shí)處理客戶投訴，避開事態(tài)擴(kuò)大。根據(jù)公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。 6)做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)進(jìn)展打造結(jié)實(shí)的管理骨干平臺(tái)。 4培訓(xùn)支持 1)幫助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目及員工講義。 2)幫助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)方案依據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的支配看法，提出建議。 3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，并依據(jù)實(shí)際考核狀況，報(bào)培訓(xùn)技導(dǎo)，制定下周培訓(xùn)方案。 4)對(duì)新進(jìn)員工依據(jù)不同的業(yè)務(wù)嫻熟程度，分別進(jìn)行店內(nèi)或支配部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn)，在

40、保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時(shí)間。 5)協(xié)作培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。 6)負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核，成果的評(píng)估，進(jìn)行登記匯總后上報(bào)辦公室，為公司人事調(diào)動(dòng)、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù)。 5日常管理 1)主持分店每周一的例會(huì)。例會(huì)對(duì)上周的工作狀況做以總結(jié)并對(duì)本周工作提出要求。 2)定期參與公司相關(guān)會(huì)議，了解公司近期經(jīng)營方向，并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及規(guī)章制度。 3)店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶。 4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。 5)上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。 對(duì)上應(yīng)履行之義務(wù) 1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量

41、地完成上級(jí)主管交與的其他工作； 2、每周一將本店上周工作總結(jié)交辦公室存檔，每月提出一兩項(xiàng)合理化建議上報(bào)辦公室。 3、每月1日前向總經(jīng)理匯報(bào)本店經(jīng)營及人事管理狀況。 4、每月底20日前幫助辦公窒制訂本店次月銷售/服務(wù)方案。 5、培育、推舉優(yōu)秀員工。 對(duì)下應(yīng)行使之權(quán)利 1對(duì)下級(jí)有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對(duì)員工順當(dāng)完成工作供應(yīng)支持； 2按日支配分店行政事務(wù)，并上報(bào)細(xì)則。 3幫助各部門主管解決實(shí)際問題，教育詳細(xì)方法。 4每周主持公司業(yè)務(wù)例會(huì)。 5依據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄，協(xié)調(diào)投訴處理后準(zhǔn)時(shí)報(bào)總經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔，以有助子總結(jié)及解決問題。 工作交叉界面：總經(jīng)理、各職能部門、各分店、客戶 任職資格 1、大?；蛳喈?dāng)

42、于大專文化程度； 2、具備美容師高級(jí)勞動(dòng)資格認(rèn)證或相當(dāng)于高級(jí)美容師資格； 3、仔細(xì)負(fù)責(zé)、誠意敬業(yè)、踏實(shí)肯干； 4、具有肯定的職業(yè)技能，熟識(shí)美容業(yè)的經(jīng)營與運(yùn)作模式； 5、具有良好的業(yè)務(wù)力量、營銷力量、指導(dǎo)力量及協(xié)調(diào)力量； 6、五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力。 每日開晨會(huì)前，與美容師核對(duì)前一日業(yè)績。 每日檢視各個(gè)顧客資料明細(xì)，并于開會(huì)時(shí)提出的問題進(jìn)行適時(shí)溝通討論。 每日回電至少3位詢問顧客，了解顧客問題并適時(shí)溝通（請(qǐng)列于報(bào)表上）。 每日于下班前巡察各區(qū)打掃衛(wèi)生狀況。 于每月20日前收取“員工排班表”，并請(qǐng)?jiān)洪L核簽后公布。 每月考核美容師技術(shù)及理論學(xué)問，請(qǐng)將考核成果于30日前上報(bào)

43、。 3.美容師 （1） 職務(wù)描述： 顧客服務(wù)。供應(yīng)服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微，熱忱周到，規(guī)范使用禮貌用語，懇切征詢客人看法、要求，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)主管反饋信息。 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務(wù)。 工作環(huán)境清掃。保證用具的潔凈與消毒，愛惜公物財(cái)物。 柜臺(tái)服務(wù)。不擅離職守，發(fā)生問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。 仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和專業(yè)技術(shù)，提高自身素養(yǎng)和專業(yè)技能。 商品銷售。在為顧客做護(hù)理的同時(shí)，奇妙地向顧客推銷本院產(chǎn)品，兼顧起銷售的任務(wù)。 保守美容院的隱秘，嚴(yán)禁外傳。 （2） 崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)： 每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會(huì)前巡察打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）；臉部化妝：粉底

44、、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。 上店長或美容顧問主持晨會(huì)，主持人報(bào)告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個(gè)別報(bào)告核對(duì)個(gè)人業(yè)績：個(gè)人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號(hào)“您好”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起，請(qǐng)您稍稍等一下”、“對(duì)不起，讓您久等了”、“感謝您 ，辛苦了”等等。 開完晨會(huì)后請(qǐng)美容師根據(jù)預(yù)約表開頭服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)服務(wù)（值柜），“值柜”時(shí)請(qǐng)保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書談天吃東西，如未“值柜”，請(qǐng)回美容工作室做預(yù)備。 開完晨會(huì)請(qǐng)?jiān)洪L指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。 “值柜”時(shí)中能顧客來

45、到現(xiàn)場詢問，顧客進(jìn)門時(shí)馬上熱忱接待，請(qǐng)顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧客的上門需求。請(qǐng)顧客先填各項(xiàng)資料卡，美容師務(wù)必在一旁幫助填寫。填寫完畢后請(qǐng)顧客稍坐，美容師進(jìn)去通知院長或美容顧問有顧客詢問，必需把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。 如有老顧客前來，“值柜”美容師請(qǐng)打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請(qǐng)美容理師到大廳（不行用廣播）。美容師到大廳后請(qǐng)顧客先換拖鞋，帶到美容室后請(qǐng)?zhí)崾绢櫩桶岩挛锓胚M(jìn)顧客儲(chǔ)物柜鎖好。請(qǐng)顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請(qǐng)帶到洗浴室洗浴）后帶至操作房間。請(qǐng)顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開預(yù)備用具。 療程操作完畢時(shí)請(qǐng)顧客起身更衣，提示顧客拿取衣物。伴隨顧客到大

46、廳時(shí)，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時(shí)間及操作項(xiàng)目。預(yù)約好后，請(qǐng)顧客稍作休息，而后伴隨到電梯門口，口述“感謝您，辛苦了”。 每日需先行預(yù)備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客狀況。 每日照實(shí)填寫顧客信息反饋表及顧客資料。 填寫療程收費(fèi)單及化妝品收費(fèi)單，必需照實(shí)填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會(huì)計(jì)核對(duì)作廢，四聯(lián)皆需齊全。 每日的確執(zhí)行打掃工作，每2小時(shí)巡察并且核簽。 每月月底需把個(gè)人業(yè)績收費(fèi)單及實(shí)收金額與美容顧問核對(duì)并交由會(huì)計(jì)處理。 美容院衛(wèi)生管理制度范文(篇九) 活動(dòng)目的： 1、穩(wěn)定老顧客 2、進(jìn)展新顧客 3、提高美容院在該地區(qū)的知名度 活動(dòng)時(shí)間： 4月15日(促銷時(shí)間：4月15日5月3日) 活動(dòng)流程： 一、邀請(qǐng)客人：請(qǐng)老顧客帶2個(gè)以上伴侶參與。 () 二、會(huì)議流程：(18：3021：00) 1)主持人宣布晚會(huì)開頭 2)美容師表演感恩的心 3)老板代表致感謝詞 4)頒獎(jiǎng) a 感謝XX年對(duì)美容院賜予的最大支持、消費(fèi)最高的 忠實(shí)伴侶_ 特獎(jiǎng)大禮一份_ ; 凡是美容院新老顧客均有一份精致禮品_ (請(qǐng)其次天到美容院領(lǐng)取) 5)顧客代表講話 (講美容院服務(wù)好、產(chǎn)品效果好、老板人好、喜愛的美容 師、自己在美容院得到的歡快、關(guān)心可舉列子) 6)*協(xié)會(huì)會(huì)長隆重推舉產(chǎn)品 7)美容院促銷活動(dòng)公布方案(凡當(dāng)場下定金300元者， 即可送內(nèi)衣優(yōu)先享有) a 找托下定金