保安管理制度

1、保安管理制度 保安管理制度 在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。我們該怎么擬定制度呢？下面是收集整理的保安管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。 保安管理制度1 公司保安人員管理制度為了樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)公司財物和員工的安全，經(jīng)辦公室研究決定對本公司的全體保安人員制定如下管理制度：一、保安職責(zé)：1、值班時，應(yīng)著制服，手機(jī)隨時保持通信暢通狀態(tài)。2、當(dāng)班時必須保持儀容整潔、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé)，為公司樹立良好的形象。3、提醒員工上下班簽到打卡。每天早8點(diǎn)35分關(guān)閉打卡機(jī),每天8:30分后員工在簽到表上簽字時須須監(jiān)

2、督員工標(biāo)注時間，如有不標(biāo)注時間須及時向人力資源部如實(shí)匯報。4、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，轉(zhuǎn)接時做到使用“您好、請稍等、抱歉”等禮貌用語。5、上班時間照看好公司車位如無特殊情況，不準(zhǔn)許外單位車輛停靠在本單位車位，辦公樓門前嚴(yán)禁停車。6、不準(zhǔn)在前臺閑聊或做與保安工作無關(guān)的事，并隨時保持前臺的清潔衛(wèi)生。7、熟悉消防器材所在位置,并會使用消防器材,牢記所在派出所電話和報警電話。8、公司內(nèi)如發(fā)生糾紛，應(yīng)及時勸阻和制止，并及時報告辦公室處理。9、夜班不定時巡察各樓層水、電源開關(guān)及倉庫物資，保證重要區(qū)域的安全，防止意外事情發(fā)生，并做好巡查記錄。10、熱情接待來訪人員做到站立服務(wù)，對來訪人員做到使用“您好、請、謝謝”等禮

3、貌用語；遇公司董事長、總經(jīng)理及貴賓來訪時應(yīng)敬禮問好。如有雨雪天氣應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)上下車提供方便.11、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位必須經(jīng)過分辦公室同意并找到人代班.12、保安嚴(yán)禁在值班期間看小說雜志、聽收音機(jī).監(jiān)守自盜，當(dāng)班前不得飲酒等。13.如有在保安工作范圍內(nèi)解決不了的問題,應(yīng)及時向辦公室匯報。由辦公室解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)請示。嚴(yán)禁越級向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報違者將嚴(yán)肅處理。二、門禁制度：1、節(jié)假日做好帶班領(lǐng)導(dǎo)及值班員工值班記錄。2、應(yīng)維護(hù)公司大廳的環(huán)境衛(wèi)生，對在大廳亂扔果皮紙屑的行為應(yīng)予以制止。3、外來人員因公進(jìn)入公司，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意并做好登記后，方可進(jìn)入，并記錄好離開時間。4、所

4、有進(jìn)入公司的車輛保安應(yīng)負(fù)責(zé)指揮在指定地點(diǎn)停放。5、公司的小件物品、信函、文件等由保安代收代發(fā)，保安應(yīng)及時準(zhǔn)備做好收、發(fā)工作，并例行登記。6、攜帶易燃易爆及危險品的人員，不明身份、衣冠不整的人員，推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛，來訪人員報不清受訪部門及受訪人者，保安應(yīng)謝絕其進(jìn)入公司。三.巡邏流程及制度1、每晚8點(diǎn)應(yīng)關(guān)閉辦公樓大門，對辦公樓外部進(jìn)行巡察。查看一到三樓有無窗戶沒關(guān)和長明燈現(xiàn)象并做好記錄。2、巡察外部后再對樓內(nèi)巡察各樓層水、電源開關(guān).門的開關(guān)。關(guān)閉后樓梯的門。保證重要區(qū)域的安全，并做好記錄。3、巡察后對出現(xiàn)門窗沒關(guān).長明燈應(yīng)及時與所在部門聯(lián)系并督促關(guān)門窗關(guān)燈。如有不配合應(yīng)及時記錄第二天

5、報辦公室處理，如有特殊情況應(yīng)立即與辦公室聯(lián)系。4、每晚12點(diǎn)再對樓內(nèi)巡察各樓層水、電源開關(guān).門的開關(guān)。保證重要區(qū)域的安全，并做好記錄。5、早6點(diǎn)對樓外部內(nèi)部再次巡察,察看門窗有無破損,要把晚上關(guān)閉的電源及時開啟，開啟后樓梯門并做好記錄。6、每周星期一上午9點(diǎn)把值班記錄上報辦公室。四、突發(fā)事件的處理：1、遇火災(zāi)、水災(zāi)、等災(zāi)害時應(yīng)勇于救護(hù)，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速報警并向辦公室匯報，接到上級部門下發(fā)的各種預(yù)防警報時，保安人員應(yīng)時刻做好各項準(zhǔn)備。2、遇偷盜等危害公司財產(chǎn)安全的行為，值班保安應(yīng)立即撥打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡缶⒀杆偻ㄖk公室，處理完事件后，應(yīng)將事情經(jīng)過詳細(xì)紀(jì)錄在保安日志上，嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。3、一

6、樓大廳發(fā)生糾紛等行為時，保安人員應(yīng)及時勸阻，迅速制止事態(tài)的發(fā)展，并報告辦公室；公司員工與外部人員發(fā)生爭吵、斗毆行為，保安應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時報告辦公室處理。4、員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知辦公室，以便安排車及時送往醫(yī)院治療。五、工作交接：1、按時交接班，詳細(xì)了解上班值班情況。2、查看保安值班日志，檢查所需要交接的工作情況。3、檢查來訪人員情況。4、上級規(guī)定或指示的事項。5、送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交。6、所有交接物品、事項，應(yīng)在當(dāng)面交接時清點(diǎn)、檢查、交代清楚，并詳細(xì)記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況能迅速地投入工作狀態(tài)。六、獎懲條例：（一）、獎勵：1、有下列事跡之一者，給予發(fā)放相應(yīng)福利：A、遇有意

7、外或突發(fā)事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。B、維護(hù)公司安全，避免重大損失者。C、維護(hù)本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。（二）考核內(nèi)容及處理辦法（與保安公司密切聯(lián)系，定期對保安人員的工作狀況進(jìn)行考核）：1、凡保安人員有下列情形之一者，視情節(jié)嚴(yán)重予以清退。A、工作不交接、擅離崗位、玩忽職守者。B、當(dāng)班酗酒或睡覺者。C、監(jiān)守自盜者。D、因工作失職造成公司損失1000元以上者。E、對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者。F、對來賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者。G、暴行犯上，不服從管理，工作不認(rèn)真，造成失誤者。2、有下列情形之一者，給予記錄。A、值班時看小說雜志.聽收音機(jī)。B、利用上班時間

8、，做與工作無關(guān)的事情者。C、交接班時，對應(yīng)交接事項未交接而造成失誤者。D、不請假外出.無故脫崗。E、對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者。 F、未經(jīng)許可，擅自調(diào)班者。G.累計2次者予以清退。3、有下列情形之一者，給予記錄.。A、上班時間不穿制服者。B、滿口污穢言語者。C、對來訪人員未能嚴(yán)格登記，擅自放行者。D、造成前臺秩序混亂者。E、不執(zhí)行本制度者。F、保安人員除正常工作外，不得與公司員工或來訪人員閑談,更不得在當(dāng)值期間,隨意進(jìn)入他人辦公室,打擾他人辦公。G、累計4次者予以清退。因值班保安不遵守公司規(guī)章制而照成的財產(chǎn)損失的由值班保安承擔(dān)一切后果。 保安管理制度2 當(dāng)今社會保安也是一種職業(yè)

9、，它的性質(zhì)也應(yīng)該是僅次于警察，因?yàn)樗麄儽Ｕ先嗣竦呢敭a(chǎn)，治安，等等的安全。，北京保安公司為加強(qiáng)保安隊伍管理，更好為人民服務(wù)，現(xiàn)特制定以下制度。第一條認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。第二條保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第三條公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由安全主管進(jìn)行合理安排。第四條執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報告上級。第五條保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，

10、并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。第六條對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。 保安管理制度3 1、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了保安（門衛(wèi)）管理的職責(zé)、管理內(nèi)容和要求、責(zé)任及考核。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司的安全生產(chǎn)、治安和消防管理。2、規(guī)范性引用文件下列文件重的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款，凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的各方研究是否可使用這些文件的最新版本，凡是不注日期的引用文件，其最新版本均適用于本標(biāo)準(zhǔn)。中華人民共和國安全生產(chǎn)法中華人民共和國治安管理

11、條例3、保安（門衛(wèi)）管理內(nèi)容3.1嚴(yán)格執(zhí)行本公司員工進(jìn)出廠制度，員工進(jìn)出廠門必須下車推行，車子應(yīng)按規(guī)定停放在停車棚，門衛(wèi)有權(quán)對違規(guī)者提出勸阻和督導(dǎo)，門衛(wèi)必須檢查原則，一視同仁，按制度辦事。3.2嚴(yán)格執(zhí)行接待和會客制度，外部人員進(jìn)公司必須登記，經(jīng)相關(guān)接待人員同意后方可進(jìn)入。3.3上班時集中精力，不干與工作無關(guān)的事，不打瞌睡，不將熟人帶入傳達(dá)室內(nèi)，更不能把傳達(dá)室當(dāng)作娛樂場所。3.4車輛進(jìn)出必須要等級檢查，出門時一律憑出廠單，并核實(shí)物品數(shù)量與出廠單相符后方可出門，憑證每天封存保管。3.5保安必須要求上班時間出門的員工出示出廠單，并做好登記工作。3.6保安每天應(yīng)對上班以至早退的員工做好記錄，次日上報有

12、關(guān)領(lǐng)導(dǎo)3.7發(fā)現(xiàn)公司中可疑人員，應(yīng)及時查問，并當(dāng)即報告公司領(lǐng)導(dǎo)處理。3.8夜間必須加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或形跡可疑的人和事，應(yīng)及時處理并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)電、水、門窗、消防設(shè)施等不關(guān)閉或不安全情況，應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施，并與次日報告有關(guān)部門。3.9熟悉公司內(nèi)部跡附近周圍治安環(huán)境情況，會掌握使用治安、消防等報警電話和消防設(shè)備。3.10忠于職守，并做到語言文明，禮貌待人，不借故刁難，以職謀私。3.11搞好門衛(wèi)及周圍環(huán)境衛(wèi)生。4、責(zé)任與考核4.1保安必須遵紀(jì)守法，忠于職守、服從命令、聽從指揮、不畏艱險、用于奉獻(xiàn)，切實(shí)按公司各項規(guī)章制度的要求，完成各項工作任務(wù)。4.2嚴(yán)禁遲到、早退、中途

13、離崗，上崗時嚴(yán)禁打瞌睡，如有事請假需提前一天報主管審批。4.3熱愛本職工作，嚴(yán)于律己、吃苦耐勞，為人表率，樹立以廠為家、以公司安全穩(wěn)定為己任的思想作風(fēng)，為公司員工創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境。4.4上崗時舉止要端正，精神要振作，不得嘻笑打鬧、吸煙、喝酒、吃零食、聊天、聽隨身聽；儀容要嚴(yán)整，上班人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡須，要處處以良好的姿態(tài)保持門衛(wèi)與保安人員的形象。4.5文明執(zhí)勤，禮貌待人，糾正違章，按各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)打人、罵人，對待來賓態(tài)度要熱情，服務(wù)要周到，嚴(yán)禁辱罵、毆打他人，做到顧全大局，以公司利益為重。4.6以身作則，嚴(yán)格遵守公司各項管理制度，不得以權(quán)謀x，徇私

14、作弊。4.7行政部對保安的工作進(jìn)行不定期檢查，決定相應(yīng)的獎勵和處罰，對于保安或門衛(wèi)人員因違反國家法律、法規(guī)或本公司規(guī)章制度，有嚴(yán)重失職行為，給公司帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失或造成聲譽(yù)影響的，從嚴(yán)處罰，分別給予罰款降級乃至辭退，嚴(yán)重者送交司法部門追究法律責(zé)任。5、相關(guān)記錄外來人員/車輛進(jìn)出廠登記表 保安管理制度4 一、目的:為了樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財物和員工的安全，特制定本制度。二、適用范圍:本公司所有保安人員。三、權(quán)責(zé)總務(wù)部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督;總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行;四、值班規(guī)定:1、各崗位保安應(yīng)著制服，保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé);2、熱情接待來訪人員，總經(jīng)理、理事以

15、及貴賓來訪時應(yīng)敬禮問好;3、監(jiān)督員工打卡秩序;4、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時必須有人代班，無關(guān)人員不得進(jìn)入保安室;5、值班保安嚴(yán)禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽收音機(jī)等做與工作無關(guān)的事，監(jiān)守自盜。6、不定時巡察廠內(nèi)各區(qū)域，包括各樓層水、電源開關(guān)及倉庫物資，保證重要區(qū)域的安全，防止意外事件的發(fā)生;7、廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或總務(wù)處理;8、保持保安室、公告欄、打卡機(jī)及廠門的清潔衛(wèi)生;9、加強(qiáng)對廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當(dāng)班保安責(zé)任。五、門禁制度(一)人員進(jìn)出管理1、節(jié)假日及上班以外時間，如果

16、公司生產(chǎn)部沒加班，保安應(yīng)阻止員工進(jìn)入生產(chǎn)部及倉庫，其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門審核登記方可進(jìn)入。2、員工上班時間出廠應(yīng)持出廠證，有攜帶物品時，須有負(fù)責(zé)人檢查，無放行條時，保安有權(quán)制止其外出。(特殊情況應(yīng)記入值班記錄表備底。3、員工應(yīng)自覺維護(hù)廠內(nèi)及宿舍環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠里邊走邊吃東西的行為;4、被公司開除及離職人員，保安應(yīng)憑批準(zhǔn)后的放行條給予放行，并嚴(yán)格檢查其行李物品，嚴(yán)禁攜帶任何具有本公司標(biāo)志的物品及其它公司財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留其所有物品。5、外來人員因公入廠，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并先登記后放訪客進(jìn)入。6、上班時間，嚴(yán)禁私訪，若有特殊情

17、況需部門主管同意方可在前門保安室會客，會客時間不得超過30分鐘。(二)車輛進(jìn)出管理1、本公司車輛進(jìn)出，須登記進(jìn)出時間和駕駛員姓名，并持有派車單(2、外來車輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時須持有有效人員簽名的出廠證。保安應(yīng)嚴(yán)格檢查，攜帶本公司物品應(yīng)由負(fù)責(zé)人在出廠證出廠貨物內(nèi)容一欄上注明并簽字，值班保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號與出廠證核對，無誤后才予以放行。3、所有車輛入廠后均應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，自行車出入廠門，必須下車推行。(三)物品進(jìn)出管理1、員工及外來人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠門時，須自覺接受保安的檢查與登記。2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有相關(guān)主管審核，在出廠證攜帶物件一欄上注明

18、，經(jīng)核實(shí)無誤后方可出廠。3、廠商來廠交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時，應(yīng)及時詢問相關(guān)人員加以確認(rèn)。(四)嚴(yán)禁進(jìn)廠的外來人員1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛;2、不明身份、衣冠不整的人員;3、推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛;4、非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者;5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者;6、來訪人員不能出示有效證件者;(五)嚴(yán)禁進(jìn)廠的公司員工1、攜帶違禁物品者;2、上班穿拖鞋、短褲、背心者;3、衣帽不整、形象外表太差者;4、未經(jīng)主管核準(zhǔn)擅自帶客參觀者;5、已經(jīng)離職者;(六)嚴(yán)禁出廠人員、車輛及物品1、人同車輛出

19、廠時拒絕檢查者;2、貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者;3、所持出廠證，但未經(jīng)負(fù)責(zé)人簽核者;4、員工上班外出，無出廠證、請假單者;5、員工出廠，攜帶物品，出廠證上無負(fù)責(zé)人簽核者;6、員工攜帶物品有出廠證，但物單不符者;(七)檢查時應(yīng)注意的事項1、不可觸及人身;2、主要是檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司財物為主;3、檢查時要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請諒解;4、嚴(yán)禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為;六、突發(fā)事件的處理1、遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害時應(yīng)勇于救護(hù)，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報，如遇臺風(fēng)警報，保安人員應(yīng)時刻準(zhǔn)備防范;2、遇打劫、

20、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安隊長及其它保安聯(lián)系，并立即打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡缶?，處理完畢后，?yīng)將事情經(jīng)過詳細(xì)記錄在保安日志上，嚴(yán)重事件應(yīng)當(dāng)保護(hù)好現(xiàn)場;3、員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時，保安人員應(yīng)及時勸阻，并制止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，本廠員工與外廠員工發(fā)生爭吵、斗毆等行為時，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時報告保安隊長處理;4、員工發(fā)生急病或工傷時，應(yīng)立即通知保安隊長和總務(wù)，以便迅速安排廠車或120救護(hù)車及時送往醫(yī)院;七、工作交接(一)值班狀況交接1、接時交接班，詳細(xì)了解上一班次值情況;2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件;3、檢查來訪人員情況;4、上級規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交;(二)警

21、具、警械的交接1、交接班時，仔細(xì)檢查對講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài);2、接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交于無關(guān)人員玩耍;3、接班時警具如有人為損壞(因公損傷除外)，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任;4、所有交接物品，應(yīng)在當(dāng)面交接時清點(diǎn)，檢查清楚，并詳細(xì)記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負(fù)責(zé);八、查勤及巡邏1、隊長對保安崗哨及人員要堅持不定時查崗查夜，及時糾正保安人員的不規(guī)范行為;2、查崗查夜的時間由隊長自行安排，晚上不得少于2次;3、在查看時發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為，應(yīng)及時記錄，作為考核的依據(jù);4、每日查勤情況應(yīng)詳細(xì)記錄于查勤日報告上，次日交總務(wù)審查;5、查勤內(nèi)容:保安

22、儀容儀表;當(dāng)班保安日志;物件簽收事宜，人、車、物出廠稽查;異常事件的處理;保安巡邏的內(nèi)容。6、保安巡邏內(nèi)容:上班員工有無睡覺、抽煙、閑聊等違紀(jì)現(xiàn)象;員工的上下班打卡;滅火器位置掛放是否移動，壓力是否夠，有無超過有效期;消防栓是否供水，防火標(biāo)志、疏散方向標(biāo)志是否正確;消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場有無隱患;水電設(shè)施是否正常，門窗安全及衛(wèi)生，有無其它異常情況。 保安管理制度5 一、保安員執(zhí)勤制度1、著裝整齊、姿勢端正,注意儀表形象。2、按時交接班,堅守崗位,嚴(yán)禁脫崗、空崗、睡崗,上崗前和上崗時不準(zhǔn)喝酒。3、對出入的人員、車輛及其攜帶、裝運(yùn)的物品,要按照規(guī)定認(rèn)真驗(yàn)證和檢查,做到物品與出入證相符。糾正違章

23、要先敬禮,要學(xué)會用文明用語,禮貌待人。4、堅持文明值勤,對用戶或來訪的客人要以禮相待,不準(zhǔn)污言穢語、蠻橫粗暴、故意刁難。5、值勤時不準(zhǔn)嬉笑打斗,不準(zhǔn)看書看報或從事與勤務(wù)無關(guān)的事情,交接崗時要互相敬禮。6、值勤時不準(zhǔn)接待親朋好友或相互串崗聊天。7、發(fā)現(xiàn)治安隱患、漏洞,應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)或值班人員報告,不得擅自處理。一旦發(fā)現(xiàn)火情或盜竊等案件,要立即報警,同時向主管領(lǐng)導(dǎo)逐級上報。8、對于突發(fā)事件的處理,一定要控制在最小范圍內(nèi),并立即向安保部報告,保安員接到命令后,迅速趕到現(xiàn)場,并在統(tǒng)一指揮下共同工作。9、認(rèn)真填寫值班記錄,保持值班室內(nèi)外衛(wèi)生。二、保安人員交接班制度1、保安員應(yīng)著裝提前10分鐘上崗接班,并記

24、錄接班時間。2、交接班時,交班的保安員應(yīng)把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警戒器具等裝備器材向接班保安員移交清楚。3、交班保安員要等待接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班,接班保安員驗(yàn)收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題要時處理,如未處理完接班人員應(yīng)協(xié)助處理。5、接班保安員驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)的問題,由交班保安員承擔(dān)責(zé)任;驗(yàn)收完畢,交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題,由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。6、所有事項交接清楚后,交班保安員離開崗位前在交接班記錄上記錄下班時間并簽名。7、接班人員未來,交班人員不得離崗。若接班人員未來,交班人員離崗,這期間發(fā)生問題,兩人共同負(fù)責(zé)。8、交班人員

25、班前必須將工作環(huán)境打掃干凈,整理整齊。三、安全巡視檢查制度1、熟悉小區(qū)的建筑物及設(shè)施、設(shè)備情況,熟悉小區(qū)各類設(shè)備物品放置的位置,發(fā)現(xiàn)移動設(shè)備、物品的可疑情況,需立即查明(如消防器材)。2、巡邏過程中,須攜帶對講機(jī)等。值班員應(yīng)做到眼、耳、鼻、手齊用,聞有異味,聽到可疑聲響,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明,及時通知有關(guān)部門,夜間巡視須兩名或以上人員同行。3、注意觀察來往人員的動向及攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品時,要加以監(jiān)視及時報告有關(guān)部門。4、巡邏時注意檢查消防栓、道路、綠化、公共設(shè)施的完好情況,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時登記、匯報。5、遇有偷竊、流氓違法犯罪分子,應(yīng)立即報警,并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。6、發(fā)現(xiàn)打架、斗

26、毆時,應(yīng)予以勸止。7、發(fā)現(xiàn)火情,應(yīng)立即組織撲救并迅速報警。8、文明執(zhí)勤,幫助住戶解決所能及的困難。9、不能無故進(jìn)入用戶家中和非巡邏區(qū)的辦公或商業(yè)區(qū)域。10、夜間對重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)巡視,如監(jiān)控系統(tǒng)得盲點(diǎn)、地下停車場頂部及隱患部位。11、7:00-9:00加強(qiáng)車輛外出的管理、確保交通通暢。9:00-17:30處理做好治安巡視外,還要為用戶做其它的服務(wù)工作。17:30-19:00規(guī)范用戶機(jī)動車及自行車停放管理。四、器械管理制度(一)對講機(jī)的管理與使用1、保持對講機(jī)24小時開機(jī),按時充電。2、使用對講機(jī)講話要語言文明、規(guī)范,簡單明了,吐字清楚、準(zhǔn)確。3、未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對講機(jī)借給他人使用。4、使用音

27、量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動。5、不用對講機(jī)聊天說笑,講與工作無關(guān)的話題。6、愛惜使用,保持清潔,避免雨淋或高處摔落。7、隨身攜帶,謹(jǐn)防遺失。8、對講機(jī)充電時,先放電再充電。(二)警棍管理與使用要點(diǎn)1、警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應(yīng)準(zhǔn)確判斷緊急情況程度,絕對不可隨意使用,必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)。2、不得用于其它用途,如恐嚇、玩耍。3、不準(zhǔn)交予或借予他人。4、非工作時間放置指定地點(diǎn),不得私帶外出。五、保安工作獎罰制度一、獎勵:(以下情況予以獎勵)1、嚴(yán)格執(zhí)行保安紀(jì)律和制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),做出顯著成績的給予表彰獎勵。2、對國家和集體利

28、益做出重大貢獻(xiàn)的或見義勇為成績突出者給予表彰獎勵。二、處罰:(以下情況予以處罰)1、違反企業(yè)規(guī)章制度。2、在崗位上不履行保安職責(zé)。3、不服從領(lǐng)導(dǎo),不聽指揮。4、不使用文明禮貌用語。5、著裝不整,不按規(guī)定佩帶胸卡,影響物業(yè)員工形象。第一次口頭警告;第二次經(jīng)濟(jì)處罰;第三次辭退。三、因需要辭退保安員的由安保部提出書面報告,經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,辦理辭退手續(xù)。六、保安員學(xué)習(xí)制度1、各班隊每周學(xué)習(xí)不少于兩次,每次學(xué)習(xí)不少于1小時,具體學(xué)習(xí)時間各班隊根據(jù)實(shí)際情況制定。2、學(xué)習(xí)內(nèi)容:各項法律、法規(guī),公司下發(fā)的有關(guān)文件、簡報和公司的相關(guān)的規(guī)章制度、國內(nèi)外重大時事、本行業(yè)業(yè)務(wù)知識和消防知識等。3、公司每季度對保安

29、員進(jìn)行一次法制宣傳教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、遵紀(jì)守法教育。4、學(xué)習(xí)時間內(nèi)要認(rèn)真仔細(xì)作記錄,不得敷衍各班隊長,保安員不得無故不參加學(xué)習(xí),否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情況嚴(yán)肅處理。七、保安員訓(xùn)練制度1、各班隊每周訓(xùn)練不少于兩次,每次訓(xùn)練不少于1小時,具體訓(xùn)練安排由各班隊上崗情況及人數(shù)制定。2、訓(xùn)練內(nèi)容包括:隊列、崗位交接、交通手勢、防衛(wèi)術(shù)、消防技能及警戒使用等。3、班隊長要作到訓(xùn)練中的四會:會組織、會講解示范、會做訓(xùn)練中的各軍體動作、會喊口令。4、保安班長、隊長要以身作則,帶頭參加訓(xùn)練,建立訓(xùn)練考勤制度記錄,保安員不得無故參加訓(xùn)練,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情況嚴(yán)肅處理。八、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度1、床上:被子、大衣

30、疊放整齊,棱角分明,大沿帽放在被子中間與被口取齊,床單伸展鋪平。床下:鞋一字?jǐn)[放,后跟朝外。床單被褥整潔干凈,床下不得擺放雜物,做到床上豆腐塊,床下一條線。2、要愛護(hù)公物,桌椅要擺放整齊,常用書籍、筆記本、洗漱用品及公司下發(fā)的材料擺放在適當(dāng)位置,保存完整。3、墻壁不能亂劃、亂貼、亂掛。保持窗明幾凈,地面保持清潔,做到無痰跡、無煙頭、不得亂扔廢棄物,清掃工具一律放在室外;4、每日清掃不少于三次,分配到人,時刻保持室內(nèi)清潔。自用廁所、廚房每日清理。每周兩次大掃除,保持室內(nèi)、外干凈。 保安管理制度6 1、住宿紀(jì)律(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。(2)外來人員禁止在宿舍留宿。(3)結(jié)婚人員如配偶在

31、項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關(guān)機(jī),接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點(diǎn)。(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。2、宿舍衛(wèi)生(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。(6)衣服要

32、勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。(7)早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。3、宿舍公共設(shè)施及水電氣費(fèi)管理(1)愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。(2)宿舍內(nèi)水電氣費(fèi)由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。4、宿舍紀(jì)律(1)嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。(2)嚴(yán)禁私拉電線。(3)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒。(4)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。(5)嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。5、宿舍請銷假管理制度(1)要離開項目駐地區(qū)域時應(yīng)寫請假條,并報班長、主管批準(zhǔn)后,方可實(shí)施。(2)與同事?lián)Q休、換班時應(yīng)寫換休申請,換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名。(

33、3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長請假,超過一天時班長批準(zhǔn)后應(yīng)請示主管審批。(4)除當(dāng)班人員外,夜間就寢時間為22:30點(diǎn),夜班人員在下班后1小時內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫請假條并寫明原由,由主管審批。(5)假期滿后應(yīng)及時歸隊,如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請假權(quán)限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。 保安管理制度7 一、目的為加強(qiáng)宿舍管理，保證員工的正常休息，使員工擁有一個舒適、干凈的居住環(huán)境。二、宿舍管理規(guī)定1、宿舍由項目分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，調(diào)整調(diào)配，宿舍現(xiàn)場由部門領(lǐng)導(dǎo)直接管理。2、宿舍配置的床、桌、椅、櫥柜、各類設(shè)施等物品，須由倉庫管理員進(jìn)行財產(chǎn)登記，并由使用者辦理領(lǐng)用手續(xù)。3

34、、倉庫管理員在每月5日前將上月的宿舍用品盤點(diǎn)情況報項目分管領(lǐng)導(dǎo)。4、凡離職的員工，必須將宿舍鑰匙交到倉庫管理員，經(jīng)倉庫管理員到宿舍檢查后，一切設(shè)施、用具完好無損后方可辦理離職手續(xù)，若有損壞、丟失，照價賠償。5、宿舍的設(shè)施、設(shè)備若有非人為損壞須修補(bǔ)或更換的，須報物業(yè)服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由維修部派人進(jìn)行維修或更換。三、宿舍管理守則1、住宿員工須遵紀(jì)守法，禁止在宿舍內(nèi)進(jìn)行違法活動，違者將視情節(jié)輕重按公司員工守則進(jìn)行處理。2、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處、講究衛(wèi)生。宿舍長應(yīng)安排人員輪流衛(wèi)生值日，每天應(yīng)保持室內(nèi)干凈整潔，檢查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者，按員工守則考核。3、愛護(hù)公物，若有損壞、丟失公物的要照價賠償。4、

35、不準(zhǔn)隨意破壞房間設(shè)施，污染墻面等。5、注意防火、防盜，保證宿舍安全。6、禁止留宿外來人員，不準(zhǔn)帶家屬和異性在宿舍留宿，如發(fā)現(xiàn)外來人員或家屬及異性留宿，要追究相關(guān)責(zé)任。7、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲等高功率電器。8、禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公眾場所。9、禁止在宿舍內(nèi)大聲喧嘩和打鬧，隨時保持安靜，晚上11點(diǎn)后，不得在宿舍內(nèi)交談和進(jìn)行其它娛樂活動。10、分配宿舍不住者，取消其住房資格，將宿舍轉(zhuǎn)租他人者，取消其住房資格，并依情節(jié)輕重，加以經(jīng)濟(jì)處罰。11、員工搬離宿舍，須將其所借宿舍物品，房間鑰匙等物交回公司。12、電視機(jī)開放時間為：14：0023:00，音量適中，不得影響他人正常休息。13

36、、節(jié)約能源，禁止出現(xiàn)水長流、燈長明現(xiàn)象，做到人走熄燈。四、內(nèi)務(wù)要求:1、床架擺放整齊，做到床架之間橫、平、豎、直成一條直線，床板、涼席、被子應(yīng)擺平放好成同一平面線，并做到干凈整潔，棱角分明。2、床下擺放的鞋，鞋尖須朝外，并保持干凈整齊成一直線，床鋪下不能有任何雜物。3、漱口杯（牙刷牙膏）、毛巾、水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。4、衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi)，不能亂擺放，任何時候宿舍內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。5、任何時候宿舍，包括存放的任何物品都必須保持整潔、無塵污，痰盂、煙缸、紙簍應(yīng)及時清倒，不得把剩飯剩菜等容易變質(zhì)的食物留在宿舍內(nèi)，避免帶來鼠患和影響宿舍衛(wèi)生。6、不得在宿舍

37、內(nèi)接待客人，不得高聲喧嘩影響他人休息,不得從事法律、法規(guī)、治安處罰法禁止的行為(黃、賭、毒)。7、嚴(yán)禁留宿外來人員。如情況特殊必須以書面形式報主管審批。8、根據(jù)主管編制的衛(wèi)生值日表每天由值日人員負(fù)責(zé)宿舍的清潔清理，主管將不定時進(jìn)行抽檢，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的值日人員將按績效考核制度處罰。五、宿舍檢查制度1、宿舍實(shí)施三級管理檢查管理制度（辦公室管理、部門管理、室長管理）。2、秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)宿舍的日常管理，3、物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)每月定期對宿舍安全衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將作為班組及個人每月績效考核的依據(jù)之一。 保安管理制度8 為加強(qiáng)學(xué)校保安管理，明確保安崗位職責(zé)，規(guī)范保安工作行為，特制定本制度。一、學(xué)校保

38、安要遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，忠于職守，履職盡責(zé)，著裝整齊，文明執(zhí)勤，以禮待人，熱情周到。二、學(xué)校保安要自覺維護(hù)學(xué)校的形象，注重自身和學(xué)校聲譽(yù)。三、學(xué)校保安必須熟練、規(guī)范操作各種安保、消防器材，愛護(hù)配備的安保、消防器材和學(xué)校公物。四、學(xué)校保安要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度，尊重師生，尊重來客，服從學(xué)校管理。五、學(xué)校保安要維護(hù)學(xué)校師生的人身、財產(chǎn)安全和學(xué)校的設(shè)備設(shè)施安全。六、學(xué)校保安要認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹落實(shí)學(xué)校安全制度，維護(hù)校園治安秩序，發(fā)現(xiàn)治安問題或偶遇突發(fā)事件，要迅速作出正確合理的判斷和分析，第一時間阻止師太惡化，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，保護(hù)好現(xiàn)場。七、學(xué)校保安要安置出勤，不遲到，不早退，認(rèn)真交接，

39、填寫好各類值班表冊。八、學(xué)校保安不得私自離崗、脫崗、不得玩忽職守，不準(zhǔn)在工作崗位上睡覺、喝酒，不在工作期間會客或辦私事。九、學(xué)校保安要加強(qiáng)校園周邊的巡查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時上報或處理。十、本校教職工和家屬及車輛出入，要認(rèn)真做好登記。十一、如遇來客（訪），必須問清工作單位、姓名和來訪目的后聯(lián)系被訪人，被訪人允許后，先登記再準(zhǔn)入放行；如遇找校領(lǐng)導(dǎo)的陌生人員，必須先與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，確認(rèn)并同意后，再登記放行；如遇上級主管部門或其他單位工作人員來我校檢查、指導(dǎo)工作，應(yīng)先確認(rèn)來訪者身份，及時報告校長辦公室或與相關(guān)處室聯(lián)系，同意后先登記，再引導(dǎo)來訪人員入校，指揮車輛在指定地點(diǎn)有序停放。十二、無關(guān)人員和車

40、輛一律不許進(jìn)入學(xué)校。十三、經(jīng)同意進(jìn)入學(xué)校的車輛要引導(dǎo)其在指定地點(diǎn)有序停放；出入學(xué)校的外來車輛（特別是貨車）要嚴(yán)格檢查，出校的物品必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意方可放行。十三、被訪人不在學(xué)校的，拒絕來客進(jìn)入學(xué)校。十四、學(xué)生正常上課期間需要離校者，要向班主任或科任教師詢問核實(shí)，認(rèn)真查看并留存班主任或科任教師簽字的請假條，待家長或其他監(jiān)護(hù)人到校后方可放行。違規(guī)放行學(xué)生的，學(xué)校保安承擔(dān)一切責(zé)任。十五、學(xué)校保安要做好保安室及周邊衛(wèi)生，應(yīng)協(xié)助學(xué)校做一些力所能及的工作。十六、學(xué)校保安臨時有事（病）需要離開崗位的，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)同意后方可離校。 保安管理制度9 1、門衛(wèi)值班人員本著“對幼兒園負(fù)責(zé)，安全至上

41、，以人為本，受師生監(jiān)督”的原則，文明上崗，嚴(yán)格值勤。上崗時必須統(tǒng)一穿著保安服，姿態(tài)端正。2、門衛(wèi)工作實(shí)行每天24小時值班制度，值勤人員不得擅自離崗，保管好值班室內(nèi)的設(shè)施和值勤物品。嚴(yán)禁無關(guān)人員在值班室逗留、閑談、不得存放無關(guān)物品，嚴(yán)禁在值班室內(nèi)吸煙、喝酒。3、接收保管好報紙、信件。做好郵件、包裹、匯款單的接收、登記、核對發(fā)放工作。交接班時要認(rèn)真填寫交接班記錄。做好“交清、接明”。4、門衛(wèi)值勤人員必須及時對幼兒園大門前違章停放的車輛、攤販、圍堵幼兒園大門的人員進(jìn)行疏散清理。勸阻不聽的，及時報警。保持門崗區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生整潔、道路暢通。5、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)安全管理制度。對出入園門的外單位人員、車輛、物

42、質(zhì)進(jìn)行詢查，經(jīng)本單位接待人員同意后，按規(guī)定填寫會客單，方能進(jìn)入指定的會客區(qū)等待接待人員的會見，無特殊情況，外單位人員不得進(jìn)入教學(xué)區(qū)(學(xué)校召開家長會除外)，車輛按規(guī)定停放。離園時交回由接待人員簽字的會客單，外出物質(zhì)必須有相關(guān)人員簽發(fā)的出門條，經(jīng)對物品、數(shù)量核實(shí)無誤后，方可離園。特殊情況由幼兒園當(dāng)天的值班領(lǐng)導(dǎo)同意簽字后才能出門，并做好記錄。6、嚴(yán)禁與幼兒園無關(guān)的易燃、易爆、有毒、管制刀具以及危害師生人身安全的物品進(jìn)入校園，門衛(wèi)值班室不得代為保管以上物品。嚴(yán)禁任何人以任何理由帶寵物進(jìn)校。7、幼兒在園上課、活動期間外出，必須有家長或教師陪同。8、節(jié)假日沒有幼兒園安排活動的，幼兒不準(zhǔn)進(jìn)校。9、本制度實(shí)行

43、過錯追究制，違反上述規(guī)定者，幼兒園將酌情給予處罰，因?yàn)^職和不作為造成惡果的由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，同時承擔(dān)民事賠償責(zé)任。 保安管理制度10 第一條職責(zé)范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。第二條主要職責(zé)：1、貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。2、依據(jù)制度實(shí)施本園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。第三條崗位職責(zé)（一）保安隊長的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)保安隊伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定，及時把每一天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達(dá)、落實(shí)上級命令。具體如下：1、負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)

44、治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。2、制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。3、建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。4、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安狀況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實(shí)24小時值班制度的狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5、密切持續(xù)與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每一天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤狀況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主

45、要有以下資料：5.1保安儀容儀表；5、。2當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；5.3物件簽收事宜；5、。4人員、車輛、物品出入記錄；6、完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用狀況，保證其能在工作中到達(dá)預(yù)定的使用效果。7、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進(jìn)行糾正，提來源理意見，跟進(jìn)處理結(jié)果。8、協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。10、負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。11、掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。定

46、期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。12、做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。13、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。(二)保安人員工作職責(zé)及注意事項保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、異常事件的匯報。1、保安人員務(wù)必為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的職責(zé)感，不玩忽職守。2、維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。務(wù)必嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按保安違章處罰管理條例進(jìn)行處罰。3、認(rèn)真履行值班登記制度，

47、值班中發(fā)生和處理的各種狀況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，職責(zé)明確。4、對來訪客人熱情、有禮、耐心禮貌問詢和主動引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。5、在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，務(wù)必服從保安隊長安排按要求站崗。5.1站崗時間為上午750850，中午11201220，下午340440，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣不站崗）。5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急狀況不得走下崗臺。5.3對于進(jìn)入園區(qū)的乘用車輛或外出的

48、乘用車輛，在保安隊員視野5米之內(nèi)時，務(wù)必行舉手禮。5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。6、保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。7、加強(qiáng)防火活動，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。8、保安就應(yīng)負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以持續(xù)室內(nèi)清潔整齊美觀。9、監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每一天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)

49、部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。11、保安務(wù)必提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作報告。12、保安人員務(wù)必按照保安隊長制定的周計劃訓(xùn)練時間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊狀況，不得缺席。13、保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。 保安管理制度11 （一）辦公室值班管理制度1、員值班期間，要堅守崗位，認(rèn)真值勤，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對于上級交給的各項工作任務(wù)必須積極圓滿完成。2、對辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。無特殊情況不得外借。3、必須禮貌受理來自各方的電話，重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄，并及時轉(zhuǎn)告受話人。4、當(dāng)

50、接到其他部門報來的事故（事件）電話時，及時向部門經(jīng)理報告。5、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門辦公室。嚴(yán)禁撥打私人電話。值班電話不得外借。6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。7、要嚴(yán)格交接班制度，詳細(xì)填寫值班記錄。需要交下一班完成的重要事情，要詳細(xì)交接清楚。（二）保安部巡邏管理制度1、人員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度。2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械，不得隨意開啟巡邏鐘，應(yīng)及時更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護(hù)保養(yǎng)，確保巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、夜值巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于6次。下班時認(rèn)真張貼、核算打卡時間記錄，報領(lǐng)班復(fù)審。4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次

51、巡查時，應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對酒店各部位進(jìn)行檢查，確保安全，對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處理，并報當(dāng)班領(lǐng)班。5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進(jìn)行交接，需下一班處置況應(yīng)作完善交接，并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次數(shù)，改運(yùn)巡邏路線時應(yīng)作詳細(xì)記錄。（三）保安部各崗交接班制度1、交班制度。（1）由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。（2）交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人員。（3）交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。（4）交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。2、接班制度。（1）接班班組聽到叫班后，迅速按規(guī)定著裝，做好班前

52、準(zhǔn)備工作。（2）接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。（3）接班領(lǐng)班要集合本班人員，召開班前會，分配值勤任務(wù)，并提出要求。（4）接班班組由領(lǐng)班整隊帶至值勤崗位，與上一班交接。（5）接班時，確認(rèn)警械器材完好，了解上一班情況后，接班值勤。保安部的管理制度（四）保安部警械使用管理制度1、保安人員配備警械要登記造岫，由帶隊人同統(tǒng)一監(jiān)督。并建立警械保管使用手續(xù)，做到防盜、防丟失，便于使用。2、各班配發(fā)的警械只供值勤時使用，非執(zhí)勤或訓(xùn)練時不準(zhǔn)個人攜帶。3、嚴(yán)格交接班手續(xù)。嚴(yán)禁將警械轉(zhuǎn)借他人或私自調(diào)換，換崗時只換人不換警械。對私自將警械轉(zhuǎn)借他人或因責(zé)任心不強(qiáng)，造成警械丟失及損失的，要嚴(yán)肅處理，并賠償全

53、部損失。4、警械定期擦拭、保養(yǎng)，嚴(yán)格保管和領(lǐng)用手續(xù)。5、嚴(yán)格按警械使用規(guī)定使用警械，非特殊情況下不準(zhǔn)使用電警棍。對違反警械使用，造成后果者，視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。6、班組交接時由當(dāng)值領(lǐng)班監(jiān)督檢查，進(jìn)行交接記錄，確保警械完好。（五）消防臨近中心值班室管理制度1、值班人員按時交接班。值班期間堅守崗位，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。無關(guān)人員未經(jīng)嚴(yán)禁入內(nèi)。2、當(dāng)消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)及時報設(shè)備部維修，保證設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。3、消防系統(tǒng)發(fā)出報警信號時，嚴(yán)格按照設(shè)備操作程序操作處理，并及時向領(lǐng)班或部門辦公室報告。并認(rèn)真做好記錄。4、在監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控范圍內(nèi)，要密切觀察監(jiān)控情況，發(fā)現(xiàn)問題及時反領(lǐng)班或相關(guān)部位

54、的值班保安人員處理，同時做好錄像記錄，以便查詢。5、其他各崗位值班人員無特殊情況，不得隨意進(jìn)入監(jiān)控值班室。非專業(yè)人員或本室值班人員嚴(yán)禁亂動消防監(jiān)控中心設(shè)備。6、值班人員要協(xié)同設(shè)備部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并定期進(jìn)行檢查，消防故障，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。7、值班記錄填寫清楚、詳細(xì)。當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題，要在當(dāng)班時及時處理。對一時處理不了的，交下一班處理。8、定時清掃灰塵，保持室內(nèi)和設(shè)備清潔衛(wèi)生。（六）酒店會客登記制度1、凡來店會客者，均應(yīng)主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件，并要求會客者嚴(yán)格按照會客單要求填寫會客登記單，經(jīng)核實(shí)后，主動指引

55、客人到會見地點(diǎn)。3、員工上班期間一律不得會客，值班人員應(yīng)禮貌地向會客者進(jìn)行解釋，勸其離去。如會客者有要事須會見員工，值班人員主動幫助進(jìn)行聯(lián)系，由會見員工進(jìn)行接待。4、來店會客者，如與酒店有預(yù)約，可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后，填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明“請接見者在簽名處簽字，會見后將會客單交于會客登記處”。5、來訪者會見住店人應(yīng)問清姓名、會見何人及事由，經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，訪可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層，并通知樓層服務(wù)員，加強(qiáng)監(jiān)控。否則，未經(jīng)住店客人允許，一律不得讓來訪者進(jìn)入樓層。6、外來推銷人員，如沒有與酒店預(yù)約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系，

56、經(jīng)回復(fù)后，填寫會客登記單在約定地點(diǎn)會見。7、會客完畢后，值班人員主動收回會客單，看是否有接見人簽字，如沒有簽字，應(yīng)禮貌地向會客者解釋，讓其返回簽了，并特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。8、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店，并嚴(yán)防不法分子、圖謀報復(fù)者混入酒店。9、晚上21：30以后來店會客者恕不接待（七）保安部請銷假制度1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生，必須集中值勤、待命，實(shí)行半軍事化管理，外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級請假，對私自外出者，按酒店有關(guān)規(guī)定處理。3、下班后因事外出2小時的須向直接領(lǐng)導(dǎo)請假，外出4小時的須向主管請假，外出4小時以上的須向部門經(jīng)理請假。4、晚間

57、21：00以后，無特殊情況一律不準(zhǔn)外出。5、保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視情況批假，超過3日以上的按酒店請銷假制度執(zhí)行。（八）保安部衛(wèi)生管理制度與規(guī)定1、個人衛(wèi)生。（1）全體保安人員要嚴(yán)格遵守酒店衛(wèi)生管理制度。（2）保持個人衛(wèi)生，按規(guī)定理發(fā)、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等廢物。（3）每天起床后將個人床鋪整理干部整齊。2、宿舍衛(wèi)生。（1）各領(lǐng)班兼任宿舍管理員，對房間衛(wèi)生負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。（2）每個宿舍設(shè)“衛(wèi)生輪流值日表”，每日對房間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清理。（3）每周日全室進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查，包括門窗、床架、衣柜等，消除死角。3、崗位衛(wèi)生。（1）監(jiān)控室；值班員下班前，將室內(nèi)衛(wèi)生全面清掃

58、干凈。物品擺放整齊，保持設(shè)備清潔。下班后，將垃圾送到指定地點(diǎn)。（2）自動門崗?fù)ぃ褐蛋鄦T交班前，要對崗?fù)ぜ爸車h(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃，保持清潔。（3）自動門：每周三、六上午由中班全體人員對自動門進(jìn)行全面擦拭、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報設(shè)備部進(jìn)行修理。（4）自行車崩崗?fù)ぃ喊装嘀蛋嗳藛T要做到保持自行車擺放整齊，并將衛(wèi)生清掃干凈。各崗交班前將崗?fù)?nèi)衛(wèi)生整理好，并保持環(huán)境衛(wèi)生。（5）地下車庫崗?fù)ぃ褐蛋嗳藛T交班前清理好崗?fù)?nèi)及崗區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。（6）部門辦公室衛(wèi)生區(qū)域：由值班人員每天及時清掃，保持衛(wèi)生。（九）保安部員工著裝規(guī)定1、保安人員上崗期間，必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。2、著春秋裝時，扎武裝帶，攜橡皮警棍

59、。并配戴工號牌和“保安”袖標(biāo)。3、著夏季短袖服裝時不扎武裝帶，將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配戴工事情牌和“保安”袖標(biāo)，攜帶橡皮警棍。4、因氣候變化需要更換服裝時，由班組領(lǐng)班向部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一著裝。5、上崗保安人員嚴(yán)禁私著便裝，或不同種類服裝混穿。實(shí)習(xí)生上崗期間，應(yīng)穿著整齊并配戴“實(shí)習(xí)證牌”。6、上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋，嚴(yán)禁穿其他任何便鞋。7、冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。對講機(jī)不用時置于右前方腰際。（十）保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定1、火災(zāi)報警設(shè)備報警操作規(guī)定。當(dāng)接到火災(zāi)信號時，按“消音”鍵，在最短時間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位，按“復(fù)原”鍵。警報消除后，按下列

60、程序操作：（1）如果報警狀態(tài)不再出現(xiàn)，再到現(xiàn)場看，是否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù)，例如有人向控測器吐煙等，屬正常報警，要進(jìn)行制止，并進(jìn)行批評。如沒有火災(zāi)參數(shù)，屬誤報，可能控測器出現(xiàn)問題，應(yīng)報設(shè)備部，及時進(jìn)行維修，確?？販y器的政黨運(yùn)行。（2）如果警報狀態(tài)又重新出現(xiàn)，應(yīng)再按一次“消音”鍵。然后到現(xiàn)場查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的，屬政治報警。如有火情，屬正常報警，根據(jù)現(xiàn)場燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施：火情很小，可用來火器撲救；如火情較大，先把消防控制盤的“防誤動作”開關(guān)從禁止打向允許，手動啟動排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施（消防